DB11T 3008.5-2024人力資源服務規(guī)范 第5部分：人力資源測評服務

CCSA10DB11北京市市場監(jiān)督管理局發(fā)布I 2 2 2 3 4 5本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定本部分是DB11/T3008的第5部分。DB11/T3008已經(jīng)發(fā)布本文件代替DB11/T3008.7—2018《人力資源服務規(guī)范第7部分：素質(zhì)測評服務》，與DB11/T——將“素質(zhì)測評服務”部分的名稱更改為“人力資源測評服務”；3.10、3.11、3.12、3.13、3.14、3.——更改了“服務機構(gòu)”的部分內(nèi)容（見4.1，2018年版的4.1——刪除了“接受客戶測評委托”的內(nèi)容（見2018年版的6.1——更改了“測評實施流程”的部分內(nèi)容（見7.6，2018年版的6.6張望紅、謝琳、于麗、陳麗、李青、楊惠賢、張新、沈志歈、閆華、郭忠良、吳——2007年首次發(fā)布為DB11/T494.7—2007，2013年——2018年第二次修訂時，為京津冀區(qū)域人員、規(guī)章制度、服務內(nèi)容、服務要求、數(shù)字化建設及服務評價——第2部分：招聘服務。目的在于規(guī)范人力資源服務機——第3部分：高級人才尋訪服務。目的在于規(guī)范人力資源——第5部分：人力資源測評服務。目的在于規(guī)范人力資源——第6部分：人力資源培訓服務。目的在于規(guī)范人力資源服務機構(gòu)開展人力資源培訓服務的基——第7部分：人力資源管理咨詢服務。目的在于規(guī)范人服務的基本要求、服務內(nèi)容、服務流程、服務評價與——第8部分：流動人員人事檔案管理服務。目的在于規(guī)范從事流力資源服務機構(gòu)開展流動人員人事檔案管理服務的機構(gòu)和從業(yè)人員、檔案管理范圍容及要求、檔案統(tǒng)計、檔案管理服務信息化、服務評——第9部分：人力資源服務外包。目的在于規(guī)范人力資源服務機求、服務內(nèi)容、服務流程、時點控制、競業(yè)限制、執(zhí)行安全保密要求、服務評價與1人力資源服務規(guī)范第5部分：人力資源測評服務GB/T30663人才測評服務業(yè)務DB11/T3008.1人力資源服務規(guī)范第1部分：基本對受測者掌握相關(guān)知識的程度、運用知識解決問題的能力進行測試的人力資源測評方法。3.3根據(jù)心理學原理編制人力資源測評工具，對受測者能力和心理特征進行人力資源測評的方法。由與受測者有密切工作關(guān)系的人員對受測者進行評價，全面收集關(guān)于受測者實際工作表現(xiàn)信息的24基本要求c)與開展人力資源測評服務相適應的場所、設施設備和工作人員；a)了解和掌握心理學、管理學及人力資源管理相關(guān)專業(yè)知識；b)具備應用測評工具和方法的專業(yè)技能；c)具有良好的溝通、觀察、分析判斷等能力；a)設有符合要求的測評服務場所，環(huán)境安靜、明亮、溫度適宜，且符合消防安全要求；b)配備必要的辦公設施設備，包括但不限于計算機、打印機、監(jiān)控設備等；5服務內(nèi)容——培養(yǎng)發(fā)展診斷中的人力資源測評服務。3c)面試（包括結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試、情境性面試、行為性面試等）；7.3提交測評方案7.5測評準備b)根據(jù)測評需求，選擇或開發(fā)測評工具；d)組建測評小組，確定小組成員和職責、分工，并對成員進行測評前培訓；7.7提交測評報告47.8材料歸檔7.9跟蹤服務服務機構(gòu)進行人力資源測評服務應建立項目評價機制，測評項目的服務評價與改進除符合DB11/Tb)進行信度與效度分析，完善測評技術(shù)工具，改進測5A.1知識能力測試（線下）實施流程A.1.1進行職位分析，確定測評要素和試卷結(jié)構(gòu)。A.1.3施測準備。筆試的施測準備包括：a)準備試卷和施測用品；A.1.6統(tǒng)計分數(shù)并提交成績報告。A.2知識能力測試（線上）實施流程A.2.1進行職位分析，確定測評要素和試卷結(jié)構(gòu)。c)布置人力資源測評場地和相關(guān)的辦公場A.2.6統(tǒng)計分數(shù)并提交成績報告。A.3心理測驗實施流程A.3.1根據(jù)測評目的，選擇恰當?shù)男睦頊y驗方法。6b)受測者按照測驗要求作答；A.3.4數(shù)據(jù)處理并提交評價報告。A.4結(jié)構(gòu)化/半結(jié)構(gòu)化面試（線下）實施流程A.4.2編制試題，并附評分參考。a)準備面試資料和測試用品；b)布置施測場所，包括面試室和候測室。b)受測者入場，宣讀指導語；A.4.6統(tǒng)計分數(shù)，提交測評結(jié)果。A.5結(jié)構(gòu)化/半結(jié)構(gòu)化面試（線上）實施流程A.5.2編制試題及評分參考。A.5.3對評價人員進行培訓。b)布置人力資源測評場地和相關(guān)的辦公場地。A.6非結(jié)構(gòu)化面試實施流程7A.6.4非結(jié)構(gòu)化面試實施。具體流程按照A.5.5執(zhí)行。A.7行為性面試實施流程A.7.1進行職位分析，確定人力資源測評要A.7.2編制試題、追問方向和評分參考。A.7.3對評價人員進行培訓。A.7.5行為性面試實施。具體流程包括但不限于：b)評價人員提問并追問；A.7.6統(tǒng)計分數(shù)并出具評價報告。A.8評價中心實施流程A.8.2設計評價方案，包括評價中心的評價方法b)根據(jù)所選擇的評價方法進行測試實施；A.9無領導小組討論測評實施流程A.9.2編制討論題目，內(nèi)容應包括指導語、討論主題和討論步驟。A.9.5無領導小組討論測試實施。具體流程包括但不限于：8A.9.6統(tǒng)計分數(shù)，提交測評結(jié)果。A.10文件筐測驗實施流程A.10.5文件筐測驗實施。具體流程包括但不限于：A.10.6統(tǒng)計分數(shù)，提交測評結(jié)果。A.11角色扮演實施流程a)準備相關(guān)材料和用品；A.11.6統(tǒng)計分數(shù)，提交測評結(jié)果。A.12管理游戲?qū)嵤┝鞒藺.12.1進行職位分析，確定測評要素，設計評分方式。a)準備相關(guān)材料和用品；A.12.6統(tǒng)計分數(shù)，提交測評結(jié)果。A.13演講測評實施流程9A.13.6統(tǒng)計分數(shù)，提交測評結(jié)果。A.14.1進行職位分析,確定評價指標和評價者權(quán)重。A.14.4分