醫(yī)院藥品采購合同的售后服務(wù)說明

醫(yī)院藥品采購合同的售后服務(wù)說明合同編號：__________醫(yī)院藥品采購合同的售后服務(wù)說明甲方：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________鑒于甲方為提供醫(yī)療服務(wù)，需采購乙方生產(chǎn)的藥品，為確保甲方利益，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)雙方就藥品采購合同的售后服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：一、售后服務(wù)內(nèi)容1.乙方應(yīng)在藥品交付甲方后，提供藥品使用、儲存、保養(yǎng)等方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保甲方正確、安全地使用藥品。2.乙方應(yīng)向甲方提供藥品的詳細說明書，包括藥品的成分、性狀、適應(yīng)癥、用法用量、不良反應(yīng)、禁忌癥等內(nèi)容，以便甲方合理使用藥品。3.乙方應(yīng)在其網(wǎng)站上設(shè)立客戶服務(wù)專區(qū)，提供在線咨詢、電話咨詢、郵件回復(fù)等多種方式，解答甲方在使用藥品過程中遇到的問題。5.乙方應(yīng)在接到甲方關(guān)于藥品質(zhì)量問題的反饋后，及時進行調(diào)查、核實，并根據(jù)實際情況采取更換、退貨等措施，確保甲方的合法權(quán)益。二、售后服務(wù)時間1.乙方提供售后服務(wù)的時間自藥品交付甲方之日起計算。2.保質(zhì)期內(nèi)，乙方應(yīng)提供全職售后服務(wù)，確保甲方在藥品使用過程中得到及時、有效的支持。三、售后服務(wù)聯(lián)系方式（1）電話：__________（2）郵箱：__________（3）網(wǎng)站：__________2.乙方應(yīng)在接到甲方聯(lián)系后，及時予以回應(yīng)，并提供必要的售后服務(wù)。四、違約責(zé)任1.如乙方未按約定提供售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方履行售后服務(wù)義務(wù)，并有權(quán)要求乙方支付違約金。2.如乙方提供的藥品存在質(zhì)量問題，甲方有權(quán)要求乙方更換、退貨，并有權(quán)要求乙方賠償因此給甲方造成的損失。五、爭議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他約定1.本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。2.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽名）：__________乙方代表（簽名）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.藥品詳細說明書2.藥品質(zhì)量檢驗報告3.藥品儲存條件說明4.售后服務(wù)記錄表5.藥品更換/退貨申請表6.違約金計算公式7.爭議解決方式說明二、違約行為及認定：1.乙方未按約定時間提供售后服務(wù)，或提供的售后服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標準。2.乙方提供的藥品存在質(zhì)量問題，或未在保質(zhì)期內(nèi)對藥品質(zhì)量進行跟蹤監(jiān)測。3.乙方未按約定提供藥品詳細說明書，或提供的說明書內(nèi)容不完整、不準確。4.乙方未在約定時間內(nèi)響應(yīng)甲方的售后服務(wù)需求，或未按約定方式提供聯(lián)系方式。5.乙方未按約定解決甲方在使用藥品過程中遇到的問題，或未在約定時間內(nèi)采取更換、退貨等措施。三、法律名詞及解釋：1.售后服務(wù)：指乙方在藥品交付后，為甲方提供藥品使用、儲存、保養(yǎng)等方面的培訓(xùn)、指導(dǎo)和幫助。2.保質(zhì)期：指藥品在正常儲存、使用條件下的質(zhì)量保證期限。3.違約金：指乙方因違約行為應(yīng)支付給甲方的賠償金。4.爭議解決：指雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式予以解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.藥品質(zhì)量問題：乙方應(yīng)立即進行調(diào)查、核實，并根據(jù)實際情況采取更換、退貨等措施，確保甲方的合法權(quán)益。2.售后服務(wù)不及時：甲方可向乙方提出書面催告，要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)提供售后服務(wù)。如乙方仍未履行義務(wù)，甲方有權(quán)解除合同并要求賠償。3.藥品說明書不準確：甲方有權(quán)要求乙方提供準確、完整的藥品說明書，或向相關(guān)部門舉報并要求查處。4.聯(lián)系方式不暢通：甲方可嘗試通過其他途徑與乙方聯(lián)系，如仍無法解決問題，甲方有權(quán)解除合同并要求賠償。五、所有應(yīng)用場景：1.醫(yī)院、診所等醫(yī)療機構(gòu)采購藥品