單位環(huán)境問題整改措施（共5篇）

單位環(huán)境問題整改措施（共5篇）單位環(huán)境問題整改措施（共5篇）篇：整改方案單位環(huán)境衛(wèi)生整改措施---真理惟一可靠的標(biāo)準(zhǔn)就是永遠(yuǎn)自相符合單位環(huán)境衛(wèi)生整改措施為進(jìn)一步鞏固省級衛(wèi)生先進(jìn)單位成果，規(guī)范鶴城所后勤管理，深化人人愛衛(wèi)生理念，實現(xiàn)清潔、整齊、優(yōu)美的環(huán)境的環(huán)境迎接國慶。____所于近日組織全所人員進(jìn)行全所衛(wèi)生大清理。清理活動重點對衛(wèi)生間、食堂、通道、天花板進(jìn)行整治，其中衛(wèi)生間清理問題十分突出，由于受到空間和最初設(shè)計的限制，衛(wèi)生間狹小導(dǎo)致美化不足、無防臭設(shè)計導(dǎo)致氣味很難消散、部分部件有損壞。針對存在的問題積極采取整改措施，一是對衛(wèi)生間的排水除臭進(jìn)行重新改造，在排水管部分增加u型蓄水防臭彎頭，更換破損水池，加強(qiáng)衛(wèi)生清潔。二是天花板過道清理，由于鶴城所地處山間，所里難免昆蟲進(jìn)出，經(jīng)常有蜘蛛結(jié)網(wǎng)，需要時常清理。通過此次衛(wèi)生大清理使所內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生有了較大的改善，增強(qiáng)了工作人員的衛(wèi)生責(zé)任心，大家表示有信心維護(hù)好環(huán)境衛(wèi)生將此項工作長期堅持下去。第2篇：單位環(huán)境衛(wèi)生整改措施（優(yōu)秀）為進(jìn)一步鞏固省級衛(wèi)生先進(jìn)單位成果，規(guī)范鶴城所后勤管理，深化人人愛衛(wèi)生理念，實現(xiàn)清潔、整齊、優(yōu)美的環(huán)境的環(huán)境迎接國慶。XXX所于近日組織全所人員進(jìn)行全所衛(wèi)生大清理。清理活動重點對衛(wèi)生間、食堂、通道、天花板進(jìn)行整治，其中衛(wèi)生間清理問題十分突出，由于受到空間和最初設(shè)計的限制，衛(wèi)生間狹小導(dǎo)致美化不足、無防臭設(shè)計導(dǎo)致氣味很難消散、部分部件有損壞。針對存在的問題積極采取整改措施，一是對衛(wèi)生間的排水除臭進(jìn)行重新改造，在排水管部分增加U型蓄水防臭彎頭，更換破損水池，加強(qiáng)衛(wèi)生清潔。二是天花板過道清理，由于鶴城所地處山間，所里難免昆蟲進(jìn)出，經(jīng)常有蜘蛛結(jié)網(wǎng)，需要時常清理。通過此次衛(wèi)生大清理使所內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生有了較大的改善，增強(qiáng)了工作人員的衛(wèi)生責(zé)任心，大家表示有信心維護(hù)好環(huán)境衛(wèi)生將此項工作長期堅持下去。第3篇：單位排查問題整改措施昌江縣公安局交警大隊車管所存在突出問題整改措施根據(jù)主題教育實踐活動的要求，我大隊近期開展了“制度程序回頭看”活動，對照有關(guān)法律法規(guī)、部門規(guī)章和工作規(guī)范，重新審查辦理機(jī)動車登記、駕駛證申領(lǐng)、駕駛?cè)丝荚嚨雀黜棙I(yè)務(wù)流程和警務(wù)公開內(nèi)容，查找機(jī)動車查驗和駕駛?cè)丝荚嚥灰?guī)范、業(yè)務(wù)監(jiān)督不到位、違規(guī)收費把關(guān)、指定服務(wù)、非法中介擾民等問題，查找影響業(yè)務(wù)效率、造成群眾多次往返等候的環(huán)節(jié)，針對查擺出來的問題，特制定如下整改措施：一、層層動員、統(tǒng)一思想。根據(jù)總隊主要領(lǐng)導(dǎo)的指示，借政風(fēng)建設(shè)的契機(jī)，車管所召開全所干警、職工大會，梁啟雄大隊長對整改的各項工作進(jìn)行了動員，要求各部門統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，全力以赴抓好整改工作，并對問題進(jìn)行整改及梳理，通過整改，使全體民警、職工認(rèn)清當(dāng)前形勢，理清工作思路，建立完善業(yè)務(wù)工作與隊伍建設(shè)為一體的長效機(jī)制，加大車管服務(wù)工作力度，以新的思路，新的舉措，推動車管工作和隊伍建設(shè)在近期取得突破。二、認(rèn)真整改，建立規(guī)范。根據(jù)總隊《關(guān)于對全省車輛管理部門開展主題教育實踐活動進(jìn)行考核評比的通知》和《車管所等級評定標(biāo)準(zhǔn)》，要求全所人員對公正執(zhí)法、為民服務(wù)等群眾反映強(qiáng)烈的問題，認(rèn)真開展自查自糾，做到人人表態(tài)，同時對照考核評比的內(nèi)1容，將整改內(nèi)容細(xì)化分解：針對從事非法中介、騙取群眾錢財?shù)膯栴}。強(qiáng)化中介單位登記備案工作，嚴(yán)把備案登記審核關(guān)，不符合規(guī)定的公司和人員堅決不予備案登記，邀請治安部門對騙取錢財?shù)牟环ǚ肿舆M(jìn)行嚴(yán)厲打擊，對維持秩序的工作人員定職定則，做好院內(nèi)院外“車托”的清理工作，有效地打擊了“車托”和非法中介，大大提高了群眾滿意度；針對民警態(tài)度不好、辦事不公的問題。建立健全值日警官制度。隊領(lǐng)導(dǎo)輪流值周，受理群眾投訴、解決群眾疑難問題，督查、檢查、管理辦公區(qū)的工作秩序，檢查民警及工作人員在崗在位情況，審核、批辦綠色通道業(yè)務(wù)；實現(xiàn)排隊叫號管理，加強(qiáng)值班隊領(lǐng)導(dǎo)對所里各項工作區(qū)工作秩序的巡查，發(fā)現(xiàn)的問題及時整改；對監(jiān)管不力、失管漏管的工作人員不作為、慢作為和不到位的予以警告并立即糾正；對辦事不公、刁難扯皮、吃拿卡要、收黑錢的一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即調(diào)離崗位。這些制度的實施，確保了群眾正常有序的辦理業(yè)務(wù)，杜絕了插隊“走后門”和民警辦事不公的問題，極大地改善了業(yè)務(wù)大廳工作及環(huán)境秩序。加強(qiáng)交流，規(guī)范服務(wù)。長期以來，因種種原因，車管所缺乏人員交流機(jī)制，干警、職工的工作積極性沒有最大限度的發(fā)揮出來。在此次的整改活動中，車管所將人員交流作為重點，按照《車管所等級評定標(biāo)準(zhǔn)》的要求，對部分干警、員工進(jìn)行了崗位交流，并對一些不合理的崗位進(jìn)行了重組。通過人員交流，激活了崗位機(jī)制，提高了干警、職工的工作積極性和效率。與此同時，車管所進(jìn)一步強(qiáng)化了服務(wù)意識，按照既嚴(yán)格依法管理，又方便群眾的要求，從受理窗口到檔案審核入庫，實行“一站式服務(wù)”、“首問負(fù)責(zé)制”，嚴(yán)格兌現(xiàn)“一次性告知”承諾，并在作風(fēng)紀(jì)律、內(nèi)務(wù)管理上進(jìn)一步進(jìn)行了重申。四、領(lǐng)導(dǎo)帶頭，加強(qiáng)監(jiān)督。在此次整改活動中，隊領(lǐng)導(dǎo)一班人身先士卒，針對自評中發(fā)現(xiàn)的問題，認(rèn)真開展自我整改，要求干警做到的，自己首先做到，并在督察上加大了力度。大隊實行隊領(lǐng)導(dǎo)帶班制，每星期輪流由隊領(lǐng)導(dǎo)帶班，對車管工作進(jìn)行檢查、記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題，及時指出并督促其整改，每月對民警和職工的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，并將考核結(jié)果作為評先、交流、調(diào)整的主要依據(jù)。為加大宣傳力度，以取得群眾對車管工作的理解和支持，車管所還懸掛了宣傳橫幅，制作了宣傳欄，并在大廳里向社會公開辦事流程、收費標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置了意見箱，接受群眾的監(jiān)督。2、堅持落實責(zé)任、分工協(xié)作的原則。要將加強(qiáng)效能建設(shè)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境落到實處，就需要把責(zé)任落實到具體的每個人，明確任務(wù)，細(xì)分工作，避免出現(xiàn)“雷聲大，雨點小”的問題。二、整改的主要內(nèi)容和措施（一）存在的主要問題1、理論學(xué)習(xí)還不夠主動、自覺意識不高。面對不斷發(fā)展變化的新情況、新任務(wù)、新情況，駕馭全局能力不高，用慣性思維方式和以往經(jīng)驗指導(dǎo)實際工作，從而導(dǎo)致對新形勢下反腐倡廉工作的規(guī)律性研究不夠。用理論指導(dǎo)實踐，解決實際工作中的具體問題能力不強(qiáng)。2、關(guān)心服務(wù)青年的程度還不夠深。在各項工作各個環(huán)節(jié)細(xì)心研究廣大青年團(tuán)員的利益、遇到的困難和問題，努力用說服教育，示范引導(dǎo)和提供服務(wù)等方面意識不強(qiáng)，工作不到位。在日常工作進(jìn)一步樹立節(jié)約、保護(hù)環(huán)境，建設(shè)資源節(jié)約型和生態(tài)保護(hù)型社會意識不強(qiáng)。1/163、組織動員青年的能力還不夠強(qiáng)。團(tuán)的基層組織覆蓋面不夠全面，農(nóng)民專業(yè)合作組織、青年自組織中，團(tuán)組織組建率較低，基層團(tuán)建組織網(wǎng)絡(luò)覆蓋面不足。青年工作委員會組建率較低，共青團(tuán)對青年的手臂延伸不夠。基層還存在一定數(shù)量的軟弱渙散團(tuán)組織，作用弱化，活力不足。部分基層學(xué)校少先隊組織不健全，少先隊工作保障機(jī)制不到位，導(dǎo)致少先隊工作功能弱化。4、工作作風(fēng)建設(shè)有待改進(jìn)。下基層調(diào)研內(nèi)容’>調(diào)研次數(shù)不夠，調(diào)研還需進(jìn)一步深入；對基層存在的問題把握不準(zhǔn)，對問題產(chǎn)生的原因認(rèn)識不深。對于發(fā)揮班子成員之間的監(jiān)督、經(jīng)常性地開展批評與自我批評，經(jīng)常性地開展談心活動還不夠；對整體工作的把握及配合意識需要進(jìn)一步加強(qiáng)。（二）整改的主要措施1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員結(jié)合實際，制定學(xué)習(xí)計劃。班子成員要率先垂范，認(rèn)真抓好、抓實、抓細(xì)，正確處理好工學(xué)矛盾，堅持自學(xué)，形成主動學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，勤于思考，刻苦鉆研的良好學(xué)風(fēng)。2、不斷增強(qiáng)干部隊伍在團(tuán)工作中業(yè)務(wù)知識和創(chuàng)新意識的培養(yǎng)。為了更好地實現(xiàn)服務(wù)黨政、服務(wù)社會、服務(wù)青年的職能，團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)班子需在政策、團(tuán)業(yè)務(wù)等方面不斷進(jìn)行“充電”，進(jìn)一步理解科學(xué)發(fā)展觀深刻內(nèi)涵，解放思想、勇于創(chuàng)新，真正建設(shè)成為施政本領(lǐng)好、作風(fēng)形象好、機(jī)制創(chuàng)新好、發(fā)展業(yè)績好、群眾評價好的科學(xué)發(fā)展好班子。3、緊密聯(lián)系廣大團(tuán)員青年，多下基層多調(diào)研?！皬那嗄曛衼?，到青年中去?！卑嘧映蓡T每年都要根據(jù)工作重點列出專題調(diào)研內(nèi)容，全年深入基層調(diào)研指導(dǎo)工作時間不得少于1個月，堅持并落實好班子成員聯(lián)系點制度。2/16尤其是加大團(tuán)的基層組織建設(shè)、助推新型工業(yè)化、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)等重點工作的調(diào)研力度，經(jīng)常深入基層了解情況、經(jīng)驗、指導(dǎo)工作、解決困難。共青團(tuán)xx縣委XX年9月21日軟環(huán)境建設(shè)整改方案環(huán)境整改方案（2）|返回目錄為了進(jìn)一步深入開展經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境集中整治工作，打造風(fēng)清氣正的發(fā)展環(huán)境，鞏固前一階段的整治成績，尋找差距，鼓足干勁、以利再戰(zhàn)，將我鎮(zhèn)的軟環(huán)境治理工作推向一個新的高潮。根據(jù)縣委、縣政府《關(guān)于開展集中整治經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境的決定》和《關(guān)于開展集中整治經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境的實施意見》、《合江縣開展集中整治經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境的實施方案》以及前一階段我鎮(zhèn)開展集中整治經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境的實際情況和自查自糾的情況，特制定本方案。一、工作目標(biāo)按照“為民、開拓、務(wù)實、清廉”的要求，通過前一階段的自查自糾，尋找差距，鼓足干勁，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點，克服缺點，進(jìn)一步改進(jìn)作風(fēng)，打造風(fēng)清氣正的發(fā)展環(huán)境，把車輞鎮(zhèn)打造成“辦事態(tài)度最好、辦事程序最少、辦事效率最快、辦事水平最高、辦事成本最低、競爭力最強(qiáng)”的發(fā)展熱土，要讓全體機(jī)關(guān)干部鼓足干勁，發(fā)揚(yáng)車輞精神，創(chuàng)造出真正的“車輞現(xiàn)象”、“車輞速度”，凝心聚力，推動車輞鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)又好又快地發(fā)展。二、工作任務(wù)及時間安排（一）自查自糾，扎實整改按照各級領(lǐng)導(dǎo)講話、縣委縣府文件精神和車輞鎮(zhèn)《關(guān)于集中整治經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境的實施意見》、《關(guān)于集中整治經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境的實話方案》要3/16求和梁啟書鎮(zhèn)長關(guān)于車輞鎮(zhèn)集中整治經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境的“四項措施”、“三條鐵的紀(jì)律”，緊密結(jié)合本部門以及本人實際，深入查找軟環(huán)境建設(shè)方面存在的問題，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)影響軟環(huán)境的問題，機(jī)關(guān)干部作風(fēng)是否做到風(fēng)清氣正，惠民政策、措施是否落實，干部的服務(wù)意識是否到位；是否存在違背“十條禁令”、損害軟環(huán)境的人和事；通過召開群眾代表、黨員代表、村社干部、企業(yè)業(yè)主及其他服務(wù)對象參加的座談會、問卷調(diào)查、個別談話、走訪等方式，廣泛征求對象的意見、建議。深入開展“九查九糾”活動：一查責(zé)任心差，糾正責(zé)任心差、事業(yè)心不強(qiáng)，?；^，不承擔(dān)責(zé)任的問題；二查大局意識差，糾正本位主義、無團(tuán)隊精神、不協(xié)同作戰(zhàn)、相互拆臺、矛盾上移等問題；三查效率低，糾正辦事拖沓、程序繁瑣、效能低下、缺乏進(jìn)取心和雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)等問題；四查漠視群眾、態(tài)度蠻橫、敷衍塞責(zé)、冷硬橫推、作風(fēng)粗暴、吃拿卡要等問題；五查“腸梗阻”，糾正有令不行、有禁不止，政令不暢、落實不力，執(zhí)行梗阻，特別是“中梗阻”嚴(yán)重，執(zhí)行決定事項“打折扣”等問題；六查不規(guī)范，糾正辦事不公開、來公平、不公正，搞自由裁量、暗箱操作、弄虛作假，“不給好處不辦事、給了好處亂辦事”等問題；七查工作不在狀態(tài)，糾正工作上不求創(chuàng)新、安于現(xiàn)狀、缺乏進(jìn)取精神、工作激情不足、作風(fēng)漂浮、工作不實等問題；八查亂“伸手”，糾正亂收費、亂罰款、亂攤派等問題；九查亂檢查，糾正多頭檢查、重復(fù)檢查、頻繁檢查、越位檢查等問題。針對查找出來的問題，深刻剖析原因，認(rèn)真研究解決辦法，制定切實可行的近期、中期、長期整改措施和方案，對照方案集中整改。并于7月20日前把自查自糾情況和整改方案措施交到黨政辦。4/16（二）健全制度，建立長效機(jī)制1、建立和完善高效辦事的機(jī)關(guān)工作機(jī)制。建立健全首辦負(fù)責(zé)制、文明辦公制、崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制等制度，切實加強(qiáng)政風(fēng)建設(shè)。2、建立和完善政務(wù)公開制度。黨政機(jī)關(guān)于7月底前制作好辦事指南，準(zhǔn)確載明機(jī)關(guān)政務(wù)公開的內(nèi)容和服務(wù)承諾，并提供給前來咨詢、查詢和辦事的公民、法人或者其他組織。3、建立和完善限時辦結(jié)制和督查督辦制。發(fā)給每位領(lǐng)導(dǎo)限時辦結(jié)卡，對辦事拖拉者，交辦工作時，同時發(fā)給限時辦結(jié)卡。成立機(jī)關(guān)工作督查督辦組，每天督查機(jī)關(guān)工作人員的去向和工作情況，并向主要黨政領(lǐng)導(dǎo)匯報。4、落實和創(chuàng)新招商引資優(yōu)惠政策。按照“三個有利于”的標(biāo)準(zhǔn)和更寬松、更開放的原則，制定具體的政策措施，在國家政策和法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，在辦理相關(guān)手續(xù)、稅收、土地、資金籌措等方面給予投資企業(yè)最大限度的扶持。5、建立投資項目跟蹤服務(wù)制度。對前來我鎮(zhèn)投資興業(yè)的單位和個人，不論投入資金多少，都是我們的服務(wù)對象，堅決做到服務(wù)到底。6、建立對集中發(fā)展園區(qū)和重點企業(yè)的特殊保護(hù)制度。制定工業(yè)園區(qū)的管理制度。制定對重點投資企業(yè)和能依法納稅、遵紀(jì)守法，具有一定生產(chǎn)規(guī)模和發(fā)展前景，經(jīng)濟(jì)效益和社會效益好的企業(yè)實行領(lǐng)導(dǎo)定點聯(lián)系制度。7、建立和完善軟環(huán)境建設(shè)責(zé)任追究制度。按照公平、公正的原則，進(jìn)一步規(guī)范市場行為，依法保護(hù)投資者的合法權(quán)益，依法嚴(yán)懲危害投資者財產(chǎn)和人身安全的犯罪行為。嚴(yán)格執(zhí)行梁鎮(zhèn)長的“五不準(zhǔn)”規(guī)定：一不準(zhǔn)到企業(yè)吃飯；二不準(zhǔn)向企業(yè)伸手要一分錢；三不準(zhǔn)向企業(yè)拉贊助；四不準(zhǔn)5/16隨意到企業(yè)檢查；五不準(zhǔn)干涉企業(yè)內(nèi)部管理。三、工作要求（一）深入學(xué)習(xí)發(fā)動。通過專欄、發(fā)放宣傳資料、專題會、播放軟環(huán)境建設(shè)相關(guān)碟子等形式，加大教育宣傳力度，使每位黨員、干部深刻認(rèn)識集中整治經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境的重要意義，努力營造人人關(guān)心軟環(huán)境建設(shè)，全民參與軟環(huán)境建設(shè)的良好氛圍。（二）構(gòu)建責(zé)任體系。成立軟環(huán)境集中整治領(lǐng)導(dǎo)組及辦公室，制定領(lǐng)導(dǎo)組成員職責(zé)，明確責(zé)任。（三）加大監(jiān)督力度。鎮(zhèn)督查組要對我鎮(zhèn)集中整治軟環(huán)境的全過程進(jìn)行跟蹤監(jiān)督檢查，通過明查暗訪的形式，隨時檢查各單位和部門學(xué)習(xí)發(fā)動、征求意見、整改措施落實情況，嚴(yán)把學(xué)習(xí)關(guān)、征求意見關(guān)、查找問題關(guān)、整改落實關(guān)。關(guān)于每次督查后向鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)匯報督查情況。（四）加大督辦力度。根據(jù)督查組反饋的情況，對工作不到位、做表面文章、流于形式的單位和個人，一律扣獎金，并予以批評教育，問題嚴(yán)重的，還要追究其責(zé)任。（五）認(rèn)真開展測評工作。集中整治軟環(huán)境結(jié)束后，對各單位和個人軟環(huán)境建設(shè)情況進(jìn)行民主測評，滿意度達(dá)不到90%以上者，在機(jī)關(guān)職工會上予以通報批評，并扣發(fā)半年獎金。四、整改效果我鎮(zhèn)軟環(huán)境治理的重點放在政府及其有關(guān)部門。通過鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境的治理，促進(jìn)我鎮(zhèn)“一切為了發(fā)展，大力振興車輞、全面建設(shè)小康社會”目標(biāo)的實現(xiàn)。切實做到“五個突破”：1、在思想認(rèn)識上有新突破。目前，在領(lǐng)導(dǎo)干部和工作人員當(dāng)中，仍6/16有不少人在思想認(rèn)識上仍然存在著偏差。最為突出的是，其一，認(rèn)為改善軟環(huán)境是“虛功”、”慢活”，費力不討好，不如上幾個項目、增加點產(chǎn)值、利稅來的直接有效；其二，認(rèn)為優(yōu)化軟環(huán)境就是“分權(quán)讓利、放松管理”，我們的經(jīng)濟(jì)本來落后，不嚴(yán)格管理，豈不是要更落后？其三，有極個別人還認(rèn)為，“軟環(huán)境好了，我的權(quán)力小了，利益沒了，自我價值就體現(xiàn)不出來了”。因此，首先要從加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育入手，從根本上消除這樣的思想認(rèn)識。一是要加強(qiáng)對各級領(lǐng)導(dǎo)干部和行政執(zhí)法人員“三個代表”重要思想和為人民服務(wù)的宗旨教育，提高立黨為公、執(zhí)政為民的公仆意識。二是要加強(qiáng)對法律知識的學(xué)習(xí)教育，提高各級領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)法人員依法行政、執(zhí)法為民的法律意識。二是要加強(qiáng)對法律知識的學(xué)習(xí)教育，提高各級領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)法人員依法行政、執(zhí)法為民的法律意識。當(dāng)前特別要學(xué)習(xí)《憲法》、《行政許可法》、《國家賠償法》、《行政處罰法》、《行政復(fù)議法》等法律知識。三是要加強(qiáng)對市場經(jīng)濟(jì)知識的學(xué)習(xí)教育，提高按經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事的科學(xué)管理意識。四是要加強(qiáng)對軟環(huán)境建設(shè)先進(jìn)地區(qū)的經(jīng)驗和做法的學(xué)習(xí)，提高服從服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的服務(wù)意識。為了搞好這四項“學(xué)習(xí)教育”，提高四種“意識”，在機(jī)關(guān)進(jìn)一步開展機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓。要固定領(lǐng)導(dǎo)組織，固定時間學(xué)習(xí)，固定人員參加，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，揭擺問題，剖析根源，提出整改措施。為了不使學(xué)習(xí)教育流于形式，專門組織行政執(zhí)法部門的工作人員就有關(guān)黨紀(jì)和法律知識進(jìn)行考試，并組織專門力量對各部門揭擺問題和整改情況進(jìn)行督促檢查。2、轉(zhuǎn)變職能，在提高公共服務(wù)質(zhì)量和水平上有新突破。我鎮(zhèn)軟環(huán)境建設(shè)中出現(xiàn)的問題，絕大多數(shù)是由于政府職能的“錯位”、“越位”和“缺位”造成的。我們必須把轉(zhuǎn)變政府職能作為軟環(huán)境建設(shè)的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)切7/16實抓緊抓好。在軟環(huán)境建設(shè)當(dāng)中，政府至少要做好三件事：第一，科學(xué)劃分行政職責(zé)，理順各部門之間的關(guān)系。第二，創(chuàng)新行政管理機(jī)制，努力提高公共服務(wù)效率。要以提高行政效率和公共服務(wù)水平為重點，大力創(chuàng)新行政管理的理念、體制和方式，進(jìn)一步理順政府與企業(yè)、政府與市場、政府與社會的關(guān)系，下決心把政府不該管、管不了也管不好的事情交給企業(yè)。3、健全制度，在依法行政和照章辦事上有新突破。我鎮(zhèn)必須要建立的制度有：公示制度、辦理期限制度、“窗口式”辦公制度、定期評估制度、機(jī)關(guān)的監(jiān)督制度、監(jiān)督檢查制度、責(zé)任制度等一系列配套制度。單位更要選派精兵強(qiáng)將，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)，深入實際進(jìn)行調(diào)查研究，廣泛聽取各方面的意見，必要時要公開征求廣大人民、企業(yè)法人代表和投資者的意見和建議，努力做到科學(xué)性、合理性和可操作性的有機(jī)統(tǒng)一。建章立制是照章辦事的基礎(chǔ)和前提，照章辦事是依法行政的必然要求。抓緊用規(guī)章制度規(guī)范、約束領(lǐng)導(dǎo)干部和工作人員的行為，推動機(jī)關(guān)作風(fēng)和工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，從根本上防止廣大群眾反映強(qiáng)烈的“政府權(quán)力部門化、部門權(quán)力利益化、個人權(quán)力商品化”問題的發(fā)生，真正實現(xiàn)依法行政執(zhí)法為民、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會可持續(xù)發(fā)展的目的。4、嚴(yán)格監(jiān)督，在責(zé)任追究上有新突破。從目前的實際情況看，我鎮(zhèn)軟環(huán)境建設(shè)的重點在于堅持依法行政，依法行政的核心在于規(guī)范行政權(quán)力，要想使行政權(quán)力規(guī)范地使用就必須使權(quán)力置于廣泛的監(jiān)督之下。要健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制。各部門都必須要制定工作職責(zé)規(guī)定，明確部門、部門的領(lǐng)導(dǎo)人的行政責(zé)任和事后監(jiān)管責(zé)任。要教育干部，教育群眾，促進(jìn)我鎮(zhèn)軟環(huán)境的盡快好轉(zhuǎn)。加大軟環(huán)境治理力度，還必須加大對有關(guān)責(zé)任部門和責(zé)任人的過錯追8/16究和處罰力度，才能保證軟環(huán)境建設(shè)取得實實在在的效果。要繼續(xù)加強(qiáng)對機(jī)關(guān)干部隊伍的教育整頓，通過法律學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，努力把機(jī)關(guān)干部隊伍建設(shè)成一支政治合格、紀(jì)律嚴(yán)明、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)過硬、執(zhí)法嚴(yán)明的軟環(huán)境建設(shè)的主力軍。要加大對案件的查處力度，對違反法律和規(guī)定，各自為政、有令不行、有禁不止、不按照法定權(quán)限和程序行使權(quán)力、履行職責(zé)，以及執(zhí)法不公、“吃拿卡要”、刁難群眾的案件，要嚴(yán)肅查處。5、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，在督促落實上有新的突破。要保證鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府軟環(huán)境治理的目標(biāo)、任務(wù)措施折不扣地落到實處，使我鎮(zhèn)軟環(huán)境有一個明顯的好轉(zhuǎn)，關(guān)鍵是要以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，以求真務(wù)實的任用狠抓落實。領(lǐng)導(dǎo)要切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)，真抓實干，親自部署任務(wù)，親自制定措施，親自督促檢查，親自解決問題，親自督辦案件，確保軟環(huán)境建設(shè)取得明顯成效。電信企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境集中整治活動整改方案環(huán)境整改方案（3）|返回目錄P>經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境集中整治活動整改方案近幾年來，我公司一直視服務(wù)質(zhì)量為工作的基本，并具體將“用戶至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念落實到工作的每一個環(huán)節(jié)當(dāng)中。作為電信企業(yè)，由于服務(wù)性強(qiáng)，就更加要求我們在工作中要熱情服務(wù)，保持良好的工作作風(fēng)。為認(rèn)真落實市委、市政府關(guān)于開展改善發(fā)展軟環(huán)境活動的相關(guān)決定，我公司黨委就整改方案的草擬進(jìn)行了認(rèn)真部署，各部門認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件，聯(lián)系各自的實際情況，深入討論研究，并將相關(guān)認(rèn)識付諸實踐。大家一致認(rèn)為，在當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、競爭激烈的情況下軟環(huán)境建設(shè)尤其重要，加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)同招商引資經(jīng)濟(jì)發(fā)展緊密相連。改善發(fā)展軟環(huán)境必9/16須從每個人做起，這需要加強(qiáng)日常的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，更要求業(yè)務(wù)技術(shù)的熟練。需要進(jìn)一步明確了服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效益三者之間的利害關(guān)系。同時大家也找出了日常工作的不足及存在的問題，清楚地認(rèn)識到要搞好發(fā)展軟環(huán)境并非三言兩語和四戒五律就能解決，貴在思想觀念的轉(zhuǎn)變和堅持不懈的努力。要制訂切實可行的計劃才能把服務(wù)工作做到實處，從我做起，人人爭做我就是軟環(huán)境的模范，以實際行動為我縣的軟環(huán)境建設(shè)貢獻(xiàn)一份力量。電信部門是一個以信息服務(wù)為主的對外服務(wù)部門，我們要充分認(rèn)識到自己工作的重要性，在團(tuán)結(jié)、服務(wù)、創(chuàng)新、求實的企業(yè)精神指導(dǎo)下，發(fā)揚(yáng)成績找出不足，人人爭取為洪澤發(fā)展軟環(huán)境獻(xiàn)上一束鮮花。在我們的對外服務(wù)工作中應(yīng)該體現(xiàn)出一種新觀念、新意識、新技術(shù)，我們認(rèn)為在改善投資軟環(huán)境的過程中，改善服務(wù)態(tài)度固然非常重要，但是改善軟環(huán)境的現(xiàn)代化，特別是服務(wù)手段的現(xiàn)代化，把改善服務(wù)軟環(huán)境的內(nèi)容進(jìn)一步深入也是非常重要的。它一方面適應(yīng)社會信息化水平的發(fā)展，另一方面通過加大技術(shù)投入，還可大幅度地提高服務(wù)水平和根除傳統(tǒng)服務(wù)手段的一些本身無法克服的弊病。結(jié)合這次改善發(fā)展軟環(huán)境大討論，針對我們現(xiàn)有的工作，我們提出了以下幾個方面的整改方案：1、在全公司范圍內(nèi)對各單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行民主測評，并進(jìn)行戒勉談話，強(qiáng)化軟環(huán)境意識。2、積極實施勞動分配體制改革，廣泛開展“為經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)服務(wù)，樹立行業(yè)新風(fēng)”活動，繼續(xù)開展”正”“反”服務(wù)明星評比活動。3、進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，本著用戶至上、用心服務(wù)的原則，盡可能地滿足用戶的需求，做到細(xì)致周到。主動地去為用戶服務(wù)，做好重要用戶10/16尤其是外商用戶的回訪工作，經(jīng)常與用戶交流，不能被動地按用戶的要求去做，多搞些有特色的服務(wù)內(nèi)容，來吸引客戶。比如，為外商在因特網(wǎng)上免費做宣傳，欄目的設(shè)置緊緊依靠服務(wù)對象，如家政服務(wù)、人才服務(wù)等。4、提高人員素質(zhì)，提供高水平服務(wù)。我們要多加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷充實自己。多掌握一些技術(shù)，可以進(jìn)一步提高我們的服務(wù)質(zhì)量。5、加強(qiáng)規(guī)章制度的建立，樹立依法辦事的意識，增加透明度，減少人為的因素，這是軟環(huán)境改善的根本保證。6、進(jìn)一步深化改革，對現(xiàn)有的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)手段、服務(wù)方法、服務(wù)流程等進(jìn)行深入的分析和研究，結(jié)合市場的需要大膽改革。電信服務(wù)工作的好壞會直接影響洪澤對外的整體形象。雖然我們一直在不斷改進(jìn)和完善我們的服務(wù)工作，取得了一定成績，但是我們還是要借這次活動的東風(fēng)，下大力氣，使我們的服務(wù)工作再上一個新臺階。以下是我公司的具體實施方案：為加強(qiáng)對我公司電信服務(wù)質(zhì)量的管理，維護(hù)電信企業(yè)形象，督促所有員工嚴(yán)格遵守國家和電信主管部門的有關(guān)政策、法規(guī)，樹立用戶至上、用心服務(wù)的理念，使電信服務(wù)質(zhì)量管理和監(jiān)督更加系統(tǒng)化、規(guī)范化，特制訂本公司員工文明服務(wù)行為規(guī)范及考核細(xì)則：1、所有職工分別按營業(yè)人員、電話裝移機(jī)施工、電話障礙查修人員、特服臺及內(nèi)勤人員文明服務(wù)行為規(guī)范進(jìn)行考核。（1）以子項目標(biāo)為考核對象。（2）考核基準(zhǔn)為100分。2、獎罰標(biāo)準(zhǔn)：（1）得分在100分的職工發(fā)給當(dāng)月文明服務(wù)獎（基數(shù)400元），以此11/16為基準(zhǔn)進(jìn)行折算，超過100分仍按100分考核計發(fā)。（2）若得分在75分以下（不含85分）的職工不得獎。（3）違反服務(wù)紀(jì)律實行一票否決不得獎3、考核得分計算方法：每個子項目標(biāo)月底完成后可得其基準(zhǔn)分，未完成的子項目標(biāo)不得該基準(zhǔn)分。4、本考核細(xì)則與《＊＊市電信公司服務(wù)監(jiān)督檢查考核管理辦法》如有抵觸之處，以本細(xì)則為準(zhǔn)。營業(yè)人員文明服務(wù)行為規(guī)范一、儀表儀容（10分）1、營業(yè)人員上崗必須穿著省公司統(tǒng)一規(guī)定的服裝。著裝整潔，鈕扣齊全。不準(zhǔn)穿拖鞋。（4分）2、營業(yè)人員上崗必須在左胸上方端正地佩帶工號卡。（3分）3、營業(yè)人員上崗應(yīng)儀容端莊，保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣。男職工不留長發(fā)，不留胡須；女職工頭發(fā)梳理整齊，不施濃妝。不佩戴不當(dāng)飾物。（3分）二、態(tài)度用語（30分）1、營業(yè)人員在服務(wù)工作中應(yīng)精神飽滿；接待客戶應(yīng)態(tài)度熱情，誠懇，有禮貌；與客戶對話時應(yīng)面向客戶，正視對方；可適時站立服務(wù)，以示客戶的熱情和尊重。不得冷淡、怠慢客戶。（3分）2、營業(yè)人員在服務(wù)工作中應(yīng)說普通話；應(yīng)根據(jù)客戶的性別、年齡等情況適當(dāng)稱呼；應(yīng)主動、自如地使用”您好、請、謝謝、對不起、再見”12/16等文明服務(wù)用語。（2分）3、營業(yè)人員在服務(wù)工作中不得對客戶流露出不滿或不耐煩情緒，當(dāng)客戶態(tài)度不好或不禮貌時，要忍耐克制，得理讓人，有理也不與客戶爭辯。必要進(jìn)可請值班長解決與客戶的矛盾。（3分）4、當(dāng)客戶臨近本臺席時，營業(yè)人員應(yīng)向客戶主動招呼，或微笑、點頭致意，詢問客戶需要辦理何種業(yè)務(wù)。當(dāng)客戶辦完業(yè)務(wù)離去時，營業(yè)人員應(yīng)以禮貌用語或點頭致意送走客戶。（2分）5、當(dāng)客戶所要辦理的業(yè)務(wù)不屬本臺席時，營業(yè)人員應(yīng)為客戶準(zhǔn)確指明其所要辦業(yè)務(wù)的臺席位置，不得用籠統(tǒng)的語言或不明確的手勢支走客戶。（2分）6、當(dāng)客戶向營業(yè)人員提出詢問時，營業(yè)人員應(yīng)熱情、及時地回答或解答客戶的詢問；如遇客戶表達(dá)式不清楚，營業(yè)人員應(yīng)耐心問明，不得簡單草率、搪塞敷衍客戶。回答或解答客戶問題，應(yīng)避免使用內(nèi)部術(shù)語。p;（3分）7、當(dāng)客戶著急催促時，營業(yè)人員既要加快業(yè)務(wù)處理速度，又應(yīng)語氣溫和地請客戶諒解。（2分）8、當(dāng)客戶辦理業(yè)務(wù)手續(xù)動作太慢時，營業(yè)人員可語氣溫和地商請或協(xié)助客戶提高速度，不可催促客戶。（3分）9、當(dāng)客戶辦理或使用電信業(yè)務(wù)有困難時，營業(yè)人員應(yīng)以適當(dāng)方式給予熱情幫助。（2分）10、當(dāng)客戶辦理業(yè)務(wù)手續(xù)不符合有關(guān)規(guī)定或使用業(yè)務(wù)不當(dāng)時，營業(yè)人員應(yīng)耐心指導(dǎo)。（2分）13/1611、當(dāng)客戶提出超出業(yè)務(wù)規(guī)定、不能滿足的要求時，營業(yè)人員應(yīng)有禮貌地解釋清楚，請客戶諒解。（2分）12、營業(yè)人員工作有差錯時應(yīng)及時糾正，誠懇接受客戶批評，當(dāng)面主動向客戶道歉。（4分）三、舉止操作（20分）1、營業(yè)人員在臺席前應(yīng)坐姿端正，不仰靠椅背，不得將腿翹在桌椅上，不得趴在工作臺上休息，站立時不叉腰，不抱胸，不斜依他物，不得坐在桌子或臺席上，不得在營業(yè)廳內(nèi)喧嘩、打鬧。（8分）2、營業(yè)人員收付款項時必須唱收唱付；與客戶錢物交接時應(yīng)輕拿輕放，不拋不丟。（4分）3、營業(yè)人員辦理業(yè)務(wù)時應(yīng)先外后內(nèi)、先簡后繁，照顧老弱病殘和帶小孩的客戶，減少客戶等候時間。（4分）4、當(dāng)本臺席前辦理業(yè)務(wù)的客戶較多時，營業(yè)人員應(yīng)注意客戶的先后順序，或適當(dāng)引導(dǎo)客戶遵守秩序，避免發(fā)生矛盾。（4分）四、服務(wù)紀(jì)律（40分）1、營業(yè)人員在服務(wù)工作中不準(zhǔn)使用服務(wù)忌語，不準(zhǔn)頂撞、責(zé)備、訓(xùn)斥客戶。p;（12分）2、營業(yè)人員在營業(yè)時間內(nèi)不準(zhǔn)拒辦應(yīng)辦的各項業(yè)務(wù)或拒絕向客戶提供按規(guī)定可提供的查詢資料；對已到營業(yè)終了時間仍滯留在營業(yè)廳內(nèi)的客戶，應(yīng)予辦理業(yè)務(wù)。（8分）3、營業(yè)人員在服務(wù)工作臺不準(zhǔn)擅離崗位，不準(zhǔn)串崗閑聊或邊處理業(yè)14/16務(wù)邊閑聊；不準(zhǔn)在營業(yè)柜臺內(nèi)會客或做其他與工作無關(guān)的事，不準(zhǔn)在營業(yè)廳內(nèi)進(jìn)食或吸煙；不準(zhǔn)酒后上班。（8分）4、營業(yè)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一制定的電信資費標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁擅自立項收費或提高收費標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫客戶使用高等級、高資費業(yè)務(wù)；嚴(yán)禁強(qiáng)迫客戶購買公司售通信終端設(shè)備；嚴(yán)禁以各種名目搞搭配銷售，嚴(yán)禁接受客戶饋贈、報酬、回扣以及各種名目的好處費。嚴(yán)禁利用工作之便吃拿卡要客戶。（12分）電話裝移機(jī)施工、電話障礙查修人員文明服務(wù)行業(yè)規(guī)范一、儀表儀容（10分）1、施工、查修人員上崗時必須穿著配發(fā)的時令制服。不準(zhǔn)穿拖鞋。不準(zhǔn)敞懷作業(yè)。在客戶室內(nèi)不準(zhǔn)戴墨鏡。（4分）2、施工、查修人員上崗時要在左胸上方端正地佩戴工號牌。（3分）3、施工、查修人員上崗服務(wù)應(yīng)儀容整潔，保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣。男職工不留長發(fā)，不留胡須，女職工頭發(fā)梳理整齊，不施濃妝，不佩戴不當(dāng)飾物。（3分）二、態(tài)度用語（30分）1、施工、查修人員上門服務(wù)時應(yīng)精神飽滿，熱情主動地向客戶打招呼，說明來意。與客戶對話時應(yīng)正視對方，態(tài)度謙恭，有禮貌。（3分）2、施工、查修人員在服務(wù)工作中應(yīng)說普通話；應(yīng)根據(jù)客戶的性別、年齡等情況適當(dāng)稱呼；應(yīng)主動、自如地使用”您好、請、謝謝、對不起、再見”等文明服務(wù)用語。（3分）15/163、施工、查修人員在服務(wù)工作中不論遇到何種情況都不準(zhǔn)頂撞、責(zé)備客戶，不得對客戶流露出不滿或不耐煩情緒。當(dāng)客戶態(tài)度不好或不禮貌時，應(yīng)忍耐克制，得理讓人，有理也不與客戶爭辯。如發(fā)生服務(wù)現(xiàn)場不能解決的問題，應(yīng)向公司匯報，及時妥善處理。（5分）4、施工、查修人員在服務(wù)工作中，對客戶提出的要求，在符合規(guī)定、條件允許的情況下應(yīng)予滿足，遇客戶多次提出或改變要求時，應(yīng)不厭其煩；對客戶的不當(dāng)要求，應(yīng)給予明確解釋。請客戶改變不當(dāng)要求或請客戶諒解。（3分）5、當(dāng)客戶提出業(yè)務(wù)、技術(shù)咨詢時，施工、查修人員應(yīng)正確、耐心地解答客戶的問題，不得簡單草率、搪塞敷衍客戶。（4分）6、當(dāng)發(fā)現(xiàn)客戶使用通信設(shè)備不當(dāng)時，施工、查修人員慶熱情指導(dǎo)客戶正確使用。如果發(fā)現(xiàn)客戶使用通信設(shè)備違反了有關(guān)規(guī)定，應(yīng)態(tài)度和藹地向客戶宣傳并要求客戶遵守有關(guān)規(guī)定。（3分）7、當(dāng)遇特殊情況電話不能裝通或故障不能修復(fù)時，施工、查修人員應(yīng)向客戶說明原因，取得客戶諒解，并與客戶商定再來施工或查修的時間。（3分）16/16第5篇：問題整改措施問題整改措施3篇根據(jù)活動的要求，從今年4月初開始，本辦先進(jìn)性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室采取問卷和座談會等形式，對XX個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部分市直單位的辦公室征求意見和建議，現(xiàn)將針對XX辦領(lǐng)導(dǎo)班子的意見和建議情況反饋如下：一、存在問題1、下基層少，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公室人員了解少，業(yè)務(wù)指導(dǎo)不夠；2、對辦公室系統(tǒng)特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公室人員培訓(xùn)不夠；3、加大下發(fā)文件的審核力度，文件傳送要快捷，如果不是十分緊急，不要讓專人去領(lǐng)；4、對鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦公室系統(tǒng)建設(shè)關(guān)心不夠；5、建議開展一些辦公室系統(tǒng)的聯(lián)誼活動；6、督促本辦人員改善服務(wù)態(tài)度，提高辦事效率；7、會議通知應(yīng)提前，避免邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)被動；8、到基層督查應(yīng)更注重實效；9、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)；10、在資金上給予支持；11、創(chuàng)新意識有待加強(qiáng)；12、加強(qiáng)各單位辦公室人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和交流聯(lián)誼；13、多與其它單位領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系、指導(dǎo)工作；14、精減會議和文件；15、提高辦文質(zhì)量和效率；16、對“三農(nóng)”調(diào)研不夠深入；17、規(guī)范辦公室人員行為，提高辦事效率；18、關(guān)心保密工作不夠，與保密辦人員溝通較少；19、“兩辦”行文規(guī)范不一致，單位有時無所適從。二、存在問題的原因1、專業(yè)業(yè)務(wù)知識掌握得不深不全，工作業(yè)務(wù)能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。在鉆研業(yè)務(wù)上還缺乏“擠”和“鉆”的刻苦精神，缺乏深學(xué)苦讀的恒心忍勁，缺乏把鉆研業(yè)務(wù)當(dāng)作一種責(zé)任、一種境界的自覺行動。有一種滿足于現(xiàn)有水平的思想，對在市委辦工作需要是業(yè)務(wù)精、知識全面、政策性水平高、理論水平強(qiáng)等認(rèn)識不足，重視不夠，導(dǎo)致發(fā)文辦事辦會質(zhì)量不高，甚至有時出現(xiàn)差錯的現(xiàn)象。2、工作主動性不足，超前服務(wù)意識不強(qiáng)。就是責(zé)任心、責(zé)任意識不夠強(qiáng)。X辦工作繁雜，有時產(chǎn)生松口氣、想歇歇的念頭，致使工作有時不夠深入，滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，滿足于面上不出問題，創(chuàng)新意識淡化，忽視了工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性。因而，在實際工作中出現(xiàn)意想不到的事情時缺乏應(yīng)對措施，導(dǎo)致工作被動，領(lǐng)導(dǎo)、基層和群眾不滿意。3、與同志、基層之間的相互交流、溝通不夠。主要是在工作上有時候與同志之間、基層之間相互通氣不夠，相互不甚了解各自所做工作的具體情況，或者是了解不多。這樣一來，就使得同志之間產(chǎn)生了誤解，尤其是在涉及到為基層工作的一些事情，由于溝通不足，給基層的辦事人員帶來一些不便。主要原因就是遇事欠考慮，有時做事方式方法不夠靈活，平時了解關(guān)心基層做的不夠。4、深入基層了解情況少，服務(wù)基層，指導(dǎo)基層不夠。主要是在日常工作中，對基層單位過問很少，關(guān)心少。原因是心系群眾、心系基層，服務(wù)群眾、服務(wù)基層的思想意識較弱，為基層服務(wù)的水平有待提高。5、黨性觀念不夠強(qiáng)。主要原因是缺少嚴(yán)格的黨內(nèi)生活鍛煉，沒有經(jīng)常清理自己的思想，反思自己的行為，沒有自覺主動地征求群眾的意見，接受群眾的監(jiān)督。因而在嚴(yán)格執(zhí)行黨的紀(jì)律方面標(biāo)準(zhǔn)不高，要求不嚴(yán)，再加上受社會大氣候的影響，有時在要求基層辦文辦事和督查上嚴(yán)格做得不夠，認(rèn)為是人之常情，礙于情面，這些都反映出加強(qiáng)黨性鍛煉、改造主觀世界的自覺性不強(qiáng)。三、整改措施1、進(jìn)一步加強(qiáng)政治思想觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識。加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷用馬克思、恩格斯、列寧、毛澤東關(guān)于人民公仆的理論改造世界觀、人生觀，自覺加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，保持人的先進(jìn)性和純潔性，認(rèn)清職責(zé)，立足本職，刻苦學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，永不懈怠，永不自滿，扎扎實實做好“三為服務(wù)”工作。2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作能力和綜合素質(zhì)。今后，要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，制定切實可行的和制度，學(xué)習(xí)有利于提高的業(yè)務(wù)知識水平，自覺、刻苦地鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高辦文辦會質(zhì)量，提高各自的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)做好工作的本領(lǐng)。3、堅持解放思想，胸懷全局，實事求是，與時俱進(jìn)，堅持創(chuàng)新，銳意進(jìn)取。就是要通過實踐，從大局出發(fā)，結(jié)合實際，實現(xiàn)學(xué)習(xí)方式創(chuàng)新、工作理念創(chuàng)新、工作手段創(chuàng)新、工作機(jī)制創(chuàng)新，最終實現(xiàn)工作成效的不斷提高。在今后的工作中一是要深入基層調(diào)研，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供更好的服務(wù)；二是要加強(qiáng)與基層的溝通，堅持每年至少對基層辦公室業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)一次以上；三是要及時把辦文辦會的要求3傳達(dá)給基層；四是在工作中要善于發(fā)現(xiàn)新問題，積極探索新情況，不斷總結(jié)新經(jīng)驗，解決在工作上存在的一些問題。4、強(qiáng)化責(zé)任意識，樹立正確的宗旨觀念。一是加強(qiáng)責(zé)任，強(qiáng)化職能。X辦工作是一項事無巨細(xì)，任何一個工作環(huán)節(jié)都不能稍有松懈，全是大事的工作。因此，一定要加強(qiáng)工作責(zé)任心。二是立足本職，要有“小崗位，大貢獻(xiàn)”的意識。三是樹立基層意識，要有在基層鍛練，服務(wù)基層的意識，樹立為人民服務(wù)的宗旨意識。5、加強(qiáng)黨性，堅決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策。加強(qiáng)黨性鍛練，經(jīng)常反思自己的思想和行為，理清思路，自覺接受基層、群眾的意見，同時，在工作中做到既要做到堅持原則，又要創(chuàng)造性地開展工作，確保黨的路線、方針、政策落實到位。民主生活會查擺出的問題及整改措施落實通報問題整改措施（2）|同志們：我現(xiàn)在代表局領(lǐng)導(dǎo)班子，把200x年度建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會查擺出的問題及整改措施落實情況向各位進(jìn)行介紹一下。200x年民主生活會后，總結(jié)各位班子成員的發(fā)言，歸納為以下幾個問題：1、學(xué)習(xí)少，迎來送往少，事務(wù)纏身，缺少知識的更新?lián)Q代，長期下去，會影響駕馭全局的工作。2、思想上滑坡，認(rèn)為年齡在，可以自我放松，動力不足，作為4黨員，未能做到永葆革命的青春。3、缺乏深入實際調(diào)查研究，推動工作不能保持連續(xù)性。4、在黨內(nèi)廉政建設(shè)上自我約束不到位，未能很好保持干部形象。5、思想解放程度不夠，缺少創(chuàng)新意識，很多部門帶病運(yùn)行，有些部門的改革失去了機(jī)遇。6、吃苦耐勞的精神欠缺，缺乏快節(jié)奏，高效率的工作作風(fēng)。針對以上問題，局領(lǐng)導(dǎo)班子非常重視，不隱瞞缺點，制定了以下整改措施。1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。一方面要加強(qiáng)新時期黨的理論知識的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，用十六大精神指導(dǎo)工作，充分武裝自己的頭腦。另一方面，要加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，盡快掌握城市規(guī)劃管理的拳思路、新方法、新經(jīng)驗。2、要學(xué)先進(jìn)。要以焦裕祿、鄭培民、汪洋湖等先進(jìn)黨員干部的模范事跡為榜樣，加強(qiáng)黨性的修養(yǎng)，永葆革命的青春，做一名合格的人。3、班子成員要進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，改進(jìn)工作方法和工作作風(fēng)，深入實際，貼近基層，多辦實事。4、在黨風(fēng)廉政建設(shè)上起帶頭作用，帶頭執(zhí)行“六項規(guī)定”，建立群眾監(jiān)督機(jī)制。5、每個班子成員都要從自身做起，加強(qiáng)自身建設(shè)，多學(xué)習(xí)，多出去見世面，開拓視野，換換腦筋。6、思想上提高認(rèn)識，實際中擺正位置，真正體現(xiàn)建設(shè)風(fēng)貌，切5實搞好機(jī)關(guān)提速工程。為了使整改措施落實到位，我們領(lǐng)導(dǎo)班子成員心往一處想，勁往一處使，積極探索工作的新思路、新方法，切實加強(qiáng)自身修養(yǎng)，加強(qiáng)廉潔自律，不斷地提高理論水平和業(yè)務(wù)水平，認(rèn)真解決百姓關(guān)注的熱點難點問題，為松原城市建設(shè)事業(yè)的發(fā)展做好了份內(nèi)的工作。一、積極開展“效能革命”，工作全面提質(zhì)、提速、提效局領(lǐng)導(dǎo)班子通過向省外先進(jìn)單位學(xué)習(xí)，借鑒南方成功經(jīng)驗，率先在全系統(tǒng)實行了“效能革命”試點工作，確立了6個試點窗口單位，局領(lǐng)導(dǎo)班子沒有把“效能革命”僅做為窗口單位的事，而把它做為每個領(lǐng)導(dǎo)成員自身該做的事，嚴(yán)格要求自己。對“效能革命”的進(jìn)展情況，落實情況，做為黨委一把手，我親自調(diào)度，適時布置，調(diào)整工作方式、方法。各分管領(lǐng)導(dǎo)，積極主動深入基層，深入到工作一線，狠抓工作落實。為達(dá)到“提質(zhì)、提速、提效”的工作目標(biāo)，我們深入到開發(fā)企業(yè)、街道居民委，現(xiàn)場拍板解決問題。韓國大亞機(jī)研株式會社到我市考察，由我出面接待，我詳細(xì)地為他們介紹了XX的一山一水，一草一木，地理優(yōu)勢，并分析了XX的市場經(jīng)濟(jì)前景，還主持召開了項目推介會。大亞機(jī)研株式會社的李董事長對我們的工作非常滿意，下決心在XX投資。為接待好韓國物業(yè)團(tuán)，我親自研究接待方案，并出面接待，詳細(xì)地向客人介紹XX，陪同客人參觀了查干湖、龍華寺等旅游景點。在交往過程中，團(tuán)長金明秀先生為我的真誠所感動，在藍(lán)市長的主持下，和我象“桃園三結(jié)義”一樣，結(jié)拜成兄弟。為使陽光商城在XX投資，進(jìn)行二期開發(fā)，6我親自跑到浙江紹興市與新昌地產(chǎn)開發(fā)公司老總呂總進(jìn)行洽談，對他說明為了給他們的二期開發(fā)創(chuàng)造良好的投資環(huán)境，我們啟動了陽光商城錦江大街的建設(shè)計劃。開發(fā)公司呂總被我的誠意所感動，聽了方案后，決定投資1.2億人民幣，繼續(xù)做二期開發(fā)?！坝H商、愛商、富商”是市委提出的要求，“提質(zhì)、提速、提效”是我們的整體工作思路，我們正是用優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，為投資企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益，也使我們自己取得了完成招商任務(wù)4.2億元人民幣的高回報。房產(chǎn)部門開辟的“綠色通道”，辦事時限的壓縮，規(guī)劃部門減少的審批環(huán)節(jié)，招標(biāo)部門的“限時、延時、跟蹤”服務(wù)，還有拆遷部門的“陽光作業(yè)”，無一不是在為百姓辦實事，無一不是方便群眾，無一不是“效能革命”取得的成果，我們領(lǐng)導(dǎo)班子所做的，也是我們應(yīng)該做的。二、努力學(xué)習(xí)理論科學(xué)知識，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)班子執(zhí)政能力我個人認(rèn)為，沒有扎實的理論基本功，就談不上思想的提高、創(chuàng)新，沒有思想的創(chuàng)新，就沒有工作方法的創(chuàng)新，沒有工作方法的創(chuàng)新，就沒有工作成績的新突破。為了達(dá)到創(chuàng)新，我們班子成員不斷地吸取新的知識，不斷地充實自己的頭腦，在堅持業(yè)余時間經(jīng)常自學(xué)的基礎(chǔ)上，積極參加省、市組織的各種黨的理論知識和市場經(jīng)濟(jì)知識培訓(xùn)班，不斷地走出去，學(xué)習(xí)外地的先進(jìn)經(jīng)驗，開拓視野，換換腦筋。一年來，局領(lǐng)導(dǎo)班子半數(shù)以上成員參加了市委在黨校組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，1名干部參加了省里的學(xué)習(xí)，選派兩名干部到廣州進(jìn)行為期一7年的掛職鍛煉，選送兩名副處級干部到國外進(jìn)行為期一個月的經(jīng)濟(jì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我個人也多次陪同市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)到國內(nèi)外進(jìn)行考察學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，我們領(lǐng)導(dǎo)班子更加堅定了“要堅持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，正確處理改革發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)系，不斷開拓發(fā)展思路，豐富發(fā)展內(nèi)涵”，堅持“立黨為公、執(zhí)政為民”。首先在規(guī)劃管理上，按照科學(xué)的發(fā)展觀，結(jié)合當(dāng)前城市發(fā)展建設(shè)實際，作好前瞻性工作，按照城市功能做好分區(qū)規(guī)劃，按照建設(shè)要求做好建設(shè)性控制性詳規(guī)?！禭X市城市總體規(guī)劃》在沒有資金的情況下，通過多方努力，已同權(quán)威規(guī)劃設(shè)計部門洽談，前期準(zhǔn)備工作已基本完成。其次，加大城市基礎(chǔ)設(shè)施的改造建設(shè)。投資1600萬元建設(shè)了XX大街雨水泵站，該泵站基本解決了江南城區(qū)內(nèi)澇這一老大難問題。我們還規(guī)劃了XX大路、建設(shè)北街、錦江大街南段等4條道路，并承擔(dān)了建設(shè)北街的建設(shè)任務(wù)，建設(shè)北街是我局承擔(dān)的市重點工程，它存在3個特點；一是外運(yùn)土20萬方；二是地下管網(wǎng)復(fù)雜；三是地下管網(wǎng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)高。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員每天起早貪晚堅持在施工現(xiàn)場，有時工作到凌晨一點。全系統(tǒng)職工也為建設(shè)北街做出了巨大貢獻(xiàn)，在沒有資金的情況下，你們?yōu)楣こ膛R時拿出了共430萬元建設(shè)資金，我代表局領(lǐng)導(dǎo)班子表示感謝。第三，加大了城市綜合整治力度，全年共打了解13次戰(zhàn)役，極大地改善了城市面貌，扼制了私搭亂建的勢頭。在工作中，XXX局長親臨現(xiàn)場，不顧現(xiàn)場的塵土飛揚(yáng)，指揮戰(zhàn)役，宣傳政策。8第四，加大拆遷工作力度，提出了“親情拆遷，陽光工作”的，制定了“四個公開”和“五不準(zhǔn)”。局黨委樹立了“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”的觀念，堅決制止任何形式的違規(guī)行為，主要領(lǐng)導(dǎo)親自到拆遷家里做思想工作。為嚴(yán)格拆遷行為，局里向拆遷現(xiàn)場派駐了紀(jì)檢監(jiān)察工作小組。第五，加強(qiáng)小區(qū)管理，創(chuàng)造良好的居住環(huán)境。局里成立了物業(yè)辦公室，起草了《松原市物業(yè)管理實施辦法》，并在小區(qū)進(jìn)行了業(yè)主委員會選舉試點工作，目前，有11個小區(qū)向國家和省里申報了物業(yè)管理示范小區(qū)，正準(zhǔn)備接受考評組驗收。三、加強(qiáng)廉政建設(shè)，增強(qiáng)服務(wù)意識，全力解決百姓關(guān)注的熱點難點問題局領(lǐng)導(dǎo)班子為加強(qiáng)廉政建設(shè)，增強(qiáng)辦事透明度，在年初制定了《黨委決策重大事項議事規(guī)則》，并配套了相關(guān)的制度。今天，這個《規(guī)則》和配套制度都發(fā)到了各基層單位的主要領(lǐng)導(dǎo)手里，希望你們認(rèn)真學(xué)習(xí)，向干部職工進(jìn)行傳達(dá)，以便對局黨委的各項工作予以監(jiān)督。為了促進(jìn)“效能革命”的深入開展，局領(lǐng)導(dǎo)班子研究制定了《禁酒令》，規(guī)范了機(jī)關(guān)、基層事業(yè)單位的工作行為，班子帶頭執(zhí)行，中午喝酒的情況大大減少。另外，我們還下發(fā)了“兩個方案一個通知”，即《關(guān)于利用王純、李鐵成案件在全局黨員干部中集中開展警示教育》、《XX市建設(shè)局開展“剎四風(fēng)、興五風(fēng)”活動方案》和《XX市建設(shè)局關(guān)于開展文明服務(wù)活動的通知》。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員主動按照“兩個方案一個通知”的要求，主動為群眾辦好事、辦實事。9為了完成省政府解決建設(shè)領(lǐng)域拖欠工程款和農(nóng)民工工資的階段性工作任務(wù)，局里按照市政府的要求，成立了“雙拖欠”清理工作辦公室，抽調(diào)了3名得力工作人員負(fù)責(zé)具體工作，局領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)常過問其工作，保證了清欠工作正常運(yùn)行。截止目前，已經(jīng)清償工程款24940.89元，拖欠200x年農(nóng)民工工資全部清完，拖欠200x年以前農(nóng)民工工資償付比例達(dá)到95%。城市拆遷工作是加快城市建設(shè)的重要工作之一，也是百姓關(guān)心的熱點問題，為確保群眾的利益不受損害，局班子經(jīng)常開會協(xié)調(diào)拆遷工作，在拆遷前抽調(diào)人員組成先期調(diào)查組，對拆遷房屋進(jìn)行認(rèn)真核實。對于拆遷過程中產(chǎn)生的拆遷糾紛導(dǎo)致拆遷戶上訪的問題，局里非常重視，每周都要召開信訪例會，力爭使每一件事情都處理的公道、合理。今年，不但解決了大部分歷史遺留問題，由于拆遷產(chǎn)生的新的上訪事件均得到了合理解決。在國慶節(jié)期間，我局未發(fā)生一起進(jìn)京上訪事件，得到了市領(lǐng)導(dǎo)的好評。今年，我局與XX縣XXX鄉(xiāng)XXX村黨支部建立了黨建工作聯(lián)系點，為幫助其搞好村部建設(shè)，全局各支部有錢出錢，有力出力，籌集了5萬多資金，為其修繕支部辦公室。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員多人幾次到XXX村進(jìn)行踏查，為其籌劃、設(shè)計辦公室修繕事宜。XXX鄉(xiāng)黨委書記、鄉(xiāng)長及長坨子村書記親自到局里來感謝。修繕工作現(xiàn)在正進(jìn)行中。同志們，以上是我對局領(lǐng)導(dǎo)班子一年來的工作情況做的簡要介紹，并不代表全局的整體，不知能否體現(xiàn)整改措施的落實情況，如果大家認(rèn)為局領(lǐng)導(dǎo)班子一年的工作還有不足之處，希望多提寶貴意見，10以便我們在工作中加以改進(jìn)，加以提高，使我們建設(shè)局的工作開創(chuàng)嶄新的局面，在邁上一個新的臺階。先進(jìn)性教育領(lǐng)導(dǎo)班子存在問題和整改措施問題整改措施（3）|根據(jù)先進(jìn)性教育活動的要求，從今年4月初開始，本辦先進(jìn)性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室