旅游心理學(xué)思考題

、什么是心理學(xué)?研究人類行為與心理歷程的一門科學(xué)。心理學(xué)的研究對(duì)象包括：外顯行為與內(nèi)隱行為外顯行為：可以觀察到的行為和反應(yīng)內(nèi)隱行為：思考和記憶等內(nèi)部心理活動(dòng)2、旅游心理學(xué)主要研究什么?旅游心理學(xué)是研究旅游活動(dòng)中人的心理活動(dòng)規(guī)律及行為規(guī)律的應(yīng)用型科學(xué)，主要內(nèi)容包括：旅游消費(fèi)心理、旅游服務(wù)心理和旅游企業(yè)管理心理。旅游者與潛在旅游者在旅游活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程中及方方面面所表現(xiàn)出來(lái)的心理活動(dòng)及其行為規(guī)律。包括旅游者即旅游行為主體的心理以及旅游服務(wù)心理方面的內(nèi)容。3、旅游心理學(xué)主要通過(guò)哪些方法進(jìn)行研究？觀察法調(diào)查法：電話訪談、當(dāng)面訪談、焦點(diǎn)小組、座談會(huì)、問(wèn)卷法試驗(yàn)法：4、什么是需要?需要：未被滿足的感受狀態(tài)。特征:-對(duì)象性:表現(xiàn)為對(duì)一定事物的欲望與追求-社會(huì)性:受到各種社會(huì)因素的影響-周期性：不會(huì)因滿足而終止，周而復(fù)始-差異性：個(gè)體之間有明顯的差異-發(fā)展性：呈現(xiàn)新的需要特征5、什么是動(dòng)機(jī)?指發(fā)動(dòng)和維持人的活動(dòng)，并使其活動(dòng)指向一定目的的心理傾向。—人的所有活動(dòng)都是由動(dòng)機(jī)所引起的—?jiǎng)訖C(jī)產(chǎn)生于人們的某種需要6、什么是動(dòng)機(jī)過(guò)程?7、什么是驅(qū)力–預(yù)期理論?驅(qū)力是指?jìng)€(gè)體由生理需要所引起的一種緊張狀態(tài)，它能激發(fā)或驅(qū)動(dòng)個(gè)體行為以滿足需要，消除緊張，從而恢復(fù)機(jī)體的平衡狀態(tài)。8、什么是動(dòng)機(jī)的沖突?當(dāng)處于相互矛盾的狀態(tài)時(shí)，個(gè)體難以決定取舍，表現(xiàn)為行動(dòng)上的猶豫不決，這種相互沖擊的心理狀態(tài)，稱為動(dòng)機(jī)沖突。9、需要有哪些類別?1．生理需要和社會(huì)需要從需要的起源劃分，需要包括生理需要和社會(huì)需要。生理需要是為保存和維持有機(jī)體生命和種族延續(xù)所必需的。社會(huì)需要使人們?yōu)榱颂岣咦约旱奈镔|(zhì)和文化生活水平而產(chǎn)生社會(huì)性需要。2．物質(zhì)需要和精神需要按需要的對(duì)象劃分，需要包括物質(zhì)需要和精神需要。物質(zhì)需要是指人對(duì)物質(zhì)對(duì)象的需求。神需要是指人對(duì)社會(huì)精神生活及其產(chǎn)品的需求。10、什么是知覺(jué)？影響人類知覺(jué)的因素有哪些？這些因素可能會(huì)旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品的認(rèn)知帶來(lái)一些什么樣的影響？知覺(jué)指?jìng)€(gè)體選擇、組織和解釋刺激，形成一種有意義的與外部世界相一致的心理畫面的過(guò)程。因素：需要和動(dòng)機(jī)、情趣、興趣、經(jīng)驗(yàn)、階層意識(shí)、經(jīng)濟(jì)收入11、舉例說(shuō)明什么是第一印象、暈輪效應(yīng)和心理定勢(shì)。1.首次效應(yīng)：也就是第一印象決定他人對(duì)你的印象。如一個(gè)人最初被認(rèn)定是好的，則他身上的其它品質(zhì)也都被認(rèn)為是好的，有似“愛(ài)屋及烏”的原理。它指?jìng)€(gè)人在敬仰、愛(ài)慕他人過(guò)程中所形成的夸大了的社會(huì)認(rèn)知。光環(huán)效應(yīng)在愛(ài)情和偶像崇拜中最明顯。2.暈輪效應(yīng)：以人的一方面決定你的全部。例如人們?cè)敢庀嘈乓粋€(gè)長(zhǎng)的好看的人人品也很好。3.經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)：用自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)評(píng)價(jià)人和物。4.刻板效應(yīng)：在人心中總有一些個(gè)印象，比如一說(shuō)到老師或者教授就認(rèn)為他們是古板，呆板的。5.心理定勢(shì)指心理上的定向趨勢(shì)，由一定心理活動(dòng)所形成的準(zhǔn)備狀態(tài)，是導(dǎo)致知覺(jué)歪曲的影響因素。定勢(shì)可能由暗示、需求或者學(xué)習(xí)的知覺(jué)類別形成。例如：運(yùn)動(dòng)定勢(shì)指?jìng)€(gè)人從事某種運(yùn)動(dòng)反應(yīng)的準(zhǔn)備狀態(tài)；注意定勢(shì)指觀察者準(zhǔn)備接受特定信息的狀態(tài)；知覺(jué)定勢(shì)指人們按照期望和背景而不是按照實(shí)際物理刺激去感知刺激。12、學(xué)習(xí)的定義是什么?經(jīng)由練習(xí)，使個(gè)體在行為上產(chǎn)生較為持久改變的過(guò)程。13、什么是行為學(xué)習(xí)理論?行為主義心理學(xué)認(rèn)為，人的正常的或病態(tài)的行為（包括外顯行為及其伴隨的心身反應(yīng)），都可通過(guò)學(xué)習(xí)過(guò)程而形成。學(xué)習(xí)是支配人的行為和影響心身健康的一個(gè)重要因素。如果對(duì)行為學(xué)習(xí)各環(huán)節(jié)進(jìn)行干預(yù)，可以矯正問(wèn)題行為，進(jìn)而治療和預(yù)防一些疾病。家庭：是社會(huì)的基本單位，人們的消費(fèi)方式、習(xí)慣首先是從家庭里學(xué)來(lái)的。社會(huì)文化也要通過(guò)家庭傳遞給新一代。家庭的文化氣氛、家庭結(jié)構(gòu)、家庭生命周期、家庭的收入狀況等，都會(huì)影響到個(gè)人的旅游消費(fèi)決策。家庭是影響旅游消費(fèi)的重要因素。社會(huì)階層：是由具有相同或類似的社會(huì)地位的社會(huì)成員組成的相對(duì)持久的群體。29、研究社會(huì)群體的消費(fèi)特征對(duì)于旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有哪些意義？30、家庭是如何影響人們的旅游行為？P10331、中國(guó)的社會(huì)階層與旅游消費(fèi)行為之間的關(guān)系。同一社會(huì)階層的旅游消費(fèi)行為具有相似性不同社會(huì)階層的旅游消費(fèi)行為具有明顯的差異性(1)不同社會(huì)階層的消費(fèi)觀念不同；(2)不同社會(huì)階層的消費(fèi)內(nèi)容不同；(3)不同社會(huì)階層獲取和傳播消費(fèi)信息的渠道不同。（4）認(rèn)知方式、評(píng)判原則、心理感受不同同一社會(huì)階層的旅游消費(fèi)行為的差異性不同社會(huì)階層的旅游消費(fèi)行的相似性(1)旅游者有時(shí)候會(huì)超越他們所屬的階層表現(xiàn)出不同階層的相似性。(2)人們都有追求時(shí)尚的心理。(3)人們都有自豪的心理。（4）可能追逐同一旅游產(chǎn)品的與服務(wù)32、社會(huì)文化對(duì)人們旅游行為產(chǎn)生怎樣的影響？文化對(duì)旅游消費(fèi)行為的影響主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（一）文化決定旅游者的消費(fèi)觀念和行為標(biāo)準(zhǔn)人從小就會(huì)受到周圍文化的熏陶，并建立起與該文化相一致的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。這種文化背景也自然表現(xiàn)在旅游決策和消費(fèi)行為當(dāng)中。從李修業(yè)角度來(lái)考慮，我們應(yīng)該在文化方面尊重旅游者的風(fēng)俗習(xí)慣，在