（初級(jí)）客運(yùn)值班員職業(yè)鑒定理論考試題庫（濃縮400題）

PAGEPAGE1（初級(jí)）客運(yùn)值班員職業(yè)鑒定理論考試題庫（濃縮400題）一、單選題1.女士絲巾按照規(guī)定打法佩戴。絲巾打平結(jié)，將絲巾沿對(duì)角線對(duì)折，以5cm寬度內(nèi)折（）次。A、2-3B、1-2C、3-4D、4-5答案：C2.AFC系統(tǒng)架構(gòu)分為幾層（）。A、3層B、4層C、5層D、6層答案：C3.乘客被困電梯，以下做法不正確的是A、接報(bào)有乘客被困電梯后，立即趕到故障電梯處。B、安撫被困人員，告之被困乘客不要驚慌、踹門、撬門，試圖自行解救，以免發(fā)生傷害。C、車站人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，協(xié)助開展救助，打開轎門，解救被困人員。D、無障礙電梯修復(fù)后，車站工作人員應(yīng)確認(rèn)電梯運(yùn)行正常，方可投入使用。答案：C4.同屬地方污染物排放標(biāo)準(zhǔn)的，流域（海域）或者區(qū)域型污染物排放標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)先于（）污染物排放標(biāo)準(zhǔn)A、綜合型B、行業(yè)型C、通用型D、其他型答案：B5.導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)按材質(zhì)，可分為（）、蓄能或蓄電發(fā)光導(dǎo)向標(biāo)識(shí)和不發(fā)光導(dǎo)向標(biāo)識(shí)三種。A、通電發(fā)光導(dǎo)向標(biāo)識(shí)B、進(jìn)站導(dǎo)向標(biāo)識(shí)C、定位性導(dǎo)向標(biāo)識(shí)D、安全警示標(biāo)識(shí)答案：A6.列車夾人夾物時(shí),站臺(tái)崗需使用口哨鳴示（）信號(hào)。A、注意B、警示C、緊急D、提醒答案：C7.產(chǎn)生、收集、貯存、運(yùn)輸、利用、處置固體廢物的單位，應(yīng)當(dāng)依法及時(shí)公開固體廢物污染環(huán)境防治信息，主動(dòng)接受（）監(jiān)督。A、國家B、政府C、公眾D、社會(huì)答案：D8.以下屬于三類票務(wù)事件的是（）。A、因人為原因配票時(shí)車票的種類、數(shù)量或信息出錯(cuò)而造成乘客投訴B、未按規(guī)定要求辦理和發(fā)放工作證卡C、票務(wù)鑰匙（錢箱鑰匙除外）賬實(shí)不符，私自使用票務(wù)鑰匙（錢箱鑰匙除外）D、丟失現(xiàn)金相關(guān)票務(wù)鑰匙，或私自使用錢箱鑰匙。答案：C9.標(biāo)準(zhǔn)站姿站立時(shí)，采取立正的姿勢(shì)，收腹挺胸，兩手自然下垂，立正時(shí)大小腿收緊，腳跟并攏，兩腳尖成（）度。A、45-60B、40-55C、45-55D、45-50答案：A10.設(shè)在正線、折返線和車輛試車線的車擋應(yīng)能承受列車以（）速度撞擊時(shí)的沖擊荷載。A、5km/hB、10km/hC、15km/hD、20km/h答案：C11.殘盲卡刷卡進(jìn)站時(shí)AGM的聲音（）。A、短嘟1聲B、短嘟2聲C、長嘟1聲D、語音提示答案：D12.下列哪個(gè)是車站客運(yùn)服務(wù)人員不能佩戴的首飾？（）A、耳釘B、項(xiàng)鏈C、玉鐲D、手鏈答案：D13.安全回路故障時(shí)，PSL就地控制盤上“所有門關(guān)閉且鎖緊”的指示燈顯示是（）。A、熄滅B、閃爍C、常亮D、閃爍或常亮答案：A14.武漢通老年卡發(fā)證機(jī)關(guān)為（）。A、武漢市衛(wèi)建委B、武漢市老齡委C、武漢市人社局D、武漢市老干部局答案：A15.增強(qiáng)員工服務(wù)態(tài)度及意識(shí)不正確的是A、樹立服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，想乘客所想，急乘客所急，真心誠意為乘客提供服務(wù)和幫助B、在與乘客交流時(shí)，語速適中“您好，請(qǐng)出示您的證件”，說話態(tài)度誠懇。接取證件時(shí)要保持頭部和身體微向前傾，目視對(duì)方，面帶微笑，雙手接物C、加強(qiáng)對(duì)員工日常管理和培訓(xùn)，對(duì)典型員工、典型投訴事例進(jìn)行分析總結(jié)會(huì)D、增強(qiáng)自己解決問題的能力，出現(xiàn)問題時(shí)自己個(gè)人解決問題答案：D16.武漢軌道交通1號(hào)線于（）開通？A、2002B、2003C、2004D、2005答案：C17.乘客物品掉入?yún)^(qū)間時(shí)，以下說法錯(cuò)誤的是（）A、條件允許下使用工具為乘客提供拾、撿服務(wù)。B、若物品影響行車，應(yīng)按流程處置。C、條件不允許情況下應(yīng)留下乘客聯(lián)系方式，等夜間斷電后拾起。D、確保安全的情況下，乘客可自行跳下站臺(tái)撿拾物品。答案：D18.離休干部榮譽(yù)證是離休干部的有效身份證件，自（）起正式啟用，因此證件內(nèi)芯發(fā)證日期處時(shí)間不應(yīng)早于（）。A、1995年7月1日B、1996年7月1日C、1997年7月1日D、1998年7月1日答案：B19.（）團(tuán)體可在車站辦理團(tuán)體單程票。A、10人及以上B、20人及以上C、30人及以上D、40人及以上答案：C20.以下屬于島式站臺(tái)的車站是（）？A、古田一路B、硚口路C、崇仁路D、古田二路答案：A21.應(yīng)急門故障時(shí)，將該故障應(yīng)急門相應(yīng)的滑動(dòng)門，LCB開關(guān)打到（）的位置。A、自動(dòng)B、隔離C、手動(dòng)開D、手動(dòng)關(guān)答案：D22.武漢軌道交通運(yùn)營線路中，（）線路采用接觸網(wǎng)供電？A、4B、6C、7D、8答案：B23.北京地鐵于（）建成通車。A、1965年B、1969年C、1970年D、1984年答案：B24.提起環(huán)境損害賠償訴訟的時(shí)效期間為（），從當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其受到損害時(shí)起計(jì)算。A、一年B、兩年C、三年D、五年答案：C25.（）設(shè)立在進(jìn)站端，提示司機(jī)即將進(jìn)入前方車站的站名及距離。A、道岔編號(hào)標(biāo)B、進(jìn)站預(yù)告標(biāo)C、站名停車標(biāo)D、正線限速標(biāo)答案：B26.關(guān)于燃燒的類型以下敘述正確的是A、分解屬于固體燃燒方式B、閃燃屬于氣體燃燒方式C、預(yù)混屬于氣體燃燒方式D、擴(kuò)散屬于液體燃燒方式答案：C27.下列符合冬季作業(yè)的應(yīng)急處置原則是（）。A、預(yù)防為主、防消結(jié)合B、先處置、后上報(bào)C、以風(fēng)雪為號(hào)令D、先通后復(fù)答案：C28.以下不屬于軌道交通車型的是（）？A、型車B、型車C、D型車D、M答案：D29.制定全日行車計(jì)劃時(shí)，非高峰運(yùn)營時(shí)間一般不宜大于（）分鐘。A、3分鐘B、5分鐘C、7分鐘D、10分鐘答案：D30.下列（）不屬于冬季安全生產(chǎn)的特點(diǎn)。A、天氣寒冷B、天干物燥C、金屬結(jié)構(gòu)件變形D、高溫容易中暑答案：D31.下列哪一項(xiàng)不屬于消火栓使用的注意事項(xiàng)（）。A、水帶可以卷曲使用。B、出水時(shí)，持水槍人員要雙手緊握水槍，防止脫手傷人。C、鋪開水帶，應(yīng)防止水帶打結(jié)。D、使用后的水帶及時(shí)曬干、卷好放入消火栓箱內(nèi)。答案：A32.武漢地鐵4/6號(hào)線鐘家村采用的換乘方式為（）。A、站臺(tái)直接換乘B、站廳換乘C、通道換乘D、組合式換乘答案：A33.2020年8月2日凌晨，武漢地鐵3號(hào)線，橋隧維保單位工程車上鋼板超出（），造成武漢商務(wù)區(qū)下行站臺(tái)站臺(tái)門損壞。A、建筑限界B、車輛限界C、設(shè)備限界D、車輛輪廓線答案：B34.武漢軌道交通票務(wù)系統(tǒng)在計(jì)算票價(jià)時(shí)選取（）而非地圖上的直接距離進(jìn)行計(jì)算。A、最長乘車路徑B、直線距離C、最短乘車路徑D、行車距離答案：C35.車站一般適合設(shè)置在（）上。A、斜線段B、直線段C、曲線段D、交叉線段答案：B36.拾獲的找零現(xiàn)金應(yīng)（）。A、在BOM辦理行政收入B、上交值班站長C、私下留存D、直接計(jì)入BOM收益答案：A37.《BOM班次結(jié)算臺(tái)賬》中交款金額包括（）。A、備用金、業(yè)務(wù)收入、其他班次的補(bǔ)款、預(yù)賦值票款B、業(yè)務(wù)收入、預(yù)賦值票款、團(tuán)體單程票總金額C、備用金、業(yè)務(wù)收入、預(yù)賦值票款、團(tuán)體單程票總金額D、備用金、業(yè)務(wù)收入、其他班次的補(bǔ)款、團(tuán)體單程票總金額答案：D38.車站客服中心接收拾獲找零現(xiàn)金時(shí)，要求在（）行政處理“其他情況”界面處理。A、付費(fèi)區(qū)B、非付費(fèi)區(qū)C、乘客事務(wù)處理D、BOM班次臺(tái)賬答案：A39.客服中心內(nèi)所有的現(xiàn)金均應(yīng)存放在（）或上鎖的提款箱中。A、文件柜B、OM電控錢箱中C、抽屜D、臺(tái)面答案：B40.武漢軌道交通將晚點(diǎn)時(shí)間不超過（）分鐘的列車均認(rèn)為是正點(diǎn)列車。A、5B、10C、15D、20答案：A41.下面哪個(gè)不屬于客運(yùn)服務(wù)四好標(biāo)準(zhǔn)？（）A、安全運(yùn)營好B、窗口服務(wù)好C、設(shè)施使用好D、乘客評(píng)價(jià)好答案：D42.公交接駁時(shí)，接駁點(diǎn)工作人員接到接駁車后組織乘客有序上下車，清點(diǎn)上車人數(shù)，相關(guān)手續(xù)辦理完畢，接駁點(diǎn)車站負(fù)責(zé)人及時(shí)通知接駁車司機(jī)發(fā)車；填寫《公交接駁汽車確認(rèn)表》，將接駁車到、發(fā)點(diǎn)及（）、行駛方向通知后續(xù)車站。A、老人及小孩人數(shù)B、乘車人數(shù)C、車牌號(hào)D、車輛編號(hào)答案：B43.液體和可熔化固體物質(zhì)火災(zāi)屬于（）類火災(zāi)。A、B、C、D、答案：B44.蠟燭燃燒火災(zāi)屬于（）。A、類B、類C、類D、類答案：B45.使用干粉滅火器時(shí)應(yīng)在距離起火點(diǎn)（）處放下滅火器。A、3-4mB、5-6mC、7-8mD、10m以上答案：B46.緊急信號(hào)的鳴示方式為（）。A、一長聲B、一短聲C、連續(xù)短聲D、連續(xù)長聲答案：C47.當(dāng)班、出乘前要充分休息，班前（）小時(shí)及當(dāng)班中不得飲酒。接班前飲酒的應(yīng)立即停止其工作。A、八B、九C、十D、十一答案：C48.下列不屬于固體物質(zhì)火災(zāi)的是（）。A、木材B、煤C、毛D、石蠟答案：D49.安檢進(jìn)出站使用規(guī)定不正確的是A、安檢人員僅著工作服可通過專用通道免費(fèi)進(jìn)出站B、車站如實(shí)登記《車站專用通道使用登記臺(tái)賬》C、安檢人員進(jìn)出車站時(shí)，車站工作人員檢查其著裝及證件無誤后，方可放行D、車站要加強(qiáng)管理，安檢人員按照規(guī)范要求進(jìn)出專用通道，避免出現(xiàn)無關(guān)人員冒用或已離職員工進(jìn)出等違規(guī)情況答案：A50.女士可佩戴耳釘，戒指寬度和耳釘直徑不大于（）毫米。A、3B、4C、5D、6答案：C51.以下不屬于付費(fèi)區(qū)換乘方式的有（）A、站臺(tái)換乘B、站廳換乘C、通道換乘D、站外換乘答案：D52.自動(dòng)檢票機(jī)稱為（）。A、TVMB、AGMC、BOMD、LCC答案：B53.關(guān)于火災(zāi)分類以下不正確的是A、石蠟火災(zāi)屬于B類火災(zāi)，電線電纜燃燒屬于E類火災(zāi)B、烹飪器具內(nèi)烹飪物火災(zāi)屬于F類火災(zāi)，酒精屬于C類火災(zāi)C、金屬鉀火災(zāi)屬于D類火災(zāi)，瀝青屬于B類火災(zāi)D、甲烷火災(zāi)屬于C類火災(zāi)，煤炭燃燒屬于A類火災(zāi)答案：B54.僅開行施工列車或有人員從列車上進(jìn)入其作業(yè)范圍內(nèi)配合的施工作業(yè)是（）類作業(yè)。A、0B、A1C、A2D、A3答案：B55.1日票有效期為發(fā)售時(shí)間起至（）。A、累計(jì)24小時(shí)結(jié)束B、當(dāng)日運(yùn)營時(shí)間結(jié)束C、次日運(yùn)營時(shí)間結(jié)束D、次日發(fā)售時(shí)間結(jié)束答案：B56.鋼軌的類型一般以每米鋼軌的（）來表示。A、質(zhì)量B、重量C、長度D、寬度答案：A57.乘客事務(wù)處理臺(tái)賬業(yè)務(wù)類別為：“行政處理”、（）、“票務(wù)事務(wù)處理”。A、非即時(shí)退款B、未趕上末班車C、TVM卡票D、TVM卡幣答案：A58.（）是由行車值班員在車控室的綜合后備盤上操作首位或整側(cè)站臺(tái)門的開關(guān)控制。站臺(tái)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，行車值班員在IBP盤上可操作緊急開門按鈕，以配合環(huán)控進(jìn)行輔助排煙。A、系統(tǒng)級(jí)控制B、站臺(tái)級(jí)控制C、緊急級(jí)控制D、維修級(jí)控制答案：C59.國家對(duì)家用電器等使用面廣、耗能量大的用能產(chǎn)品，實(shí)行（）管理。A、能源效率標(biāo)識(shí)B、分級(jí)C、重點(diǎn)D、節(jié)能答案：A60.專用通道使用流程不正確的是A、乘客要求使用專用通道時(shí)，需文明禮貌請(qǐng)其出示證件核實(shí)，判斷可否使用專用通道B、一般情況下車站值班站長可以指揮，打開或關(guān)閉專用通道C、在《車站專用通道使用登記本》上規(guī)范做好相關(guān)登記，并為其放行D、每月規(guī)定時(shí)間，各車站統(tǒng)計(jì)規(guī)定時(shí)間段的專用通道使用情況，報(bào)中心答案：B61.光化學(xué)煙霧是排入大氣的（）和碳?xì)浠系仁芴栕贤饩€作用產(chǎn)生的一種具有刺激性的淺藍(lán)色的煙霧A、二氧化碳B、硫化物C、水蒸汽D、氮氧化合物答案：D62.以下不屬于付費(fèi)區(qū)換乘方式的有（）A、站臺(tái)換乘B、站廳換乘C、通道換乘D、站外換乘答案：D63.冬季是物資干燥火災(zāi)易發(fā)季節(jié)，（）處所屬于車站易發(fā)火情場(chǎng)所。A、風(fēng)亭B、信號(hào)設(shè)備室C、車控室D、客服中心答案：A64.以下屬于二類票務(wù)違章的是（）。A、車票拆封后，未按要求清點(diǎn)車票數(shù)量B、未按規(guī)定使用發(fā)票C、未按規(guī)定在安全區(qū)域，開封清點(diǎn)車票、現(xiàn)金D、未按規(guī)定發(fā)放和使用紙票、贈(zèng)票答案：A65.武漢地鐵車站消火栓系統(tǒng)包括以下哪一項(xiàng)設(shè)備設(shè)施A、手報(bào)B、過濾式自救呼吸器C、水泵接合器D、消防電話答案：C66.開班前，值班站長合理安排人員，對(duì)出入口、通道巡視，檢查積雪情況，對(duì)（）處的積雪應(yīng)立即清掃。A、區(qū)間B、出入口C、出入口頂棚D、風(fēng)亭答案：B67.女士佩戴春秋帽時(shí)，帽子向左傾斜約（）度。A、10B、15C、20D、5答案：B68.下列（）不屬于車站引導(dǎo)備品。A、手持廣播B、安全警示標(biāo)識(shí)C、隔離帶D、信號(hào)旗答案：D69.污染物排放標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的污染物排放限值、（）等是判定污染物排放是否超標(biāo)的技術(shù)依據(jù)A、污染物排放時(shí)間B、污染物排放量C、污染物類型D、污染物排放方式答案：D70.垂直電梯故障時(shí)，如有乘客被困轎廂內(nèi)時(shí)，車站工作人員應(yīng)及時(shí)通知電梯維護(hù)人員并（）乘客。A、安撫B、告知C、通知D、慰藉答案：A71.新版《武漢市軌道交通管理?xiàng)l例》規(guī)定軌道交通運(yùn)營單位的視頻圖像信息保存期限不得少于（）日。A、30B、60C、90D、100答案：C72.下列哪個(gè)說法是錯(cuò)誤的（）。A、站內(nèi)禁止吸煙B、站內(nèi)可以使用大功率電器C、站內(nèi)禁止堆放易燃易爆品答案：B73.單程票進(jìn)站時(shí)AGM的聲音（）。A、短嘟1聲B、短嘟2聲C、長嘟1聲D、語音提示答案：A74.出入口積水嚴(yán)重時(shí)車站應(yīng)急處置敘述不正確的是A、及時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)情況上報(bào)，安排人員設(shè)置防淹擋板、沙袋，設(shè)置警示標(biāo)志B、安排客值、站務(wù)員設(shè)置站廳引導(dǎo)標(biāo)志、隔離帶，指引乘客從不受影響的出入口出站C、當(dāng)情況緊急時(shí)為避免雨水倒灌應(yīng)使用電梯運(yùn)送防淹擋板至出入口并迅速組織人員安裝D、若積水漫過防淹擋板灌入車站時(shí)，組織人員用沙袋將垂直電梯、扶梯入口隔離，盡量使雨水順步梯下流，防止設(shè)備進(jìn)水造成設(shè)備故障答案：C75.乘客人數(shù)與列車定員之間的比值又稱（），反映了乘客在車內(nèi)的擁擠程度。A、發(fā)車頻率B、正點(diǎn)率C、斷面滿載率D、斷面運(yùn)力答案：C76.地鐵安檢檢查中，三品不包含（）。A、易燃品B、易爆品C、危險(xiǎn)品D、酒類物品答案：D77.以下哪條線路旁路應(yīng)急門時(shí)需關(guān)聯(lián)應(yīng)急門左側(cè)的滑動(dòng)門（）。A、11號(hào)線東段B、2號(hào)線一期C、3號(hào)線側(cè)式站臺(tái)D、7號(hào)線側(cè)式站臺(tái)答案：A78.直飲水機(jī)保潔工作由車站（）負(fù)責(zé)，每天指定白班一人,夜班一人專人負(fù)責(zé)。A、安檢員B、值班員C、值班站長D、保潔員答案：D79.在崗時(shí)應(yīng)穿工作鞋,黑色皮鞋，女士鞋跟不超過()cm，鞋面不能有夸張的飾品,穿深色或接近膚色的襪子，工作鞋須保持清潔、光亮。A、2B、3C、4D、5答案：B80.有下列情形之一，服務(wù)熱線應(yīng)及時(shí)告知來電人不予受理，并說明理由（）A、不涉及運(yùn)營公司范圍內(nèi)的乘客服務(wù)方面的問題。B、服務(wù)設(shè)施損壞。C、乘客在接受服務(wù)中對(duì)工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)能力等進(jìn)行表揚(yáng)和感謝。D、乘客了解軌道交通相關(guān)信息，包括軌道交通首末班車信息、票務(wù)相關(guān)信息、設(shè)備設(shè)施使用咨詢、車站周邊環(huán)境信息等。答案：A81.客運(yùn)服務(wù)人員使用前行引導(dǎo)姿勢(shì)時(shí)，應(yīng)走在乘客的左前方1-3步處，身體稍向右轉(zhuǎn)體，左肩稍前，右肩稍后，身體朝向乘客，保持（）的距離前行，面帶微笑，保持請(qǐng)的手勢(shì)。A、一步左右B、兩步左右C、三步左右D、四步左右答案：B82.（）團(tuán)體可到車站辦理團(tuán)體票。A、25人及以上B、30人及以上C、35人及以上D、40人及以上答案：B83.火災(zāi)應(yīng)急處理的過程中哪種做法是錯(cuò)誤的（）。A、發(fā)現(xiàn)火情立即報(bào)告車控室，使用就近滅火器滅火并疏散附近乘客。B、若火勢(shì)過大，無法撲滅，則報(bào)告車控室，立即按壓附近手動(dòng)報(bào)警按鈕，關(guān)停非疏散方向電扶梯。C、有列車停靠，組織列車停留本站。D、確認(rèn)無乘客遺留后報(bào)車控室，火勢(shì)過大撤離至站外，引導(dǎo)119進(jìn)場(chǎng)滅火，協(xié)助救治傷員。答案：C84.以下屬于付費(fèi)區(qū)換乘方式的有（）A、站臺(tái)換乘B、站廳換乘C、通道換乘D、站外換乘答案：D85.冬運(yùn)備品中車站防滑備品包括：地毯、麻袋、（）等。A、竹掃把B、隔離帶C、鐵鏟D、工業(yè)鹽答案：D86.按壓緊急停車按鈕，即將進(jìn)入該區(qū)域及接近區(qū)域的ATC模式列車將（）。A、緊急制動(dòng)B、自動(dòng)停車C、無法動(dòng)車D、減速答案：B87.防汛物資不包括（）。A、普通沙袋B、防淹擋板C、推水器D、絕緣手套答案：D88.以下不屬于區(qū)間狀態(tài)的是（）？A、區(qū)間空閑B、區(qū)間占用C、區(qū)間開放D、區(qū)間封鎖答案：C89.行政處理在付費(fèi)區(qū)“其他情況”除行政收入、團(tuán)體單程票超程補(bǔ)款等可辦理業(yè)務(wù)外，嚴(yán)禁BOM操作員使用此功能辦理其他業(yè)務(wù)，尤其是在（）等。A、付費(fèi)區(qū)發(fā)售免費(fèi)票B、付費(fèi)區(qū)發(fā)售任意金額的出站票C、付費(fèi)區(qū)更新D、付費(fèi)區(qū)充值答案：B90.乘客使用武漢通學(xué)生卡，可享受（）折優(yōu)惠。A、5B、6C、7D、8答案：C91.以下哪個(gè)車站沒有母嬰室？（）A、武勝路B、漢口火車站C、六渡橋D、后湖大道答案：C92.自動(dòng)售票機(jī)（TVM）用于發(fā)售各類票價(jià)的（）。A、紀(jì)念票B、儲(chǔ)值票C、單程票D、福利票答案：C93.贈(zèng)票的發(fā)放條件列車延誤（）分鐘及以上。A、5B、3C、15D、10答案：A94.站臺(tái)門無法自動(dòng)開關(guān)，操作PSL控制盤屬于（）控制。A、系統(tǒng)級(jí)B、站臺(tái)級(jí)C、緊急級(jí)D、手動(dòng)操作答案：B95.BOM班次結(jié)算臺(tái)賬保存時(shí)長為（）A、3個(gè)月B、6個(gè)月C、9個(gè)月D、1年答案：D96.冬運(yùn)備品中車站清掃備品包括：（）、竹掃把、推雪器等。A、麻袋B、工業(yè)鹽C、鐵鏟D、隔離帶答案：C97.1863年1月10日，用明挖法施工的世界上第一條地鐵在（）建成通車。A、倫敦B、波士頓C、芝加哥D、莫斯科答案：A98.若滑動(dòng)門門體玻璃碎裂散落時(shí)，將該滑動(dòng)門LCB模式開關(guān)切換到（）位置，盡快清理現(xiàn)場(chǎng)破碎玻璃。A、自動(dòng)B、隔離C、手動(dòng)開D、手動(dòng)關(guān)答案：C99.以下哪個(gè)裝置或設(shè)施是車站垂直電梯沒有設(shè)置的？（）A、監(jiān)控裝置B、求助按鈕C、盲文D、垃圾桶答案：D100.投訴調(diào)查處理貫徹（）原則A、積極B、投訴無申辯C、專業(yè)性D、僅聽取當(dāng)事人情況答案：B101.不屬于傷殘軍警證有效證件種類的是A、中華人民共和國殘疾軍人證B、中華人民共和國傷殘人民警察證C、中華人民共和國傷殘民兵民工證D、《人民警察負(fù)傷榮譽(yù)證書》答案：D102.下列不屬于現(xiàn)役軍警證的是A、中國人民解放軍文職干部證B、中國人民解放軍士兵證C、中國人民武裝警察部隊(duì)警官證D、參戰(zhàn)軍人優(yōu)待證答案：D103.車輛限界、設(shè)備限界和建筑限界的關(guān)系是（）。A、建筑限界>車輛限界>設(shè)備限界B、建筑限界>設(shè)備限界>車輛限界C、車輛限界>建筑限界>設(shè)備限界D、設(shè)備限界>建筑限界>車輛限界答案：B104.著制式中長大衣時(shí)，女士工號(hào)牌和崗位牌別在大衣左側(cè)非衣領(lǐng)上，崗位牌上沿與襯衣第()顆扣子同高。男士工號(hào)牌和崗位牌別在大衣左側(cè)衣領(lǐng)上，崗位牌和襯衣第()顆扣子同高。A、一，一B、一，二C、二，一D、二，二答案：B105.老年證刷卡進(jìn)站時(shí)AGM的閃燈（）。A、綠燈閃1次B、綠燈閃2次C、黃燈閃1次D、黃燈閃2次答案：C106.更改數(shù)字必須用（）。A、劃線更正法B、紅筆填寫C、刮擦改寫D、涂抹改寫答案：A107.紀(jì)念儲(chǔ)值票余值最大金額為（）元。A、500B、800C、1000D、2000答案：A108.當(dāng)客服中心排隊(duì)超過（）人時(shí)，視為不方便雙手并用，可用右手遞接物品，不宜單用左手。A、5B、4C、6D、3答案：A109.下列（）不符合冬季安全生產(chǎn)的要求。A、提前儲(chǔ)備冬防物資B、補(bǔ)充防暑備品、藥物C、開展惡劣天氣應(yīng)對(duì)演練D、加強(qiáng)消防安全管理答案：B110.車站照明種類可分為正常照明、（）、值班照明和過渡照明。A、出入口照明B、緊急照明C、應(yīng)急照明D、一般照明答案：C111.垂直電梯日常巡檢及故障維修時(shí)由維修部工作人員到車站借用鑰匙并在（）上登記，填寫借用日期、時(shí)間和工作內(nèi)容，使用完畢后交回車站并填寫交回時(shí)間。A、《值班站長巡視登記簿》B、《值班站長交接班登記簿》C、《鑰匙借用登記簿》D、《施工檢修登記簿》答案：C112.不符合使用專用通道的情況的是A、現(xiàn)役軍人B、退休士兵C、武漢市人民警察證D、消防救援人員答案：B113.每自然月內(nèi)，單張武漢通普通卡在軌道交通乘車消費(fèi)金額達(dá)到400元及以上可獲得乘車獎(jiǎng)勵(lì)金的金額為（）A、40B、50C、60D、80答案：C114.每年（）為環(huán)境日。A、1212122022年4月12日B、1212122022年6月5日C、1212122022年7月9日D、1212122022年11月3日答案：B115.高運(yùn)量軌道交通系統(tǒng)是指高峰小時(shí)單向運(yùn)輸能力達(dá)到（）人以上。A、5000B、10000C、20000D、30000答案：D多選題1.典型不可用證件為A、中華人民共和國傷殘公務(wù)員證B、人民警察負(fù)傷榮譽(yù)證C、中國人民解放軍職工證D、軍人保障卡（單獨(dú)）答案：ABCD2.通過行政處理辦理的單程票退票，BOM打印小單需要（）簽字。A、值班站長B、OM操作員C、客運(yùn)值班員D、乘客答案：ABD3.提供服務(wù)時(shí)，面帶微笑，表情（），目光注視乘客、真誠友善。A、自然B、誠懇C、溫柔D、溫和答案：AD4.地鐵線路上應(yīng)設(shè)置坡度標(biāo)、圓曲線和緩和曲線始點(diǎn)及終點(diǎn)標(biāo)、豎曲線始點(diǎn)及終點(diǎn)標(biāo)、水準(zhǔn)基點(diǎn)標(biāo)、停車位置標(biāo)志、（）等。A、警沖標(biāo)B、曲線標(biāo)C、限速標(biāo)D、公里標(biāo)答案：ABCD5.站臺(tái)口哨可以鳴示的信號(hào)有（）。A、注意信號(hào)B、警示信號(hào)C、緊急信號(hào)D、提醒信號(hào)答案：ABC6.以下不屬于車站母嬰室配置的是（）A、防滑地面B、帶安全扣的嬰兒尿布臺(tái)C、嬰兒奶瓶D、尿不濕答案：CD7.在下列情況下，要求車站必須按壓緊急停車按鈕（）。A、乘客跳下站臺(tái)，進(jìn)入軌道區(qū)間時(shí)。B、物品掉下站臺(tái)，不影響列車運(yùn)行時(shí)。C、設(shè)備及物品侵入限界，阻擋列車正常進(jìn)出車站時(shí)。D、站臺(tái)門或車門夾人時(shí)。答案：ACD8.乘客信息系統(tǒng)的顯示終端在車站內(nèi)的分布一般有（）。A、閘機(jī)導(dǎo)向指示器B、出入口通道LED顯示屏C、站廳電子屏D、站臺(tái)電子屏答案：BCD9.購票引導(dǎo)時(shí)應(yīng)微笑面對(duì)乘客，嚴(yán)格執(zhí)行（）的一次作業(yè)程序。A、一察B、二迎C、二導(dǎo)D、三處理答案：ACD10.武漢通自助機(jī)可接受的支付方式有（）A、支付寶B、翼支付APPC、招商銀行APPD、現(xiàn)金答案：ABCD11.按事件的性質(zhì)及產(chǎn)生后果的輕重，分為哪幾類（）。A、一類有責(zé)投訴B、二類有責(zé)投訴C、三類有責(zé)投訴D、有效投訴答案：ABC12.根據(jù)《國家稅務(wù)總局關(guān)于增值稅發(fā)票綜合服務(wù)平臺(tái)等事項(xiàng)的公告》（國家稅務(wù)總局公告2020年第1號(hào)）規(guī)定：納稅人通過增值稅電子發(fā)票公共服務(wù)平臺(tái)開具的增值稅電子普通發(fā)票，屬于稅務(wù)機(jī)關(guān)監(jiān)制的發(fā)票，采用電子簽名代替發(fā)票專用章，其（）等與增值稅普通發(fā)票相同。A、法律效率B、法律效力C、基本用途D、基本使用規(guī)定答案：BCD13.建設(shè)項(xiàng)目中防治污染的設(shè)施，應(yīng)當(dāng)與主體工程（）。A、同時(shí)驗(yàn)收B、同時(shí)設(shè)計(jì)C、同時(shí)施工D、同時(shí)投產(chǎn)使用答案：BCD14.以下哪些可以作為車票的存放地點(diǎn)？（）A、票款室B、客服中心C、TVMD、出閘機(jī)答案：ABCD15.地方生態(tài)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)包括（）標(biāo)準(zhǔn)。A、地方生態(tài)環(huán)境質(zhì)量B、地方生態(tài)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)管控C、地方污染物排放D、地方其他生態(tài)環(huán)境答案：ABCD16.客服中心不能收取的錢幣。A、人民幣B、美元C、銀行可以全額兌換的殘幣D、假幣答案：BD17.第三方掃碼購票支持的APP有哪些。A、支付寶B、微信C、云閃付D、METRO新時(shí)代答案：ABC18.《中華人民共和國殘疾人證》說法正確的是A、第二代《中華人民共和國殘疾人證》有中國殘疾人聯(lián)合會(huì)印章B、視力殘疾人證采用紅色磨砂人造革皮面，其他類別殘疾人證采用綠色；C、殘疾人證編碼實(shí)行全國統(tǒng)一20位編碼，是由18位公民身份證號(hào)加1位殘疾類別代碼和1位殘疾等級(jí)代碼組成，看倒數(shù)第二位是否為1、4、7(1、視力殘疾；4、肢體殘疾；7、多重殘疾)；D、內(nèi)容填寫一律用計(jì)算機(jī)打印。答案：ABD19.武漢軌道交通使用的車票有：?jiǎn)纬唐保òㄆ胀▎纬唐?、預(yù)賦值單程票）、二維碼車票、銀聯(lián)閃付卡、儲(chǔ)值票（普通儲(chǔ)值票、紀(jì)念儲(chǔ)值票（）等A、免費(fèi)票B、定期票C、紙票D、團(tuán)體票答案：ABCD20.站臺(tái)門的作用有（）。A、防止乘客或物品落入軌道，避免事故的發(fā)生或造成列車延誤，保證列車的正常運(yùn)營。B、減少列車運(yùn)營噪聲及活塞風(fēng)對(duì)站臺(tái)候車乘客的影響，改善乘客候車環(huán)境。C、減少站臺(tái)區(qū)軌道區(qū)之間氣流的交換，降低空調(diào)系統(tǒng)的運(yùn)營能耗。D、對(duì)車站整體空間布置進(jìn)行簡(jiǎn)化，減少設(shè)備容量、數(shù)量、土建工程量等投資建設(shè)成本。答案：ABCD21.以下屬于城市軌道交通系統(tǒng)的運(yùn)營特性的有（）A、技術(shù)集成度高，自動(dòng)化、信息化技術(shù)應(yīng)用廣泛。B、行車路線和站點(diǎn)設(shè)置可根據(jù)乘客流量和流向的變化進(jìn)行調(diào)整。C、高度集中、計(jì)劃性強(qiáng)。D、速度快、行車密度高、運(yùn)量大。答案：ACD22.冬季惡劣天氣時(shí)，車站各項(xiàng)工作事項(xiàng)敘述正確的是A、交接班時(shí)，值班站長應(yīng)做好交接班工作，交班值班站長應(yīng)向接班值班站長交代清楚當(dāng)班工作簡(jiǎn)況及注意事項(xiàng)B、開班前，值站合理安排人員，對(duì)出入口、通道巡視，檢查積雪情況。C、對(duì)出入口、通道等進(jìn)行清掃、鋪麻袋并設(shè)置防滑牌（放在明顯的位置，必要時(shí)要進(jìn)行固定），視情況提前封閉部分通道和出入口D、當(dāng)大雪天氣影響正常運(yùn)營和服務(wù)時(shí)要利用雪停間歇時(shí)間清除出入口及樓扶梯積雪，不得長時(shí)間關(guān)閉出入口答案：ABCD23.下列屬于氣體火災(zāi)的是()。A、煤氣B、天然氣C、甲烷D、乙烷答案：ABCD24.車站應(yīng)在冬運(yùn)開始前提前做好準(zhǔn)備，確保冬運(yùn)備品無短缺情況，并在本年（）月初至次年（）月底隨時(shí)準(zhǔn)備并及時(shí)補(bǔ)充足夠良好的冬運(yùn)備品。A、11B、12C、2D、3答案：AD25.城市軌道交通系統(tǒng)特點(diǎn)為（）。A、安全性好B、運(yùn)量大C、技術(shù)性強(qiáng)D、節(jié)能環(huán)保答案：ABD26.安全生產(chǎn)基本原則是（）、（）、（）。A、安全第一B、預(yù)防為主C、防消結(jié)合D、綜合治理答案：ABD27.乘客投訴分為（）A、公司有責(zé)乘客投訴B、中心有責(zé)乘客投訴C、站區(qū)有責(zé)乘客投訴D、無責(zé)乘客投訴答案：ABD28.AFC系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)什么功能。A、售票B、檢票C、計(jì)費(fèi)D、收費(fèi)答案：ABCD29.報(bào)表填寫發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)，不得（）。A、刮擦B、挖補(bǔ)C、涂抹D、用化學(xué)藥水更改字跡答案：ABCD30.道岔通常有（）？A、單開道岔B、雙開道岔C、三開道岔D、復(fù)式交分道岔答案：ABCD31.列車空駛里程包括（）、（）和（），包括軋道車空駛里程、為運(yùn)營業(yè)務(wù)放空到某站（段）的預(yù)備車?yán)锍桃约埃ǎ├锍痰取、列車在兩端折返線間B、車輛段（場(chǎng)）聯(lián)絡(luò)線C、正線空車行駛的里程D、軋道兼通勤車答案：ABCD32.上崗時(shí)應(yīng)（），不得在崗位上聊天、說笑、追逐打鬧。A、表情自然B、舉止規(guī)范C、精力集中D、精神飽滿答案：BCD33.下面屬于車站BOM掃碼支付業(yè)務(wù)的有（）。A、車票更新B、即時(shí)退款C、發(fā)售付費(fèi)出站票D、發(fā)售預(yù)賦值和紙票答案：AC34.辦理非即時(shí)退款申請(qǐng)，需請(qǐng)乘客填寫《乘客事務(wù)處理單》中相應(yīng)的欄目。BOM操作員應(yīng)在《乘客事務(wù)處理單》上填寫相應(yīng)信息。按照儲(chǔ)值票損壞標(biāo)準(zhǔn)，在單據(jù)上注明（）。A、是否退押金B(yǎng)、當(dāng)面告知乘客C、退款金額D、并請(qǐng)乘客簽字確認(rèn)答案：ABD35.武漢地鐵定期票有哪幾種。A、一日票B、三日票C、五日票D、七日票答案：ABD36.原則上，每年（）月份，高架站及地面站員工無需佩戴絲巾和領(lǐng)帶。A、6B、7C、8D、9答案：ABC37.按運(yùn)行圖時(shí)間變量的最小單位分，列車運(yùn)行圖分為（）。A、一分格運(yùn)行圖B、二分格運(yùn)行圖C、十分格運(yùn)行圖D、小時(shí)格運(yùn)行圖答案：ABCD38.消防救援人員有效證件種類A、國家綜合性消防救援隊(duì)伍干部證B、國家綜合性消防救援隊(duì)伍學(xué)員證C、國家綜合性消防救援隊(duì)伍退休證D、中華人民共和國傷殘公務(wù)員證答案：ABC39.刷卡過閘有優(yōu)惠的票卡種類有哪些。A、學(xué)生卡B、武漢通C、定期票D、普通單程票答案：AB40.城市軌道交通設(shè)備基本上由（）等構(gòu)成。A、通信和信號(hào)B、車輛和牽引供電C、車站系統(tǒng)運(yùn)營設(shè)備D、供電系統(tǒng)答案：ABCD41.下列哪一項(xiàng)屬于夏季防火工作要點(diǎn)的是。（）A、規(guī)范保潔人員作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B、強(qiáng)化消防安全培訓(xùn)，提高員工消防安全意識(shí)C、嚴(yán)格落實(shí)動(dòng)火作業(yè)管理D、保持疏散通道和安全出口暢通，疏散標(biāo)識(shí)齊全答案：BCD42.大客流組織原則以下說法正確的是（）A、大客流應(yīng)急處置工作應(yīng)遵循高度集中、統(tǒng)一指揮、迅速響應(yīng)、有序組織的原則。B、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)遵循由內(nèi)至外、先控制入閘客流，再控制換乘客流的原則,車站可根據(jù)客流及受影響情況果斷采取相應(yīng)客流控制措施,全線網(wǎng)同步協(xié)調(diào)。C、采取分區(qū)負(fù)責(zé)、分片包干，由現(xiàn)場(chǎng)最高負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌現(xiàn)場(chǎng)工作，各區(qū)域負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本區(qū)域客流組織及現(xiàn)場(chǎng)情況反饋。D、根據(jù)站廳、站臺(tái)客流擁擠情況和實(shí)際客流變化情況，及時(shí)采取相應(yīng)措施，設(shè)置控制點(diǎn)，確?？土鹘M織安全高效。答案：ABCD43.燃燒三要素為（）、（）和（）A、可燃物B、助燃物C、熱能源D、火源答案：ACD44.乘客無法正常掃碼進(jìn)閘時(shí)，工作人員可以（）。A、查看行程記錄，引導(dǎo)乘客次序更新B、引導(dǎo)乘客重新關(guān)閉開啟藍(lán)牙開關(guān)C、查看乘客手機(jī)是否為驗(yàn)證機(jī)型D、若無法解決，也可以引導(dǎo)乘客購票或刷卡進(jìn)閘。答案：ABCD45.國家和地方（）標(biāo)準(zhǔn)，以強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的形式發(fā)布A、生態(tài)環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B、生態(tài)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)管控標(biāo)準(zhǔn)C、污染物排放標(biāo)準(zhǔn)D、法律法規(guī)規(guī)定強(qiáng)制執(zhí)行的其他生態(tài)環(huán)境答案：ABCD46.列車停站方案的影響因素主要為（）。A、站間OD客流特征B、乘客服務(wù)水平C、列車編組方案D、列車越行答案：ABD47.關(guān)于防汛應(yīng)急處置措施以下不正確的是A、值站要立即組織人員盡快清理現(xiàn)場(chǎng)受影響區(qū)域的積水，不應(yīng)將車站區(qū)域隔離，以免引起乘客不滿B、水流較小時(shí)，組織人員在雨水倒灌的出入口通道、站廳利用沙袋等物品將水流引至影響較小的區(qū)域，盡量保持站廳正常運(yùn)營C、若受影響區(qū)域過大，不能確保乘客安全，立即向中心領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)求封閉部分出入口或關(guān)站，并向環(huán)控調(diào)度員報(bào)告相關(guān)情況D、出入口積水嚴(yán)重時(shí)應(yīng)關(guān)停電扶梯，使用垂直電梯搬運(yùn)物資答案：ACD48.火災(zāi)的發(fā)展過程分為初起、（）和（）、（）、熄滅五個(gè)階段。A、發(fā)展B、燃燒C、猛烈D、衰減答案：ACD49.下列哪些屬于非常規(guī)清客（）A、因外部因素導(dǎo)致需清客。由于運(yùn)營線路發(fā)生突發(fā)事件，如有異物進(jìn)入軌行區(qū)，影響列車正常運(yùn)行。B、車輛需作為救援車輛，前往區(qū)間推行/拖行區(qū)間的故障車輛。C、車站發(fā)生緊急事件，需疏散乘客至站外。D、因其他設(shè)備故障（例如接觸網(wǎng)、道岔等），導(dǎo)致列車通行受阻。答案：ABCD50.下列哪幾種情況可以使用專用通道A、遇團(tuán)體乘客，工作人員引導(dǎo)從專用通道驗(yàn)票進(jìn)入付費(fèi)區(qū)，出站時(shí)引導(dǎo)乘客從專用通道出站。B、乘客使用手機(jī)掃碼過閘功能進(jìn)站乘車，掃碼后進(jìn)站閘門不開且BOM無法做更新處理時(shí)，工作人員引導(dǎo)乘客從專用通道進(jìn)站。C、公司批準(zhǔn)的施工計(jì)劃、通過車站請(qǐng)點(diǎn)確認(rèn)許可且有公司對(duì)口部門工作人員陪同的施工人員D、車站發(fā)生火災(zāi)等緊急情況答案：ABCD51.軌道交通運(yùn)輸生產(chǎn)具有服務(wù)性的特征，這種服務(wù)特征概括起來主要有以下幾點(diǎn)？（）A、服務(wù)對(duì)象的廣泛性B、服務(wù)水平的重要性C、服務(wù)方式的多樣性D、服務(wù)時(shí)間的規(guī)律性答案：ACD52.當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，車站可根據(jù)實(shí)際情況采用不同的客流組織辦法對(duì)乘客進(jìn)行疏導(dǎo)。主要方式有（）。A、疏散B、清客C、關(guān)站D、隔離答案：ABD53.車輛運(yùn)用計(jì)劃包括哪幾個(gè)環(huán)節(jié)？（）A、列車出車B、列車正線運(yùn)行C、列車回庫收車D、車場(chǎng)內(nèi)檢修、整備作業(yè)答案：ABCD54.關(guān)于消防設(shè)備設(shè)施，以下敘述正確的是A、防火門除具有普通門的作用外，更具有阻止火勢(shì)蔓延和煙氣擴(kuò)散的作用，可在一定時(shí)間內(nèi)阻止火勢(shì)的蔓延，確保人員疏散B、手動(dòng)報(bào)警按鈕正常情況下指示燈為常亮狀態(tài)。發(fā)現(xiàn)火情不可控時(shí)，手動(dòng)按破玻璃，即可觸發(fā)火警信號(hào)，狀態(tài)指示燈會(huì)閃爍C、疏散指示標(biāo)志幫助人們?cè)跐鉄煆浡惹闆r下，及時(shí)識(shí)別疏散位置和方向，迅速沿疏散指示標(biāo)志疏散，避免造成傷亡事故D、氣體滅火控制盤處自動(dòng)狀態(tài)，氣滅防護(hù)區(qū)發(fā)生火情時(shí)，收到同一個(gè)氣滅防護(hù)區(qū)兩個(gè)火警信號(hào)，聯(lián)動(dòng)氣滅防護(hù)區(qū)內(nèi)外聲光報(bào)警，氣滅系統(tǒng)進(jìn)入氣體噴灑延時(shí)階段。答案：AC55.AGM刷卡進(jìn)閘時(shí)，語音提示的卡有哪些。A、老年卡B、殘盲卡C、學(xué)生卡D、工作證答案：ABC56.列車停站方案包括哪幾種類型？A、站站停車B、區(qū)段停車C、跨站停車D、部分列車跨多站停車答案：ABCD57.下列關(guān)于口哨使用規(guī)定中，說法正確的有（）A、站臺(tái)崗要加強(qiáng)巡視，列車未進(jìn)站時(shí)若有乘客越出黃線可直接吹口哨。B、若列車即將進(jìn)站，站臺(tái)崗可吹口哨或大聲用語言提醒乘客。C、站臺(tái)崗鄰近乘客有危險(xiǎn)行為時(shí)也可口頭提醒。D、站臺(tái)崗要加強(qiáng)巡視，列車未進(jìn)站時(shí)若有乘客越出黃線可走近乘客口頭提醒。答案：ABD58.哪些情況要立即停止自動(dòng)扶梯運(yùn)行（）A、自動(dòng)扶梯運(yùn)行時(shí)，伴有異常聲響或異味（焦糊味）。B、發(fā)生火災(zāi)時(shí)。C、水已經(jīng)灌進(jìn)機(jī)倉或梯身。D、當(dāng)扶梯發(fā)生故障時(shí)。答案：ABCD59.根據(jù)大客流特征和實(shí)際客流變化情況，采取三級(jí)控制方式，對(duì)站內(nèi)客流量進(jìn)行有效控制；A、出入口B、站廳C、通道D、站臺(tái)答案：ABD60.下列設(shè)備及處所中，（）不得使用工業(yè)鹽除冰化雪，其他所有的建筑設(shè)施可使用。A、行車設(shè)備B、站臺(tái)C、服務(wù)設(shè)備D、出入口答案：ABC61.城市軌道交通系統(tǒng)按線路敷設(shè)方式分為（）。A、地下線路B、高架線路C、地面線路D、其他線路答案：ABC62.地鐵車站消火栓系統(tǒng)由（）設(shè)備組成？A、消防水池、消防泵B、增壓穩(wěn)壓設(shè)備C、消防管道D、消火栓、水槍、水帶以及水泵接合器答案：ABCD63.線路有效長的起始點(diǎn)為A、警沖標(biāo)B、道岔基本軌接頭C、出站信號(hào)機(jī)D、車檔答案：ABCD64.行車組織方法包括（）。A、移動(dòng)閉塞法B、進(jìn)路閉塞法C、自動(dòng)閉塞法D、電話閉塞法答案：ABD65.以下（）屬于列車？A、客車B、工程車C、救援列車D、調(diào)試列車答案：ABCD66.火災(zāi)發(fā)生的主要原因包括（）。A、人為因素B、電器設(shè)備燒損導(dǎo)致火災(zāi)C、安全管理因素D、外部環(huán)境因素答案：ABD67.ATC系統(tǒng)的三個(gè)子系統(tǒng)包括（）。A、TPB、ATOC、ATSD、ATM答案：ABC68.車站現(xiàn)金安全區(qū)域有（）。A、票款室B、車控室C、站長室D、客服中心答案：AD判斷題1.乘客持黑名單卡要求辦理業(yè)務(wù)，無需通知站長，直接解鎖即可。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B2.當(dāng)乘客反映設(shè)備出現(xiàn)卡幣、卡票，或車票在閘機(jī)上被超額扣款時(shí)，可直接由客服中心操作員退款。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B3.保護(hù)環(huán)境是國家的基本國策（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A4.工業(yè)鹽的儲(chǔ)藏辦法：車站要統(tǒng)一管理，儲(chǔ)存時(shí)要求存放在備品間，包裝外要標(biāo)明“工業(yè)用鹽”標(biāo)簽；存放時(shí)，要在干燥的環(huán)境中，必須放在架子上面。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：解析：工業(yè)鹽可以放在地面，如直接存放在地面時(shí)要鋪一層塑料，故錯(cuò)誤。5.區(qū)間疏散乘客時(shí)廳巡崗的初期處置1.維持站廳乘客秩序，在出閘機(jī)處指引乘客出站，作好乘客解釋工作。設(shè)置緊急模式時(shí)打開專用通道，盡快疏散乘客。2.發(fā)生人員傷亡時(shí)在出入口引導(dǎo)110、120人員。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A6.武漢通普通卡指武漢通租用版、武漢通團(tuán)購版、武漢通銷售版、武漢通聯(lián)名卡、武漢通紀(jì)念卡。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A7.非運(yùn)營時(shí)段處理站臺(tái)門故障不需要考慮站臺(tái)門狀態(tài)對(duì)有關(guān)信號(hào)機(jī)開放或關(guān)閉的影響。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：解析：站臺(tái)門與信號(hào)系統(tǒng)聯(lián)鎖后，除運(yùn)營時(shí)段外，非運(yùn)營時(shí)段處理站臺(tái)門故障仍然需要考慮站臺(tái)門狀態(tài)對(duì)有關(guān)信號(hào)機(jī)開放或關(guān)閉的影響，故錯(cuò)誤。8.學(xué)生卡有效期為從辦卡之日起至畢業(yè)當(dāng)年12月31日。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：解析：小學(xué)生卡有效期為從辦卡之日起至小學(xué)畢業(yè)當(dāng)年12月31日；中學(xué)生卡（含普通高中、職業(yè)高中、中等職業(yè)學(xué)校）有效期為從辦卡之日起至高中（中職等）畢業(yè)的當(dāng)年7月31日。故錯(cuò)誤。9.BOM發(fā)售的免費(fèi)出站票僅需BOM操作員簽字確認(rèn)。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：解析：BOM發(fā)售的免費(fèi)出站票需要BOM操作員與乘客共同簽字確認(rèn)，故錯(cuò)誤。10.冬季處于歲末年初，飲酒現(xiàn)象較多，一般不會(huì)誘發(fā)不穩(wěn)定不安全因素。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：解析：冬季飲酒現(xiàn)象較多，容易誘發(fā)不穩(wěn)定不安全因素，故本題錯(cuò)誤。11.若觸電者呼吸和心跳均未停止，此時(shí)應(yīng)將觸電者躺平就地，安靜休息，不要讓觸電者走動(dòng)，以減輕心臟負(fù)擔(dān)，并應(yīng)嚴(yán)密觀察呼吸和心跳的變化。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A12.技術(shù)速度是指運(yùn)營線路的全線（或部分區(qū)段）自起點(diǎn)至終點(diǎn)沿途不停站的平均運(yùn)行速度。技術(shù)速度為線路長度與旅行時(shí)間的比值。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：解析：技術(shù)速度指的是運(yùn)營線路的全線（或部分區(qū)段）自起點(diǎn)至終點(diǎn)沿途不停站的平均運(yùn)行速度。技術(shù)速度=線路長度/（旅行時(shí)間-停站時(shí)間之和）,故錯(cuò)誤。13.客流計(jì)劃是對(duì)運(yùn)輸計(jì)劃期間軌道交通線路客流的規(guī)劃，在新線投入運(yùn)營的情況下，客流計(jì)劃根據(jù)客流統(tǒng)計(jì)資料和客流調(diào)查資料編制。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：解析：在新線投入運(yùn)營的情況下，客流計(jì)劃根據(jù)客流預(yù)測(cè)資料編制；在既有運(yùn)營線路的情況下，客流計(jì)劃根據(jù)客流統(tǒng)計(jì)資料和客流調(diào)查資料編制，故錯(cuò)誤。14.若滑動(dòng)門夾人夾物時(shí)，門未打開的情況下，一定要及時(shí)按壓緊急停車按鈕。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A15.警沖標(biāo)是指示在軌道上行駛的車輛停車時(shí)，不準(zhǔn)向道岔方面或線路交叉點(diǎn)方面越過，以防止停留在該線上的車輛與鄰線上的車輛發(fā)生側(cè)面沖撞的標(biāo)志。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A16.嚴(yán)禁在崗位上吃東西，在崗時(shí)不得手拿水杯、暖手寶等私人物品。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A17.儲(chǔ)值票售出后，可退余額，票卡不回收。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：解析：普通儲(chǔ)值票辦理退票時(shí)，須將車票交還工作人員。紀(jì)念儲(chǔ)值票售出后，可退余額，票卡不回收。故錯(cuò)誤。18.迎列車進(jìn)站時(shí)，站務(wù)人員面向股道，目光左右巡視，內(nèi)容為行車、乘客、設(shè)備設(shè)施等安全情況。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A19.根據(jù)采用的調(diào)度指揮設(shè)備類型，軌道交通行車指揮的方式主要有行車指揮自動(dòng)化、調(diào)度集中、調(diào)度監(jiān)督、電話指揮。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A20.每一個(gè)滑動(dòng)門的門頭都有著一個(gè)顯示門狀態(tài)的指示燈。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A21.車站消防設(shè)備聯(lián)動(dòng)時(shí)，付費(fèi)區(qū)垂梯停于站臺(tái)層、非付費(fèi)區(qū)垂梯停于站廳層后，廂門常開。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：解析：消防聯(lián)動(dòng)時(shí)，垂梯會(huì)運(yùn)行至安全層（付費(fèi)區(qū)垂梯停于站廳層，非付費(fèi)區(qū)垂梯停于地面層）。22.冬季作業(yè)應(yīng)急處理原則是：安全、迅速地排除突發(fā)事件，確保運(yùn)營暢通?！耙燥L(fēng)雪為號(hào)令”，顧全大局，服從指揮。組建除冰掃雪應(yīng)急小分隊(duì)，小分隊(duì)成員注意保持通訊暢通，按輪班制待命參加車站的除冰掃雪工作。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：解析：小分隊(duì)成員注意保持通訊暢通，隨時(shí)待命參加車站的除冰掃雪工作，故錯(cuò)誤。23.BOM掃碼充值失敗時(shí)，及時(shí)在IAFC退款報(bào)修群，后臺(tái)退款。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B24.客服中心所有業(yè)務(wù)均應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確，確?；谄笨钷k理。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：解析：客服中心所有業(yè)務(wù)均應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確，確保基于乘客辦理，故錯(cuò)誤。25.在運(yùn)營時(shí)間，未得到當(dāng)班值班站長的許可，非當(dāng)班票務(wù)工作人員不得進(jìn)入客服中心，客服中心當(dāng)班人員不得超過2人(特殊情況除外）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A26.客運(yùn)服務(wù)人員在崗時(shí)應(yīng)穿工作鞋（黑色皮鞋，女士鞋跟不超過3cm，鞋面不能有夸張的飾品），穿深色或接近膚色的襪子，工作鞋須保持清潔、光亮。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A27.定期票在辦理即時(shí)退卡時(shí)，收取2元折舊費(fèi)用。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：解析：定期票在辦理即時(shí)退卡時(shí)，不收取2元折舊費(fèi)用。故錯(cuò)誤。28.大汗淋漓，頭暈耳鳴，口渴，惡心胸悶煩躁，動(dòng)作遲緩不協(xié)調(diào)，四肢無力等屬于輕度中暑癥狀。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：解析：應(yīng)為先兆中暑29.冬季安全生產(chǎn)的要求，需加強(qiáng)培訓(xùn)、加強(qiáng)安全檢查、加強(qiáng)巡視，加強(qiáng)消防管理、開展演練，提高車站人員惡劣天氣應(yīng)對(duì)能力。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A30.拾獲找零現(xiàn)金，立即到客服中心辦理行政處理，填寫行政處理的其他情況一欄，計(jì)入行政收入，現(xiàn)金隨當(dāng)日票款上交。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A31.基本閉塞方法有移動(dòng)閉塞、（站間）自動(dòng)閉塞、電話閉塞A、正確B、錯(cuò)誤答案：A32.當(dāng)乘客乘降完畢，單道滑動(dòng)門無法關(guān)系時(shí)，需使用LCB鑰匙，使用“手動(dòng)關(guān)”檔位關(guān)門，之后確認(rèn)門關(guān)到位后切到“自動(dòng)”檔位。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B33.新版《武漢市軌道交通管理?xiàng)l例》規(guī)定，軌道交通運(yùn)營單位應(yīng)當(dāng)自受理投訴之日起10個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù)。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：解析：軌道交通運(yùn)營單位應(yīng)當(dāng)自受理投訴之日起7個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù)，故錯(cuò)誤。34.在客流量不大、列車密度較低的情況下，與大編組方案相比，采用小編組方案時(shí)的乘客候車時(shí)間較短。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A35.緊急停車按鈕被按壓后，使用者應(yīng)立即向其他崗位員工通報(bào)使用情況，便于后續(xù)的復(fù)位操作，不要重復(fù)按壓在緊急停車按鈕A、正確B、錯(cuò)誤答案：A36.現(xiàn)車站售賣的武漢通為押金15元的銷售版。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B37.啟動(dòng)或停止電扶梯運(yùn)行時(shí)應(yīng)直接按下電扶梯停梯按鈕。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：解析：?jiǎn)?dòng)或停止電扶梯運(yùn)行時(shí)，確保電扶梯上無人無物。故錯(cuò)誤。38.持單程票進(jìn)站且攜帶違禁品的乘客，可通過行政處理辦理退票。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A39.男士佩戴制式帽時(shí)，需扶正帽徽，帽檐與眉毛上沿平齊，對(duì)準(zhǔn)正前方。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A40.新式軍士證證件識(shí)別：保持證件號(hào)碼唯一性，軍士證采用“士”冠字頭加數(shù)字形式編碼。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A41.當(dāng)發(fā)生火災(zāi)或其他緊急情況時(shí)，可采用IBP盤控制站臺(tái)門開啟。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A42.在接觸軌未進(jìn)行驗(yàn)電接地的情況下，必須按有電對(duì)待，不得臆測(cè)接觸軌無電。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A43.離休干部是建國前入黨或參加革命的老人，年齡一般在65歲以上，可根據(jù)年齡和參加工作時(shí)間判別。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：解析：離休干部是建國前入黨或參加革命的老人，年齡一般在75歲以上，可根據(jù)年齡和參加工作時(shí)間判別。44.AFC系統(tǒng)架構(gòu)圖，系統(tǒng)分為5層架構(gòu)，自上而下為，線網(wǎng)中心層、線路中心層、車站中心層、終端設(shè)備層、車票層。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A45.單程票、二維碼車票、普通儲(chǔ)值票、紀(jì)念儲(chǔ)值票和武漢通儲(chǔ)值類票卡，超時(shí)乘車須按最高單程票價(jià)補(bǔ)交超時(shí)車費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A46.員工拿到新下發(fā)的ID時(shí)應(yīng)及時(shí)測(cè)試權(quán)限并修改初始密碼。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A47.站區(qū)管理人員、車站人員應(yīng)做好車站重點(diǎn)部位、重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的巡視檢查，加強(qiáng)三違檢查力度，加強(qiáng)違規(guī)考核力度。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A48.星級(jí)牌應(yīng)別在右胸上方，星級(jí)牌上沿與崗位牌上沿保持平齊，且佩戴工整。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A49.乘客刷卡進(jìn)站時(shí)，應(yīng)提醒乘客左手持票，站在閘機(jī)通道外，順序刷卡進(jìn)站。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：解析：應(yīng)提醒乘客右手持票50.向乘客發(fā)放出站票，乘客需填寫《BOM行政處理臺(tái)賬》。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B51.乘客信息系統(tǒng)在緊急狀態(tài)下可發(fā)布各種救援和疏散指示。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A52.在工程建設(shè)中要不惜時(shí)間、不惜財(cái)力、不惜精力保安全。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B53.車站客服中心可辦理武漢通票卡掛失、退換和年審等業(yè)務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：解析：車站客服中心代售武漢通銷售版票卡，提供武漢通儲(chǔ)值類票卡充值服務(wù)。武漢通票卡掛失、退換和年審等業(yè)務(wù)須到長江云通集團(tuán)有限公司指定的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理。故錯(cuò)誤。54.新軍官證、文職干部證證芯照片統(tǒng)一為彩色機(jī)打照片。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A55.人民警察可以持工作證免費(fèi)乘車。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：武漢市+工作證+著全套警服56.防爬設(shè)備不屬于軌道的組成部分。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：解析：軌道是列車運(yùn)行的基礎(chǔ)，包括道床、軌枕、鋼軌、聯(lián)結(jié)零件、防爬設(shè)備和道岔等。57.道岔由轉(zhuǎn)轍器、轍叉及護(hù)軌和連接部分組成。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A58.環(huán)境保護(hù)堅(jiān)持保護(hù)優(yōu)先、預(yù)防為主、綜合治理、公眾參與、損害擔(dān)責(zé)的原則。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A59.二氧化碳滅火器適用于撲救600伏以上的帶電電器、貴重物品、設(shè)備、圖書資料、儀表儀器等場(chǎng)所的初起之火災(zāi)，以及一般可燃液體的火災(zāi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：解析：應(yīng)為600伏以下60.人民警察免費(fèi)人群僅限武漢市公安局所轄民警。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A61.當(dāng)消火栓報(bào)警按鈕被按下時(shí)，會(huì)觸發(fā)啟泵控制信號(hào)，狀態(tài)指示燈常亮。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A62.凡進(jìn)入線路施工的施工作業(yè)人員必須按要求穿熒光衣，并根據(jù)作業(yè)性質(zhì)及作業(yè)要求使用其它安全防護(hù)用品。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A63.軍隊(duì)職工不是現(xiàn)役軍人，不屬于免費(fèi)范圍，因此《中國人民解放軍職工證》不屬于有效免費(fèi)證件。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A64.車站應(yīng)在冬季開始前提前做好準(zhǔn)備，確保冬防備品無短缺情況，并在本年度12月至次年3月底隨時(shí)準(zhǔn)備并及時(shí)補(bǔ)充足夠且狀態(tài)良好的冬防備品。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：解析：應(yīng)在本年度11月即開始準(zhǔn)備，故本題錯(cuò)誤。65.便民服務(wù)卡是為了方便付費(fèi)區(qū)乘客免費(fèi)使用站外衛(wèi)生間。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：解析;便民服務(wù)卡是為了方便付費(fèi)區(qū)乘客免費(fèi)使用站外衛(wèi)生間和非付費(fèi)區(qū)乘客免費(fèi)使用站內(nèi)衛(wèi)生間。66.智能化殘疾人證形似身份證，內(nèi)封裝有集成電路芯片，是集身份識(shí)別、業(yè)務(wù)管理、社會(huì)服務(wù)等功能于一體的新型智能化證件。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A67.銀聯(lián)閃付卡可以在客用中心充值。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B68.乘車碼無法收取乘車費(fèi)用或乘客未按要求補(bǔ)登，武漢地鐵有權(quán)限制乘車碼的乘車功能。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A69.無人認(rèn)領(lǐng)的總價(jià)值1000元以下的現(xiàn)金、有價(jià)票據(jù)及貴重物品，7個(gè)工作日內(nèi)未能確定失主的，上報(bào)客運(yùn)中心備案，由車站移交公安機(jī)關(guān)處理。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：1000元以上70.每年4月5日為環(huán)境日。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：1212122021年6月5日71.本圖書館辦理借書手續(xù)前需使用武漢通注冊(cè)，系統(tǒng)將從該武漢通中凍結(jié)50元作為押金，押金在注銷時(shí)解凍。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：解析：本圖書館辦理借書手續(xù)前需使用武漢通注冊(cè)，系統(tǒng)將從該武漢通中凍結(jié)100元作為押金，押金在注銷時(shí)解凍。72.第三方APP掃碼現(xiàn)金購票支持:metro新時(shí)代、支付寶、微信、云閃付A、正確B、錯(cuò)誤答案：B73.雨雪天氣高架車站站臺(tái)、站廳、出入口等建筑設(shè)施可以使用工業(yè)鹽除冰化雪，行車設(shè)備、機(jī)電設(shè)備、服務(wù)設(shè)備不得使用。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：解析：使用范圍：行車設(shè)備、機(jī)電設(shè)備、服務(wù)設(shè)備及站臺(tái)不得使用工業(yè)鹽除冰化雪，其他所有的建筑設(shè)施可使用。故錯(cuò)誤。74.攜帶寵物、活禽、導(dǎo)盲犬等動(dòng)物的乘客嚴(yán)禁進(jìn)站乘車。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：解析：嚴(yán)謹(jǐn)攜帶寵物、活禽等動(dòng)物乘車，殘疾人攜帶有識(shí)別標(biāo)志的助殘犬、導(dǎo)盲犬除外，故錯(cuò)誤。75.自動(dòng)售檢票系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)軌道交通的售票、檢票、計(jì)費(fèi)、收費(fèi)、統(tǒng)計(jì)、清分結(jié)算和運(yùn)行管理等全過程的自動(dòng)化系統(tǒng)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A76.退休士兵不可以免費(fèi)乘車。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A77.固體廢物污染環(huán)境防治堅(jiān)持減量化、資源化和無害化的原則A、正確B、錯(cuò)誤答案：A78.泡沫滅火器滅火屬于抑制法滅火A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：解析：隔離法：將可燃物與氧氣、火焰隔離，就可以中止燃燒、撲滅火災(zāi)。如轉(zhuǎn)移可燃物、關(guān)閉閥門、泡沫滅火、干沙滅火。故錯(cuò)誤。79.運(yùn)營結(jié)束后，確保沒有乘客逗留在站臺(tái)后，可無需再全面巡視設(shè)備情況。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：解析：日常服務(wù)規(guī)定，運(yùn)營結(jié)束后，站務(wù)人員要確保沒有乘客逗留在站臺(tái)后，全面巡視設(shè)備情況。故錯(cuò)誤。80.面盆清潔時(shí)，清理垃圾后對(duì)噴水壺對(duì)面盆表面均勻噴灑75%的醫(yī)用酒精后采用專用清潔布蘸取清水擦拭，再擦拭飲水機(jī)出水口。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：解析：面盆清潔時(shí)，清理垃圾后對(duì)噴水壺對(duì)面盆表面均勻噴灑75%的醫(yī)用酒精，采用專用清潔布蘸取清水擦拭，注意避免擦拭飲水機(jī)出水口。81.車站日常客流組織主要由進(jìn)站組織、出站組織、換乘組織三部分組成。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A82.失主認(rèn)領(lǐng)失物時(shí)，須持本人身份證原件或其它足以證明本人身份的有效證件原件。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A83.核對(duì)信息后，對(duì)證件有疑問時(shí)，可直接表示對(duì)方證件是假證，并采取詢問的方式，找出破綻，來證明此證有假證的嫌疑。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：解析：核對(duì)信息后，對(duì)證件有疑問時(shí)，切勿直接表示對(duì)方證件是假證，可采取詢問的方式，找出破綻，來證明此證有假證的嫌疑。84.軌道交通供電系統(tǒng)一般包括：外部電源、主變電站、牽引供電系統(tǒng)、動(dòng)力照明系統(tǒng)、雜散電流腐蝕防護(hù)系統(tǒng)、電力監(jiān)控系統(tǒng)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A85.3日票有效期為當(dāng)日發(fā)售時(shí)間起至第3日運(yùn)營時(shí)間結(jié)束A、正確B、錯(cuò)誤答案：A86.道床按構(gòu)造可分為碎石道床和整體道床。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A87.當(dāng)工作人員需要為乘客辦理充值業(yè)務(wù)時(shí)，專用通道可以由其他乘客自行開啟。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：專用通道不可以由乘客自行開啟。填空題1.大雨天氣情況下，若降雨較多，可能會(huì)（）時(shí)，參考《車站水災(zāi)應(yīng)急處置辦法》處理。答案：灌入車站2.接駁兩端站向接駁區(qū)域內(nèi)換乘站進(jìn)行（）通報(bào)，明確接駁車信息，車站接到通知后及時(shí)傳達(dá)至接駁點(diǎn)工作人員，做好接駁車輛的接引、記錄工作。答案：發(fā)車信息3.火災(zāi)的定義是在（）和空間上失去控制的燃燒。答案：時(shí)間4.施工計(jì)劃按照其申報(bào)時(shí)間條件的不同可分為（）、日補(bǔ)充施工計(jì)劃及臨時(shí)補(bǔ)充施工計(jì)劃。答案：周施工計(jì)劃5.按事件的性質(zhì)及產(chǎn)生后果的輕重，分為（）、二類有責(zé)投訴和三類有責(zé)投訴。答案：一類有責(zé)投訴6.對(duì)于沒有屏蔽門的車站，應(yīng)提示乘客站在（）候車，不要探身瞭望答案：黃色安全線內(nèi)7.使用第三方APP掃碼乘坐地鐵的乘客，可通過第三方支付平臺(tái)客戶端申請(qǐng)開具（）的電子發(fā)票。答案：90天內(nèi)8.大雪惡劣天氣情況下運(yùn)營時(shí)，行車值班員應(yīng)該通過CCTV密切關(guān)注乘客動(dòng)態(tài)，不間斷播放（）。答案：防滑廣播9.事故即造成死亡、疾病、傷害和財(cái)產(chǎn)損失及其他損失的意外事件。傷亡事故指員工在勞動(dòng)過程中發(fā)生的人身傷害和急性中毒事故。根據(jù)事故造成人員傷亡或直接經(jīng)濟(jì)損失的嚴(yán)重程度，我國對(duì)事故一般分為（）、重大事故、較大事故和一般事故。答案：特別重大事故10.列車延誤5分鐘及以上，可以發(fā)放（）。答案：贈(zèng)票11.限界分為車輛限界、（）和建筑限界三種。答案：設(shè)備限界12.車站服務(wù)設(shè)備設(shè)施主要分為應(yīng)急類設(shè)備設(shè)施、（）、票務(wù)類設(shè)備設(shè)施、信號(hào)類設(shè)備設(shè)施以及其他類設(shè)備設(shè)施。答案：消防類設(shè)備設(shè)施13.（）滅火器適用于撲救石油、石油產(chǎn)品、油漆、有機(jī)溶劑和電器設(shè)備火災(zāi)。答案：干粉14.武漢地鐵的安全理念是（）。答案：始于責(zé)任、因愛謹(jǐn)行15.城市軌道交通換乘方式分為站臺(tái)換乘、站廳換乘、（）。答案：通道換乘16.按壓車站緊急停車按鈕對(duì)（）模式列車不起作用。答案：非ATC17.施工作業(yè)防護(hù)遵循“誰設(shè)置誰撤除”的原則，實(shí)行（）。答案：自控、互控、他控18.在時(shí)間和（）上失去控制的燃燒。答案：空間19.招援電話的適用人群為（）。答案：乘客，工作人員20.（）又稱站臺(tái)門系統(tǒng)就地控制盤。答案：PSL控制盤21.武漢通自助機(jī)功能有：購卡、充值、查詢余額、武漢通普通卡延期、（）、地鐵乘車獎(jiǎng)勵(lì)金圈存等。答案：武漢通老年卡年審22.地鐵火災(zāi)疏散困難，其主要原因之一是由于火點(diǎn)周圍空氣受熱膨脹，（）等原因，火災(zāi)產(chǎn)生的高溫濃煙會(huì)在地鐵內(nèi)迅速擴(kuò)散形成大面積的煙霧區(qū)。答案：地下環(huán)境封閉23.車站中心線的確定，通常采用按（）來確定車站中心線，確保列車運(yùn)行線基本上是一條斜直線。答案：區(qū)間運(yùn)行時(shí)分比率24.（）是車輛段、車場(chǎng)行車指示標(biāo)志，車輛通過此處需鳴笛警示。答案：鳴笛標(biāo)25.根據(jù)事故造成人員傷亡或直接經(jīng)濟(jì)損失的嚴(yán)重程度，我國對(duì)事故一般分為特別重大事故、重大事故、（）和一般事故四級(jí)。答案：較大事故26.大氣污染包括（）、霧霾、固體顆粒物和酸雨答案：光化學(xué)煙霧27.環(huán)境噪聲污染，是指所產(chǎn)生的環(huán)境噪聲超過（），并干擾他人正常生活、工作和學(xué)習(xí)的現(xiàn)象。答案：國家規(guī)定的環(huán)境噪聲排放標(biāo)準(zhǔn)28.按壓緊急停車按鈕將（）車站區(qū)間相應(yīng)的軌道。答案：關(guān)閉29.每側(cè)站臺(tái)均有若干固定門組成，此門為（）無法開啟。答案：封閉狀態(tài)30.軌道是列車運(yùn)行的基礎(chǔ)，包括（）、軌枕、鋼軌、聯(lián)結(jié)零件、防爬設(shè)備和道岔等。答案：道床31.客服中心崗在車站設(shè)置（）或緊急模式的情況下，根據(jù)值班站長要求，負(fù)責(zé)為乘客辦理退票、減慢售票速度或停止售票等工作。答案：降級(jí)運(yùn)營模式32.城市軌道交通具有客流量大、以車站為集散地、（）的特點(diǎn)，主要通過合理的客運(yùn)組織來完成其大容量的客運(yùn)任務(wù)。答案：線路固定33.施工作業(yè)防護(hù)遵循的（）原則，實(shí)行“自控、互控、他控”。答案：誰設(shè)置誰撤除34.報(bào)表因填寫錯(cuò)誤作廢時(shí)，須注明“（）”字樣，整份保存，不得撕毀。答案：作廢35.視力殘疾人證采用（），其他類別殘疾人證采用綠色；答案：紅色磨砂人造革皮面36.充分利用車站設(shè)備、出入口及管理用房等非噪聲敏感建筑的屏障作用，將其設(shè)置在風(fēng)亭與敏感建筑物之間，設(shè)計(jì)過程中合理控制風(fēng)亭排風(fēng)風(fēng)速，減少（）。答案：氣流噪聲37.當(dāng)車站客流達(dá)到一定擁擠程度，車站及時(shí)向控制中心通報(bào)，通過調(diào)整運(yùn)行圖、（）、延長列車停站時(shí)間等措施，緩解客流壓力。答案：加開列車38.中國人民武裝警察部隊(duì)警官證由國務(wù)院和（）制作，舊式證件顏色為墨綠色，新式證件顏色為暗紅色，證件封套顏色光質(zhì)度較亮。答案：中華人民共和國中央軍事委員會(huì)39.閘機(jī)引導(dǎo)嚴(yán)格執(zhí)行（）的一次作業(yè)程序。答案：一迎、二導(dǎo)、三處理40.認(rèn)領(lǐng)人須提供（）以上最能表現(xiàn)失物特征的證明，如一致則由值班站長辦理認(rèn)領(lǐng)手續(xù)。答案：兩項(xiàng)41.無票出站打印的補(bǔ)票單需要（）簽字。答案：BOM操作員42.武漢地鐵著裝要求，套裝及襯衫的胸袋、褲袋僅限放置工作證等（），避免服裝變形。答案：扁平物品43.失物是指工作人員、外服人員或（）轉(zhuǎn)交的，在軌道交通運(yùn)營場(chǎng)所拾到的他人遺失的各類有形和有價(jià)的物品。答案：乘客44.新版《武漢市軌道交通管理?xiàng)l例》第30條新增條款規(guī)定，車站應(yīng)合理配置車站衛(wèi)生間和（）。答案：母嬰設(shè)施45.生態(tài)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)分為（）標(biāo)準(zhǔn)和地方生態(tài)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)。答案：國家生態(tài)環(huán)境46.（）是列車編組輛數(shù)和車輛定員數(shù)的乘積。答案：列車定員數(shù)47.武漢通老年卡免費(fèi)乘坐公共交通(含公交、輪渡、軌道交通等)限（）次/年。答案：73048.自動(dòng)售檢票系統(tǒng)包括三種運(yùn)營管理模式：正常運(yùn)營模式、降級(jí)運(yùn)營模式、（）。答案：緊急放行模式49.酸雨是PH值低于（）的降水答案：5.650.國家保護(hù)和改善（）和生態(tài)環(huán)境，防治污染和其他公害答案：生活環(huán)境51.車站客流組織的影響因素有候車空間和（）。答案：通過能力52.冬季期間，站區(qū)、車站需定期進(jìn)行（），及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并整改。答案：安全檢查53.高溫紅色預(yù)警是指24小時(shí)內(nèi)最高氣溫將升至（）℃以上答案：4054.行政處理：由（）值班站長、BOM操作員共同簽字確認(rèn)。答案：乘客55.城市軌道交通系統(tǒng)中開行的列車絕大多數(shù)為客運(yùn)列車，也有少量的工程列車和（）等。答案：救援列車56.無現(xiàn)金支付業(yè)務(wù)異常，若判斷為非卡票或現(xiàn)場(chǎng)無法及時(shí)判斷時(shí)，車站登記乘客信息在《車站無現(xiàn)金支付業(yè)務(wù)異常情況登記單》（以下稱“登記單”），向乘客說明正常情況下在最晚（）退款至付款原渠道，次日向乘客回訪退款情況，答案：次日57.行政處理為乘客辦理業(yè)務(wù)時(shí)（）乘客。行政處理嚴(yán)格執(zhí)行“一問、二操、三確認(rèn)”的一次作業(yè)程序。答案：應(yīng)微笑面對(duì)58.操作員到值班站長處報(bào)到，領(lǐng)取備用金、車票，當(dāng)面清點(diǎn)后，使用提款箱裝至客服中心，嚴(yán)禁將（）直接配發(fā)給下一班次。答案：上一BOM班次票卡59.列車間隔的壓縮受到線路通過能力和（）的制約。答案：列車折返能力60.車站常見的站臺(tái)形式有島式站臺(tái)，側(cè)式站臺(tái)，（）站臺(tái)。答案：島側(cè)混合式61.高溫橙色預(yù)警是指24小時(shí)內(nèi)最高氣溫將升至（）度以上。答案：3762.行車值班員在車控室（）進(jìn)行緊停復(fù)位操作。答案：IBP盤63.軌道交通車站按運(yùn)營性質(zhì)分為中間站、（）、端點(diǎn)站(始發(fā)站和終點(diǎn)站)答案：換乘站64.導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)按用途可分為（）、定位性導(dǎo)向標(biāo)識(shí)兩種。答案：引導(dǎo)性導(dǎo)向標(biāo)識(shí)65.自動(dòng)扶梯緊急停止按鈕使用：當(dāng)發(fā)生電梯異響、異味、人員摔傷及（）等緊急情況時(shí)，通過按壓緊急停止按鈕，關(guān)停電梯。答案：火災(zāi)66.站臺(tái)崗口哨鳴示短聲為（）秒。答案：167.客服中心崗嚴(yán)格按票務(wù)規(guī)章制度，填寫相關(guān)票務(wù)臺(tái)賬，確保（）及票款安全。答案：賬實(shí)相符68.自助安檢筐為過輕、（）、貴重的物品提供了便利與保護(hù)答案：易散69.截至2021年8月，武漢軌道交通總運(yùn)營里程達(dá)360公里，運(yùn)營線路9條，站點(diǎn)（）座。答案：24070.著制式中長大衣時(shí)，工號(hào)牌和崗位牌別在大衣左側(cè)衣領(lǐng)上，女士崗位牌上沿與襯衣第一顆扣子同高，男士崗位牌和（）同高，工號(hào)牌緊貼在崗位牌下方。答案：襯衣第二顆扣子71.冬季天干物燥，燃放煙花爆竹，容易引發(fā)（）。答案：火災(zāi)72.操作員在處理現(xiàn)金時(shí)，應(yīng)將現(xiàn)金放在（）的地方。答案：乘客接觸不到73.使用工業(yè)鹽化雪除冰時(shí)不能（）。答案：用手直接接觸74.站臺(tái)門系統(tǒng)由滑動(dòng)門、應(yīng)急門、端門、固定門、（）等組成。答案：PSL控制盤75.投訴人的定義：反映情況提出意見、建議和要求的（）、法人和其他組織。答案：社會(huì)公民76.干粉滅火器靠干粉中無機(jī)鹽的揮發(fā)性分解物，與燃燒過程中產(chǎn)生的自由基或活性基團(tuán)發(fā)生化學(xué)抑制和負(fù)催化作用，使（）中斷而滅火。答案：燃燒鏈鎖反應(yīng)77.將可燃物與氧氣、（）隔離，就可以中止燃燒、撲滅火災(zāi)，這種滅火方法是隔離法。答案：火焰78.新軍官證、文職干部證證芯照片統(tǒng)一為（）答案：彩色機(jī)打照片79.有交叉或有重疊，不可以平行作業(yè)的進(jìn)路稱為（）進(jìn)路。答案：敵對(duì)80.列車停穩(wěn)后，組織乘客在車門兩側(cè)排隊(duì)，開門后按（）的順序乘車，避免擁堵，提高乘降效率答案：先下后上81.員工發(fā)現(xiàn)火情應(yīng)立即報(bào)告車控室，使用（）滅火并疏散附近乘客，若及時(shí)撲滅，上報(bào)車控室，按值班站長指示清理現(xiàn)場(chǎng)。答案：就近滅火器82.吹口哨時(shí)要注意周圍的乘客，盡可能（）乘客，不要直接面對(duì)乘客吹。答案：遠(yuǎn)離83.施工計(jì)劃按照其申報(bào)時(shí)間條件的不同可分為：周施工計(jì)劃、日補(bǔ)充施工計(jì)劃及（）計(jì)劃。答案：臨時(shí)補(bǔ)充施工84.乘客乘坐一個(gè)車程既超時(shí)又超程，須按（）補(bǔ)交超時(shí)車費(fèi)。答案：最高單程票價(jià)85.乘客過閘時(shí)如出現(xiàn)閃付卡、武漢通同時(shí)刷卡成功的情況，車站可登記閃付卡卡號(hào)，報(bào)送至iafc退款群中，（）個(gè)工作日內(nèi)將退款。若乘客要求退還武漢通卡扣費(fèi)金額，則需現(xiàn)場(chǎng)做行政處理退款，并上報(bào)。答案：386.充值須做到（）：先請(qǐng)乘客確認(rèn)余額和需充值金額，充值后再次提醒乘客確認(rèn)充值金額。答案：二次確認(rèn)87.車站禁止私自使用（）電器。答案：大功率88.發(fā)生站臺(tái)門故障時(shí)，要按照（）的原則進(jìn)行處理。答案：先通后復(fù)89.武漢主汛期是（）。答案：6-8月90.行車組織方法由高至低包括移動(dòng)閉塞法、（）閉塞法、電話閉塞法等。答案：進(jìn)路91.（）是綜合規(guī)范環(huán)境保護(hù)法律制度的法律，是我國環(huán)境保護(hù)法律體系的基礎(chǔ)法律答案：環(huán)境保護(hù)法92.事故處理“四不放過原則”是指事故原因未查清不放過、責(zé)任人員未處理不放過、（）、有關(guān)人員未受到教育不放過。答案：整改措施未落實(shí)不放過93.車站工作人員在公共區(qū)內(nèi)行走時(shí)，不勾肩搭背，不與乘客搶道，宜做到（）。答案：兩人成行、三人成列94.讓中暑病人立即離開高溫環(huán)境，轉(zhuǎn)移到陰涼通風(fēng)處休息，同時(shí)讓病人多喝含鹽飲料及服用急救藥水、人丹或其他降溫藥物。對(duì)于（）病人，要立即送醫(yī)院搶救治療。答案：重癥中暑95.根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)《火災(zāi)分類》（GB/T4968-2008）的規(guī)定，火災(zāi)分為A、B、C、D、E、F六類，其中B類火災(zāi)是（）。答案：液體或可融化固體物質(zhì)火災(zāi)96.排放污染物的企業(yè)事業(yè)單位，應(yīng)當(dāng)建立（）制度，明確單位負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員的責(zé)任。答案：環(huán)境保護(hù)責(zé)任97.中心接收到公司發(fā)送的投訴處理單后，應(yīng)在接收（）之內(nèi)（節(jié)假日除外）轉(zhuǎn)發(fā)給相關(guān)站區(qū)服務(wù)、車間綜合管理人員。答案：當(dāng)日98.當(dāng)日最高溫度低于10oC時(shí)，根據(jù)（）統(tǒng)一著冬裝。答案：冬裝標(biāo)準(zhǔn)二99.現(xiàn)金驗(yàn)偽流程為一看、（）、三聽、四測(cè)。答案：二摸100.武漢通老年卡有效期為（）。答案：下次年審時(shí)間101.使用滅火器是注意選擇（）接近火點(diǎn)，將膠管朝向火焰根部。答案：上風(fēng)位置102.（）是綜合規(guī)范安全生產(chǎn)法律制度的法律，是我國安全生產(chǎn)法律體系的核心。答案：安全生產(chǎn)法103.旁路安全回路的方式有（）、手動(dòng)開、手動(dòng)關(guān)。答案：互鎖解除104.根據(jù)文明傘運(yùn)營規(guī)則，乘客借用的傘可免費(fèi)使用（）天，如出現(xiàn)超期不還情況，將對(duì)第二次借傘產(chǎn)生影響。答案：5105.消防工作的目的（），加強(qiáng)應(yīng)急救援工作，保護(hù)人身、財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)公共安全。答案：預(yù)防火災(zāi)和減少火災(zāi)危害106.大風(fēng)天氣下，高架站應(yīng)注意（），避免影響行車。答案：異物侵限107.大風(fēng)天氣情況下，車站應(yīng)加強(qiáng)巡視，注意檢查（）情況，發(fā)現(xiàn)松脫及時(shí)隔離該區(qū)域并報(bào)告維修調(diào)度。答案：懸掛物108.滅火的基本方法有隔離法、冷卻法、（）、抑制法。答案：窒息法109.車站防汛備品主要包括推水器、竹掃把、（）、沙袋、抽水泵等。答案：防淹擋板110.2號(hào)線（含南延線）、3號(hào)線、4號(hào)線（西延線）、6號(hào)線一期、7號(hào)線（含紙坊線）、8號(hào)線一期、8號(hào)線三期、11號(hào)線東段、陽邏線各車站設(shè)有公共衛(wèi)生間、（）、母嬰室、急救箱、輪椅、擔(dān)架、愛心候車專區(qū)、銀行服務(wù)區(qū)、武漢通服務(wù)區(qū)、自助售貨機(jī)、扶梯盲文、自助圖書館等便民設(shè)施。答案：直飲水機(jī)111.車站直飲水機(jī)設(shè)置在車站站臺(tái)，一臺(tái)直飲水機(jī)有4個(gè)出水口，分為（）和常溫水，乘客使用時(shí)，按壓出水。答案：溫?zé)崴?12.站臺(tái)門的安全回路是指（）。答案：所有門關(guān)閉且鎖緊簡(jiǎn)答題1.國家生態(tài)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)包含哪些內(nèi)容？答案：國家生態(tài)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)包括：國家生態(tài)環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、國家生態(tài)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)管控標(biāo)準(zhǔn)、國家污染物排放標(biāo)準(zhǔn)、國家生態(tài)環(huán)境監(jiān)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、國家生態(tài)環(huán)境基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)和國家生態(tài)環(huán)境管理技術(shù)規(guī)范。2.請(qǐng)簡(jiǎn)述消防重點(diǎn)防火部位工作人員“四懂四會(huì)”的主要內(nèi)容。答案：懂得崗位火災(zāi)的危險(xiǎn)性、懂得預(yù)防火災(zāi)的措施、懂得撲救火災(zāi)的方法、懂得逃生的方法；會(huì)使用消防器材、會(huì)撲救初起火災(zāi)、會(huì)組織疏散逃生、會(huì)報(bào)火警。3.簡(jiǎn)述車站突發(fā)大客流應(yīng)急情況下廳巡崗、站臺(tái)崗的初期處置？答案：廳巡崗1.向車控室報(bào)告：乘客增多，請(qǐng)求增派人手。2.引導(dǎo)乘客分散到各售票點(diǎn)購票。3.設(shè)置臨時(shí)售票點(diǎn)，引導(dǎo)乘客（特別是群體乘客）到臨時(shí)售票點(diǎn)購票引導(dǎo)乘客進(jìn)出閘機(jī)。4.客流過大需要限制進(jìn)站時(shí)，分地點(diǎn)限制乘客進(jìn)站。5.客流過大需要關(guān)閉車站時(shí)，在站廳引導(dǎo)乘客離站；到車站出入口阻止乘客進(jìn)站。站臺(tái)崗1.做好站臺(tái)客流引導(dǎo)，組織乘客上下列車，防止乘客影響車門及站臺(tái)門的關(guān)閉而阻礙列車的正點(diǎn)開出。做好站臺(tái)乘客上下列車工作的協(xié)調(diào)，必要時(shí)協(xié)助進(jìn)行客流控制。2.客流過大需要關(guān)閉車站時(shí)，引導(dǎo)下車乘客盡快離站。4.進(jìn)站次序錯(cuò)誤時(shí)車票數(shù)據(jù)更新規(guī)定有哪些？答案：1、若乘客所持車票，在車站進(jìn)站閘機(jī)刷卡/掃碼后未及時(shí)進(jìn)閘，刷卡/掃碼起20分鐘以內(nèi)，購票站或刷卡/掃碼站免費(fèi)對(duì)車票進(jìn)行數(shù)據(jù)更新。2、若乘客所持車票，在車站進(jìn)站閘機(jī)刷卡/掃碼后未及時(shí)進(jìn)閘，刷卡/掃碼起20分鐘以內(nèi)，非購票站或非刷卡/掃碼站需另行收取相應(yīng)費(fèi)用，單程票回收；刷卡/掃碼起20分鐘以上（含20分鐘），需另行收取相應(yīng)費(fèi)用，單程票回收：（1）“Metro新時(shí)代”二