南京移動集團客戶接入解決方案模板

南京移動集團用戶接入處理方案中國移動通信集團江蘇南京分企業(yè)

目錄TOC\o"1-3"1.集團用戶需求分析 31.1集團用戶通信需求分析 31.2集團用戶用戶行為分析 31.3集團網(wǎng)用戶現(xiàn)網(wǎng)場景分析 41.3.1新增集團用戶 41.3.2虛擬Centrex或自建PBX集團用戶 42集團用戶語音接入處理方案 52.1新增集團用戶接入方案 52.1.1新增集團網(wǎng)IP-PBX+XPON處理方案 52.1.2新增集團網(wǎng)處理方案 52.2集團用戶跨接處理方案 82.2.1跨接直線用戶 83.2.2跨接虛擬網(wǎng)用戶 102.2.3跨接集團網(wǎng)PBX 132.3SoftCo集團網(wǎng)虛擬PBX處理方案 152.4SoftCo系統(tǒng)功效列表 173.集團網(wǎng)號碼資源及編號方案 193.1集團固話號碼資源 193.2綜合VPMN編號方案 193.4集團網(wǎng)網(wǎng)絡側數(shù)據(jù)配置 203.4.1在前置機上設置呼叫路由數(shù)據(jù) 203.4.2在（和前置機相連）GMSC/SSP上設置呼叫路由數(shù)據(jù) 203.5集團網(wǎng)計費方案 213.5.1IPPBX分機內(nèi)部通話 213.5.2IPPBX分機和其它通話 213.6SoftCo集團網(wǎng)處理方案優(yōu)勢 213.7SoftCo集中網(wǎng)管處理方案 223.8SoftCo集團網(wǎng)處理方案和IMS處理方案 231.集團用戶需求分析1.1集團用戶通信需求分析以企業(yè)級VoIP為代表融合業(yè)務，越來越受到集團用戶青睞。所以，企業(yè)期望將話音通信系統(tǒng)完全集成到集團內(nèi)部數(shù)據(jù)網(wǎng)絡中，建立能夠連接分布在全球各地辦公場所和職員統(tǒng)一話音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡，在一個網(wǎng)絡上提供語音、傳真、數(shù)據(jù)和視頻等多個通信方法，不一樣終端在撥號方法上能統(tǒng)一。這么就能夠達成開源節(jié)流目標，不僅節(jié)省了企業(yè)日常通信費用、設備投資和維護成本，還可提升溝通效率和勞動生產(chǎn)率。不過，處于企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡職員座機和外部通信終端之間通信時還有很多不便。比如，內(nèi)網(wǎng)座機撥打外網(wǎng)手機需要撥出局字冠后，再撥手機長號；而外網(wǎng)手機撥打內(nèi)網(wǎng)座機時需要先撥總機號碼，聽提醒音后再撥分機號。這么不僅使用不方便，還增加通信成本。1.2集團用戶用戶行為分析集團用戶通信行為含有以下特點：固定電話含有部分手機無法替換使用體驗，比如，撥打固定電話能夠確切知道職員是否在工位邊。依據(jù)集團用戶消費行為，固話代表企業(yè)整體，更換難度較大，手機多為個人行為，更換輕易多。集團用戶職員存在越來越多移動辦公需求。經(jīng)過為集團用戶提供語音交換機和綜合VPMN相結合方案，使集團用戶享受到企業(yè)內(nèi)網(wǎng)通訊終端和運行商網(wǎng)絡終端之間短號互撥，連續(xù)提升集團用戶工作效率，節(jié)省企業(yè)通信費用，吸引其它運行商固網(wǎng)用戶，還能夠深入增強手機用戶忠誠度，并吸引她網(wǎng)手機用戶轉到移動網(wǎng)絡。1.3集團網(wǎng)用戶現(xiàn)網(wǎng)場景分析1.3.1新增集團用戶新建企業(yè)按規(guī)模可分為兩類，一個為大中型企業(yè)，另一個為中小型企業(yè)。在通信應用上，包含語音業(yè)務，TDM(E1)專線等基礎語音業(yè)務，高速Internet專線上網(wǎng)業(yè)務外，還包含了無線，安全，視頻監(jiān)控等多種業(yè)務。新建大中型企業(yè)對業(yè)務要求通常較高，關鍵包含可靠性，穩(wěn)定性，服務質量，豐富業(yè)務類型等，但不一樣企業(yè)有不一樣應用要求。全部企業(yè)均會有基礎語音業(yè)務及Internet上網(wǎng)業(yè)務需求，所以，抓住這兩點是介入新建企業(yè)集團用戶關鍵。從這兩點來看，企業(yè)類型及分布不一樣語音及數(shù)據(jù)需求會有所側重。1、在有xPON可達區(qū)域，經(jīng)過xPON為該企業(yè)建設數(shù)據(jù)承載網(wǎng)絡和語音網(wǎng)絡，關鍵用戶經(jīng)過IPPBX建設語音網(wǎng)絡，經(jīng)過前置機接入移動網(wǎng)絡，享受移動網(wǎng)絡提供多種業(yè)務；2、當xPON無法覆蓋時，可經(jīng)過IPPBX＋前置機方法接入對應用戶；3、當企業(yè)以前使用過IPPBX或PBX，并有本身部分應用上需求，這時可經(jīng)過IPPBX提供差異化服務方法接入。1.3.2虛擬Centrex或自建PBX集團用戶1、用戶已經(jīng)有PBX 集團用戶常見場景之一，這種場景下，已經(jīng)有PBX經(jīng)過運行商提供E1線路或模擬線路抵達運行商側，自己進行內(nèi)部運行及維護管理，相關業(yè)務不依靠于運行商。對對應業(yè)務及步驟有一定要求；企業(yè)規(guī)模通常會比使用Centrex企業(yè)略大，有一定本身網(wǎng)絡維護能力。2、用戶使用Centrex 如集團用戶使用電信或聯(lián)通虛擬Centrex，這種用戶群通常為中小型企業(yè)用戶，，也有部分大中型企業(yè)，且對業(yè)務要求均不會太高，僅要求基礎語音通話，維護能力較弱。2集團用戶語音接入處理方案2.1新增集團用戶接入方案2.1.1新增集團網(wǎng)IP-PBX+XPON處理方案新建企業(yè)按規(guī)?？煞譃閮深悾粋€為大中型企業(yè)，另一個為中小型企業(yè)。在通信應用上，包含語音業(yè)務，TDM(E1)專線等基礎語音業(yè)務，高速Internet專線上網(wǎng)業(yè)務外，還包含了無線，安全，視頻監(jiān)控等多種業(yè)務。新建大中型企業(yè)對業(yè)務要求通常較高，關鍵包含可靠性，穩(wěn)定性，服務質量，豐富業(yè)務類型等，但不一樣企業(yè)有不一樣應用要求。全部企業(yè)均會有基礎語音業(yè)務及Internet上網(wǎng)業(yè)務需求，所以，抓住這兩點是介入新建企業(yè)集團用戶關鍵。從這兩點來看，企業(yè)類型及分布不一樣語音及數(shù)據(jù)需求會有所側重。1、在有xPON可達區(qū)域，經(jīng)過xPON為該企業(yè)建設數(shù)據(jù)承載網(wǎng)絡和語音網(wǎng)絡，關鍵用戶經(jīng)過IPPBX建設語音網(wǎng)絡，經(jīng)過前置機接入移動網(wǎng)絡，享受移動網(wǎng)絡提供多種業(yè)務；2、當xPON無法覆蓋時，可經(jīng)過IPPBX＋前置機方法接入對應用戶；3、當企業(yè)以前使用過IPPBX或PBX，并有本身部分應用上需求，這時可經(jīng)過IPPBX提供差異化服務方法接入。2.1.2新增集團網(wǎng)處理方案方案應用場景此方案關鍵應用于新增集團網(wǎng)用戶，企業(yè)原無虛擬網(wǎng)或語音交換機。用戶需求分析新建集團辦公電話系統(tǒng)，處理集團內(nèi)部各部分用戶辦公電話互聯(lián)互通；要求外線直撥分機或采取總機加分機方法，內(nèi)部分機短號碼互撥。用戶能自己對分機外呼權限進行控制。提供集團網(wǎng)總機電子話務臺、自定義企業(yè)歡迎詞、話務臺轉接等功效。方案實現(xiàn)方法組網(wǎng)示意圖：號碼分配方法移動企業(yè)為每個分機分配一個直撥市話號碼，如8xxxABCD?；蛞苿悠髽I(yè)為企業(yè)分配一個總機號碼如：8XXXABCD，分機采取4位短號方法。SoftCo為內(nèi)線分機分配內(nèi)線短號，能夠取直撥市話號碼后4位ABCD，或自行按需靈活編號。分機撥號方法分機到分機：短號互撥，通話無償分機到外線：9＋外線號碼，或直撥外線號碼。（集團能夠自己控制每個分機外呼權限）外線到分機：直接撥打分機對應市話號碼能夠采取總機加分機方法。功效介紹直撥號碼：每一分機擁有市話號碼，能夠是一段連續(xù)號碼，用戶自行分配內(nèi)部使用短號互撥：內(nèi)部分機直接撥打短號碼，通話無償，提升溝通效率，同時減低通信成本來電顯示：任一分機可顯示正在呼入外線或內(nèi)線電話號碼呼叫轉移：當撥打分機遇忙、無應答時，來話可被轉移至預先設定號碼，用戶也能夠設置為無條件轉移到預先設定號碼群組代接：用戶能夠經(jīng)過設置代答組方法進行呼叫代答呼出限制：32個用戶撥號等級，自由設定不一樣分機賬號撥內(nèi)部、外線號碼等呼出權限維護方便：以太網(wǎng)方法接入，管理員能夠經(jīng)過圖形化友好界面，分機管理、呼叫處理設備監(jiān)控功效秘書業(yè)務：集團領導能夠自行注冊秘書業(yè)務，秘書能夠對領導電話進行轉接、過濾等功效。用戶業(yè)務管理：提供WEB方法用戶能夠對自己分機進行業(yè)務配置、話費查詢等功效。計費功效：以太網(wǎng)方法接入計費臺，能夠匹配移動資費費率，提供后付費、預付費處理方案。集團網(wǎng)電話會議：SoftCo能夠提供集團網(wǎng)電話會議功效，為集團提供分布辦公、遠程幫助等功效，節(jié)省集團成本。集團話務臺：SoftCo能夠提供電子話務臺、自定義歡迎詞、IVR導航、人工話務臺等功效。豐富交換機功效：縮位撥號、熱線電話、呼出限制、叫醒服務、免打攪、呼叫轉移、呼叫等候、來電顯示、指定代接、群內(nèi)代接、呼叫保留、電話轉接、自動回叫、集團通信錄等用戶價值表現(xiàn)保留原來編號習慣，無需更改對外號碼，使用時感覺不到任何不方便集團網(wǎng)內(nèi)部能夠自行分配或修改內(nèi)部短號。移動企業(yè)提供光纖接入專線，相比其它運行商電纜接入，更為穩(wěn)定、更高可靠性提升通信質量：直接接入移動網(wǎng)絡撥打移動用戶，接續(xù)時間端、接通高光纖到戶，為整體處理用戶多種信息化建設需要提供基礎（如：將集群網(wǎng)手機和座機捆綁、以后互聯(lián)網(wǎng)接入及企業(yè)VPN業(yè)務）集團自己能夠自行控制內(nèi)部電話呼出權限、內(nèi)部經(jīng)過統(tǒng)計。集團網(wǎng)用戶側業(yè)務能夠自行控制，用戶自己開通IP-PBX各項業(yè)務。降低集團通信管理部分工作量。大量節(jié)省集團用戶話費：低月租費，集團內(nèi)部組員手機和固話分機間互撥無償，長途話費采取優(yōu)惠政策2.2集團用戶跨接處理方案2.2.1跨接直線用戶方案應用場景此方案關鍵應用于集團網(wǎng)用戶原來使用是其它運行直線電話，企業(yè)想保留原來對外號碼。集團網(wǎng)用戶需要一個費用更底處理方案，將集團網(wǎng)辦公固話和手機集團網(wǎng)融合，提供融合處理方案。用戶需求分析新增移動專線接入，和移動手機集團網(wǎng)進行融合。保留原來對外電話號碼，（考慮費用能夠對號碼進行收斂，只保留部分關鍵對外電話號碼，如：領導、總機）。內(nèi)部分機電話直撥或采取總機加分機方法，內(nèi)部分機短號碼互撥。用戶能自己對分機外呼權限進行控制。提供集團網(wǎng)總機電子話務臺、自定義企業(yè)歡迎詞、話務臺轉接等功效。保留集團網(wǎng)用戶原來撥號習慣。方案實現(xiàn)方法組網(wǎng)示意圖：號碼分配方法移動企業(yè)為每個分機分配一個直撥市話號碼，如8xxxABCD?；蛞苿悠髽I(yè)為企業(yè)分配一個總機號碼如：8XXXABCD，分機采取4位短號方法。SoftCo為內(nèi)線分機分配內(nèi)線短號，能夠取直撥市話號碼后4位ABCD，或分配集團V網(wǎng)短號。分機撥號方法內(nèi)網(wǎng)分機到分機：短號互撥，通話無償分機到外線：9＋外線號碼，或直撥外線號碼。（集團能夠自己控制每個分機外呼權限）外線到分機：直接撥打分機對應市話號碼能夠采取總機加分機方法。功效介紹直撥號碼：每一分機擁有市話號碼，能夠是一段連續(xù)號碼，用戶自行分配內(nèi)部使用短號互撥：內(nèi)部分機直接撥打短號碼，通話無償，提升溝通效率，同時減低通信成本來電顯示：任一分機可顯示正在呼入外線或內(nèi)線電話號碼呼叫轉移：當撥打分機遇忙、無應答時，來話可被轉移至預先設定號碼，用戶也能夠設置為無條件轉移到預先設定號碼群組代接：用戶能夠經(jīng)過設置代答組方法進行呼叫代答秘書業(yè)務：集團領導能夠自行注冊秘書業(yè)務，秘書能夠對領導電話進行轉接、過濾等功效。呼出限制：32個用戶撥號等級，自由設定不一樣分機賬號撥內(nèi)部、外線號碼等呼出權限維護方便：以太網(wǎng)方法接入，管理員能夠經(jīng)過圖形化友好界面，分機管理、呼叫處理設備監(jiān)控功效用戶業(yè)務管理：提供WEB方法用戶能夠對自己分機進行業(yè)務配置、話費查詢等功效。計費功效：以太網(wǎng)方法接入計費臺，能夠匹配移動資費費率，提供后付費、預付費處理方案。集團網(wǎng)電話會議：SoftCo能夠提供集團網(wǎng)電話會議功效，為集團提供分布辦公、遠程幫助等功效，節(jié)省集團成本。集團話務臺：SoftCo能夠提供電子話務臺、自定義歡迎詞、IVR導航、人工話務臺等功效。豐富交換機功效：縮位撥號、熱線電話、呼出限制、叫醒服務、免打攪、呼叫轉移、呼叫等候、來電顯示、指定代接、群內(nèi)代接、呼叫保留、電話轉接、自動回叫、集團通信錄等用戶價值表現(xiàn)保留原來編號習慣，無需更改對外號碼，使用時感覺不到任何不方便集團網(wǎng)內(nèi)部能夠自行分配或修改內(nèi)部短號。增加了移動專線，有更多選擇余地，無須人工干預自動采取最經(jīng)濟外線撥打不一樣外線電話移動企業(yè)提供光纖接入專線，相比其它運行商電纜接入，更為穩(wěn)定、更高可靠性提升通信質量：直接接入移動網(wǎng)絡撥打移動用戶，接續(xù)時間端、接通高光纖到戶，為整體處理用戶多種信息化建設需要提供基礎（如：將集群網(wǎng)手機和座機捆綁、以后互聯(lián)網(wǎng)接入及企業(yè)VPN業(yè)務）集團自己能夠自行控制內(nèi)部電話呼出權限、內(nèi)部通話統(tǒng)計、具體通話話單集團網(wǎng)用戶側業(yè)務能夠自行控制，用戶自己開通IP-PBX各項業(yè)務。降低集團通信設備維護管理工作量。大量節(jié)省集團用戶話費：低月租費，集團內(nèi)部組員手機和固話分機間互撥無償，長途話費采取優(yōu)惠政策3.2.2跨接虛擬網(wǎng)用戶方案應用場景此方案關鍵應用于集團網(wǎng)用戶原來使用是其它運行虛擬網(wǎng)電話，企業(yè)想保留原來對外號碼或保留部分關鍵領導對外號碼。集團網(wǎng)用戶需要一個費用更底處理方案，將集團網(wǎng)辦公固話和手機集團網(wǎng)融合，提供融合處理方案。用戶需求分析新增移動專線接入，和移動手機集團網(wǎng)進行融合。保留原來對外電話號碼，（考慮費用能夠對號碼進行收斂，只保留部分關鍵對外電話號碼，如：領導、總機）。內(nèi)部分機電話直撥或采取總機加分機方法，內(nèi)部分機短號碼互撥。用戶能自己對分機外呼權限進行控制。提供集團網(wǎng)總機電子話務臺、自定義企業(yè)歡迎詞、話務臺轉接等功效。保留集團網(wǎng)用戶原來撥號習慣。方案實現(xiàn)方法組網(wǎng)示意圖：號碼分配方法移動企業(yè)為每個分機分配一個直撥市話號碼，如8xxxABCD。或移動企業(yè)為企業(yè)分配一個總機號碼如：8XXXABCD，分機采取4位短號方法。SoftCo為內(nèi)線分機分配內(nèi)線短號，能夠取直撥市話號碼后4位ABCD，或分配集團V網(wǎng)短號。分機撥號方法內(nèi)網(wǎng)分機到分機：短號互撥，通話無償分機到外線：9＋外線號碼，或直撥外線號碼。（集團能夠自己控制每個分機外呼權限）外線到分機：直接撥打分機對應市話號碼能夠采取總機加分機方法。功效介紹直撥號碼：每一分機擁有市話號碼，能夠是一段連續(xù)號碼，用戶自行分配內(nèi)部使用短號互撥：內(nèi)部分機直接撥打短號碼，通話無償，提升溝通效率，同時減低通信成本來電顯示：任一分機可顯示正在呼入外線或內(nèi)線電話號碼呼叫轉移：當撥打分機遇忙、無應答時，來話可被轉移至預先設定號碼，用戶也能夠設置為無條件轉移到預先設定號碼群組代接：用戶能夠經(jīng)過設置代答組方法進行呼叫代答呼出限制：32個用戶撥號等級，自由設定不一樣分機賬號撥內(nèi)部、外線號碼等呼出權限維護方便：以太網(wǎng)方法接入，管理員能夠經(jīng)過圖形化友好界面，分機管理、呼叫處理設備監(jiān)控功效秘書業(yè)務：集團領導能夠自行注冊秘書業(yè)務，秘書能夠對領導電話進行轉接、過濾等功效。用戶業(yè)務管理：提供WEB方法用戶能夠對自己分機進行業(yè)務配置、話費查詢等功效。計費功效：以太網(wǎng)方法接入計費臺，能夠匹配移動資費費率，提供后付費、預付費處理方案。集團網(wǎng)電話會議：SoftCo能夠提供集團網(wǎng)電話會議功效，為集團提供分布辦公、遠程幫助等功效，節(jié)省集團成本。集團話務臺：SoftCo能夠提供電子話務臺、自定義歡迎詞、IVR導航、人工話務臺等功效。豐富交換機功效：縮位撥號、熱線電話、呼出限制、叫醒服務、免打攪、呼叫轉移、呼叫等候、來電顯示、指定代接、群內(nèi)代接、呼叫保留、電話轉接、自動回叫、集團通信錄用戶價值表現(xiàn)保留原來編號習慣，無需更改對外號碼，使用時感覺不到任何不方便集團網(wǎng)內(nèi)部能夠自行分配或修改內(nèi)部短號。增加了移動專線，有更多選擇余地，無須人工干預自動采取最經(jīng)濟外線撥打不一樣外線電話移動企業(yè)提供光纖接入專線，相比其它運行商電纜接入，更為穩(wěn)定、更高可靠性提升通信質量：直接接入移動網(wǎng)絡撥打移動用戶，接續(xù)時間端、接通高光纖到戶，為整體處理用戶多種信息化建設需要提供基礎（如：將集群網(wǎng)手機和座機捆綁、以后互聯(lián)網(wǎng)接入及企業(yè)VPN業(yè)務）集團自己能夠自行控制內(nèi)部電話呼出權限、內(nèi)部通話統(tǒng)計、通話具體話單。集團網(wǎng)用戶側業(yè)務能夠自行控制，用戶自己開通IP-PBX各項業(yè)務。降低集團通信管理部分工作量。大量節(jié)省集團用戶話費：低月租費，集團內(nèi)部組員手機和固話分機間互撥無償，長途話費采取優(yōu)惠政策2.2.3跨接集團網(wǎng)PBX方案應用場景此方案關鍵應用于集團網(wǎng)用戶原來已經(jīng)使用語音交換機，集團網(wǎng)用戶需要一個費用更底處理方案，將集團網(wǎng)辦公固話和手機集團網(wǎng)融合，提供融合處理方案。用戶需求分析新增移動專線接入，和移動手機集團網(wǎng)進行融合。保留原有PBX，而且保留部分原來對外號碼（考慮費用能夠對號碼進行收斂，只保留部分關鍵對外電話號碼，如：領導、總機）。內(nèi)部分機電話直撥或采取總機加分機方法，內(nèi)部分機短號碼互撥。用戶能自己對分機外呼權限進行控制。提供集團網(wǎng)總機電子話務臺、自定義企業(yè)歡迎詞、話務臺轉接等功效。保留集團網(wǎng)用戶原來撥號習慣。方案實現(xiàn)方法組網(wǎng)示意圖：號碼分配方法移動企業(yè)為每個分機分配一個直撥市話號碼，如8xxxABCD?；蛞苿悠髽I(yè)為企業(yè)分配一個總機號碼如：8XXXABCD，分機采取4位短號方法。SoftCo為內(nèi)線分機分配內(nèi)線短號，能夠取直撥市話號碼后4位ABCD，或分配集團V網(wǎng)短號。分機撥號方法內(nèi)網(wǎng)分機到分機：短號互撥，通話無償分機到外線：9＋外線號碼，或直撥外線號碼。（集團能夠自己控制每個分機外呼權限）外線到分機：直接撥打分機對應市話號碼能夠采取總機加分機方法。功效介紹直撥號碼：每一分機擁有市話號碼，能夠是一段連續(xù)號碼，用戶自行分配內(nèi)部使用來電顯示：任一分機可顯示正在呼入外線或內(nèi)線電話號碼維護方便：以太網(wǎng)方法接入，管理員能夠經(jīng)過圖形化友好界面，分機管理、呼叫處理設備監(jiān)控功效集團網(wǎng)電話會議：SoftCo能夠提供集團網(wǎng)電話會議功效，為集團提供分布辦公、遠程幫助等功效，節(jié)省集團成本。集團話務臺：SoftCo能夠提供電子話務臺、自定義歡迎詞、IVR導航、人工話務臺等功效。豐富交換機功效：縮位撥號、熱線電話、呼出限制、叫醒服務、免打攪、呼叫轉移、呼叫等候、來電顯示、指定代接、群內(nèi)代接、呼叫保留、電話轉接、自動回叫、集團通信錄等用戶價值表現(xiàn)保留原來編號習慣，無需更改對外號碼，使用時感覺不到任何不方便集團網(wǎng)內(nèi)部能夠自行分配或修改內(nèi)部短號。保留原來用戶PBX，保護了用戶早期投資增加了移動專線，有更多選擇余地，無須人工干預自動采取最經(jīng)濟外線撥打不一樣外線電話移動企業(yè)提供光纖接入專線，相比其它運行商電纜接入，更為穩(wěn)定、更高可靠性提升通信質量：直接接入移動網(wǎng)絡撥打移動用戶，接續(xù)時間端、接通高光纖到戶，為整體處理用戶多種信息化建設需要提供基礎（如：將集群網(wǎng)手機和座機捆綁、以后互聯(lián)網(wǎng)接入及企業(yè)VPN業(yè)務）集團自己能夠自行控制內(nèi)部電話呼出權限、內(nèi)部經(jīng)過統(tǒng)計。集團網(wǎng)用戶側業(yè)務能夠自行控制，用戶自己開通IP-PBX各項業(yè)務。降低集團通信管理部分工作量。節(jié)省集團用戶話費：低月租費，集團內(nèi)部組員手機和固話分機間互撥無償，長途話費采取優(yōu)惠政策2.3SoftCo集團網(wǎng)虛擬PBX處理方案方案應用場景此方案關鍵應用于部分新建設辦公大樓，經(jīng)過一臺IP-PBX設備來滿足辦公大樓內(nèi)不一樣企業(yè)對語音接入要求。經(jīng)過一條光纖接入大樓后能夠同時處理大樓內(nèi)各企業(yè)對數(shù)據(jù)和語音接入要求。用戶需求分析新增移動專線接入，和移動手機集團網(wǎng)進行融合。要求外線直撥分機或采取總機加分機方法，內(nèi)部分機短號碼互撥。用戶能自己對分機外呼權限進行控制。大樓內(nèi)不一樣企業(yè)有自己獨立總機電子話務臺、自定義企業(yè)歡迎詞、話務臺轉接等功效。方案實現(xiàn)方法組網(wǎng)示意圖：號碼分配方法移動企業(yè)為每個分機分配一個直撥市話號碼，如8xxxABCD?；蛞苿悠髽I(yè)為企業(yè)分配一個總機號碼如：8XXXABCD，分機采取4位短號方法。SoftCo為內(nèi)線分機分配內(nèi)線短號，能夠取直撥市話號碼后4位ABCD，或分配集團V網(wǎng)短號。分機撥號方法內(nèi)網(wǎng)分機到分機：短號互撥，通話無償分機到外線：9＋外線號碼，或直撥外線號碼。（集團能夠自己控制每個分機外呼權限）外線到分機：直接撥打分機對應市話號碼能夠采取總機加分機方法。功效介紹直撥號碼：每一分機擁有市話號碼，能夠是一段連續(xù)號碼，用戶自行分配內(nèi)部使用來電顯示：任一分機可顯示正在呼入外線或內(nèi)線電話號碼維護方便：以太網(wǎng)方法接入，管理員能夠經(jīng)過圖形化友好界面，分機管理、呼叫處理設備監(jiān)控功效秘書業(yè)務：集團領導能夠自行注冊秘書業(yè)務，秘書能夠對領導電話進行轉接、過濾等功效。集團網(wǎng)電話會議：SoftCo能夠提供集團網(wǎng)電話會議功效，為集團提供分布辦公、遠程幫助等功效，節(jié)省集團成本。集團話務臺：SoftCo能夠提供電子話務臺、自定義歡迎詞、IVR導航、人工話務臺等功效。豐富交換機功效：縮位撥號、熱線電話、呼出限制、叫醒服務、免打攪、呼叫轉移、呼叫等候、來電顯示、指定代接、群內(nèi)代接、呼叫保留、電話轉接、自動回叫、集團通信錄等2.4SoftCo系統(tǒng)功效列表補充業(yè)務業(yè)務說明本機查號業(yè)務本業(yè)務許可用戶撥打*125字冠查詢本機號碼。主叫號碼顯示業(yè)務如用戶含有主叫號碼顯示業(yè)務權限，當該用戶作為被叫時，假如主叫不限制顯示其號碼，該用戶話機能夠顯示主叫號碼。主叫號碼顯示限制業(yè)務如用戶含有主叫號碼顯示限制業(yè)務權限，當該用戶作為主叫時，不管被叫是否有主叫號碼顯示權限，被叫用戶話機上全部不顯示該用戶號碼（主叫號碼）。無條件呼叫前轉業(yè)務若用戶登記了無條件呼叫前轉業(yè)務，則全部對該用戶呼叫將被轉移到預先設定號碼，而不管用戶是在什么狀態(tài)下。遇忙呼叫前轉業(yè)務若用戶登記了遇忙呼叫前轉業(yè)務，則對該用戶呼叫在該用戶遇忙時均自動轉到預先設定號碼。無應答呼叫前轉業(yè)務若用戶登記了無應答呼叫前轉業(yè)務，則對該用戶呼叫在20秒內(nèi)無應答時均自動轉到預先設定號碼。離線呼叫前轉業(yè)務若用戶登記了離線呼叫前轉業(yè)務，則當該用戶處于fault狀態(tài)，對該用戶呼叫均自動轉到預先設定號碼。呼叫轉移業(yè)務若用戶登記了呼叫轉移業(yè)務，則許可該用戶（可為主叫或被叫）在通話中經(jīng)過拍叉操作未來話轉移到另一個用戶，方便原通話方和新被叫建立連接。呼叫保持業(yè)務用戶能夠在呼叫中經(jīng)過拍叉或按Hold鍵將通話保持，使對方聽音樂。呼叫等候業(yè)務若用戶登記了呼叫等候業(yè)務，則當該用戶正在通話中時，假如有新呼叫找它，則該用戶將會聽到呼叫等候提醒音，表示另有用戶等候和之通話。三方通話業(yè)務若用戶登記了三方通話業(yè)務，則當該用戶（可為主叫或被叫）正處于通話中時，能夠在不中止目前通話前提下，呼叫第三方用戶，實現(xiàn)三方共同通話或分別和兩方通話。電話會議業(yè)務電話會議業(yè)務能夠讓用戶進行多連接呼叫，即許可三個或更多用戶同時通話縮位撥號業(yè)務縮位撥號，就是用2位縮位代碼來替換原來被叫號碼。用戶直接撥打縮位代碼，即撥打對應被叫號碼。缺席用戶業(yè)務若用戶登記了缺席用戶業(yè)務，其它用戶呼叫該用戶時將會聽到缺席提醒音。此業(yè)務在用戶不方便接電話時使用。免打攪業(yè)務用戶不期望有來話干擾時，能夠使用該項業(yè)務。任何時間任何用戶呼叫該用戶時，將會聽到免打攪提醒音。延遲熱線業(yè)務用戶摘機后假如5秒鐘內(nèi)不撥號，即可自動接續(xù)到預先設定號碼立即熱線業(yè)務登記了立即熱線業(yè)務用戶摘機后，將被立即自動接續(xù)到預先設定號碼鬧鐘業(yè)務登記了鬧鐘業(yè)務話機能夠在預定時間自動振鈴以提醒用戶。假如振鈴一分鐘內(nèi)無人接聽，鈴聲將會自動停止。五分鐘后再次振鈴，假如仍無人接聽，業(yè)務將會自動取消。密碼限呼業(yè)務用戶可依據(jù)需要，經(jīng)過一定撥號程序，經(jīng)過密碼限制該話機一些呼出權限（如長途）。密碼修改業(yè)務此業(yè)務能夠讓用戶修改自己業(yè)務密碼。遇忙回叫業(yè)務當用戶撥叫對方遇忙時，使用此服務能夠不用再撥號，在空閑時即能自動回叫主叫和被叫用戶。遇忙寄存呼叫業(yè)務當呼叫被叫用戶遇忙時，這次呼叫被寄存，主叫用戶下一次摘機5秒內(nèi)不撥號，即可自動呼叫該被叫用戶。秘書業(yè)務用戶（經(jīng)理）含有秘書業(yè)務權限后，能夠登記局內(nèi)任一用戶作為其秘書。全部呼叫該用戶電話將首先被轉到秘書處，只有秘書能夠呼通經(jīng)理電話。秘書臺業(yè)務秘書臺含有來話排隊功效，即當用戶正忙，而有其它呼叫打入時，新呼叫將被保持，當用戶空閑時，來話將被接通。秘書臺業(yè)務通常和秘書業(yè)務一起使用。強插業(yè)務在局內(nèi)用戶同局內(nèi)用戶通話、或局內(nèi)用戶同局外用戶通話時，話務員能夠強行插入一般用戶之間通話，進行三方通話。強拆業(yè)務話務員在用戶有長途呼入或因為其它原因需要中止用戶通話時，能夠強行拆除局內(nèi)用戶正在進行通話。特權用戶業(yè)務此業(yè)務許可特權用戶強行和通話中某個用戶通話。錄音業(yè)務為話務員提供錄制總機提醒語音功效放音業(yè)務放音業(yè)務方便話務員錄完音后檢驗錄音質量同組代答業(yè)務屬于同一代答組用戶只需撥代答接入碼，即能夠直接代答該組內(nèi)正在振鈴用戶電話。指定代答業(yè)務屬于同一代答組用戶只需撥代答接入碼和被代答號碼，即能夠代答該組內(nèi)正在振鈴用戶電話。同振業(yè)務當用戶A設置了用戶B為同振號碼，其它用戶撥打用戶A時候，用戶B也會一起振鈴。順振業(yè)務當用戶A設置了用戶B為順振號碼，其它用戶撥打用戶A時，假如20秒鐘內(nèi)用戶A不摘機，則用戶A停止振鈴，用戶B開始振鈴。一機多號業(yè)務一機多號業(yè)務是指，撥打某用戶備用號碼和主用號碼均能接通該用戶。一個主用號碼能夠對應多個備用號碼，一個備用號碼只能對應一個主用號碼。同機改號業(yè)務某用戶將其號碼改為新號碼，若另一個用戶撥打該用戶舊號碼，會聽到所撥打號碼已經(jīng)改為新號碼提醒，并能夠選擇是否接通新號碼。移機改號業(yè)務用戶移機后改變電話號碼，當其它用戶呼叫舊號碼時，將聽到語音通知，并可自動接通新號碼（可選）。取消全部新業(yè)務含有撤消全部業(yè)務權限用戶能夠在話機上撤消已登記全部補充業(yè)務，不過不影響該用戶業(yè)務權限。部門總機業(yè)務若某話機被設置為自動總機，多種入局呼叫將自動轉到該話機上，話機默認播放提醒音“請撥分機號”。DDI業(yè)務DDI（Direct-Dialing-In）業(yè)務，是指局外用戶撥打局內(nèi)用戶PSTN（PublicSwitchedTelephoneNetwork）長號，即可接通該局內(nèi)用戶，不需要經(jīng)過自動總機轉接。小交選線業(yè)務群外用戶撥打小交群主號，系統(tǒng)會根據(jù)設定選線方法選擇該群內(nèi)某個用戶。centrex業(yè)務就是將SoftCo下部分用戶定義為一個基礎用戶群。群內(nèi)用戶相互之間能夠直接撥打SoftCo給群內(nèi)用戶分配號碼后四位號碼，即經(jīng)過短號進行呼叫。區(qū)分振鈴業(yè)務對于Centrex群內(nèi)和群外呼入采取不一樣振鈴音，如群內(nèi)呼入采取短振鈴方法，群外呼入則可采取正常振鈴方法或特殊振鈴方法。3.集團網(wǎng)號碼資源及編號方案3.1集團固話號碼資源對于IPPBX接入集團固話，IPPBX能夠接入在綜合業(yè)務網(wǎng)或綜合接入網(wǎng)。總機號為鐵通號碼。以IPPBX分機號作為綜合VPMN短號。座機間短號互撥由IPPBX實現(xiàn)，手機和座機間短號互撥由SCP實現(xiàn)。對于部分IPPBX直撥用戶也能夠有固話號碼作為直撥號碼。3.2綜合VPMN編號方案綜合VPMN固定電話短號碼和VPMN手機短號碼可依據(jù)用戶需求自由編號，但需服從以下規(guī)則：固定電話短號碼要求：分機VPMN短號編制提議仍采取其原有分機短號，總長度為3位～6位。但要求座機VPMN短號不能以0、1、9、60開頭，也不能采取200、300、400、600、700、800等特殊號碼。同時不提議以6開頭；VPMN手機短號碼要求：手機VPMN短號編制提議以61～69開頭，總長度為3位～6位；所以推薦：固定電話短號采取5XXXX（5位），手機電話短號采取6XXXX（5位）。同一集團內(nèi)VPMN短號碼不能反復，不一樣集團VPMN短號碼能夠反復使用。3.4集團網(wǎng)網(wǎng)絡側數(shù)據(jù)配置3.4.1在前置機上設置呼叫路由數(shù)據(jù)方案1：IPPBX用戶為主叫時：在被叫號碼前添加“600”IPPBX用戶為被叫時：前置機剝離被叫號碼中路由前綴,如“195”方案2：IPPBX用戶為主叫，且被叫號碼為VPMN短號時：在被叫號碼前添加“600”前綴，然后送到GMS/SSP；被叫號碼為（電信，網(wǎng)通，鐵通等）非移動手機號碼時：在被叫號碼前添加“193”IPPBX用戶為被叫時：同方案1。3.4.2在（和前置機相連）GMSC/SSP上設置呼叫路由數(shù)據(jù)方案1：IPPBX用戶為主叫時：依據(jù)被叫號碼前“600”IPPBX用戶為被叫時：依據(jù)被叫號碼前路由前綴（如195），然后將呼叫接續(xù)到前置機。方案2：IPPBX用戶為主叫時：依據(jù)被叫號碼前“600”接入碼，觸發(fā)綜合VPMN業(yè)務到指定SCP上；依據(jù)被叫號碼前“193”IPPBX用戶為被叫時：同方案1。注：假如一個地市有多套GMSC，則需要在其它GMSC做對應路由數(shù)據(jù)：即依據(jù)路由前綴，將呼叫轉接到和前置機相連那個GMSC上。3.5集團網(wǎng)計費方案3.5.1IPPBX分機內(nèi)部通話標準上不計費，在IPPBX內(nèi)部閉環(huán)。不過包含虛擬IPPBX業(yè)務計費比較特殊，因為同一個IPPBX下不一樣虛擬IPPBX屬于不一樣集團用戶。她們之間呼叫需要經(jīng)過鐵通長號，要到前置機上繞一圈。取前置機上話單，根據(jù)一般通話計費。3.5.2IPPBX分機和其它通話IPPBX分機作為被叫時不計費。IPPBX分機作為主叫經(jīng)過前置機呼出話務，假如觸發(fā)VPMN業(yè)務，則在SCP出對應話單，同時在前置機也有對應話單。依據(jù)兩種方案采取不一樣話單生成策略。方案1，BOSS僅從SCP采集話單。方案2，BOSS從SCP和前置機同時采集話單，而且將前置機上被叫為600開始話單挑掉。3.6SoftCo集團網(wǎng)處理方案優(yōu)勢對于移動來說，這是快速侵蝕企業(yè)固話市場，將其加入移動虛擬網(wǎng)，實現(xiàn)綜合VPMN最有效率處理方案。既利用和鞏固了原有VPMN在政企集團用戶優(yōu)勢地位，又降低了布署和維護成本。加上和MAS融合，更能表現(xiàn)移動整體處理方案優(yōu)勢。經(jīng)過虛擬IPPBX方法能夠有效處理樓宇，工業(yè)園區(qū)等多個集團共用IPPBX問題；經(jīng)過帶O口可自交換IAD能夠處理保留電信原有線路問題。對于集團用戶而言，移動品牌，優(yōu)惠資費和手機和桌面電話經(jīng)過綜合VPMN短號互撥便利是最大吸引力。內(nèi)置語音和數(shù)據(jù)會議，個人通信助理等強大統(tǒng)一通信能力和業(yè)務自助管理和控制方便性，也有很強吸引力。下表就對IPPBX、傳統(tǒng)PBX和IPCentrex進行簡單比較，從中能夠看到IPPBX處理方案優(yōu)勢所在。類別IPPBX傳統(tǒng)PBXCentrex用戶資費內(nèi)部通話0話費跨地域通話優(yōu)惠顯著內(nèi)部通話0話費當?shù)貎?nèi)部通話0話費效率提升支持全網(wǎng)統(tǒng)一短號互撥（集中組網(wǎng)或分布組網(wǎng)）支持大容量語音和數(shù)據(jù)會議支持一號通支持網(wǎng)絡傳真支持即時消息，消息短信群發(fā)支持企業(yè)電話簿智能路由僅支持PBX控制下局點內(nèi)部短號互撥（集中組網(wǎng)）支持DID支持內(nèi)部短號互撥支持DID電話業(yè)務匱乏，使用麻煩移動融合（運行商配合）支持綜合VPMN業(yè)務融合支持跨區(qū)VPN呼叫支持和MAS融合支持和IMS無縫融合支持綜合VPMN業(yè)務不支持和MAS融合無法做到和IMS無縫融合綜合VPMN不支持和MAS融合號碼計劃支持全網(wǎng)號碼統(tǒng)一計劃虛擬IPPBX支持局內(nèi)號碼計劃