美的集團(tuán)流程變革框架整體規(guī)劃方案

EPF企業(yè)流程框架咨詢方法論資料內(nèi)容EPF(企業(yè)流程框架)項目思路介紹-L1-L4流程框架設(shè)計-流程落地(IT實現(xiàn))1632項目整體介紹成兩大技術(shù)平臺推進(jìn)MIP統(tǒng)一門戶平臺MMDP集成平臺研研CRMMESPLMSRMERPAPS戰(zhàn)略管理財務(wù)管理財務(wù)管理人力資源管理人力資源管理HRMSIT管理HRMSIT管理22632項目整體介紹值鏈高效運作核心價值鏈?zhǔn)袌鍪袌霎a(chǎn)品研發(fā)計劃采購制造銷售服務(wù)服務(wù)理價值鏈協(xié)作價值鏈協(xié)作產(chǎn)品研發(fā)平臺PLM:產(chǎn)品生命周期管理供應(yīng)鏈運營平臺APS:高級計劃排程SRM:供應(yīng)商關(guān)系管理ERP:企業(yè)資源計劃MES:制造執(zhí)行系統(tǒng)CRM:客戶關(guān)系管理3632項目整體介紹臺，提高集團(tuán)管控能力，確保集團(tuán)分權(quán)模式下的高效運作。-FMS財務(wù)管理平臺-BI決策支持平臺4-FMS財務(wù)管理平臺-BI決策支持平臺4財務(wù)管理戰(zhàn)略經(jīng)營人力資源公共事務(wù)審計科技品質(zhì)國內(nèi)市場海外戰(zhàn)略IT法務(wù)44632項目整體介紹業(yè)務(wù)目標(biāo)卓越運營、經(jīng)營透視632項目業(yè)務(wù)目標(biāo)卓越運營、經(jīng)營透視632項目甲方IT現(xiàn)狀分散、差異的流程、數(shù)據(jù)、系統(tǒng)系統(tǒng)實施與推廣平臺系統(tǒng)實施與推廣55632項目整體介紹標(biāo)與實施路徑3標(biāo)與實施路徑2013~201511系統(tǒng)歸并:簡單化、去差異化①通過歸并系統(tǒng)復(fù)制內(nèi)部最佳流程和系統(tǒng)，提升異化，為統(tǒng)一流程管理奠定基礎(chǔ)2企業(yè)模板試點:2企業(yè)模板試點:建立集團(tuán)級管理基礎(chǔ)①建立集團(tuán)級端到端流程、主數(shù)據(jù)管理機制、標(biāo)準(zhǔn)②632集團(tuán)級系統(tǒng)規(guī)劃、試點實施，建立全球模板3企業(yè)模板推廣、3企業(yè)模板推廣、完善:卓越運營、經(jīng)營透視①各單位全球模板推廣、不斷完善66632項目整體介紹項目準(zhǔn)備階段主流程、主數(shù)據(jù)建設(shè)階段IT系統(tǒng)試點建設(shè)階段IT系統(tǒng)復(fù)制推廣階段號關(guān)于推進(jìn)IT戰(zhàn)略規(guī)劃實施的決定流程框架咨詢項目、安成立咨詢項目組域14級流程框架業(yè)部流程框架推廣主數(shù)據(jù)業(yè)部系統(tǒng)上線統(tǒng)項目組的組建發(fā)文系統(tǒng)上線事業(yè)部為批次進(jìn)行復(fù)制整體的系統(tǒng)推廣覆蓋域5級流程框架打開SRM、PLM、MS、OMS的實施供應(yīng)商7777632項目整體介紹附錄:附錄:主要名詞說明）；）；）；88資料內(nèi)容EPF(企業(yè)流程框架)項目思路介紹-L1-L4流程框架設(shè)計-流程落地(IT實現(xiàn))9外部經(jīng)驗總結(jié):多事業(yè)部/多地域運作的公司實現(xiàn)高效運營的主要抓手達(dá)到卓越運營的抓手達(dá)到卓越運營的抓手.加強業(yè)務(wù)運營的基本環(huán)節(jié).整合跨業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)/部門流線索到回款）.提升管控職能型流程的效加強對業(yè)務(wù)的支撐的基礎(chǔ)B提升集團(tuán)整體集約效益集約化高效運作的必要條件.業(yè)務(wù)運營在各業(yè)務(wù)單元/地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化，或根據(jù)當(dāng)?shù)匾蠖ㄖ苹?有價值跨事業(yè)部共享、協(xié)集約化隊業(yè)務(wù)價值鏈流程提升管控職能流程提升標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)價值鏈流程提升管控職能流程提升標(biāo)準(zhǔn)化.企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略多事業(yè)部地域運營公司的管理維度職能… 地域…結(jié)合現(xiàn)有基礎(chǔ),甲方實現(xiàn)高效運營的操作思路管控職能的運營能力和效率業(yè)務(wù)價值鏈業(yè)務(wù)價值鏈流程提升管控職能流管控職能流程提升現(xiàn)有運營基礎(chǔ)和改善機會建議的本次流程框架項目操作思路提升集團(tuán)整標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化.驗證流程模板跨事業(yè)部標(biāo)準(zhǔn)化推廣的可集約化.價值鏈共享服務(wù)型職能已開始集約.部分互為行業(yè)價值鏈上下游的事業(yè)集約化.價值鏈共享服務(wù)型職能已開始集約.部分互為行業(yè)價值鏈上下游的事業(yè)善推廣"的方式開展業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型框架模板的應(yīng)用廣度分批完…試點事業(yè)部部署各事業(yè)部框架模板的成熟/完善度為確保效率提升,本項目的執(zhí)行原則及相應(yīng)的工作流設(shè)置確保效率提升的杠桿項目執(zhí)行原則業(yè)務(wù)價值業(yè)務(wù)價值高效流程設(shè)計實施高效流程設(shè)計實施項目執(zhí)行工作流轉(zhuǎn)型機制長效運作資料內(nèi)容EPF(企業(yè)流程框架)項目思路介紹EPF項目咨詢設(shè)計方法論-L1-L4流程框架設(shè)計-流程落地(IT實現(xiàn))大職能條線流程找一準(zhǔn)化流程轉(zhuǎn)型2大主軸6研發(fā)外銷/服/供應(yīng)鏈財務(wù)人資流程轉(zhuǎn)型收益/價值總體盈利能力流程轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略導(dǎo)向精益化運營利益方共贏?流程框架的意義與關(guān)鍵要素好的流程框架的關(guān)鍵要素好的流程框架的關(guān)鍵要素.業(yè)務(wù)覆蓋全面:–覆蓋企業(yè)運營的不同層次（如集團(tuán)、事業(yè)部）–覆蓋業(yè)務(wù)運營的不同領(lǐng)域（如業(yè)務(wù)價值鏈、管理.體系結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn):如流程模塊之間有必要的層級與邏輯關(guān)系，流程模塊之間而全覆蓋沒有交集.反映業(yè)務(wù)邏輯：–價值鏈的業(yè)務(wù)總體順序與關(guān)系–運營領(lǐng)域內(nèi)的生命周期–業(yè)務(wù)開展的邏輯方法.體現(xiàn)業(yè)務(wù)差異：對于業(yè)務(wù)價值鏈流程，各種業(yè)務(wù)場景模式下需要不同的業(yè)務(wù)能力/流程模塊（例如B2C渠道分銷業(yè)務(wù)模式下需要渠道開發(fā)激勵，而B2B直銷業(yè)務(wù)模式需要銷售管道管理）流程框架的意義流程框架的意義指導(dǎo)流程體系梳理診斷、助定義運營標(biāo)準(zhǔn)化/集約化的分布與程度.對組織:指導(dǎo)組織架構(gòu)設(shè)企業(yè)建立流程化組織供關(guān)鍵指導(dǎo)，尤其是應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)(AA)及數(shù)據(jù)架構(gòu)么”、再定義“有哪些數(shù)據(jù)支持和系統(tǒng)支持”流程框架的主要概念澄清一流程模塊vs.具體流程?市場到訂單?市場到訂單(market-to-渠道分銷業(yè)務(wù)場景下部署，而在直銷業(yè)務(wù)場景基本一致）實現(xiàn)業(yè)務(wù)模式的實現(xiàn)業(yè)務(wù)模式的基本業(yè)務(wù)活動框重點與流程模塊的重要性調(diào)整層級?運營模式層面的業(yè)務(wù)子流程，因業(yè)務(wù)場景不同而差異化的業(yè)務(wù)能力與業(yè)務(wù)活動?渠道分銷商信息更新通常需要結(jié)合套裝軟件的選擇，基于標(biāo)準(zhǔn)流程定?渠道分銷商信息更新通常需要結(jié)合套裝軟件的選擇，基于標(biāo)準(zhǔn)流程定?編輯錄入新的渠道分銷用戶在IT中的作步驟/詳細(xì)規(guī)范?編輯錄入新的渠道分銷從業(yè)務(wù)價值鏈與管理層次鏈兩個角度,甄別與結(jié)構(gòu)化各環(huán)節(jié)核心業(yè)務(wù)能力/流程管理層次鏈規(guī)劃與建設(shè)規(guī)劃與建設(shè)劃業(yè)務(wù)價值鏈產(chǎn)品研發(fā)市場營銷供應(yīng)鏈?zhǔn)酆笾С謭?zhí)行與監(jiān)控企業(yè)管控和支持企業(yè)管控和支持流程建模方法論一自上而下及自下而上方法自上而下(Top-downapproach)自下而上(Bottom-upapproach)能夠建立流程體系的全貌，容易檢驗和修訂可以避免流程的重復(fù)、重疊和不能進(jìn)行連接最大限度的保證了流程的共享和復(fù)用建立基于實際的流程應(yīng)用需要有清晰的level0框架作為輸入不能看到流程的全貌對原有流程體系進(jìn)行較大的修改通過底層合并非常困難，很難形成完整的流程體系體系結(jié)構(gòu)項目的建模方法:項目的建模方法:從上而下建立流程高階框架,自下而上進(jìn)行流程匹配。兼顧流程的完整性和業(yè)務(wù)場景的選擇。11渠渠持（與IT持 市場規(guī)劃市場規(guī)劃市場推廣執(zhí)市場推廣執(zhí)行客戶規(guī)劃客戶規(guī)劃客戶維護(hù)客戶維護(hù)銷售規(guī)劃銷售規(guī)劃資料內(nèi)容EPF(企業(yè)流程框架)項目思路介紹EPF項目咨詢設(shè)計成果-L1-L4流程框架設(shè)計-流程要素-流程串接-流程打開-流程落地(IT實現(xiàn))44修改3修改3 L565684見上5財務(wù)對價值鏈管控65684見上5財務(wù)對價值鏈管控543念2念2析 估改術(shù)術(shù)審劃求解定爭務(wù)模源案供應(yīng)護(hù)護(hù)理單成查理整（內(nèi)檢）（外檢） 劃更查配 消費者服務(wù)需求分析年度服務(wù)預(yù)算框消費者服務(wù)需求分析年度服務(wù)預(yù)算框定服務(wù)戰(zhàn)略制定技術(shù)資料輸出技術(shù)資料輸出技術(shù)培訓(xùn)、考試、認(rèn)證日常技術(shù)答疑服務(wù)模服務(wù)模式分析服務(wù)渠道布局服務(wù)熱線服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定服務(wù)熱線運營分析優(yōu)化服務(wù)熱線服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定服務(wù)熱線運營分析優(yōu)化結(jié)算規(guī)范制定安維、物流、倉儲費用結(jié)算獎勵及扣罰款處理網(wǎng)點服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定網(wǎng)點運營狀況分析網(wǎng)點引入管理網(wǎng)點退出管理網(wǎng)點檔案管理網(wǎng)點服務(wù)人員工單處理情況網(wǎng)點服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定網(wǎng)點運營狀況分析網(wǎng)點引入管理網(wǎng)點退出管理網(wǎng)點檔案管理網(wǎng)點服務(wù)人員工單處理情況監(jiān)控滿意度改善方案制定投訴處理結(jié)果監(jiān)控網(wǎng)點服務(wù)稽查品質(zhì)反饋收集服務(wù)熱線質(zhì)量考核用戶回訪服務(wù)滿意度調(diào)查與監(jiān)測網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量考核一般投訴處理危機/異常事件處理服務(wù)需求發(fā)現(xiàn)服務(wù)請求受理任務(wù)派送普通上門安裝產(chǎn)品修理產(chǎn)品保養(yǎng)工程監(jiān)理產(chǎn)品退換理則理理 查查 更劃47服務(wù)熱線運營分析優(yōu)化服務(wù)熱線運營分析優(yōu)化析控控核/流程標(biāo)準(zhǔn)化分析中、待優(yōu)化流程轉(zhuǎn)型優(yōu)化2-4壞賬管理應(yīng)收對賬收款管理壞賬管理應(yīng)收對賬收款管理收入確認(rèn)收款結(jié)算審核應(yīng)收發(fā)票管理應(yīng)收確認(rèn)應(yīng)收應(yīng)付總賬管理固定資產(chǎn)管理內(nèi)部交易結(jié)算成本管理合并報表財務(wù)經(jīng)營監(jiān)控與分析應(yīng)計確認(rèn)付款管理收入確認(rèn)收款結(jié)算審核應(yīng)收發(fā)票管理應(yīng)收確認(rèn)應(yīng)收應(yīng)付總賬管理固定資產(chǎn)管理內(nèi)部交易結(jié)算成本管理合并報表財務(wù)經(jīng)營監(jiān)控與分析應(yīng)計確認(rèn)付款管理付款計劃制定應(yīng)付對賬管理外部單位費用報銷預(yù)付款管理總賬憑證處理固定支出折舊固定資產(chǎn)調(diào)撥在建工程管理固定資產(chǎn)盤點固定資產(chǎn)處置固定資產(chǎn)招標(biāo)議價信用控制應(yīng)付確認(rèn)結(jié)帳處理固定資產(chǎn)入賬車間成本管理二次加工交易控制成本定額管理研發(fā)項目成本設(shè)計變更成本成本確認(rèn)車間成本管理二次加工交易控制成本定額管理研發(fā)項目成本設(shè)計變更成本成本確認(rèn)庫存成本能管理成本分析成本維護(hù)法人架構(gòu)合并貿(mào)易型內(nèi)部往來內(nèi)成本預(yù)測采購定價管理股權(quán)架構(gòu)合并管理架構(gòu)合并內(nèi)部管理報表分報表分析貿(mào)易型部往來處理對外披露會計科目制訂財務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)會計科目制訂財務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)財務(wù)核算政策與規(guī)范制定會計稽查資金計劃編制資金調(diào)撥資金計劃資金結(jié)算現(xiàn)金管理/資金資金計劃編制資金調(diào)撥資金計劃資金結(jié)算現(xiàn)金管理/資金運營管理票據(jù)結(jié)算資金賬戶管理資金報表和分析資金預(yù)測收支結(jié)算票據(jù)管理預(yù)算編制與發(fā)布預(yù)算調(diào)整預(yù)算考核銷司融資服務(wù)外匯管理投融資管理經(jīng)營目標(biāo)確定預(yù)算過程管理經(jīng)營目標(biāo)確定預(yù)算過程管理預(yù)算報表/分析稅務(wù)籌劃納稅審報稅務(wù)籌劃納稅審報稅務(wù)分析6623稅務(wù)籌劃稅務(wù)執(zhí)行稅務(wù)分析6623中長期資產(chǎn)規(guī)劃年度資產(chǎn)規(guī)劃供應(yīng)商尋源與認(rèn)證供應(yīng)商考評供應(yīng)商關(guān)系維護(hù)資產(chǎn)估價資產(chǎn)招標(biāo)資產(chǎn)議價中長期資產(chǎn)規(guī)劃年度資產(chǎn)規(guī)劃供應(yīng)商尋源與認(rèn)證供應(yīng)商考評供應(yīng)商關(guān)系維護(hù)資產(chǎn)估價資產(chǎn)招標(biāo)資產(chǎn)議價資產(chǎn)文件管理定置圖管理資產(chǎn)風(fēng)險管理潤滑管理事故管理故障管理資產(chǎn)投保維護(hù)維修策略制定狀態(tài)監(jiān)測管理資產(chǎn)交接班管理維修工單管理維修過程管理備件管理計量與特種設(shè)備委外質(zhì)量管理進(jìn)度管理合同簽訂訂單管理質(zhì)量管理進(jìn)度管理合同簽訂訂單管理合同變更與終止合同歸檔抵押質(zhì)押資產(chǎn)調(diào)撥資產(chǎn)出租正常報廢異常報廢實物處置項項目初驗收與移交項目正式驗收與結(jié)算資產(chǎn)管理改善合規(guī)性評價資產(chǎn)管理評審資產(chǎn)效率管理資產(chǎn)管理改善合規(guī)性評價資產(chǎn)管理評審資產(chǎn)效率管理4級流程要素要素描述輸入輸入主要活動關(guān)鍵業(yè)務(wù)邏輯規(guī)則流程名稱流程編號業(yè)務(wù)目標(biāo)4級流程要素(報銷流程示例)業(yè)務(wù)目標(biāo)輸入主要活動關(guān)鍵業(yè)務(wù)邏輯規(guī)則描述依據(jù)公司財務(wù)規(guī)定，完成對員工因公務(wù)活動產(chǎn)生的合理費用報銷支付 行政人員基于業(yè)務(wù)經(jīng)理審批結(jié)果直接支付市場活動執(zhí)行客戶引入客戶評價客戶退出市場活動規(guī)劃客戶信息管理市場策略客戶細(xì)分市場調(diào)研分析渠道開發(fā)銷售目標(biāo)管理銷售策略銷售資源調(diào)配終端銷售支持商機管理報價管理合同管理服務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃服務(wù)渠道規(guī)劃服務(wù)模式細(xì)分市場活動執(zhí)行客戶引入客戶評價客戶退出市場活動規(guī)劃客戶信息管理市場策略客戶細(xì)分市場調(diào)研分析渠道開發(fā)銷售目標(biāo)管理銷售策略銷售資源調(diào)配終端銷售支持商機管理報價管理合同管理服務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃服務(wù)渠道規(guī)劃服務(wù)模式細(xì)分產(chǎn)品方案設(shè)計產(chǎn)品規(guī)劃技術(shù)設(shè)計產(chǎn)品生命周期管理產(chǎn)品試制產(chǎn)品試產(chǎn)技術(shù)方案設(shè)計技術(shù)課題研究技術(shù)分析技術(shù)路線執(zhí)行技術(shù)戰(zhàn)略制定技術(shù)路線制定 技術(shù)方案發(fā)布/轉(zhuǎn)化市場活動規(guī)劃客戶信息管理渠道開發(fā)銷售策略市場調(diào)研分析市場策略客戶細(xì)分認(rèn)與激勵渠道3S管理渠道支持產(chǎn)品方案設(shè)計產(chǎn)品規(guī)劃技術(shù)設(shè)計產(chǎn)品生命周期管理產(chǎn)品試制產(chǎn)品試產(chǎn)技術(shù)方案設(shè)計技術(shù)課題研究技術(shù)分析技術(shù)路線執(zhí)行技術(shù)戰(zhàn)略制定技術(shù)路線制定 技術(shù)方案發(fā)布/轉(zhuǎn)化市場活動規(guī)劃客戶信息管理渠道開發(fā)銷售策略市場調(diào)研分析市場策略客戶細(xì)分認(rèn)與激勵渠道3S管理渠道支持銷售目標(biāo)管理銷售資源調(diào)配供應(yīng)商戰(zhàn)略規(guī)劃供應(yīng)鏈戰(zhàn)略細(xì)分供應(yīng)鏈布局規(guī)劃產(chǎn)品線企劃產(chǎn)品策略制定創(chuàng)新概念制定市場活動績效監(jiān)控客戶培養(yǎng)市場活動執(zhí)行客戶引入客戶評價客戶退出技術(shù)驗證技術(shù)應(yīng)用試制終端銷售支持渠道3S管理渠道支持訂單銷售業(yè)績確商機管理 市場活動績效監(jiān)控客戶培養(yǎng)報價管理 市場活動績效監(jiān)控客戶培養(yǎng)認(rèn)與激勵尋源執(zhí)行尋源執(zhí)行采購執(zhí)行供方考核與支持采購質(zhì)量管理供需平衡生產(chǎn)計劃物料計劃儲運計劃庫存管理生產(chǎn)品質(zhì)管理物流管理原材料退貨倉庫運營產(chǎn)品退貨作業(yè)計劃生產(chǎn)管理產(chǎn)品維修保養(yǎng)服務(wù)網(wǎng)點管理服務(wù)熱線管理售后服務(wù)滿意度管理產(chǎn)品維修保養(yǎng)服務(wù)網(wǎng)點管理服務(wù)熱線管理售后服務(wù)滿意度管理服務(wù)熱線運作技術(shù)指導(dǎo)技術(shù)指導(dǎo)應(yīng)收應(yīng)付固定資產(chǎn)內(nèi)部交易結(jié)算零部件庫存管理零部件需求預(yù)測應(yīng)收應(yīng)付固定資產(chǎn)內(nèi)部交易結(jié)算零部件庫存管理零部件需求預(yù)測零部件規(guī)劃零部件采購零部件倉儲零部件派送合并報表成本管理財務(wù)經(jīng)營監(jiān)控與分析資金計劃資金結(jié)算現(xiàn)金合并報表成本管理財務(wù)經(jīng)營監(jiān)控與分析資金計劃資金結(jié)算現(xiàn)金管理/資金運營管理預(yù)算制定稅務(wù)執(zhí)行稅務(wù)分析稅務(wù)籌劃預(yù)算執(zhí)行預(yù)算監(jiān)控分析財務(wù)體系管理人力規(guī)劃干部管理崗位規(guī)劃組織發(fā)展規(guī)章制度制定招聘計劃招聘執(zhí)行渠道人力規(guī)劃干部管理崗位規(guī)劃組織發(fā)展規(guī)章制度制定招聘計劃招聘執(zhí)行渠道管理/評估優(yōu)化入職/離職管理職業(yè)發(fā)展與培訓(xùn)規(guī)劃培訓(xùn)計劃培訓(xùn)實施培訓(xùn)資源管理薪酬/福利規(guī)劃薪酬/福利執(zhí)行人工成本管理員工滿意度調(diào)查人事信息管理/員工考評方案制定員工績效考評執(zhí)行員工績效結(jié)果應(yīng)用組織考評 L4:客戶下單L4:客戶信息建檔渠道招募L4:客戶下單L4:客戶信息建檔渠道招募L4:銷售計劃制定+++L4:渠道信息發(fā)布L4:訂單評審L4:銷售進(jìn)度管理渠道協(xié)議L3:生產(chǎn)制造L4:價格審核L4:終端信息發(fā)布L4:客戶分級L4:客戶評級L4:返利結(jié)算L3:銷售業(yè)績考核與激勵L4:終端銷售統(tǒng)計L4:客戶退出L4:價格審核L3:市場活動執(zhí)行L3:市場活動L4:信用L3:應(yīng)收管理L4:客戶信息變更與維護(hù)L4:客戶績效評估L4:價格政策發(fā)布++++L4:渠道信息發(fā)布L4:訂單評審L4:銷售進(jìn)度管理渠道協(xié)議L3:生產(chǎn)制造L4:價格審核L4:終端信息發(fā)布L4:客戶分級L4:客戶評級L4:返利結(jié)算L3:銷售業(yè)績考核與激勵L4:終端銷售統(tǒng)計L4:客戶退出L4:價格審核L3:市場活動執(zhí)行L3:市場活動L4:信用L3:應(yīng)收管理L4:客戶信息變更與維護(hù)L4:客戶績效評估L4:價格政策發(fā)布L3:L4:渠道L4:渠道倉儲物流進(jìn)銷存管理進(jìn)銷存管理L3:市場活動績效管理核心4級供應(yīng)鏈場景端到端流程串聯(lián)示例供應(yīng)鏈端到端場景全貌生產(chǎn)制造生產(chǎn)制造供應(yīng)鏈端到端流程串聯(lián)及分段/分場景串聯(lián)細(xì)分示例生產(chǎn)制造生產(chǎn)制造5級流程圖建模的目的一通過流程圖模型,降低現(xiàn)實中的復(fù)雜性,展示業(yè)務(wù)特性模型模型模型.它只顯示與解決給定問題相關(guān)的功能，從而降低了復(fù)雜性.必須具備和即只需略作改動就可以用于類似的流程標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程描述建模方法建模方法建模方法.是一種經(jīng)過明確定義的方法,用于完成某事或制作某物（如，蛋糕食譜）.它包括了指導(dǎo)使用此方法的每個人的規(guī)則（如，將面粉和雞蛋混合在一起）.該方法用來獲得具備某些特質(zhì)（如，質(zhì)量）的最終產(chǎn)物,無論執(zhí)行者是誰（如，蛋糕的味道相同）.操作和結(jié)果具備可重復(fù)性（如，每個周末烘培蛋糕）.側(cè)重于特定視角（如，原料和操作，而非混合機、搟面杖或烤盤等用過的材料）具體流程.//按進(jìn)行活動.流程步驟中涉及的輸入,數(shù)據(jù)和輸出文檔或通過手動進(jìn)行（包括電子郵件，傳L5流程打開重要性說明nL5級流程是承載試點事業(yè)部，特別是各事業(yè)部業(yè)務(wù)落地、IT落地基礎(chǔ)操技能。(現(xiàn)在的流程)L5流程打開準(zhǔn)備事項說明密碼"it",點出"確定"甲方內(nèi)部統(tǒng)一使用VISIO2010版作為流程繪制工具L5流程圖標(biāo)說明XXXX注意點XXXX注意點模塊名稱模塊名稱.右上角方形中代表在一個流程的活動/步人<>“相關(guān)箭頭”）<>開始開始/結(jié)束.L5流程交付物說明交付物1:L5流程圖示(VSIO圖)L5流程交付物說明交付物2:L5流程說明(EXCEL表,有模板)SC-03-05-06流程編號流程描述RACI業(yè)務(wù)規(guī)則關(guān)閉超期送貨通知系統(tǒng)關(guān)閉超期送貨通知。根據(jù)財務(wù)要求，關(guān)閉超30天的送貨通知，系統(tǒng)自動關(guān)閉超期送貨通知。超期送貨通知超期送貨通知報表20查詢送貨通知采購員在系統(tǒng)中查詢需要下單的送貨通知。選擇下達(dá)送貨通知的周期，查詢對應(yīng)的缺料送貨通知，物料送貨通知對應(yīng)的分配根據(jù)短周期計劃流程的分配；送貨看板要有相關(guān)的信息可查看，如供貨比例，接收量，訂單量等。系統(tǒng)缺料送貨通知看板調(diào)整送貨通知采購員在系統(tǒng)中調(diào)整送貨通知給對應(yīng)供應(yīng)商。根據(jù)供貨比例執(zhí)行情況及物料種類，結(jié)合是否需要配套、庫存是否滿足、供應(yīng)商生產(chǎn)計劃是否滿足等相關(guān)要求，調(diào)整送貨通知單。庫存報表（甲方庫存、供方庫存）/計劃報表（甲方需求、供應(yīng)商計劃）/配套需求報表、送貨通知看板調(diào)整后的送貨通知看板40檢查訂單未結(jié)是否足夠系統(tǒng)檢測未結(jié)訂單是否足夠下達(dá)送貨通知。1、由系統(tǒng)自動檢測；2、輸出未結(jié)訂單不夠的送貨通知列表。調(diào)整后的送貨通知看板無訂單送貨通知列表下達(dá)送貨通知采購員在系統(tǒng)中下達(dá)送貨通知。I根據(jù)調(diào)整的送貨通知列表，下達(dá)送貨通知。APS調(diào)整后的送貨通知看板送貨通知列表60檢討送貨通知供應(yīng)商檢討生產(chǎn)、庫存是否能滿足送貨通知要求。I供應(yīng)商根據(jù)自身生產(chǎn)情況，庫存情況，品質(zhì)情況，對送貨通知進(jìn)行手動送貨通知列表看板70確認(rèn)送貨通知單供應(yīng)商確認(rèn)送貨通知單。I供應(yīng)商確認(rèn)送貨通知，根據(jù)送貨通知送貨時間，備料送貨。APS送貨通知列表送貨看板80送貨通知異常處理采購員根據(jù)供應(yīng)商反饋送貨通知，處理異常。C采購員根據(jù)物料情況，獨家與否或者是供應(yīng)狀況，落實能否轉(zhuǎn)單，沒法調(diào)整的，需要通知計劃員調(diào)整生產(chǎn)計劃。手動送貨看板異常物料清單90判斷是否調(diào)整送貨通知采購員根判斷是否需要調(diào)整送貨通知。根據(jù)送貨通知異常處理情況確定是否需要調(diào)整送貨通知。手動異常物料清單調(diào)整異常物料清單100訂單轉(zhuǎn)移調(diào)整采購員轉(zhuǎn)移訂單。根據(jù)供應(yīng)商物料庫存、生產(chǎn)情況，車間生產(chǎn)進(jìn)度，對訂單作相對應(yīng)的調(diào)整。APS調(diào)整異常物料清單新生成訂單.思考清楚流程邏輯故事再落筆.咨詢流程專家－由于流程專家對管理和設(shè)計流程非常熟悉，可以考慮在討論時直接手畫流程并請專家確認(rèn).確定邊界－流程從何處開始何處結(jié)束結(jié)合流程框架）.確定流程參與者－這個流程會涉及到哪些人通用性）.確定判斷點－有沒有其他的方法可選？什么因素決定了要選擇哪個方式？.用標(biāo)準(zhǔn)的流程標(biāo)記畫一個初始的流程，包括泳道和動作標(biāo)記（主要注意規(guī)則）.是不是所有的邏輯可能性都被考慮在內(nèi)？有沒有遺漏可能性？.與專家交流，查看流程是否完整（同時廣泛征求意見）第一步:文件命名第一步:文件命名備注:VISIO圖標(biāo)題命名最近可能會有變化第二步:確定流程范圍及邊界四級流程四級流程編業(yè)務(wù)目標(biāo)主要活動主要人員職責(zé)家用：ERP系結(jié)合所在領(lǐng)域流程框架思考范圍及邊界第四步:落筆詳細(xì)流程步驟要求:），4、判斷框：菱形框，框大?。?5mm*15mm字體及大?。–alibri，8pt圖案(默認(rèn))、顏6、虛線分段框：虛線（類型02，粗細(xì)1.5pt，其余默認(rèn)），填充（填充圖案:00:無，其余默為提高流程繪制效率，以上各項可參照流程圖模板中的"圖例庫"或用"復(fù)制"形式。第四步:落筆詳細(xì)流程步驟問題:為什么內(nèi)部流程節(jié)點編號建議10、20…而不是1、問題:為什么內(nèi)部流程節(jié)點編號建議10、20…而不是1、2…第四步:落筆詳細(xì)流程步驟第四步:落筆詳細(xì)流程步驟第四步:落筆詳細(xì)流程步驟第五步:檢查與確認(rèn)n移除所有沒有被涉及到的泳道n檢查所有的判斷中都窮盡了所有選項，并有箭頭通往下一步n檢查VISIO圖格式，流程按邏輯順序從左到右，流程盒子之間盡量做到橫向?qū)R，縱文字要求縱向。6、R/A是每個活動必須有的。如果沒有內(nèi)容，可以空，不寫“無”。完善EXCEL表時常見問題:1、流程描述與業(yè)務(wù)規(guī)則一樣;2、角色與VISIO圖泳道不匹配;3、一個流程節(jié)點出現(xiàn)多個RA,如何處理?4、業(yè)務(wù)規(guī)則不細(xì)致。RACI規(guī)則說明通知誰(I=Informed),應(yīng)及時被通知結(jié)果的人員，卻不必向他/她五級流程示例關(guān)鍵衡量指標(biāo)現(xiàn)狀提升空間企劃成功率客戶滿意度不衡量渠道庫存周轉(zhuǎn)30-40天(廚電)11：家用空調(diào)外銷數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流程的IT系統(tǒng)支撐優(yōu)先級分析資料來源：乙方團(tuán)隊分析資料來源：乙方團(tuán)隊分析高IT系統(tǒng)支撐優(yōu)先級的流程,及對應(yīng)的系統(tǒng)覆蓋規(guī)劃供應(yīng)商戰(zhàn)略規(guī)劃重點固化供應(yīng)商戰(zhàn)略規(guī)劃重點固化ERP采購執(zhí)行尋源認(rèn)證采購價格管理供應(yīng)商考評合同管理SRMWMS/IMS/OMS物流管理 倉庫運營生產(chǎn)計劃作業(yè)計劃生產(chǎn)基地布局規(guī)劃工廠物流布局規(guī)劃供應(yīng)鏈戰(zhàn)略細(xì)分供需平衡分步提升程程成成程程成成度度生產(chǎn)管理量管理QMS生產(chǎn)管理量管理QMS物料計劃物料計劃非重點非重點成品物流布局規(guī)劃APSMES成品物流布局規(guī)劃APSMES生產(chǎn)品質(zhì)管理生產(chǎn)品質(zhì)管理供應(yīng)布局規(guī)劃供應(yīng)布局規(guī)劃資料來源：乙方團(tuán)隊分析資料來源：乙方團(tuán)隊分析高IT系統(tǒng)支撐優(yōu)先級流程針對高IT系統(tǒng)支撐優(yōu)先級的流程,根據(jù)套裝軟件使用情況及定制深度,做進(jìn)一步細(xì)分,以指導(dǎo)下一步5高IT系統(tǒng)支撐優(yōu)先級流程輸入判斷結(jié)論流程L5展開優(yōu)流程L5展開優(yōu)推進(jìn)流程L5展開優(yōu)先級中低，待段與供應(yīng)商共同做L5細(xì)化Y是否有成Y是否須做供應(yīng)供RM局護(hù)理M物P料C價護(hù)理M物P料C價 RMS（E檢S）生療D過M程（外檢） ERP()ERP()成RR轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)D換M型 保A管M理領(lǐng)領(lǐng)退EP制是?變M更設(shè)設(shè)E調(diào)S試品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)是品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)是M/MIP查 定 定成S口()務(wù)(運IM跟(蹤)/感冊S入()I成M(庫)/倉調(diào)報烈管IP理理供應(yīng)供應(yīng)試角D審I應(yīng)P商/S單成ERP供貨S比C管理管理經(jīng)驗輸出單成ERP供貨S比C管理管理經(jīng)驗輸出商M物P料C價 物物S套,","R型P保A管M理領(lǐng)領(lǐng)退EP制定M/I變P更設(shè)設(shè)E調(diào)S試異異E處S理 呆滯S物C處理 呆滯S物C處理MC品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)是M/MIP查P/存控制C/制CC/制C是D 整PSMW成M品入/BS//C派R送M調(diào)(度)供應(yīng)供應(yīng)護(hù)理SM R成單轉(zhuǎn)D換M型水平考核護(hù)理SM R成單轉(zhuǎn)D換M型水平考核供應(yīng)商物C價S品庫存控制控制ERP/A在制品/產(chǎn)（內(nèi)檢）（外檢）查 C-IM派S送/M度S()OWM整理M生產(chǎn)補P制定甲方流程框架說明驅(qū)動甲方整體轉(zhuǎn)型的整體機制1業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人2流程負(fù)責(zé)人34主要職責(zé)1業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人2流程負(fù)責(zé)人34業(yè)務(wù)模式與流程設(shè)計的擁有著與決策者方案括變革管理)確保IT與業(yè)務(wù)流程框架驅(qū)動甲方整體轉(zhuǎn)型的組織機制公司流程整體轉(zhuǎn)型總體負(fù)責(zé):11外銷:外銷:研發(fā)研發(fā):供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈:袁利群袁利群財務(wù)財務(wù):黃曉明黃曉明人資人資:附錄:工作說明n承建項目推廣相關(guān)組織構(gòu)建（各營運經(jīng)理負(fù)責(zé)，2月28日前完n流程框架的培訓(xùn)與推廣（戰(zhàn)略經(jīng)營部流程中心負(fù)責(zé)，以事業(yè)部為單位，按照先近后選的規(guī)劃在6月30日前完成）n項目運作準(zhǔn)備（各營運經(jīng)理負(fù)責(zé)，流程框架的對比分析、內(nèi)部體系文件修訂、附錄:工作說明2、事業(yè)部的核心組織架構(gòu)2、事業(yè)部的核心組織架構(gòu)1、事業(yè)部推動小組2、各項目(ERP、APS、SRM、OMS、IMS、PLM)小組3、事業(yè)部流程owner體系4、事業(yè)部流程管理體系小組THANKYOU！甲方集團(tuán)運營轉(zhuǎn)型項目研發(fā)流程體系梳理方法論0研發(fā)-"找一"的初步關(guān)鍵結(jié)論可推廣基礎(chǔ)推廣方法.以家用空調(diào)的研發(fā)流程體系為推廣基礎(chǔ)，參考其他事業(yè)部的最佳實踐作為全集團(tuán)模板.通過模板,根據(jù)每個研發(fā)項目在三方面的特點,決定項目相應(yīng)需要走的流程鏈路IT配合流程落地.與PTC及青銅器公司合作，在PLM的基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)化，推廣落地1研發(fā)流程-在產(chǎn)品與技術(shù)兩個層面的規(guī)劃與開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品試產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品試制產(chǎn)品量產(chǎn)到退市管理產(chǎn)品技產(chǎn)品方產(chǎn)品試產(chǎn)理更產(chǎn)品企劃產(chǎn)品策平臺規(guī)劃產(chǎn)品路定研與數(shù)據(jù)分析技術(shù)研究析課題調(diào)研行性驗證技術(shù)研究析課題調(diào)研行性驗證證化布與轉(zhuǎn)移證2 估改 集定立書書審案3解進(jìn)析劃析術(shù)研發(fā)-可推廣流程流程框架試點事業(yè)部家用空調(diào)B技術(shù)規(guī)劃二級流程模塊三級流程模塊家用空調(diào)B技術(shù)規(guī)劃技術(shù)戰(zhàn)略制定技術(shù)分析技術(shù)路線制定技術(shù)路線執(zhí)行技術(shù)開發(fā)技術(shù)開發(fā)技術(shù)課題研究技術(shù)方案設(shè)計技術(shù)驗證技術(shù)應(yīng)用試制技術(shù)方案發(fā)布與轉(zhuǎn)化產(chǎn)品企劃A產(chǎn)品企劃A產(chǎn)品策略制定創(chuàng)新概念制定產(chǎn)品線企劃市場調(diào)研與數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品規(guī)劃產(chǎn)品方案設(shè)計產(chǎn)品技術(shù)設(shè)計產(chǎn)品試制產(chǎn)品試產(chǎn)產(chǎn)品生命周期管理有固化流程支持不存在業(yè)務(wù)戰(zhàn)略/組織/模式問題）.3個試點事業(yè)部在產(chǎn)品開發(fā)領(lǐng)域流程相對標(biāo)準(zhǔn)化.家用空調(diào)經(jīng)過研發(fā)轉(zhuǎn)型項目的梳理和提升，完善了端到端流術(shù)開發(fā)及產(chǎn)品企劃各流程領(lǐng)域）.通過與試點事業(yè)部最佳實踐對標(biāo),發(fā)現(xiàn)潛在改進(jìn)點，例如技術(shù)方案發(fā)布與轉(zhuǎn)化需要完善4研發(fā)–模板推廣的主要挑戰(zhàn)及方案建議主要挑戰(zhàn)式未必適合每個事業(yè)部各類項目影響靈活性和研發(fā)時間–流程走得過少會影響質(zhì)量和客戶滿意度建議.通過項目的三個維度定義項目的差異性、并根據(jù)項目定義對應(yīng)必走的流程鏈路資料來源：甲方團(tuán)隊訪談，乙方分析5研發(fā)-業(yè)務(wù)場景劃分方法論模式類別列舉ddee業(yè)務(wù)重要性維度列舉.客戶類型.產(chǎn)品類型.....性能結(jié)構(gòu)電控外觀包裝37.34.347業(yè)務(wù)模式類別— abcdef核心業(yè)務(wù)維度abcdef哪種技走誰的哪種技走誰的流程?規(guī)格定制?核心業(yè)務(wù)模式規(guī)格定制?核心業(yè)務(wù)模式產(chǎn)品開發(fā)流程指定類型開發(fā)方技術(shù)開產(chǎn)品開發(fā)流程指定類型開發(fā)方g各模式項目數(shù)在試點事業(yè)部183861資料來源：甲方研發(fā)團(tuán)隊歷史數(shù)據(jù)，乙方分析3執(zhí)行全部流程可選執(zhí)行流程無需執(zhí)行流程babaccddeeffgg技術(shù)戰(zhàn)略制定立項課題調(diào)研..33技術(shù)可行性驗證技術(shù)通用性驗證技術(shù)可靠性驗證產(chǎn)品策略制定產(chǎn)品線企劃產(chǎn)品規(guī)劃產(chǎn)品方案設(shè)計產(chǎn)品技術(shù)設(shè)計產(chǎn)品試制產(chǎn)品試產(chǎn)8 “ODM()業(yè)務(wù)模式類別—d流程模塊通過研發(fā)業(yè)務(wù)模式串接三級流程模塊通過業(yè)務(wù)場景串接四級流程模塊無需執(zhí)行的流程根據(jù)業(yè)務(wù)模式選用是否選用待定啟動產(chǎn)品規(guī)劃規(guī)劃產(chǎn)品及整改及整改評估產(chǎn)品方案產(chǎn)品策劃決策994(1/2)根據(jù)技術(shù)難度根據(jù)技術(shù)難度方式,決定4級模塊的選擇每個4級流程難度"指標(biāo)觸“技術(shù)難度”功能、外觀、包裝以及是否是基準(zhǔn)機型等性能電控外觀包裝定義意義 部件的接口匹配發(fā)生變化\\性能技術(shù)難度定義及等級劃分性能差異特指影響性能參數(shù)（例如可靠性、加熱均勻性）的核心部件(例如微波爐中的磁控管，變壓器，電機，線束)需要發(fā)生變化或核心部件的接口匹配發(fā)生技術(shù)難度等級描述空調(diào)廚電中央空調(diào)壓縮機冰箱11影響大.任何一個關(guān)鍵部件的全新關(guān)鍵部件油分離器、冷媒等ED散熱器、開關(guān)功能模塊、插座功護(hù)門.22.任何一個關(guān)鍵任何一個重要部件的全新設(shè)..重要部件：毛細(xì)..關(guān)鍵部件..油分、高低壓截止閥.影響較大及，或者系統(tǒng)重新屬發(fā)熱管–中央空調(diào)大機產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)器、節(jié)流部件、氣液分離器、儲液器、冷媒充注量、液噴系統(tǒng)、風(fēng)冷螺桿四通回流器、壓縮機電機–照明散熱器、開關(guān)支架、蓋板、后座、轉(zhuǎn)子圓片、轉(zhuǎn)子端子罩、端子襯墊4343影響較小由于檢測標(biāo)準(zhǔn)能參數(shù)變更.工況變化導(dǎo)致的性能參數(shù)的變更.性能參數(shù).性能參數(shù)的變更.性能參數(shù)的變更.性能參數(shù)的變更影響可部件的變更影響可部件的變更–中央空調(diào)壓縮機端子，端子蓋，標(biāo)貼定子、轉(zhuǎn)子、磁轉(zhuǎn)子圓片、轉(zhuǎn)子襯墊結(jié)構(gòu)技術(shù)難度定義與等級劃分技術(shù)難度等級描述廚電中央空調(diào)影響大的全新設(shè)計,新材料、斷工藝、新材料應(yīng)用底盤，出風(fēng)框，面框；..2.2影響較大增加或變更..上.3影響較小.重要結(jié)構(gòu)部件的全.新設(shè)計.通用連鎖、重要部件：飾部件增加或變更,局部附屬結(jié)構(gòu)變更部件增加或變更,局部附屬結(jié)構(gòu)變更附屬部件：4......影響可–離心壓縮機傳感器、油泵電制、電加熱電影響可電控技術(shù)難度定義與等級劃分電控差異特指電控部件(例如電腦板/技術(shù)難度等級描述11影響大.方案中任何一個要素的全新設(shè)計,PCB或電控板布局全斷設(shè)計,全斷功能的應(yīng)用,全斷部品開發(fā)應(yīng)用機供電方式調(diào)整TFT大屏開應(yīng)用.大機產(chǎn)品（特有）的啟動方式調(diào)整板22影響較大任何一個關(guān)鍵器件變更大功率器件、電程序顯示模組、主程序功率器件、電機、主程序、電輔熱33影響較小部分走線變更顯示模組,E方參數(shù).更改自動菜示屏顏色數(shù)、電控盒結(jié)構(gòu)重新布局.更改控制參數(shù)44影響可普通器件的變更計算值低壓的貼片供應(yīng)商變更外觀及包裝技術(shù)難度定義與等級劃分技術(shù)難度等級描述空調(diào)廚電中央空調(diào)壓縮機冰箱1有影響外觀部件工藝及材質(zhì)的變更.外觀部件：外殼，.門面，控–中央空調(diào)外殼，面板顏色，材質(zhì)，工拉手，旋–大機產(chǎn)品的顏色及外形尺寸、風(fēng)冷螺--22影響可忽.對外觀包裝影響可忽略--(例如包角,包條,-木條等)的變化-壓縮機冰-包裝差異特指技術(shù)難度等級包裝主要部件(例如襯墊,紙箱)和包裝輔件11有影響---2影響可忽.印刷件的變化----- xxxx4技術(shù)難度-III業(yè)務(wù)重要性-流程框架技術(shù)難度維度研發(fā)項目技術(shù)難度評估與流程觸發(fā)實例二級流程下屬的三級流四級流程空調(diào)-分體機輔配美芝壓縮機(性能2、結(jié)構(gòu)53面板換花紋(性能=4,結(jié)構(gòu)=4,啟動產(chǎn)品規(guī)劃產(chǎn)品規(guī)劃規(guī)劃產(chǎn)品2321性能2外觀1進(jìn)行工業(yè)設(shè)計1外觀1評估產(chǎn)品方案產(chǎn)品方案建立項目計劃完成方案設(shè)計進(jìn)行專業(yè)評審2321性能2綜合方案評審2121投模決策3產(chǎn)品技術(shù)模具制作3131技術(shù)設(shè)計評審131產(chǎn)品試制啟動試制申請1211121112111211產(chǎn)品試產(chǎn)啟動試產(chǎn)申請232性能2進(jìn)行試產(chǎn)232性能2232性能2232上市決策產(chǎn)品量產(chǎn)到退市管理跟進(jìn)量產(chǎn)產(chǎn)品維護(hù)與改進(jìn)管理技術(shù)經(jīng)驗1三個指標(biāo)中兩個或兩個以上滿足條件，觸發(fā)15II業(yè)務(wù)模式類別—技術(shù)難度—III業(yè)務(wù)重要性—“ODM()業(yè)務(wù)模式類別—dODM客戶協(xié)商定制通過業(yè)務(wù)場景串接四級流程模塊口無需執(zhí)行的流程根據(jù)業(yè)務(wù)模式和技術(shù)難度選用流程模塊通過研發(fā)業(yè)務(wù)模式串接三級流程模塊PDT及整改(4)//域市場的重要性決定是否需要增加額外控制點區(qū)域市場的重要性決定增加控制點.控制點所在的4級模塊為研發(fā)項目額外選用的流程客戶類型產(chǎn)品類型原因與、并經(jīng)過試制或試產(chǎn)流量管理計劃和品質(zhì)控制點市場(如美國和日本)規(guī)理計劃和品質(zhì)控制點““ODM()業(yè)務(wù)模式類別—.外觀–無更改(2)流程模塊接三級流程模塊通過業(yè)務(wù)場景串接四級流程模塊口無需執(zhí)行的流程根據(jù)業(yè)務(wù)模式和技術(shù)難度選用★額外控制點PDTPDT及整改8研發(fā)流程領(lǐng)域內(nèi)的不同類型研發(fā)項目的流程選配I串接4c12345678 ECOECOAPF產(chǎn)品規(guī)劃啟動產(chǎn)品規(guī)劃規(guī)劃產(chǎn)品進(jìn)行工業(yè)設(shè)計評估產(chǎn)品方案產(chǎn)品策劃決策產(chǎn)品方案建立項目計劃完成方案設(shè)計投模決策產(chǎn)品技術(shù)模具制作產(chǎn)品試制啟動試制申請試制準(zhǔn)備及試制進(jìn)行試制測試及整改試制總結(jié)及鑒定產(chǎn)品試產(chǎn)啟動試產(chǎn)申請進(jìn)行試產(chǎn)進(jìn)行試產(chǎn)測試及整改試產(chǎn)總結(jié)及鑒定進(jìn)行項目結(jié)項上市決策產(chǎn)品量產(chǎn)到退市跟進(jìn)量產(chǎn)監(jiān)控產(chǎn)品表現(xiàn)產(chǎn)品維護(hù)與改進(jìn)生命周期決策管理產(chǎn)品退市項目管理制定項目計劃監(jiān)控項目進(jìn)行項目結(jié)項管理技術(shù)經(jīng)驗管理流程、項目經(jīng)驗研發(fā)流程領(lǐng)域內(nèi)的不同類型研發(fā)項目的流程選配/串接4dODM112233445566771312F13111111111311D1311D1331133311T3119A25 322D11M25 32235 1225 21111產(chǎn)品規(guī)劃啟動產(chǎn)品規(guī)劃規(guī)劃產(chǎn)品性能2性能2結(jié)構(gòu)1，電控1、外觀1，進(jìn)行工業(yè)設(shè)計評估產(chǎn)品方案產(chǎn)品策劃決策產(chǎn)品方案組建PDT建立項目計劃完成方案設(shè)計迷行專業(yè)評審結(jié)構(gòu)3性能2性能2綜合方案評審授模決策結(jié)構(gòu)1結(jié)構(gòu)3結(jié)構(gòu)1產(chǎn)品技術(shù)模具側(cè)作結(jié)構(gòu)1結(jié)構(gòu)3結(jié)構(gòu)1樣機組裝及測試結(jié)構(gòu)3結(jié)構(gòu)1技術(shù)設(shè)計評審結(jié)構(gòu)3結(jié)構(gòu)1產(chǎn)品試制啟動說制申請說側(cè)準(zhǔn)備及試制進(jìn)行說制測議及整改試制總結(jié)及鑒定產(chǎn)品試產(chǎn)條件符合，未觸發(fā)性能2性能2進(jìn)行試產(chǎn)條件符合，未觸發(fā)性能2性能2進(jìn)行試產(chǎn)測試及整改條件符合，未觸發(fā)性能2性能2說產(chǎn)總結(jié)及整定條件符合，未觸發(fā)性能2性能2進(jìn)行項目結(jié)項上市決策必執(zhí)行儲備選配功能，暫不進(jìn)行決策必執(zhí)行必執(zhí)行暫不進(jìn)行決策必執(zhí)行必執(zhí)行產(chǎn)品量產(chǎn)到退市管理跟進(jìn)量產(chǎn)），產(chǎn)品維護(hù)與改進(jìn)生命周期決策管理產(chǎn)品退市項目管理側(cè)定項目計劃監(jiān)控項目進(jìn)行項目結(jié)項管理技術(shù)經(jīng)驗管理流程項目經(jīng)驗20研發(fā)流程領(lǐng)域內(nèi)的不同類型研發(fā)項目的流程選配/串接-廚房電器實例41234 1132OVENA112122322產(chǎn)品規(guī)劃啟動產(chǎn)品規(guī)劃規(guī)劃產(chǎn)品進(jìn)行工業(yè)設(shè)計評估產(chǎn)品方案產(chǎn)品策劃決策產(chǎn)品方案建立項目計劃完成方案設(shè)計投模決策產(chǎn)品技術(shù)模具制作產(chǎn)品試制啟動試制申請試制準(zhǔn)備及試制進(jìn)行試制測試及整改試制總結(jié)及鑒定產(chǎn)品試產(chǎn)啟動試產(chǎn)申請進(jìn)行試產(chǎn)進(jìn)行試產(chǎn)測試及整改試產(chǎn)總結(jié)及鑒定進(jìn)行項目結(jié)項上市決策產(chǎn)品生命周期管理跟進(jìn)量產(chǎn)監(jiān)控產(chǎn)品表現(xiàn)產(chǎn)品維護(hù)與改進(jìn)生命周期決策管理產(chǎn)品退市項目管理制定項目計劃監(jiān)控項目進(jìn)行項目結(jié)項管理技術(shù)經(jīng)驗管理流程、項目經(jīng)驗21研發(fā)流程領(lǐng)域內(nèi)的不同類型研發(fā)項目的流程選配/串接-壓縮機實例4c1223456112313產(chǎn)品規(guī)劃(可行性啟動產(chǎn)品規(guī)劃(立項)規(guī)劃產(chǎn)品(型譜制定)進(jìn)行工業(yè)設(shè)計評估產(chǎn)品方案產(chǎn)品策劃決策產(chǎn)品方案建立項目計劃(建立開發(fā)計劃)投模決策(壓縮機包含設(shè)備工裝檢具投資)產(chǎn)品技術(shù)設(shè)計(模具驗證)技術(shù)設(shè)計評審(壓縮機包含設(shè)備工裝檢具投資)產(chǎn)品試制試制準(zhǔn)備及試制進(jìn)行試制測試及整改產(chǎn)品試產(chǎn)進(jìn)行試產(chǎn)進(jìn)行試產(chǎn)測試及整改投產(chǎn)鑒定(量試認(rèn)定)進(jìn)行項目結(jié)項上市決策產(chǎn)品生命周期管理跟進(jìn)量產(chǎn)監(jiān)控產(chǎn)品表現(xiàn)產(chǎn)品雄護(hù)與改進(jìn)生命周期決策管理產(chǎn)品退市項目管理制定項目計劃監(jiān)控項目進(jìn)行項目結(jié)項管理技術(shù)經(jīng)驗管理流程項目經(jīng)驗22研發(fā)流程領(lǐng)域內(nèi)的不同類型研發(fā)項目的流程選配/串接-冰箱實例4c,產(chǎn)品規(guī)劃啟動產(chǎn)品規(guī)劃規(guī)劃產(chǎn)品進(jìn)行工業(yè)設(shè)計評估產(chǎn)品方案產(chǎn)品策劃決策產(chǎn)品方案建立項目計劃完成方案設(shè)計投模決策產(chǎn)品技術(shù)模具制作樣機組裝及測試產(chǎn)品試制啟動試制申請試制準(zhǔn)備及試制進(jìn)行試制測試及整改試制總結(jié)及鑒定產(chǎn)品試產(chǎn)啟動試產(chǎn)申請進(jìn)行試產(chǎn)進(jìn)行試產(chǎn)測試及整改試產(chǎn)總結(jié)及鑒定進(jìn)行項目結(jié)項上市決策產(chǎn)品量產(chǎn)到退市管理跟進(jìn)量產(chǎn)監(jiān)控產(chǎn)品表現(xiàn)產(chǎn)品維護(hù)與改進(jìn)生命周期決策管理產(chǎn)品退市項目管理制定項目計劃監(jiān)控項目進(jìn)行項目結(jié)項管理技術(shù)經(jīng)驗管理流程、項目經(jīng)驗23研發(fā)流程領(lǐng)域內(nèi)的不同類型研發(fā)項目的流程選配/串接-中央空調(diào)實例4c111312F1311111111R410AD4+13122ZB13-D03712kW61033122211LEDOEM11產(chǎn)品規(guī)劃啟動產(chǎn)品規(guī)劃規(guī)劃產(chǎn)品外觀1必執(zhí)行進(jìn)行工業(yè)設(shè)計外觀1外觀2外觀1評估產(chǎn)品方案產(chǎn)品策劃決策產(chǎn)品方案組建PDT建立項目計劃完成方索設(shè)計進(jìn)行專業(yè)評審性能1，結(jié)構(gòu)1，電控1、外觀1，性能2、結(jié)構(gòu)2、電控2電控1，包裝1綜合方案評審性能2、結(jié)構(gòu)2、電控2電控1，包裝1投模決策結(jié)構(gòu)1結(jié)構(gòu)3結(jié)構(gòu)1結(jié)構(gòu)2產(chǎn)品技術(shù)模具側(cè)作結(jié)構(gòu)3結(jié)構(gòu)2樣機組裝及測說必執(zhí)行結(jié)構(gòu)1性能2、結(jié)構(gòu)2必執(zhí)行技術(shù)設(shè)計評審必執(zhí)行結(jié)構(gòu)1性能2、結(jié)構(gòu)2必執(zhí)行產(chǎn)品試制啟動說制申請性能2、結(jié)構(gòu)2、電控1試側(cè)準(zhǔn)備及試制性能2、電控1進(jìn)行議制測說及整改性能2、結(jié)構(gòu)2、電控2試制總結(jié)及鑒定產(chǎn)品試產(chǎn)啟動說產(chǎn)申請性能2、結(jié)構(gòu)2、電控1進(jìn)行試產(chǎn)結(jié)構(gòu)2、電控1進(jìn)行試產(chǎn)測試及整改性能2、結(jié)構(gòu)2、電控1說產(chǎn)總結(jié)及整定必執(zhí)行進(jìn)行項目結(jié)項上市決策必執(zhí)行必執(zhí)行外觀1產(chǎn)品量產(chǎn)到退市管理跟進(jìn)量產(chǎn)），監(jiān)控產(chǎn)品教現(xiàn)產(chǎn)品維護(hù)與改進(jìn)生命周期決策管理產(chǎn)品退市項目管理側(cè)定項目計劃監(jiān)控項目進(jìn)行項目結(jié)項管理技術(shù)經(jīng)驗管理流程、項目經(jīng)驗24五個事業(yè)部統(tǒng)一了技術(shù)難度與業(yè)務(wù)價值維度與等級,觸發(fā)條件僅在"試制"、"試產(chǎn)"流程存在差異3個條件滿足2個才觸發(fā)的流程與家用空調(diào)存在差異流程后頁展開三級流程四級流程壓縮機中央空調(diào)產(chǎn)品規(guī)劃啟動產(chǎn)品規(guī)劃通用流程，無觸發(fā)條件，所有項目都需要走該流程規(guī)劃產(chǎn)品23212321223212321進(jìn)行工業(yè)設(shè)計11無該流程11評估產(chǎn)品方案通用流程，無觸發(fā)條件，所有項目都需要走該流程產(chǎn)品策劃決策通用流程，無觸發(fā)條件，所有項目都需要走該流程產(chǎn)品方策組建PDT通用流程，無觸發(fā)條件，所有項目都需要走該流程建立項目計劃通用流程，無觸發(fā)條件，所有項目都需要走該流程完成方策設(shè)計通用流程，無觸發(fā)條件，所有項目都需要走該流程進(jìn)行專業(yè)評審232123212123212321綜合方案評審2322322232232投模決策33通用流程33產(chǎn)品技術(shù)模具制作332樣機制作與評審”從流程上根據(jù)“投模決策”來決定“產(chǎn)品技術(shù)設(shè)計”3級流程是樣機組裝及測試1311312技術(shù)設(shè)計評審1311312產(chǎn)品試制啟動試制申請121112112133311211試制準(zhǔn)備及試制121112112133311211進(jìn)行試制測試及整改121112112133311211試制總結(jié)及鑒定121112112133311211產(chǎn)品試產(chǎn)啟動試產(chǎn)申請2322322222232進(jìn)行試產(chǎn)2322322222232進(jìn)行試產(chǎn)測試及整改2322322222232試產(chǎn)總結(jié)及鑒定2322322222232進(jìn)行項目結(jié)項通用流程，無觸發(fā)條件，所有項目都需要走該流程上市決策通用流程，無觸發(fā)條件，所有項目都需要走該流程產(chǎn)品量產(chǎn)到退市管跟進(jìn)量產(chǎn)根據(jù)上市決策的結(jié)果決定是否走該流程，如果“上市決策”為“不上市”，則跳過該3級流程。除“跟進(jìn)量產(chǎn)”外，其它4級流程由企劃牽頭，對所有在銷產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品上市到退市管理監(jiān)控產(chǎn)品表現(xiàn)產(chǎn)品維護(hù)與改進(jìn)生命周期決策管理產(chǎn)品退市通用流程，無觸發(fā)條件，所有項目都需要走該流程監(jiān)控項目通用流程，無觸發(fā)條件，所有項目都需要走該流程審查項目結(jié)項通用流程，無觸發(fā)條件，所有項目都需要走該流程管理技術(shù)經(jīng)驗通用流程，無觸發(fā)條件，所有項目都需要走該流程管理流程、項目經(jīng)驗通用流程，無觸發(fā)條件，所有項目都需要走該流程25254-6臺柜機2200RMB/臺要求1個月實際1個月全新10臺要求1個月實際1.5個月10-15臺，全新平臺50臺400RMB/臺全新50臺二次開發(fā)30臺要求1個月實際1.5個月美式風(fēng)管機:(全新3-5臺、二次開發(fā)2-4臺)屋頂機:(全新2臺、二次開發(fā)1-2臺)家用熱水機:(全新3-5臺,二次開發(fā)2-3臺)商用熱水機:(全新2-3臺,二次開發(fā)1-2臺)模塊機:(全新2臺、二次開發(fā)1-2臺)測試需求情況確定大多聯(lián)20000RMB/套小多聯(lián)7000RMB/套美式風(fēng)管機4000RMB/套屋頂機10000RMB/臺家用熱水機2000RMB/套商用熱水機7000RMB/套模塊機18000RMB/臺要求1個月實際1個月大多聯(lián)全新3~5臺、二次開發(fā)1~2臺美式風(fēng)管機全新5~8臺、二次開發(fā)1~3臺屋頂機全新1~2臺、二次開發(fā)1~2臺家用熱水機全新10臺、二次開發(fā)4~6臺商用熱水機全新8臺、二次開發(fā)4~6臺模塊機全新2~3臺