通信工程師：話務及呼叫處理能力考試資料（題庫版）

通信工程師：話務及呼叫處理能力考試資料（題庫版）1、判斷題

話務量是用來定量地表示電信系統(tǒng)中各種設備或通道承受的負荷，也用來定量地表示用戶對通信業(yè)務需求的程度。（）正確答案：對2、單選

我們所說的話務量或電信負載，通常（江南博哥）是以統(tǒng)計（）來表示的。A、平均值B、加權平均值C、最小值D、最大值正確答案：A3、判斷題

交換機實現(xiàn)網(wǎng)管話務控制，是通過人機命令預設或及時執(zhí)行話務控制命令，以達到疏通正常話務，遏制超量話務的目的。（）正確答案：對4、問答題

在中繼群的話務統(tǒng)計中，最關心的三個指標是哪些？正確答案：一是呼叫接通率，呼叫接通率＝成功的呼叫次數(shù)/呼叫總次數(shù)。二是網(wǎng)絡接通率，網(wǎng)絡接通率=到達被叫終端或用戶的占用次數(shù)/總占用次數(shù)。三是每線話務量，在雙向中繼中，每線話務量＝（發(fā)話話務量+人話話務量）/中繼線數(shù)量。5、問答題

簡述取消溢出迂回話務控制（CANCELFROM）的功能。正確答案：此控制的功能是當指定的直達路由或中繼群發(fā)生阻塞時，禁止部分或全部的溢出話務選用迂回路由或中繼群出局。這些話務將被取消并被導向一條指定的錄音通知或信號音，取消呼叫的數(shù)量是由預先在交換機中定義的參數(shù)來確定的。6、多選

影響交換機呼叫處理能力的因素主要有（）。A、系統(tǒng)容量B、系統(tǒng)結構C、處理機能力D、軟件設計水平正確答案：A,B,C,D7、問答題

根據(jù)話務流向模型可以將話務統(tǒng)計的數(shù)據(jù)分為哪幾類？正確答案：（1）發(fā)話呼叫（OR）；（2）本局呼叫（INT）；（3）發(fā)話出局呼叫（OROC）；（4）入局呼叫（INC）；（5）入局終端呼叫（INCT）；（6）轉接呼叫（TRNS）；（7）總終端呼叫（TERM）；（8）總出局呼叫（OG）。8、判斷題

呼叫處理能力中的系統(tǒng)開銷不等于處理機運行處理軟件的時長/統(tǒng)計時長。（）正確答案：錯9、單選

構成話務量或電信負載的三要素是（）、占用時長或服務時長和時間區(qū)間。A、呼叫強度B、控制對象C、話務類型D、操作參數(shù)正確答案：A10、判斷題

非固有開銷是指與呼叫處理次數(shù)有關的系統(tǒng)開銷，非固有開銷隨話務負荷的大小的變化而變化。（）正確答案：對11、問答題

闡述話務控制的兩種策略。正確答案：話務控制一般使用兩種策略。其一是擴展性控制。擴展性控制是將網(wǎng)絡中可用的負荷較輕的資源用于遭遇擁塞的話務量。其二是保護性控制。保護性控制是在網(wǎng)絡處于擁塞時，將呼叫接通率較低的話務取消，以防止擁塞擴散，避免部分話務對全網(wǎng)的影響。一般而言，話務控制應首先啟用擴展性控制，在無擴展性控制可用或無效時，再啟用保護性控制。12、多選

話務類型通常包括（）等組合而成。A、呼叫類型B、業(yè)務類別C、話務源D、話務目的正確答案：A,B,C,D13、多選

中繼資源話務控制的種類主要有（）。A、取消抵達迂回話務控制B、取消溢出迂回話務控制C、跳躍控制D、中繼預留控制正確答案：A,B,C,D14、問答題

簡述話務控制的概念和目的。正確答案：話務控制簡單說就是指在特殊的話務環(huán)境下，控制進入網(wǎng)絡中通信信道的話務量，使其保持在設計值之下，以防止系統(tǒng)過負荷和擁塞，保證網(wǎng)絡的疏通能力和所提供的服務質量。話務控制的目的是，有效地利用網(wǎng)絡資源，優(yōu)化網(wǎng)絡的話務流向。15、填空題

在影響話務量三要素中，用λ表示平均呼叫強度，用s表示平均占用時長，用T表示時間區(qū)間，則話務量Y的表達式為（）。正確答案：Y＝λsT16、填空題

在影響話務量三要素中，用λ表示平均呼叫強度，用s表示平均占用時長，用T表示時間區(qū)間，則話務量Y的表達式為（）。正確答案：Y＝λsT17、填空題

話務呼損的計算方法是忙時損失的話務與忙時總話務量之比，話務呼損的表達式為（）。正確答案：P＝A損/A入18、填空題

話務量是由電話用戶進行呼叫并（）交換設備形成的。正確答案：占用19、判斷題

呼叫間隙控制（CALLGAPPING）用于集中的局部過負荷控制，特別是對單個號碼的海量呼叫進行控制。（）正確答案：對20、判斷題

呼叫處理能力中的系統(tǒng)開銷可分為固有開銷和非固有開銷。（）正確答案：對21、多選

呼叫目的話務控制主要包括（）。A、目的碼話務裁截控制B、呼叫間隙控制C、難以到達控制D、中繼預留控制正確答案：A,B,C22、填空題

話務統(tǒng)計數(shù)據(jù)是提供網(wǎng)絡管理、網(wǎng)絡優(yōu)化的（），是評價交換設備的重要依據(jù)。正確答案：基本參數(shù)23、判斷題

對已有網(wǎng)絡的話務量的統(tǒng)計方法是通過對一定長時間話務流量的統(tǒng)計記錄并采用統(tǒng)計平均的方法計算出每個用戶的平均話務量。（）正確答案：對24、問答題

簡述中繼預留控制（RESERVATION）的功能。正確答案：此控制的功能是當電路群出現(xiàn)或接近出現(xiàn)擁塞時，在此電路群中保留一定數(shù)量的可用中繼不被某種特定的話務類型使用，預留機制由交換機根據(jù)電路群資源的空閑程度而自動激活或取消，來調控雙向或出局中繼群的話務流量。受影響的話務將轉移到下一個可用中繼群，若沒有可用的迂回中繼群，這些話務將被取消。25、單選

所謂呼叫強度，就是單位時間里用戶為實現(xiàn)通信所發(fā)生的（）。A、呼叫次數(shù)B、通話次數(shù)C、占用次數(shù)D、遇忙次數(shù)正確答案：A26、問答題

闡述決定著話務量或電信負載的因素有哪些？正確答案：影響話務量或負載的因素主要有：第一，用戶使用通信設備進行通信的頻繁程度。第二，在呼叫強度一定的情況下，呼叫平均占用時長或平均服務時長。第三，在呼叫強度和占用時長或服務時長一定的條件下，所考察的話務量的時間區(qū)間。27、問答題

簡述話務呼損的類型。正確答案：從呼損產(chǎn)生的位置可分為本局呼損、局間呼損和全程呼損三大類。本局呼損是指由于某個交換公用設備的原因而產(chǎn)生的呼損，局間呼損是指由于兩個交換之間中繼電路原因而產(chǎn)生的呼損，全程呼損是指由于主叫發(fā)端交換機到被叫收端交換機的呼損。如果呼損太大，就會造成服務質量的嚴重下降。28、問答題

簡述跳躍控制（SKIP）的功能。正確答案：SKIP控制功能是指強制部分或全部到達指定路由的話務，選用下一條路由或中繼群。若是最后一條可用路由或中繼群時，呼叫將被導向無電路可用的錄音通或指定的信號音。受其影響的話務數(shù)量由SKIP響應表來確定。29、問答題

闡述話務呼叫的過程會出現(xiàn)哪幾種基本情況？正確答案：有些呼叫以完成通話而結束，