團(tuán)隊(duì)長測試（單選7）附有答案

團(tuán)隊(duì)長測試（單選7）[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________（）應(yīng)對董事會(huì)及管理層在欺詐風(fēng)險(xiǎn)管理中的履職情況進(jìn)行監(jiān)督評(píng)價(jià)[單選題]*A、監(jiān)事會(huì)（監(jiān)事）(正確答案)B、保險(xiǎn)協(xié)會(huì)C、保監(jiān)會(huì)D、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)答案解析：《反保險(xiǎn)欺詐指引》第十一條保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在（）指定內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)作為反欺詐職能部門，并設(shè)立專職的反欺詐管理崗位，負(fù)責(zé)欺詐風(fēng)險(xiǎn)管理措施的執(zhí)行。[單選題]*A、市級(jí)B、省級(jí)C、縣級(jí)D、總部(正確答案)答案解析：《反保險(xiǎn)欺詐指引》第十三條保險(xiǎn)（）機(jī)構(gòu)應(yīng)指定內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)作為反欺詐職能部門，負(fù)責(zé)本地區(qū)欺詐風(fēng)險(xiǎn)管理措施的執(zhí)行，并按照賠案數(shù)量、保費(fèi)規(guī)模、風(fēng)險(xiǎn)特征、機(jī)構(gòu)數(shù)量等指標(biāo)配備一定比例的專職工作人員[單選題]*A、市級(jí)B、省級(jí)(正確答案)C、縣級(jí)D、總部答案解析：《反保險(xiǎn)欺詐指引》第十五條保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在綜合考慮業(yè)務(wù)發(fā)展、技術(shù)更新及市場變化等因素的基礎(chǔ)上對欺詐風(fēng)險(xiǎn)管理策略、制度和程序及時(shí)進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果判斷相關(guān)策略、制度和程序是否需要更新和修訂。評(píng)估工作每（）最少進(jìn)行一次。[單選題]*A、月B、季C、半年D、年(正確答案)答案解析：《反保險(xiǎn)欺詐指引》第十七條保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)為有效地識(shí)別、計(jì)量、評(píng)估、監(jiān)測、（）和報(bào)告欺詐風(fēng)險(xiǎn)建立信息系統(tǒng)或?qū)F(xiàn)有信息系統(tǒng)嵌入相關(guān)功能[單選題]*A、分析B、控制(正確答案)C、統(tǒng)計(jì)D、收集答案解析：《反保險(xiǎn)欺詐指引》第二十三條保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)應(yīng)定期對保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)欺詐風(fēng)險(xiǎn)管理體系的健全性和有效性進(jìn)行（）和評(píng)估[單選題]*A、監(jiān)管B、檢查(正確答案)C、制定D、提示答案解析：《反保險(xiǎn)欺詐指引》第三十九條保險(xiǎn)公司的工作人員利用職務(wù)上的便利，故意編造未曾發(fā)生的保險(xiǎn)事故進(jìn)行虛假理賠，騙取保險(xiǎn)金歸自己所有的，依照（）定罪處罰。[單選題]*A、詐騙罪B、職務(wù)侵占罪(正確答案)C、貪污罪D、保險(xiǎn)詐騙罪答案解析：中國保監(jiān)會(huì)關(guān)于印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)反保險(xiǎn)欺詐工作的指導(dǎo)意見》的通知下列不屬于保險(xiǎn)合同詐騙類欺詐行為的有：（）[單選題]*A、銷售非法設(shè)立的保險(xiǎn)公司的保單B、偽造或變造保險(xiǎn)公司單證或印章等材料欺騙消費(fèi)者C、利用保險(xiǎn)單證、以高息為誘餌的非法集資D、無資質(zhì)保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)銷售保險(xiǎn)公司的保單(正確答案)答案解析：中國保監(jiān)會(huì)關(guān)于印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)反保險(xiǎn)欺詐工作的指導(dǎo)意見》的通知（）是假借保險(xiǎn)名義或利用保險(xiǎn)合同謀取非法利益的行為。[單選題]*A、保險(xiǎn)金詐騙B、非法經(jīng)營保險(xiǎn)業(yè)務(wù)詐騙C、保險(xiǎn)合同詐騙D、保險(xiǎn)欺詐(正確答案)答案解析：《反保險(xiǎn)欺詐指引》監(jiān)管部門于（）年印發(fā)《反保險(xiǎn)欺詐指引》。[單選題]*A、2016B、2017C、2018(正確答案)D、2019答案解析：《反保險(xiǎn)欺詐指引》保險(xiǎn)欺詐的危害包括（）。[單選題]*A、對保險(xiǎn)業(yè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的危害B、對保險(xiǎn)公司的危害C、對保險(xiǎn)消費(fèi)者的危害D、以上均是(正確答案)答案解析：《反保險(xiǎn)欺詐指引》以下哪項(xiàng)不涉及保險(xiǎn)欺詐（）。[單選題]*A、被保險(xiǎn)人發(fā)生的事故性質(zhì)不屬于其投保責(zé)任(正確答案)B、投保人、受益人故意制造保險(xiǎn)事故C、保險(xiǎn)事故發(fā)生后，以偽造、變造的有關(guān)證明、資料或者其他證據(jù)D、編造虛假的事故原因或者夸大損失程度的答案解析：《反保險(xiǎn)欺詐指引》保險(xiǎn)欺詐按時(shí)間分類不包括（）。[單選題]*A、投保時(shí)欺詐B、保全時(shí)欺詐(正確答案)C、理賠時(shí)欺詐D、以上都是答案解析：《反保險(xiǎn)欺詐指引》保險(xiǎn)欺詐最嚴(yán)重的法律后果是（）。[單選題]*A、刑事責(zé)任(正確答案)B、行政責(zé)任C、民事責(zé)任D、行為責(zé)任答案解析：《反保險(xiǎn)欺詐指引》保險(xiǎn)欺詐的成因包括（）。[單選題]*A、信息不對稱B、人的自利動(dòng)機(jī)C、反制措施不力D、以上都是(正確答案)答案解析：《反保險(xiǎn)欺詐指引》反欺詐工作是以保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)保險(xiǎn)（），促進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)健康發(fā)展為目標(biāo)。[單選題]*A、市場氛圍B、市場波動(dòng)C、市場秩序(正確答案)D、市場安全答案解析：反保險(xiǎn)欺詐指引第四條保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)欺詐風(fēng)險(xiǎn)管理的（），建立健全欺詐風(fēng)險(xiǎn)管理制度和機(jī)制，規(guī)范操作流程，妥善處置欺詐風(fēng)險(xiǎn)，履行報(bào)告義務(wù)。[單選題]*A、主體責(zé)任(正確答案)B、次要責(zé)任C、協(xié)同責(zé)任D、預(yù)警責(zé)任答案解析：反保險(xiǎn)欺詐指引第六條各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)違法事實(shí)涉嫌犯罪需要依法追究刑事責(zé)任的，應(yīng)及時(shí)向（）報(bào)案。[單選題]*A、行業(yè)協(xié)會(huì)B、銀保監(jiān)局C、公安機(jī)關(guān)(正確答案)D、人民銀行答案解析：《反保險(xiǎn)欺詐指引》第三十條保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)（）應(yīng)定期向公司管理人員和員工提供反欺詐培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括公司內(nèi)部反欺詐制度、操作流程、職業(yè)操守等，針對承擔(dān)反欺詐職能的員工還應(yīng)進(jìn)行欺詐監(jiān)測方法、欺詐手法、關(guān)鍵指標(biāo)、內(nèi)部報(bào)告等培訓(xùn)。[單選題]*A、運(yùn)營部B、合規(guī)部C、反欺詐職能部門(正確答案)D、反欺詐業(yè)務(wù)部門答案解析：《反保險(xiǎn)欺詐指引》第三十六條（）應(yīng)在保監(jiān)會(huì)的指導(dǎo)下，探索建立多險(xiǎn)種的反欺詐信息管理平臺(tái)，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)平臺(tái)集中管理優(yōu)勢，為保險(xiǎn)行業(yè)欺詐風(fēng)險(xiǎn)的分析和預(yù)警監(jiān)測提供支持。[單選題]*A、保險(xiǎn)公司B、行業(yè)協(xié)會(huì)C、中國銀行信息技術(shù)有限公司D、中國保險(xiǎn)信息技術(shù)有限公司(正確答案)答案解析：《反保險(xiǎn)欺詐指引》第四十四條保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)將員工道德風(fēng)險(xiǎn)可能引發(fā)的職務(wù)欺詐作為欺詐風(fēng)險(xiǎn)管理的重要部分，營造（）的企業(yè)文化[單選題]*A、專業(yè)B、審慎C、誠信(正確答案)D、合規(guī)答案解析：《反保險(xiǎn)欺詐指引》第二章，第一節(jié)，第二十條保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)指定欺詐風(fēng)險(xiǎn)管理負(fù)責(zé)人，并以書面形式告知保監(jiān)會(huì)。負(fù)責(zé)人應(yīng)由能夠承擔(dān)欺詐風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任的（）擔(dān)任[單選題]*A、基層人員B、專門人員C、管理人員D、高級(jí)管理人員(正確答案)答案解析：《反保險(xiǎn)欺詐指引》第二章，第一節(jié)，第十二條反保險(xiǎn)欺詐審計(jì)工作（）應(yīng)至少進(jìn)行一次。鼓勵(lì)業(yè)務(wù)復(fù)雜程度較高和規(guī)模較大的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)委托專業(yè)機(jī)構(gòu)對其欺詐風(fēng)險(xiǎn)管理體系定期進(jìn)行審計(jì)和評(píng)價(jià)。[單選題]*A、年(正確答案)B、半年C、季度D、月答案解析：《反保險(xiǎn)欺詐指引》第二章，第一節(jié)，第二十二條保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在綜合考慮業(yè)務(wù)發(fā)展、技術(shù)更新及市場變化等因素的基礎(chǔ)上對欺詐風(fēng)險(xiǎn)管理策略、制度和程序及時(shí)進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果判斷相關(guān)策略、制度和程序是否需要更新和修訂，評(píng)估工作每年最少進(jìn)行（）[單選題]*A、兩次B、三次C、一次(正確答案)D、四次答案解析：《反保險(xiǎn)欺詐指引》第十七條保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)董事會(huì)在欺詐風(fēng)險(xiǎn)管理中承擔(dān)。[單選題]*A、實(shí)施責(zé)任B、最終責(zé)任(正確答案)C、監(jiān)督責(zé)任D、管理責(zé)任答案解析：《反保險(xiǎn)欺詐指引》第九條反保險(xiǎn)欺詐工作重點(diǎn)打擊的欺詐行為不包括。[單選題]*A、保險(xiǎn)金詐騙類行為B、保險(xiǎn)合同詐騙類欺詐行為C、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)故意編造理由惜賠拒賠(正確答案)D、非法經(jīng)營保險(xiǎn)業(yè)務(wù)類欺詐行為答案解析：中國保監(jiān)會(huì)關(guān)于印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)反保險(xiǎn)欺詐工作的指導(dǎo)意見》的通知保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)定期分析欺詐風(fēng)險(xiǎn)趨勢、欺詐手法、異動(dòng)指標(biāo)等，統(tǒng)計(jì)分析至少應(yīng)（）進(jìn)行一次。[單選題]*A、每月B、每季度(正確答案)C、每半年D、每年答案解析：《反保險(xiǎn)欺詐指引》第三十二條（）是全國銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)投訴處理工作的監(jiān)督單位，對全國銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)投訴處理工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。[單選題]*A、中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)B、中國銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)(正確答案)C、中國銀行行業(yè)協(xié)會(huì)D、銀保監(jiān)局答案解析：《銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)投訴處理管理辦法》第一章，第六條銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)開展消費(fèi)投訴處理工作應(yīng)當(dāng)（）、（），充分考慮和尊重消費(fèi)者的合理訴求，公平合法作出處理結(jié)論。[單選題]*A、屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)(正確答案)B、統(tǒng)一管理，分級(jí)負(fù)責(zé)C、統(tǒng)一管理，統(tǒng)一負(fù)責(zé)D、屬地管理，屬地負(fù)責(zé)答案解析：《銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)投訴處理管理辦法》第二章，第九條采取面談方式提出消費(fèi)投訴的，銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)可以要求投訴人在其指定的接待場所提出。多名投訴人采取面談方式提出共同消費(fèi)投訴的，應(yīng)當(dāng)推選代表，代表人數(shù)不超過（）名。[單選題]*A、2B、5(正確答案)C、6D、8答案解析：《銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)投訴處理管理辦法》第三章，第十二條銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)可以接受投訴人撤回消費(fèi)投訴。投訴人撤回消費(fèi)投訴的，消費(fèi)投訴處理程序自銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)收到撤回申請（）終止。[單選題]*A、當(dāng)日(正確答案)B、次日C、一個(gè)工作日后D、三個(gè)工作日后答案解析：《銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)投訴處理管理辦法》第三章，第十五條投訴人提出消費(fèi)投訴，應(yīng)當(dāng)客觀真實(shí)，對所提供材料內(nèi)容的（）負(fù)責(zé)，不得提供虛假信息或者捏造、歪曲事實(shí)，不得誣告、陷害他人。[單選題]*A、安全性B、有效性C、準(zhǔn)確性D、真實(shí)性(正確答案)答案解析：《銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)投訴處理管理辦法》第三章，第十六條銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立消費(fèi)投訴處理（），收到消費(fèi)投訴后，應(yīng)當(dāng)指定與被投訴事項(xiàng)無直接利益關(guān)系的人員核實(shí)消費(fèi)投訴內(nèi)容，及時(shí)與投訴人溝通，積極通過協(xié)商方式解決消費(fèi)糾紛。[單選題]*A、規(guī)避制度B、約束制度C、回避制度(正確答案)D、管理制度答案解析：《銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)投訴處理管理辦法》第三章，第十七條投訴人對銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)分支機(jī)構(gòu)消費(fèi)投訴處理結(jié)果有異議的，可以自收到處理決定之日起（）日內(nèi)向其上級(jí)機(jī)構(gòu)書面申請核查。[單選題]*A、15B、20C、30(正確答案)D、10答案解析：《銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)投訴處理管理辦法》第三章，第二十條銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)的消費(fèi)投訴處理監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)自收到轄區(qū)內(nèi)消費(fèi)投訴之日起（）個(gè)工作日內(nèi)，將消費(fèi)投訴轉(zhuǎn)送被投訴銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)并告知投訴人，投訴人無法聯(lián)系的除外。[單選題]*A、7(正確答案)B、5C、3D、1答案解析：《銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)投訴處理管理辦法》第五章，第三十三條銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)投訴處理工作情況納入（）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)監(jiān)管評(píng)價(jià)。[單選題]*A、月度B、季度C、年度(正確答案)D、答案解析：《銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)投訴處理管理辦法》第五章，第三十八條（）是維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、處理消費(fèi)投訴的責(zé)任主體，負(fù)責(zé)對本單位及其分支機(jī)構(gòu)消費(fèi)投訴處理工作的管理、指導(dǎo)和考核。[單選題]*A、消費(fèi)投訴處理工作的管理部門B、分管消費(fèi)投訴處理工作的高級(jí)管理人員C、機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人D、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)(正確答案)答案解析：銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)投訴處理管理辦法（2020年第3號(hào)）第一章第四條各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的法人機(jī)構(gòu)應(yīng)向其監(jiān)管機(jī)構(gòu)報(bào)送消費(fèi)投訴處理相關(guān)制度，當(dāng)消費(fèi)投訴處理相關(guān)制度發(fā)生變動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)自變動(dòng)之日起（）重新報(bào)送。[單選題]*A、3個(gè)工作日內(nèi)B、5個(gè)工作日內(nèi)C、7個(gè)工作日內(nèi)D、10個(gè)工作日內(nèi)(正確答案)答案解析：銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)投訴處理管理辦法（2020年第3號(hào)）各級(jí)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)分管本機(jī)構(gòu)消費(fèi)投訴處理工作的高級(jí)管理人員或者機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人承擔(dān)相關(guān)工作的管理責(zé)任，管理部門及責(zé)任人員名單發(fā)生變動(dòng)，應(yīng)當(dāng)自變動(dòng)之日起（）重新報(bào)送。[單選題]*A、3個(gè)工作日內(nèi)B、5個(gè)工作日內(nèi)(正確答案)C、7個(gè)工作日內(nèi)D、10個(gè)工作日內(nèi)答案解析：銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)投訴處理管理辦法（2020年第3號(hào)）保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)發(fā)生重大消費(fèi)投訴的，應(yīng)當(dāng)自發(fā)生之時(shí)起（）小時(shí)內(nèi)向監(jiān)管機(jī)構(gòu)報(bào)告；履行首報(bào)義務(wù)后，案件出現(xiàn)新情況或者需要補(bǔ)充內(nèi)容的，一般應(yīng)當(dāng)在（）小時(shí)內(nèi)續(xù)報(bào)，最遲不超過（）小時(shí)。[單選題]*A、12,12,24B、12,24,36C、24,24,72(正確答案)D、24，12,72答案解析：銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)投訴處理管理辦法（2020年第3號(hào)）各級(jí)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)全面、準(zhǔn)確記錄消費(fèi)投訴過程，妥善保管投訴過程產(chǎn)生的材料，保存期限（）。[單選題]*A、不少于自消費(fèi)投訴起2年B、不少于自消費(fèi)投訴起10年C、不少于消費(fèi)投訴辦結(jié)后2年(正確答案)D、不少于消費(fèi)投訴辦結(jié)后10年答案解析：銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)投訴處理管理辦法（2020年第3號(hào)）根據(jù)現(xiàn)行的《銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)投訴統(tǒng)計(jì)和通報(bào)工作的通知》以下不屬于不納入消費(fèi)投訴行業(yè)通報(bào)、對外披露和監(jiān)管評(píng)價(jià)的情況是（）[單選題]*A、匿名電話投訴某保險(xiǎn)公司銷售誤導(dǎo)，準(zhǔn)確告知投訴對象，投訴事由，但出于某些原因未說明投訴人身份信息B、消費(fèi)者投訴稱自己在某保險(xiǎn)公司購買多份保單，不滿公司服務(wù)，故投訴。經(jīng)該保險(xiǎn)公司核實(shí)未發(fā)現(xiàn)該消費(fèi)者在公司購買有保單。C、賈某就原已經(jīng)與保險(xiǎn)公司達(dá)成調(diào)解協(xié)議并經(jīng)人民法院司法確認(rèn)且保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)已執(zhí)行完畢的投訴原因再次投訴。(正確答案)D、被投訴機(jī)構(gòu)因執(zhí)行法律、法規(guī)及國家政策的強(qiáng)制性規(guī)定無法向投訴人提供相關(guān)服務(wù)而被投訴的答案解析：銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)投訴處理管理辦法（2020年第3號(hào)）現(xiàn)行《銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)投訴處理管理辦法》實(shí)施日期是[單選題]*A、2020年1月14日B、2020年2月27日C、2020年3月1日(正確答案)D、2020年6月1日答案解析：銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)投訴處理管理辦法（2020年第3號(hào)）投訴人對銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)分支機(jī)構(gòu)消費(fèi)投訴處理結(jié)果有異議的，可以自收到處理決定之日起（）日內(nèi)向其上級(jí)機(jī)構(gòu)書面申請核查。核查機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對消費(fèi)投訴處理過程、處理時(shí)限和處理結(jié)果進(jìn)行核查，自收到核查申請之日起（）日內(nèi)作出核查決定并告知投訴人。[單選題]*A、30,30(正確答案)B、15,15C、15,30D、30，45答案解析：銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)投訴處理管理辦法（2020年第3號(hào)）銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依照相關(guān)法律法規(guī)、合同約定，公平公正作出處理決定，對于事實(shí)清楚、爭議情況簡單的消費(fèi)投訴，應(yīng)當(dāng)自收到消費(fèi)投訴之日起（）日內(nèi)作出處理決定并告知投訴人，情況復(fù)雜的可以延長至（）日；情況特別復(fù)雜或者有其他特殊原因的，經(jīng)其上級(jí)機(jī)構(gòu)或者總行、總公司高級(jí)管理人員審批并告知投訴人，可以再延長（）日。[單選題]*A、10,20,20B、15,30,30(正確答案)C、20,