家裝綜合項目工程監(jiān)理崗位職能職責

家裝工程監(jiān)理崗位職責

全面完畢工程施工、人員組織、工程驗收、客戶投訴、工程營銷及公司例行工作。家裝工程監(jiān)理崗位職責？如下帶來關(guān)于家裝工程監(jiān)理崗位職責與流程，有關(guān)內(nèi)容供以參照。

1、作為單項工程公司指派代表:工程正式交底開工前必要組織工隊/現(xiàn)場負責人（項目經(jīng)理）同設(shè)計師作預交底工作，充分領(lǐng)悟設(shè)計施工意圖，對不符合開工條件工程有權(quán)退回客服中心。對整個工程施工過程進行全面管理，對所有配合單位、人員負有管理職責，凡違背公司管理規(guī)定應(yīng)當予以懲罰。

2、工程管理中心組織每周1、4、6監(jiān)理工作報告會或工地巡邏會：時間為上午9：00—11：00，周五下午17：30工程全員會，所有監(jiān)理參加。遲到者罰金50元/次，請假者罰金50元/次，缺席者罰金100元/次。會議內(nèi)容為：所轄工地詳細施工日記、工程施工管理手冊填報、現(xiàn)場會登記表、隱蔽資料整頓轉(zhuǎn)交狀況、全程記錄歸檔狀況、工地進度及問題解決辦法、延期單確認移送狀況等。

3、每周休息一天，依照自己所轄工作狀況可在周2、3安排輪休。如未能休息，提前申請加班計時單，并報人力行政品質(zhì)中心備案。監(jiān)理考勤參照其上工地所攝照片/錄像，詳細規(guī)定：工地巡邏每戶照片不少于5張/次，每個工作日不少于20張；隱蔽資料照片每戶不少于40張。無水電改施不少于50張，每個工作日錄像不少于10分鐘，隱蔽資料錄像每戶不少于10分鐘并準時存入工程管理中心電腦備查。監(jiān)理每個工作日必要到公司打卡2次，因工作安排無法到公司打卡者，須在8:30前用短信或電話通報到部門經(jīng)理及人力行政品質(zhì)中心經(jīng)理，否則視為違背公司考勤制度。

4、每周1提供樣板工程報工程助理發(fā)布，監(jiān)理需監(jiān)督并保障參觀。

5、每周一下午17：30開現(xiàn)場會一次，由監(jiān)理組織并作詳細記錄,現(xiàn)場會參加人員由工程助理提前告知。

6、組織實行工程施工中所涉及隱蔽驗收，工程變更，并以書面形式告知設(shè)計中心經(jīng)理，由設(shè)計中心經(jīng)理協(xié)調(diào)安排設(shè)計師實行。

7、組織設(shè)計師、工隊/現(xiàn)場負責人（項目經(jīng)理）、客戶共同進行隱蔽驗收，并事前攝錄隱蔽圖像/照片，于工隊中期款結(jié)算前每周一上午同客服中心核對資料。

8、交底或材料驗收時親自向客戶逐條表述并遞交《工程施工管理手冊》，須表述清晰其用途及監(jiān)理職責。（開工3日內(nèi)客服、工程經(jīng)理回訪核對）

9、嚴格按照工作流程有效地開展工作，必要定期填交工作籌劃/總結(jié)、工程施工管理手冊、工程管理中心工程管理檢查日報表、工地延期確認單等，并及時交由工程助理輸入電腦，將每天檢查狀況通報有關(guān)客戶。

10、監(jiān)理每周除休息日外，必要在指定工作區(qū)域內(nèi)進行尋常巡邏、工地營銷等工作，公司另有工作安排隨叫隨到，有效解決工程現(xiàn)場管理、工隊及部門協(xié)調(diào)、積極協(xié)調(diào)解決客戶合理規(guī)定、主材進場安排、工程質(zhì)量控制、進度控制工作。所轄工地每周巡邏不少于3次/戶,特殊工地及大客戶除休息日每天必到，每周同客戶聯(lián)系不少于3次/戶。

詳細細則：

預交底：

1、監(jiān)理接到工程派單時，一方面要對該工程圖紙進行審核，審核內(nèi)容涉及有：圖紙可施工性，報價與否合理，與否有多報、少報、漏報，并熟悉圖紙施工工藝；

2、填寫工程項目復審單，把圖紙和報價預審成果如實填寫在復審單上。并規(guī)定有關(guān)人員簽字確認；

3、如圖紙和報價通過復審后可以正常開工，按合同規(guī)定期間進行開工；如復審發(fā)既有圖紙無法施工和報價多報/少報/漏報列出詳細明細單，及時通報工程管理中心和客服中心。規(guī)定將責任貫徹到有關(guān)負責人并由明確解決意見；

4、監(jiān)理擬定該工程無法正常開工，一旦圖紙退回到客服部，須重新按流程進行圖紙交接；

5、如客服部將復審單解決意見已經(jīng)貫徹到有關(guān)負責人并承擔相應(yīng)責任，監(jiān)理可以組織進行正常開工。

6、特殊工程可先開工后補圖紙，監(jiān)理應(yīng)監(jiān)督設(shè)計師能及時跟進工地?，F(xiàn)場交底：

1、責任監(jiān)理組織設(shè)計師、工隊、木工代班、水電工代班及現(xiàn)場負責人（項目經(jīng)理），按合同開工日期與客戶商定期間內(nèi)提前15分鐘到達交底現(xiàn)場；

2、客戶到達現(xiàn)場后由設(shè)計師組織工隊、工人進行交底工作。內(nèi)容有按圖紙和報價進行逐項交接解說，對不明白和須調(diào)節(jié)由監(jiān)理做好記錄并簽字確認；

3、規(guī)定工隊對原有建筑物進行檢查，并做好記錄，如發(fā)既有質(zhì)量問題會影響后期裝飾質(zhì)量，規(guī)定客戶進行整治。最后商定期間協(xié)助驗收；

4、由監(jiān)理填寫承諾書《工程施工管理手冊》第4頁。向客戶簡介公司監(jiān)理在施工中作用、職權(quán)等。讓客戶在回執(zhí)單上簽字確認；

5、監(jiān)理填寫客戶授權(quán)施工責任書，并讓客戶簽字確認《工程施工管理手冊》第16頁；

6、監(jiān)理、設(shè)計師填寫設(shè)計現(xiàn)場交底單《工程施工管理手冊》第18頁，按現(xiàn)場交底狀況如實填寫，并讓客戶、設(shè)計師、工隊簽字確認；

7、監(jiān)理對現(xiàn)場財產(chǎn)物品進行清點，填寫現(xiàn)場財產(chǎn)物品確認單《工程施工管理手冊》第17頁，并同客戶簽字確認；

8、監(jiān)理規(guī)定工隊（項目經(jīng)理）帶好開工資料，與客戶到物業(yè)辦理裝飾允許證。在辦完裝修允許證后，擬定材料進場時間，并與客戶提前預約好；

9、監(jiān)理在交完底次日內(nèi)規(guī)定工隊編寫施工進度籌劃表和甲供材料提供時間籌劃表，并交與項目經(jīng)理審核；

10、監(jiān)理負責審核施工工期籌劃表和甲供材料籌劃表，確承認行后再打印成統(tǒng)一版本，一式三份，以備審核；（客戶、客服、工程各1份）

11、監(jiān)理對單項工程整個系統(tǒng)規(guī)劃要進行核對，參照圖紙及合同附件，應(yīng)在交底時要向客戶解說，如有變動須同客戶簽字確認并擬定安裝到位時間提供籌劃表，工程延期須提前簽延期證明單。

材料驗收：

1、監(jiān)理在接到工隊（項目經(jīng)理）材料進場時間安排后，第一時間預約客戶進行材料驗收；

2、監(jiān)理在預約時間15分鐘前規(guī)定工隊（項目經(jīng)理）和本人現(xiàn)場等待客戶進行材料驗收；

3、客戶在現(xiàn)場進行材料驗收時，監(jiān)理按照公司與客戶訂立輔材明細表進行核對，對客戶提出疑問，要向客戶解釋清晰。如客戶對個別材料不能接受或不能明白應(yīng)規(guī)定材料部經(jīng)理出面解釋，不要夸大其詞，違背事實解釋；

4、客戶驗收完材料擬定材料明細無誤后填寫進場材料檢查記錄單?！豆こ淌┕す芾硎謨浴返?9頁，請客戶簽字確認；

5、向客戶提供《施工進度控制表》和《甲供材料提供時間籌劃表》讓客戶仔細閱讀并簽字確認，做好兩張表內(nèi)容解釋工作，讓客戶明白在施工期間要做輔助配合工作。否則會直接影響工期，請客戶一定按表格內(nèi)容把時間安排好；

6、規(guī)定工隊對工地進戶門、窗戶、及既有設(shè)施進行有效成品保護；

7、對于甲供材料項目核心性材料，要提前擬定型號尺寸，例如木地板規(guī)格、材質(zhì)、自身厚度。衛(wèi)生潔具尺寸圖紙、位置、排水方式與否屬于非常規(guī)，牢記不要憑經(jīng)驗值對其進行建議、做主；

8、主材進場時要進行簽收。如是甲供主材，協(xié)助客戶進行驗收，發(fā)現(xiàn)問題及時向客戶提出，不能感情用事，包庇設(shè)計師所作所為，如是公司主材，要主材設(shè)計師親自到場收貨,項目經(jīng)理確認主材質(zhì)量與數(shù)量，監(jiān)理核算，有關(guān)負責人在送貨單上簽字，最后填寫交接單。

施工中前期：

1、監(jiān)理擬定所有圖紙、報價都完全符合施工規(guī)定后，工隊（項目經(jīng)理）組織工人正式開始施工；

2、工程開工（材料已入場）時，工地一切營銷原則嚴格按照公司工程管理執(zhí)行。所有現(xiàn)場展示資料、工人著裝、材料擺放；

3、甲供材料客戶簽字確認后3日內(nèi)與客戶再次確認與否需要調(diào)節(jié)，如有調(diào)節(jié)是時間差不大（2-3天），可以重新安排甲供籌劃，按調(diào)節(jié)時間，如調(diào)節(jié)時間過長（4-10天），須簽工程延期手續(xù)，不必調(diào)節(jié)按表格時間施工。每到一種時間段，確認與否完畢，對于完畢和提前完畢，只做正常紀錄，對于未準時間完畢，用紅筆在現(xiàn)場表格和存檔份上簽字紀錄，并約客戶和有關(guān)負責人簽字承認，以免到了后期互相推卸責任；

4、規(guī)定要到位甲供主材要提前2天告知；

5、水電工入場施工時，規(guī)定工隊依照與客戶現(xiàn)場交底狀況，進行水電預排，測算出也許產(chǎn)生改動費用，嚴格按預排布線走管，禁止工隊為了多走線向客戶推薦各種工藝、布點，以設(shè)計師設(shè)計、客戶確以為準，如客戶需要多加布線點、光源、循環(huán)水及非常規(guī)而設(shè)計圖紙上沒有體現(xiàn)，要向客戶講清晰：咱們報價上預收費用只是針對圖紙上內(nèi)容進行預收，如新增長會產(chǎn)生費用。對于新增長費用需要先簽字確認，在水電改造完畢驗收合格后進入決算，不要未簽字就先施工，導致客戶拒付水電改動增長費用，由負責人承擔損失；

6、監(jiān)理在前期要嚴格按照進度籌劃開展工作：工隊不能按照籌劃表完畢須及時協(xié)助、管理；工隊因素無法進行要及時更換工隊，保證工程順利進行，不得浮現(xiàn)由于內(nèi)部施工隊因素引起工期延長；

7、監(jiān)理對未按公司工程管理制度規(guī)定施工施工隊有權(quán)做出懲罰決定并下發(fā)限期整治告知單，對不予按期整治施工隊直接進行懲罰；

8、對不按公司工藝原則施工、不理睬整治告知、對違背公司施工管理規(guī)定，有權(quán)進行懲罰。情節(jié)嚴重可經(jīng)工程管理中心經(jīng)理批準后更換施工隊，損失由該施工隊承擔；

9、監(jiān)理對現(xiàn)場施工施工隊人員有管理教誨或終結(jié)施工權(quán)，即保證現(xiàn)場施工人員完全勝任公司專項工種技術(shù)規(guī)定；如需該工地停工整頓，須告知工程總監(jiān)，不能擅自驅(qū)逐工隊離開現(xiàn)場，更無權(quán)收走工地鑰匙。

10、隨時保持與客戶溝通聯(lián)系，將工程進展、質(zhì)量與客戶溝通，對客戶提出問題及時予以答復并妥當解決。每日準時如實記錄當天施工現(xiàn)場狀況到《工作記錄卡》，填寫相應(yīng)內(nèi)容涉及與工程有關(guān)人員資料便于工程管理中心經(jīng)理查閱理解工程施工狀況，以便協(xié)助有關(guān)工作；

11、監(jiān)理應(yīng)將施工現(xiàn)場浮現(xiàn)重大問題及時向工程管理中心主管報告并切實執(zhí)行和監(jiān)督執(zhí)行公司解決意見；

12、監(jiān)理對現(xiàn)場表格必要真實、及時、如實填寫。填寫各種記錄單涉及各種驗收單、工程量確認單、中尾期預決算單、工期變更單、確認書、安全責任單、交叉作業(yè)單、工地簽到表、工程進度籌劃表、甲供材料到位時間表等；

13、監(jiān)理負責現(xiàn)場文明施工和積極規(guī)范現(xiàn)場工地營銷工作，提高公司在社區(qū)中占有率，為挖掘客戶資源提供有利條件；

14、在工程進行中，項目經(jīng)理對工程各項工序逐個進行檢查，并將檢查成果記錄在施工日記中并對違規(guī)者責令其整治；

15、監(jiān)理在每天工地巡邏中，對所在工地要進行實地、實景、實時拍攝或者錄像，每天照片不低于20張；

16、在施工過程中，因圖紙因素無法正常施工，一種工地最多不超過3次（客戶特殊規(guī)定除外），監(jiān)理負責組織設(shè)計師將問題解決，并經(jīng)客戶、設(shè)計師、監(jiān)理、項目經(jīng)理簽字確認方可施工；

17、監(jiān)理必要每周與客戶獲得三次溝通，溝通方式：短信、現(xiàn)場、電話、郵件等。每周必要上工地三次，將有關(guān)問題記錄及地進展狀況填入有關(guān)表格于工程碰頭會陳述。

隱蔽工程驗收：（水電工程）

1、工隊將隱蔽驗收時間提前兩天告知監(jiān)理，由監(jiān)理與客戶預約驗收時間，客戶時間商定好后，告知工隊（項目經(jīng)理）做好有關(guān)準備；

2、監(jiān)理和工隊（項目經(jīng)理）在現(xiàn)場擬定所有布線方式和布管位置與否與圖紙相符合，要進展到什么階段就檢查到什么地方；

3、監(jiān)理和工隊（項目經(jīng)理）在商定期間提前15分鐘到達現(xiàn)場，初步對工地狀況進行理解，發(fā)現(xiàn)問題要提出合理解釋并及時整治；