物業(yè)管理行政人事作業(yè)規(guī)范

重慶萬(wàn)怡渝能物業(yè)管理公司文件名稱(chēng)編號(hào)：CWBG-1作業(yè)規(guī)范行政人事部崗位設(shè)置圖版本：A修改狀態(tài)：0簽發(fā)人：第1頁(yè)共1頁(yè)簽發(fā)日期編制采購(gòu)專(zhuān)員副經(jīng)理采購(gòu)主管司機(jī)庫(kù)管員文員資料內(nèi)勤員培訓(xùn)專(zhuān)員行政人事專(zhuān)員行政人事主管經(jīng)理助理經(jīng)理采購(gòu)專(zhuān)員副經(jīng)理采購(gòu)主管司機(jī)庫(kù)管員文員資料內(nèi)勤員培訓(xùn)專(zhuān)員行政人事專(zhuān)員行政人事主管經(jīng)理助理經(jīng)理重慶萬(wàn)怡渝能物業(yè)管理公司文件名稱(chēng)編號(hào)：CWBG-2作業(yè)規(guī)范行政人事部主要職能版本：A修改狀態(tài):0第1頁(yè)共1頁(yè)1.針對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃，提出合理的機(jī)構(gòu)設(shè)置和職位配置方案，制定人力資源開(kāi)發(fā)和管理計(jì)劃。2.負(fù)責(zé)實(shí)施員工的招聘、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正、考核和人員調(diào)配等工作，并建立人事檔案。3.健全公司內(nèi)部管理規(guī)章制度和崗位職責(zé)，制定工作標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)道德規(guī)范，監(jiān)督檢查實(shí)際執(zhí)行情況。4.對(duì)員工、業(yè)主、住戶(hù)以及相關(guān)方意識(shí)與技能的培訓(xùn)進(jìn)行有效策劃、實(shí)施和管理。5.跟蹤公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)適時(shí)實(shí)施人力資源管理。（含建立公司人才資源檔案）。6.以公司名義向內(nèi)向外發(fā)送的文件的起草和文印。7.安排各種會(huì)議，編寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要、決議、領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)等材料。負(fù)責(zé)處理日常行政事務(wù)，協(xié)調(diào)各部門(mén)的關(guān)系，督促、檢查各項(xiàng)決策、決議的實(shí)施，反饋有關(guān)信息。8.外部文件資料（含開(kāi)發(fā)商移交的技術(shù)檔案資料）的完整收集和保存及檔案管理。9.公共關(guān)系事務(wù)的處理。10.法律事務(wù)的處理。11.本部日常管理工作臺(tái)，以及電腦、局域網(wǎng)、清潔衛(wèi)生的管理。12.公司各部門(mén)對(duì)公司的相關(guān)合同進(jìn)行評(píng)審。13.有關(guān)部門(mén)按程序進(jìn)行供主評(píng)定，負(fù)責(zé)在合格供方名單規(guī)定的單位中采購(gòu)物資/服務(wù)（含重要設(shè)備的關(guān)鍵備品配件）。14.公司車(chē)輛、后勤、保密、安全等方面的管理，保證公司日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的需要。重慶萬(wàn)怡渝能物業(yè)管理公司文件名稱(chēng)編號(hào)：CWBG-3作業(yè)規(guī)范行政人事部質(zhì)量目標(biāo)版本：A修改狀態(tài):0第1頁(yè)共1頁(yè)根據(jù)公司2003年質(zhì)量目標(biāo)，結(jié)合本部門(mén)實(shí)際工作制訂2003年行政人事部質(zhì)量目標(biāo)：1.公司各項(xiàng)行政管理工作實(shí)現(xiàn)PDCA循環(huán)率100%2.員工培訓(xùn)覆蓋率/合格率100%3.業(yè)主/租客培訓(xùn)覆蓋率/培訓(xùn)合格率≥80%4.內(nèi)外文件起草合格率≥90%5.內(nèi)外部文件資料收集完整率及保存完好率≥95%6.公司本部清潔衛(wèi)生日檢查合格率100%7.公司公共/法律關(guān)系事務(wù)處理及時(shí)率/滿(mǎn)意率≥90%8.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦事務(wù)的成功率/及時(shí)率100%9.合同評(píng)審率100%10.內(nèi)外關(guān)系信息傳遞準(zhǔn)確率/及時(shí)率100%重慶萬(wàn)怡渝能物業(yè)管理公司文件名稱(chēng)編號(hào)：CWBG-4作業(yè)規(guī)范行政人事部工作職責(zé)版本：A修改狀態(tài):0第1頁(yè)共1頁(yè)1.負(fù)責(zé)公司總部來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)、來(lái)信等日常行政接待工作。2.負(fù)責(zé)草擬公司行政公文（如通知、請(qǐng)示、決議等）和各類(lèi)文件的打印工作。3.負(fù)責(zé)公司行政文件的收集、發(fā)放、傳閱、呈批、催辦、保存、注銷(xiāo)及文件檔案資料的立卷歸檔工作。4.負(fù)責(zé)公司各類(lèi)書(shū)籍報(bào)刊的購(gòu)置、分類(lèi)、保管、借閱、管理工作。5.負(fù)責(zé)公司行政印鑒及各服務(wù)中心印章管理工作。6.負(fù)責(zé)公司總部各部門(mén)及各服務(wù)中心的協(xié)調(diào)工作，落實(shí)上傳下達(dá)任務(wù)。7.負(fù)責(zé)公司與萬(wàn)怡公司及其下屬各分公司、樓盤(pán)項(xiàng)目部，行政人事主管部門(mén)及其它相關(guān)業(yè)務(wù)單位的溝通、聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)工作。8.負(fù)責(zé)辦理公司各種業(yè)務(wù)招待活動(dòng)。9.負(fù)責(zé)公司車(chē)輛的調(diào)度使用和維修工作。10.負(fù)責(zé)公司各部門(mén)/各服務(wù)中心所有物資的庫(kù)存、調(diào)度及分配工作。11.負(fù)責(zé)公司各部門(mén)/各服務(wù)中心固定資產(chǎn)的建賬、登記、領(lǐng)用等管理工作。12.負(fù)責(zé)公司行政人事部布局規(guī)劃及辦公環(huán)境、辦公秩序的管理與維護(hù)工作。13.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部文體娛樂(lè)活動(dòng)和其它各種對(duì)外活動(dòng)的策劃組織及安排工作。14.負(fù)責(zé)公司工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)等各種證件的管理及年審工作。15.負(fù)責(zé)公司行政人事部辦公設(shè)施設(shè)備（計(jì)算機(jī)、復(fù)印機(jī)、油印機(jī)、傳真機(jī)、飲水機(jī)、辦公桌椅、空調(diào)機(jī)、文件柜等）的管理、維護(hù)、保養(yǎng)。16.負(fù)責(zé)協(xié)助各服務(wù)中心與市物價(jià)局、地房局、市公安局相關(guān)部門(mén)、物業(yè)服務(wù)中心業(yè)務(wù)聯(lián)系及溝通工作。重慶萬(wàn)怡渝能物業(yè)管理公司文件名稱(chēng)編號(hào)：CWBG-5作業(yè)規(guī)范行政人事部經(jīng)理崗位職責(zé)與入職要求版本：A修改狀態(tài):0第1頁(yè)共1頁(yè)行政人事部經(jīng)理崗位職責(zé)1.直接對(duì)總經(jīng)理助理負(fù)責(zé)。2.按PDCA循環(huán)的方式對(duì)行政人事部工作實(shí)施管理并指導(dǎo)其員工的工作。3.負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行職業(yè)意識(shí)和職業(yè)技能的培訓(xùn)。4.負(fù)責(zé)主持初審公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度并監(jiān)督實(shí)施。5.負(fù)責(zé)牽頭對(duì)分包方、供方進(jìn)行評(píng)價(jià)。6.負(fù)責(zé)辦理公司工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)等各種證件的年審及變更工作7.主持合同評(píng)審。8.負(fù)責(zé)采購(gòu)計(jì)劃的審核。9.負(fù)責(zé)組織對(duì)文件資料收集準(zhǔn)確/完整率及保存完好率，合同評(píng)審率，合格供方評(píng)定率，物業(yè)管理費(fèi)收支公告率，業(yè)主/租客動(dòng)態(tài)檔案建檔率，社區(qū)服務(wù)滿(mǎn)意率，組織利潤(rùn)盈虧率等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并將統(tǒng)計(jì)資料和數(shù)據(jù)傳遞至品質(zhì)管理部。入職要求1.了解ISO9001：2000原理、方法和內(nèi)容。2.了解人力資源及培訓(xùn)管理、行政內(nèi)勤管理、物資供應(yīng)管理、文件資料管理、檔案管理等工作內(nèi)容。3.具有較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力，能調(diào)動(dòng)思想政治工作部門(mén)員工積極性并使其為實(shí)現(xiàn)公司及本部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)而作出貢獻(xiàn)。4.具有很強(qiáng)的溝通能力，能獨(dú)立處理公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外各種關(guān)系。5.具有以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的意識(shí)，確保顧客及相關(guān)方的需求得到滿(mǎn)足。6.其它要求：大專(zhuān)及以上文化程度，具有三年以上物業(yè)管理公司工作經(jīng)驗(yàn)，并取得物業(yè)經(jīng)理上崗證，年齡28歲至45歲，性別不限。重慶萬(wàn)怡渝能物業(yè)管理公司文件名稱(chēng)編號(hào)：CWBG-6作業(yè)規(guī)范行政人事部經(jīng)理助理崗位職責(zé)與入職要求版本：A修改狀態(tài):0第1頁(yè)共1頁(yè)行政人事部經(jīng)理助理崗位職責(zé)1.直接對(duì)行政人事部經(jīng)理負(fù)責(zé)。2.按PDCA循環(huán)的方式協(xié)助行政人事部經(jīng)理對(duì)行政人事部工作實(shí)施管理。3.負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行職業(yè)意識(shí)和職業(yè)技能的培訓(xùn)。4.負(fù)責(zé)初審公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度并監(jiān)督實(shí)施。5.負(fù)責(zé)采購(gòu)計(jì)劃的初審。6.負(fù)責(zé)協(xié)助行政人事部經(jīng)理組織對(duì)文件資料收集準(zhǔn)確/完整率及保存完好率，合同評(píng)審率，合格供方評(píng)定率，物業(yè)管理費(fèi)收支公告率，業(yè)主/租客動(dòng)態(tài)檔案建檔率，社區(qū)服務(wù)滿(mǎn)意率，組織利潤(rùn)盈虧率等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并將統(tǒng)計(jì)資料和數(shù)據(jù)傳遞至品質(zhì)管理部。入職要求1.了解ISO9001：2000原理、方法和內(nèi)容。2.了解人力資源及培訓(xùn)管理、行政內(nèi)勤管理、文件資料管理、檔案管理等工作內(nèi)容。3.具有較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力，能調(diào)動(dòng)思想政治工作部門(mén)員工積極性并使其為實(shí)現(xiàn)公司及本部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)而作出貢獻(xiàn)。4.具有很強(qiáng)的溝通能力，能獨(dú)立處理公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外各種關(guān)系。5.具有以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的意識(shí)，確保顧客及相關(guān)方的需求得到滿(mǎn)足。6.其它要求：大專(zhuān)及以上文化程度，具有三年以上物業(yè)管理公司工作經(jīng)驗(yàn)，并取得物業(yè)經(jīng)理上崗證，年齡25歲至35歲，性別不限。重慶萬(wàn)怡渝能物業(yè)管理公司文件名稱(chēng)編號(hào)：CWBG-7作業(yè)規(guī)范行政人事部副經(jīng)理崗位職責(zé)與入職要求版本：A修改狀態(tài):0第1頁(yè)共1頁(yè)行政人事部副經(jīng)理崗位職責(zé)1.直接對(duì)行政人事部經(jīng)理負(fù)責(zé)。2.按PDCA循環(huán)的方式行政人事部經(jīng)理對(duì)行政人事部工作實(shí)施管理。3.負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行職業(yè)意識(shí)和職業(yè)技能的培訓(xùn)。4.負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理對(duì)分包方、供方進(jìn)行評(píng)價(jià)。并作好相關(guān)記錄。5.負(fù)責(zé)初審公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度并監(jiān)督實(shí)施。6.負(fù)責(zé)采購(gòu)計(jì)劃的初審。7.負(fù)責(zé)管理職工食堂和員工宿舍。8.管理車(chē)輛和車(chē)輛的調(diào)度9.負(fù)責(zé)協(xié)助行政人事部經(jīng)理組織對(duì)文件資料收集準(zhǔn)確/完整率及保存完好率，合同評(píng)審率，合格供方評(píng)定率，物業(yè)管理費(fèi)收支公告率，業(yè)主/租客動(dòng)態(tài)檔案建檔率，社區(qū)服務(wù)滿(mǎn)意率，組織利潤(rùn)盈虧率等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并將統(tǒng)計(jì)資料和數(shù)據(jù)傳遞至品質(zhì)管理部。入職要求1.了解ISO9001：2000原理、方法和內(nèi)容。2.了解人力資源及培訓(xùn)管理、行政內(nèi)勤管理、文件資料管理、檔案管理等工作內(nèi)容。3.具有較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力，能調(diào)動(dòng)思想政治工作部門(mén)員工積極性并使其為實(shí)現(xiàn)公司及本部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)而作出貢獻(xiàn)。4.具有很強(qiáng)的溝通能力，能獨(dú)立處理公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外各種關(guān)系。5.具有以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的意識(shí)，確保顧客及相關(guān)方的需求得到滿(mǎn)足。6.其它要求：大專(zhuān)及以上文化程度，具有三年以上物業(yè)管理公司工作經(jīng)驗(yàn)，并取得物業(yè)經(jīng)理上崗證，年齡25歲至35歲，性別不限。重慶萬(wàn)怡渝能物業(yè)管理公司文件名稱(chēng)編號(hào)：CWBG-8作業(yè)規(guī)范采購(gòu)主管崗位職責(zé)及入職要求版本：A修改狀態(tài):0第1頁(yè)共1頁(yè)采購(gòu)主管崗位職責(zé)1.對(duì)行政人事部經(jīng)理負(fù)責(zé)。2.負(fù)責(zé)對(duì)分包方、供方進(jìn)行評(píng)價(jià)。3.負(fù)責(zé)具體實(shí)施合格供方的評(píng)定，負(fù)責(zé)采購(gòu)計(jì)劃的編制。4.具體實(shí)施物品采購(gòu)工作，對(duì)合格供方實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。5.負(fù)責(zé)按采購(gòu)控制程序?qū)|(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況的統(tǒng)計(jì)并將統(tǒng)計(jì)結(jié)果及時(shí)傳遞到品質(zhì)管理部。入職要求1.了解ISO9001：2000內(nèi)容，公司質(zhì)量管理體系相關(guān)作業(yè)程序和作業(yè)規(guī)范。2.具有實(shí)施物品采購(gòu)工作，對(duì)合格供方實(shí)施動(dòng)態(tài)管理的能力。3.具有一定的社會(huì)關(guān)系，并能及時(shí)根據(jù)公司的實(shí)際情況建立供方關(guān)系的能力。4.其它要求：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，具有二年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，年齡25歲至45歲，性別不限。重慶萬(wàn)怡渝能物業(yè)管理公司文件名稱(chēng)編號(hào)：CWBG-9作業(yè)規(guī)范采購(gòu)專(zhuān)員理崗位職責(zé)及入職要求版本：A修改狀態(tài):0第1頁(yè)共1頁(yè)采購(gòu)專(zhuān)員崗位職責(zé)1.對(duì)采購(gòu)主管負(fù)責(zé)。2.負(fù)責(zé)對(duì)分包方、供方進(jìn)行評(píng)價(jià)。3.負(fù)責(zé)具體實(shí)施合格供方的評(píng)定，負(fù)責(zé)采購(gòu)計(jì)劃的編制。4.具體實(shí)施物品采購(gòu)工作，對(duì)合格供方實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。入職要求1.了解ISO9001：2000內(nèi)容，公司質(zhì)量管理體系相關(guān)作業(yè)程序和作業(yè)規(guī)范。2.具有實(shí)施物品采購(gòu)工作，對(duì)合格供方實(shí)施動(dòng)態(tài)管理的能力。3.有一定社會(huì)關(guān)系，并能及時(shí)根據(jù)公司的實(shí)際情況建立供方關(guān)系的能力。3.其它要求：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，具有二年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，年齡25歲至45歲，性別不限。重慶萬(wàn)怡渝能物業(yè)管理公司文件名稱(chēng)編號(hào)：CWBG-10作業(yè)規(guī)范行政人事主管崗位職責(zé)及入職要求版本：A修改狀態(tài):0第1頁(yè)共1頁(yè)行政人事主管崗位職責(zé)1.對(duì)行政人事部經(jīng)理負(fù)責(zé)。2.負(fù)責(zé)公司對(duì)外聯(lián)系事務(wù)。3.與政府相關(guān)職能主管部門(mén)保持聯(lián)系，及時(shí)了解當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行業(yè)動(dòng)態(tài)及相關(guān)政策，并將所獲取的信息及時(shí)向行政人事部經(jīng)理報(bào)告4.負(fù)責(zé)公司規(guī)章制度和對(duì)外文件起草等和公司部行政人事事務(wù)的處理。5.負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行職業(yè)意識(shí)和職業(yè)技能的培訓(xùn)。6.負(fù)責(zé)協(xié)助行政人事部經(jīng)理主持初審公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度并監(jiān)督實(shí)施.。7.負(fù)責(zé)對(duì)分包方、供方進(jìn)行評(píng)價(jià)。8.審核公司刊物。9.負(fù)責(zé)對(duì)社區(qū)服務(wù)活動(dòng)方案的審定。10.協(xié)助行政人事部經(jīng)理組織對(duì)公司文件資料收集準(zhǔn)確/完整率及保存完好率，合同評(píng)審率，合格供方評(píng)定率，物業(yè)管理費(fèi)收支公告率，業(yè)主/租客動(dòng)態(tài)檔案建檔率，社區(qū)服務(wù)滿(mǎn)意率，組織利潤(rùn)盈虧率等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并將統(tǒng)計(jì)資料和數(shù)據(jù)傳遞至品質(zhì)管理部。入職要求1.了解ISO9001：2000原理、方法和內(nèi)容。2.了解人力資源及培訓(xùn)管理、行政內(nèi)勤管理、物資供應(yīng)管理、文件資料管理、檔案管理等工作內(nèi)容。3.具有一定的組織和協(xié)調(diào)能力，能調(diào)動(dòng)思想政治工作部門(mén)員工積極性并使其為實(shí)現(xiàn)公司及本部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)而作出貢獻(xiàn)。4.具有很強(qiáng)的溝通能力，能處理公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外各種關(guān)系。5.具有以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的意識(shí)，確保顧客及相關(guān)方的需求得到滿(mǎn)足。6.其它要求：人力資源管理、物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)及以上學(xué)歷，具有三年以上物業(yè)管理公司工作經(jīng)驗(yàn)，并取得物業(yè)經(jīng)理上崗證，年齡25歲至45歲，性別不限。重慶萬(wàn)怡渝能物業(yè)管理公司文件名稱(chēng)編號(hào)：CWBG-11作業(yè)規(guī)范行政人事專(zhuān)員崗位職責(zé)及入職要求版本：A修改狀態(tài):0第1頁(yè)共1頁(yè)行政人事專(zhuān)員崗位職責(zé)1.對(duì)行政人事主管負(fù)責(zé)。2.負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤公司動(dòng)態(tài)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，按PDCA循環(huán)的方式，對(duì)公司人力資源實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。3.負(fù)責(zé)根據(jù)員工的招聘、錄用等，并建立動(dòng)態(tài)管理。4.負(fù)責(zé)牽頭策劃組織對(duì)相關(guān)方實(shí)施考核、驗(yàn)證，并保存記錄。5.與各部門(mén)、各服務(wù)中心保持密切聯(lián)系，了解其工作狀況及各項(xiàng)需要，并做好協(xié)調(diào)工作。6.及時(shí)傳達(dá)公司內(nèi)部各種文件、通知，落實(shí)好上傳下達(dá)任務(wù)。7.并將統(tǒng)計(jì)資料和數(shù)據(jù)及時(shí)傳遞至品質(zhì)管理部。入職要求1.了解ISO9001：2000內(nèi)容，深刻領(lǐng)悟人力資源管理對(duì)于本公司興衰存忘的重要作用，能熟練掌握人力資源管理技能的能力。2.具有對(duì)人力資源實(shí)施管理的能力。3.具有對(duì)員工考核過(guò)程按ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行策劃的能力。4.具有較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力，確保培訓(xùn)的有效實(shí)施。5.其它要求：人力資源管理、物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷，具有三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；年齡25歲至35歲之間，性別不限。重慶萬(wàn)怡渝能物業(yè)管理公司文件名稱(chēng)編號(hào)：CWBG-12作業(yè)規(guī)范培訓(xùn)專(zhuān)員崗位職責(zé)及入職要求版本：A修改狀態(tài):0第1頁(yè)共1頁(yè)培訓(xùn)專(zhuān)員崗位職責(zé)1.對(duì)行政人事主管負(fù)責(zé)。2.負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤公司動(dòng)態(tài)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，按PDCA循環(huán)的方式，對(duì)公司人力資源實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。3.負(fù)責(zé)員工意識(shí)及技能方面的培訓(xùn)策劃、組織、實(shí)施和驗(yàn)證。4.負(fù)責(zé)牽頭策劃組織對(duì)相關(guān)方實(shí)施培訓(xùn)、考核、驗(yàn)證與演練，并保存培訓(xùn)/演練記錄。5.與各部門(mén)、各服務(wù)中心保持密切聯(lián)系，了解其工作狀況及各項(xiàng)需要，并做好協(xié)調(diào)工作。6.并將統(tǒng)計(jì)資料和數(shù)據(jù)及時(shí)傳遞至品質(zhì)管理部。入職要求1.了解ISO9001：2000內(nèi)容，深刻領(lǐng)悟人力資源管理對(duì)于本公司興衰存忘的重要作用，熟練掌握人力資源管理技能，熟悉員工培訓(xùn)程序、業(yè)主/租客培訓(xùn)程序。2.具有對(duì)員工培訓(xùn)和業(yè)主/租客培訓(xùn)過(guò)程按ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行策劃的能力。3.具有較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力，確保培訓(xùn)的有效實(shí)施。4.其它要求：人力資源管理、物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷，具有三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；年齡25歲至35歲之間，性別不限。重慶萬(wàn)怡渝能物業(yè)管理公司文件名稱(chēng)編號(hào)：CWBG-13作業(yè)規(guī)范文員崗位職責(zé)及入職要求版本：A修改狀態(tài):0第1頁(yè)共1頁(yè)文員崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司總部各部門(mén)各類(lèi)文件的打字（印）工作，并做好記錄。2.3.負(fù)責(zé)公司總臺(tái)的長(zhǎng)途電話(huà)、傳真機(jī)、總臺(tái)電腦使用管理，做好使用記錄。4.5.負(fù)責(zé)公司各種會(huì)議會(huì)前準(zhǔn)備工作（如預(yù)訂會(huì)議室、通知與會(huì)人員）。6.負(fù)責(zé)公司中高層例會(huì)、部門(mén)例會(huì)的會(huì)議記錄分發(fā)至各有關(guān)部門(mén)。7.負(fù)責(zé)公司總部計(jì)算機(jī)（除財(cái)務(wù)專(zhuān)用外）、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)的關(guān)機(jī)管理，聯(lián)系維修，定期保養(yǎng)及及時(shí)更換墨粉、復(fù)印紙等工作。8.負(fù)責(zé)公司總部行政人事部報(bào)刊書(shū)籍的裝訂、接收、分類(lèi)管理工作。9.負(fù)責(zé)公司總部各部門(mén)/各服務(wù)中心文件資料的復(fù)印、油印工作，并做好登記。10.負(fù)責(zé)按時(shí)開(kāi)啟、關(guān)閉公司總部行政人事部所有門(mén)窗（簾）、空調(diào)機(jī)及飲水機(jī)。11.負(fù)責(zé)公司總部行政人事部員工飲用水的訂購(gòu)及更換。12.負(fù)責(zé)給公司重要來(lái)訪(fǎng)客人端茶送水，保持總臺(tái)接待物品擺放整齊。13.負(fù)責(zé)定期更改和打印公司通訊錄。14.負(fù)責(zé)公司總部打孔機(jī)、裝訂機(jī)的管理和使用。15.負(fù)責(zé)公司總部人員考勤登記工作。16.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。入職要求1.熟悉辦公室的工作，接受過(guò)專(zhuān)業(yè)的禮儀禮貌知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)物業(yè)管理方面的知識(shí)有一定的了解。2.具有較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)操作技能，能熟練的應(yīng)用辦公軟件進(jìn)行文字表格處理。3.具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，應(yīng)變能力，親和力強(qiáng)。4.其它要求：物業(yè)管理、文秘專(zhuān)業(yè)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷，有一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，工作態(tài)度認(rèn)真、不卑不亢、踏實(shí)肯干，年齡最好在21歲至26歲之間，女性為宜。重慶萬(wàn)怡渝能物業(yè)管理公司文件名稱(chēng)編號(hào)：CWBG-14作業(yè)規(guī)范資料內(nèi)勤崗位職責(zé)及入職要求版本：A修改狀態(tài):0第1頁(yè)共1頁(yè)資料內(nèi)勤員崗位職責(zé)1.對(duì)行政人事主管負(fù)責(zé)。2.負(fù)責(zé)公司行政人事部各類(lèi)行政公文（除人事任免）的草擬、送審、登記、保存、歸檔工作。3.負(fù)責(zé)公司外來(lái)文件（特指政府部門(mén)、上級(jí)公司、同級(jí)項(xiàng)目部）的收集、傳閱、呈批、催辦、保存、歸檔工作。4.負(fù)責(zé)公司總部行政人事部各類(lèi)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍、業(yè)務(wù)資料的分類(lèi)、整理及借閱登記按期催還工作。5.負(fù)責(zé)接收登記公司內(nèi)部（各部門(mén)/各服務(wù)中心）來(lái)函，及時(shí)分送各相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)處理并負(fù)責(zé)催辦，最后分類(lèi)整理歸檔。6.負(fù)責(zé)公司各部門(mén)/各服務(wù)中心各種合同協(xié)議送審、分發(fā)、歸檔、保存整理工作。7.負(fù)責(zé)公司工商資料、各類(lèi)資質(zhì)證書(shū)等機(jī)密資料的登記、歸檔、保管工作。8.負(fù)責(zé)公司總部行政人事部所有臺(tái)式計(jì)算機(jī)、手提電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、空調(diào)機(jī)等使用說(shuō)明書(shū)、保修（維修）卡、驅(qū)動(dòng)光盤(pán)等資料的登記、分類(lèi)、整理、歸檔及借用管理工作。9.負(fù)責(zé)對(duì)公司各種活動(dòng)圖片、相（影）片、圖表收集、分類(lèi)、整理歸檔工作。10..負(fù)責(zé)裝訂公司各類(lèi)文件資料。11.負(fù)責(zé)指導(dǎo)各部門(mén)/服務(wù)中心資料內(nèi)勤員進(jìn)行資料和檔案管理工作。12.每月20日定期對(duì)公司所有檔案集中系統(tǒng)整理、盤(pán)查一次。13.遵守公司保密制度，不散布、傳播在工作中接觸的公司資料、決策等屬保密的事項(xiàng)。14.負(fù)責(zé)參與公司擬接管物業(yè)的標(biāo)書(shū)或物業(yè)方案的策劃和制作。15.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。入職要求1.了解職ISO9001：2000內(nèi)容，熟悉公司各部門(mén)職責(zé)及工作程序，熱愛(ài)物業(yè)管理內(nèi)勤工作，熟悉文件資料控制程序，熟悉檔案管理工作及相關(guān)的法律法規(guī)。2.具有文印能力，檔案收集、分整、歸檔、整理和保管的能力，實(shí)施各種物業(yè)相關(guān)中介服務(wù)的能力。3.具備一定的計(jì)算機(jī)操作技能，會(huì)使用常用的辦公軟件。4.其它要求：物業(yè)管理、行政管理、法律等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷；接受過(guò)主管部門(mén)正規(guī)的物業(yè)管理培訓(xùn)，取得國(guó)家建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)管理上崗證；具有兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，年齡在23歲至30歲之間，身心健康，性別不限。重慶萬(wàn)怡渝能物業(yè)管理公司文件名稱(chēng)編號(hào)：CWBG-15作業(yè)規(guī)范庫(kù)管員崗位職責(zé)及入職要求版本：A修改狀態(tài):0第1頁(yè)共1頁(yè)庫(kù)管員崗位職責(zé)1.對(duì)行政人事主管負(fù)責(zé)。2.負(fù)責(zé)公司總部行政人事部所有物品、工具、材料的驗(yàn)收、入庫(kù)登記并做好實(shí)物賬的登記工作，負(fù)責(zé)各服務(wù)中心物資物品的調(diào)撥管理工作。3.嚴(yán)格按照物品領(lǐng)用制度進(jìn)行辦公用品、材料、其它物品的發(fā)放、回收并做好登記工作。4.物品出入庫(kù)、調(diào)撥要及時(shí)登記，做到入賬及時(shí)，入庫(kù)單、出庫(kù)單、調(diào)撥單等單據(jù)當(dāng)日清理。5.掌握物品庫(kù)存動(dòng)態(tài)，負(fù)責(zé)物品申購(gòu)計(jì)劃；6.負(fù)責(zé)日常的倉(cāng)庫(kù)檢查及每月月底各服務(wù)中心的盤(pán)點(diǎn)工作，并編制月度報(bào)表報(bào)送公司財(cái)務(wù)部；7.做好專(zhuān)用工具的借用、歸還、登記工作，嚴(yán)禁私自借用工具及用品。8.負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)環(huán)境清潔衛(wèi)生及安全消防管理工作；9.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。入職要求1.對(duì)ISO9001：2000的內(nèi)容有一定的了解。2.有一定財(cái)務(wù)知識(shí)和計(jì)算機(jī)操作能力，具備倉(cāng)庫(kù)物資管理能力，熟悉財(cái)務(wù)盤(pán)點(diǎn)、物品盤(pán)存的相關(guān)流程。3.其它要求：行政管理、財(cái)經(jīng)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)中專(zhuān)以上學(xué)歷，半年以上物質(zhì)、倉(cāng)庫(kù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，為人誠(chéng)實(shí)，作風(fēng)正派，年齡在23歲至30歲之間。重慶萬(wàn)怡渝能物業(yè)管理公司文件名稱(chēng)編號(hào)：CWBG-16作業(yè)規(guī)范司機(jī)崗位職責(zé)及入職要求版本：A修改狀態(tài):0第1頁(yè)共1頁(yè)司機(jī)崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司的公務(wù)用車(chē)。2.服從調(diào)度分配，根據(jù)要求執(zhí)行出車(chē)任務(wù)。3.負(fù)責(zé)車(chē)輛的日常維護(hù)和保養(yǎng)，注意保持車(chē)輛整潔。4.努力鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，熟悉車(chē)輛性能，保證車(chē)輛隨時(shí)處于良好狀態(tài)之中，發(fā)現(xiàn)不安全因素，及時(shí)排除。5.加強(qiáng)安全意識(shí)，自覺(jué)遵守交通規(guī)則，保證行車(chē)安全。6.配合主管部門(mén)做好車(chē)輛的維修保養(yǎng)和年審工作。7.嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛管理規(guī)定，節(jié)約用油，降低能量消耗。8.下班后按指定地點(diǎn)停放車(chē)輛保管，嚴(yán)禁公車(chē)私用。9.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。入職要求1.熟悉各種機(jī)動(dòng)車(chē)輛的駕駛技能、交通規(guī)則以及重慶交通地形。2.熟悉車(chē)輛性能，保證車(chē)輛隨時(shí)處于良好狀態(tài)之中，發(fā)現(xiàn)不安全因素，及時(shí)排除。3.其它要求：經(jīng)過(guò)駕駛培訓(xùn)，取得相應(yīng)車(chē)輛駕駛證，三年以上機(jī)動(dòng)車(chē)駕齡，高中以上學(xué)歷，年齡最好在23歲至40歲之間。重慶萬(wàn)怡渝能物業(yè)管理公司文件名稱(chēng)編號(hào)：CWBG-17作業(yè)規(guī)范接待來(lái)訪(fǎng)管理規(guī)定版本：A修改狀態(tài):0第1頁(yè)共2頁(yè)1.目的明確公司行政人事部接待來(lái)訪(fǎng)制度，樹(shù)立企業(yè)良好形象，提高服務(wù)質(zhì)量。2.適用范圍適用于公司總部行政人事部總臺(tái)接待工作。3.職責(zé)公司行政人事部負(fù)責(zé)來(lái)人來(lái)訪(fǎng)接待工作。4.工作規(guī)定 4.1保持接待區(qū)域的整潔及待客用品（紙杯、茶葉）齊全。4.2工作期間要穿著工作制服或職業(yè)裝，儀態(tài)端莊，保持良好的精神面貌。4.3來(lái)訪(fǎng)人進(jìn)入行政人事部，接待人員應(yīng)點(diǎn)頭示意或起立，以表示尊重。盡量少讓客人久等，否則，應(yīng)誠(chéng)懇表示歉意。4.4及時(shí)、準(zhǔn)確地記錄來(lái)訪(fǎng)者姓名、單位及來(lái)訪(fǎng)意圖，能解決的問(wèn)題及時(shí)解決。自己不能解決的，應(yīng)向來(lái)訪(fǎng)者解釋清楚或說(shuō)明找哪個(gè)部門(mén)解決，杜絕說(shuō)“不知道”。4.5有關(guān)人員不在，應(yīng)禮貌地代為約定時(shí)間；如有重要事情，應(yīng)在“接待記錄表”內(nèi)登記，并及時(shí)聯(lián)系有關(guān)人員。4.6給客人指示方向或作介紹時(shí)，不要用一只手指指點(diǎn)點(diǎn)，應(yīng)手臂伸直，手指自然并攏，掌心向上，身體前傾、眼睛兼顧對(duì)方并指示目標(biāo)。4.7接待人員不得擅離崗位；如遇特殊情況離崗，必須請(qǐng)其他同事替換。4.8行政人事部接待的禮貌語(yǔ)言和禮貌動(dòng)作：4.8.1客人進(jìn)門(mén)說(shuō)：您好、請(qǐng)坐、請(qǐng)喝茶、您請(qǐng)看。4.8.2客人走時(shí)說(shuō)：謝謝、對(duì)不起、這是我應(yīng)該做的、您慢走、再見(jiàn)。4.9迎接重要客人時(shí)，相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)、人員要出門(mén)等候，不能坐在室內(nèi)靜候。4.10他人相互交談時(shí)，不要隨便去旁聽(tīng)或隨意插話(huà)。若須打斷，應(yīng)等對(duì)方談話(huà)告一段落時(shí)，說(shuō)聲“對(duì)不起，我打斷一下可以嗎？”得到允許后再插話(huà)。4.11客人在過(guò)道或樓梯間，工作人員不能從客人中間穿過(guò)，應(yīng)先道一聲“對(duì)不起，請(qǐng)讓一下”，待對(duì)方移步后再?gòu)膫?cè)面通過(guò)。4.12送客時(shí)，應(yīng)等客人站起來(lái)后同時(shí)起身，親切道別?？腿松焓种笤傥談e。4.13對(duì)一般的客人送到門(mén)口，等待客人提出“留步”后方可說(shuō)：“原諒不遠(yuǎn)送，歡迎您再來(lái)?！狈瞪磉M(jìn)門(mén)時(shí)關(guān)門(mén)要輕，不能重重一扣。對(duì)于重要客人，領(lǐng)導(dǎo)或長(zhǎng)輩，應(yīng)扶送上車(chē)，待到車(chē)子啟動(dòng)，面帶微笑揮手道別，目送車(chē)子遠(yuǎn)去4.14接聽(tīng)來(lái)電時(shí)，應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)，如所找的有關(guān)人員在場(chǎng)，應(yīng)及時(shí)通知；如有關(guān)人員不在，重慶萬(wàn)怡渝能物業(yè)管理公司文件名稱(chēng)編號(hào)：CWBG-17作業(yè)規(guī)范接待來(lái)訪(fǎng)管理規(guī)定版本：A修改狀態(tài):0第2頁(yè)共2頁(yè)可在“接待記錄表”內(nèi)登記主要內(nèi)容，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)。5.質(zhì)量記錄5.1接待記錄表重慶萬(wàn)怡渝能物業(yè)管理公司文件名稱(chēng)編號(hào)：CWBG-18作業(yè)規(guī)范傳真復(fù)印打印油印管理規(guī)定版本：A修改狀態(tài):0第1頁(yè)共1頁(yè)1.目的為規(guī)范傳真、復(fù)印、打印、油印工作制度，明確工作內(nèi)容，提高工作效率。2.適用范圍適用于公司行政人事部傳真、復(fù)印、打印、油印工作管理。3.職責(zé)3.1行政人事部經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)工作。3.2行政人事部文員負(fù)責(zé)傳真、復(fù)印、打印、油印工作。4.工作規(guī)定4.1受控文件與機(jī)密文件資料，必須持有其領(lǐng)導(dǎo)簽字的申請(qǐng)單及行政人事部審批的手續(xù)，方可復(fù)印、油印。4.2公司員工復(fù)印、油印、傳真材料，須辦理登記手續(xù)、審批手續(xù)并妥善保存?zhèn)洳椤?.3嚴(yán)格控制復(fù)印和傳真數(shù)量，非必要材料不予復(fù)印和傳真。數(shù)量多，宜油印的材料不復(fù)印。4.4行政人事部不承接外單位及私人委托的打印、復(fù)印、油印傳真文件。4.5打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、油印機(jī)和傳真機(jī)由專(zhuān)人保管，定期維修和保養(yǎng)。無(wú)關(guān)人員未經(jīng)許可不得操作。4.6打字、復(fù)印室系機(jī)要重地，非工作人員未經(jīng)許可不得入內(nèi)。4.7除總經(jīng)理批準(zhǔn)的電話(huà)外，其它電話(huà)均須取消長(zhǎng)途直撥功能，須打長(zhǎng)途電話(huà)的部門(mén)/人均需填寫(xiě)“長(zhǎng)途電話(huà)登記表”。5.質(zhì)量記錄5.1接收傳真登記表5.2發(fā)送傳真登記表5.3受控文件復(fù)印申請(qǐng)表5.4復(fù)印油印記錄表5.5長(zhǎng)途電話(huà)登記表重慶萬(wàn)怡渝能物業(yè)管理公司文件名稱(chēng)編號(hào)：CWBG-19作業(yè)規(guī)范行政人事部文書(shū)處理管理規(guī)定版本：A修改狀態(tài):0第1頁(yè)共2頁(yè)1.目的為使公文處理規(guī)范化、制度化和科學(xué)化，以提高公文處理的效率和質(zhì)量。2.適用范圍公司行政人事部的文書(shū)管理工作。3.職責(zé)行政人事部資料內(nèi)勤員負(fù)責(zé)公司公文處理的管理工作。4.工作規(guī)定4.1公文處理4.1.公文處理主要包括；公文的形成、辦理、立卷、歸檔和銷(xiāo)毀。4.1.2公文處理的基本原則是：及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范、保密。4.1.3公文種類(lèi)：通知、通報(bào)、報(bào)告、請(qǐng)示、函、會(huì)議記錄等。4.2公文格式4.2.1發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)在公文正上方；4.2.2發(fā)文字號(hào)：包括發(fā)文年度、發(fā)文機(jī)關(guān)代號(hào)和發(fā)文順序號(hào)、按順序標(biāo)識(shí)下方，如“萬(wàn)怡渝能字[2003]第001號(hào)”；4.2.3公文標(biāo)題應(yīng)準(zhǔn)確、簡(jiǎn)要地概括公文的主要內(nèi)容，標(biāo)題在發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)或發(fā)文字號(hào)下方居正文上端中央位置書(shū)寫(xiě)；4.2.4公文署名，分為機(jī)關(guān)署名和領(lǐng)導(dǎo)署名，標(biāo)注在正文或附件說(shuō)明右下方，印章必須與署名相符，蓋在單位名稱(chēng)的正中位置。4.2.5成文日期，一般以領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)或會(huì)議通知的日期為準(zhǔn)，亦可以印發(fā)時(shí)間為準(zhǔn)，成文日期要完整寫(xiě)出年、月、日。公文的起草和審批簽發(fā)4.3.1公文起草的基本要求是：a)重點(diǎn)要突出，觀點(diǎn)要鮮明，論理要清楚，文字要精練，用詞要準(zhǔn)確，篇幅要簡(jiǎn)短、結(jié)構(gòu)要嚴(yán)謹(jǐn)，層次要分明；b)擬稿人必須用方格稿紙擬寫(xiě)，要按公文的文種格式行文，用鋼筆或毛筆書(shū)寫(xiě)，不得用圓珠筆或紅筆書(shū)寫(xiě)；c)文稿在呈送領(lǐng)導(dǎo)審批簽發(fā)之前，負(fù)責(zé)擬稿的人員要對(duì)公文進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)。4.3.2公文的審批簽發(fā)程序?yàn)椋盒形母逑扔尚形牟块T(mén)負(fù)責(zé)人審核簽名，再送行政人事部核稿，不屬急件，一般不得將文稿重慶萬(wàn)怡渝能物業(yè)管理公司文件名稱(chēng)編號(hào)：CWBG-19作業(yè)規(guī)范行政人事部文書(shū)處理管理規(guī)定版本：A修改狀態(tài):0第2頁(yè)共2頁(yè)呈送領(lǐng)導(dǎo)；如需會(huì)簽的，送會(huì)簽部門(mén)審稿，然后由行政人事部將符合要求的文稿送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)?！罢?qǐng)求”、“報(bào)告”和對(duì)外行文由公司總經(jīng)理簽發(fā)，一般例行事務(wù)性公文，由分管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)，最后由行政人事部編號(hào)簽字并交打字室打印、其它各部門(mén)均不得直接安排打字員打印。4.4公文處理4.4.1公文處理主要包括公文的登記、分發(fā)、承辦、印制、傳遞等環(huán)節(jié)。4.4.2登記公文，應(yīng)將公文的標(biāo)題、密級(jí)、發(fā)文字號(hào)、來(lái)文機(jī)關(guān)、發(fā)往機(jī)關(guān)、份數(shù)、收發(fā)時(shí)間及辦理情況等逐項(xiàng)記載清楚，以便今后回收和銷(xiāo)毀。4.5分發(fā)公文4.5.1一切外來(lái)公函，統(tǒng)一由行政人事部資料員簽收、登記并及時(shí)分送；4.5.2根據(jù)公文性質(zhì)和內(nèi)容，由行政人事部經(jīng)理提出處理意見(jiàn)，送領(lǐng)導(dǎo)閱示，或根據(jù)需要交有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)辦理；4.5.3凡需業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)辦的公文，由行政人事部負(fù)責(zé)催辦，并將落實(shí)結(jié)果報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)。4.6承辦公文是指接受下級(jí)單位請(qǐng)示的公文和其它需要批復(fù)的公文，以及轉(zhuǎn)發(fā)翻印的公文等，承辦請(qǐng)示的公文，凡屬本公司權(quán)限范圍內(nèi)能批復(fù)的事項(xiàng)，一般先由業(yè)務(wù)部門(mén)提出意見(jiàn)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批或會(huì)議決定后再批復(fù)呈文單位，時(shí)限一般不得超過(guò)一周，重要事項(xiàng)和重要問(wèn)題的請(qǐng)示、可直接送領(lǐng)導(dǎo)審閱后批復(fù)、時(shí)限不得超過(guò)三天，承辦公文部門(mén)要提高辦事效率，及時(shí)催辦和跟蹤，避免延誤。重慶萬(wàn)怡渝能物業(yè)管理公司文件名稱(chēng)編號(hào)：CWBG-20作業(yè)規(guī)范行政人事部書(shū)籍管理規(guī)定版本：A修改狀態(tài):0第1頁(yè)共1頁(yè)1.目的規(guī)范書(shū)籍管理工作，使書(shū)籍管理工作有序。2.適用范圍適用公司所購(gòu)書(shū)籍的管理工作。3.職責(zé)3.1行政人事部經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)書(shū)籍管理工作的檢查指導(dǎo)。3.2行政人事部資料內(nèi)勤員負(fù)責(zé)對(duì)書(shū)籍編號(hào)、歸類(lèi)、登記、保管、借閱等管理工作。4.0工作規(guī)定4.1書(shū)籍的日常管理工作由資料內(nèi)勤員負(fù)責(zé)，行政人事部經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)管。4.2資料內(nèi)勤員將所有書(shū)籍進(jìn)行編號(hào)，然后登記在“書(shū)籍目錄”中，內(nèi)容包括：編號(hào)、書(shū)目名稱(chēng)、類(lèi)別、冊(cè)數(shù)、單價(jià)、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、備注等欄目。每次購(gòu)進(jìn)新書(shū)，需進(jìn)行編號(hào)登記，再辦理借閱手續(xù)。4.3資料內(nèi)勤員按編號(hào)順序?qū)?shū)籍依次排放在安全地點(diǎn)，并注意防潮、防霉、防腐蝕防蟲(chóng)蛀、防火、防盜工作。4.4資料內(nèi)勤員每月對(duì)書(shū)籍進(jìn)行一次清點(diǎn)，每季度將清點(diǎn)結(jié)果記錄在“書(shū)籍目錄”內(nèi)報(bào)行政人事部經(jīng)理審核參閱。4.5行政人事部每月底末將“書(shū)籍目錄”提供給各個(gè)部門(mén)，供各部門(mén)選擇借閱。4.6書(shū)籍出庫(kù)一律辦理借閱手續(xù)，否則不準(zhǔn)出庫(kù)。4.7借閱人員到資料內(nèi)勤員處查閱“書(shū)籍目錄”，按需要選擇書(shū)籍，每一次一般不得超過(guò)兩本，并在“公司資料文件/借閱登記表”中簽名并注明借閱時(shí)間。4.8書(shū)籍借閱一般不超過(guò)15天，超過(guò)15天的需要辦理續(xù)借手續(xù)(己被預(yù)約借閱的書(shū)籍除外)。4.9借閱人發(fā)現(xiàn)欲借閱的書(shū)籍已被他人借走，可向資料內(nèi)勤員預(yù)約借閱。4.10書(shū)籍借閱工作必須經(jīng)資料內(nèi)勤員辦理，同事之間不可相互轉(zhuǎn)借。4.11借閱人應(yīng)愛(ài)惜公司財(cái)產(chǎn)，在書(shū)籍中勾畫(huà)、涂改、撕毀、損壞或因不慎丟失書(shū)籍，照價(jià)賠償。4.12借閱人應(yīng)在歸還日期前主動(dòng)將書(shū)籍歸還行政人事部。經(jīng)行政人事部?jī)纱未呓徊贿€的，視為丟失，由行政人事部將扣款項(xiàng)目報(bào)財(cái)務(wù)部，在員工當(dāng)月工資內(nèi)按書(shū)籍原價(jià)的兩倍價(jià)款予以扣除。4.13借閱人將書(shū)籍歸還，資料內(nèi)勤員應(yīng)注銷(xiāo)借閱人簽名。5.質(zhì)量記錄5.1書(shū)籍目錄5.2行政人事部資料文件/書(shū)籍借閱登記表重慶萬(wàn)怡渝能物業(yè)管理公司文件名稱(chēng)編號(hào)：CWBG-21作業(yè)規(guī)范辦公用品使用管理規(guī)定版本：A修改狀態(tài):0第1頁(yè)共2頁(yè)1.目的為明確員工領(lǐng)用辦公用品制度，節(jié)約辦公用品成本。2.適用范圍公司總部行政人事部領(lǐng)用辦公用品的管理工作。3.職責(zé)3.1行政人事部經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)辦公用品領(lǐng)用管理工作的監(jiān)督檢查。3.2庫(kù)管員負(fù)責(zé)辦公用品領(lǐng)用管理工作。4.工作規(guī)定4.1辦公用品供應(yīng)采取集中管理、分部門(mén)申請(qǐng)、定期供應(yīng)、盡量選配實(shí)用、低中檔價(jià)格用品的原則。4.2辦公用品的使用應(yīng)本著節(jié)約實(shí)用的原則，各部門(mén)/各服務(wù)中心要按實(shí)際工作需要申報(bào)，不得夸大，不得虛報(bào)，庫(kù)管員應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格審核，避免浪費(fèi)和虛報(bào)。4.3庫(kù)管員要經(jīng)常深入各部門(mén)/各服務(wù)中心，了解辦公用品使用情況，做出合理規(guī)定，保障供給。4.4辦公用品定義：辦公用品主要包括各種文具、清潔用具等。辦公用品的發(fā)放由行政人事部具體負(fù)責(zé)實(shí)施。4.5辦公用品的申請(qǐng)領(lǐng)用..4.5.重慶萬(wàn)怡渝能物業(yè)管理公司文件名稱(chēng)編號(hào)：CWBG-21作業(yè)規(guī)范辦公用品使用管理規(guī)定版本：A修改狀態(tài):0第2頁(yè)共2頁(yè)5.質(zhì)量記錄5.1.物品領(lǐng)用登記表重慶萬(wàn)怡渝能物業(yè)管理公司文件名稱(chēng)編號(hào)：CWBG-22作業(yè)規(guī)范公司物資物品盤(pán)點(diǎn)管理規(guī)定版本：A修改狀態(tài):0第1頁(yè)共1頁(yè)1.目的規(guī)范公司所購(gòu)物資物品的清查、盤(pán)點(diǎn)工作，掌握物資物品分配動(dòng)態(tài)。2.適用范圍適用于對(duì)公司物資物品的盤(pán)點(diǎn)工作。3.職責(zé)行政人事部庫(kù)管員負(fù)責(zé)對(duì)公司物資物品的盤(pán)點(diǎn)。4.0工作規(guī)定4.1行政人事部物資物品盤(pán)點(diǎn)4.1.1每月底庫(kù)管員會(huì)同財(cái)務(wù)人員共同清點(diǎn)行政人事部庫(kù)存物資物品。4.1.2盤(pán)點(diǎn)對(duì)象為庫(kù)存的辦公用品、日用品、服裝等物品。4.1.3庫(kù)管員根據(jù)本月出入庫(kù)單、調(diào)撥單等單據(jù)核對(duì)庫(kù)存物資物品的數(shù)量。4.1.4將庫(kù)存物資物品區(qū)分為物料用品、低值易耗品及固定資產(chǎn)，制作月盤(pán)點(diǎn)表，一式貳份，交財(cái)務(wù)一份，自備一份。4.2各部門(mén)/服務(wù)中心物資物品的盤(pán)點(diǎn)4.2.1庫(kù)管員每月定時(shí)應(yīng)到各服務(wù)中心清點(diǎn)庫(kù)存的辦公用品、工程用品、保潔用品和服裝等物資物品。4.2.2庫(kù)管員應(yīng)會(huì)同各服務(wù)中心庫(kù)管員共同清點(diǎn)。4.2.3各物資物品的數(shù)量清點(diǎn)完畢，行政人事部庫(kù)管員與服務(wù)中心庫(kù)管員應(yīng)在盤(pán)點(diǎn)表上簽字確認(rèn)。4.2.4庫(kù)管員自留一份，以核對(duì)下月各服務(wù)中心采購(gòu)申請(qǐng)單。5.質(zhì)量記錄5.1入庫(kù)單5.2出庫(kù)單5.3盤(pán)點(diǎn)報(bào)告表重慶萬(wàn)怡渝能物業(yè)管理公司文件名稱(chēng)編號(hào)：CWBG-23作業(yè)規(guī)范公司倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定版本：A修改狀態(tài):0第1頁(yè)共1頁(yè)1.目的規(guī)范倉(cāng)庫(kù)管理制度，確保倉(cāng)庫(kù)物品完好。2.適用范圍適用于公司辦公用品、工裝的倉(cāng)庫(kù)管理。3.職責(zé)行政人事部庫(kù)管員負(fù)責(zé)入庫(kù)物資物品的驗(yàn)收、出入庫(kù)和調(diào)撥工作。4.工作規(guī)定4.1入庫(kù)4.1.1對(duì)公司采購(gòu)部采買(mǎi)的物料，庫(kù)管員根據(jù)各部門(mén)/服務(wù)中心“采購(gòu)申請(qǐng)”的要求對(duì)采購(gòu)部采購(gòu)回的物品會(huì)同相關(guān)人員按常用物料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)證。4.1.2驗(yàn)收無(wú)誤，辦理入庫(kù)手續(xù)，并填寫(xiě)“入庫(kù)單”。4.2標(biāo)識(shí)、貯存和防護(hù)：4.2.1入庫(kù)物品分類(lèi)擺放，進(jìn)行標(biāo)識(shí)工作，并登記實(shí)物保管帳。倉(cāng)庫(kù)實(shí)行規(guī)范管理，明確設(shè)立“合格區(qū)”、“待檢區(qū)”、“不合格區(qū)”，并有相應(yīng)標(biāo)識(shí)牌。4.2.3經(jīng)檢驗(yàn)合格入庫(kù)的物料放入“合格區(qū)”；已進(jìn)庫(kù)但還未檢驗(yàn)的物料放入“待檢區(qū)”；不合格物品放入“不合格區(qū)”庫(kù)管員應(yīng)經(jīng)常對(duì)庫(kù)房進(jìn)行清掃，保持庫(kù)房?jī)?nèi)干凈、整潔。4.3出庫(kù)4.3.1庫(kù)管員按“先進(jìn)先出”的原則發(fā)放物資物品，緊急情況下可先行發(fā)放，但事后必須補(bǔ)辦出庫(kù)手續(xù)，出庫(kù)時(shí)應(yīng)填寫(xiě)“出庫(kù)單”。4.4調(diào)撥：4.4.1庫(kù)管員按各服務(wù)中心交上的“采購(gòu)申請(qǐng)單”內(nèi)采購(gòu)回的物資物品，填寫(xiě)調(diào)撥單，并交各服務(wù)中心倉(cāng)庫(kù)理管員進(jìn)行核對(duì)簽收。4.5物資盤(pán)存：4.5.1庫(kù)管員每月底匯總出入庫(kù)、調(diào)撥物料的數(shù)量、單價(jià)及結(jié)存數(shù)量，并作出實(shí)物盤(pán)點(diǎn)表，一式二份，交公司財(cái)務(wù)部一份，自留一份。4.5.2庫(kù)管員依據(jù)結(jié)存數(shù)量，做出下月采購(gòu)計(jì)劃。重慶萬(wàn)怡渝能物業(yè)管理公司文件名稱(chēng)編號(hào)：CWBG-24作業(yè)規(guī)范物資、車(chē)輛及電腦網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)定版本：A修改狀態(tài)：0簽發(fā)人：第1頁(yè)共4頁(yè)簽發(fā)日期編制1.目的規(guī)范公司物資采購(gòu)、公司各種車(chē)輛及電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理，確保公司物資采購(gòu)來(lái)自合格供方，各種車(chē)輛及電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行正常。2.適用范圍公司所有物品采購(gòu)、材料、車(chē)輛、電腦等固定資產(chǎn)或流動(dòng)資產(chǎn)的管理。3.職責(zé)3.1庫(kù)管員負(fù)責(zé)按庫(kù)存物資狀況和物品質(zhì)量監(jiān)控情況核對(duì)各部門(mén)于每月底提交的《采購(gòu)申請(qǐng)表》，并及時(shí)將核對(duì)、增刪后的《采購(gòu)申請(qǐng)表》交上級(jí)主管或總經(jīng)理審批。同時(shí)做好公司材料庫(kù)房的入庫(kù)、保管、發(fā)放等工作。3.2公司采購(gòu)專(zhuān)員負(fù)責(zé)按批準(zhǔn)后的《采購(gòu)申請(qǐng)表》及時(shí)采購(gòu)相應(yīng)的物資，并負(fù)責(zé)實(shí)施合格供方的適時(shí)增刪。3.3工程管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)審批與工程相關(guān)的各種工具、材料物資的領(lǐng)用和零星急用物資的采購(gòu)，并負(fù)責(zé)監(jiān)督、管理。3.4行政人事部經(jīng)理負(fù)責(zé)審批辦公室物資的領(lǐng)用、車(chē)輛安排以及本規(guī)定執(zhí)行情況的監(jiān)督。3.5總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批車(chē)輛重大維修、保險(xiǎn)辦理以及重大事故的解決方案。3.6各部門(mén)經(jīng)理或其指定的電腦操作員負(fù)責(zé)本部門(mén)所有電腦、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理。行政人事部負(fù)責(zé)公司所有電腦的系統(tǒng)的維護(hù)、管理和相關(guān)人員的電腦知識(shí)的培訓(xùn)。4.管理規(guī)定4.1計(jì)劃內(nèi)采購(gòu)申請(qǐng)每月25—30日，各服務(wù)中心、各部門(mén)填寫(xiě)《采購(gòu)申請(qǐng)表》交庫(kù)管員按庫(kù)存物資狀況和物品質(zhì)量情況及時(shí)核對(duì)、增刪，并報(bào)上級(jí)主管或總經(jīng)理審批。經(jīng)過(guò)審批后，由采購(gòu)專(zhuān)員負(fù)責(zé)在每月10日以前采購(gòu)入庫(kù)。然后將《采購(gòu)申請(qǐng)表》交庫(kù)作為領(lǐng)用物質(zhì)的依據(jù)。4.1.2計(jì)劃外采購(gòu)申請(qǐng)1)、服務(wù)中心在工程維修或施工中急需用的特殊或零星計(jì)劃外物資，經(jīng)庫(kù)管員簽字確認(rèn)公司庫(kù)房無(wú)存貨，應(yīng)填寫(xiě)《采購(gòu)申請(qǐng)表》，其總價(jià)在100元以?xún)?nèi)，可由工程管理部經(jīng)理直接購(gòu)買(mǎi)，經(jīng)庫(kù)管員驗(yàn)證、登記后投入使用。2)、如總價(jià)在100元及以上的急用物資，應(yīng)該由需用部門(mén)經(jīng)理電話(huà)告知分管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理，征得同意后，由采購(gòu)專(zhuān)員及時(shí)采購(gòu)，辦理驗(yàn)證入庫(kù)手續(xù)，方可通知需用部門(mén)領(lǐng)出。重慶萬(wàn)怡渝能物業(yè)管理公司文件名稱(chēng)編號(hào)：CWBG-24作業(yè)規(guī)范物資、車(chē)輛及電腦網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)定版本：A修改狀態(tài):0第2頁(yè)共4頁(yè)3)、若因客觀原因，采購(gòu)需要時(shí)間較長(zhǎng)，采購(gòu)專(zhuān)員應(yīng)及時(shí)向物資需用部門(mén)反映情況。需用部門(mén)協(xié)助采購(gòu)、提供采購(gòu)信息或選用替代物品，并及時(shí)通知因此受到影響的業(yè)主或客戶(hù)，向其說(shuō)明原因。4.2材料庫(kù)房管理庫(kù)房?jī)?nèi)保管物品要分類(lèi)擺放，編號(hào)上架，建立物品保管卡片。4.2.3各保管處，各部門(mén)材料領(lǐng)用人根據(jù)《采購(gòu)申請(qǐng)表》所列計(jì)劃，分類(lèi)填寫(xiě)《實(shí)物出庫(kù)單》，必須有工程管理部經(jīng)理簽字認(rèn)可，方能發(fā)放。否則，一切后果由庫(kù)管員承擔(dān)。4.2.4各服務(wù)中心，各部門(mén)無(wú)特殊情況，辦公用品采取一個(gè)月一次領(lǐng)取。辦公用品類(lèi)物資的領(lǐng)用必須有行政人事部經(jīng)理簽字認(rèn)可，并如實(shí)登記后，方可發(fā)放。否則，一切后果由庫(kù)管員承擔(dān)。.6庫(kù)房應(yīng)每月清庫(kù)一次，做可到帳、卡、物相符合，并嚴(yán)格實(shí)施防火、防盜、防爆、防潮、防霉等防護(hù)措施。由行政人事部負(fù)責(zé)抽查。4.2.7各樓盤(pán)工程管理主管負(fù)責(zé)對(duì)每次領(lǐng)用的工程維修材料及時(shí)填入《材料領(lǐng)用臺(tái)帳》，暫時(shí)未使用的材料存入本組材料柜。同時(shí)，將派工單及時(shí)交回服務(wù)中心負(fù)責(zé)人。各服務(wù)中心負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)派工單所列的材料使用情況建立《材料使用臺(tái)帳》。庫(kù)管員負(fù)責(zé)對(duì)各樓盤(pán)材料，物質(zhì)的領(lǐng)、用、庫(kù)存情況進(jìn)行隨機(jī)抽查核對(duì)。每月25—28日，各服務(wù)中心將本月《物質(zhì)耗用匯總表》交庫(kù)管員進(jìn)行核對(duì)匯總。并如實(shí)清退各工程組暫未使用的物質(zhì)。4.2.8每月末，由庫(kù)管員編制公司總的本月物質(zhì)領(lǐng)用匯總表、領(lǐng)用物品總帳、庫(kù)存狀況、合格供方所提供物品使用質(zhì)量狀況等分別交財(cái)務(wù)部建帳和行政人事部審查，篩選合格供方。4.3車(chē)輛管理4.3.1一切業(yè)務(wù)用車(chē)由行政人事部安排和管理，駕駛員不得私自出車(chē)。4.3.2公司車(chē)輛由指定司機(jī)駕駛，換人駕駛必須經(jīng)過(guò)行政人事部經(jīng)理同意。各種車(chē)原則上不外借，確需外借，須車(chē)況良好，并征得行政人事部經(jīng)理的同意，并由車(chē)輛指定司機(jī)駕駛。重慶萬(wàn)怡渝能物業(yè)管理公司文件名稱(chēng)編號(hào)：CWBG-24作業(yè)規(guī)范物資、車(chē)輛及電腦網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)定版本：A修改狀態(tài):0第3頁(yè)共4頁(yè)4.3.3公司車(chē)輛的使用、維護(hù)、保養(yǎng)、清潔、送修、加油、辦理保險(xiǎn)費(fèi)、養(yǎng)路費(fèi)、年檢、隨車(chē)工具及車(chē)輛證件等由指定的司機(jī)負(fù)責(zé)。4.3.4如遇到下列特殊情況，司機(jī)可直接出車(chē)，但事后應(yīng)及時(shí)向行政人事部經(jīng)理說(shuō)明原因。1)工程設(shè)備維護(hù)搶修、故障排除、事故處理、救災(zāi)搶險(xiǎn)是急需用車(chē)。2)員工搶救業(yè)主或業(yè)主以外受傷、危險(xiǎn)、重病情等急需用車(chē)。4.3.5每次出車(chē)駕駛員必須填寫(xiě)《出車(chē)記錄表》，寫(xiě)明出車(chē)事由、用車(chē)人、往返區(qū)域（含公里數(shù)）、批準(zhǔn)人等，以便月底檢查、考核。4.3.6公司車(chē)輛的維修、保養(yǎng)、年審等預(yù)計(jì)金額超過(guò)200元的，必須先填寫(xiě)書(shū)面報(bào)告（包括維修項(xiàng)目、維修地點(diǎn)、預(yù)計(jì)費(fèi)用等），經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后由專(zhuān)職司機(jī)負(fù)責(zé)實(shí)施。4.3.7公司車(chē)輛，每天必須回公司車(chē)庫(kù)統(tǒng)一停放，未經(jīng)批準(zhǔn)不得在外過(guò)夜停放。4.3.8司機(jī)應(yīng)嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，牢固樹(shù)立安全第一的思想。嚴(yán)禁酒后開(kāi)車(chē)、過(guò)度疲勞開(kāi)車(chē)，嚴(yán)禁“三超一越”（超車(chē)、超速、超載、越紅線(xiàn)駕駛），防止事故發(fā)生，維護(hù)車(chē)輛的完整、完好。如因駕駛員違規(guī)造成的賠款、罰款，由駕駛員自行負(fù)責(zé)。4.4電腦網(wǎng)絡(luò)管理4.4.1電腦、網(wǎng)絡(luò)的所有設(shè)備屬于公司財(cái)產(chǎn)，僅限于公司日常管理工作，任何人不得私自開(kāi)啟計(jì)算機(jī)處理個(gè)人的事務(wù)或隨意上網(wǎng)，更不允許玩電腦游戲。否則，發(fā)現(xiàn)一次處以20元以上的罰款。4.4.2公司電腦設(shè)備實(shí)行專(zhuān)機(jī)專(zhuān)用制。每臺(tái)電腦、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在領(lǐng)用前均由行政人事部對(duì)其配置進(jìn)行全面登記注冊(cè)，建立臺(tái)帳，并將電腦貼上封條。由使用人在行政人事部《電腦、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備臺(tái)帳》上簽字認(rèn)可后方可使用，并負(fù)責(zé)日常管理。發(fā)現(xiàn)人為損壞或丟失，由負(fù)責(zé)人根據(jù)情節(jié)輕重，承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。4.4.3電腦、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在正常使用中出現(xiàn)問(wèn)題或需要維護(hù)、維修，由使用人書(shū)面向行政人事部提請(qǐng)報(bào)修。維修時(shí)如電腦、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及配件被確認(rèn)無(wú)法修復(fù)，其變更后的配置應(yīng)重新登記，并由使用人簽字認(rèn)可。.5因工作需要，增購(gòu)電腦或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，由需要部門(mén)將增購(gòu)原因和電腦配置的大致要求書(shū)面重慶萬(wàn)怡渝能物業(yè)管理公司文件名稱(chēng)編號(hào)：CWBG-24作業(yè)規(guī)范物資、車(chē)輛及電腦網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)定版本：A修改狀態(tài):0第4頁(yè)共4頁(yè)報(bào)告行政人事部，由行政人事部在公司各部門(mén)現(xiàn)有設(shè)備中予以調(diào)配。無(wú)法調(diào)配時(shí)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后由行政人事部購(gòu)買(mǎi)，并登記、建帳，由使用人簽字領(lǐng)用。5.質(zhì)量記錄5.1采購(gòu)申請(qǐng)表5.2出車(chē)登記表5.3電腦、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備臺(tái)帳重慶萬(wàn)怡渝能物業(yè)管理公司文件名稱(chēng)編號(hào)：CWBG-25作業(yè)規(guī)范行政人事部工作檢查考核管理規(guī)定版本：A修改狀態(tài):0第1頁(yè)共1頁(yè)1.目的2.適用范圍適用于行政人事部本部門(mén)各崗位員工。3.職責(zé)行政人事部經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行檢查指導(dǎo)工作。4.工作規(guī)定4.1行政人事部經(jīng)理對(duì)各崗位的工作檢查包括周檢及單項(xiàng)檢查，每次檢查應(yīng)填寫(xiě)“工作檢查記錄表”。4.2行政人事部經(jīng)理每周檢查各崗位的工作，并及時(shí)了解本部門(mén)的工作動(dòng)態(tài)。4.3行政人事部經(jīng)理進(jìn)行單項(xiàng)檢查時(shí)，應(yīng)將檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)告知各崗位員工。4.4檢查方法可采用查閱質(zhì)量記錄、提問(wèn)、觀察、向其它部門(mén)人員了解情況等方法；檢查方法還應(yīng)包括檢查的數(shù)量，每次檢查應(yīng)注意對(duì)檢查內(nèi)容做循環(huán)安排。4.5單項(xiàng)檢查為不定期抽檢。4.6行政人事部經(jīng)理應(yīng)每月對(duì)行政人事部各崗位員工進(jìn)行一次評(píng)分考核，考核依據(jù)為各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，填寫(xiě)《員工工作考核評(píng)分表》。4.7行政人事部應(yīng)每年對(duì)公司員工進(jìn)行一次平次綜合評(píng)分考核，考核依據(jù)為員工每月工作考試得分，并詳細(xì)填寫(xiě)《員工年度考核評(píng)分匯總表》。4.8對(duì)每年度工作成績(jī)突出的員工，可推薦進(jìn)行年度優(yōu)秀員工評(píng)選,被提名評(píng)選年度優(yōu)秀員工的人員需填寫(xiě)《優(yōu)秀員工推薦審批表》經(jīng)逐級(jí)審批后，才能參加評(píng)選。5.質(zhì)量記錄5.1工作檢查記錄表5.2員工工作考核評(píng)分表5.3員工年度考核評(píng)分匯總表5.4優(yōu)秀員工推薦審批表重慶萬(wàn)怡渝能物業(yè)管理公司文件名稱(chēng)編號(hào)：CWBG-26作業(yè)規(guī)范行政人事部接待人員工作標(biāo)準(zhǔn)版本：A修改狀態(tài):0第1頁(yè)共2頁(yè)1.0目的樹(shù)立企業(yè)形象，提高員工素質(zhì)。2.0適用范圍適用公司行政人事部各項(xiàng)接待工作。3.0職責(zé)行政人事部主管負(fù)責(zé)對(duì)接待人員工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。4.0工作規(guī)定4.1接聽(tīng)電話(huà)標(biāo)準(zhǔn)：4.1.1所有電話(huà)，在鈴響3聲之內(nèi)接答。4.1.2拿起電話(huà)后，先說(shuō)“你好，重慶萬(wàn)怡渝能物業(yè)管理有限公司”，語(yǔ)氣親切柔和。.來(lái)往信函接收，發(fā)放傳真標(biāo)準(zhǔn)：4.2.1接收公司各種來(lái)往信函，應(yīng)當(dāng)天分發(fā)至各相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或人員處。4.2.2收到傳真件后，將傳真內(nèi)容登記在“接收傳真登記表4.2.3傳真件發(fā)送完畢后，應(yīng)確認(rèn)傳真件是否準(zhǔn)確、清晰地傳到對(duì)方，并將傳真內(nèi)容記錄在“4.3來(lái)訪(fǎng)接待標(biāo)準(zhǔn)：.公文文件資料轉(zhuǎn)呈、發(fā)放管理標(biāo)準(zhǔn)：4.4.1需上傳下達(dá)的公文文件，應(yīng)當(dāng)天傳達(dá)，并在“公文文件發(fā)放轉(zhuǎn)呈登記表”內(nèi)做詳盡記錄，要求接收人簽字。4.4.2各部門(mén)/服務(wù)中心需領(lǐng)取的文件資料，應(yīng)在三日內(nèi)發(fā)放完畢，并在“部門(mén)/服務(wù)中心領(lǐng)取資料文件登記表”內(nèi)做詳盡記錄，要求領(lǐng)取人簽字。4.5復(fù)印機(jī)、油印機(jī)管理標(biāo)準(zhǔn)4.5.1正確使用復(fù)印機(jī)、油印機(jī)。4.5.2節(jié)約紙張，每次復(fù)印或油印時(shí)作廢的紙張不得超過(guò)5張。重慶萬(wàn)怡渝能物業(yè)管理公司文件名稱(chēng)編號(hào)：CWBG-26作業(yè)規(guī)范行政人事部接待人員工作標(biāo)準(zhǔn)版本：A修改狀態(tài):0第2頁(yè)共2頁(yè)4.5.3非必要材料不予復(fù)印。4.5.4數(shù)量多的資料，不復(fù)印。4.5.5每次復(fù)印、油印文件應(yīng)在“復(fù)印油印記錄表”中做詳盡記錄。4.5.6對(duì)復(fù)印機(jī)、油印機(jī)應(yīng)每周進(jìn)行清潔、保養(yǎng)，并及時(shí)添加墨粉、油墨及更換配件。4.6打印文件管理標(biāo)準(zhǔn)4.6.1正確使用電腦及打印機(jī)的詳細(xì)程序，并按有關(guān)操作說(shuō)明書(shū)的指導(dǎo)進(jìn)行操作。4.6.2打印前應(yīng)對(duì)文件進(jìn)行校對(duì)，每次打印文件應(yīng)做到及時(shí)、準(zhǔn)確。4.6.3打印文件應(yīng)按相應(yīng)的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)格式打印。4.7內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn).2每天接收的報(bào)刊應(yīng)當(dāng)天裝訂、分類(lèi)。4.75.0質(zhì)量記錄5.1公文文件發(fā)放轉(zhuǎn)呈登記表5.2部門(mén)/服務(wù)中心領(lǐng)取資料文件登記表重慶萬(wàn)怡渝能物業(yè)管理公司文件名稱(chēng)編號(hào)：CWBG-27作業(yè)規(guī)范資料內(nèi)勤員崗位工作標(biāo)準(zhǔn)版本：A修改狀態(tài):0第1頁(yè)共2頁(yè)1.目的規(guī)范各類(lèi)文件的系統(tǒng)管理，提高工作效率和質(zhì)量。2.適用范圍公司行政人事部文件管理各項(xiàng)工作。3.職責(zé)行政人事部經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)文件管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。4.工作規(guī)定4.1各類(lèi)文件管理標(biāo)準(zhǔn)4.1.1外來(lái)文件：外來(lái)文件分為：區(qū)政府各部門(mén)發(fā)文、市政府各部門(mén)發(fā)文、及各服務(wù)中心外來(lái)文件。收到外來(lái)文件送至相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)看閱后，按時(shí)間順序分類(lèi)編號(hào)。按編號(hào)依次入檔。清楚編寫(xiě)文件目錄。4.1.2內(nèi)部文件：內(nèi)部文件分為：總公司發(fā)文、公司內(nèi)部運(yùn)作制度、公司內(nèi)部發(fā)文、行政人事部?jī)?nèi)部發(fā)文、行政人事部上報(bào)文件、各服務(wù)中心內(nèi)部文件，會(huì)議記錄。各部門(mén)發(fā)文分類(lèi)登記歸檔，各服務(wù)中心上報(bào)的文件應(yīng)在10分鐘內(nèi)分送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)處理，最后分類(lèi)、編號(hào)、登記歸檔。4.1.3合同協(xié)議：合同協(xié)議分為：公司對(duì)外協(xié)議（工程、商務(wù)）、公司對(duì)外協(xié)議（服裝）、公司對(duì)外協(xié)議（經(jīng)營(yíng)部）、各服務(wù)中心對(duì)外協(xié)議。合同協(xié)議按其性質(zhì)分類(lèi)，有關(guān)各服務(wù)中心的合同協(xié)議分別歸入相應(yīng)部門(mén)檔案，編號(hào)、登記入檔。4.2工商資料、各類(lèi)資質(zhì)證書(shū)管理標(biāo)準(zhǔn)：4.2.1將公司的工商資料、資質(zhì)證書(shū)分別建檔。4.2.2清楚編寫(xiě)文件目錄。4.3各種書(shū)籍、投標(biāo)書(shū)及物業(yè)管理方案管理標(biāo)準(zhǔn)4.3.1購(gòu)回的書(shū)籍應(yīng)當(dāng)日編號(hào)，在“書(shū)籍目錄”中做詳盡記錄，并按編號(hào)順序依次放好。4.3.2資料內(nèi)勤員應(yīng)每個(gè)月對(duì)書(shū)籍清點(diǎn)一次。4.3.3各種投標(biāo)書(shū)及物業(yè)管理方案應(yīng)記錄名稱(chēng)、份數(shù)和入檔時(shí)間。4.4其它資料管理標(biāo)準(zhǔn)重慶萬(wàn)怡渝能物業(yè)管理公司文件名稱(chēng)編號(hào)：CWBG-27作業(yè)規(guī)范資料內(nèi)勤員崗位工作標(biāo)準(zhǔn)版本：A修改狀態(tài):0第2頁(yè)共2頁(yè)4.4.1電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、油印機(jī)、空調(diào)、吸塵器等使用說(shuō)明書(shū)資料分類(lèi)放置。4.4.2做好分類(lèi)記錄。4.5借閱文件資料管理4.5.1資料內(nèi)勤員應(yīng)在“公司資料文件/書(shū)籍借閱登記表”中對(duì)借閱的書(shū)籍、投標(biāo)書(shū)、物業(yè)管理方案、各種文件資料及其他資料做詳盡記錄。4.5.2資料內(nèi)勤員有告知借閱人各項(xiàng)注意的義務(wù)。4.5.3借閱重要文件資料時(shí)，資料內(nèi)勤員應(yīng)憑總經(jīng)理的批準(zhǔn)簽字，方可借出。4.5.4借閱人未主動(dòng)歸還書(shū)籍、投標(biāo)書(shū)、物業(yè)管理方案、各種文件資料及其他資料的資料內(nèi)勤員應(yīng)在借閱期滿(mǎn)之日向借閱人催還或辦理續(xù)借手續(xù)。4.5.5借閱人歸還各類(lèi)書(shū)籍或其它文件資料，資料內(nèi)勤員應(yīng)在歸還時(shí)注銷(xiāo)借閱人簽名。5.質(zhì)量記錄5.1檔案材料目錄表重慶萬(wàn)怡渝能物業(yè)管理公司文件名稱(chēng)編號(hào)：CWBG-28作業(yè)規(guī)范庫(kù)管員崗位工作標(biāo)準(zhǔn)版本：A修改狀態(tài):0第1頁(yè)共1頁(yè)1.目的為規(guī)范倉(cāng)庫(kù)管理工作制度，使各種物資物品調(diào)配有序。2.適用范圍公司行政人事部庫(kù)管員。3.職責(zé)行政人事部主任負(fù)責(zé)對(duì)庫(kù)管員工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。4.工作規(guī)定4.1物品倉(cāng)庫(kù)保持清潔，各類(lèi)物品擺放整齊，標(biāo)識(shí)清晰。4.2每次購(gòu)回的物品、工具、材料應(yīng)當(dāng)天與采購(gòu)員共同驗(yàn)收數(shù)量及規(guī)格。4.3購(gòu)回的物品、工具、材料應(yīng)當(dāng)天入庫(kù)，填寫(xiě)入庫(kù)單。4.4配合采購(gòu)員將各服務(wù)中心所需的物品、工具、材料分類(lèi)整理并包裝好。4.5當(dāng)日填寫(xiě)調(diào)撥單，并交給采購(gòu)員。4.6要求采購(gòu)員送貨后，將調(diào)撥單交給各服務(wù)中心庫(kù)管員進(jìn)行核對(duì)驗(yàn)收，并要求其填好調(diào)撥單第二、四聯(lián)。4.7庫(kù)管員憑返回的調(diào)撥單分類(lèi)入賬。4.8行政人事部人員需領(lǐng)用物品、工具、材料時(shí)，庫(kù)管員應(yīng)在其領(lǐng)用時(shí)寫(xiě)好出庫(kù)單，并入賬。4.9每月底應(yīng)在28日前做完各項(xiàng)物品、工具、材料的清點(diǎn)工作，并將月盤(pán)點(diǎn)表及各種單據(jù)同時(shí)交于財(cái)務(wù)。4.10每月24日至26日應(yīng)到各服務(wù)中心清點(diǎn)各種物品、工具、材料，清點(diǎn)報(bào)告交財(cái)務(wù)一份，采購(gòu)部一份，自存一份。4.11每月賬物應(yīng)相符，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)在三日內(nèi)查明。4.12每年底結(jié)清本年物品清點(diǎn)后，應(yīng)在第二年一月十日前建好新賬。4.13庫(kù)管員應(yīng)每周對(duì)倉(cāng)庫(kù)清理一次，保持倉(cāng)庫(kù)清潔。重慶萬(wàn)怡渝能物業(yè)管理公司文件名稱(chēng)編號(hào)：CWBG-29作業(yè)規(guī)范司機(jī)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)版本：A修改狀態(tài):0第1頁(yè)共1頁(yè)1.目的為明確司機(jī)的工作制度，加強(qiáng)司機(jī)工作的規(guī)范性。2.適用范圍行政人事部司機(jī)各項(xiàng)工作。3.職責(zé)行政人事部主任負(fù)責(zé)對(duì)司機(jī)工作的檢查監(jiān)督。4.工作規(guī)定4.1敬業(yè)守業(yè)，服從分配，盡職盡責(zé)做好本職工作。4.2樹(shù)立良好的職業(yè)道德，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，不準(zhǔn)違章行車(chē)、超速行駛、強(qiáng)行超車(chē)，嚴(yán)禁酒后開(kāi)車(chē)。4.3嚴(yán)守紀(jì)律，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)預(yù)定開(kāi)車(chē)地點(diǎn)，不準(zhǔn)擅自改變行車(chē)路線(xiàn)。4.4正常情況下每半個(gè)月清洗車(chē)輛1次。4.5按要求維修保養(yǎng)車(chē)輛，保證正常出車(chē)，發(fā)現(xiàn)不安全因素，一天內(nèi)排除。4.6認(rèn)真遵守公司規(guī)章制度，嚴(yán)禁公車(chē)私用。重慶萬(wàn)怡渝能物業(yè)管理公司文件名稱(chēng)編號(hào)：CWBG-30作業(yè)規(guī)范文書(shū)資料發(fā)放登記管理規(guī)定版本：A修改狀態(tài):0第1頁(yè)共1頁(yè)1.目的規(guī)范公司公文、資料的分發(fā)、登記管理制度。2.適用范圍適用于公司文書(shū)資料發(fā)放管理工作。3.職責(zé)行政人事部接待人員負(fù)責(zé)公司文書(shū)資料的分發(fā)、登記管理工作。4.工作規(guī)定4.1公文的發(fā)放登記4.1.1由高層領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)簽發(fā)的公文，應(yīng)憑總經(jīng)理、4.2文件資料的發(fā)放登記4.5.相關(guān)記錄5.1文件審批表重慶萬(wàn)怡渝能物業(yè)管理公司文件名稱(chēng)編號(hào)：CWBG-31作業(yè)規(guī)范公司檔案管理規(guī)定版本：A修改狀態(tài):0第1頁(yè)共5頁(yè)1.目的規(guī)范檔案的編號(hào)、分類(lèi)、整理及借閱工作。2.適用范圍適用于公司各類(lèi)檔案的管理。3.職責(zé)3.1由總經(jīng)理審批檔案的借閱申請(qǐng)及清單。3.2行政人事部經(jīng)理監(jiān)督管理的實(shí)施工作。3.3行政人事部資料內(nèi)勤員負(fù)責(zé)對(duì)檔案文件的分類(lèi)、登記、編號(hào)、保存等管理工作。4.工作規(guī)定4.1檔案的編號(hào)4.1.1公司編號(hào)為公司英文縮寫(xiě)；4.1.2部門(mén)編號(hào)：a)行政人事部編號(hào)為：BG；b)客戶(hù)服務(wù)部編號(hào)為：KH；c)企劃部編號(hào)為：QH；d)物業(yè)管理部編號(hào)為：WG；e)協(xié)管部編號(hào)為：XG；f)經(jīng)營(yíng)發(fā)展部編號(hào)為：JY；g)賣(mài)場(chǎng)服務(wù)中心編號(hào)為：MC；h)品質(zhì)管理部編號(hào)為：PZ；i)工程管理部編號(hào)為：GC；4.1.3年份編號(hào)：引用年份—2000、2001、2002……。4.1.4檔案順序號(hào)：采用阿拉伯?dāng)?shù)字取3位有效數(shù)字—001、002、003……。4.1.5檔案編號(hào)舉例：※※—※※—※※※—※※※檔案編號(hào)類(lèi)別編號(hào)部門(mén)/服務(wù)中心編號(hào)物業(yè)管理公司編號(hào)重慶萬(wàn)怡渝能物業(yè)管理公司文件名稱(chēng)編號(hào)：CWBG-31作業(yè)規(guī)范公司檔案管理規(guī)定版本：A修改狀態(tài):0第2頁(yè)共5頁(yè)4.2檔案的分類(lèi)必須按檔案分類(lèi)項(xiàng)目進(jìn)行檔案的整理和歸檔。4.2.1區(qū)分全宗，按物業(yè)管理的組織機(jī)構(gòu)劃分，全宗可分為以下幾類(lèi)：a)行政、人事類(lèi)；b)財(cái)務(wù)類(lèi)；c)公共事務(wù)類(lèi)；d)保潔類(lèi)；e)園林綠化類(lèi)；f)工程維修類(lèi)；g)經(jīng)營(yíng)類(lèi)；品質(zhì)類(lèi)；客戶(hù)服務(wù)檔案4.2.2全宗檔案的分類(lèi)：要從檔案形成的特點(diǎn)和規(guī)律出發(fā)，符合檔案形成的實(shí)際情況，保持檔案之間的歷史聯(lián)系，它應(yīng)具有思想性、科學(xué)性、排它性和伸縮性。根據(jù)物業(yè)管理的特性，我們采用組織機(jī)構(gòu)——問(wèn)題分類(lèi)法，如：——收文類(lèi)——合同類(lèi)a)行政人事部———員工人事檔案——圖紙類(lèi)——后勤類(lèi)———收文類(lèi)b)財(cái)務(wù)部———————發(fā)文類(lèi)———報(bào)表類(lèi)———賬冊(cè)類(lèi)———憑證類(lèi)———合同類(lèi)重慶萬(wàn)怡渝能物業(yè)管理公司文件名稱(chēng)編號(hào)：CWBG-31作業(yè)規(guī)范公司檔案管理規(guī)定版本：A修改狀態(tài):0第3頁(yè)共5頁(yè)——工程圖紙類(lèi)——合同類(lèi)——收文類(lèi)c）服務(wù)中心—————發(fā)文類(lèi)——業(yè)主檔案類(lèi)——維修類(lèi)——投訴類(lèi)——回訪(fǎng)類(lèi)——有償服務(wù)與多種經(jīng)營(yíng)類(lèi)——計(jì)劃總結(jié)類(lèi)4.3立卷與編制目錄4.3.1立卷：就是按照單份文件相互之間的聯(lián)系和價(jià)值大小組合成卷。資料內(nèi)勤員按以上分類(lèi)方法，用檔案盒（或文件夾）將檔案分別立卷：a)根據(jù)檔案（或文件夾）的規(guī)格準(zhǔn)備相應(yīng)的檔案標(biāo)貼紙；b)在檔案標(biāo)貼紙上打印出標(biāo)準(zhǔn)黑一號(hào)字體的檔案類(lèi)別名稱(chēng)，其格式一般是由組織機(jī)構(gòu)、名稱(chēng)組成，如：——公司行政人事部收文：※※※-B·R-收文；——公司財(cái)務(wù)部報(bào)表：※※※-C·W-報(bào)表；——物業(yè)服務(wù)中心管理組業(yè)主檔案：※※※-※※※-G·L-業(yè)主檔案。c)將制作好的檔案標(biāo)貼紙貼在檔案盒（或文件夾）左側(cè)立面距頂部3CM位置處，并排列在檔案柜中；d)將需歸檔的資料按其所屬類(lèi)別及入檔時(shí)間先后順序存放在相應(yīng)檔案盒（或文件夾）內(nèi)。4.3.2編制目錄：a)資料員在檔案盒內(nèi)首頁(yè)位置準(zhǔn)備活頁(yè)“檔案目錄”；b)每一份檔案在歸檔時(shí)，均需將該份檔案登記在“檔案目錄”（內(nèi)容包括：序號(hào)、文件編號(hào)、文件標(biāo)題、頁(yè)數(shù)、發(fā)文單位、發(fā)文日期、接收日期、歸檔編號(hào)、備注項(xiàng)目）中，以便查閱。4.3.3正式歸檔材料一般指已經(jīng)處理完畢的材料。對(duì)歸類(lèi)界限不明確的材料，可根據(jù)材料與類(lèi)目的密切程度進(jìn)行歸類(lèi)。4.4檔案的保管期限4.4.1檔案的保管期限分為永久保存、定期保存兩種，確定檔案材料的保管年限。一般檔案重慶萬(wàn)怡渝能物業(yè)管理公司文件名稱(chēng)編號(hào)：CWBG-31作業(yè)規(guī)范公司檔案管理規(guī)定版本：A修改狀態(tài):0第4頁(yè)共5頁(yè)分為永久保管、長(zhǎng)期保管（15年以上）、中期保管（5—15年）、短期保管（5年以下等）。4.4.2各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)依據(jù)部門(mén)工作情況及其部門(mén)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程，對(duì)檔案的保存價(jià)值進(jìn)行鑒定及標(biāo)注。4.5檔案的保管4.5.1檔案保管的工作任務(wù)是：a)便于查閱；b)保證檔案的安全；c)防止檔案的損壞；d)采取修復(fù)技術(shù)、延長(zhǎng)檔案壽命。4.5.2檔案的保管程序：a)各職能部門(mén)將需保管的資料經(jīng)文書(shū)處理程序后，移交給資料內(nèi)勤員；b)資料內(nèi)勤員將該資料登記在“檔案目錄”中，歸入相應(yīng)案卷并統(tǒng)一編號(hào)；c)資料內(nèi)勤員定期將“檔案目錄”輸入電腦，以便查詢(xún)；d)檔案原則上保管原件。4.5.3檔案應(yīng)集中指定地點(diǎn)保存，并按類(lèi)上架進(jìn)柜，注意防盜、防火、防潮、防蟲(chóng)、防泄密等事件的發(fā)生，要經(jīng)常對(duì)檔案材料進(jìn)行檢查。發(fā)現(xiàn)異?；虮槐I，丟失等情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，妥善處理。如系人為造成，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。4.5.4各部門(mén)/服務(wù)中心代表公司參加各種會(huì)議帶回的文件，均不得自行保管和銷(xiāo)毀，必須向行政人事部移交，實(shí)行統(tǒng)一管理。4.5.5檔案工作應(yīng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理。公司行政人事部負(fù)責(zé)公司的主體檔案，對(duì)各職能部門(mén)的檔案管理工作進(jìn)行指導(dǎo)和檢查，各職能部門(mén)分層管理本部門(mén)的檔案工作。4.5.6公司行政人事部應(yīng)保存的基本材料有：會(huì)議記錄、上下行文、政府文件、工作計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告、規(guī)章制度、物業(yè)管理委托合同、物業(yè)管理各項(xiàng)分承包合同、協(xié)議。4.6檔案的密級(jí)4.6.1a)絕密檔案包括：?jiǎn)T工人事檔案、合同、業(yè)主檔案，公司重大經(jīng)營(yíng)、管理、決策形成的檔案，財(cái)務(wù)類(lèi)檔案及其它屬絕密的檔案；b)機(jī)密檔案包括：ISO9000質(zhì)量體系文件、重要的會(huì)議記錄（紀(jì)要）、公司收發(fā)文件（通知、通告除外）、工程圖紙、維修、回訪(fǎng)記錄、計(jì)劃總結(jié)和其它屬機(jī)密的檔案；c)普通檔案包括：公司的通知、通告等普通性文件。4.7檔案的查詢(xún)權(quán)限重慶萬(wàn)怡渝能物業(yè)管理公司文件名稱(chēng)編號(hào)：CWBG-31作業(yè)規(guī)范公司檔案管理規(guī)定版本：A修改狀態(tài):0第5頁(yè)共5頁(yè)4.7.1總經(jīng)理可查閱公司所有的檔案。4.7.2副總經(jīng)理可查閱分管部門(mén)工作的檔案。4.7.3部門(mén)負(fù)責(zé)人可查閱該部門(mén)所有檔案。4.7.4其他人員根據(jù)審批查閱有關(guān)檔案。4.8檔案的查閱/借閱/復(fù)制4.8.1查閱/借閱/復(fù)制人到檔案室在“文件查閱/借閱/復(fù)制登記表”中登記。查閱/借閱/復(fù)制檔案須認(rèn)真辦理登記手續(xù)，保證按時(shí)歸檔。4.8.2檔案管理人員審核其查（借）閱資格：a)權(quán)限內(nèi)（經(jīng)授權(quán)/審批）的按正常手續(xù)辦理；b)權(quán)限外的，資料員開(kāi)具“檔案借閱/復(fù)制審批表”給查閱人辦理審批手續(xù)：屬部門(mén)（財(cái)務(wù)類(lèi)外）的檔案，由部門(mén)負(fù)責(zé)人審批；屬服務(wù)中心的檔案，由服務(wù)中心經(jīng)理審批；屬公司的檔案，由分管副總經(jīng)理審批；財(cái)務(wù)類(lèi)的檔案由總經(jīng)理審批。4.9在檔案歸還日期前，資料內(nèi)勤員應(yīng)督促借閱人將檔案完好交還檔案室。4.10須復(fù)制檔案的，絕密檔案報(bào)總經(jīng)理審批；機(jī)密檔案由分管副總經(jīng)理審批；普通檔案由部門(mén)負(fù)責(zé)人審批。4.11檔案的銷(xiāo)毀4.11.1超過(guò)保管期限的，由資料內(nèi)勤員依據(jù)檔案的保管期限，每年編制銷(xiāo)毀計(jì)劃及清單，報(bào)行政人事部主任審批。4.11.2行政人事部主任審核無(wú)誤，后報(bào)分管副總經(jīng)理審批。4.11.3總經(jīng)理審批同意后由行政人事部、人力資源部指定3名監(jiān)銷(xiāo)人員（行政人事部主任、人力資源部經(jīng)理、資料內(nèi)勤員）將超過(guò)保存期限的檔案銷(xiāo)毀。4.11.4監(jiān)銷(xiāo)人員確認(rèn)銷(xiāo)毀文件無(wú)誤簽字后，選擇安全地點(diǎn)銷(xiāo)毀檔案。重慶萬(wàn)怡渝能物業(yè)管理公司文件名稱(chēng)編號(hào)：CWBG-32作業(yè)規(guī)范辦公室管理規(guī)定版本：A修改狀態(tài)：0簽發(fā)人：第1頁(yè)共2頁(yè)簽發(fā)日期編制1.目的為加強(qiáng)公司管理，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，樹(shù)立和維護(hù)良好的公司形象。2.適用范圍適用于公司各本部及各服務(wù)中心辦公場(chǎng)所的管理和控制。3.職責(zé)3.1行政人事部經(jīng)理或服務(wù)中心責(zé)任人負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施4.辦公室管理規(guī)定4.1員工在辦公室應(yīng)保持衣冠整潔，嚴(yán)禁在辦公場(chǎng)所內(nèi)亂丟垃圾、紙屑等，嚴(yán)禁隨地吐痰，用餐完后，請(qǐng)將飯盒等雜物置洗手間垃圾桶內(nèi)，保持清潔良好的辦公環(huán)境。4.2嚴(yán)禁涂畫(huà)、污損桌面、墻面等，以免破壞辦公場(chǎng)所的整潔，影響觀瞻。4.3辦公區(qū)域內(nèi)禁止吸煙。4.4在工作區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁高聲喧嘩，禁止追逐打鬧；講話(huà)力求文明、禮貌，不得污言穢語(yǔ)，講話(huà)聲量以不影響他人工作為原則。4.5下班后應(yīng)將辦公桌上物品擺放整齊，保持桌面整潔，辦公椅推入臺(tái)面下，樹(shù)立整潔有序的工作風(fēng)格。員工的辦公桌內(nèi)不要存放大量現(xiàn)金及貴重物品，以免造成不必要的損失。4.6辦公時(shí)間員工應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，需暫時(shí)離開(kāi)時(shí)應(yīng)與同事交代，否則按曠工處理。4.7辦公室乃辦公重地，不準(zhǔn)帶閑雜人員入內(nèi)。接待來(lái)訪(fǎng)、業(yè)務(wù)洽談要在洽談室內(nèi)進(jìn)行。4.8最后離開(kāi)辦公室的員工必須關(guān)閉電腦、空調(diào)、電燈等用電設(shè)備，關(guān)鎖好門(mén)窗，如未加留意而造成的物質(zhì)損失由當(dāng)事人承擔(dān)。4.9員工在工作時(shí)間嚴(yán)禁玩電腦游戲，非因工作需要嚴(yán)禁上網(wǎng)瀏覽及網(wǎng)上聊天。使用電話(huà)應(yīng)力求言簡(jiǎn)意賅，勿占用時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，嚴(yán)禁撥打自動(dòng)聲訊電話(huà)，嚴(yán)禁占用電話(huà)炒賣(mài)股票，因私電話(huà)時(shí)間每次不準(zhǔn)超過(guò)3分鐘。4.10員工對(duì)未經(jīng)明示事項(xiàng)之處理，應(yīng)請(qǐng)示上級(jí)，遵照指示辦理。員工應(yīng)服從公司管理人員合理的工作編排調(diào)配，不得采取不合作態(tài)度或拒絕完成所分配的工作，在言行上時(shí)刻注意協(xié)調(diào)和諧，沒(méi)有協(xié)調(diào)就不可能有好的效率。4.11對(duì)公司的一切公物要倍加愛(ài)護(hù)，辦公設(shè)備作為本公司公務(wù)使用，員工不得利用其處理私人事宜。外借公司物品、文件、資料、書(shū)籍等，必須辦理借領(lǐng)手續(xù)。重慶萬(wàn)怡渝能物業(yè)管理公司文件名稱(chēng)編號(hào)：CWBG-32作業(yè)規(guī)范辦公室管理規(guī)定版本：A修改狀態(tài):0第2頁(yè)共2頁(yè)4.12員工應(yīng)保持勤儉節(jié)約的習(xí)慣，如不需提供對(duì)外文件或資料等，應(yīng)利用可繼續(xù)使用的紙張打印、復(fù)印或書(shū)寫(xiě)，并自覺(jué)將可二次使用的紙張集中在復(fù)印機(jī)或傳真機(jī)旁。4.13員工應(yīng)保守公司商業(yè)秘密，嚴(yán)禁擅自復(fù)制、查閱及泄露公司文件及資料，不得攜帶機(jī)密資料外出。公司有權(quán)即時(shí)解雇外泄公司機(jī)密資料的員工，并保留采取法律行為的權(quán)利。4.14員工在對(duì)外公務(wù)過(guò)程中不得有任何有損公司形象的言行。4.15公司接待外來(lái)人員、開(kāi)辦公會(huì)議及員工平時(shí)閱覽資料時(shí)，使用完畢應(yīng)把書(shū)籍、資料等放回原位，并清理雜物，保持整潔。4.16財(cái)務(wù)部作為財(cái)務(wù)人員辦公及保管財(cái)務(wù)檔案資料的地方，除財(cái)務(wù)人員及公司高層領(lǐng)導(dǎo)工作需要外，其他人員非工作需要不得入內(nèi)。外來(lái)人員嚴(yán)禁進(jìn)入財(cái)務(wù)部。4.17員工要經(jīng)常留意告示板上的信息，但切勿擅自張貼或更改板上的通知。4.18員工在受到損傷或觀察到某些危險(xiǎn)情況時(shí)，要及時(shí)采取有效措施并通知部門(mén)負(fù)責(zé)人。4.19嚴(yán)禁打探其他員工的工資薪酬。4.20請(qǐng)適當(dāng)引導(dǎo)新員工了解并遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。4.21以上辦公室管理規(guī)定由行政人事部負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。重慶萬(wàn)怡渝能物業(yè)管理公司文件名稱(chēng)編號(hào)：CWBG-33作業(yè)規(guī)范保密管理規(guī)定版本：A修改狀態(tài)：0簽發(fā)人：第1頁(yè)共2頁(yè)簽發(fā)日期編制1.目的為確保公司保密文件、資料的安全，防止重要業(yè)務(wù)資料外泄、更改或丟失。2.適用范圍適用于公司被列入公司保密范圍的文件、資料、檔案和涉密的部門(mén)或個(gè)人。3.職責(zé)3.1行政人事部設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)保密文件、資料、檔案及涉密業(yè)務(wù)的管理工作，各部室/服務(wù)中心確定相應(yīng)的兼職保密員（一般由各部門(mén)經(jīng)理、服務(wù)中心負(fù)責(zé)人兼任）。4.管理規(guī)定4.1公司秘密的范圍4.1.1公司的經(jīng)營(yíng)方針、發(fā)展規(guī)劃、年度投資計(jì)劃、項(xiàng)目規(guī)劃及其實(shí)施的進(jìn)展情況。4.1.2公司研究掌握的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、信息。4.1.3公司內(nèi)部的重要文件，包括管理方案、內(nèi)部制度體系、員工手冊(cè)、質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)規(guī)范、經(jīng)濟(jì)合同、招投標(biāo)文件、談判記錄、會(huì)議記錄、工程資料、財(cái)務(wù)資料及其它與公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的資料。4.1.4員工的薪酬、福利。4.1.5其它需保密的事宜。4.2員工的保密職責(zé)4.2.1嚴(yán)守秘密，不以任何方式向公司內(nèi)外無(wú)關(guān)人員散布、泄漏公司秘密。4.2.2不向其他部門(mén)員工窺探、過(guò)問(wèn)非本人工作職責(zé)內(nèi)的公司秘密。4.2.3秘密文件應(yīng)存放在有保密設(shè)施的文件柜內(nèi)，不得帶有秘密性質(zhì)的文件到無(wú)關(guān)的場(chǎng)所。4.2.4計(jì)算機(jī)中的保密文件必須設(shè)置口令，并將口令報(bào)告部門(mén)負(fù)責(zé)人。4.2.5不在公共場(chǎng)所談?wù)摴颈Ｃ苁马?xiàng)或交接保密文件。4.2.6保密文件、資料不準(zhǔn)私自翻印、復(fù)印、拷貝、摘錄、借閱和外傳。因工作需要翻印、復(fù)制時(shí)，需經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后辦理相關(guān)手續(xù)，報(bào)行政人事部備案。4.2.7凡召開(kāi)重要會(huì)議，與會(huì)人員不得隨意泄露會(huì)議內(nèi)容，會(huì)議記錄要集中管理。4.2.8公司的保密文件作廢時(shí)應(yīng)及時(shí)銷(xiāo)毀，不得亂扔亂丟。4.2.9不得將公司的秘密資料作廢品、廢紙出售。重慶萬(wàn)怡渝能物業(yè)管理公司文件名稱(chēng)編號(hào)：CWBG-33作業(yè)規(guī)范保密管理規(guī)定版本：A修改狀態(tài):0第2頁(yè)共2頁(yè)4.2.10員工離開(kāi)辦公場(chǎng)所時(shí)，必須將文件資料放入抽屜或文件柜中。4.2.11部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)本部門(mén)的保密工作負(fù)責(zé)。4.3對(duì)調(diào)職、離職員工的保密規(guī)定4.3.1調(diào)職或離職員工必須將自己保管的保密文件或其它東西，上交部門(mén)負(fù)責(zé)人，切不可隨意移交給其他人員。4.3.2調(diào)職或離職員工仍應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)保守公司秘密的義務(wù)，三年內(nèi)不得利用在本公司所獲得的技術(shù)成果，所掌握的市場(chǎng)信息、客戶(hù)資料從事與本公司經(jīng)營(yíng)范圍相同的工作。4.4保密工作的獎(jiǎng)懲4.4.1對(duì)于忠于職守，堅(jiān)持原則，對(duì)維護(hù)公司秘密做出成績(jī)的，或有效地制止重大泄密事件者，將根據(jù)公司獎(jiǎng)懲制度的有關(guān)規(guī)定給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。4.4.2對(duì)于違反公司保密制度或造成泄密事件者，將根據(jù)公司獎(jiǎng)懲制度，視情節(jié)輕重和危害大小給予相應(yīng)的處罰。重慶萬(wàn)怡渝能物業(yè)管理公司文件名稱(chēng)編號(hào)：CWBG-34作業(yè)規(guī)范公司員工禮儀行為規(guī)范版本：A修改狀態(tài)：0簽發(fā)人：第1頁(yè)共4頁(yè)簽發(fā)日期編制1.目的為加強(qiáng)公司精神文明建，增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立企業(yè)良好形象。2.適用范圍適用于公司全體員工日常行為。3.職責(zé)3.1各部門(mén)、服務(wù)中心負(fù)責(zé)本規(guī)范的具體實(shí)施，并結(jié)合《員工綜合績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)》中“行為規(guī)范”的相關(guān)內(nèi)容對(duì)所屬員工進(jìn)行考核。3.2本規(guī)定由行政人事部、品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。4.禮儀行為規(guī)范4.1職員必須儀表端莊、整潔。具體要求是：4.1.1頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長(zhǎng)。4.1.2指甲：指甲不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。4.1.3胡子：胡子不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常修剪。4.1.4口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。4.1.5女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。4.2工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾。具體要求是：4.2.1星期一至星期四a.男職員：著襯衫、西裝、深色皮鞋，系領(lǐng)帶；b.女職員：著有袖襯衫、西裝裙或西裝褲、有袖套裙，著絲襪皮鞋；4.2.2星期五a.可著與工作場(chǎng)所相適應(yīng)的輕便服裝，但短褲、無(wú)袖裝、超短裙不在此列;公司另有統(tǒng)一著裝要求的，按具體著裝規(guī)定執(zhí)行。b.上班時(shí)間職員應(yīng)佩戴工牌；轉(zhuǎn)正后，公司將根據(jù)職員所提供的個(gè)人資料統(tǒng)一制作工牌及印刷名片。4.2.3注意：1)襯衫：無(wú)論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。2)不得骯臟、破損或歪斜松馳。重慶萬(wàn)怡渝能物業(yè)管理公司文件名稱(chēng)編號(hào)：CWBG-34作業(yè)規(guī)范公司員工禮儀行為規(guī)范版本：A修改狀態(tài):0第2頁(yè)共4頁(yè)3)鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋。4)女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過(guò)分華麗。5)職員工作時(shí)不宜穿大衣或過(guò)分雍腫的服裝。4.3在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作。具體要求是：4.3.1站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開(kāi)約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間;會(huì)見(jiàn)客戶(hù)或出席儀式站立場(chǎng)合，或在長(zhǎng)輩、上級(jí)面前，不得把手交叉抱在胸前。4.3.2坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方;要移動(dòng)椅子的位置時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。4.3.3公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。4.3.4.握手時(shí)用普通站姿，并目視對(duì)方眼睛。握手時(shí)脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先