西北民族大學(xué)管理學(xué)院《管理心理學(xué)》課程教學(xué)大綱

西北民族大學(xué)管理學(xué)院

《管理心理學(xué)》課程教學(xué)大綱

制定時間：2020年5月

一、課程基本資料

課程名稱：管理心理學(xué)

課程英文名稱：Managementpsychology

課程編號：92305X08

適用專業(yè)：公共事業(yè)管理

開課學(xué)院：管理學(xué)院

開課學(xué)期：第4學(xué)期

先修課程：《政治經(jīng)濟學(xué)》、《公共經(jīng)濟學(xué)》

主教材：

[1]范逢春：《管理心理學(xué)》，北京：中國人民大學(xué)出版社，2019年1月。

實踐教材：

[1]范逢春：《管理心理學(xué)》，北京：中國人民大學(xué)出版社，2019年1月。

課程性質(zhì)：專業(yè)平臺選修課

學(xué)時：54學(xué)時，其中理論課50學(xué)時、實踐4學(xué)時

學(xué)分：3學(xué)分，其中理論課3學(xué)分

授課方式：課堂講授、自學(xué)討論、提問、習(xí)題、實踐教學(xué)。

課程考核：

平時成績：20%,考核方式：考勤、案例分析、提問

期中成績：20%,考核方式：案例分析

期末成績：60%,考核方式：閉卷考試

參考書目：

[1]（美）斯蒂芬?P?羅賓斯等著，鄭曉明譯：《組織行為學(xué)》，北京：機械工業(yè)

出版社，2014年9月。

[2]（美）邁克爾?比爾：《管理人力資本》，華夏出版社，1998年10月。

[3]西奧多?舒爾茨：《論人力資本投資》，商務(wù)印書館，1990年12月。

[4]彼德?圣吉：《第五項修煉》，上海三聯(lián)出版社，1998年7月。

二、課程教學(xué)目標(biāo)、組織形式、考核方式

課程教學(xué)目標(biāo)與教學(xué)方法考核方式

畢業(yè)要求

畢業(yè)要求對應(yīng)點

一、思想道德與職業(yè)素質(zhì)目標(biāo)1.擁護黨的領(lǐng)1.角色扮演；1.討論

L擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)，具備堅定的社會主義信念；導(dǎo)，具備堅定的2.案例討論；2.作業(yè)

2.具有良好的思想品德和公共精神；社會主義信念；3.課堂互動。3.提問

3.具有審美素養(yǎng)、人文素養(yǎng)、科學(xué)精神、社會2.具有良好的思4.案例分

公德、社會責(zé)任感：想品德和公共精析

4.具有創(chuàng)新精神和敢于懷疑、分析和批判的精神；5.考勤

神；6.具有扎實的職

5.樹立高遠志向，具有樂觀向上、自強不息的業(yè)素養(yǎng)，在專業(yè)

人生態(tài)度；領(lǐng)域?qū)嵺`過程中

6.具有扎實的職業(yè)素養(yǎng)，在專業(yè)領(lǐng)域?qū)嵺`過程能理解并遵守職

中能理解并遵守職業(yè)道德和職業(yè)規(guī)范；業(yè)道德和職業(yè)規(guī)

7.樹立終身學(xué)習(xí)觀念，具有團結(jié)協(xié)作的精神：范；

8.具有健康的體魄和健全的心智。

二、知識目標(biāo)2.掌握公共管理1.講授；1.作業(yè)

1.掌握管理學(xué)、社會學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、法學(xué)等學(xué)科學(xué)、工商管理、2.案例分2.提問

的基本理論和基礎(chǔ)知識，夯實學(xué)科基礎(chǔ)；人力資源管理、析；3.案例分

2.掌握公共管理學(xué)、工商管理、人力資源管理、財務(wù)管理等學(xué)科3.廣泛閱讀。析

財務(wù)管理等學(xué)科的基本理論和基礎(chǔ)知識，掌握的基本理論和基4.考勤

基本的管理方法和技術(shù)；礎(chǔ)知識，掌握基

3.掌握行政管理、社會保障、公共事業(yè)管理、本的管理方法和

城市管理等專業(yè)的基礎(chǔ)理論和基礎(chǔ)知識，建立技術(shù)；

公共管理學(xué)科的基本知識框架；5.掌握并運用公

4.系統(tǒng)熟悉我國科、教、文、衛(wèi)、體等公共事共事業(yè)管理領(lǐng)域

業(yè)各領(lǐng)域的基礎(chǔ)知識，掌握各個領(lǐng)域的不同管基本管理手段和

理知識和方法、技術(shù)；方法，熟悉公共

5.掌握并運用公共事業(yè)管理領(lǐng)域基本管理手段政策制定、公共

和方法，熟悉公共政策制定、公共關(guān)系等公共關(guān)系等公共管理

管理領(lǐng)域的基本管理流程和方法；領(lǐng)域的基本管理

6.掌握電子政務(wù)的基本操作流程、方法，熟悉流程和方法；

辦公自動化的基本技術(shù)；

7.掌握公文寫作格式規(guī)范，掌握公文寫作技巧；

8.熟悉公共管理領(lǐng)域相關(guān)法律法規(guī)及政策，了

解公共管理學(xué)科前沿和發(fā)展趨勢；

9.熟悉民族理論及民族政策。

三、能力目標(biāo)1.具備運用公1.課堂學(xué)習(xí)；1.作業(yè)

1.具備運用公共管理學(xué)理論認(rèn)識問題、分析問共管理學(xué)理論認(rèn)2.課后實踐；2.提問

題、解決問題的基本能力，具備較強的規(guī)劃、識問題、分析問3.積極參與3.案例分

協(xié)調(diào)、組織、決策、文秘等基本公共管理能力；題、解決問題的社會實踐活析

2.具備在科、教、文、衛(wèi)、體等公共事業(yè)各領(lǐng)基本能力，具備動。4.考勤

域從事基本管理、服務(wù)工作的能力；較強的規(guī)劃、協(xié)

3.具備公共政策理解與分析能力，具備一定的調(diào)、組織、決策、

公共政策制定能力；文秘等基本公共

4.具備電子政務(wù)的應(yīng)用、操作能力，具備辦公管理能力；

自動化、應(yīng)用計算機的基本信息處理能力；6.具備與他人進

5.具備較強的社會調(diào)查、分析能力；行有效交流和團

6.具備與他人進行有效交流和團隊合作的能力隊合作的能力以

以及較強的公共溝通能力；及較強的公共溝

7.具備較高的語言表達、公文寫作能力，具備通能力；

一定的外語交流與閱讀能力；

8.具備較強的公共危機管理能力，能夠應(yīng)對較

為復(fù)雜的公共危機事件；

9.掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法，具有

初步的科學(xué)研究和實際工作能力；

10.具備創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力及不斷學(xué)習(xí)與適應(yīng)發(fā)展

的能力，具有國際視野、適應(yīng)國際社會發(fā)展的

能力。

三、學(xué)習(xí)建議與要求

1.學(xué)生上課積極進行討論，對案例積極進行分析。

2.相關(guān)章節(jié)的學(xué)習(xí)可以到企業(yè)里進行調(diào)查，進行角色扮演實驗。

3.課后同學(xué)間進行討論。

4.廣泛閱讀。

四、教學(xué)內(nèi)容概要

序號內(nèi)容理論上機實驗實踐總時數(shù)

第Ayr一早*管理心理學(xué)導(dǎo)論33

第二章33

個體心理過程

第三章個體行為基礎(chǔ)33

第四章33

個體行為激勵

第五章個體心理調(diào)適33

第六章群體心理概述66

第七章群體溝通與沖突44

第八章群體決策33

第九章團隊建設(shè)33

第十章組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計33

第十一章組織文化66

第十二章組織領(lǐng)導(dǎo)行為6410

第十三章組織變革與發(fā)展44

合計50454

五、正文

第一部分：理論課教學(xué)大綱

第一章管理心理學(xué)導(dǎo)論

教學(xué)要點：管理心理學(xué)；霍桑實驗；人際關(guān)系理論；觀察法；訪談法；實驗法；測

驗法；問卷法；個案法。

教學(xué)時數(shù)：3學(xué)時

授課方式：課堂講授、提問

教學(xué)內(nèi)容：

第一節(jié)：管理心理學(xué)的基本概念

一、什么是管理心理學(xué)

二、管理心理學(xué)的研究內(nèi)容

三、管理心理學(xué)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系

第二節(jié)：管理心理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展

一、工業(yè)心理學(xué)、人事心理學(xué)和工程心理學(xué)的興起

二、霍桑實驗與人際關(guān)系理論

三、管理心理學(xué)的形成和發(fā)展

四、管理心理學(xué)的未來發(fā)展方向

五、管理心理學(xué)在我國的發(fā)展

第三節(jié)：管理心理學(xué)的研究方法和技術(shù)

一、管理心理學(xué)的研究設(shè)計

二、管理心理學(xué)的研究過程

考核要求：

1.記憶：管理心理學(xué)、霍桑實驗、人際關(guān)系理論

2.理解：管理心理學(xué)

3.簡單運用：管理心理學(xué)各種方法

第二章個體心理過程

教學(xué)要點：感覺、知覺、記憶、遺忘、思維、情感、意志、馬赫帶現(xiàn)象、首因效應(yīng)、

投射效應(yīng)、艾賓浩斯遺忘曲線。

教學(xué)時數(shù)：3學(xué)時

授課方式：課堂講授、提問

教學(xué)內(nèi)容：

第一節(jié)：個體的認(rèn)知

一、感覺

二、知覺

三、記憶

四、思維

第二節(jié)：個體的情感

一、情感的概念與分類

二、情感的實質(zhì)與功能

第三節(jié)：個體的意志

一、意志的概念

一--、思志-4-過'r-P程Xn

三、意志的心理結(jié)構(gòu)

四、個體的意志品質(zhì)

考核要求：

1.記憶：感覺、知覺、記憶

2.理解：思維、首因效應(yīng)、投射效應(yīng)

3.簡單運用：艾賓浩斯遺忘曲線

4.綜合運用：思維的過程

第三章個體行為基礎(chǔ)

教學(xué)要點：個性、氣質(zhì)、性格、能力、態(tài)度、價值觀、弗洛伊德、IQ、拉皮爾、悖

論。

教學(xué)時數(shù)：3學(xué)時

授課方式：課堂講授、提問

教學(xué)內(nèi)容：

第一節(jié)：個性

一、個性的概念

二、個性的性質(zhì)

三、個體的心理結(jié)構(gòu)

四、個性結(jié)構(gòu)理論

五、個性與管理

弟一下：氣質(zhì)

一、氣質(zhì)的概念

二、氣質(zhì)的類型理論

三、氣質(zhì)對工作效率的影響

第三節(jié)：性格

一、性格的概念

二、性格的特征

三、性格的類型

四、性格的形成與發(fā)展

五、性格與職業(yè)

第四節(jié)：能力

一、能力的概念

二、能力的分類

三、能力結(jié)構(gòu)理論

四、能力的個體差異

五、能力的測量

六、能力與管理

第五節(jié)：態(tài)度

一、態(tài)度概述

二、態(tài)度的形成

三、態(tài)度與行為的關(guān)系

四、態(tài)度改變理論

第六節(jié)：價值觀

一、價值觀的定義與特點

二、價值觀的分類

三、價值觀的影響響應(yīng)

考核要求：

1.記憶：個性、氣質(zhì)、性格、能力、態(tài)度

2.理解：價值觀

3.簡單運用：IQ

4.綜合運用：弗洛伊德理論

第四章個體行為激勵

教學(xué)要點：激勵、需要、動機、挫折、歸因、過分合理化效用、需求層次理論、ERG

理論、雙因素理論、成就需要理論、反饋效應(yīng)、目標(biāo)設(shè)置理論、期望理論、強化理

論、公平理論、挫折理論、歸因理論。

教學(xué)時數(shù)：3學(xué)時

授課方式：課堂講授、提問

教學(xué)內(nèi)容：

第一節(jié)：行為激勵概述

一、激勵的概念與要素

二、激勵的一般過程理論

三、激勵的功能

四、激勵的類型與方式

第二節(jié)：行為激勵的理論

一、內(nèi)容型激勵理論

二、過程性激勵理論

三、狀態(tài)型激勵理論

四、綜合型激勵理論

第三節(jié)：激勵理論的應(yīng)用

一、教育和培訓(xùn)

二、合理的工資福利制度

三、目標(biāo)管理

四、員工參與

考核要求：

1.記憶：激勵，馬斯洛的需求層次理論，赫茨伯格的雙因素理論，阿爾弗德的

ERG理論，麥克利蘭的成就需要理論

2.理解：公平理論給管理實踐帶來的啟示

3.簡單運用：激勵理論在管理中應(yīng)該如何運用

第五章個體心理調(diào)適

教學(xué)要點：心理健康、亞健康、心理障礙、心理疾病、工作壓力、職業(yè)枯竭、情

緒勞動、情緒管理、EQ、EAP?

教學(xué)時數(shù)：3學(xué)時

授課方式：課堂講授、提問

教學(xué)內(nèi)容：

第一節(jié)：心理健康與心理問題

一、心理健康概述

二、心理問題

第二節(jié)：工作壓力與職業(yè)枯竭

一、工作壓力

二、職業(yè)枯竭

第三節(jié)：情緒勞動與情緒管理

一、情緒與情緒勞動

二、情緒管理

考核要求：

1.記憶：心理健康的標(biāo)準(zhǔn)

2.理解：心理問題的等級如何劃分

3.簡單運用：三種情緒理論

4.綜合運用：自我情緒管理的主要方法

第六章群體心理概述

教學(xué)要點：個性心理結(jié)構(gòu)；氣質(zhì)的類型；氣質(zhì)在管理中的實踐意義；性格的類型;

能力的概念能力的類型；能力的個別差異；能力的測量影響能力發(fā)展的因素。

教學(xué)時數(shù)：6學(xué)時

授課方式：課堂講授、提問

教學(xué)內(nèi)容：

第一節(jié)：群體概述

一、群體的概念與結(jié)構(gòu)

二、群體的種類

三、群體的功能

四、群體的發(fā)展階段模型

第二節(jié)：群體心理

一、群體壓力

二、從重心理

三、服從心理

四、逆反心理

五、暗示心理

六、模仿心理

第三節(jié)：群體影響

一、社會助長與社會惰化

二、去個體化

三、群體凝聚力

考核要求：

1.記憶：群體結(jié)構(gòu)的主要維度及其具體內(nèi)容

2.理解：非正式群體采取何種管理方法

3.簡單運用：從眾產(chǎn)生的原因

4.綜合運用：群體凝聚力與生產(chǎn)效率的關(guān)系

第七章群體溝通與沖突

教學(xué)要點：需要的含義；需要的分類；馬斯洛的需要理論；動機的含義動機的分

類；動機的作用。

教學(xué)時數(shù)：4學(xué)時

授課方式：課堂講授、提問

教學(xué)內(nèi)容：

第一節(jié)：溝通概述

一、溝通的概念與類型

二、溝通過程及影響因素

三、溝通分析理論

四、溝通障礙

五、有效溝通的技巧

第二節(jié)：群體沖突

一、沖突的觀念發(fā)展

二、沖突的類型

三、沖突的過程

四、沖突的管理

考核要求：

1.記憶：群體溝通的功能

2.理解：群體溝通的類型

3.簡單運用：溝通分析理論

4.綜合運用：兩種沖突管理的策略

第八章群體決策

教學(xué)要點：群體決策、團體迷思、思想警衛(wèi)、群體轉(zhuǎn)移、完全理性決策理論、有限

理性決策理論、非理性決策理論、逆反心理、投入升級、頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法、

名義群體法、電子會議法。

教學(xué)時數(shù)：3學(xué)時

授課方式：課堂講授、提問

教學(xué)內(nèi)容：

第一節(jié)：群體決策概述

一、群體決策的概念

二、群體決策與個人決策的比較

三、影響群體決策的因素

第二節(jié)：群體決策的心理準(zhǔn)備

一、群體決策的團體迷思問題

二、群體決策的群體位移問題

第三節(jié)：群體決策管理

一、心理學(xué)角度的群體決策理論

二、群體決策心理障礙的調(diào)適

三、群體決策技術(shù)

授課方式：課堂講授、案例分析

考核要求：

1.記憶：群體決策較之個人決策有何特點

2.理解：群體決策的優(yōu)缺點

3.簡單運用：群體決策理論

4.綜合運用：群體決策技術(shù)

第九章團隊建設(shè)

教學(xué)要點：團隊、團隊建設(shè)、團隊精神、共同愿景。

教學(xué)時數(shù)：3學(xué)時

授課方式：課堂講授、提問

教學(xué)內(nèi)容：

第一節(jié)：團隊概述

一、團隊的概念

二、團隊的類型

三、團隊與群體的關(guān)系

第二節(jié)：高效團隊及建設(shè)

一、高效團隊的特征

二、高校團隊的影響因素

三、高效團隊的創(chuàng)建和管理

考核要求：

1.記憶：團隊基本類型

2.理解：團隊的特征及構(gòu)成因素

3.簡單運用：高效團隊的影響因素

4.綜合運用：高效團隊的創(chuàng)建策略

第十章組織機構(gòu)與設(shè)計

教學(xué)要點：組織、組織結(jié)構(gòu)、命令鏈、管理幅度、組織設(shè)計、7s框架。

教學(xué)時數(shù)：6學(xué)時

授課方式：課堂講授、提問

教學(xué)內(nèi)容：

第一節(jié)：組織的類型及理論

一、組織的定義與特征

二、組織的分類

三、關(guān)于組織的理論

第二節(jié)：組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計

一、組織結(jié)構(gòu)的基本要素

二、組織結(jié)構(gòu)的形式

三、組織設(shè)計的含義和思路

四、組織設(shè)計原則

五、組織設(shè)計的權(quán)變理論

考核要求：

1.記憶：組織的特征

2.理解：組織的分類

3.簡單運用：組織的理論

4.綜合運用：組織設(shè)計原則

第十一章組織文化

教學(xué)要點：組織文化、組織精神、組織價值觀、組織形象、亞文化、心理契約、組

織承諾、工作滿意度。

教學(xué)時數(shù)：6學(xué)時

授課方式：課堂講授、提問

教學(xué)內(nèi)容：

第一節(jié)：組織文化概述

一、組織文化的概念

二、組織文化的內(nèi)容與基本要素

三、組織文化的特征

四、組織文化的功能

五、組織文化的類型

第二節(jié)：組織文化理論

一、人際關(guān)系的7s框架

二、組織文化的Z理論

三、卓越企業(yè)文化論

四、丹尼森組織文化模型

第三節(jié)：組織文化的構(gòu)建和文化

一、組織文化的構(gòu)建

二、組織文化建設(shè)的不斷完善

三、組織文化變革的策略

第四節(jié)：組織中的文化互動

一、心理契約

二、組織承諾

三、工作滿意度

考核要求：

1.理解：組織文化的內(nèi)容與基本要素

2.簡單運用：組織文化的特征

3.綜合運用：組織文化的功能

第十二章組織領(lǐng)導(dǎo)行為

教學(xué)要點：領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)者、權(quán)力、威信、天才論、PM、自我領(lǐng)導(dǎo)、超級領(lǐng)導(dǎo)。

教學(xué)時數(shù)：6學(xué)時

授課方式：課堂講授、提問

教學(xué)內(nèi)容：

第一節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者

一、領(lǐng)導(dǎo)

二、領(lǐng)導(dǎo)者

第二節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)的主要理論

一、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論

二、領(lǐng)導(dǎo)行為理論

三、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

四、領(lǐng)導(dǎo)理論的新發(fā)展

第三節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)工作有效性