信息系統(tǒng)運(yùn)維支持合同

信息系統(tǒng)運(yùn)維支持合同合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：?jiǎn)挝幻Q：____________________________單位地址：____________________________聯(lián)系人：____________________________聯(lián)系電話：____________________________電子郵箱：____________________________乙方（受托方）：?jiǎn)挝幻Q：____________________________單位地址：____________________________聯(lián)系人：____________________________聯(lián)系電話：____________________________電子郵箱：____________________________鑒于甲方為乙方提供信息系統(tǒng)運(yùn)維支持服務(wù)，雙方為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方應(yīng)向甲方提供信息系統(tǒng)運(yùn)維支持服務(wù)，包括但不僅限于：（1）信息系統(tǒng)硬件和軟件的維護(hù)和升級(jí)；（2）信息系統(tǒng)的故障排查和修復(fù)；（3）信息系統(tǒng)的性能優(yōu)化；（4）信息系統(tǒng)的安全保障；（5）甲方員工的信息技術(shù)培訓(xùn)。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供相應(yīng)的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。第二條服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2除非一方提前終止本合同，否則本合同期滿后自動(dòng)續(xù)約一年。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1乙方向甲方提供信息服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整（大寫(xiě)：_______________________元整），乙方按照甲方的要求提供相應(yīng)的服務(wù)。3.2甲方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。第四條乙方的義務(wù)4.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供高質(zhì)量的信息系統(tǒng)運(yùn)維支持服務(wù)，確保甲方的信息系統(tǒng)正常運(yùn)行。4.2乙方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，不得侵犯甲方的合法權(quán)益。4.3乙方應(yīng)對(duì)甲方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息保密，不得泄露給第三方。第五條甲方的義務(wù)5.1甲方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。5.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行信息系統(tǒng)運(yùn)維支持服務(wù)，提供必要的信息和資料。5.3甲方應(yīng)對(duì)乙方提供服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題給予及時(shí)的反饋。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)或者提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方改正或者賠償損失。第七條爭(zhēng)議解決7.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。7.2雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（委托方）：____________________________乙方（受托方）：____________________________簽訂日期：____________________________一、附件列表：1.信息系統(tǒng)運(yùn)維支持服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明2.乙方技術(shù)人員資質(zhì)證明3.服務(wù)記錄和報(bào)告模板4.付款憑證和銀行信息5.合同變更協(xié)議6.解除合同協(xié)議7.爭(zhēng)議解決方式相關(guān)的法律文件二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未能按照約定時(shí)間提供服務(wù)或提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方改正或賠償損失。2.乙方未經(jīng)甲方同意，泄露甲方商業(yè)秘密或個(gè)人信息，構(gòu)成違約。3.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)并要求甲方支付。4.甲方未協(xié)助乙方進(jìn)行服務(wù)，提供必要的信息和資料，乙方有權(quán)要求甲方改正或賠償損失。三、法律名詞及解釋：1.信息系統(tǒng)運(yùn)維支持服務(wù)：指乙方為甲方提供的信息系統(tǒng)硬件和軟件的維護(hù)、升級(jí)、故障排查、修復(fù)、性能優(yōu)化和安全保障等服務(wù)。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。3.個(gè)人信息：指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合識(shí)別自然人身份的各種信息。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.乙方技術(shù)人員不足或服務(wù)能力不足：提前約定技術(shù)人員數(shù)量和資質(zhì)要求，定期評(píng)估乙方服務(wù)能力，必要時(shí)進(jìn)行人員補(bǔ)充或培訓(xùn)。2.甲方支付延遲：在合同中明確支付時(shí)間和方式，發(fā)送支付提醒，必要時(shí)采取法律手段追討欠款。3.服務(wù)過(guò)程中的爭(zhēng)議：及時(shí)溝通，根據(jù)合同約定和相關(guān)法律解決爭(zhēng)議，必要時(shí)引入第三方調(diào)解或仲裁。4.信息系統(tǒng)故障或性能問(wèn)題：建立故障報(bào)告和處理機(jī)制，定期進(jìn)行系統(tǒng)檢查和優(yōu)化，提前