新媒體運營規(guī)劃

產融貸新媒體運營規(guī)劃書

（微信為主、微博為輔）2024/7/31新媒體的定義新媒體的定義，按照清華大學熊澄宇教授的說法：這只是一個概念詞，媒體就是一個信息載體，新是與傳統(tǒng)媒體的區(qū)別。新媒體實際顛覆了傳統(tǒng)媒體的單一傳播形式，是所有人面向所有人的傳播，每個人都可以是信息傳播的主體。在這里，我想特別提出新媒體相對于傳統(tǒng)媒體的一個特點：傳統(tǒng)媒體是通過大量媒體信息來源傳播，重在多少人對多少錢的傳播；而新媒體則是用戶通過自己意愿，選擇感興趣的內容，并試圖把自己感興趣的內容向身邊的人傳播信息。重在多少人對多少人的傳播。做個簡單比喻：傳統(tǒng)媒體：就如我們電視上看到各種各樣的廣告，而我們只對每天重復播放并且自己有點興趣的產品感興趣，這里商家需要花費大量的廣告費。新媒體：就好像淘寶，商家把產品掛上去了，消費者按照自己需要買的搜索，直接定位到需要的產品上，如果產品好，商家不需要花費太多錢在打廣告上，消費者便是廣告的傳播體，自己收藏之余還會進行傳播，廣告效果巨大。為何做新媒體？隨著市場的不斷發(fā)展和變化，消費者的消費心理和消費行為正在發(fā)生根本性變化。消費者越來越傾向于搜索、行動、共享這樣的主動行為，更加強調自主地選擇需要的信息，同時樂于分享這類信息。這正是新媒體和傳統(tǒng)媒體給予用戶的不一樣體驗，自媒體可以由用戶自行定制媒體渠道和信息來源，有著個性化的特點，更容易被用戶接受。新媒體是用戶主觀的選擇，因此在前期的推廣花費較大，但是只要做上了一部分人知道，從新媒體端了解到的公司和產品會以人傳人，效果極佳。產融貸新媒體現(xiàn)狀微信端總關注人數(shù)：訂閱號481人（原317人），服務號490人（原400人）微博：粉絲量164人（原113人）自媒體個人建立百度百家、網貸觀察網專區(qū)、網貸之家作者專欄、網貸能量作者專欄。（均為個人所有，可利用）分析：產融貸在新媒體方面力量較弱，經過將近兩個月的分析，問題主要在于：公司未對其進行推廣、員工對公司的微信內容轉發(fā)不積極、沒有專人運營、沒有目標定位、底子差。運營方向目標人群按照會議商討，目標人群定位：1、地區(qū)：北上廣深，浙江、溫州等經濟條件富裕的地區(qū)；2、年齡：70、80后3、行業(yè)：教育、IT人群特點分析：1、年齡上看是屬于經濟條件較為寬裕的，并且在社會上工作了一段時間，有積蓄，隨著中國紅木文化逐漸被復古意識興起，對紅木產業(yè)鏈金融業(yè)比較容易接受；2、行業(yè)從業(yè)人員特點：教育類：時間寬裕，有空閑時間旅游或進行其他悠閑活動，喜歡了解多方面資訊，但了解的層面不是特別廣，有人云亦云的特點。運營方向定位在這里，根據產融貸的新媒體現(xiàn)狀，分為兩個等級的定位1、前期定位（雙微運營：微信、微博）由于現(xiàn)在的數(shù)據不理想，而且新媒體的團隊并不完善，因此前期為積累粉絲，定位主要針對年輕群體以及大多數(shù)投資人，推送內容以娛樂、理財知識等輕松話題為主。2、后期定位投資人群以及有意向投資人群運營方向雙微目標（2016年）月份微博粉絲微信粉絲備注1-5月增長至1000人增長至3000人雙微的推廣需配合公司所有的活動策劃，缺一不可。效果因公司發(fā)展而定。在這針對訂閱號為主6-8月增長至3000人增長至30000人9-12月增長至5000人或以上增長至50000人或以上微信改版功能改版微信的功能包括：投票、自動回復、廣告主、推廣主、原創(chuàng)、評論、社區(qū)互動等。對于微信功能的改版，針對以下：1、自動回復。添加微信自動回復功能，完善所有自動回復內容，接入可用鏈接（用時一個月）；2、原創(chuàng)、評論。原創(chuàng)和評論功能能夠和粉絲間進行互動，但由于前期有轉載文章被標注的情況，因此在這耗時不定。3、廣告主、推廣主。付費，效果商議決定。4、投票。針對網上活動加入投票功能，加強粉絲互動及轉發(fā)。5、開發(fā)微信社區(qū)互動功能微信改版內容改版微信的內容將改為一下版本（菜單）主菜單干貨分享理財社區(qū)最新活動子菜單1行業(yè)資訊初級理財微官網子菜單2紅木知識高級理財活動（注冊）微信改版發(fā)送內容發(fā)送內容每天有特定的內容，一來可以養(yǎng)成用戶的閱讀習慣加深對每天內容的了解和加強粘性，二來可以減少編輯人員每天收集素材的時間。1、每周一至五每天發(fā)送2篇，周末一篇（節(jié)假日按情況而定）具體方向如下：星期內容周一互聯(lián)網金融時政及分析經濟學知識（趣味方向）周二經濟學知識（專業(yè)角度）老板思維及企業(yè)運作周三公司動態(tài)、活動、產品優(yōu)勢分析（如適合人群）紅木文化及價值等知識周四人物專輯（財經及社會人物）理財知識周五財經新聞互金行業(yè)知識及分析（如P2P知識，百科類型）周六心靈雞湯推廣（吸粉）作為剛上線運營的新媒體，推廣吸粉是最重要的。粉絲的數(shù)量直接決定這個新媒體的成功與否，因此重點放在推廣吸粉上。按照新媒體運營推廣分為自身推廣和對外合作。經過公司兩次對外活動（市場地推和融資新聞發(fā)布會），可以看出公司并未過于在意微信端的推廣，把關注微信看作客戶麻煩事，但是也有不少用戶提出走了注冊碼以后無法從找回產融貸資訊的情況。因此，在以后的活動策劃中必須高度重視微信的推廣，提高公司的曝光率和知名度，同時方便客戶后期對賬戶投資理財?shù)牟僮?。自行推廣渠道1、在公司所有品牌活動中（如發(fā)布會、論壇類），以掃描微信公眾號（訂閱號）為主，從微信端進入引導網站操作。2、在公司部分推廣活動中（如市場推廣、網站活動等），把活動說明和形式接入到微信端，從微信端進入活動頁面，這樣一來可以加強移動端的使用率，二來可以發(fā)現(xiàn)移動端的問題進行改善。3、在公司自主發(fā)布的軟文中加入微信端二維碼，可直接也可從側面接入。4、在公司做直面推廣的同時，加強自媒體端的建設，建立專欄、專區(qū)，搜狐、百度、新浪等自媒體平臺，還能在以后為公司新聞發(fā)布提供渠道。5、建立粉絲社群總結：活動策劃、地推活動、粉絲社群、自主軟文對外合作推廣1、網站付費推廣活動中加入微信二維碼（如第三方做廣告banner，餐廳掃描等）；2、付費和知名大V合作，微信、微博交換二維碼，相互推廣（例如讓大V在文章下面引導關注我司二維碼）；3、在付費新聞類型APP發(fā)表文章并引導掃描二維碼；總結：廣告推廣、大號推廣特別注明：大號推廣帶來的粉絲群比較廣人員需求及崗位職責人員需求-架構圖專業(yè)的新媒體運營并非一個人，是一個團隊。小公司小項目至少需要配置2.5個人，分別包括：新媒體運營官1人、內容編輯1人、設計美工0.5人。人員需求及崗位職責崗位職責新媒體運營官（整體規(guī)劃，監(jiān)督并執(zhí)行工作，推廣以及活動策劃，數(shù)據分析）崗位職責：1、做好統(tǒng)籌規(guī)劃和人員的選拔2、對發(fā)布內容進行審核和修改3、發(fā)現(xiàn)推廣渠道，制定推廣活動方案，策劃推廣方案4、與公司主動、被動參加的活動做好推廣宣傳的對接5、審核素材并給出文章思路6、做好社區(qū)調查，加強與新媒體社群的聯(lián)系7、對新媒體渠道功能進行改善，與技術做好對接工作8、自媒體渠道發(fā)布文章，建立權威專欄并維護（維護工作：發(fā)布高質量文章）9、開通新媒體渠道10、定期分析數(shù)據并規(guī)整新媒體雙微內容和版式11、熟悉微信平臺運營規(guī)則，熟知微信系統(tǒng)信息和功能人員需求及崗位職責崗位職責內容編輯（內容產出和微信平臺上的設置維護，部門用戶運營）崗位職責：1、根據公司、部門要求寫出相關的新媒體端發(fā)布文章；2、通過網絡了解最新的時政熱點、網絡熱門詞、圖；3、每天更新推送新媒體信息（包括節(jié)假日），跟進粉絲的回復，加強圈子互動；4、按照安排編輯每日雙微推送的內容，并在公司內部及對外（少量）進行推廣；5、根據公司及行業(yè)素材創(chuàng)作原創(chuàng)文章；6、部分用戶運營；7、收集寫作素材并進行分類；具體實施1、微信的板式改版和內容規(guī)劃（年前由新媒體運營完成）2、微博界面的整改，對同行粉絲進行分析，關注大V（2月份配合美工完成）3、完善團隊以及詳細分工安排（3月份中旬人事盡可能配合完成）4、進行微信功能的開發(fā)和自動回復內容的修改、優(yōu)化（與3同時進行，3月份完成）5、推廣。1-3月份配合公司的活動進行被動推廣；4月份開始正式開展推廣活動。具體推廣方案請點擊此處進行跳轉。（針對前期和后期分類）6、建立粉絲社群，開展線下活動（非推廣活動），如分享會、沙龍、禮物派送等，加強線下粉絲互動，建立用戶對產品的信任和忠誠（建立粉絲社群在推廣期間進行，開展活動以公司發(fā)展進度再定）推廣方案——微信投標獎勵前期做好微信的板式和內容規(guī)劃后，則重視培養(yǎng)用戶通過微信端充值、投標等操作習慣。配合網站活動或微信單獨作為活動，用戶首次通過微信端投標可獲得5元的紅包獎勵?；顒用吭逻M行，直到達到目標人數(shù)5000人，而后可視公司情況選擇是否繼續(xù)該活動?？傤A算在2-3萬元。優(yōu)勢：激活網站已注冊投資過的投資人再次投資欲望；轉化網站用戶，培養(yǎng)其使用移動端的習慣；這類人對平臺有早期的認知，不容易拒絕，維護相對容易。推廣方案——活動推廣活動一：每月做問答，抽獎送話費微信做出抽獎功能，每月推送知識問答，用戶關注即可進入活動頁面回答問題，分數(shù)達到90分即可進入官網參加抽獎。話費作為獎品。分別為10元100名、20元50名、30元20名、50元5名、100元1名，非100%中獎，每人每月一次機會，問題每月更新，次月公布中獎結果。活動時長6個月：4-10月?？傤A算為17700元。目的：長時間留住客戶，同時問答中加深對P2P的了解?；顒佣簳裾掌?，投票拿獎勵用戶關注后回復參賽照片，由后臺制作成投票頁面。參賽者自行將頁面轉發(fā)并發(fā)動身邊親朋好友關注并投票。選出參賽作品前10名：一等獎2名、二等獎3名、三等獎5名?；顒涌梢葬槍θ斯?jié)、父母親節(jié)、感恩節(jié)三個節(jié)日開展，曬出愛、感恩為題。每次活動獎品在1000元以內?？傤A算約3000元。目的：能夠加深用戶對平臺感性和有情懷的一面，無形中塑造品牌。活動三：玩游戲，拿獎勵微信端開發(fā)小游戲，粉絲通過自己參與，好友加油等形式進行游戲排名，游戲結束后根據排名獲得相應的獎勵。端午節(jié)可以集材料做粽子，吃粽子大賽。中秋集月餅種類，吃月餅大賽。每次活動獎品控制在1000元左右，設置多名獎項，總預算約2000元。目的：游戲中對產品進行宣傳更易使人接收，同時需要好友加油能夠獲得更多的粉絲。推廣方案——市場推廣（地推）推廣一：與旅行社合作，提供小禮品并給予提成針對目標人群團，做出宣傳單張或折頁（注冊流程詳細展示，公司簡介等需要展示的內容），導游在旅程中策劃推廣環(huán)節(jié)?，F(xiàn)場掃描二維碼關注即可獲得禮品，注冊即可獲得紅包。給予旅行社公司或個人特定的推廣碼，游客只要通過他們的推廣碼進行注冊并有投資的，公司或個人均可獲得一定范圍內的推廣提成。目的：有效針對目標人群，旅行社能夠起到部分信用背書。推廣二：地推活動新上線的新媒體平臺想要快速吸粉的最好辦法就是進行地推活動，在這有兩種：一是相對零成本自行組織地攤式；二是付費，如冠名、贊助、會銷等。一、由公司自行組織，在目標人群流量大的地方設點擺攤，掃碼抽獎送小禮品等，組微信群后期進行維護，注意設點不能只有一次，需要設定周期，以此加深大眾印象，同時加大信心。每次活動成本控制在500-800元以內，每月進行2-3次，為期3-5個月，具體時間按照公司發(fā)展情況可進行修改。優(yōu)點：成本低，能夠快速吸粉。缺點：前期粉絲質量低，需要時間維護才能轉化為高質量用戶。二、付費參與展會宣傳，如各種協(xié)會會議（非行業(yè)）、頒獎典禮、酒會等。會場上不設定攤點，與主辦方合作直接派發(fā)禮品和宣傳單（注明注冊流程公司簡介等）。一般一場入場費用在5000-50000元不等。優(yōu)點：在設定門檻的會上合作宣傳能夠提高平臺的檔次，增加用戶對平臺的信心，同時能夠擴大圈子，針對不用的場合建立不同的社群。缺點：費用高，現(xiàn)場的用戶對禮品的檔次也有較高要求。推廣方案——大號推廣大號推廣即尋找跟平臺類似性質（金融以及目標人群喜歡關注的）且擁有大批量粉絲的公眾號進行推廣，這里需排除同行的公眾號。大號推廣的方式分為兩種：一、軟文推廣，即在大號推送給粉絲的文章中加入軟文關鍵詞，引導粉絲進行關注和搜索。植入公眾號，在大號發(fā)送高質量文章是，文章結束植入公眾號，引導粉絲關注同類型的公眾號。收費為300元-1000元/一萬粉絲，即大號若擁有10萬粉絲，則每篇文章需付費3000-10000元。優(yōu)點：能夠獲得優(yōu)質粉絲，目標人群定位精準。缺點：成本高，獲得的粉絲需要由其隨機閱讀量決定。二、參加線下活動并進行贊助。大號為了維護粉絲，會