中級工作能力真題演練二附有答案

中級工作能力真題演練二[復(fù)制]您所屬于的區(qū)[單選題]*○江北新區(qū)○鼓樓區(qū)○建鄴區(qū)○江寧區(qū)○六合區(qū)○浦口區(qū)○雨花臺區(qū)○棲霞區(qū)○高淳區(qū)○玄武區(qū)○秦淮區(qū)○溧水區(qū)○市級機(jī)關(guān)單位1.黨的十九屆五中全會強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)和創(chuàng)新社會治理，暢通和規(guī)范社會工作者參與社會治理的途徑。下列做法中，最有利于暢通社會工作者參與社會治理途徑的是()。[單選題]*A.讓社會工作者為困難群體提供專業(yè)服務(wù)(正確答案)B.督促社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)范其內(nèi)部治理C.要求社會工作者更加熟悉各種法律法規(guī)D.要求社會工作者更多地承擔(dān)行政性工作答案解析：黨的十九屆五中全會進(jìn)一步指出，要加強(qiáng)和創(chuàng)新社會治理，暢通和規(guī)范市場主體、新社會階層、社會工作者和志愿者等參與社會治理的途徑。推動社會治理重心向基層下移，向基層放權(quán)賦能，加強(qiáng)城鄉(xiāng)社區(qū)治理和服務(wù)體系建設(shè)。我國社會工作在加強(qiáng)和創(chuàng)新社會治理中面臨著新的發(fā)展前景?！吨泄仓醒雵鴦?wù)院關(guān)于加強(qiáng)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)的意見》強(qiáng)調(diào)，要完善社會力量參與基層治理激勵政策，創(chuàng)新社區(qū)與社會組織、社會工作者、社區(qū)志愿者、社會慈善資源的聯(lián)動機(jī)制，支持建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)購買社會工作服務(wù)機(jī)制和設(shè)立社區(qū)基金會等協(xié)作載體。社會工作在制度建設(shè)和基層組織體系建設(shè)上要有新的高質(zhì)量發(fā)展。B、C、D項(xiàng)均未深入?yún)⑴c社會治理，故答案選A項(xiàng)。2.小閆是行政管理專業(yè)研究生，畢業(yè)后到某街道辦事處工作，專門負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的困境兒童救助工作。為了提高工作勝任力，小閆自學(xué)相關(guān)領(lǐng)域知識，參加社會工作者職業(yè)水平考試，取得了助理社會工作師證書。為了提高困境兒童服務(wù)水平，小閆與當(dāng)?shù)厣鐣M織密切合作，幫助其設(shè)計困境兒童服務(wù)項(xiàng)目，鼓勵其參加政府購買服務(wù)項(xiàng)目招投標(biāo)。根據(jù)上述小閆的工作內(nèi)容，表明其身份是()。[單選題]*A.實(shí)際社會工作者(正確答案)B.專業(yè)社會工作者C.社會行政管理者D.專業(yè)志愿服務(wù)者答案解析：在我國，一般把在政府部門、人民團(tuán)體、事業(yè)單位中，為困難群體和職工直接提供救助和幫助，幫助其解決困難、走出困境和促進(jìn)其發(fā)展的工作稱為行政性非專業(yè)社會工作，也把從事這類活動的人稱為實(shí)際社會工作人員。實(shí)際社會工作人員與專業(yè)社會工作者的區(qū)別有：(1)實(shí)際社會工作人員一般是行政部門、事業(yè)單位的干部和公職人員，而不是專業(yè)人員；(2)實(shí)際社會工作人員一般不要求受過系統(tǒng)的社會服務(wù)方面的專業(yè)訓(xùn)練；(3)實(shí)際社會工作人員一般靠行政系統(tǒng)自上而下地開展工作，專業(yè)社會工作者則強(qiáng)調(diào)與服務(wù)對象的平等關(guān)系；(4)實(shí)際社會工作人員的活動或多或少地帶有政治色彩；(5)實(shí)際社會工作人員所遵循的一般是行政權(quán)力和權(quán)威，而專業(yè)社會工作者遵循的是專業(yè)權(quán)威。此外，還有一種概念需要澄清，即簡稱的“社工”包含了過多內(nèi)容。自從政府加強(qiáng)社區(qū)工作以來，不同部門在城市社區(qū)設(shè)置了一些專門崗位，比如“社區(qū)工作者”“社區(qū)矯正工作者”都被簡稱為“社工”,實(shí)際上他們與專業(yè)社會工作者是不同的。根據(jù)題干，小閆在街道辦事處工作，屬于公職人員，而后考取社工證書，與社會組織合作，并鼓勵其參加招投標(biāo)，實(shí)際上未參與真正的服務(wù)工作，而是自上而下的間接性工作，故答案選A項(xiàng)。3.社會工作者小萬圍繞“老年友好社區(qū)”建設(shè)目標(biāo)開展系列服務(wù)。從承擔(dān)資源籌措者角色看小萬應(yīng)開展的工作是()。[單選題]*A.撰寫社區(qū)無障礙設(shè)施配套狀況調(diào)查報告B.協(xié)助居委會聯(lián)合企業(yè)改造老年活動中心(正確答案)C.開展豐富多彩的社區(qū)老人興趣小組活動D.組織開展“老年人權(quán)益保護(hù)”宣傳活動答案解析：社會工作者為了有效助人，常常需要聯(lián)絡(luò)政府部門、企事業(yè)單位、社會組織(包括基金會)和廣大社會成員，向他們籌集服務(wù)對象所需要的資源?；I措資源后，社會工作者有時是將資源傳遞到服務(wù)對象手中，有時則將社會資源同服務(wù)對象鏈接起來，這種角色又叫資源鏈接者。故答案選B項(xiàng)。4.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)定期召開例會，了解社會工作者的服務(wù)進(jìn)展以及遇到的困難，并討論如何合理配置與協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)內(nèi)外部資源，實(shí)現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)。該機(jī)構(gòu)的做法體現(xiàn)出社會工作者應(yīng)具備()。[單選題]*A.促進(jìn)和使能的能力B.溝通與建立關(guān)系能力C.評估和計劃的能力D.在組織中工作的能力(正確答案)答案解析：任何社會工作都是在一定的組織體系中進(jìn)行的，這個組織體系既包括某一個具體的社會服務(wù)機(jī)構(gòu)，也包括社會服務(wù)機(jī)構(gòu)與其他組織的關(guān)系系統(tǒng)。社會工作者是依靠組織化的運(yùn)作來實(shí)現(xiàn)助人目標(biāo)的，要能夠合理配置組織資源，有效地輸送社會福利資源，監(jiān)督這一過程的合理性與有效性，有效地促進(jìn)服務(wù)任務(wù)的完成。這都需要社會工作者具備在組織中工作的能力。5.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)立足社區(qū)需求，以“用大愛守護(hù)身心健康”為主題，聯(lián)系醫(yī)院為社區(qū)內(nèi)的居民、社區(qū)工作者和志愿者做了一場健康宣講，取得了良好效果。該社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)與醫(yī)院合作的服務(wù)內(nèi)容屬于()。[單選題]*A.社區(qū)社會工作領(lǐng)域(正確答案)B.企業(yè)社會工作領(lǐng)域C.家庭社會工作領(lǐng)域D.學(xué)校社會工作領(lǐng)域答案解析：社區(qū)社會工作是以社區(qū)為對象，解決與社區(qū)居民基本生活相關(guān)的公共問題、促進(jìn)社區(qū)和諧與社區(qū)發(fā)展的專業(yè)社會服務(wù)。社區(qū)社會工作主要分為城市社會工作和農(nóng)村(鄉(xiāng)村)社會工作。在城市，由于人們工作和學(xué)習(xí)高度緊張、家庭小型化、城市重建以及大量外來人口流入等原因，社區(qū)居民的日常生活受到了一些消極影響。在這種情況下需要通過發(fā)展社區(qū)服務(wù)、促進(jìn)社區(qū)建設(shè)來解決相關(guān)問題，滿足人們的需要。社會工作在這方面發(fā)揮著不可替代的作用。6.小韓是學(xué)校社會工作者，主要工作是運(yùn)用專業(yè)知識和方法幫助學(xué)生健康成長。下列小韓的服務(wù)中，屬于“治療型”學(xué)校社會工作的是()。[單選題]*A.為被欺凌學(xué)生提供心理輔導(dǎo)服務(wù)(正確答案)B.為因病休學(xué)學(xué)生提供支持服務(wù)C.為學(xué)習(xí)困難的學(xué)生提供學(xué)業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)D.為學(xué)生家長解讀升學(xué)政策要點(diǎn)答案解析：治療型學(xué)校社會工作，是針對“問題學(xué)生”失常的心理和行為而開展的工作。7.養(yǎng)老院的社會工作者為認(rèn)知癥老人開展服務(wù)前，需征得其監(jiān)護(hù)人同意，并讓監(jiān)護(hù)人對服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行選擇，這種情況體現(xiàn)的社會工作實(shí)踐原則是()。[單選題]*A.接納B.個別化處理C.保密D.當(dāng)事人自決(正確答案)答案解析：在社會工作實(shí)踐原則中，當(dāng)事人自決原則是指在社會工作實(shí)踐中，社會工作者要與服務(wù)對象保持良好的溝通。社會工作者有義務(wù)向服務(wù)對象提供必要的信息。服務(wù)對象有權(quán)利在充分知情的前提下選擇服務(wù)的內(nèi)容、方式，并在事關(guān)服務(wù)對象利益的決策中起主導(dǎo)作用。如果服務(wù)對象沒有能力進(jìn)行選擇和決策，社會工作者應(yīng)根據(jù)法律或有關(guān)規(guī)定由他人代行選擇和決策權(quán)利。自決權(quán)是個人尊嚴(yán)的體現(xiàn)，除非萬不得已，即便是社會工作者出于好意，一般也不主張社會工作者自身代替服務(wù)對象作決定，因?yàn)檫@樣做可能不利于服務(wù)對象發(fā)展自尊和挖掘潛能。8.在社會實(shí)踐中，社會工作者面臨的倫理難題本質(zhì)上反映出()。[單選題]*A.當(dāng)代社會中價值多元性和矛盾性(正確答案)B.社會工作者扮演不同角色的沖突C.人在情境中面臨的各類倫理議題D.個人發(fā)展與社會發(fā)展的利益權(quán)衡答案解析：倫理難題本質(zhì)上是價值多元性和矛盾性的結(jié)果，也是社會工作實(shí)踐中責(zé)任與義務(wù)之間沖突的具體表現(xiàn)。9.當(dāng)社會工作者與服務(wù)對象超越專業(yè)關(guān)系時，便會陷入雙重關(guān)系的困境。關(guān)于社會工作倫理中雙重關(guān)系的說法，正確的是()。[單選題]*A.服務(wù)對象與社會工作者之間的雙重關(guān)系受到專業(yè)倫理保護(hù)B.服務(wù)對象與社會工作者之間的雙重關(guān)系是完全可以避免的C.服務(wù)對象與社會工作者的關(guān)系是一種具有清晰界限的工作關(guān)系(正確答案)D.服務(wù)對象把社會工作者看成協(xié)助者以外的角色有利于專業(yè)關(guān)系建立答案解析：社會工作倫理中的雙重關(guān)系是指社會工作者與服務(wù)對象應(yīng)當(dāng)保持專業(yè)界限，即專業(yè)關(guān)系。當(dāng)社會工作者與服務(wù)對象超越專業(yè)關(guān)系時，便會陷入雙重關(guān)系的困境。在中國的人情社會里，雙重關(guān)系可能會給服務(wù)對象帶來益處，但在社會工作過程中也有諸多弊端。這可能導(dǎo)致服務(wù)

對象被利用，破壞倫理的實(shí)務(wù)界限，滿足社會工作者的個人需求，并削弱社會工作者的公正性與判斷

力。因此，如何在中國文化下處理與服務(wù)對象的專業(yè)關(guān)系，社會工作者需要具備倫理智慧10.社會工作者小馬在為小陸夫婦進(jìn)行婚姻咨詢時發(fā)現(xiàn)，該家庭目前的主要問題是因小陸賭博，導(dǎo)致家中負(fù)債累累，夫妻之間的矛盾尖銳。小馬將小陸轉(zhuǎn)介紹心理咨詢師，安排其接受戒賭治療。某一天心理咨詢師致電小馬說小陸未如約前往。小馬給小陸打電話詢問原因，小陸只說自己賭癮愈加嚴(yán)重，無法自拔，但他請求小馬不要將此事告訴妻子。根據(jù)社會工作者價值觀的實(shí)踐原則，小馬應(yīng)()。[單選題]*A.向小陸妻子講述實(shí)情，避免她受騙并直面丈夫的謊言B.為小陸保密，以免在后續(xù)服務(wù)中失去他的信任與配合C.向小陸所在社區(qū)居委會報告此事，但對小陸妻子保密D.選擇中止婚姻咨詢服務(wù)，并與小陸商議新的服務(wù)項(xiàng)目(正確答案)答案解析：在社會工作實(shí)踐原則中，保密原則是指社會工作者應(yīng)當(dāng)保護(hù)服務(wù)對象的隱私。未經(jīng)服務(wù)對象同意或允許，社會工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對象個人身份資料和其他可能危害服務(wù)對象權(quán)益的隱私信息。在特別情況下必須透露有關(guān)信息時，社會工作者應(yīng)向機(jī)構(gòu)或有關(guān)部門報告，并告知服務(wù)對象有限度公開隱私信息的必要性及采取相關(guān)保護(hù)措施。如果在緊急情形下必須打破保密原則而來不及提出報告時，社會工作者事后應(yīng)當(dāng)提供相關(guān)的證據(jù)并補(bǔ)辦手續(xù)，以記錄必要的工作程序。11.15歲的小毛是司法社會工作者小李的服務(wù)對象。小毛父親找小李了解情況時發(fā)現(xiàn)自己和小李的父親是老同事，過去還住在同一小區(qū)。他立即拜托小李多多關(guān)照小毛，在安排社會服務(wù)時予以特殊照顧。依據(jù)社會工作專業(yè)倫理，小李適宜的做法是()。[單選題]*A.委婉告知小毛父親，自己作為社會工作者必須公正服務(wù)(正確答案)B.利用與小毛父親的熟人關(guān)系，推進(jìn)小毛的個案服務(wù)進(jìn)程C.婉拒小毛父親的要求，但會在安排社會服務(wù)時予以照顧D.答應(yīng)小毛父親的要求，在安排社會服務(wù)時予以靈活處理答案解析：社會工作倫理中的雙重關(guān)系是指社會工作者與服務(wù)對象應(yīng)當(dāng)保持專業(yè)界限，即專業(yè)關(guān)系。當(dāng)社會工作者與服務(wù)對象超越專業(yè)關(guān)系時，便會陷入雙重關(guān)系的困境。在中國的人情社會里，雙重關(guān)系可能會給服務(wù)對象帶來益處，但在社會工作過程中也有諸多弊端。這可能導(dǎo)致服務(wù)

對象被利用，破壞倫理的實(shí)務(wù)界限，滿足社會工作者的個人需求，并削弱社會工作者的公正性與判斷

力。因此，如何在中國文化下處理與服務(wù)對象的專業(yè)關(guān)系，社會工作者需要具備倫理智慧。12.79歲的王奶奶育有一子一女，與老伴共同居住在某養(yǎng)老院。王奶奶曾經(jīng)做過胃切除手術(shù)，比較注意飲食。近期，她左腿膝蓋做了手術(shù)，只能臥床休養(yǎng)，日常活動能力和社交受限。王奶奶心事比較重，經(jīng)常擔(dān)心術(shù)后恢復(fù)不好，生活無法自理，癱在床上等死，也擔(dān)心給老伴和子女添麻煩。王奶奶很想對老伴與子女訴說自己的心事，但他們都覺得王奶奶瞎想，不愿與她談。關(guān)于王奶奶需要類型的說法，正確的是()。[單選題]*A.術(shù)后臥床休養(yǎng)的照料是安全需要B.家人溝通理解是自我實(shí)現(xiàn)的需要C.生命與死亡教育是滿足成長需要(正確答案)D.日常生活中的自主性是中介需要答案解析：安全需要是指人類要求保障自身安全、擺脫失業(yè)和喪失財產(chǎn)威脅、避免職業(yè)病的侵襲、接觸嚴(yán)酷的監(jiān)督等方面的需要。自我實(shí)現(xiàn)的需要是最高層次的需要，它是指實(shí)現(xiàn)個人理想、抱負(fù)，發(fā)揮個人的最大潛能，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要，也是一種創(chuàng)造和自我價值得到體現(xiàn)的需要。成長需要是個人自我發(fā)展和自我完善的需要。這種需要通過發(fā)展個人潛力和才能，使個人得到滿足。中介需要是指那些在所有文化中能夠促進(jìn)身體健康和人的自主的產(chǎn)品、服務(wù)、活動和關(guān)系的特性。13.根據(jù)中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)城鄉(xiāng)社區(qū)協(xié)商的意見》,基層工作者需要學(xué)習(xí)新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,引導(dǎo)群眾依法表達(dá)意見，積極參與社區(qū)公共實(shí)務(wù)協(xié)商，以人類需要的類型

出發(fā)，參與城鄉(xiāng)社區(qū)規(guī)劃的協(xié)商過程所滿足的居民需要是()。[單選題]*A.生理性需要B.物質(zhì)性需要C.生存性需要D.發(fā)展性需要(正確答案)答案解析：發(fā)展性需要是人們平等、自由地參與政治、經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展所需要的各種條件，如教育、醫(yī)療、社會保障等14.當(dāng)前越來越多的父母采用民主型教養(yǎng)模式養(yǎng)育孩子，鼓勵孩子自信自律，培養(yǎng)孩子養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣。下列做法中，屬于民主型教養(yǎng)模式的是()。[單選題]*A.父母給孩子報了各種各樣的興趣班B.父母與孩子協(xié)商暑期學(xué)習(xí)安排(正確答案)C.孩子需要什么父母就都給予滿足D.父母嚴(yán)格禁止孩子玩手機(jī)游戲答案解析：民主型家庭教養(yǎng)模式是指家庭成員間互相尊重、平等交流，對子女既有約束，又有

鼓勵，構(gòu)成民主型家庭教養(yǎng)模式。這種民主型教養(yǎng)方式下的孩子容易形成自尊、自信、自律性強(qiáng)、具有創(chuàng)造性、社交能力強(qiáng)、具有成就動機(jī)等良好社會適應(yīng)性的個性特征。15.小雯立志要成為一名優(yōu)秀的美食主播，她經(jīng)常外出旅行尋找各種特色美食，結(jié)果越吃越胖，出鏡效果變差，直播流量下降，甚至被刷屏謾罵，為了實(shí)現(xiàn)美食主播的理想，小雯開始鍛煉身體，努力健身塑形，并初見成效。上述小雯的行為，體現(xiàn)出人類行為具有的特點(diǎn)是()。[單選題]*A.適應(yīng)性B.多樣性C.發(fā)展性D.可控性(正確答案)答案解析：人類行為特點(diǎn)中的可控性是指人類行為是人發(fā)出的行為，人類能有意識地控制和調(diào)節(jié)自身的行為，使其向著目標(biāo)前進(jìn)16.關(guān)于人類行為與社會環(huán)境基本關(guān)系的說法，正確的是()。[單選題]*A.社會環(huán)境對人類行為的影響更大一些(正確答案)B.人類行為的改變必須要從人類本身入手C.個人行為對社會環(huán)境有決定性的影響D.群體行為決定著人類行為的參照標(biāo)準(zhǔn)答案解析：人類是在環(huán)境之中生活的，同時又具有能動性。人類行為和社會環(huán)境相互影響，二者的關(guān)系是復(fù)雜關(guān)系，主要表現(xiàn)在：(1)人的行為要適應(yīng)社會環(huán)境。社會環(huán)境中資源的豐饒程度及分配規(guī)則引導(dǎo)和規(guī)范了人的行為。在這種意義上環(huán)境塑造了人，環(huán)境也決定了人的行為，人類行為要適應(yīng)社會環(huán)境。要了解人的行為就必須認(rèn)識他所處的環(huán)境及其性質(zhì)，要改變?nèi)说男袨橐惨獜母淖兯幍沫h(huán)境入手。(2)社會環(huán)境影響人的行為。社會環(huán)境為人的行為提供了參照標(biāo)準(zhǔn)。參照群體不是社會成員生活于其中的群體，而是社會環(huán)境的一部分。在社會生活中，參照群體是人們進(jìn)行比較和評價的標(biāo)準(zhǔn)，從而影響著人們的行為。實(shí)際上，能夠起到參照作用的不只是社會群體，還包括階級、階層、社會集團(tuán)以及其他個體。(3)社會環(huán)境和生物遺傳共同對人類行為產(chǎn)生影響。(4)人類能夠改變社會環(huán)境。(5)人類行為與社會環(huán)境關(guān)系的非平衡性。總的來說，人類行為與社會環(huán)境相互影響的力度并不是平衡的，社會環(huán)境對人類行為的影響要大一些。17.46歲的王女士原來是一家基金會的項(xiàng)目經(jīng)理，兩年前為了照顧5歲的小女兒辭職，最近她覺得丈夫?qū)ψ约赫f話不尊重，婆婆看自己不順眼，大兒子嫌自己嘮叨，她變得越來越焦慮，常常失眠，動不動就發(fā)脾氣。針對王女士的情況，社會工作者最適宜采取的干預(yù)措施是()。[單選題]*A.教授陪伴和管教兒童的相關(guān)技能B.引導(dǎo)學(xué)習(xí)釋放壓力的方法和技巧(正確答案)C.幫助改善夫妻的溝通方式和方法D.協(xié)助消除婆媳的誤解以緩解矛盾答案解析：題干中“她覺得丈夫?qū)ψ约赫f話不尊重，婆婆看自己不順眼，大兒子嫌自己嘮叨，她變得越來越焦慮”,這些都是服務(wù)對象王女士自身的主觀認(rèn)為。王女士“變得越來越焦慮，常常失眠，動不動就發(fā)脾氣”,體現(xiàn)出服務(wù)對象壓力比較大。故B項(xiàng)正確。18.劉女士最近與男朋友關(guān)系不和，情緒低落，影響了工作和生活，因而向社會工作者小林求助，但最近的兩次面談，劉女士都失約了，小林問及失約的原因，劉女士說:“我也不知道怎么就忘記了，我這兩次都是提醒自己的，但每次見你之前我都跟我男朋友打電話，然后我們就在電話中吵了起來，他最近對我很冷漠，我就賭氣跟他說我們沒法兒繼續(xù)了。”小林說:“你最近對男友有很多不滿，我也在幫你想這是怎么回事，咱們一直在嘗試找出你忘記面談的原因，你每次都說起男友，說他如何如何不好，覺得自己早該跟他分手，我想這是不是就是你忘記來見我的原因呢?”根據(jù)精神分析理論，小林的回應(yīng)采用的技巧是()。[單選題]*A.治療情境B.治療關(guān)系C.自由聯(lián)想D.詮釋過程(正確答案)答案解析：詮釋過程是指社會工作者向服務(wù)對象表達(dá)其對服務(wù)對象心靈世界的了解。當(dāng)一個人面對不被允許的沖動時，就會采用防御機(jī)制進(jìn)行抵制。當(dāng)防御機(jī)制失效時，焦慮和問題就此產(chǎn)生。社會工作者對于服務(wù)對象的重要性在于移情。詮釋過程包括四個技巧：一是面質(zhì)，指出服務(wù)對

象不自覺并且重復(fù)的特定行為或話語，引發(fā)服務(wù)對象思考其背后的含義。二是澄清，協(xié)助服務(wù)對象

了解其經(jīng)驗(yàn)的詳細(xì)內(nèi)涵，主要涉及挖掘出過去對現(xiàn)在的心理現(xiàn)象的影響。面質(zhì)與澄清有助于服務(wù)對象對其經(jīng)驗(yàn)有更多認(rèn)識，但是不能呈現(xiàn)潛意識的意義。三是詮釋，涉及潛意識內(nèi)涵的呈現(xiàn)與說明，如愿望、情感與防衛(wèi)機(jī)制。詮釋的主要作用是幫助服務(wù)對象將潛意識轉(zhuǎn)化為意識。四是整合，幫助服務(wù)對象獲得對經(jīng)驗(yàn)的整體認(rèn)識。題干中的“你最近對男友有很多不滿，我也在幫你想這是怎么回事，咱們一直在嘗試找出你忘記面談的原因，你每次都說起男友，說他如何如何不好，覺得自己早該跟他分手，我想這是不是就是你忘記來見我的原因呢?”就是一種詮釋過程。19.社會工作者在與服務(wù)對象的第二次會談中，有如下對話。

服務(wù)對象:“我在舞蹈班學(xué)習(xí)現(xiàn)代舞，前兩次勉強(qiáng)能跟上老師，但下課后就忘記了。到了第三、四次課，老師教的舞蹈動作越來越多，我完全跟不上，所以就退課了，之前的電腦課也是這樣?！?/p>

社會工作者:“當(dāng)你跟不上舞蹈班和電腦班的進(jìn)度時，你有什么感受呢?”

服務(wù)對象:“有點(diǎn)挫敗，覺得自己好失敗?！?/p>

社會工作者:“當(dāng)你跟不上進(jìn)度，感受挫折和失敗時，你當(dāng)時有什么想法呢?”

服務(wù)對象:“認(rèn)為自己好笨，什么都學(xué)不會?！?/p>

根據(jù)認(rèn)知行為理論，這段對話所處的助人步驟是()。[單選題]*A.確定服務(wù)對象不正確的思維及其導(dǎo)致的情緒(正確答案)B.要求服務(wù)對象自我覺察可能錯誤的思維方式C.探索服務(wù)對象錯誤思維與潛在信念間的關(guān)系D.檢驗(yàn)服務(wù)對象重新建立的自我假定的有效性答案解析：認(rèn)知行為學(xué)派助人的過程一般包括：(1)確定不正確的、扭曲的思維方式或想法，確認(rèn)它們是如何導(dǎo)致負(fù)面情緒和不良行為的。(2)要求受助人自我監(jiān)控自己的錯誤思維方式或者進(jìn)行自我對話。(3)探索受助人錯誤思維方式與潛在感覺或信念之間的關(guān)系。(4)嘗試運(yùn)用不同的、具有正面功能的、正常的思維方式。(5)檢驗(yàn)受助人新建立的對自我、世界和未來的基本假定在調(diào)整行為和適應(yīng)環(huán)境上的有效性。20.社會工作者小劉在社區(qū)摸排困境兒童家庭情況時，了解到35歲的汪先生失去了工作，妻子離家出走，他獨(dú)自撫養(yǎng)兩個孩子，家庭生活困難，兩個孩子經(jīng)常饑一頓飽一頓，小劉通過走訪學(xué)校老師，進(jìn)一步了解到孩子們學(xué)習(xí)成績一般，與同學(xué)關(guān)系疏遠(yuǎn)，為此，小劉決定根據(jù)生態(tài)系統(tǒng)為汪先生整合外部資源，其最適宜的做法是()。[單選題]*A.著眼于汪先生個人，開展家庭親職教育，建立健康的養(yǎng)育觀念B.引導(dǎo)兩個孩子養(yǎng)成良好的生活和學(xué)習(xí)習(xí)慣，提高文化課的成績C.幫助汪先生了解就業(yè)救助政策，提供街道免費(fèi)再就業(yè)培訓(xùn)信息(正確答案)D.協(xié)助兩個孩子學(xué)習(xí)并提升社會交往技能，與同學(xué)建立良好關(guān)系答案解析：A、B、D項(xiàng)均未涉及外部資源的鏈接21.小凡出生于農(nóng)村家庭，父母文化水平不高，他憑借自己的刻苦努力考入某知名大學(xué)，入學(xué)后小凡發(fā)現(xiàn)周圍很多同學(xué)見多識廣，多才多藝，而自己似乎只會考試做題，小凡感到很自卑，對未來也很迷茫，班主任老師將小凡介紹給學(xué)校社會工作者老董，以幫助小凡打開心結(jié)。根據(jù)存在主義理論，老董引導(dǎo)小凡的正確做法是()。[單選題]*A.挖掘童年經(jīng)驗(yàn)中被壓抑的潛意識(正確答案)B.認(rèn)識到原生家庭對自己的負(fù)面影響C.修正自己一無是處的非理性認(rèn)知D.發(fā)現(xiàn)自己成長經(jīng)歷中所蘊(yùn)含的意義答案解析：存在主義社會工作強(qiáng)調(diào)個人生命的意義，強(qiáng)調(diào)個人的內(nèi)在價值，認(rèn)為包括個人痛苦的經(jīng)歷都是有意義的。A項(xiàng)屬于精神分析理論，B、C項(xiàng)屬于認(rèn)知行為理論。22.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會工作者運(yùn)用增強(qiáng)權(quán)能理論為遭受家庭暴力的婦女提供服務(wù)。從增強(qiáng)權(quán)能理論服務(wù)原則出發(fā)，該機(jī)構(gòu)最適合采取的做法是()。[單選題]*A.代表受暴婦女呼吁司法機(jī)關(guān)嚴(yán)懲施暴者B.向受暴婦女講解困境可能也是一種給予C.協(xié)助受暴婦女向有關(guān)部門呼吁加強(qiáng)執(zhí)法(正確答案)D.鼓勵受暴婦女對家人和朋友披露其遭遇答案解析：增強(qiáng)權(quán)能理論認(rèn)為個人的無力感(沒有權(quán)能)是由于環(huán)境的壓迫而產(chǎn)生的，環(huán)境壓迫使個人的權(quán)能不能發(fā)揮。因此社會工作者需要幫助服務(wù)對象改變制度的不合理。權(quán)能一般發(fā)生在三個層次上：一是個人層次，包括個人感覺有能力去影響或解決問題；二是人際層次，指的是個人和他人合作促成問題解決的經(jīng)驗(yàn)；三是環(huán)境層次，指能夠改變那些不利于個人權(quán)能發(fā)展的制度安排。23.小玲是一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，大學(xué)期間，她的學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)靠貸款或做兼職，小玲母親身體不好，只能打零工賺錢，父親為躲避債務(wù)在另一個城市打工，家里的房屋因債務(wù)被抵押，小玲與母親只能借住在親戚家，考慮到家里的情況，小玲放棄了考研的想法，但內(nèi)心比較糾結(jié)，經(jīng)常失眠，便向社會工作者求助。為此，社會工作者運(yùn)用心理社會治療模式幫助小玲，可采用的直接治療技巧是()。[單選題]*A.查閱當(dāng)?shù)厣鐣戎?，幫助小玲家庭申請臨時救助金B(yǎng).協(xié)調(diào)物資，在節(jié)假日主動慰問小玲一家，減少經(jīng)濟(jì)開支C.與小玲父母溝通使其了解小玲處境，重建社會支持網(wǎng)絡(luò)D.為小玲提供情緒疏導(dǎo)，引導(dǎo)其表達(dá)出對自己生活的感受(正確答案)答案解析：直接治療技巧，是指直接對服務(wù)對象進(jìn)行輔導(dǎo)、治療的具體方法。間接治療技巧是指通過輔導(dǎo)第三者或者改善環(huán)境間接影響服務(wù)對象的具體技巧。A、B、C項(xiàng)是針對小玲周圍環(huán)境和個人進(jìn)行的介入，屬于間接治療技巧。D項(xiàng)是直接針對小玲進(jìn)行介入，屬于直接治療技巧。24.某大學(xué)輔導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)學(xué)生小張入學(xué)以來一直沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，有時玩起來不吃不睡，導(dǎo)致多個科目考試不及格，已經(jīng)到了被勒令退學(xué)的地步。輔導(dǎo)員找到社會工作者老李，請他幫助小張調(diào)整狀態(tài)。老李與小張深入交談幾次后，認(rèn)為小張心理和社會等方面都出現(xiàn)了不同程度的問題，并給出了調(diào)整建議。老李運(yùn)用的診斷方式是()。[單選題]*A.緣由診斷B.臨時診斷C.分類診斷(正確答案)D心理動態(tài)診斷答案解析：分類診斷是對服務(wù)對象問題的生理、心理和社會三個方面的影響因素作出判斷。題干中，老李“認(rèn)為小張心理和社會等方面都出現(xiàn)了不同程度的問題，并給出了調(diào)整建議”屬于分類診斷。25.服務(wù)對象武女士駕車與丈夫出行時遭遇車禍，其丈夫傷勢嚴(yán)重，在重癥監(jiān)護(hù)室接受治療。武女士非常自責(zé)，感到生活無望。覺得都是自己的錯。社會工作者依據(jù)認(rèn)知行為治療模式開展服務(wù)，其運(yùn)用蘇格拉底式提問技巧可采取的做法是()。[單選題]*A.建立新的思維方式“車禍?zhǔn)菆鲆馔?，不是你主觀上造成的?！盉.讓武女士每天寫日記，記錄自己的負(fù)面思維，并進(jìn)行自我反思。C.采用質(zhì)疑的方式詢問:“你有證據(jù)說明車禍發(fā)生都是你的錯嗎?”(正確答案)D.加強(qiáng)重構(gòu)理性認(rèn)知的提問:“你為什么說現(xiàn)在生活毫無希望呢?”答案解析：蘇格拉底式的提問是指通過采用對話式的提問方式調(diào)動服務(wù)對象的好奇心和探索能力，揭示服務(wù)對象的無效的思維方式和行為方式。認(rèn)知行為治療模式強(qiáng)調(diào)讓服務(wù)對象參與具體的學(xué)習(xí)過程，而不是強(qiáng)迫服務(wù)對象接受所謂的治療理論和概念。26.小李今年22歲。本科畢業(yè)后在一家新媒體公司工作。沒有經(jīng)驗(yàn)的小李盡管非常努力，但仍難應(yīng)付繁重的工作，工作業(yè)績不突出。小李覺得同事都很優(yōu)秀，自己什么都做不好，達(dá)不到領(lǐng)導(dǎo)的要求，還讓同事失望，感到很對不起他們。社會工作者小范決定采用理性情緒治療模式開展個案輔導(dǎo)。下列做法中，符合該模式特點(diǎn)的是()。[單選題]*A.讓小李明白她的困擾是由于自己認(rèn)為“達(dá)不到別人要求是不好的”(正確答案)B.從小李以往生活工作經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，幫助其分析目前遭遇困境的根源C.協(xié)助小李分析個人能力、與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系，疏導(dǎo)其負(fù)面情緒D.讓小李認(rèn)識到自己剛參加工作，工作業(yè)績不突出是可以被理解的答案解析：理性情緒治療模式認(rèn)為服務(wù)對象的認(rèn)知、情緒和行為的反應(yīng)受到服務(wù)對象的信念的影響，特別是非理性信念會促使服務(wù)對象情緒和行為上出現(xiàn)困擾。題干中“小李覺得同事都很優(yōu)秀，自己什么都做不好，達(dá)不到領(lǐng)導(dǎo)的要求，還讓同事失望，感到很對不起他們”就是非理性信念的表現(xiàn)。因此A項(xiàng)的做法體現(xiàn)了該模式的特點(diǎn)27.在校外實(shí)習(xí)的大學(xué)四年級學(xué)生小路近日被列定為新冠肺炎確診病例密切接觸者，需按規(guī)定集中隔離，因無法按時到崗，實(shí)習(xí)單位取消了他的實(shí)習(xí)資格。隔離期間，小路每日坐立不安，非常焦慮，覺得自己太倒霉，可能到手的工作機(jī)會丟了，未來沒有希望了。輔導(dǎo)員了解到小路的情況后向社會工作者求助，根據(jù)危機(jī)介入模式，小路所處的危機(jī)階段是()。[單選題]*A.危機(jī)B.解組(正確答案)C.恢復(fù)D.重組答案解析：危機(jī)的發(fā)展一般可以分為四個基本階段：危機(jī)、解組、恢復(fù)和重組。危機(jī)是指危機(jī)事件發(fā)生的最初階段，在這個階段隨著危機(jī)事件的出現(xiàn)，生活的壓力劇增，服務(wù)對象開始運(yùn)用習(xí)慣的問題解決機(jī)制解決面臨的生活困難。在解組階段，服務(wù)對象處于極度的情緒困擾中，認(rèn)知和解決問題的能力下降，平衡生活被打亂。恢復(fù)階段是指服務(wù)對象經(jīng)歷了解組的痛苦經(jīng)歷之后，開始調(diào)整自己的行為方式，尋找適應(yīng)危機(jī)環(huán)境的新的解決方法。在重組階段，服務(wù)對象從混亂的生活中重新拾

回自信，恢復(fù)新的平衡生活。根據(jù)題干中小路“每日坐立不安，非常焦慮，覺得自己太倒霉……未來沒有希望了”可知，小路處于解組階段。28.服務(wù)對象:“其實(shí)，我也知道打孩子沒用。俗話說‘棍棒之下出孝子’,說實(shí)在的，這也是老黃歷了?，F(xiàn)在的小孩子根本不吃這一套。”社會工作者:“你知道沒用，但還是管不住自己的手，你想過是什么影響了你嗎?你想過要改變嗎?”上述對話中，社會工作者運(yùn)用的個案工作技巧是()。[單選題]*A.對質(zhì)(正確答案)B.同理C.澄清D.忠告答案解析：對質(zhì)即社會工作者通過直接提問等方式讓服務(wù)對象面對自己在行為、情感和認(rèn)識等方面不一致的地方。當(dāng)服務(wù)對象發(fā)現(xiàn)自己的行為、情感和認(rèn)識不一致時，通常會有一些不愉快

的感受，社會工作者需要通過對質(zhì)，把服務(wù)對象的注意力集中在未來可改變的方面，而不是僅僅關(guān)注是誰的責(zé)任。29.某街道社會工作站的社會工作者小楊了解到社區(qū)居民甘某因挪用公款被判入獄，其妻子古女士在企業(yè)工作，他們的女兒讀初中，成績較好。夫妻雙方父母均已80多歲，體弱多病，主要依靠他們贍養(yǎng)。甘某入獄后，照顧老人和孩子的責(zé)任全部壓在古女士身上，她盡力向家人隱瞞實(shí)情，獨(dú)自承受經(jīng)濟(jì)、生活和情感的三重壓力，因無人傾訴，焦慮不安。最近古女士發(fā)現(xiàn)女兒成績下降，沉默寡言，讓她異常緊張。根據(jù)上述情況，小楊采用個案管理方法開展服務(wù)，實(shí)施原則的做法是()。[單選題]*A.與古女士共同分析評估其多重需求(正確答案)B.為古女士提供情緒疏導(dǎo)方面的服務(wù)C.為古女士提供長期咨詢和支持服務(wù)D.向站長建議在站內(nèi)募捐幫助古女士答案解析：個案管理實(shí)施原則包括：服務(wù)對象參與、服務(wù)評估、服務(wù)協(xié)調(diào)、資源整合、包裹式服務(wù)與專業(yè)合作、服務(wù)監(jiān)督。30.社會工作者小李發(fā)現(xiàn)一些高中生沉迷于手機(jī)游戲嚴(yán)重影響學(xué)習(xí)。小李采用量表和訪談方法進(jìn)行需求評估，然后設(shè)計了一個小組服務(wù)計劃，幫助學(xué)生改變手機(jī)游戲成癮的行為。以小組類型角度看，該小組屬于()。[單選題]*A.教育小組B.治療小組(正確答案)C.支持小組D.成長小組答案解析：治療小組的組員一般來自那些不適應(yīng)社會環(huán)境，或其社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)斷裂破損而導(dǎo)致其行為出現(xiàn)問題的人群。治療小組對社會工作者的素質(zhì)要求比較高，不僅要求工作者具備扎實(shí)的社會工作理論和嫻熟的實(shí)務(wù)技能，還要具備一定的心理學(xué)、醫(yī)學(xué)等方面的學(xué)術(shù)訓(xùn)練和臨床經(jīng)驗(yàn)。社會工作者在治療小組中的角色是通過小組工作的活動過程，幫助小組組員了解自己的問題及其背后的社會原因，利用小組的經(jīng)驗(yàn)交流和分享，輔以一定的資源整合或社會支持網(wǎng)絡(luò)，以達(dá)到對小組組員

的心理和社會行為問題的治療，從而改變小組組員的行為，重塑其人格，開發(fā)其潛能，促使其成為健康、健全的社會人。31.為了更好地促進(jìn)居民參與社區(qū)事務(wù)，社會工作者小唐擬采用社會目標(biāo)模式開展主題為“保護(hù)環(huán)境我有責(zé)”的小組服務(wù)。下列小唐的做法中，最符合社會目標(biāo)模式的是()。[單選題]*A.引導(dǎo)組員之間相互認(rèn)識，增加彼此的熟悉度與信任感B.促進(jìn)組員之間的互動，通過小組活動發(fā)掘組員的潛力C.關(guān)注組員的行為問題，通過促進(jìn)組員改變來引領(lǐng)小組D.帶領(lǐng)組員探索小組意義，培養(yǎng)和提升組員的公共意識(正確答案)答案解析：小組工作的社會目標(biāo)模式的假設(shè)前提在于，小組是一個具有共同發(fā)展目標(biāo)的共同體，組員與小組之間、組員與組員之間的互動具有改變和發(fā)展的積極功能，通過小組的活動可以培養(yǎng)組員的社會責(zé)任、社會意識，提升他們的社會參與、社會行動和自我發(fā)展的能力。32.學(xué)校社會工作者小吳計劃為大學(xué)新生開設(shè)成長小組。為了小組能夠順利開展，小吳在開始階段適宜的做法是()。[單選題]*A.詢問組員對小組場地和小組目標(biāo)的意見與建議B.邀請組員分享經(jīng)驗(yàn)，鼓勵組員表達(dá)自己的觀點(diǎn)C.與組員們建立專業(yè)關(guān)系，促進(jìn)組員們相互支持D.與組員討論小組信念，引導(dǎo)組員制定小組規(guī)范(正確答案)答案解析：小組規(guī)范是小組初期社會工作者和小組組員一起建立的適合管理和協(xié)調(diào)組員行為的準(zhǔn)則。小組的規(guī)范有三類：一是秩序性規(guī)范，用來界定組員之間的互動準(zhǔn)則；二是角色規(guī)范，界

定和明確組員所期望的具體角色和行為；三是文化規(guī)范，澄清和說明小組的信念和基本價值，強(qiáng)調(diào)開放、平等、保密、非批判和團(tuán)結(jié)合作等原則。33.社會工作者小李去西部某村協(xié)助當(dāng)?shù)厣鐣ぷ鞣?wù)機(jī)構(gòu)開展鄉(xiāng)村振興工作。通過社區(qū)走訪，他發(fā)現(xiàn)該村女性雖然都擅長竹編技藝，但缺乏創(chuàng)業(yè)發(fā)展的途徑。為此，小李開設(shè)了創(chuàng)業(yè)能力提升小組。前兩次活動時，小李發(fā)現(xiàn)組員不愿分享，彼此互動較少。面對這種情況，社會工作者的核心任務(wù)是()。[單選題]*A.轉(zhuǎn)移小組組員注意力B.梳理小組組員的問題C.營造信任的小組氛圍(正確答案)D.促進(jìn)小組凝聚力提升答案解析：開始階段社會工作者的任務(wù)：(1)協(xié)助小組組員彼此認(rèn)識以消除陌生感；(2)強(qiáng)化小組組員對小組的期望，提高他們對小組目標(biāo)的認(rèn)識；(3)討論保密原則和建立契約；(4)制定小組規(guī)范；(5)塑造信任的小組氣氛；(6)形成相對穩(wěn)定的小組關(guān)系結(jié)構(gòu)。根據(jù)題干中的“不愿分享，彼此互動較少”可知，該小組處于開始階段?！盃I造信任的小組氛圍”適合作為該階段的核心任務(wù)。34.社會工作者小衛(wèi)面向腫瘤患者開設(shè)病友支持小組。在小組第三節(jié)，小衛(wèi)設(shè)計了“給自己寫一封信”的環(huán)節(jié)，希望通過聯(lián)結(jié)技巧，促進(jìn)組員成長。下列表述中，體現(xiàn)這一技巧的是()。[單選題]*A.“有沒有哪位組員自告奮勇，愿意第一個讀一讀給自己寫的信?”B.“下面的環(huán)節(jié)我們將一起講‘我與疾病的故事’,每人時間為三分鐘?！盋.“張阿姨在信中介紹了她的康復(fù)經(jīng)驗(yàn)，誰有相似的經(jīng)歷愿意分享一下?”(正確答案)D.“李阿姨，是不是可以這樣理解您的話，雖然生病痛苦，但也帶來成長?！贝鸢附馕觯郝?lián)結(jié)：將有特殊需要或者面對某些共同困難的人士聯(lián)結(jié)到一起是社會工作者發(fā)展自助小組的首要技巧，也是最有效的技巧之一。通過某些組員之間的共同點(diǎn)而將他們聯(lián)結(jié)起來是建立關(guān)系的第一步。以癌癥病人的自助小組為例，相同的患病時間、治療經(jīng)歷、康復(fù)階段等都可以成為聯(lián)結(jié)組員的共同點(diǎn)。此外，鼓勵組員分享經(jīng)驗(yàn)、釋放情緒，同時提供適當(dāng)?shù)馁Y源和信息，可以讓組員體會到互相關(guān)懷的氣氛，也是聯(lián)結(jié)組員的手法。更重要的是，社會工作者要協(xié)助組員界定他們的共同需要，并以此作為聯(lián)結(jié)點(diǎn)，增強(qiáng)組內(nèi)的凝聚力，確定小組的功能和未來的發(fā)展方向。35.在某青少年親子關(guān)系促進(jìn)小組中。組員小雨說:“不知道為什么,我媽媽總是不能理解我?！甭犃诵∮甑脑?，組員小程附和道:“我媽媽也差不多，她不理解我在做什么,還干擾我，全天下的媽媽都差不多?！甭牭絻晌唤M員的表述，社會工作者小吳說:“小程，我知道你很關(guān)心小雨，但到底發(fā)生了什么讓小雨會有這樣的想法呢?小雨，你說媽媽不理你，指的是哪方面呢?是學(xué)習(xí)?交朋友?還是其他呢?”上述社會工作者的回應(yīng)中，采用的小組工作技巧是()。[單選題]*A.摘要B.示范C.傾聽D.澄清(正確答案)答案解析：澄清的技巧是指當(dāng)組員陳述內(nèi)容不清楚或忽略某些議題時，社會工作者運(yùn)用該技巧引導(dǎo)小組組員對模糊不清的陳述和信息作更詳細(xì)、更清楚、更準(zhǔn)確的表達(dá)和解說，使溝通信息能夠清晰，也能使小組組員自我了解。題干中，社會工作者小吳的話中“小雨，你說媽媽不理你，指的是哪方面呢?是學(xué)習(xí)?交朋友?還是其他呢?”體現(xiàn)了澄清的技巧。36.在社會工作督導(dǎo)者成長小組的某一節(jié)中，資深社會工作者老胡發(fā)現(xiàn)組員們對小組更加投入了，他們能夠自由地表達(dá)在帶領(lǐng)實(shí)習(xí)生過程中遇到的困難，并通過角色扮演、同伴支持等方式分享經(jīng)驗(yàn)，形成了共同討論并合力解決問題的氛圍。下列小組主題活動設(shè)計中，適合在這一階段開展的是()。[單選題]*A.認(rèn)識自我:相互了解做朋友B.心靈契約:七嘴八舌話規(guī)范C.知行合一:我要這樣做督導(dǎo)(正確答案)D.不說再見:成長歷程再回顧答案解析：根據(jù)題干中“自由表達(dá)……形成了共同討論并合力解決問題的氛圍”可知，該小

組屬于成熟階段。A、B項(xiàng)屬于開始階段，D項(xiàng)屬于結(jié)束階段，故選C項(xiàng)。37.新冠肺炎疫情初期，網(wǎng)絡(luò)上各種各樣的信息讓社區(qū)居民真?zhèn)坞y辨。社區(qū)社會工作者在居民微信群及時推送官方數(shù)據(jù)，宣傳國家采取的防疫措施，幫助居民理性認(rèn)識疫情。有效緩解了居民的恐慌情緒。從地區(qū)發(fā)展模式的角度看，社區(qū)社會工作者扮演的角色是()。[單選題]*A.教育者(正確答案)B.技術(shù)專家C.中介者D.資源協(xié)調(diào)者答案解析：教育者即社會工作者通過開展多種形式的培訓(xùn)，幫助居民掌握解決問題的技巧和組織合作的技巧，培養(yǎng)居民積極參與和自助互助的精神。題干中，社工“在居民微信群及時推送官方數(shù)據(jù)，宣傳國家采取的防疫措施，幫助居民理性認(rèn)識疫情”,體現(xiàn)了教育者的角色。38.社會策劃模式強(qiáng)調(diào)運(yùn)用理性原則處理問題，重視分析環(huán)境和形勢。下列社會工作者的做法中，屬于“分析環(huán)境和形勢”的是()。[單選題]*A.開展問卷調(diào)查、觀察和訪談，把握社區(qū)問題的嚴(yán)重性，分析造成問題的原因B.拜訪住在社區(qū)的人大代表和政協(xié)委員，聽取其對社會治理政策的解讀和分析(正確答案)C.重溫機(jī)構(gòu)使命宗旨，分析界定社區(qū)治理方案的方向、范圍、意義和工作目標(biāo)D.召開團(tuán)隊工作會議，分析自身的長處和不足以及開展社會治理的優(yōu)勢和劣勢答案解析：分析環(huán)境和形勢是指社會工作者要收集環(huán)境發(fā)展趨勢資料，了解對計劃有影響力的人士和團(tuán)體，分析他們的利益和需要、他們與計劃的關(guān)系及對計劃的期望和要求。此外，還需要考慮如何獲得財政支持和人力支持，并預(yù)測整體環(huán)境的改變和變化趨勢，了解計劃將會面對的機(jī)會、競爭和障礙。39.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)通過政府購買服務(wù)承接了“喘息服務(wù)”項(xiàng)目，為認(rèn)知癥老人的家庭照顧者提供服務(wù)。為了讓家庭照顧者能夠獲得短暫的休息，社會工作者招募志愿者上門陪伴老人，邀請養(yǎng)老機(jī)構(gòu)專業(yè)護(hù)理人員為家庭照顧者傳授照顧方法。從社區(qū)照顧實(shí)施策略角度看，上述服務(wù)屬于()。[單選題]*A.在社區(qū)照顧B.由社區(qū)照顧C(jī).對社區(qū)照顧(正確答案)D.由社區(qū)倡導(dǎo)答案解析：英國學(xué)者沃克在對社區(qū)照顧進(jìn)行系統(tǒng)劃分時提出，除了“在社區(qū)照顧”和“由社區(qū)照顧”外，還應(yīng)包括“對社區(qū)照顧”。他認(rèn)為要成功地進(jìn)行社區(qū)照顧，單靠社區(qū)及家人的力量是不夠的，為了不使這些提供照顧的人被“耗盡”,還需要充足的支援性社區(qū)服務(wù)輔助措施才能使社區(qū)照顧持續(xù)下去。這些社區(qū)服務(wù)包括日間醫(yī)院、日間護(hù)理中心、家務(wù)助理、康復(fù)護(hù)士、多元化的老人社區(qū)服務(wù)中心、暫托服務(wù)、關(guān)懷探訪及定期的電話慰問等40.70歲的張大爺，患有尿毒癥，每月需到醫(yī)院透析三次，僅靠微薄的退休金生活。他離異多年，沒有子女。他的侄子每月探望他一次。張大爺因身體不好，較少出門，與周圍鄰居關(guān)系一般。社會工作者小劉通過入戶走訪，了解到張大爺?shù)睦щy，擬幫助他建立社會支持網(wǎng)絡(luò)。下列小劉的做法中，屬于強(qiáng)化張大爺正式支持系統(tǒng)的是()。[單選題]*A.聯(lián)系社區(qū)志愿者，為張大爺組建鄰里幫扶小組B.聯(lián)系公益基金會，協(xié)助張大爺申請大病救助金(正確答案)C.聯(lián)系張大爺?shù)闹蹲樱ㄗh其每周探望以及照料基本生活D.聯(lián)系樓門長，請他關(guān)注張大爺日常生活并給予必要支援答案解析：正式支持包括社會工作者、醫(yī)生等專業(yè)助人者，非正式支持包括家庭、朋友、同事、鄰居等。A項(xiàng)社區(qū)志愿者、C項(xiàng)張大爺?shù)闹蹲?、D項(xiàng)樓門長都屬于非正式支持。41.社會工作者小顧在某異地安置社區(qū)開展服務(wù)，他發(fā)現(xiàn)多數(shù)孩子的父母都在附近的制造業(yè)工廠上班。工作強(qiáng)度大且經(jīng)常加班，幾乎沒有時間和精力關(guān)心子女成長。不少孩子初中畢業(yè)后沒能升學(xué)，無所事事，經(jīng)常在社區(qū)聚眾滋事，打架斗毆，破壞公物。針對這種情況，小顧設(shè)計了一個服務(wù)社區(qū)青少年的方案。根據(jù)方案目標(biāo)，小顧制定了若干行動策略。下列策略中，最符合“可接受性”指標(biāo)的是()。[單選題]*A.開展興趣小組，發(fā)現(xiàn)青少年的潛在能力(正確答案)B.組織志愿服務(wù)，培育青少年的公益精神C.提供親職課程，教導(dǎo)家長親子溝通的技巧D.鏈接轄區(qū)資源，為家長提供職業(yè)技能培訓(xùn)答案解析：評估策略是指運(yùn)用符合性、可接受性、可行性三個指標(biāo)去評估上一階段提出的每個策略。符合性考察的是策略是否符合機(jī)構(gòu)的宗旨和目標(biāo)，可接受性則關(guān)心策略是否為社區(qū)成員所接受，可行性是指該策略在現(xiàn)實(shí)中落實(shí)的可能性以及資源是否能保障計劃的推行。在評估之后，應(yīng)刪除那些明顯不可能的策略，即不符合目標(biāo)、不被人們接受、不能實(shí)現(xiàn)和落實(shí)的策略。該題是服務(wù)社區(qū)青少年的方案，C、D項(xiàng)服務(wù)的是家長，故排除。結(jié)合題干中“不少孩子初中畢業(yè)后沒能升學(xué)，無所事事，經(jīng)常在社區(qū)聚眾滋事，打架斗毆，破壞公物”,故A項(xiàng)正確。42.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)初次進(jìn)入社區(qū)開展居家養(yǎng)老服務(wù)。為了加強(qiáng)與社區(qū)其他組織的交往，該機(jī)構(gòu)適宜的做法是()。[單選題]*A.在做出一定成績后再加強(qiáng)與其他組織交往B.主動邀請其他組織參加本機(jī)構(gòu)舉辦的活動(正確答案)C.與其他組織交往時需確保本機(jī)構(gòu)利益的最大化D.與其他組織合作時通過口頭承諾界定各方責(zé)任答案解析：組織間交往的一般準(zhǔn)則包括：(1)盡早與各組織交往，為未來可能的合作奠定基礎(chǔ)；(2)交往時要協(xié)助各方了解各自可獲得的利益，樹立利益共享的印象；(3)交往各方可以簽訂合作協(xié)議，表達(dá)合作期望、目標(biāo)和守則，強(qiáng)化和規(guī)范合作關(guān)系；(4)要注意主動維系組織間的交往關(guān)系。43.某鎮(zhèn)社會工作站在當(dāng)?shù)亟巨k支持下，聯(lián)合村委會在某中學(xué)開展“遠(yuǎn)離毒品從我做起”禁毒宣傳游園活動。游園活動的第一個環(huán)節(jié)是觀摩仿真毒品模型，社會工作者小沈通過實(shí)物模型展示和提問講解的方式，幫助青少年識別大麻、海洛因和冰毒等毒品。從社區(qū)教育的角度看，上述小沈的服務(wù)致力于()。[單選題]*A.端正青少年的態(tài)度B.教導(dǎo)青少年明辨是非C.豐富青少年的知識(正確答案)D.幫助青少年抵制誘惑答案解析：社區(qū)教育的目標(biāo)是培養(yǎng)和塑造有知識、有能力、以社區(qū)發(fā)展為己任的優(yōu)秀居民。因此，必須在態(tài)度、知識和行為三個方面促進(jìn)社區(qū)居民的改變和進(jìn)步。在知識方面，幫助社區(qū)居民或服務(wù)對象提升理性思考能力。包括掌握社區(qū)生活或共同問題的知識及資料；理解資料之間的相互關(guān)系，并能批判地分析問題；在掌握和理解資料的基礎(chǔ)上能夠觸類旁通；在正確分析、評估問題的基礎(chǔ)上提出創(chuàng)新性的建議。游園活動是為了幫助青少年識別大麻、海洛因和冰毒等毒品，故選C項(xiàng)44.地處發(fā)達(dá)地區(qū)的某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)響應(yīng)國家號召，結(jié)對幫扶欠發(fā)達(dá)地區(qū)的社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，援派機(jī)構(gòu)的資深社會工作者從加強(qiáng)機(jī)構(gòu)能力建設(shè)入手，與當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)的中高層管理團(tuán)隊一起討論未來3至5年的社會服務(wù)政策導(dǎo)向和發(fā)展趨勢，共同為當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)制定工作計劃。從社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)劃的內(nèi)容層次看，上述工作完成的是()。[單選題]*A.使命宣言B.策略性計劃(正確答案)C.項(xiàng)目目標(biāo)D.運(yùn)作性計劃答案解析：策略性計劃是一種中期的計劃，一般由機(jī)構(gòu)中高層和中層管理者共同擬訂，是對未來3～5年的發(fā)展作出預(yù)估后而制定的工作方針，也是機(jī)構(gòu)整體的目標(biāo)和方向。制訂策略性計劃，必須對未來作出假設(shè)和預(yù)計，并作出相應(yīng)的部署。例如，某機(jī)構(gòu)預(yù)計未來人口老齡化的趨勢，那么它的策略性規(guī)劃便有可能是拓展老人服務(wù)，讓服務(wù)機(jī)構(gòu)滿足社會的需要。45.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)初創(chuàng)時只有1名創(chuàng)始人兼中心主任，帶領(lǐng)2名社會工作者深入社區(qū)開展兒童服務(wù)、經(jīng)過6年的發(fā)展，機(jī)構(gòu)工作人員發(fā)展到20名，服務(wù)也從當(dāng)初的兒童服務(wù)，拓展到街道社會工作者服務(wù)、社區(qū)社會組織培育等多個方面。機(jī)構(gòu)決定由原來的直線式組織結(jié)構(gòu)調(diào)整為職能式組織結(jié)構(gòu)，為此，該機(jī)構(gòu)應(yīng)該采取的改革措施是()。[單選題]*A.授予中心主任更大的指揮權(quán)B.管理人員下沉開展一線服務(wù)C.按業(yè)務(wù)劃分部門并加強(qiáng)聯(lián)動(正確答案)D.成立分支機(jī)構(gòu)拓展服務(wù)城市答案解析：職能式組織結(jié)構(gòu)是將職能部門權(quán)力化，在特定工作范圍內(nèi)，職能部門可以直接對其他管理人員下達(dá)命令。46.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人在一次員工座談會上發(fā)現(xiàn)，部分社會工作者因服務(wù)認(rèn)知癥老人成效不明顯，缺乏工作成就感，出現(xiàn)了倦怠現(xiàn)象，需要采取激勵措施。從重視員工個別差異的角度出發(fā)，機(jī)構(gòu)最適宜采取的激勵措施是()。[單選題]*A.為能力強(qiáng)的員工重新設(shè)計崗位(正確答案)B.讓員工對自己的福利待遇提出建議C.提供機(jī)會讓員工參與機(jī)構(gòu)決策D.讓員工共同討論老人服務(wù)發(fā)展策略答案解析：了解員工的個別差異的激勵措施是指各種研究都表明，人們的態(tài)度、人格和其他個人表現(xiàn)具有差異性，因此，管理者要充分認(rèn)識這種差異，要盡可能根據(jù)個人的特點(diǎn)分配工作。例如，讓那些既有能力又有意愿的成熟員工承擔(dān)更多或更重要的工作；通過工作內(nèi)容的擴(kuò)展，降低員工對工作的倦怠；對于那些具有高度自主性和足夠能力的員工，可以重新設(shè)計工作職位，讓他們能夠有

更高的自主性自行決定工作的方法和步驟，由此來滿足員工的高層次需求和提高其工作動力47.志愿者人力資源開發(fā)與管理是社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)管理的重要議題。下列工作中，體現(xiàn)志愿者人力資源管理“組織”功能的是()。[單選題]*A.舉辦志愿者年度分享總結(jié)會議B.做好志愿者服務(wù)時數(shù)記錄工作C.分析機(jī)構(gòu)未來三年需要的志愿者類型和數(shù)量D.制定志愿者服務(wù)章程、倫理守則與考勤制度(正確答案)答案解析：48.社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在向企業(yè)開展定向募款的過程中，需要清楚企業(yè)捐款的內(nèi)在動機(jī)。下列企業(yè)管理者的捐款動機(jī)中，屬于追求“公共關(guān)系”效果的是()。[單選題]*A.捐款可帶來良好的自我感受B.捐款可為企業(yè)鞏固原有客戶C.捐款可以提高企業(yè)的美譽(yù)度(正確答案)D.捐款可以提升員工的責(zé)任感答案解析：當(dāng)一個公司將其利潤中的相當(dāng)部分用于捐款時，一般情況下是為了提升公司形象，表明自己是一個“有社會責(zé)任感”的企業(yè)，是為社會和民眾盡義務(wù)的企業(yè)。這也是企業(yè)為了在本地贏得良好聲譽(yù)的策略。因此，“企業(yè)的美譽(yù)度”符合“公共關(guān)系”的要求。故選C項(xiàng)。49.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開展老舊社區(qū)治理項(xiàng)目時，發(fā)現(xiàn)一些高齡老人家中還在使用“蹲廁”。導(dǎo)致行動不便的老人普遍存在如廁難問題。為此，該機(jī)構(gòu)擬聯(lián)合具有公開募捐資格的慈善組織，通過某合規(guī)的互聯(lián)網(wǎng)公開募捐平臺，發(fā)起“為百戶老人換馬桶”的公益眾籌項(xiàng)目。為了獲得社會大眾和企事業(yè)單位的支持，從項(xiàng)目服務(wù)方案設(shè)計的角度看。該機(jī)構(gòu)應(yīng)注重()。[單選題]*A.在熟人圈中擴(kuò)大項(xiàng)目認(rèn)知度和知名度B.通過實(shí)際參與環(huán)節(jié)來獲取公眾的信任C.高質(zhì)量圖片、視頻和文字等細(xì)節(jié)設(shè)計D.項(xiàng)目回應(yīng)需求的精準(zhǔn)度和創(chuàng)意新穎性(正確答案)答案解析：加強(qiáng)項(xiàng)目服務(wù)方案的設(shè)計要求著重描述項(xiàng)目產(chǎn)出的關(guān)鍵特征、前景，通過設(shè)計具有新穎性的服務(wù)來吸引公眾，故選D項(xiàng)。C項(xiàng)屬于加強(qiáng)項(xiàng)目宣傳方案的策劃，A、B項(xiàng)屬于加強(qiáng)項(xiàng)目

信息的傳播。50.某助殘社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為提升機(jī)構(gòu)公信力，定期通過機(jī)構(gòu)刊物、微信公眾號等宣傳和展示其各項(xiàng)管理、服務(wù)等內(nèi)容。下列做法中，體現(xiàn)“專業(yè)交代”內(nèi)容的是()。[單選題]*A.介紹該機(jī)構(gòu)致力于推廣“無障礙環(huán)境”的社會責(zé)任B.宣傳機(jī)構(gòu)在服務(wù)中秉持的“尊重”與“接納”理念(正確答案)C.公布服務(wù)對象對“家庭無障礙”項(xiàng)目的滿意度評估結(jié)果D.及時向社會發(fā)布機(jī)構(gòu)各殘疾人公益項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)使用情況答案解析：專業(yè)交代是指機(jī)構(gòu)要證明其聘用的社會工作者在服務(wù)中遵守社會工作守則、堅守專業(yè)操守并提供了達(dá)到良好專業(yè)水平的服務(wù)。51.街道社會工作站督導(dǎo)者老郭經(jīng)常運(yùn)用“提問”方式與督導(dǎo)對象會談，從督導(dǎo)對象的反饋中了解其在服務(wù)過程中的觀點(diǎn)與角色定位，以獲得更深入豐富的資料。下列老郭的提問中，屬于澄清督導(dǎo)對象觀點(diǎn)的是()。[單選題]*A.“下個月的鄰里節(jié)活動籌備進(jìn)行得怎么樣了?”B.“你的具體服務(wù)措施是怎么體現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)的?”(正確答案)C.“根據(jù)剛才的討論，你覺得下一步該做什么?”D.“你覺得服務(wù)對象面臨的最核心問題是什么?”答案解析：澄清是指協(xié)助服務(wù)對象了解其經(jīng)驗(yàn)的詳細(xì)內(nèi)涵，主要涉及挖掘出過去對現(xiàn)在的心理現(xiàn)象的影響。面質(zhì)與澄清有助于服務(wù)對象對其經(jīng)驗(yàn)有更多認(rèn)識，但是不能呈現(xiàn)潛意識的意義。52.某社會工作者新招聘的社會工作者服務(wù)經(jīng)驗(yàn)較少，其負(fù)責(zé)人邀請資深社會工作者老王對新入職的社會工作者進(jìn)行督導(dǎo)。老王在“督導(dǎo)前期”應(yīng)做的工作是()。[單選題]*A.與督導(dǎo)對象交流督導(dǎo)的目的B.幫助督導(dǎo)對象充分認(rèn)識自我C.分享服務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，支持督導(dǎo)對象做好服務(wù)D.了解督導(dǎo)對象的家庭、教育背景及從業(yè)經(jīng)歷(正確答案)答案解析：督導(dǎo)前期是督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者建立關(guān)系的基礎(chǔ)期，這一時期最重要的任務(wù)是相互熟悉。督導(dǎo)者在這個時期一般通過直接面談了解被督導(dǎo)者的家庭、所受專業(yè)教育、工作經(jīng)驗(yàn)、以往的經(jīng)歷等，督導(dǎo)者通過了解被督導(dǎo)者的處境找到督導(dǎo)的起始點(diǎn)，簡單明白地說明自己的工作方法和目的，讓被督導(dǎo)者放松心情、接受督導(dǎo)。A項(xiàng)屬于開展期，C項(xiàng)屬于工作期，B項(xiàng)屬于結(jié)束期53.社會工作者小王在與督導(dǎo)者老李會談時，表示自己在為輟學(xué)青少年提供個案輔導(dǎo)過程中看不到服務(wù)對象的改變，因此感到沮喪，甚至害怕再接觸此類個案，從支持性督導(dǎo)的角度看，老李的督導(dǎo)重點(diǎn)是()。[單選題]*A.協(xié)助小王發(fā)現(xiàn)工作成效(正確答案)B.向機(jī)構(gòu)申請先暫停小王的個案服務(wù)C.幫助小王分析介入思路D.為小王示范與服務(wù)對象的溝通技巧答案解析：支持性督導(dǎo)是指通過提供壓力疏導(dǎo)和情感支持，激發(fā)督導(dǎo)對象的工作熱情，營造安全和信任的工作氛圍，提高督導(dǎo)對象的工作成就感、自我價值感和專業(yè)歸屬感。支持性督導(dǎo)的工作內(nèi)容包括：(1)疏導(dǎo)情緒；(2)給予關(guān)懷；(3)發(fā)現(xiàn)成效；(4)尋求滿足。54.社會工作者小黃從事困境兒童服務(wù)，她最近一次入戶服務(wù)結(jié)束時，服務(wù)對象的家長送給她一袋水果表達(dá)感謝。小黃婉拒了該家長的饋贈，但是擔(dān)心會給其留下“不近人情”的印象，影響專業(yè)關(guān)系，于是向機(jī)構(gòu)督導(dǎo)者老陳求助。從教育性督導(dǎo)的角度看，老陳最應(yīng)聚焦的督導(dǎo)議題是()。[單選題]*A.工作過程回顧與其反思B.專業(yè)倫理判斷及其抉擇(正確答案)C.信任關(guān)系維系及其溝通D.服務(wù)對象認(rèn)識及其理解答案解析：社會工作督導(dǎo)可以通過教育性督導(dǎo)，有效緩解社會工作者壓力。具體的內(nèi)容包括：一是教導(dǎo)時間管理技巧。二是教導(dǎo)溝通技巧。三是培養(yǎng)價值倫理抉擇能力。督導(dǎo)應(yīng)該協(xié)助社會工作者厘清自我價值與專業(yè)價值、與其他團(tuán)隊成員價值存在的沖突，并幫助他(她)認(rèn)識價值倫理判斷的先后次序，引導(dǎo)其在服務(wù)時作出最適當(dāng)?shù)倪x擇。四是發(fā)展壓力管理培訓(xùn)課程。故正確答案為B項(xiàng)。55.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)督導(dǎo)者老張正在為機(jī)構(gòu)新員工分配工作任務(wù)。老張這一做法的權(quán)力來源是()。[單選題]*A.老張對新員工的周到關(guān)懷B.老張在機(jī)構(gòu)中的職位(正確答案)C.老張與新員工的良好關(guān)系D.老張的專業(yè)知識技能答案解析：社會工作督導(dǎo)具有行政、教育和支持三大功能。所謂行政功能，是指機(jī)構(gòu)督導(dǎo)者通過招募、分配工作、工作監(jiān)督和協(xié)調(diào)控制，促使被督導(dǎo)者認(rèn)同機(jī)構(gòu)并有效地完成工作任務(wù)。56.社會工作者運(yùn)用個案研究方法可以實(shí)現(xiàn)多元研究目標(biāo)。下列研究目標(biāo)中，屬于提出策略的是()。[單選題]*A.通過研究，小林發(fā)現(xiàn)了影響初高中學(xué)生學(xué)業(yè)焦慮的家庭因素B.通過研究，小羅揭示了農(nóng)村困境老年人實(shí)現(xiàn)自助的內(nèi)在邏輯C.通過研究，小楊設(shè)計了促進(jìn)中青年居民參與社區(qū)事務(wù)的方法(正確答案)D.通過研究，小曹總結(jié)了提升精神障礙患者服藥依從性的方法答案解析：個案研究是對單個對象(如家庭、團(tuán)體、機(jī)構(gòu)、社區(qū)等)的某項(xiàng)特定行為或問題進(jìn)行的整體和深入的研究。它偏重于探討當(dāng)前的事件，強(qiáng)調(diào)對事件的真相、原因等方面作深入、周詳、歷史的考察，了解其詳細(xì)狀況、發(fā)展過程及與社會場境的聯(lián)系，提出處理問題的方法。尋找原因、提出策略、建構(gòu)理論、協(xié)助發(fā)展和提升績效是其目標(biāo)。57.社會工作者小劉負(fù)責(zé)留守兒童成長項(xiàng)目，在開展成效評估時，她采用多種方法評估留守兒童應(yīng)對成長所必備的15種核心能力的培育效果。同時，她還梳理了專業(yè)理論和技巧，提升了處理問題的能力。此外，小劉針對該設(shè)計進(jìn)行專業(yè)反思，提出了適合留守兒童核心能力培育的建議。在專業(yè)層面上，上述小劉的研究具有的功能是()。[單選題]*A.提高當(dāng)?shù)卮迕駥α羰貎和恼J(rèn)識B.豐富青少年正面成長理論與實(shí)務(wù)(正確答案)C.減少留守兒童成長過程中的煩惱D.協(xié)助社會工作者提升了服務(wù)能力答案解析：社會工作研究目的之達(dá)到體現(xiàn)了社會工作研究的直接功能?；凇皩φl的功能”維度審視，在專業(yè)層面上，社會工作研究可以改善社會工作實(shí)踐和提升社會理論。58.在政府購買社會工作服務(wù)背景下，項(xiàng)目申請書、中期報告、結(jié)項(xiàng)報告及佐證資料成為重要的社會工作服務(wù)資料。社會工作專業(yè)碩士研究生小張嘗試運(yùn)用某市10年來的項(xiàng)目服務(wù)資料揭示社會工作專業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)與變遷。關(guān)于小張開展的研究的說法，正確的是()。[單選題]*A.該研究可以同時采用定量與定性的研究分析方法(正確答案)B.該研究的研究步驟與實(shí)驗(yàn)研究的研究步驟一致C.該研究對于顯性內(nèi)容進(jìn)行類似于定性資料的編碼D.該研究資料分析時依據(jù)的抽樣單位是固定不變的答案解析：根據(jù)題干中“小張嘗試運(yùn)用某市10年來的項(xiàng)目服務(wù)資料揭示社會工作專業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)與變遷”可知，小張采用的是內(nèi)容分析法。內(nèi)容分析主要采用定量研究方法，也可采用定性分析技術(shù)，故A項(xiàng)正確。內(nèi)容分析的程序與調(diào)查研究的一般步驟相近，故B項(xiàng)錯誤。對于直接可見的顯性內(nèi)容，可進(jìn)行類似于問卷的編碼，故C項(xiàng)錯誤。在依據(jù)一類單位無法發(fā)現(xiàn)有價值信息時，可以變換為其他抽樣單位，故D項(xiàng)錯誤。59.下列實(shí)驗(yàn)形式中，屬于準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計的是()。[單選題]*A.前后測控制組設(shè)計B.非對等控制組設(shè)計(正確答案)C.單后測控制組設(shè)計D.所羅門四組設(shè)計答案解析：準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計包括非對等控制組設(shè)計、簡單時間序列設(shè)計。A、C、D項(xiàng)是標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計。60.老董是某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)項(xiàng)目部主任，主要負(fù)責(zé)某街道社區(qū)工作者專業(yè)能力建設(shè)項(xiàng)目。下列內(nèi)容中，應(yīng)在項(xiàng)目總結(jié)報告中詳盡說明的是()。[單選題]*A.社區(qū)工作者專業(yè)能力的現(xiàn)狀特點(diǎn)B.社區(qū)工作者專業(yè)能力的影響因素C.社區(qū)工作者專業(yè)能力建設(shè)項(xiàng)目的成效(正確答案)D.社區(qū)工作者專業(yè)能力建設(shè)項(xiàng)目的進(jìn)度答案解析：項(xiàng)目總結(jié)報告是實(shí)務(wù)工作的總結(jié)，其內(nèi)容在項(xiàng)目計劃書基礎(chǔ)上有所廣化和深化。其基本結(jié)構(gòu)包括主題、項(xiàng)目背景、需求評估(問題表現(xiàn)及基于文獻(xiàn)或?qū)嵶C研究的原因分析)、項(xiàng)目目標(biāo)、工作模式、實(shí)務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效果、討論和建議、附錄、參考文獻(xiàn)等部分。其中，工作模式及此前部分與項(xiàng)目方案書大致接近。實(shí)務(wù)內(nèi)容可能因當(dāng)時當(dāng)?shù)厍闆r而有所修訂，從而與項(xiàng)目計劃書有所差異，研究者必須報告項(xiàng)目過程實(shí)際執(zhí)行的任務(wù)。服務(wù)效果呼應(yīng)工作目標(biāo)，應(yīng)該在總結(jié)研究報告中進(jìn)行較詳盡說明。討論和建議是研究者基于對實(shí)務(wù)過程的反思而對社會工作者、社會工作機(jī)構(gòu)、實(shí)務(wù)本身、政策等提出的完善思路。項(xiàng)目總結(jié)報告是實(shí)務(wù)工作和實(shí)務(wù)研究的最終產(chǎn)品，是研究者和社會工作者反思學(xué)習(xí)從而提升實(shí)力的關(guān)鍵載體。把握需求評估報告、項(xiàng)目方案書和項(xiàng)目總結(jié)報告的不同結(jié)構(gòu)是社會工作者的基本功。這些特殊研究報告的質(zhì)量高低，很大程度上反映了社會工作者和社會工作研究者的功力。61.醫(yī)務(wù)社會工作是社會工作的重要領(lǐng)域。醫(yī)務(wù)社會工作者在醫(yī)院中應(yīng)擔(dān)任的角色是()。*A.護(hù)理工作者的助手B.醫(yī)療業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人C.醫(yī)生治療的管理者D.醫(yī)療資源的鏈接者(正確答案)E.醫(yī)患關(guān)系的協(xié)調(diào)者(正確答案)答案解析：醫(yī)務(wù)社會工作是在醫(yī)療、衛(wèi)生、保健方面實(shí)施的社會工作。在這一領(lǐng)域中，社會工作者可以幫助患病者有效鏈接醫(yī)療資源；在醫(yī)治過程中幫助建立良好的醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)生與患者之間的良好合作。此外，社會工作者還可以在具體的醫(yī)療過程前后幫助患者建立與社區(qū)之間的良好關(guān)系。在發(fā)達(dá)國家，有相當(dāng)數(shù)量的醫(yī)務(wù)社會工作者在醫(yī)院服務(wù)，協(xié)助醫(yī)生解決患者的心理和社會關(guān)系方面的問題。在公共衛(wèi)生政策實(shí)施和宣傳方面，社會工作通過重視心理和社會因素而發(fā)揮著重要的作用。62.社會工作者通過線上平臺為部分新冠肺炎患者及家屬提供危機(jī)干預(yù)、心理疏導(dǎo)、情緒支持和資源鏈接等服務(wù)。下列說法中，體現(xiàn)社會工作者直接服務(wù)角色的有()。*A.向居家醫(yī)學(xué)觀察人員普及疫情防控知識(正確答案)B.向疫情中失去親人的家屬提供哀傷輔導(dǎo)(正確答案)C.聯(lián)絡(luò)相關(guān)生產(chǎn)企業(yè)，籌集醫(yī)療防護(hù)物資D.向街道辦事處反映居民的意見，并提出工作建議E.聯(lián)系社區(qū)全科醫(yī)生，指導(dǎo)居民自主進(jìn)行健康管理答案解析：直接服務(wù)角色就是直接面向服務(wù)對象提供服務(wù)的角色，包括：服務(wù)提供者、治療者、支持者、使能者、倡導(dǎo)者、關(guān)系協(xié)調(diào)者。C、E項(xiàng)屬于資源籌措者；D項(xiàng)屬于政策影響者。63.某街道辦事處向社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)購買服務(wù)，內(nèi)容是為轄區(qū)內(nèi)的社區(qū)工作者提供社會工作專業(yè)培訓(xùn)。該機(jī)構(gòu)設(shè)計了一系列課程，旨在幫助社區(qū)工作者內(nèi)化專業(yè)價值，理解專業(yè)倫理和豐富專業(yè)知識。從提升社區(qū)工作者專業(yè)知識素養(yǎng)的角度來看，該課程內(nèi)容包括()。*A.社區(qū)管理等學(xué)科知識(正確答案)B.困難群體的思想觀念(正確答案)C.溝通交流的方法技術(shù)(正確答案)D.預(yù)估評估和服務(wù)能力E.促進(jìn)使能和協(xié)調(diào)能力答案解析：社會工作者的知識素養(yǎng)包括：(1)學(xué)科知識，包括哲學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等知識。(2)文化知識，包括知識、信仰、藝術(shù)、倫理道德、法律、風(fēng)俗和作為一個社會成員的人通過學(xué)習(xí)而獲得的任何其他能力和習(xí)慣，文化的基本要素是傳統(tǒng)的思想觀念和價值。(3)心理素質(zhì)，包括遇到問題要沉穩(wěn)、冷靜。(4)政策知識，包括理解社會政策的指導(dǎo)思想，熟悉某些政策規(guī)定，只有這樣才能利用政策維護(hù)困難群體的利益。(5)技術(shù)知識，包括調(diào)查研究的技術(shù)、口語和文字表達(dá)技術(shù)、現(xiàn)代資訊工具使用技術(shù)等。社會工作者要研究社會問題，要對服務(wù)對象的處境和狀況進(jìn)行評估，就需要掌握調(diào)查研究技術(shù)。64.社會工作者小吳在社區(qū)開展服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)很多居民不了解社會工作服務(wù)，他們雖有困難但很少向社會工作者求助。為此，小吳向社區(qū)負(fù)責(zé)人和居民骨干請教與居民打交道的方法，他與同事共同討論，總結(jié)以往實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提煉出一套“居民溝通五步工作法”。小吳的做法體現(xiàn)社會工作專業(yè)價值觀的實(shí)踐原則有()。*A.差別平等原則B.自由自主原則C.注重和諧，促進(jìn)社會共融(正確答案)D.平等待人，注重民主參與(正確答案)E.以人民為中心，回應(yīng)社會需求(正確答案)答案解析：我國社會工作專業(yè)實(shí)踐的價值觀包括：(1)以人民為中心，回應(yīng)社會需要；(2)接納和尊重；(3)個別化和非評判；(4)注重和諧有序，促進(jìn)社會共融與發(fā)展；(5)平等待人，注重民主參與；(6)權(quán)利與責(zé)任并重；(7)個人的發(fā)展機(jī)遇、潛能提升與國家的社會發(fā)展進(jìn)程相結(jié)合。A、B

項(xiàng)屬于專業(yè)工作者在社會工作中遵循的倫理原則，本題考查的是專業(yè)價值觀的實(shí)踐原則。小吳向社區(qū)負(fù)責(zé)人和居民骨干請教與居民打交道的方法，與同事共同討論，并總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)，提煉“居民溝通五步工作法”,體現(xiàn)了C、D、E項(xiàng)。65.12歲的玲玲因父母被強(qiáng)制戒毒，由外婆照顧，生活比較困難，玲玲在學(xué)校常被個別同學(xué)欺負(fù)，表現(xiàn)出抑郁癥狀，目前已輟學(xué)在家，根據(jù)社會工作實(shí)踐倫理決定中的生命質(zhì)量原則，社會工作者適宜的做法有()。*A.與玲玲討論吸毒的危害性B.為玲玲申請心理輔導(dǎo)服務(wù)(正確答案)C.勸玲玲立即回到學(xué)校復(fù)課D.申請臨時救助保障其生活(正確答案)E.為玲玲組建同伴支持小組(正確答案)答案解析：生命質(zhì)量原則要求社會工作者要本著通過專業(yè)服務(wù)不斷提升服務(wù)對象生活質(zhì)量的目標(biāo)的精神，在直接服務(wù)和間接服務(wù)兩個層面，通過社會服務(wù)和政策干預(yù)，滿足服務(wù)對象的需要，不斷提升服務(wù)對象的福祉，促進(jìn)服務(wù)對象生活水平的提高和社會融入的程度。在社會工作實(shí)踐領(lǐng)域，專業(yè)工作者要盡量通過服務(wù)來改善服務(wù)對象的身體及心理狀況，通過提供經(jīng)濟(jì)幫助、心理輔導(dǎo)服務(wù)滿足服務(wù)對象的需要，從而改善服務(wù)對象的生活質(zhì)量，提高服務(wù)對象的身體及心理健康指數(shù)，從而全方位地提高服務(wù)對象的生命質(zhì)量。66.社會工作者小袁負(fù)責(zé)某精準(zhǔn)救助項(xiàng)目的實(shí)施工作，在與同事分析低保家庭情況時，發(fā)現(xiàn)一些服務(wù)對象除了有經(jīng)濟(jì)困難外，還存在強(qiáng)烈的無力感。根據(jù)增強(qiáng)權(quán)能理論，小袁適宜提供的服務(wù)有()。*A.鼓勵服務(wù)對象老沈參加社區(qū)公益活動，協(xié)助他融入社區(qū)生活B.給服務(wù)對象小杜介紹對象，希望他早日成家擺脫單身生活C.與服務(wù)對象小軍進(jìn)行面談，對他的個人不足進(jìn)行分析與評估D.鏈接社區(qū)外資源，為服務(wù)對象小芳提供參加技能培訓(xùn)的機(jī)會(正確答案)E.讓居民骨干陪伴服務(wù)對象老劉旁聽社區(qū)公共事務(wù)議事協(xié)商會(正確答案)答案解析：增強(qiáng)權(quán)能是指增強(qiáng)人的權(quán)利和能力。增強(qiáng)權(quán)能取向的社會工作認(rèn)為，個人需求不足和問題的出現(xiàn)是環(huán)境對個人的壓迫造成的，社會工作者為受助人提供幫助時應(yīng)該著重于增強(qiáng)服務(wù)對象的權(quán)能，以對抗外在環(huán)境和優(yōu)勢群體的壓迫。67.大學(xué)三年級學(xué)生小路立志要考取一流大學(xué)的研究生，但她在應(yīng)付日常學(xué)業(yè)和備考中顧此失彼，備受煎熬，并出現(xiàn)了嚴(yán)重睡眠障礙。學(xué)校社會工作者根據(jù)任務(wù)中心模式為小路提供個案服務(wù)。下列做法中，能發(fā)揮有效溝通功能的有()。*A.引導(dǎo)小路了解完成任務(wù)的有效途徑(正確答案)B.明確介入服務(wù)的時間、方式和目標(biāo)(正確答案)C.提升小路對自我規(guī)劃的認(rèn)識和理解(正確答案)D.鼓勵小路用研究生的學(xué)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求自己E.探究小路面臨的問題和需要完成的任務(wù)(正確答案)答案解析：有效的溝通行動需要達(dá)到的功能有：一是探究。明確服務(wù)對象的問題和需要承擔(dān)的任務(wù)。在確定了服務(wù)對象的任務(wù)之后，還需要進(jìn)一步明確如何執(zhí)行任務(wù)。二是組織。規(guī)劃與服務(wù)對象溝通的方式和目標(biāo)，包括介入目標(biāo)的解釋、介入時間的安排、行動的規(guī)劃和服務(wù)對象的參與方式等。三是意識水平的提升。通過提供相關(guān)的資料，幫助服務(wù)對象提高對自身以及周圍環(huán)境的認(rèn)識和了解。四是鼓勵。強(qiáng)化或者激勵服務(wù)對象有助于完成任務(wù)的行為和態(tài)度。五是方向引導(dǎo)。向服務(wù)對象提供完成任務(wù)所需要的建議和忠告，讓服務(wù)對象及時了解完成任務(wù)的有效途徑。68.小胡是大學(xué)二年級學(xué)生，本學(xué)期的統(tǒng)計學(xué)課程讓她陷入高度焦慮狀態(tài)，她上課聽不懂，作業(yè)也無法完成，想詢問老師和同學(xué)，卻害怕被他們瞧不起。小胡努力在課后自學(xué)，但是收效甚微。于是向社會工作者小董求助，小董采用影響性技巧幫助小胡。下列做法中，體現(xiàn)了影響性技巧的是()。*A.小董向小胡介紹自己曾用過的統(tǒng)計學(xué)簡明教程(正確答案)B.小董與小胡分享自己研習(xí)教材例題的有效經(jīng)驗(yàn)(正確答案)C.小董向小胡建議旁聽另一位同課程老師的授課(正確答案)D.小董將小胡敘述的話進(jìn)行整理并且概括出重點(diǎn)E.小董向小胡表示自己也有類似經(jīng)歷和相同感受答案解析：影響性技巧是社會工作者為服務(wù)對象提供必要的信息或者建議，讓服務(wù)對象采取不同的理解和解決方法的一系列技巧。主要包括：提供信息、自我披露、建議、忠告、對質(zhì)。A項(xiàng)屬于提供信息，B項(xiàng)屬于自我披露，C項(xiàng)屬于建議，D項(xiàng)屬于摘要，E項(xiàng)屬于同理。69.10歲的小龍在爸爸去世后，與媽媽一起生活，班主任老師發(fā)現(xiàn)小龍在學(xué)校情緒低落，反應(yīng)遲鈍，胳膊上還莫名其妙得出現(xiàn)一些傷痕，便將其轉(zhuǎn)介紹學(xué)校社會工作者小劉。為便于后期個案服務(wù)工作的開展，小劉決定全面收集資料，其適宜的做法有()。*A.通過家訪觀察小龍與媽媽之間的互動(正確答案)B.通過會談來分析小龍問題產(chǎn)生的原因C.通過家訪了解小龍的居住和生活環(huán)境(正確答案)D.查閱小龍的各科成績單和就醫(yī)記錄等(正確答案)E.選用兒童抑郁量表測量小龍心理狀況(正確答案)答案解析：收集資料是社會工作者通過自己的觀察以及與服務(wù)對象和周圍他人的接觸和會談，調(diào)查、整理和分析服務(wù)對象問題的基本特征以及問題產(chǎn)生的原因和發(fā)展變化的過程，其中涉及的技巧包括：會談的運(yùn)用、調(diào)查表的運(yùn)用、觀察的運(yùn)用、現(xiàn)有資料的運(yùn)用，故本題選A、C、D、E項(xiàng)。70.城市外來女性務(wù)工人員面臨較大工作和生活壓力，為此，社會工作者小周開設(shè)了一個成長小組，在第四節(jié)小組關(guān)于“工作壓力”分享環(huán)節(jié)中，組員小花說:“其實(shí)沒什么,大家有壓力都很正常，所有人都會遇到的?！苯M員小圓說:“大家都在說一些無關(guān)痛癢的事情，我感覺所有人都沒有說出真實(shí)想法，在回避問題?！贬槍π』ê托A的表述，小周適宜的回應(yīng)有()。*A.“小圓，你能具體說說她們是怎么回避問題的嗎?”B.“謝謝小圓和小花的分享，對于她們的想法，其他人有什么想說的嗎?”C.“謝謝小圓和小花的分享，大家在這里不用隱藏自己的想法，我們不妨試著說出來。”(正確答案)D.“剛才從小花的分享中，我好像沒有聽到實(shí)質(zhì)性的信息，是不是大家不想談?wù)摴ぷ鲏毫Φ脑掝}?”E.“非常高興大家分享越來越主動了，如果能試著說出自己的真實(shí)感受，對自己和小組都具有意義。”(正確答案)答案解析：抗拒是小組過程中不可避免的現(xiàn)象，是組員在參與小組時的自然反應(yīng)，是因?yàn)榻M員不認(rèn)為小組可以成為公開表白的安全場所，或因?yàn)椴辉该鎸ψ陨淼臐撘庾R問題。因此，社會工作者要幫助組員了解小組是分享和表達(dá)感受的重要場所。同時要營造一種開放的氣氛，幫助組員探索自己的恐懼和防衛(wèi)，鼓勵他們承認(rèn)并解決他們所體驗(yàn)的任何猶豫和焦慮。71.小皓是某精神衛(wèi)生中心兒科的社會工作者，她計劃運(yùn)用小組工作治療模式針對多動癥兒童開展服務(wù)。下列小皓的做法中，符合治療模式實(shí)施原則的有()。*A.綜合運(yùn)用不同學(xué)科的知識，明確小組治療的目標(biāo)(正確答案)B.通過游戲，促進(jìn)兒童間的互動，搭建互助的平臺C.評估多動癥兒童的實(shí)際需求，并確定小組的目標(biāo)D.注重了解小組里每位多動癥兒童的康復(fù)治療計劃(正確答案)E.運(yùn)用多種治療方法，幫助多動癥兒童學(xué)習(xí)新行為(正確答案)答案解析：社會工作者在開展治療模式的小組工作時，必須堅持和實(shí)施的原則有：(1)綜合性原則。即綜合運(yùn)用精神病學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)和臨床社會工作的知識和實(shí)務(wù)技巧，明確治療的方向，設(shè)計和實(shí)踐小組治療的計劃并控制小組的發(fā)展。(2)建構(gòu)性原則。即帶領(lǐng)小組組員建構(gòu)和發(fā)展社會性的治療關(guān)系，以替代原來的、有缺陷的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，并運(yùn)用各種治療方法，幫助小組組員學(xué)習(xí)新的行為，適應(yīng)新的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。(3)個別性與共同性相結(jié)合的原則。即設(shè)定每一個組員的個別性治療計劃，同時通過對所有小組組員個別性問題的綜合分析，尋找小組共同成長的目標(biāo)，實(shí)施整體性的小組治療計劃。72.社會工作者小欣擬為中學(xué)生開設(shè)預(yù)防校園欺凌教育小組，旨在增強(qiáng)中學(xué)生對欺凌危害的認(rèn)知，預(yù)防校園欺凌事件，小組開設(shè)前期，小欣對中學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，并選擇部分學(xué)生進(jìn)行訪談，了解他們對于欺凌的看法，在小組進(jìn)行時，小欣請組員多次填寫欺凌認(rèn)知量表，監(jiān)測其認(rèn)知變化，此外還

請組員填寫了小組滿意度問卷，上述小欣的工作內(nèi)容屬于()。*A.組前計劃評估B.小組需求評估(正確答案)C.小組過程評估(正確答案)D.小組效果評估(正確答案)E.小組目標(biāo)評估答案解析：小組開設(shè)前期，小欣對中學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，并選擇部分學(xué)生進(jìn)行訪談，了解他們對于欺凌的看法，屬于小組需求評估。小組進(jìn)行時，小欣請組員多次填寫欺凌認(rèn)知量表，監(jiān)測其認(rèn)知變化，屬于小組過程評估。請組員填寫小組滿意度問卷，屬于小組效果評估。73.關(guān)于社區(qū)資源維系原則的說法，正確的是()。*A.以社區(qū)需求為前提使用資源，避免浪費(fèi)(正確答案)B.充分發(fā)揮社區(qū)骨干居民作用，能者多勞C.向捐贈者報告資源使用情況，展示誠信(正確答案)D.加強(qiáng)社區(qū)資源統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，進(jìn)行合理配置(正確答案)E.宣傳資源使用的成效，爭取社會的認(rèn)可答案解析：為了長久地維系社區(qū)資源，社會工作者應(yīng)注意遵循以下原則：一是以社區(qū)需要為前提使用資源，不要浪費(fèi)或閑置資源；二是應(yīng)多方尋求資源，不要只依靠少數(shù)的個人或機(jī)構(gòu)提供資

源，造成其負(fù)擔(dān)過重；三是對資源的使用做到公開透明，協(xié)助贊助者或捐贈者樹立良好的社會形象；四是與資源提供者建立良好而穩(wěn)定的關(guān)系，經(jīng)常與他們聯(lián)系，定