中級工作能力真題演練二附有答案

中級工作能力真題演練二[復制]您所屬于的區(qū)[單選題]*○江北新區(qū)○鼓樓區(qū)○建鄴區(qū)○江寧區(qū)○六合區(qū)○浦口區(qū)○雨花臺區(qū)○棲霞區(qū)○高淳區(qū)○玄武區(qū)○秦淮區(qū)○溧水區(qū)○市級機關單位1.黨的十九屆五中全會強調要加強和創(chuàng)新社會治理，暢通和規(guī)范社會工作者參與社會治理的途徑。下列做法中，最有利于暢通社會工作者參與社會治理途徑的是()。[單選題]*A.讓社會工作者為困難群體提供專業(yè)服務(正確答案)B.督促社會工作服務機構規(guī)范其內部治理C.要求社會工作者更加熟悉各種法律法規(guī)D.要求社會工作者更多地承擔行政性工作答案解析：黨的十九屆五中全會進一步指出，要加強和創(chuàng)新社會治理，暢通和規(guī)范市場主體、新社會階層、社會工作者和志愿者等參與社會治理的途徑。推動社會治理重心向基層下移，向基層放權賦能，加強城鄉(xiāng)社區(qū)治理和服務體系建設。我國社會工作在加強和創(chuàng)新社會治理中面臨著新的發(fā)展前景?！吨泄仓醒雵鴦赵宏P于加強基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設的意見》強調，要完善社會力量參與基層治理激勵政策，創(chuàng)新社區(qū)與社會組織、社會工作者、社區(qū)志愿者、社會慈善資源的聯(lián)動機制，支持建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)購買社會工作服務機制和設立社區(qū)基金會等協(xié)作載體。社會工作在制度建設和基層組織體系建設上要有新的高質量發(fā)展。B、C、D項均未深入參與社會治理，故答案選A項。2.小閆是行政管理專業(yè)研究生，畢業(yè)后到某街道辦事處工作，專門負責轄區(qū)內的困境兒童救助工作。為了提高工作勝任力，小閆自學相關領域知識，參加社會工作者職業(yè)水平考試，取得了助理社會工作師證書。為了提高困境兒童服務水平，小閆與當地社會組織密切合作，幫助其設計困境兒童服務項目，鼓勵其參加政府購買服務項目招投標。根據上述小閆的工作內容，表明其身份是()。[單選題]*A.實際社會工作者(正確答案)B.專業(yè)社會工作者C.社會行政管理者D.專業(yè)志愿服務者答案解析：在我國，一般把在政府部門、人民團體、事業(yè)單位中，為困難群體和職工直接提供救助和幫助，幫助其解決困難、走出困境和促進其發(fā)展的工作稱為行政性非專業(yè)社會工作，也把從事這類活動的人稱為實際社會工作人員。實際社會工作人員與專業(yè)社會工作者的區(qū)別有：(1)實際社會工作人員一般是行政部門、事業(yè)單位的干部和公職人員，而不是專業(yè)人員；(2)實際社會工作人員一般不要求受過系統(tǒng)的社會服務方面的專業(yè)訓練；(3)實際社會工作人員一般靠行政系統(tǒng)自上而下地開展工作，專業(yè)社會工作者則強調與服務對象的平等關系；(4)實際社會工作人員的活動或多或少地帶有政治色彩；(5)實際社會工作人員所遵循的一般是行政權力和權威，而專業(yè)社會工作者遵循的是專業(yè)權威。此外，還有一種概念需要澄清，即簡稱的“社工”包含了過多內容。自從政府加強社區(qū)工作以來，不同部門在城市社區(qū)設置了一些專門崗位，比如“社區(qū)工作者”“社區(qū)矯正工作者”都被簡稱為“社工”,實際上他們與專業(yè)社會工作者是不同的。根據題干，小閆在街道辦事處工作，屬于公職人員，而后考取社工證書，與社會組織合作，并鼓勵其參加招投標，實際上未參與真正的服務工作，而是自上而下的間接性工作，故答案選A項。3.社會工作者小萬圍繞“老年友好社區(qū)”建設目標開展系列服務。從承擔資源籌措者角色看小萬應開展的工作是()。[單選題]*A.撰寫社區(qū)無障礙設施配套狀況調查報告B.協(xié)助居委會聯(lián)合企業(yè)改造老年活動中心(正確答案)C.開展豐富多彩的社區(qū)老人興趣小組活動D.組織開展“老年人權益保護”宣傳活動答案解析：社會工作者為了有效助人，常常需要聯(lián)絡政府部門、企事業(yè)單位、社會組織(包括基金會)和廣大社會成員，向他們籌集服務對象所需要的資源?；I措資源后，社會工作者有時是將資源傳遞到服務對象手中，有時則將社會資源同服務對象鏈接起來，這種角色又叫資源鏈接者。故答案選B項。4.某社會工作服務機構定期召開例會，了解社會工作者的服務進展以及遇到的困難，并討論如何合理配置與協(xié)調機構內外部資源，實現(xiàn)服務目標。該機構的做法體現(xiàn)出社會工作者應具備()。[單選題]*A.促進和使能的能力B.溝通與建立關系能力C.評估和計劃的能力D.在組織中工作的能力(正確答案)答案解析：任何社會工作都是在一定的組織體系中進行的，這個組織體系既包括某一個具體的社會服務機構，也包括社會服務機構與其他組織的關系系統(tǒng)。社會工作者是依靠組織化的運作來實現(xiàn)助人目標的，要能夠合理配置組織資源，有效地輸送社會福利資源，監(jiān)督這一過程的合理性與有效性，有效地促進服務任務的完成。這都需要社會工作者具備在組織中工作的能力。5.某社會工作服務機構立足社區(qū)需求，以“用大愛守護身心健康”為主題，聯(lián)系醫(yī)院為社區(qū)內的居民、社區(qū)工作者和志愿者做了一場健康宣講，取得了良好效果。該社會工作服務機構與醫(yī)院合作的服務內容屬于()。[單選題]*A.社區(qū)社會工作領域(正確答案)B.企業(yè)社會工作領域C.家庭社會工作領域D.學校社會工作領域答案解析：社區(qū)社會工作是以社區(qū)為對象，解決與社區(qū)居民基本生活相關的公共問題、促進社區(qū)和諧與社區(qū)發(fā)展的專業(yè)社會服務。社區(qū)社會工作主要分為城市社會工作和農村(鄉(xiāng)村)社會工作。在城市，由于人們工作和學習高度緊張、家庭小型化、城市重建以及大量外來人口流入等原因，社區(qū)居民的日常生活受到了一些消極影響。在這種情況下需要通過發(fā)展社區(qū)服務、促進社區(qū)建設來解決相關問題，滿足人們的需要。社會工作在這方面發(fā)揮著不可替代的作用。6.小韓是學校社會工作者，主要工作是運用專業(yè)知識和方法幫助學生健康成長。下列小韓的服務中，屬于“治療型”學校社會工作的是()。[單選題]*A.為被欺凌學生提供心理輔導服務(正確答案)B.為因病休學學生提供支持服務C.為學習困難的學生提供學業(yè)輔導服務D.為學生家長解讀升學政策要點答案解析：治療型學校社會工作，是針對“問題學生”失常的心理和行為而開展的工作。7.養(yǎng)老院的社會工作者為認知癥老人開展服務前，需征得其監(jiān)護人同意，并讓監(jiān)護人對服務內容進行選擇，這種情況體現(xiàn)的社會工作實踐原則是()。[單選題]*A.接納B.個別化處理C.保密D.當事人自決(正確答案)答案解析：在社會工作實踐原則中，當事人自決原則是指在社會工作實踐中，社會工作者要與服務對象保持良好的溝通。社會工作者有義務向服務對象提供必要的信息。服務對象有權利在充分知情的前提下選擇服務的內容、方式，并在事關服務對象利益的決策中起主導作用。如果服務對象沒有能力進行選擇和決策，社會工作者應根據法律或有關規(guī)定由他人代行選擇和決策權利。自決權是個人尊嚴的體現(xiàn)，除非萬不得已，即便是社會工作者出于好意，一般也不主張社會工作者自身代替服務對象作決定，因為這樣做可能不利于服務對象發(fā)展自尊和挖掘潛能。8.在社會實踐中，社會工作者面臨的倫理難題本質上反映出()。[單選題]*A.當代社會中價值多元性和矛盾性(正確答案)B.社會工作者扮演不同角色的沖突C.人在情境中面臨的各類倫理議題D.個人發(fā)展與社會發(fā)展的利益權衡答案解析：倫理難題本質上是價值多元性和矛盾性的結果，也是社會工作實踐中責任與義務之間沖突的具體表現(xiàn)。9.當社會工作者與服務對象超越專業(yè)關系時，便會陷入雙重關系的困境。關于社會工作倫理中雙重關系的說法，正確的是()。[單選題]*A.服務對象與社會工作者之間的雙重關系受到專業(yè)倫理保護B.服務對象與社會工作者之間的雙重關系是完全可以避免的C.服務對象與社會工作者的關系是一種具有清晰界限的工作關系(正確答案)D.服務對象把社會工作者看成協(xié)助者以外的角色有利于專業(yè)關系建立答案解析：社會工作倫理中的雙重關系是指社會工作者與服務對象應當保持專業(yè)界限，即專業(yè)關系。當社會工作者與服務對象超越專業(yè)關系時，便會陷入雙重關系的困境。在中國的人情社會里，雙重關系可能會給服務對象帶來益處，但在社會工作過程中也有諸多弊端。這可能導致服務

對象被利用，破壞倫理的實務界限，滿足社會工作者的個人需求，并削弱社會工作者的公正性與判斷

力。因此，如何在中國文化下處理與服務對象的專業(yè)關系，社會工作者需要具備倫理智慧10.社會工作者小馬在為小陸夫婦進行婚姻咨詢時發(fā)現(xiàn)，該家庭目前的主要問題是因小陸賭博，導致家中負債累累，夫妻之間的矛盾尖銳。小馬將小陸轉介紹心理咨詢師，安排其接受戒賭治療。某一天心理咨詢師致電小馬說小陸未如約前往。小馬給小陸打電話詢問原因，小陸只說自己賭癮愈加嚴重，無法自拔，但他請求小馬不要將此事告訴妻子。根據社會工作者價值觀的實踐原則，小馬應()。[單選題]*A.向小陸妻子講述實情，避免她受騙并直面丈夫的謊言B.為小陸保密，以免在后續(xù)服務中失去他的信任與配合C.向小陸所在社區(qū)居委會報告此事，但對小陸妻子保密D.選擇中止婚姻咨詢服務，并與小陸商議新的服務項目(正確答案)答案解析：在社會工作實踐原則中，保密原則是指社會工作者應當保護服務對象的隱私。未經服務對象同意或允許，社會工作者不得向第三方透露涉及服務對象個人身份資料和其他可能危害服務對象權益的隱私信息。在特別情況下必須透露有關信息時，社會工作者應向機構或有關部門報告，并告知服務對象有限度公開隱私信息的必要性及采取相關保護措施。如果在緊急情形下必須打破保密原則而來不及提出報告時，社會工作者事后應當提供相關的證據并補辦手續(xù)，以記錄必要的工作程序。11.15歲的小毛是司法社會工作者小李的服務對象。小毛父親找小李了解情況時發(fā)現(xiàn)自己和小李的父親是老同事，過去還住在同一小區(qū)。他立即拜托小李多多關照小毛，在安排社會服務時予以特殊照顧。依據社會工作專業(yè)倫理，小李適宜的做法是()。[單選題]*A.委婉告知小毛父親，自己作為社會工作者必須公正服務(正確答案)B.利用與小毛父親的熟人關系，推進小毛的個案服務進程C.婉拒小毛父親的要求，但會在安排社會服務時予以照顧D.答應小毛父親的要求，在安排社會服務時予以靈活處理答案解析：社會工作倫理中的雙重關系是指社會工作者與服務對象應當保持專業(yè)界限，即專業(yè)關系。當社會工作者與服務對象超越專業(yè)關系時，便會陷入雙重關系的困境。在中國的人情社會里，雙重關系可能會給服務對象帶來益處，但在社會工作過程中也有諸多弊端。這可能導致服務

對象被利用，破壞倫理的實務界限，滿足社會工作者的個人需求，并削弱社會工作者的公正性與判斷

力。因此，如何在中國文化下處理與服務對象的專業(yè)關系，社會工作者需要具備倫理智慧。12.79歲的王奶奶育有一子一女，與老伴共同居住在某養(yǎng)老院。王奶奶曾經做過胃切除手術，比較注意飲食。近期，她左腿膝蓋做了手術，只能臥床休養(yǎng)，日常活動能力和社交受限。王奶奶心事比較重，經常擔心術后恢復不好，生活無法自理，癱在床上等死，也擔心給老伴和子女添麻煩。王奶奶很想對老伴與子女訴說自己的心事，但他們都覺得王奶奶瞎想，不愿與她談。關于王奶奶需要類型的說法，正確的是()。[單選題]*A.術后臥床休養(yǎng)的照料是安全需要B.家人溝通理解是自我實現(xiàn)的需要C.生命與死亡教育是滿足成長需要(正確答案)D.日常生活中的自主性是中介需要答案解析：安全需要是指人類要求保障自身安全、擺脫失業(yè)和喪失財產威脅、避免職業(yè)病的侵襲、接觸嚴酷的監(jiān)督等方面的需要。自我實現(xiàn)的需要是最高層次的需要，它是指實現(xiàn)個人理想、抱負，發(fā)揮個人的最大潛能，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要，也是一種創(chuàng)造和自我價值得到體現(xiàn)的需要。成長需要是個人自我發(fā)展和自我完善的需要。這種需要通過發(fā)展個人潛力和才能，使個人得到滿足。中介需要是指那些在所有文化中能夠促進身體健康和人的自主的產品、服務、活動和關系的特性。13.根據中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發(fā)的《關于加強城鄉(xiāng)社區(qū)協(xié)商的意見》,基層工作者需要學習新時代“楓橋經驗”,引導群眾依法表達意見，積極參與社區(qū)公共實務協(xié)商，以人類需要的類型

出發(fā)，參與城鄉(xiāng)社區(qū)規(guī)劃的協(xié)商過程所滿足的居民需要是()。[單選題]*A.生理性需要B.物質性需要C.生存性需要D.發(fā)展性需要(正確答案)答案解析：發(fā)展性需要是人們平等、自由地參與政治、經濟、社會發(fā)展所需要的各種條件，如教育、醫(yī)療、社會保障等14.當前越來越多的父母采用民主型教養(yǎng)模式養(yǎng)育孩子，鼓勵孩子自信自律，培養(yǎng)孩子養(yǎng)成自主學習的習慣。下列做法中，屬于民主型教養(yǎng)模式的是()。[單選題]*A.父母給孩子報了各種各樣的興趣班B.父母與孩子協(xié)商暑期學習安排(正確答案)C.孩子需要什么父母就都給予滿足D.父母嚴格禁止孩子玩手機游戲答案解析：民主型家庭教養(yǎng)模式是指家庭成員間互相尊重、平等交流，對子女既有約束，又有

鼓勵，構成民主型家庭教養(yǎng)模式。這種民主型教養(yǎng)方式下的孩子容易形成自尊、自信、自律性強、具有創(chuàng)造性、社交能力強、具有成就動機等良好社會適應性的個性特征。15.小雯立志要成為一名優(yōu)秀的美食主播，她經常外出旅行尋找各種特色美食，結果越吃越胖，出鏡效果變差，直播流量下降，甚至被刷屏謾罵，為了實現(xiàn)美食主播的理想，小雯開始鍛煉身體，努力健身塑形，并初見成效。上述小雯的行為，體現(xiàn)出人類行為具有的特點是()。[單選題]*A.適應性B.多樣性C.發(fā)展性D.可控性(正確答案)答案解析：人類行為特點中的可控性是指人類行為是人發(fā)出的行為，人類能有意識地控制和調節(jié)自身的行為，使其向著目標前進16.關于人類行為與社會環(huán)境基本關系的說法，正確的是()。[單選題]*A.社會環(huán)境對人類行為的影響更大一些(正確答案)B.人類行為的改變必須要從人類本身入手C.個人行為對社會環(huán)境有決定性的影響D.群體行為決定著人類行為的參照標準答案解析：人類是在環(huán)境之中生活的，同時又具有能動性。人類行為和社會環(huán)境相互影響，二者的關系是復雜關系，主要表現(xiàn)在：(1)人的行為要適應社會環(huán)境。社會環(huán)境中資源的豐饒程度及分配規(guī)則引導和規(guī)范了人的行為。在這種意義上環(huán)境塑造了人，環(huán)境也決定了人的行為，人類行為要適應社會環(huán)境。要了解人的行為就必須認識他所處的環(huán)境及其性質，要改變人的行為也要從改變他所處的環(huán)境入手。(2)社會環(huán)境影響人的行為。社會環(huán)境為人的行為提供了參照標準。參照群體不是社會成員生活于其中的群體，而是社會環(huán)境的一部分。在社會生活中，參照群體是人們進行比較和評價的標準，從而影響著人們的行為。實際上，能夠起到參照作用的不只是社會群體，還包括階級、階層、社會集團以及其他個體。(3)社會環(huán)境和生物遺傳共同對人類行為產生影響。(4)人類能夠改變社會環(huán)境。(5)人類行為與社會環(huán)境關系的非平衡性?？偟膩碚f，人類行為與社會環(huán)境相互影響的力度并不是平衡的，社會環(huán)境對人類行為的影響要大一些。17.46歲的王女士原來是一家基金會的項目經理，兩年前為了照顧5歲的小女兒辭職，最近她覺得丈夫對自己說話不尊重，婆婆看自己不順眼，大兒子嫌自己嘮叨，她變得越來越焦慮，常常失眠，動不動就發(fā)脾氣。針對王女士的情況，社會工作者最適宜采取的干預措施是()。[單選題]*A.教授陪伴和管教兒童的相關技能B.引導學習釋放壓力的方法和技巧(正確答案)C.幫助改善夫妻的溝通方式和方法D.協(xié)助消除婆媳的誤解以緩解矛盾答案解析：題干中“她覺得丈夫對自己說話不尊重，婆婆看自己不順眼，大兒子嫌自己嘮叨，她變得越來越焦慮”,這些都是服務對象王女士自身的主觀認為。王女士“變得越來越焦慮，常常失眠，動不動就發(fā)脾氣”,體現(xiàn)出服務對象壓力比較大。故B項正確。18.劉女士最近與男朋友關系不和，情緒低落，影響了工作和生活，因而向社會工作者小林求助，但最近的兩次面談，劉女士都失約了，小林問及失約的原因，劉女士說:“我也不知道怎么就忘記了，我這兩次都是提醒自己的，但每次見你之前我都跟我男朋友打電話，然后我們就在電話中吵了起來，他最近對我很冷漠，我就賭氣跟他說我們沒法兒繼續(xù)了?！毙×终f:“你最近對男友有很多不滿，我也在幫你想這是怎么回事，咱們一直在嘗試找出你忘記面談的原因，你每次都說起男友，說他如何如何不好，覺得自己早該跟他分手，我想這是不是就是你忘記來見我的原因呢?”根據精神分析理論，小林的回應采用的技巧是()。[單選題]*A.治療情境B.治療關系C.自由聯(lián)想D.詮釋過程(正確答案)答案解析：詮釋過程是指社會工作者向服務對象表達其對服務對象心靈世界的了解。當一個人面對不被允許的沖動時，就會采用防御機制進行抵制。當防御機制失效時，焦慮和問題就此產生。社會工作者對于服務對象的重要性在于移情。詮釋過程包括四個技巧：一是面質，指出服務對

象不自覺并且重復的特定行為或話語，引發(fā)服務對象思考其背后的含義。二是澄清，協(xié)助服務對象

了解其經驗的詳細內涵，主要涉及挖掘出過去對現(xiàn)在的心理現(xiàn)象的影響。面質與澄清有助于服務對象對其經驗有更多認識，但是不能呈現(xiàn)潛意識的意義。三是詮釋，涉及潛意識內涵的呈現(xiàn)與說明，如愿望、情感與防衛(wèi)機制。詮釋的主要作用是幫助服務對象將潛意識轉化為意識。四是整合，幫助服務對象獲得對經驗的整體認識。題干中的“你最近對男友有很多不滿，我也在幫你想這是怎么回事，咱們一直在嘗試找出你忘記面談的原因，你每次都說起男友，說他如何如何不好，覺得自己早該跟他分手，我想這是不是就是你忘記來見我的原因呢?”就是一種詮釋過程。19.社會工作者在與服務對象的第二次會談中，有如下對話。

服務對象:“我在舞蹈班學習現(xiàn)代舞，前兩次勉強能跟上老師，但下課后就忘記了。到了第三、四次課，老師教的舞蹈動作越來越多，我完全跟不上，所以就退課了，之前的電腦課也是這樣?！?/p>

社會工作者:“當你跟不上舞蹈班和電腦班的進度時，你有什么感受呢?”

服務對象:“有點挫敗，覺得自己好失敗?！?/p>

社會工作者:“當你跟不上進度，感受挫折和失敗時，你當時有什么想法呢?”

服務對象:“認為自己好笨，什么都學不會?！?/p>

根據認知行為理論，這段對話所處的助人步驟是()。[單選題]*A.確定服務對象不正確的思維及其導致的情緒(正確答案)B.要求服務對象自我覺察可能錯誤的思維方式C.探索服務對象錯誤思維與潛在信念間的關系D.檢驗服務對象重新建立的自我假定的有效性答案解析：認知行為學派助人的過程一般包括：(1)確定不正確的、扭曲的思維方式或想法，確認它們是如何導致負面情緒和不良行為的。(2)要求受助人自我監(jiān)控自己的錯誤思維方式或者進行自我對話。(3)探索受助人錯誤思維方式與潛在感覺或信念之間的關系。(4)嘗試運用不同的、具有正面功能的、正常的思維方式。(5)檢驗受助人新建立的對自我、世界和未來的基本假定在調整行為和適應環(huán)境上的有效性。20.社會工作者小劉在社區(qū)摸排困境兒童家庭情況時，了解到35歲的汪先生失去了工作，妻子離家出走，他獨自撫養(yǎng)兩個孩子，家庭生活困難，兩個孩子經常饑一頓飽一頓，小劉通過走訪學校老師，進一步了解到孩子們學習成績一般，與同學關系疏遠，為此，小劉決定根據生態(tài)系統(tǒng)為汪先生整合外部資源，其最適宜的做法是()。[單選題]*A.著眼于汪先生個人，開展家庭親職教育，建立健康的養(yǎng)育觀念B.引導兩個孩子養(yǎng)成良好的生活和學習習慣，提高文化課的成績C.幫助汪先生了解就業(yè)救助政策，提供街道免費再就業(yè)培訓信息(正確答案)D.協(xié)助兩個孩子學習并提升社會交往技能，與同學建立良好關系答案解析：A、B、D項均未涉及外部資源的鏈接21.小凡出生于農村家庭，父母文化水平不高，他憑借自己的刻苦努力考入某知名大學，入學后小凡發(fā)現(xiàn)周圍很多同學見多識廣，多才多藝，而自己似乎只會考試做題，小凡感到很自卑，對未來也很迷茫，班主任老師將小凡介紹給學校社會工作者老董，以幫助小凡打開心結。根據存在主義理論，老董引導小凡的正確做法是()。[單選題]*A.挖掘童年經驗中被壓抑的潛意識(正確答案)B.認識到原生家庭對自己的負面影響C.修正自己一無是處的非理性認知D.發(fā)現(xiàn)自己成長經歷中所蘊含的意義答案解析：存在主義社會工作強調個人生命的意義，強調個人的內在價值，認為包括個人痛苦的經歷都是有意義的。A項屬于精神分析理論，B、C項屬于認知行為理論。22.某社會工作服務機構的社會工作者運用增強權能理論為遭受家庭暴力的婦女提供服務。從增強權能理論服務原則出發(fā)，該機構最適合采取的做法是()。[單選題]*A.代表受暴婦女呼吁司法機關嚴懲施暴者B.向受暴婦女講解困境可能也是一種給予C.協(xié)助受暴婦女向有關部門呼吁加強執(zhí)法(正確答案)D.鼓勵受暴婦女對家人和朋友披露其遭遇答案解析：增強權能理論認為個人的無力感(沒有權能)是由于環(huán)境的壓迫而產生的，環(huán)境壓迫使個人的權能不能發(fā)揮。因此社會工作者需要幫助服務對象改變制度的不合理。權能一般發(fā)生在三個層次上：一是個人層次，包括個人感覺有能力去影響或解決問題；二是人際層次，指的是個人和他人合作促成問題解決的經驗；三是環(huán)境層次，指能夠改變那些不利于個人權能發(fā)展的制度安排。23.小玲是一名剛畢業(yè)的大學生，大學期間，她的學費和生活費靠貸款或做兼職，小玲母親身體不好，只能打零工賺錢，父親為躲避債務在另一個城市打工，家里的房屋因債務被抵押，小玲與母親只能借住在親戚家，考慮到家里的情況，小玲放棄了考研的想法，但內心比較糾結，經常失眠，便向社會工作者求助。為此，社會工作者運用心理社會治療模式幫助小玲，可采用的直接治療技巧是()。[單選題]*A.查閱當地社會救助政策，幫助小玲家庭申請臨時救助金B(yǎng).協(xié)調物資，在節(jié)假日主動慰問小玲一家，減少經濟開支C.與小玲父母溝通使其了解小玲處境，重建社會支持網絡D.為小玲提供情緒疏導，引導其表達出對自己生活的感受(正確答案)答案解析：直接治療技巧，是指直接對服務對象進行輔導、治療的具體方法。間接治療技巧是指通過輔導第三者或者改善環(huán)境間接影響服務對象的具體技巧。A、B、C項是針對小玲周圍環(huán)境和個人進行的介入，屬于間接治療技巧。D項是直接針對小玲進行介入，屬于直接治療技巧。24.某大學輔導員發(fā)現(xiàn)學生小張入學以來一直沉迷于網絡游戲，有時玩起來不吃不睡，導致多個科目考試不及格，已經到了被勒令退學的地步。輔導員找到社會工作者老李，請他幫助小張調整狀態(tài)。老李與小張深入交談幾次后，認為小張心理和社會等方面都出現(xiàn)了不同程度的問題，并給出了調整建議。老李運用的診斷方式是()。[單選題]*A.緣由診斷B.臨時診斷C.分類診斷(正確答案)D心理動態(tài)診斷答案解析：分類診斷是對服務對象問題的生理、心理和社會三個方面的影響因素作出判斷。題干中，老李“認為小張心理和社會等方面都出現(xiàn)了不同程度的問題，并給出了調整建議”屬于分類診斷。25.服務對象武女士駕車與丈夫出行時遭遇車禍，其丈夫傷勢嚴重，在重癥監(jiān)護室接受治療。武女士非常自責，感到生活無望。覺得都是自己的錯。社會工作者依據認知行為治療模式開展服務，其運用蘇格拉底式提問技巧可采取的做法是()。[單選題]*A.建立新的思維方式“車禍是場意外，不是你主觀上造成的?！盉.讓武女士每天寫日記，記錄自己的負面思維，并進行自我反思。C.采用質疑的方式詢問:“你有證據說明車禍發(fā)生都是你的錯嗎?”(正確答案)D.加強重構理性認知的提問:“你為什么說現(xiàn)在生活毫無希望呢?”答案解析：蘇格拉底式的提問是指通過采用對話式的提問方式調動服務對象的好奇心和探索能力，揭示服務對象的無效的思維方式和行為方式。認知行為治療模式強調讓服務對象參與具體的學習過程，而不是強迫服務對象接受所謂的治療理論和概念。26.小李今年22歲。本科畢業(yè)后在一家新媒體公司工作。沒有經驗的小李盡管非常努力，但仍難應付繁重的工作，工作業(yè)績不突出。小李覺得同事都很優(yōu)秀，自己什么都做不好，達不到領導的要求，還讓同事失望，感到很對不起他們。社會工作者小范決定采用理性情緒治療模式開展個案輔導。下列做法中，符合該模式特點的是()。[單選題]*A.讓小李明白她的困擾是由于自己認為“達不到別人要求是不好的”(正確答案)B.從小李以往生活工作經驗出發(fā)，幫助其分析目前遭遇困境的根源C.協(xié)助小李分析個人能力、與領導和同事的關系，疏導其負面情緒D.讓小李認識到自己剛參加工作，工作業(yè)績不突出是可以被理解的答案解析：理性情緒治療模式認為服務對象的認知、情緒和行為的反應受到服務對象的信念的影響，特別是非理性信念會促使服務對象情緒和行為上出現(xiàn)困擾。題干中“小李覺得同事都很優(yōu)秀，自己什么都做不好，達不到領導的要求，還讓同事失望，感到很對不起他們”就是非理性信念的表現(xiàn)。因此A項的做法體現(xiàn)了該模式的特點27.在校外實習的大學四年級學生小路近日被列定為新冠肺炎確診病例密切接觸者，需按規(guī)定集中隔離，因無法按時到崗，實習單位取消了他的實習資格。隔離期間，小路每日坐立不安，非常焦慮，覺得自己太倒霉，可能到手的工作機會丟了，未來沒有希望了。輔導員了解到小路的情況后向社會工作者求助，根據危機介入模式，小路所處的危機階段是()。[單選題]*A.危機B.解組(正確答案)C.恢復D.重組答案解析：危機的發(fā)展一般可以分為四個基本階段：危機、解組、恢復和重組。危機是指危機事件發(fā)生的最初階段，在這個階段隨著危機事件的出現(xiàn)，生活的壓力劇增，服務對象開始運用習慣的問題解決機制解決面臨的生活困難。在解組階段，服務對象處于極度的情緒困擾中，認知和解決問題的能力下降，平衡生活被打亂。恢復階段是指服務對象經歷了解組的痛苦經歷之后，開始調整自己的行為方式，尋找適應危機環(huán)境的新的解決方法。在重組階段，服務對象從混亂的生活中重新拾

回自信，恢復新的平衡生活。根據題干中小路“每日坐立不安，非常焦慮，覺得自己太倒霉……未來沒有希望了”可知，小路處于解組階段。28.服務對象:“其實，我也知道打孩子沒用。俗話說‘棍棒之下出孝子’,說實在的，這也是老黃歷了。現(xiàn)在的小孩子根本不吃這一套?！鄙鐣ぷ髡?“你知道沒用，但還是管不住自己的手，你想過是什么影響了你嗎?你想過要改變嗎?”上述對話中，社會工作者運用的個案工作技巧是()。[單選題]*A.對質(正確答案)B.同理C.澄清D.忠告答案解析：對質即社會工作者通過直接提問等方式讓服務對象面對自己在行為、情感和認識等方面不一致的地方。當服務對象發(fā)現(xiàn)自己的行為、情感和認識不一致時，通常會有一些不愉快

的感受，社會工作者需要通過對質，把服務對象的注意力集中在未來可改變的方面，而不是僅僅關注是誰的責任。29.某街道社會工作站的社會工作者小楊了解到社區(qū)居民甘某因挪用公款被判入獄，其妻子古女士在企業(yè)工作，他們的女兒讀初中，成績較好。夫妻雙方父母均已80多歲，體弱多病，主要依靠他們贍養(yǎng)。甘某入獄后，照顧老人和孩子的責任全部壓在古女士身上，她盡力向家人隱瞞實情，獨自承受經濟、生活和情感的三重壓力，因無人傾訴，焦慮不安。最近古女士發(fā)現(xiàn)女兒成績下降，沉默寡言，讓她異常緊張。根據上述情況，小楊采用個案管理方法開展服務，實施原則的做法是()。[單選題]*A.與古女士共同分析評估其多重需求(正確答案)B.為古女士提供情緒疏導方面的服務C.為古女士提供長期咨詢和支持服務D.向站長建議在站內募捐幫助古女士答案解析：個案管理實施原則包括：服務對象參與、服務評估、服務協(xié)調、資源整合、包裹式服務與專業(yè)合作、服務監(jiān)督。30.社會工作者小李發(fā)現(xiàn)一些高中生沉迷于手機游戲嚴重影響學習。小李采用量表和訪談方法進行需求評估，然后設計了一個小組服務計劃，幫助學生改變手機游戲成癮的行為。以小組類型角度看，該小組屬于()。[單選題]*A.教育小組B.治療小組(正確答案)C.支持小組D.成長小組答案解析：治療小組的組員一般來自那些不適應社會環(huán)境，或其社會關系網絡斷裂破損而導致其行為出現(xiàn)問題的人群。治療小組對社會工作者的素質要求比較高，不僅要求工作者具備扎實的社會工作理論和嫻熟的實務技能，還要具備一定的心理學、醫(yī)學等方面的學術訓練和臨床經驗。社會工作者在治療小組中的角色是通過小組工作的活動過程，幫助小組組員了解自己的問題及其背后的社會原因，利用小組的經驗交流和分享，輔以一定的資源整合或社會支持網絡，以達到對小組組員

的心理和社會行為問題的治療，從而改變小組組員的行為，重塑其人格，開發(fā)其潛能，促使其成為健康、健全的社會人。31.為了更好地促進居民參與社區(qū)事務，社會工作者小唐擬采用社會目標模式開展主題為“保護環(huán)境我有責”的小組服務。下列小唐的做法中，最符合社會目標模式的是()。[單選題]*A.引導組員之間相互認識，增加彼此的熟悉度與信任感B.促進組員之間的互動，通過小組活動發(fā)掘組員的潛力C.關注組員的行為問題，通過促進組員改變來引領小組D.帶領組員探索小組意義，培養(yǎng)和提升組員的公共意識(正確答案)答案解析：小組工作的社會目標模式的假設前提在于，小組是一個具有共同發(fā)展目標的共同體，組員與小組之間、組員與組員之間的互動具有改變和發(fā)展的積極功能，通過小組的活動可以培養(yǎng)組員的社會責任、社會意識，提升他們的社會參與、社會行動和自我發(fā)展的能力。32.學校社會工作者小吳計劃為大學新生開設成長小組。為了小組能夠順利開展，小吳在開始階段適宜的做法是()。[單選題]*A.詢問組員對小組場地和小組目標的意見與建議B.邀請組員分享經驗，鼓勵組員表達自己的觀點C.與組員們建立專業(yè)關系，促進組員們相互支持D.與組員討論小組信念，引導組員制定小組規(guī)范(正確答案)答案解析：小組規(guī)范是小組初期社會工作者和小組組員一起建立的適合管理和協(xié)調組員行為的準則。小組的規(guī)范有三類：一是秩序性規(guī)范，用來界定組員之間的互動準則；二是角色規(guī)范，界

定和明確組員所期望的具體角色和行為；三是文化規(guī)范，澄清和說明小組的信念和基本價值，強調開放、平等、保密、非批判和團結合作等原則。33.社會工作者小李去西部某村協(xié)助當地社會工作服務機構開展鄉(xiāng)村振興工作。通過社區(qū)走訪，他發(fā)現(xiàn)該村女性雖然都擅長竹編技藝，但缺乏創(chuàng)業(yè)發(fā)展的途徑。為此，小李開設了創(chuàng)業(yè)能力提升小組。前兩次活動時，小李發(fā)現(xiàn)組員不愿分享，彼此互動較少。面對這種情況，社會工作者的核心任務是()。[單選題]*A.轉移小組組員注意力B.梳理小組組員的問題C.營造信任的小組氛圍(正確答案)D.促進小組凝聚力提升答案解析：開始階段社會工作者的任務：(1)協(xié)助小組組員彼此認識以消除陌生感；(2)強化小組組員對小組的期望，提高他們對小組目標的認識；(3)討論保密原則和建立契約；(4)制定小組規(guī)范；(5)塑造信任的小組氣氛；(6)形成相對穩(wěn)定的小組關系結構。根據題干中的“不愿分享，彼此互動較少”可知，該小組處于開始階段?！盃I造信任的小組氛圍”適合作為該階段的核心任務。34.社會工作者小衛(wèi)面向腫瘤患者開設病友支持小組。在小組第三節(jié)，小衛(wèi)設計了“給自己寫一封信”的環(huán)節(jié)，希望通過聯(lián)結技巧，促進組員成長。下列表述中，體現(xiàn)這一技巧的是()。[單選題]*A.“有沒有哪位組員自告奮勇，愿意第一個讀一讀給自己寫的信?”B.“下面的環(huán)節(jié)我們將一起講‘我與疾病的故事’,每人時間為三分鐘。”C.“張阿姨在信中介紹了她的康復經驗，誰有相似的經歷愿意分享一下?”(正確答案)D.“李阿姨，是不是可以這樣理解您的話，雖然生病痛苦，但也帶來成長?！贝鸢附馕觯郝?lián)結：將有特殊需要或者面對某些共同困難的人士聯(lián)結到一起是社會工作者發(fā)展自助小組的首要技巧，也是最有效的技巧之一。通過某些組員之間的共同點而將他們聯(lián)結起來是建立關系的第一步。以癌癥病人的自助小組為例，相同的患病時間、治療經歷、康復階段等都可以成為聯(lián)結組員的共同點。此外，鼓勵組員分享經驗、釋放情緒，同時提供適當的資源和信息，可以讓組員體會到互相關懷的氣氛，也是聯(lián)結組員的手法。更重要的是，社會工作者要協(xié)助組員界定他們的共同需要，并以此作為聯(lián)結點，增強組內的凝聚力，確定小組的功能和未來的發(fā)展方向。35.在某青少年親子關系促進小組中。組員小雨說:“不知道為什么,我媽媽總是不能理解我?！甭犃诵∮甑脑?，組員小程附和道:“我媽媽也差不多，她不理解我在做什么,還干擾我，全天下的媽媽都差不多?！甭牭絻晌唤M員的表述，社會工作者小吳說:“小程，我知道你很關心小雨，但到底發(fā)生了什么讓小雨會有這樣的想法呢?小雨，你說媽媽不理你，指的是哪方面呢?是學習?交朋友?還是其他呢?”上述社會工作者的回應中，采用的小組工作技巧是()。[單選題]*A.摘要B.示范C.傾聽D.澄清(正確答案)答案解析：澄清的技巧是指當組員陳述內容不清楚或忽略某些議題時，社會工作者運用該技巧引導小組組員對模糊不清的陳述和信息作更詳細、更清楚、更準確的表達和解說，使溝通信息能夠清晰，也能使小組組員自我了解。題干中，社會工作者小吳的話中“小雨，你說媽媽不理你，指的是哪方面呢?是學習?交朋友?還是其他呢?”體現(xiàn)了澄清的技巧。36.在社會工作督導者成長小組的某一節(jié)中，資深社會工作者老胡發(fā)現(xiàn)組員們對小組更加投入了，他們能夠自由地表達在帶領實習生過程中遇到的困難，并通過角色扮演、同伴支持等方式分享經驗，形成了共同討論并合力解決問題的氛圍。下列小組主題活動設計中，適合在這一階段開展的是()。[單選題]*A.認識自我:相互了解做朋友B.心靈契約:七嘴八舌話規(guī)范C.知行合一:我要這樣做督導(正確答案)D.不說再見:成長歷程再回顧答案解析：根據題干中“自由表達……形成了共同討論并合力解決問題的氛圍”可知，該小

組屬于成熟階段。A、B項屬于開始階段，D項屬于結束階段，故選C項。37.新冠肺炎疫情初期，網絡上各種各樣的信息讓社區(qū)居民真?zhèn)坞y辨。社區(qū)社會工作者在居民微信群及時推送官方數據，宣傳國家采取的防疫措施，幫助居民理性認識疫情。有效緩解了居民的恐慌情緒。從地區(qū)發(fā)展模式的角度看，社區(qū)社會工作者扮演的角色是()。[單選題]*A.教育者(正確答案)B.技術專家C.中介者D.資源協(xié)調者答案解析：教育者即社會工作者通過開展多種形式的培訓，幫助居民掌握解決問題的技巧和組織合作的技巧，培養(yǎng)居民積極參與和自助互助的精神。題干中，社工“在居民微信群及時推送官方數據，宣傳國家采取的防疫措施，幫助居民理性認識疫情”,體現(xiàn)了教育者的角色。38.社會策劃模式強調運用理性原則處理問題，重視分析環(huán)境和形勢。下列社會工作者的做法中，屬于“分析環(huán)境和形勢”的是()。[單選題]*A.開展問卷調查、觀察和訪談，把握社區(qū)問題的嚴重性，分析造成問題的原因B.拜訪住在社區(qū)的人大代表和政協(xié)委員，聽取其對社會治理政策的解讀和分析(正確答案)C.重溫機構使命宗旨，分析界定社區(qū)治理方案的方向、范圍、意義和工作目標D.召開團隊工作會議，分析自身的長處和不足以及開展社會治理的優(yōu)勢和劣勢答案解析：分析環(huán)境和形勢是指社會工作者要收集環(huán)境發(fā)展趨勢資料，了解對計劃有影響力的人士和團體，分析他們的利益和需要、他們與計劃的關系及對計劃的期望和要求。此外，還需要考慮如何獲得財政支持和人力支持，并預測整體環(huán)境的改變和變化趨勢，了解計劃將會面對的機會、競爭和障礙。39.某社會工作服務機構通過政府購買服務承接了“喘息服務”項目，為認知癥老人的家庭照顧者提供服務。為了讓家庭照顧者能夠獲得短暫的休息，社會工作者招募志愿者上門陪伴老人，邀請養(yǎng)老機構專業(yè)護理人員為家庭照顧者傳授照顧方法。從社區(qū)照顧實施策略角度看，上述服務屬于()。[單選題]*A.在社區(qū)照顧B.由社區(qū)照顧C.對社區(qū)照顧(正確答案)D.由社區(qū)倡導答案解析：英國學者沃克在對社區(qū)照顧進行系統(tǒng)劃分時提出，除了“在社區(qū)照顧”和“由社區(qū)照顧”外，還應包括“對社區(qū)照顧”。他認為要成功地進行社區(qū)照顧，單靠社區(qū)及家人的力量是不夠的，為了不使這些提供照顧的人被“耗盡”,還需要充足的支援性社區(qū)服務輔助措施才能使社區(qū)照顧持續(xù)下去。這些社區(qū)服務包括日間醫(yī)院、日間護理中心、家務助理、康復護士、多元化的老人社區(qū)服務中心、暫托服務、關懷探訪及定期的電話慰問等40.70歲的張大爺，患有尿毒癥，每月需到醫(yī)院透析三次，僅靠微薄的退休金生活。他離異多年，沒有子女。他的侄子每月探望他一次。張大爺因身體不好，較少出門，與周圍鄰居關系一般。社會工作者小劉通過入戶走訪，了解到張大爺的困難，擬幫助他建立社會支持網絡。下列小劉的做法中，屬于強化張大爺正式支持系統(tǒng)的是()。[單選題]*A.聯(lián)系社區(qū)志愿者，為張大爺組建鄰里幫扶小組B.聯(lián)系公益基金會，協(xié)助張大爺申請大病救助金(正確答案)C.聯(lián)系張大爺的侄子，建議其每周探望以及照料基本生活D.聯(lián)系樓門長，請他關注張大爺日常生活并給予必要支援答案解析：正式支持包括社會工作者、醫(yī)生等專業(yè)助人者，非正式支持包括家庭、朋友、同事、鄰居等。A項社區(qū)志愿者、C項張大爺的侄子、D項樓門長都屬于非正式支持。41.社會工作者小顧在某異地安置社區(qū)開展服務，他發(fā)現(xiàn)多數孩子的父母都在附近的制造業(yè)工廠上班。工作強度大且經常加班，幾乎沒有時間和精力關心子女成長。不少孩子初中畢業(yè)后沒能升學，無所事事，經常在社區(qū)聚眾滋事，打架斗毆，破壞公物。針對這種情況，小顧設計了一個服務社區(qū)青少年的方案。根據方案目標，小顧制定了若干行動策略。下列策略中，最符合“可接受性”指標的是()。[單選題]*A.開展興趣小組，發(fā)現(xiàn)青少年的潛在能力(正確答案)B.組織志愿服務，培育青少年的公益精神C.提供親職課程，教導家長親子溝通的技巧D.鏈接轄區(qū)資源，為家長提供職業(yè)技能培訓答案解析：評估策略是指運用符合性、可接受性、可行性三個指標去評估上一階段提出的每個策略。符合性考察的是策略是否符合機構的宗旨和目標，可接受性則關心策略是否為社區(qū)成員所接受，可行性是指該策略在現(xiàn)實中落實的可能性以及資源是否能保障計劃的推行。在評估之后，應刪除那些明顯不可能的策略，即不符合目標、不被人們接受、不能實現(xiàn)和落實的策略。該題是服務社區(qū)青少年的方案，C、D項服務的是家長，故排除。結合題干中“不少孩子初中畢業(yè)后沒能升學，無所事事，經常在社區(qū)聚眾滋事，打架斗毆，破壞公物”,故A項正確。42.某社會工作服務機構初次進入社區(qū)開展居家養(yǎng)老服務。為了加強與社區(qū)其他組織的交往，該機構適宜的做法是()。[單選題]*A.在做出一定成績后再加強與其他組織交往B.主動邀請其他組織參加本機構舉辦的活動(正確答案)C.與其他組織交往時需確保本機構利益的最大化D.與其他組織合作時通過口頭承諾界定各方責任答案解析：組織間交往的一般準則包括：(1)盡早與各組織交往，為未來可能的合作奠定基礎；(2)交往時要協(xié)助各方了解各自可獲得的利益，樹立利益共享的印象；(3)交往各方可以簽訂合作協(xié)議，表達合作期望、目標和守則，強化和規(guī)范合作關系；(4)要注意主動維系組織間的交往關系。43.某鎮(zhèn)社會工作站在當地禁毒辦支持下，聯(lián)合村委會在某中學開展“遠離毒品從我做起”禁毒宣傳游園活動。游園活動的第一個環(huán)節(jié)是觀摩仿真毒品模型，社會工作者小沈通過實物模型展示和提問講解的方式，幫助青少年識別大麻、海洛因和冰毒等毒品。從社區(qū)教育的角度看，上述小沈的服務致力于()。[單選題]*A.端正青少年的態(tài)度B.教導青少年明辨是非C.豐富青少年的知識(正確答案)D.幫助青少年抵制誘惑答案解析：社區(qū)教育的目標是培養(yǎng)和塑造有知識、有能力、以社區(qū)發(fā)展為己任的優(yōu)秀居民。因此，必須在態(tài)度、知識和行為三個方面促進社區(qū)居民的改變和進步。在知識方面，幫助社區(qū)居民或服務對象提升理性思考能力。包括掌握社區(qū)生活或共同問題的知識及資料；理解資料之間的相互關系，并能批判地分析問題；在掌握和理解資料的基礎上能夠觸類旁通；在正確分析、評估問題的基礎上提出創(chuàng)新性的建議。游園活動是為了幫助青少年識別大麻、海洛因和冰毒等毒品，故選C項44.地處發(fā)達地區(qū)的某社會工作服務機構響應國家號召，結對幫扶欠發(fā)達地區(qū)的社會工作服務機構，援派機構的資深社會工作者從加強機構能力建設入手，與當地機構的中高層管理團隊一起討論未來3至5年的社會服務政策導向和發(fā)展趨勢，共同為當地機構制定工作計劃。從社會工作服務機構規(guī)劃的內容層次看，上述工作完成的是()。[單選題]*A.使命宣言B.策略性計劃(正確答案)C.項目目標D.運作性計劃答案解析：策略性計劃是一種中期的計劃，一般由機構中高層和中層管理者共同擬訂，是對未來3～5年的發(fā)展作出預估后而制定的工作方針，也是機構整體的目標和方向。制訂策略性計劃，必須對未來作出假設和預計，并作出相應的部署。例如，某機構預計未來人口老齡化的趨勢，那么它的策略性規(guī)劃便有可能是拓展老人服務，讓服務機構滿足社會的需要。45.某社會工作服務機構初創(chuàng)時只有1名創(chuàng)始人兼中心主任，帶領2名社會工作者深入社區(qū)開展兒童服務、經過6年的發(fā)展，機構工作人員發(fā)展到20名，服務也從當初的兒童服務，拓展到街道社會工作者服務、社區(qū)社會組織培育等多個方面。機構決定由原來的直線式組織結構調整為職能式組織結構，為此，該機構應該采取的改革措施是()。[單選題]*A.授予中心主任更大的指揮權B.管理人員下沉開展一線服務C.按業(yè)務劃分部門并加強聯(lián)動(正確答案)D.成立分支機構拓展服務城市答案解析：職能式組織結構是將職能部門權力化，在特定工作范圍內，職能部門可以直接對其他管理人員下達命令。46.某社會工作服務機構負責人在一次員工座談會上發(fā)現(xiàn)，部分社會工作者因服務認知癥老人成效不明顯，缺乏工作成就感，出現(xiàn)了倦怠現(xiàn)象，需要采取激勵措施。從重視員工個別差異的角度出發(fā)，機構最適宜采取的激勵措施是()。[單選題]*A.為能力強的員工重新設計崗位(正確答案)B.讓員工對自己的福利待遇提出建議C.提供機會讓員工參與機構決策D.讓員工共同討論老人服務發(fā)展策略答案解析：了解員工的個別差異的激勵措施是指各種研究都表明，人們的態(tài)度、人格和其他個人表現(xiàn)具有差異性，因此，管理者要充分認識這種差異，要盡可能根據個人的特點分配工作。例如，讓那些既有能力又有意愿的成熟員工承擔更多或更重要的工作；通過工作內容的擴展，降低員工對工作的倦怠；對于那些具有高度自主性和足夠能力的員工，可以重新設計工作職位，讓他們能夠有

更高的自主性自行決定工作的方法和步驟，由此來滿足員工的高層次需求和提高其工作動力47.志愿者人力資源開發(fā)與管理是社會工作服務機構管理的重要議題。下列工作中，體現(xiàn)志愿者人力資源管理“組織”功能的是()。[單選題]*A.舉辦志愿者年度分享總結會議B.做好志愿者服務時數記錄工作C.分析機構未來三年需要的志愿者類型和數量D.制定志愿者服務章程、倫理守則與考勤制度(正確答案)答案解析：48.社會工作服務機構在向企業(yè)開展定向募款的過程中，需要清楚企業(yè)捐款的內在動機。下列企業(yè)管理者的捐款動機中，屬于追求“公共關系”效果的是()。[單選題]*A.捐款可帶來良好的自我感受B.捐款可為企業(yè)鞏固原有客戶C.捐款可以提高企業(yè)的美譽度(正確答案)D.捐款可以提升員工的責任感答案解析：當一個公司將其利潤中的相當部分用于捐款時，一般情況下是為了提升公司形象，表明自己是一個“有社會責任感”的企業(yè)，是為社會和民眾盡義務的企業(yè)。這也是企業(yè)為了在本地贏得良好聲譽的策略。因此，“企業(yè)的美譽度”符合“公共關系”的要求。故選C項。49.某社會工作服務機構在開展老舊社區(qū)治理項目時，發(fā)現(xiàn)一些高齡老人家中還在使用“蹲廁”。導致行動不便的老人普遍存在如廁難問題。為此，該機構擬聯(lián)合具有公開募捐資格的慈善組織，通過某合規(guī)的互聯(lián)網公開募捐平臺，發(fā)起“為百戶老人換馬桶”的公益眾籌項目。為了獲得社會大眾和企事業(yè)單位的支持，從項目服務方案設計的角度看。該機構應注重()。[單選題]*A.在熟人圈中擴大項目認知度和知名度B.通過實際參與環(huán)節(jié)來獲取公眾的信任C.高質量圖片、視頻和文字等細節(jié)設計D.項目回應需求的精準度和創(chuàng)意新穎性(正確答案)答案解析：加強項目服務方案的設計要求著重描述項目產出的關鍵特征、前景，通過設計具有新穎性的服務來吸引公眾，故選D項。C項屬于加強項目宣傳方案的策劃，A、B項屬于加強項目

信息的傳播。50.某助殘社會工作服務機構為提升機構公信力，定期通過機構刊物、微信公眾號等宣傳和展示其各項管理、服務等內容。下列做法中，體現(xiàn)“專業(yè)交代”內容的是()。[單選題]*A.介紹該機構致力于推廣“無障礙環(huán)境”的社會責任B.宣傳機構在服務中秉持的“尊重”與“接納”理念(正確答案)C.公布服務對象對“家庭無障礙”項目的滿意度評估結果D.及時向社會發(fā)布機構各殘疾人公益項目的經費使用情況答案解析：專業(yè)交代是指機構要證明其聘用的社會工作者在服務中遵守社會工作守則、堅守專業(yè)操守并提供了達到良好專業(yè)水平的服務。51.街道社會工作站督導者老郭經常運用“提問”方式與督導對象會談，從督導對象的反饋中了解其在服務過程中的觀點與角色定位，以獲得更深入豐富的資料。下列老郭的提問中，屬于澄清督導對象觀點的是()。[單選題]*A.“下個月的鄰里節(jié)活動籌備進行得怎么樣了?”B.“你的具體服務措施是怎么體現(xiàn)服務目標的?”(正確答案)C.“根據剛才的討論，你覺得下一步該做什么?”D.“你覺得服務對象面臨的最核心問題是什么?”答案解析：澄清是指協(xié)助服務對象了解其經驗的詳細內涵，主要涉及挖掘出過去對現(xiàn)在的心理現(xiàn)象的影響。面質與澄清有助于服務對象對其經驗有更多認識，但是不能呈現(xiàn)潛意識的意義。52.某社會工作者新招聘的社會工作者服務經驗較少，其負責人邀請資深社會工作者老王對新入職的社會工作者進行督導。老王在“督導前期”應做的工作是()。[單選題]*A.與督導對象交流督導的目的B.幫助督導對象充分認識自我C.分享服務實踐經驗，支持督導對象做好服務D.了解督導對象的家庭、教育背景及從業(yè)經歷(正確答案)答案解析：督導前期是督導者與被督導者建立關系的基礎期，這一時期最重要的任務是相互熟悉。督導者在這個時期一般通過直接面談了解被督導者的家庭、所受專業(yè)教育、工作經驗、以往的經歷等，督導者通過了解被督導者的處境找到督導的起始點，簡單明白地說明自己的工作方法和目的，讓被督導者放松心情、接受督導。A項屬于開展期，C項屬于工作期，B項屬于結束期53.社會工作者小王在與督導者老李會談時，表示自己在為輟學青少年提供個案輔導過程中看不到服務對象的改變，因此感到沮喪，甚至害怕再接觸此類個案，從支持性督導的角度看，老李的督導重點是()。[單選題]*A.協(xié)助小王發(fā)現(xiàn)工作成效(正確答案)B.向機構申請先暫停小王的個案服務C.幫助小王分析介入思路D.為小王示范與服務對象的溝通技巧答案解析：支持性督導是指通過提供壓力疏導和情感支持，激發(fā)督導對象的工作熱情，營造安全和信任的工作氛圍，提高督導對象的工作成就感、自我價值感和專業(yè)歸屬感。支持性督導的工作內容包括：(1)疏導情緒；(2)給予關懷；(3)發(fā)現(xiàn)成效；(4)尋求滿足。54.社會工作者小黃從事困境兒童服務，她最近一次入戶服務結束時，服務對象的家長送給她一袋水果表達感謝。小黃婉拒了該家長的饋贈，但是擔心會給其留下“不近人情”的印象，影響專業(yè)關系，于是向機構督導者老陳求助。從教育性督導的角度看，老陳最應聚焦的督導議題是()。[單選題]*A.工作過程回顧與其反思B.專業(yè)倫理判斷及其抉擇(正確答案)C.信任關系維系及其溝通D.服務對象認識及其理解答案解析：社會工作督導可以通過教育性督導，有效緩解社會工作者壓力。具體的內容包括：一是教導時間管理技巧。二是教導溝通技巧。三是培養(yǎng)價值倫理抉擇能力。督導應該協(xié)助社會工作者厘清自我價值與專業(yè)價值、與其他團隊成員價值存在的沖突，并幫助他(她)認識價值倫理判斷的先后次序，引導其在服務時作出最適當的選擇。四是發(fā)展壓力管理培訓課程。故正確答案為B項。55.某社會工作服務機構督導者老張正在為機構新員工分配工作任務。老張這一做法的權力來源是()。[單選題]*A.老張對新員工的周到關懷B.老張在機構中的職位(正確答案)C.老張與新員工的良好關系D.老張的專業(yè)知識技能答案解析：社會工作督導具有行政、教育和支持三大功能。所謂行政功能，是指機構督導者通過招募、分配工作、工作監(jiān)督和協(xié)調控制，促使被督導者認同機構并有效地完成工作任務。56.社會工作者運用個案研究方法可以實現(xiàn)多元研究目標。下列研究目標中，屬于提出策略的是()。[單選題]*A.通過研究，小林發(fā)現(xiàn)了影響初高中學生學業(yè)焦慮的家庭因素B.通過研究，小羅揭示了農村困境老年人實現(xiàn)自助的內在邏輯C.通過研究，小楊設計了促進中青年居民參與社區(qū)事務的方法(正確答案)D.通過研究，小曹總結了提升精神障礙患者服藥依從性的方法答案解析：個案研究是對單個對象(如家庭、團體、機構、社區(qū)等)的某項特定行為或問題進行的整體和深入的研究。它偏重于探討當前的事件，強調對事件的真相、原因等方面作深入、周詳、歷史的考察，了解其詳細狀況、發(fā)展過程及與社會場境的聯(lián)系，提出處理問題的方法。尋找原因、提出策略、建構理論、協(xié)助發(fā)展和提升績效是其目標。57.社會工作者小劉負責留守兒童成長項目，在開展成效評估時，她采用多種方法評估留守兒童應對成長所必備的15種核心能力的培育效果。同時，她還梳理了專業(yè)理論和技巧，提升了處理問題的能力。此外，小劉針對該設計進行專業(yè)反思，提出了適合留守兒童核心能力培育的建議。在專業(yè)層面上，上述小劉的研究具有的功能是()。[單選題]*A.提高當地村民對留守兒童的認識B.豐富青少年正面成長理論與實務(正確答案)C.減少留守兒童成長過程中的煩惱D.協(xié)助社會工作者提升了服務能力答案解析：社會工作研究目的之達到體現(xiàn)了社會工作研究的直接功能?；凇皩φl的功能”維度審視，在專業(yè)層面上，社會工作研究可以改善社會工作實踐和提升社會理論。58.在政府購買社會工作服務背景下，項目申請書、中期報告、結項報告及佐證資料成為重要的社會工作服務資料。社會工作專業(yè)碩士研究生小張嘗試運用某市10年來的項目服務資料揭示社會工作專業(yè)服務的特點與變遷。關于小張開展的研究的說法，正確的是()。[單選題]*A.該研究可以同時采用定量與定性的研究分析方法(正確答案)B.該研究的研究步驟與實驗研究的研究步驟一致C.該研究對于顯性內容進行類似于定性資料的編碼D.該研究資料分析時依據的抽樣單位是固定不變的答案解析：根據題干中“小張嘗試運用某市10年來的項目服務資料揭示社會工作專業(yè)服務的特點與變遷”可知，小張采用的是內容分析法。內容分析主要采用定量研究方法，也可采用定性分析技術，故A項正確。內容分析的程序與調查研究的一般步驟相近，故B項錯誤。對于直接可見的顯性內容，可進行類似于問卷的編碼，故C項錯誤。在依據一類單位無法發(fā)現(xiàn)有價值信息時，可以變換為其他抽樣單位，故D項錯誤。59.下列實驗形式中，屬于準實驗設計的是()。[單選題]*A.前后測控制組設計B.非對等控制組設計(正確答案)C.單后測控制組設計D.所羅門四組設計答案解析：準實驗設計包括非對等控制組設計、簡單時間序列設計。A、C、D項是標準實驗設計。60.老董是某社會工作服務機構項目部主任，主要負責某街道社區(qū)工作者專業(yè)能力建設項目。下列內容中，應在項目總結報告中詳盡說明的是()。[單選題]*A.社區(qū)工作者專業(yè)能力的現(xiàn)狀特點B.社區(qū)工作者專業(yè)能力的影響因素C.社區(qū)工作者專業(yè)能力建設項目的成效(正確答案)D.社區(qū)工作者專業(yè)能力建設項目的進度答案解析：項目總結報告是實務工作的總結，其內容在項目計劃書基礎上有所廣化和深化。其基本結構包括主題、項目背景、需求評估(問題表現(xiàn)及基于文獻或實證研究的原因分析)、項目目標、工作模式、實務內容、服務效果、討論和建議、附錄、參考文獻等部分。其中，工作模式及此前部分與項目方案書大致接近。實務內容可能因當時當地情況而有所修訂，從而與項目計劃書有所差異，研究者必須報告項目過程實際執(zhí)行的任務。服務效果呼應工作目標，應該在總結研究報告中進行較詳盡說明。討論和建議是研究者基于對實務過程的反思而對社會工作者、社會工作機構、實務本身、政策等提出的完善思路。項目總結報告是實務工作和實務研究的最終產品，是研究者和社會工作者反思學習從而提升實力的關鍵載體。把握需求評估報告、項目方案書和項目總結報告的不同結構是社會工作者的基本功。這些特殊研究報告的質量高低，很大程度上反映了社會工作者和社會工作研究者的功力。61.醫(yī)務社會工作是社會工作的重要領域。醫(yī)務社會工作者在醫(yī)院中應擔任的角色是()。*A.護理工作者的助手B.醫(yī)療業(yè)務的負責人C.醫(yī)生治療的管理者D.醫(yī)療資源的鏈接者(正確答案)E.醫(yī)患關系的協(xié)調者(正確答案)答案解析：醫(yī)務社會工作是在醫(yī)療、衛(wèi)生、保健方面實施的社會工作。在這一領域中，社會工作者可以幫助患病者有效鏈接醫(yī)療資源；在醫(yī)治過程中幫助建立良好的醫(yī)患關系，促進醫(yī)生與患者之間的良好合作。此外，社會工作者還可以在具體的醫(yī)療過程前后幫助患者建立與社區(qū)之間的良好關系。在發(fā)達國家，有相當數量的醫(yī)務社會工作者在醫(yī)院服務，協(xié)助醫(yī)生解決患者的心理和社會關系方面的問題。在公共衛(wèi)生政策實施和宣傳方面，社會工作通過重視心理和社會因素而發(fā)揮著重要的作用。62.社會工作者通過線上平臺為部分新冠肺炎患者及家屬提供危機干預、心理疏導、情緒支持和資源鏈接等服務。下列說法中，體現(xiàn)社會工作者直接服務角色的有()。*A.向居家醫(yī)學觀察人員普及疫情防控知識(正確答案)B.向疫情中失去親人的家屬提供哀傷輔導(正確答案)C.聯(lián)絡相關生產企業(yè)，籌集醫(yī)療防護物資D.向街道辦事處反映居民的意見，并提出工作建議E.聯(lián)系社區(qū)全科醫(yī)生，指導居民自主進行健康管理答案解析：直接服務角色就是直接面向服務對象提供服務的角色，包括：服務提供者、治療者、支持者、使能者、倡導者、關系協(xié)調者。C、E項屬于資源籌措者；D項屬于政策影響者。63.某街道辦事處向社會工作服務機構購買服務，內容是為轄區(qū)內的社區(qū)工作者提供社會工作專業(yè)培訓。該機構設計了一系列課程，旨在幫助社區(qū)工作者內化專業(yè)價值，理解專業(yè)倫理和豐富專業(yè)知識。從提升社區(qū)工作者專業(yè)知識素養(yǎng)的角度來看，該課程內容包括()。*A.社區(qū)管理等學科知識(正確答案)B.困難群體的思想觀念(正確答案)C.溝通交流的方法技術(正確答案)D.預估評估和服務能力E.促進使能和協(xié)調能力答案解析：社會工作者的知識素養(yǎng)包括：(1)學科知識，包括哲學、社會學、心理學、管理學等知識。(2)文化知識，包括知識、信仰、藝術、倫理道德、法律、風俗和作為一個社會成員的人通過學習而獲得的任何其他能力和習慣，文化的基本要素是傳統(tǒng)的思想觀念和價值。(3)心理素質，包括遇到問題要沉穩(wěn)、冷靜。(4)政策知識，包括理解社會政策的指導思想，熟悉某些政策規(guī)定，只有這樣才能利用政策維護困難群體的利益。(5)技術知識，包括調查研究的技術、口語和文字表達技術、現(xiàn)代資訊工具使用技術等。社會工作者要研究社會問題，要對服務對象的處境和狀況進行評估，就需要掌握調查研究技術。64.社會工作者小吳在社區(qū)開展服務時，發(fā)現(xiàn)很多居民不了解社會工作服務，他們雖有困難但很少向社會工作者求助。為此，小吳向社區(qū)負責人和居民骨干請教與居民打交道的方法，他與同事共同討論，總結以往實踐經驗，提煉出一套“居民溝通五步工作法”。小吳的做法體現(xiàn)社會工作專業(yè)價值觀的實踐原則有()。*A.差別平等原則B.自由自主原則C.注重和諧，促進社會共融(正確答案)D.平等待人，注重民主參與(正確答案)E.以人民為中心，回應社會需求(正確答案)答案解析：我國社會工作專業(yè)實踐的價值觀包括：(1)以人民為中心，回應社會需要；(2)接納和尊重；(3)個別化和非評判；(4)注重和諧有序，促進社會共融與發(fā)展；(5)平等待人，注重民主參與；(6)權利與責任并重；(7)個人的發(fā)展機遇、潛能提升與國家的社會發(fā)展進程相結合。A、B

項屬于專業(yè)工作者在社會工作中遵循的倫理原則，本題考查的是專業(yè)價值觀的實踐原則。小吳向社區(qū)負責人和居民骨干請教與居民打交道的方法，與同事共同討論，并總結以往經驗，提煉“居民溝通五步工作法”,體現(xiàn)了C、D、E項。65.12歲的玲玲因父母被強制戒毒，由外婆照顧，生活比較困難，玲玲在學校常被個別同學欺負，表現(xiàn)出抑郁癥狀，目前已輟學在家，根據社會工作實踐倫理決定中的生命質量原則，社會工作者適宜的做法有()。*A.與玲玲討論吸毒的危害性B.為玲玲申請心理輔導服務(正確答案)C.勸玲玲立即回到學校復課D.申請臨時救助保障其生活(正確答案)E.為玲玲組建同伴支持小組(正確答案)答案解析：生命質量原則要求社會工作者要本著通過專業(yè)服務不斷提升服務對象生活質量的目標的精神，在直接服務和間接服務兩個層面，通過社會服務和政策干預，滿足服務對象的需要，不斷提升服務對象的福祉，促進服務對象生活水平的提高和社會融入的程度。在社會工作實踐領域，專業(yè)工作者要盡量通過服務來改善服務對象的身體及心理狀況，通過提供經濟幫助、心理輔導服務滿足服務對象的需要，從而改善服務對象的生活質量，提高服務對象的身體及心理健康指數，從而全方位地提高服務對象的生命質量。66.社會工作者小袁負責某精準救助項目的實施工作，在與同事分析低保家庭情況時，發(fā)現(xiàn)一些服務對象除了有經濟困難外，還存在強烈的無力感。根據增強權能理論，小袁適宜提供的服務有()。*A.鼓勵服務對象老沈參加社區(qū)公益活動，協(xié)助他融入社區(qū)生活B.給服務對象小杜介紹對象，希望他早日成家擺脫單身生活C.與服務對象小軍進行面談，對他的個人不足進行分析與評估D.鏈接社區(qū)外資源，為服務對象小芳提供參加技能培訓的機會(正確答案)E.讓居民骨干陪伴服務對象老劉旁聽社區(qū)公共事務議事協(xié)商會(正確答案)答案解析：增強權能是指增強人的權利和能力。增強權能取向的社會工作認為，個人需求不足和問題的出現(xiàn)是環(huán)境對個人的壓迫造成的，社會工作者為受助人提供幫助時應該著重于增強服務對象的權能，以對抗外在環(huán)境和優(yōu)勢群體的壓迫。67.大學三年級學生小路立志要考取一流大學的研究生，但她在應付日常學業(yè)和備考中顧此失彼，備受煎熬，并出現(xiàn)了嚴重睡眠障礙。學校社會工作者根據任務中心模式為小路提供個案服務。下列做法中，能發(fā)揮有效溝通功能的有()。*A.引導小路了解完成任務的有效途徑(正確答案)B.明確介入服務的時間、方式和目標(正確答案)C.提升小路對自我規(guī)劃的認識和理解(正確答案)D.鼓勵小路用研究生的學業(yè)標準要求自己E.探究小路面臨的問題和需要完成的任務(正確答案)答案解析：有效的溝通行動需要達到的功能有：一是探究。明確服務對象的問題和需要承擔的任務。在確定了服務對象的任務之后，還需要進一步明確如何執(zhí)行任務。二是組織。規(guī)劃與服務對象溝通的方式和目標，包括介入目標的解釋、介入時間的安排、行動的規(guī)劃和服務對象的參與方式等。三是意識水平的提升。通過提供相關的資料，幫助服務對象提高對自身以及周圍環(huán)境的認識和了解。四是鼓勵。強化或者激勵服務對象有助于完成任務的行為和態(tài)度。五是方向引導。向服務對象提供完成任務所需要的建議和忠告，讓服務對象及時了解完成任務的有效途徑。68.小胡是大學二年級學生，本學期的統(tǒng)計學課程讓她陷入高度焦慮狀態(tài)，她上課聽不懂，作業(yè)也無法完成，想詢問老師和同學，卻害怕被他們瞧不起。小胡努力在課后自學，但是收效甚微。于是向社會工作者小董求助，小董采用影響性技巧幫助小胡。下列做法中，體現(xiàn)了影響性技巧的是()。*A.小董向小胡介紹自己曾用過的統(tǒng)計學簡明教程(正確答案)B.小董與小胡分享自己研習教材例題的有效經驗(正確答案)C.小董向小胡建議旁聽另一位同課程老師的授課(正確答案)D.小董將小胡敘述的話進行整理并且概括出重點E.小董向小胡表示自己也有類似經歷和相同感受答案解析：影響性技巧是社會工作者為服務對象提供必要的信息或者建議，讓服務對象采取不同的理解和解決方法的一系列技巧。主要包括：提供信息、自我披露、建議、忠告、對質。A項屬于提供信息，B項屬于自我披露，C項屬于建議，D項屬于摘要，E項屬于同理。69.10歲的小龍在爸爸去世后，與媽媽一起生活，班主任老師發(fā)現(xiàn)小龍在學校情緒低落，反應遲鈍，胳膊上還莫名其妙得出現(xiàn)一些傷痕，便將其轉介紹學校社會工作者小劉。為便于后期個案服務工作的開展，小劉決定全面收集資料，其適宜的做法有()。*A.通過家訪觀察小龍與媽媽之間的互動(正確答案)B.通過會談來分析小龍問題產生的原因C.通過家訪了解小龍的居住和生活環(huán)境(正確答案)D.查閱小龍的各科成績單和就醫(yī)記錄等(正確答案)E.選用兒童抑郁量表測量小龍心理狀況(正確答案)答案解析：收集資料是社會工作者通過自己的觀察以及與服務對象和周圍他人的接觸和會談，調查、整理和分析服務對象問題的基本特征以及問題產生的原因和發(fā)展變化的過程，其中涉及的技巧包括：會談的運用、調查表的運用、觀察的運用、現(xiàn)有資料的運用，故本題選A、C、D、E項。70.城市外來女性務工人員面臨較大工作和生活壓力，為此，社會工作者小周開設了一個成長小組，在第四節(jié)小組關于“工作壓力”分享環(huán)節(jié)中，組員小花說:“其實沒什么,大家有壓力都很正常，所有人都會遇到的?！苯M員小圓說:“大家都在說一些無關痛癢的事情，我感覺所有人都沒有說出真實想法，在回避問題?！贬槍π』ê托A的表述，小周適宜的回應有()。*A.“小圓，你能具體說說她們是怎么回避問題的嗎?”B.“謝謝小圓和小花的分享，對于她們的想法，其他人有什么想說的嗎?”C.“謝謝小圓和小花的分享，大家在這里不用隱藏自己的想法，我們不妨試著說出來。”(正確答案)D.“剛才從小花的分享中，我好像沒有聽到實質性的信息，是不是大家不想談論工作壓力的話題?”E.“非常高興大家分享越來越主動了，如果能試著說出自己的真實感受，對自己和小組都具有意義?！?正確答案)答案解析：抗拒是小組過程中不可避免的現(xiàn)象，是組員在參與小組時的自然反應，是因為組員不認為小組可以成為公開表白的安全場所，或因為不愿面對自身的潛意識問題。因此，社會工作者要幫助組員了解小組是分享和表達感受的重要場所。同時要營造一種開放的氣氛，幫助組員探索自己的恐懼和防衛(wèi)，鼓勵他們承認并解決他們所體驗的任何猶豫和焦慮。71.小皓是某精神衛(wèi)生中心兒科的社會工作者，她計劃運用小組工作治療模式針對多動癥兒童開展服務。下列小皓的做法中，符合治療模式實施原則的有()。*A.綜合運用不同學科的知識，明確小組治療的目標(正確答案)B.通過游戲，促進兒童間的互動，搭建互助的平臺C.評估多動癥兒童的實際需求，并確定小組的目標D.注重了解小組里每位多動癥兒童的康復治療計劃(正確答案)E.運用多種治療方法，幫助多動癥兒童學習新行為(正確答案)答案解析：社會工作者在開展治療模式的小組工作時，必須堅持和實施的原則有：(1)綜合性原則。即綜合運用精神病學、心理學、社會學和臨床社會工作的知識和實務技巧，明確治療的方向，設計和實踐小組治療的計劃并控制小組的發(fā)展。(2)建構性原則。即帶領小組組員建構和發(fā)展社會性的治療關系，以替代原來的、有缺陷的社會關系網絡，并運用各種治療方法，幫助小組組員學習新的行為，適應新的社會關系網絡。(3)個別性與共同性相結合的原則。即設定每一個組員的個別性治療計劃，同時通過對所有小組組員個別性問題的綜合分析，尋找小組共同成長的目標，實施整體性的小組治療計劃。72.社會工作者小欣擬為中學生開設預防校園欺凌教育小組，旨在增強中學生對欺凌危害的認知，預防校園欺凌事件，小組開設前期，小欣對中學生進行問卷調查，并選擇部分學生進行訪談，了解他們對于欺凌的看法，在小組進行時，小欣請組員多次填寫欺凌認知量表，監(jiān)測其認知變化，此外還

請組員填寫了小組滿意度問卷，上述小欣的工作內容屬于()。*A.組前計劃評估B.小組需求評估(正確答案)C.小組過程評估(正確答案)D.小組效果評估(正確答案)E.小組目標評估答案解析：小組開設前期，小欣對中學生進行問卷調查，并選擇部分學生進行訪談，了解他們對于欺凌的看法，屬于小組需求評估。小組進行時，小欣請組員多次填寫欺凌認知量表，監(jiān)測其認知變化，屬于小組過程評估。請組員填寫小組滿意度問卷，屬于小組效果評估。73.關于社區(qū)資源維系原則的說法，正確的是()。*A.以社區(qū)需求為前提使用資源，避免浪費(正確答案)B.充分發(fā)揮社區(qū)骨干居民作用，能者多勞C.向捐贈者報告資源使用情況，展示誠信(正確答案)D.加強社區(qū)資源統(tǒng)籌協(xié)調，進行合理配置(正確答案)E.宣傳資源使用的成效，爭取社會的認可答案解析：為了長久地維系社區(qū)資源，社會工作者應注意遵循以下原則：一是以社區(qū)需要為前提使用資源，不要浪費或閑置資源；二是應多方尋求資源，不要只依靠少數的個人或機構提供資

源，造成其負擔過重；三是對資源的使用做到公開透明，協(xié)助贊助者或捐贈者樹立良好的社會形象；四是與資源提供者建立良好而穩(wěn)定的關系，經常與他們聯(lián)系，定