校車照管員技術(shù)文件

青島市第十六屆職業(yè)技能大賽校車照管員項目技術(shù)文件1.校車照管員競賽項目描述校車照管員項目是一個服務(wù)類競賽項目，主要考核選手在隨車照管服務(wù)過程中的服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)禮儀和溝通技巧，旨在通過競賽，進(jìn)一步提高全市校車照管員的職業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。選手運用照管服務(wù)等方面的專業(yè)知識，依據(jù)服務(wù)工作規(guī)范以及比賽要求完成筆試答題、現(xiàn)場模擬場景的服務(wù)流程展示、紅色流動課堂授課展示等比賽內(nèi)容，同時運用嫻熟的照管服務(wù)技能、有效的急救措施、熟練的溝通技巧、良好的禮儀舉止為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的隨車照管服務(wù)的競賽項目。2.專家組、裁判員和選手2.1命題專家組命題專家組由市大賽組委會辦公室聘任，競賽的技術(shù)工作由命題專家組負(fù)責(zé)。命題專家組長承擔(dān)裁判長工作職責(zé)。專家組成員可承擔(dān)副裁判長及裁判員工作職責(zé)，協(xié)助裁判長做好安全監(jiān)督、數(shù)據(jù)錄入、競賽保密等技術(shù)工作。命題專家組對于競賽的所有技術(shù)問題具有最終解釋權(quán)和決定權(quán)。2.2裁判員裁判員的條件及要求（1）思想品德優(yōu)秀，身體健康；（2）一般應(yīng)具有一定專業(yè)水準(zhǔn)并在行業(yè)內(nèi)具有一定的影響力；（3）原則上從市職業(yè)技能鑒定專家委員會委員中選聘。2.3選手（1）思想品德優(yōu)秀，身體健康；（2）1986年8月31日后出生；（3）2年以上工作經(jīng)歷。3.試題內(nèi)容及競賽命題要求競賽分理論知識考核和技能操作考核兩部分，理論知識考核占30%，實際操作考核占70%。3.1理論知識競賽時間為60分鐘。理論知識命題參考范圍主要依據(jù)溫馨校車校車照管員崗位培訓(xùn)教材、溫馨校車校車照管員黨史教育紅色校車流動課堂內(nèi)容匯編。3.2實際操作競賽時長40分鐘，包含2個任務(wù)；（1）現(xiàn)場服務(wù)模擬任務(wù)①晨送：A.任務(wù)開始前，參加班前會接受工作安排和重點部署；B.將車窗打開并保持車內(nèi)通風(fēng);C.領(lǐng)取點名冊，并做好駕護(hù)人員體溫檢測登記工作;D.做好出車前檢查工作，確保車內(nèi)服務(wù)設(shè)施完好，檢查體溫設(shè)備是否正常使用;E.及時督促家長做好學(xué)生在家自測體溫工作;F.到達(dá)站點后立于車門一側(cè)，等待并引導(dǎo)學(xué)生體溫檢測并按順序乘車;G.引導(dǎo)學(xué)生落座并清點核實乘車人數(shù)，對未到達(dá)的學(xué)生進(jìn)行情況落實;H.上車后做好安全宣傳，檢查學(xué)生安全帶。并下車圍繞車體一周，確認(rèn)無誤后示意駕駛?cè)岁P(guān)門開車；I.在車輛行駛過程中校車照管員需維持車廂秩序，禁止落座，做好車廂內(nèi)巡視工作，注意觀察學(xué)生動態(tài)；J.到達(dá)學(xué)校引導(dǎo)學(xué)生有序下車，并與老師交接；K.車輛到達(dá)指定場站及時清理車輛衛(wèi)生及消毒工作。②晚接：A.任務(wù)開始前，做好出車前檢查工作；B.打開車窗并保持車內(nèi)通風(fēng)；C.領(lǐng)取點名冊，并做好駕護(hù)人員體溫檢測登記工作;D.確保車內(nèi)服務(wù)設(shè)施完好，檢查體溫設(shè)備是否正常使用;E.到達(dá)學(xué)校后站立于車門一側(cè)，等待并引導(dǎo)學(xué)生體溫檢測并按順序乘車;F.引導(dǎo)學(xué)生落座并清點核實乘車人數(shù)，對未到達(dá)的學(xué)生進(jìn)行情況落實；G.上車后做好安全宣傳，檢查學(xué)生安全帶。并下車圍繞車體一周，確認(rèn)無誤后示意駕駛員關(guān)門開車；H.在車輛行駛過程中需維持車廂秩序，禁止落座，做好車廂內(nèi)巡視工作，注意觀察學(xué)生動態(tài)；I.到達(dá)站點引導(dǎo)學(xué)生有序下車，并與家長交接（低年級學(xué)生未有家長交接的，應(yīng)及時聯(lián)系家長并確認(rèn)接送地點）；J.上車檢查是否有學(xué)生遺漏物品；K.車輛到達(dá)指定場站及時清理車輛衛(wèi)生及消毒工作；L.做好行車護(hù)導(dǎo)日記，協(xié)助駕駛?cè)俗龊檬哲嚬ぷ?，開班后會。（2）紅色流動課堂展示任務(wù)教唱的歌曲為紅色歌曲，符合學(xué)唱學(xué)生的年齡及認(rèn)知特點，能夠熟練掌握；演唱節(jié)奏、旋律、歌詞準(zhǔn)確；歌唱富有感情，表情到位，具有一定的技巧，聲音優(yōu)美。選擇的紅色故事易于理解，符合學(xué)生年齡認(rèn)知特點，能夠引起學(xué)生的愛國、愛黨之情；能夠簡要總結(jié)故事的中心思想，故事精髓得到提煉升華，有助于學(xué)生進(jìn)一步的理解。故事的講述生動、感人，具有一定的講解技巧。3.3樣題在賽前1日內(nèi)公布，理論考試題庫詳見附件1.1。4.競賽評判方法4.1評判流程采用后場評分。4.2評判方法裁判員嚴(yán)格按照評分表標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客觀評分。5.競賽基礎(chǔ)設(shè)施5.1設(shè)備和軟件考場投影儀1臺筆試現(xiàn)場考試信息系統(tǒng)1套5.2硬件設(shè)備要求筆試考試會場1處符合參賽選手人數(shù)的桌椅校車1部5.4參賽選手的工具除賽場提供的基本設(shè)施設(shè)備外，其他競賽工具由各參賽選手自行準(zhǔn)備。6.賽場安全6.1選手防護(hù)裝備參賽選手必須按照規(guī)定穿戴防護(hù)裝備，見表，違規(guī)者不得參賽；6.2選手禁止攜帶易燃易爆物品，見表，違規(guī)者不得參賽；6.3賽場必須留有安全通道。競賽前必須明確告訴選手和裁判員安全通道和安全門位置。賽場必須配備滅火設(shè)備，并置于顯著位置。賽場應(yīng)具備良好的通風(fēng)、照明和操作空間的條件。做好競賽安全、健康和公共衛(wèi)生及突發(fā)事件預(yù)防與應(yīng)急處理等工作；6.4賽場必須配備醫(yī)護(hù)人員和必須的藥品。7.裁判員工作內(nèi)容7.1裁判員應(yīng)服從裁判長的管理，裁判員的工作由裁判長現(xiàn)場指派決定；7.2裁判員在工作期間不得使用手機(jī)、照相機(jī)、錄像機(jī)等設(shè)備；7.3現(xiàn)場執(zhí)裁的裁判員負(fù)責(zé)檢查選手?jǐn)y帶的物品。違規(guī)物品一律清出賽場；比賽結(jié)束后裁判員要命令選手停止操作；監(jiān)督選手交回試題、U盤和評分表；7.4比賽期間，除裁判長外任何人員不得主動接近選手及其工作區(qū)域，不許主動與選手接觸與交流，除非選手舉手示意裁判長解決比賽中出現(xiàn)的問題；7.5檢查選手所帶工具：按照比賽攜帶工具要求嚴(yán)格執(zhí)行，仔細(xì)檢查每一個參賽選手所帶工具是否符合要求；7.6記錄選手比賽時間：包括記錄選手比賽期間發(fā)生的事件，如：設(shè)備材料損壞等。8.選手工作內(nèi)容8.1選手在熟悉設(shè)備前通過抽簽決定競賽順序和比賽用設(shè)備；8.2比賽前選手在各自比賽設(shè)備上進(jìn)行熟悉設(shè)備，檢查自己所帶工具；8.3每名選手需帶齊必備設(shè)備，入場后一律不準(zhǔn)帶離比賽工位；8.4比賽期間按要求完成比賽任務(wù)；8.5選手禁止將移動電話帶入比賽工位；8.6在比賽期間不得使用手機(jī)、照相機(jī)、錄像機(jī)等設(shè)備；不得攜帶和使用自帶的任何存儲設(shè)備；8.7正式比賽期間，除裁判長同意以外，選手禁止與裁判或相關(guān)人員交流；8.8比賽期間不得接近其他選手及其工作區(qū)域，選手有問題只能向裁判長反映；8.9比賽結(jié)束哨聲響起以后，選手應(yīng)執(zhí)行完當(dāng)前語句后立即停止工作，走出自己的比賽區(qū)域，除個人物品外，其他與比賽有關(guān)的物品一律不允許帶出場地；8.10未經(jīng)裁判長允許，選手不得拖延比賽時間；8.11參賽選手只允許在自己的比賽場地工作；8.12參賽選手只允許使用自己的器材與工具，除裁判長同意才可向他人借用；8.13在比賽期間參賽選手不準(zhǔn)離開比賽場地，如果有特殊重要原因，必須通知裁判長。9.開放賽場9月11日上午抽簽結(jié)束并確定選手比賽順序后，其他時間賽場封閉。10.綠色環(huán)保10.1競賽任何工作都不應(yīng)該破壞賽場內(nèi)外和周邊環(huán)境。賽場內(nèi)禁止吸煙；10.2提倡綠色制造的理念。可循環(huán)利用的材料應(yīng)分類處理和收集。11.安全與健康條例11.1每個選手都對自己的安全與健康負(fù)責(zé)。11.2每個選手必須保持自己的工作區(qū)域內(nèi)場地、材料和設(shè)備的清潔。11.3請著標(biāo)準(zhǔn)工作服。11.4僅使用符合國際標(biāo)準(zhǔn)的工具。11.5在開始之