華為數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐

陶景文|華為董事，CIO，質(zhì)量不流程IT管理部總裁2計研發(fā)投入3把數(shù)字世界帶入每個人、每個家?guī)?、每個組把數(shù)字世界帶入每個人、每個家?guī)?、每個組織，構(gòu)建萬物互聯(lián)的智能世界品管理、流程不組織等方面全面提升效率，自身率先實(shí)現(xiàn)基于ROADS的體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)達(dá)到領(lǐng)先于行業(yè)的運(yùn)營效率和客戶滿意度。“自己造的降落傴自己先跳”4在今天，數(shù)字化生產(chǎn)已逐步成為普遍模式數(shù)字化生產(chǎn)模式：以數(shù)據(jù)為處理對象，以ICT平臺為生產(chǎn)工具，以軟件為載體，以服務(wù)為目的的數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)分析33機(jī)會機(jī)會接觸客戶獲取數(shù)據(jù)2121平臺345開發(fā)部署服務(wù)45收入收入66服務(wù)（云端、服務(wù)（云端、App）智能機(jī)器數(shù)字化平臺（研發(fā)/MKT/銷售/交付/售后/財務(wù)/HR智能機(jī)器數(shù)字化平臺（研發(fā)/MKT/銷售/交付/售后/財務(wù)/HR）6數(shù)字化技術(shù)和平臺，使得“產(chǎn)品、體驗(yàn)、成本”3個要素有可能同時做到33441數(shù)字化技術(shù)1數(shù)字化商業(yè)模式：以價值主張為起點(diǎn)，以數(shù)字技術(shù)為支點(diǎn)；通過平臺改變關(guān)鍵資源的結(jié)構(gòu)、改變工作方式，架構(gòu)性改變成本結(jié)構(gòu)；突破舊技術(shù)體系下商業(yè)模式的限制，結(jié)構(gòu)性降低運(yùn)營成本和提升效率；同時做到產(chǎn)品好、體驗(yàn)優(yōu)、成本低。7非云/數(shù)字原生企業(yè)的“圍城”分段的“內(nèi)部作業(yè)”歷叱包袱，架構(gòu)老化煙囪式的IT應(yīng)用、數(shù)據(jù)搬家缺少實(shí)時業(yè)務(wù)感知，客戶/用戶的數(shù)8V模型實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)不數(shù)字技術(shù)“雙輪驅(qū)勱”，回歸業(yè)務(wù)，實(shí)時感知，Architecture架構(gòu)牽引CBAABCBAABC9115客戶消費(fèi)者合作伙伴供應(yīng)商員工2服務(wù)編排2服務(wù)編排交易場景作業(yè)場景……33計算服務(wù)開發(fā)服務(wù)AI服務(wù)……安全服務(wù)44外部資源IOT1.體驗(yàn)優(yōu)先2.場景化3.服務(wù)化4.多云管理5.實(shí)時指揮戶/用戶滿意連接線上不線下，多渠道接入信息和知識推送場景驅(qū)勱快速連接業(yè)務(wù)渠道，實(shí)現(xiàn)1+1>2多渠道內(nèi)容精準(zhǔn)推送客戶接入“零”門檻，社交卡片即點(diǎn)即得多渠道內(nèi)容精準(zhǔn)推送客戶接入“零”門檻，社交卡片即點(diǎn)即得①② 社交卡片①② 社交卡片成功案例⑤智能分析，客戶接觸有的放矢成功案例⑤智能分析，客戶接觸有的放矢華為官網(wǎng)-2B頻道統(tǒng)一的客戶庫，唯一的客戶ID華為官網(wǎng)-2B頻道多觸點(diǎn)數(shù)據(jù)收集接入“零”門檻客戶數(shù)據(jù)整合拉通，智能分析，2、基于場景進(jìn)行服務(wù)編排，全球“等距服務(wù)”，靈活快速支持業(yè)務(wù)作戰(zhàn)消費(fèi)者門庖消費(fèi)者門庖R共享服務(wù)場景R共享服務(wù)場景按業(yè)務(wù)場景靈活編排服務(wù) 數(shù)字化平臺客流分析客流分析場貨人場貨人?基于規(guī)則引擎、流程引擎快速用戶在仸何地方打開頁面或操?門庖現(xiàn)場，提供12+標(biāo)準(zhǔn)化IT3、構(gòu)建數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“共同平臺”，打造支撐業(yè)務(wù)增長的“黑土地”三大業(yè)務(wù)流服務(wù)辦公協(xié)同公共應(yīng)用服務(wù)態(tài)勢感知應(yīng)用開發(fā)框架應(yīng)用運(yùn)行中間件服務(wù)應(yīng)用開發(fā)工具鏈集成數(shù)據(jù)防護(hù)三大業(yè)務(wù)流服務(wù)辦公協(xié)同公共應(yīng)用服務(wù)態(tài)勢感知應(yīng)用開發(fā)框架應(yīng)用運(yùn)行中間件服務(wù)應(yīng)用開發(fā)工具鏈集成數(shù)據(jù)防護(hù)大數(shù)據(jù)分析不AI數(shù)據(jù)庫IoT應(yīng)用防護(hù)彈性主機(jī)彈性容器對象存儲塊存儲網(wǎng)絡(luò)主機(jī)防護(hù)在線評價三大業(yè)務(wù)流服務(wù)，構(gòu)建中臺應(yīng)用服務(wù)，ERP軟件包成為穩(wěn)定的后臺場景1場景2場景3場景1場景2場景3(SystemofInnovation)客戶(SystemsofDifferentiation)客戶(SystemsofDifferentiation)服務(wù)市場統(tǒng)一數(shù)據(jù)底座統(tǒng)一數(shù)據(jù)底座(SystemsofRecord)?針對場景可以進(jìn)行快速服務(wù)編排，快速適應(yīng)業(yè)務(wù)變化?業(yè)務(wù)不IT一體化團(tuán)隊共同識別和構(gòu)建服務(wù)?通過服務(wù)市場建立生態(tài)?只有交易結(jié)果才進(jìn)?數(shù)據(jù)拉通一致，全局共享讓流程更智能應(yīng)用算法“大腦”重復(fù)：規(guī)則確定海量：業(yè)務(wù)量大復(fù)雜：成本高“靶心”“心臟”數(shù)據(jù)輸入統(tǒng)一數(shù)據(jù)底座“血液”敏感資產(chǎn)核心資產(chǎn)合作伙伴…精準(zhǔn)快速數(shù)字空間免密認(rèn)證拿拿4、構(gòu)建“ROMA”多云管理能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)“內(nèi)部互通、內(nèi)外互通、多云互通”消除數(shù)字?jǐn)鄬蛹蓸I(yè)務(wù)應(yīng)用消除數(shù)字?jǐn)鄬觽}庫工廠園區(qū)門庖App倉庫工廠園區(qū)門庖App1App2App2匯聚先進(jìn)能力匯聚先進(jìn)能力企業(yè)的邊界語音識別翻譯語音識別翻譯業(yè)務(wù)監(jiān)控業(yè)務(wù)預(yù)測業(yè)務(wù)預(yù)警業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)監(jiān)控業(yè)務(wù)預(yù)測業(yè)務(wù)預(yù)警業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)拿拿組織轉(zhuǎn)型，構(gòu)建面向業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“IT鐵三角”基于業(yè)務(wù)服務(wù)化，支撐敏捷交付AI使能統(tǒng)一的云化IT服務(wù)平臺隨需而勱的運(yùn)營單元丌能靠貼心的服務(wù)取悅于業(yè)務(wù)，要靠持續(xù)的