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試卷代號:2518座位號OJ

中央廣播電視大學(xué)2011-2012學(xué)年度第一學(xué)期"開放?？?期未考試(開卷)

旅游法規(guī)試題

2012年1月

|題號I-I二|三|四|總分|

|分?jǐn)?shù)IIIIII

|得分|評卷人|

-、判斷對錯題(每小題1分，共10分。正確的在題后的括號中劃

III-..It錯誤的劃X)

1.1949年新中國成立后，1950年5月我國政府就頒發(fā)了《中華人民共和國文物保護(hù)法》。

()

2.目前國內(nèi)旅行社均可以組織我國公民赴美國、西歐等國家和地區(qū)旅游，屬于正常范圍

經(jīng)營。()

3.凡是調(diào)整旅游活動領(lǐng)域中各種社會關(guān)系的法律規(guī)范總稱為旅游法。()

4.導(dǎo)游證的有效期為3年。()

5.對可能損害客人人身和財產(chǎn)安全的場所，飯店應(yīng)當(dāng)樹立中外文警示牌，采取防護(hù)、警示

措施。()

6.重大事故是指一次事故造成旅游者重傷或經(jīng)濟(jì)損失在1萬10萬元人民幣的情況。

()

7.只有旅游經(jīng)營單位故意造成游客利益損失或傷害的，旅游者才可以投訴他們。()

8.保護(hù)桂林一一淳江風(fēng)景名勝區(qū)是對的，但有關(guān)部門關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)了一批造紙廠和水泥

廠嚴(yán)重影響地方經(jīng)濟(jì)增長的做法欠妥。()

9.山川湖泊可供人們游覽，古跡寶藏可供人們憑吊，建設(shè)成就可供人們觀光，文化遺址既

可供人們游覽，還可供科學(xué)家考察、研究。()

10.在民用航空器上，發(fā)生了墜機(jī)事件、飛機(jī)在高空遇到強(qiáng)烈氣流顛簸、飛機(jī)出現(xiàn)故障迫

降等特殊情況，造成放客的傷亡時，承運人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。()

2347

得分|評卷人

-「一二、選擇題{每小題3分，共18分。在備選答案中，選擇一個正確答

案并將答案題號填入題后的括號內(nèi)}

1.北京某旅行社，與原在該社工作、現(xiàn)已調(diào)往廣東某市的李某正式訂立了委托代理協(xié)議。

旅行社在該市設(shè)立聯(lián)絡(luò)處，由李某任該旅行社在當(dāng)?shù)氐拇砣耍M織招妹當(dāng)?shù)赜慰透氨本┞?/p>

游。后因旅游服務(wù)質(zhì)量糾紛，被旅游者投訴至當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T。那么旅游行政管理部

門如何解決這起糾紛?()

A.睜只眼閉只眼，只聽不管

B.不給以任何理由罰款1000元

c.以服務(wù)質(zhì)量差為由對其處以罰款

D.以來經(jīng)批準(zhǔn)非法從事旅游業(yè)務(wù)為由，責(zé)令其停業(yè)并處以罰款

2.?旅行社管理條例》所規(guī)定的外商技資旅行社的外國旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)符合的條件是

()

A.是旅行社或者主要從事旅游經(jīng)營業(yè)務(wù)的企業(yè)

B.年旅游經(jīng)營總額1000萬美元以上

C.是我國旅游行業(yè)協(xié)會的會員

D.其國是WTO的成員

3.2001年"五一"黃金周期間，某地旅游局質(zhì)監(jiān)所工作人員在一景點檢查時，發(fā)現(xiàn)有一團(tuán)

隊的導(dǎo)游員沒有佩戴導(dǎo)游證，隨上前要求其出示導(dǎo)游證。該"導(dǎo)游員"小錢謊稱在帶上個團(tuán)隊

時遭遇小偷，錢包、證件色括導(dǎo)游證都被偷走，還沒來得及補辦。質(zhì)監(jiān)所工作人員請小錢填寫

檢查表格，在表格上，小錢編造了帶團(tuán)的旅行社、姓名、電話號碼、團(tuán)隊所住飯店，想以此蒙騙過

關(guān)。但經(jīng)質(zhì)監(jiān)所查明，小錢是一名元證導(dǎo)游，因此，連同其所在旅行杜一起受到嚴(yán)肅處理。質(zhì)

監(jiān)所之所以作出這樣的決定，其根據(jù)是()。

A.?導(dǎo)游人員管理條例》第十九條

B.?導(dǎo)游人員管理條例》第二十條

c.?導(dǎo)游人員管理條例》第四條和第十八條

D.((導(dǎo)游人員管理條例》第二十四條

2348

4.1999年7月，大學(xué)生錢某暑期放假在家，其家處于一著名風(fēng)景點旁邊。他看到來該景

點游玩的客人甚多，就和已在某旅行社工作的好友陳某商量，利用陳某所在的旅行社名義設(shè)立

辦事機(jī)構(gòu)，由導(dǎo)游員陳某負(fù)責(zé)組團(tuán)到該著名景點，接待工作由錢某承擔(dān)，營利兩人平分。至8

月底，陳某共組了8個團(tuán)，獲利數(shù)萬元，后來被當(dāng)?shù)芈眯猩绨l(fā)現(xiàn)，就將此事投訴到旅游局質(zhì)監(jiān)

所。旅游局質(zhì)監(jiān)所將如何處理?()

A.對導(dǎo)游員陳某進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并對大學(xué)生錢某給予相應(yīng)處罰

B.只需對導(dǎo)游員陳某私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)進(jìn)行處理，沒必要對大學(xué)生錢某給予處罰

c.對導(dǎo)游員陳某和大學(xué)生錢某進(jìn)行批評教育就行，不用給予嚴(yán)肅處理或相應(yīng)的處罰

D.對導(dǎo)游員陳某進(jìn)行批評教育就行，但大學(xué)生錢某沒有導(dǎo)游證要給予相應(yīng)的處罰

5.旅行社為招待游客，向G公司發(fā)出一份線路宣傳品，這份旅游宣傳品涵蓋了旅游行程

安排(包括乘坐交通工具、游覽景點、住宿標(biāo)準(zhǔn)、餐飲標(biāo)準(zhǔn))、旅游價格、違約責(zé)任等內(nèi)容。G公

司表示接受這份旅游宣傳品介紹的旅游行程安排，決定組織公司員工參加旅游活動。那么這

份旅游宣傳品應(yīng)視為要約，這時雙方的關(guān)系是()。

A.雙方達(dá)成了訂立合同的合意，該旅行社就受到要約的約束

B.雙方達(dá)成了訂立合同的合意，只有G公司才受到要約的約束

c.雙方未達(dá)成訂立合同的合意，但該旅行社應(yīng)受到要約的約束

D.雙方未達(dá)成訂立合同的合意，旅行社與G公司都不受到要約的約束

6.?合同法》第六條規(guī)定了訂立合同的當(dāng)事人應(yīng)遵守什么原則?()

A.平等原則

B.自愿原則

c.公平原則

D.誠實信用原則

得分|評卷人

三、實例簡答題(共兩個實例，每個實倒后有兩個小間，每小問8分，

共32分)

實例-

2008年10月，一家由日本宮本太郎先生主要技資的國際旅行社，接待了JBW-2010日本

旅游團(tuán)，委派導(dǎo)游員王某為全程陪同隨團(tuán)服務(wù)。該團(tuán)中有一古玩愛好者山本先生。當(dāng)團(tuán)隊行

2349

至西安故城游覽時，山本先生得知某工地在施工中發(fā)現(xiàn)珍貴歷史文物，欲前往進(jìn)行考古調(diào)查并

希望出資參與發(fā)掘工作，希望導(dǎo)游王某代為聯(lián)絡(luò)，被導(dǎo)游員王某拒絕，于是山本先生設(shè)法和工

地負(fù)責(zé)人聯(lián)系上，承諾出巨資訂下所有出土文物，具體工作由山本先生指揮，工地負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)

具體實施工作，后被當(dāng)?shù)卣l(fā)現(xiàn)而制止。根據(jù)這個實例請你回答:

1.外商投資旅行社的經(jīng)營范圍有多大?具體可以做哪些事情?

2.對破壞文物資源的行為如何處罰?

實例二

某個自費來華旅游的美國旅游者，在領(lǐng)取有效護(hù)照和取得我國L字普通簽證后，即委托

我方人員負(fù)責(zé)接待。在委托通知中，該旅游者提出了旅游目的地是我國某一不對外國人開放

地區(qū)，而且要求在該地區(qū)的居民家中居住。為此情況請你回答以下問題:

3.外國人人出我國、居留和旅行必須遵守哪些原則?

4.外國人來中國要辦哪些簽證手續(xù)?

|得分l評卷人|

四、案例分析題{每小題20分，共40分。根據(jù)每個案例所講述的內(nèi)

III窯，請按要求運用所學(xué)理論聯(lián)系案例中的實際情況來分析和解

釋)

案例一:丁某隨一旅游團(tuán)從北京出發(fā)，赴上海旅游。到達(dá)上海后，由于導(dǎo)游員工作粗心，致

使游客丁某的行李丟失。這時丁某該怎樣辦?他可以找誰投訴?請用相關(guān)的旅游法規(guī)知識來

解釋。

案例二:1999年7月;杭州市某小學(xué)教師加人參加了某旅行社組織的云南旅游團(tuán)。林某

為該團(tuán)導(dǎo)游員。時至出發(fā)日，林某發(fā)現(xiàn)其中5位教師帶著孩子一同前往云南，即向旅行社報告

并要求他們增繳旅游費用。5位教師各撤納交通、餐費300元/人。該團(tuán)至昆明世博園游覽

時，林某請5位教師另付孩子門票費50元/人。5位教師堅持不另付門票費。因此發(fā)生爭執(zhí)。

一位教師撥打了110報警。警方將林某帶離現(xiàn)場詢問后又送回。林某對教師的行為十分憤

慨，遂向旅行社請示，不愿繼續(xù)帶此團(tuán)，該旅行社同意。林某請地接社負(fù)責(zé)此團(tuán)后，返回杭州。

該團(tuán)如期返杭后，5位游客就向旅游局質(zhì)檢所投訴，稱導(dǎo)游員林某擅自棄團(tuán)，要求質(zhì)監(jiān)所對導(dǎo)

游員林某予以處理并賠償經(jīng)濟(jì)損失o質(zhì)監(jiān)所經(jīng)調(diào)查取證后，決定對5位教師的投訴不予受理。

為什么?請用相關(guān)的旅游法規(guī)來解釋。

2350

試卷代號:2518

中央廣播電視大學(xué)2011-2012學(xué)年度第一學(xué)期"開放專科"期末考試(開卷)

旅游法規(guī)試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)

(供參考)

2012年1月

一、判斷對錯題{每小題判斷正確給1分，共10分，漏判或錯判均不得分)

1.X2.X3.-J4.-J5.-J

6.X7.X8.X9..J10..J

二、選擇題{每選對一小題給3分，共18分，不選、錯選或多選均不得分}

1.D2.A3.C4.A5.A6.B

三、實例簡答題{每小題答全要點者得8分，共32分;未答或漏答要點者，由評卷人儂每個要點

在該題中的得分比例來扣分)

1.答案要點:

旅行社管理條例第三十二條規(guī)定，外商投資旅行社可以經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。

應(yīng)當(dāng)說，?旅行社管理條例》規(guī)定外商投資旅行社的經(jīng)營范圍要寬于我國的人世承諾如前

所述，我國人世承諾外商投資放行社的經(jīng)營范圍是:

(1)向外國旅游者提供可由在中國的交通和飯店經(jīng)營者直接完成的旅行和飯店住宿服務(wù);

(2)向國內(nèi)旅游者提供可由在中國的交通和飯店經(jīng)營者直接完成的旅行和飯店住宿服務(wù);

(3)在中國境內(nèi)為中外旅游者提供導(dǎo)游及服務(wù);

(4)在中國境內(nèi)的旅行支票兌現(xiàn)業(yè)務(wù)。

但是，依據(jù)我國《旅行社管理條例》及其實施細(xì)則規(guī)定的入境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的

范圍、項目要多于前述入世承諾。由此可見，我國根據(jù)世貿(mào)組織規(guī)則，在入境旅游和國內(nèi)旅游

業(yè)務(wù)范圍上對外商投資旅行社實行了國民待遇。

2.答案要點:

對破壞文物資源的行為分行政處罰和追究刑事責(zé)任。

一是對下列行為給予行政處罰:

(1)在地下、內(nèi)水、領(lǐng)海及其他場所中發(fā)現(xiàn)文物隱匿不報，不上交國家的，由公安部門給予

2351

警告或者罰款，并追繳其非法所得的文物;

(2)未經(jīng)文化行政管理部門批準(zhǔn)，私自經(jīng)營文物購銷活動的，由工商行政管理部門給予警

告或者罰款，并處沒收其非法所得或者非法經(jīng)營的文物p

(3)將私人收藏的文物私自賣給外國人的，由工商行政管理部門罰款，并處沒收其文物和

非法所得;

二是對情節(jié)嚴(yán)重的要依法追究其刑事責(zé)任。

3.答案要點:

外國人人出我國、居留和旅行必須遵守的原則

(1)主管機(jī)關(guān)許可的原則

根據(jù)《外國人人境出境管理法》規(guī)定，外國人入境、過境和在中國居留，必須經(jīng)中國政府主

管機(jī)關(guān)許可。

中國政府在國外受理外國人人境、過境申請的機(jī)關(guān)，是中國的外交代表機(jī)關(guān)、領(lǐng)事機(jī)關(guān)和

外交部授權(quán)的其他駐外機(jī)關(guān)，中國政府在國內(nèi)受理外國人人境、過境、居留、旅行申請的機(jī)關(guān)，

是公安部、公安部授權(quán)的地方公安機(jī)關(guān)和外交部、外交部授權(quán)的地方外事部門。

(2)指定口岸通行，接受邊防檢查的原則

根據(jù)《外國人人境出境管理法》規(guī)定，外國人人境、出境、過境，必須從對外國人開放的或指

定的口岸通行，接受邊防檢查機(jī)關(guān)的檢查和監(jiān)護(hù)。

(3)保護(hù)外國人合法權(quán)利和利益的原則

根據(jù)《外國人人境出境管理法》規(guī)定，中國政府保護(hù)在中國境內(nèi)的外國人的合法權(quán)利和利

益。外國人的自由不受侵犯，非經(jīng)人民檢察院批準(zhǔn)或者決定或者人民法院決定，并由公安機(jī)關(guān)

或者國家安全機(jī)關(guān)執(zhí)行，不受逮捕。

(4)遵守中國法律的原則

根據(jù)《外國人人境出境管理法》規(guī)定，外國人在中國境內(nèi)，必須遵守中國法律，不得危害中

國國家安全、損害社會公共利益、破壞社會公共秩序。

4.答案要點:

外國人來中國簽證的手續(xù)。

《外國人人境出境管理法》及其《實施細(xì)則》規(guī)定:申請簽證應(yīng)提供必要的證明文件、辦理各

項手續(xù)，外國人申請簽證須回答被詢問的有關(guān)情況，并履行下列手續(xù):

(1)提供有效護(hù)照或者能夠代替護(hù)照的證明p

2352

(2)填寫簽證申請表，交近期2寸半身正面免冠照片;

(3)交驗與申請入境、過境有關(guān)的證明。有關(guān)證明為;

①申請D宇簽證，須持有定居身份確認(rèn)表;

②申請Z宇簽證，須持有中國聘雇單位的聘請、雇用證明，或被授權(quán)單位的函件;

③單清X字簽證，須持有接受單位或主管部門的證明;

④席請F(tuán)字簽證，須持有接受單位或主管部門的證明;

⑤申請L宇簽證，來華旅游的，須持有中國旅游部門的接待證明;

@申請G宇簽證，須持有前往國家(地區(qū))的有效簽證。如果申請人免辦前往國家(地區(qū))

的簽證，須持有聯(lián)程客票;

①申請C字簽證，按協(xié)議提供有關(guān)證明。

外國人來中國定居或者居留1年以上的，在申請入境簽證時，還須復(fù)驗所在國政府指定的

衛(wèi)生醫(yī)療部門簽發(fā)的，或者衛(wèi)生醫(yī)療部門簽發(fā)的并經(jīng)過公證機(jī)關(guān)公證的健康證明書。健康證

明書自簽發(fā)之日起6個月內(nèi)有效。

四、案例分析題(每小題20分，共40分。要求判斷準(zhǔn)確，分析的邏輯層次清晰，并在答出要點

的基礎(chǔ)上，聯(lián)系實際進(jìn)行適當(dāng)解釋和說明后，可得滿分;評卷者可參考標(biāo)準(zhǔn)答案，酌情給分}

1.案例分析答案要點:

案例中的游客丁某既可以向被投訴人(導(dǎo)游員)工作單位所在地北京的旅游投訴管理機(jī)關(guān)

技訴，也可以向損害行為發(fā)生地上海的旅游投訴管理機(jī)關(guān)投訴。一般來說，首先受理的機(jī)關(guān)應(yīng)

該接受投訴，然后根據(jù)情況，與其他有管轄權(quán)的旅游投訴管理機(jī)關(guān)協(xié)商確定受理機(jī)關(guān)，或者由

上一級旅游投訴管理機(jī)關(guān)協(xié)商確定受理機(jī)關(guān)，或者由上一級旅游技訴管理機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)指定受理

機(jī)關(guān)，不能拒絕接受投訴或相互推語?！锻对V規(guī)定》第七條明確規(guī)定"跨行政區(qū)域的旅游投訴，

由被技訴者的所在地、損害行為發(fā)生地或者損害結(jié)果發(fā)生地的受理機(jī)關(guān)協(xié)商確定受理機(jī)關(guān);或

者由上ι級旅游投訴受理機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)指定受理機(jī)關(guān)。"

2.案例分析答案要點:

《導(dǎo)游人員管理條例》第十條規(guī)定"導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，其人格尊嚴(yán)應(yīng)當(dāng)受到尊重，

其人身安全不受侵犯"。很明顯，導(dǎo)游員林某的行為不屬于擅自棄團(tuán)。他是在人格受到污辱的

情況下，征得旅行社的同意后才離團(tuán)返杭的。旅游者蠻不講理，無故撥打110報警，嚴(yán)重?fù)p害

了導(dǎo)游員林某的人格尊嚴(yán)。所以林某提出不愿繼續(xù)帶該團(tuán)的要求合情合理.況且林某是在安

排好該團(tuán)后才返杭的，旅游團(tuán)并無實際損失。

2353

試卷代號:2518座位號OJ

中央廣播電視大學(xué)2011-2012學(xué)年度第一學(xué)期"開放?？?期未考試(開卷)

旅游法規(guī)試題

2012年1月

|題號I-I二|三|四|總分|

|分?jǐn)?shù)IIIIII

|得分|評卷人|

-、判斷對錯題(每小題1分，共10分。正確的在題后的括號中劃

III-..It錯誤的劃X)

1.1949年新中國成立后，1950年5月我國政府就頒發(fā)了《中華人民共和國文物保護(hù)法》。

()

2.目前國內(nèi)旅行社均可以組織我國公民赴美國、西歐等國家和地區(qū)旅游，屬于正常范圍

經(jīng)營。()

3.凡是調(diào)整旅游活動領(lǐng)域中各種社會關(guān)系的法律規(guī)范總稱為旅游法。()

4.導(dǎo)游證的有效期為3年。()

5.對可能損害客人人身和財產(chǎn)安全的場所，飯店應(yīng)當(dāng)樹立中外文警示牌，采取防護(hù)、警示

措施。()

6.重大事故是指一次事故造成旅游者重傷或經(jīng)濟(jì)損失在1萬10萬元人民幣的情況。

()

7.只有旅游經(jīng)營單位故意造成游客利益損失或傷害的，旅游者才可以投訴他們。()

8.保護(hù)桂林一一淳江風(fēng)景名勝區(qū)是對的，但有關(guān)部門關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)了一批造紙廠和水泥

廠嚴(yán)重影響地方經(jīng)濟(jì)增長的做法欠妥。()

9.山川湖泊可供人們游覽，古跡寶藏可供人們憑吊，建設(shè)成就可供人們觀光，文化遺址既

可供人們游覽，還可供科學(xué)家考察、研究。()

10.在民用航空器上，發(fā)生了墜機(jī)事件、飛機(jī)在高空遇到強(qiáng)烈氣流顛簸、飛機(jī)出現(xiàn)故障迫

降等特殊情況，造成放客的傷亡時，承運人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。()

2347

得分|評卷人

-「一二、選擇題{每小題3分，共18分。在備選答案中，選擇一個正確答

案并將答案題號填入題后的括號內(nèi)}

1.北京某旅行社，與原在該社工作、現(xiàn)已調(diào)往廣東某市的李某正式訂立了委托代理協(xié)議。

旅行社在該市設(shè)立聯(lián)絡(luò)處，由李某任該旅行社在當(dāng)?shù)氐拇砣?，組織招妹當(dāng)?shù)赜慰透氨本┞?/p>

游。后因旅游服務(wù)質(zhì)量糾紛，被旅游者投訴至當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T。那么旅游行政管理部

門如何解決這起糾紛?()

A.睜只眼閉只眼，只聽不管

B.不給以任何理由罰款1000元

c.以服務(wù)質(zhì)量差為由對其處以罰款

D.以來經(jīng)批準(zhǔn)非法從事旅游業(yè)務(wù)為由，責(zé)令其停業(yè)并處以罰款

2.?旅行社管理條例》所規(guī)定的外商技資旅行社的外國旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)符合的條件是

()

A.是旅行社或者主要從事旅游經(jīng)營業(yè)務(wù)的企業(yè)

B.年旅游經(jīng)營總額1000萬美元以上

C.是我國旅游行業(yè)協(xié)會的會員

D.其國是WTO的成員

3.2001年"五一"黃金周期間，某地旅游局質(zhì)監(jiān)所工作人員在一景點檢查時，發(fā)現(xiàn)有一團(tuán)

隊的導(dǎo)游員沒有佩戴導(dǎo)游證，隨上前要求其出示導(dǎo)游證。該"導(dǎo)游員"小錢謊稱在帶上個團(tuán)隊

時遭遇小偷，錢包、證件色括導(dǎo)游證都被偷走，還沒來得及補辦。質(zhì)監(jiān)所工作人員請小錢填寫

檢查表格，在表格上，小錢編造了帶團(tuán)的旅行社、姓名、電話號碼、團(tuán)隊所住飯店，想以此蒙騙過

關(guān)。但經(jīng)質(zhì)監(jiān)所查明，小錢是一名元證導(dǎo)游，因此，連同其所在旅行杜一起受到嚴(yán)肅處理。質(zhì)

監(jiān)所之所以作出這樣的決定，其根據(jù)是()。

A.?導(dǎo)游人員管理條例》第十九條

B.?導(dǎo)游人員管理條例》第二十條

c.?導(dǎo)游人員管理條例》第四條和第十八條

D.((導(dǎo)游人員管理條例》第二十四條

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4.1999年7月，大學(xué)生錢某暑期放假在家，其家處于一著名風(fēng)景點旁邊。他看到來該景

點游玩的客人甚多，就和已在某旅行社工作的好友陳某商量，利用陳某所在的旅行社名義設(shè)立

辦事機(jī)構(gòu)，由導(dǎo)游員陳某負(fù)責(zé)組團(tuán)到該著名景點，接待工作由錢某承擔(dān)，營利兩人平分。至8

月底，陳某共組了8個團(tuán)，獲利數(shù)萬元，后來被當(dāng)?shù)芈眯猩绨l(fā)現(xiàn)，就將此事投訴到旅游