項(xiàng)目管理十大知識領(lǐng)域

項(xiàng)目管理十大知識領(lǐng)域時(shí)間：22.XX演講人：XXX項(xiàng)目管理項(xiàng)目知識項(xiàng)目優(yōu)勢項(xiàng)目劣勢十大知識領(lǐng)域項(xiàng)目整合管理項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目質(zhì)量管理資源管理項(xiàng)目人力項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目采購管理管理項(xiàng)目干系人

感謝您下載模板網(wǎng)提供的PPT模板。項(xiàng)目整合管理Top1knowledgeareasofprojetmanagement項(xiàng)目整合管理制定項(xiàng)目章程制定項(xiàng)目管理計(jì)劃指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作監(jiān)控項(xiàng)目工作實(shí)施整體變更控制結(jié)束項(xiàng)目或階段項(xiàng)目整合管理識別、定義、組合、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)項(xiàng)目管理過程組的各種過程和活動而開展的過程與活動項(xiàng)目整合管理項(xiàng)目管理計(jì)劃包括13個(gè)子計(jì)劃與3個(gè)基準(zhǔn)：13個(gè)子計(jì)劃范圍管理計(jì)劃需求管理計(jì)劃進(jìn)度管理計(jì)劃成本管理計(jì)劃質(zhì)量管理計(jì)劃過程改進(jìn)計(jì)劃人力資源管理計(jì)劃溝通管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃采購管理計(jì)劃干系人管理計(jì)劃變更管理計(jì)劃配置管理計(jì)劃項(xiàng)目整合管理3個(gè)基準(zhǔn)：1.范圍基準(zhǔn)（范圍說明書、WBS、WBS詞典）2.進(jìn)度基準(zhǔn)3.成本績效基準(zhǔn)指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作對項(xiàng)目所有變更的影響進(jìn)行審查，并實(shí)施已批準(zhǔn)的變更，包括：糾正措施：為使項(xiàng)目工作績效重新與項(xiàng)目管理計(jì)劃一致而進(jìn)行的有目的的活動。預(yù)防措施：為確保項(xiàng)目工作的未來績效符合項(xiàng)目管理計(jì)劃而進(jìn)行的有目的的活動。缺陷補(bǔ)救：為了修正不一致產(chǎn)品或產(chǎn)品組件而進(jìn)行的有目的的活動。項(xiàng)目整合管理整體變更控制流程：提出變更核實(shí)記錄和評估提出變更上級B裁決審批后實(shí)施記錄和更新文件12345項(xiàng)目整合管理結(jié)束項(xiàng)目或階段的主要工作是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，正式結(jié)束項(xiàng)目工作，為開展新工作而釋放資源移交產(chǎn)品收集記錄審核成敗經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)文件存檔遣散資源項(xiàng)目收尾項(xiàng)目范圍管理Top1knowledgeareasofprojetmanagement項(xiàng)目范圍管理規(guī)劃范圍管理收集需求定義范圍創(chuàng)建WBS確認(rèn)范圍控制范圍項(xiàng)目范圍管理包括確保項(xiàng)目做且只做所需的全部工作，以成功完成項(xiàng)目的各個(gè)過程。項(xiàng)目范圍管理范圍產(chǎn)品范圍——某項(xiàng)產(chǎn)品、服務(wù)或成果所具有的功能和特性項(xiàng)目范圍——為交付具有規(guī)定特性與功能的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而必須完成的工作。項(xiàng)目范圍有時(shí)也包括產(chǎn)品范圍項(xiàng)目范圍管理收集需求訪談問卷調(diào)查原型法觀察文件分析標(biāo)桿對照系統(tǒng)交互圖群體創(chuàng)新技術(shù)引導(dǎo)式研討會焦點(diǎn)小組群體決策技術(shù)需求是指根據(jù)特定協(xié)議或其他強(qiáng)制性規(guī)范，項(xiàng)目必須滿足的條件或能力，或產(chǎn)品、服務(wù)或成果必須具備的條件或能力。需求將成為工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）的基礎(chǔ)。需求也是成本、進(jìn)度和質(zhì)量規(guī)劃的基礎(chǔ)，有時(shí)也是采購工作的基礎(chǔ)項(xiàng)目范圍管理范圍說明書612543項(xiàng)目假設(shè)條件產(chǎn)品范圍描述產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目可交付成果項(xiàng)目的除外責(zé)任項(xiàng)目制約因素項(xiàng)目范圍管理工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）組織并定義了項(xiàng)目的總范圍范圍基準(zhǔn)是結(jié)果批準(zhǔn)的WBS、WBS詞典項(xiàng)目范圍說明書WBS是范圍的準(zhǔn)確表達(dá)，范圍的變更應(yīng)首先反映到WBS的改變WBS最低層的組件被稱為工作包，可對其成本和持續(xù)時(shí)間進(jìn)行估算和管理。分解的程度取決于所需的控制程度，以實(shí)現(xiàn)對項(xiàng)目的高效管理項(xiàng)目范圍管理確認(rèn)范圍的過程與控制質(zhì)量的過程不同之處在于，前者關(guān)注可交付成果的驗(yàn)收，而后者關(guān)注可交付成果的正確性及是否滿足質(zhì)量要求。控制質(zhì)量過程通常先于確認(rèn)范圍過程，但二者也可同時(shí)進(jìn)行未經(jīng)控制的產(chǎn)品或項(xiàng)目范圍的擴(kuò)大（未對時(shí)間、成本和資源做相應(yīng)調(diào)整）被稱為范圍蔓延。變更不可避免，因此在每個(gè)項(xiàng)目上，都必須強(qiáng)制實(shí)施某種形式的變更控制項(xiàng)目時(shí)間管理Top1knowledgeareasofprojetmanagement項(xiàng)目時(shí)間管理規(guī)劃進(jìn)度管理定義活動排列活動順序估算活動資源估算活動持續(xù)時(shí)間制定進(jìn)度計(jì)劃控制進(jìn)度項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目時(shí)間管理包括為管理項(xiàng)目按時(shí)完成所需要的各個(gè)過程項(xiàng)目時(shí)間管理創(chuàng)建WBS與定義活動可合并關(guān)鍵路徑是項(xiàng)目中時(shí)間最長的活動順序，決定著可能的最短項(xiàng)目工期。關(guān)鍵路徑上可以有虛活動里程碑清單：里程碑是項(xiàng)目中的重要時(shí)點(diǎn)或事件。里程碑清單列出了所有項(xiàng)目里程碑，并指明每個(gè)里程碑是強(qiáng)制性的（如合同要求的）還是選擇性的（如根據(jù)歷史信息確定的）。里程碑持續(xù)時(shí)間為零，因?yàn)槔锍瘫淼氖且粋€(gè)時(shí)間點(diǎn)。項(xiàng)目時(shí)間管理活動A活動A活動A活動A活動B活動B活動B活動B完成到開始（FS）開始到完成（SF）開始到開始（SS）完成到完成（FF）緊前關(guān)系繪圖法（PDM）的活動關(guān)系類型通過設(shè)計(jì)邏輯關(guān)系來創(chuàng)建一個(gè)切實(shí)的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃?？赡苡斜匾诨顒又g使用提前量或滯后量，使項(xiàng)目進(jìn)度切實(shí)可行在PDM圖中，“完成到開始”是最常用的邏輯關(guān)系類型，“開始到完成”關(guān)系則很少使用。項(xiàng)目時(shí)間管理編制尾工清單編寫草案編輯草案綠化施工完成到開始-2周（提前量）開始到開始+15天（滯后量）提前量和滯后量示例注：提前量和滯后量的使用不能替代進(jìn)度邏輯關(guān)系項(xiàng)目時(shí)間管理專家判斷類比估算群體決策技術(shù)參數(shù)估算儲備分析三點(diǎn)估算估算活動持續(xù)時(shí)間借鑒歷史信息或根據(jù)以往類似項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)判斷使用相似活動或項(xiàng)目的歷史數(shù)據(jù)來估算基于歷史數(shù)據(jù)和項(xiàng)目參數(shù)預(yù)測考慮估算中不確定性和風(fēng)險(xiǎn)考慮應(yīng)急儲備，用來應(yīng)對進(jìn)度的不確定性基于團(tuán)隊(duì)的方法提高估算準(zhǔn)確度項(xiàng)目時(shí)間管理PERT（計(jì)劃評審技術(shù)）：三點(diǎn)估算：三角分布：tE=(tO+tM+tP)/3貝塔分布：tE=(tO+4tM+tP)/6最可能時(shí)間：tM最樂觀時(shí)間：tO最悲觀時(shí)間：tP通過考慮估算中的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)，可以提高活動持續(xù)時(shí)間估算的準(zhǔn)確性。PERT使用三種估算值來界定活動持續(xù)時(shí)間的近似區(qū)間。關(guān)鍵路徑法：關(guān)鍵路徑是項(xiàng)目中時(shí)間最長的活動順序，決定著可能的最短項(xiàng)目工期。關(guān)鍵路徑上可以有虛活動，正常情況下，關(guān)鍵路徑的總浮動時(shí)間為零。關(guān)鍵鏈法：允許項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在任何項(xiàng)目進(jìn)度路徑上設(shè)置緩沖，以應(yīng)對資源限制和項(xiàng)目部確定性。項(xiàng)目成本管理Top1knowledgeareasofprojetmanagement項(xiàng)目成本管理規(guī)劃成本管理估算成本制定預(yù)算控制成本項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目成本管理包含為使項(xiàng)目在批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)完成而對成本進(jìn)行規(guī)劃、估算、預(yù)算、融資、籌資、管理和控制的各個(gè)過程，從而確保項(xiàng)目在批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)完工。項(xiàng)目成本管理掙值管理（EVM）：把范圍、進(jìn)度和資源績效綜合起來考慮，以評估項(xiàng)目績效和進(jìn)展的方法。它是一種常用的項(xiàng)目績效測量方法成本偏差=掙值-實(shí)際成本（V=EV-A）進(jìn)度偏差=掙值-計(jì)劃值（SV=EV-PV）PV：計(jì)劃價(jià)值EV：實(shí)現(xiàn)價(jià)值A(chǔ)：實(shí)際成本SV：進(jìn)度偏差V：成本偏差項(xiàng)目成本管理成本績效指數(shù)=掙值/實(shí)際成本PI=EV/A進(jìn)度績效指數(shù)=掙值/預(yù)算儲備SPI=EV/PVSPI：成本績效指數(shù)PI：進(jìn)度績效指數(shù)估計(jì)完工成本：EA=BA/PI估計(jì)完工工期：EDA=BDA/SPI完工成本偏差：VA=BA-EABA：項(xiàng)目完工預(yù)算BDA：基準(zhǔn)完工工期BA=PV總和項(xiàng)目質(zhì)量管理Top1knowledgeareasofprojetmanagement項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理規(guī)劃質(zhì)量管理實(shí)施質(zhì)量保證控制質(zhì)量項(xiàng)目質(zhì)量管理包括執(zhí)行組織確定質(zhì)量政策、目標(biāo)與職責(zé)的各個(gè)過程和活動，從而使項(xiàng)目滿足其預(yù)定的需求。項(xiàng)目質(zhì)量管理在項(xiàng)目環(huán)境內(nèi)使用政策和程序，實(shí)施質(zhì)量管理體系；并以執(zhí)行組織的名義，以適當(dāng)?shù)闹С殖掷m(xù)的過程改進(jìn)活動。確保項(xiàng)目需求，包括產(chǎn)品需求，得到滿足和確認(rèn)。項(xiàng)目質(zhì)量管理現(xiàn)代質(zhì)量管理方法承認(rèn)以下幾方面的重要性：客戶滿意預(yù)防勝于檢查持續(xù)改進(jìn)（PDA循環(huán)）管理層的責(zé)任（85%/15%）質(zhì)量成本項(xiàng)目質(zhì)量管理戴明理論：目標(biāo)不變，持續(xù)改進(jìn)和知識積累。（PDA循環(huán)）

PDA：計(jì)劃（P）、執(zhí)行（D）、檢查（）、行動（A）朱蘭理論：適用性，就是通過遵守技術(shù)規(guī)范，使項(xiàng)目符合或超過項(xiàng)目干系人及客戶的期望。（符合要求，適于使用）克勞斯比：質(zhì)量的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是零缺陷項(xiàng)目質(zhì)量管理預(yù)防成本（生產(chǎn)合格產(chǎn)品）培訓(xùn)流程文檔化設(shè)備選擇正確的做事時(shí)間評價(jià)成本（評定質(zhì)量）測試破壞性測試導(dǎo)致的損失檢查內(nèi)部失敗成本（項(xiàng)目內(nèi)部發(fā)現(xiàn)的）返工廢品外部失敗成本（客戶發(fā)現(xiàn)的）責(zé)任保修業(yè)務(wù)流失一致性成本非一致性成本在項(xiàng)目期間用于防止失敗的費(fèi)用項(xiàng)目期間和項(xiàng)目完成后用于處理失敗的費(fèi)用項(xiàng)目質(zhì)量管理七種基本質(zhì)量工具：（控制工具）老7種工具：排列圖（帕累托圖、柏拉圖）因果圖直方圖（數(shù)頻直方、質(zhì)量分布圖）核查表散布圖（散點(diǎn)圖、相關(guān)圖）控制圖（管理圖、運(yùn)行圖）流程圖項(xiàng)目質(zhì)量管理新7種工具親和圖過程決策程序圖（PDP）關(guān)聯(lián)圖樹形圖（WBS、OBS、RNS）優(yōu)先矩陣活動網(wǎng)絡(luò)圖（單、雙代號圖）矩陣圖項(xiàng)目人力資源管理Top1knowledgeareasofprojetmanagement項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由為完成項(xiàng)目而承擔(dān)不同角色與職責(zé)的人員組成。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員可能具備不同的技能，可能是全職或兼職的，可能隨項(xiàng)目進(jìn)展而增加或減少。盡管項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員被分派了特定的角色和職責(zé)，但讓他們?nèi)珕T參與項(xiàng)目規(guī)劃和決策仍是有益的。項(xiàng)目人力資源管理組織圖和職位描述：層級型：傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)圖，自上而下地顯示各種職位及其相互關(guān)系矩陣型：責(zé)任分配矩陣（RAM）是用來顯示分配給每個(gè)工作包的項(xiàng)目資源的表格文本型：如果需要詳細(xì)描述團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)，就可以采用文本型項(xiàng)目人力資源管理人員配備管理計(jì)劃：人員招募資源日歷（資源直方圖）人員遣散計(jì)劃培訓(xùn)需要認(rèn)可與獎(jiǎng)勵(lì)合關(guān)性安全項(xiàng)目人力資源管理塔克曼階梯理論：這些階段通常按順序進(jìn)行，然而團(tuán)隊(duì)停滯在某個(gè)階段或退回到較早階段的情況也并非罕見。如果團(tuán)隊(duì)成員曾經(jīng)共事過，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)也可跳過某個(gè)階段。形成震蕩規(guī)范成熟解散項(xiàng)目人力資源管理五種常用的沖突解決方法撤退/回避緩和/包容妥協(xié)/調(diào)解強(qiáng)迫/命令合作/解決問題五種常用的沖突解決方法項(xiàng)目溝通管理Top1knowledgeareasofprojetmanagement項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目溝通管理規(guī)劃溝通管理控制溝通管理溝通項(xiàng)目溝通管理包括為確保項(xiàng)目信息及時(shí)且恰當(dāng)?shù)匾?guī)劃、收集、生成、存儲、檢索、管理、控制、監(jiān)督和最終處置所需的各個(gè)過程。項(xiàng)目經(jīng)理的絕大多數(shù)時(shí)間都用于與團(tuán)隊(duì)成員和其它干系人的溝通，無論這些成員或干系人是來自組織內(nèi)部還是外部。這些干系人能影響項(xiàng)目的執(zhí)行或結(jié)果。項(xiàng)目溝通管理潛在溝通渠道總量為：n（n-1）/2

注：N代表干系人的數(shù)量成功的溝通始于識別干系人項(xiàng)目溝通管理WBS可在組織內(nèi)做水平和垂直溝通，也可用于項(xiàng)目外部。與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)外部溝通時(shí)，書面文檔最適合。項(xiàng)目狀態(tài)會議的目的主要是為了交換項(xiàng)目信息。當(dāng)今組織中沖突的主要和潛在原因?yàn)轫?xiàng)目目標(biāo)和職能目標(biāo)的沖突。沖突是不可避免的，出現(xiàn)對意見分歧解決有益。文化差異和團(tuán)隊(duì)距離需要用到正式書面溝通。溝通中最普遍陷阱：認(rèn)為信息一旦發(fā)出，就會被收到，信息發(fā)出者應(yīng)為信息接收付全責(zé)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理Top1knowledgeareasofprojetmanagement項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理識別風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對控制風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)在于提高項(xiàng)目中積極事件的概率和影響，降低項(xiàng)目中消極事件的概率和影響項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理因果圖：用于識別風(fēng)險(xiǎn)的起因系統(tǒng)或過程流程圖：顯示系統(tǒng)各要素之間的相互聯(lián)系及因果傳導(dǎo)機(jī)制影響圖：用圖形方式表示變量與結(jié)果之間的因果關(guān)系、事件事件順序及其他關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)圖解技術(shù)：項(xiàng)目估算項(xiàng)目活動可交付成果風(fēng)險(xiǎn)條件影響圖項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理消極風(fēng)險(xiǎn)或威脅的應(yīng)對策略規(guī)避轉(zhuǎn)移減輕接受積極風(fēng)險(xiǎn)或機(jī)會的應(yīng)對策略開拓提高分享接受風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)再評估：經(jīng)常需要識別新風(fēng)險(xiǎn)，對現(xiàn)有風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行再評估，以及刪除已過時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)：檢查并記錄風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施在處理已識別風(fēng)險(xiǎn)及其根源方面的有效性，以及風(fēng)險(xiǎn)管理過程的有效性儲備分析：在項(xiàng)目的任何時(shí)間點(diǎn)比較剩余應(yīng)急儲備與剩余風(fēng)險(xiǎn)量，從而確定剩余儲備是否仍然合理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)登記冊1：已識別的風(fēng)險(xiǎn)及根本原因潛在應(yīng)對措施清單風(fēng)險(xiǎn)登記冊2：每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)概率及影響評估、評級、緊迫性、分類需進(jìn)一步分析/應(yīng)對的風(fēng)險(xiǎn)定性風(fēng)險(xiǎn)分析結(jié)果趨勢風(fēng)險(xiǎn)登記冊3：項(xiàng)目的概率分析實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目成本和時(shí)間目標(biāo)的概率量化的風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先等級清單定量風(fēng)險(xiǎn)分析結(jié)果趨勢風(fēng)險(xiǎn)登記冊4：風(fēng)險(xiǎn)觸發(fā)條件、征兆、預(yù)警信號實(shí)施所選應(yīng)對策略所需預(yù)算和進(jìn)度活動風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人及職責(zé)商定的應(yīng)對策略/應(yīng)急計(jì)劃項(xiàng)目采購管理Top1knowledgeareasofprojetmanagement項(xiàng)目采購管理規(guī)劃采購管理實(shí)施采購控制采購結(jié)算采購項(xiàng)目采購管理項(xiàng)目采購管理包括從項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)外部采購或獲得所需產(chǎn)品、服務(wù)或成果的各個(gè)過程。項(xiàng)目組織既可以是項(xiàng)目產(chǎn)品、服務(wù)或成果的買方，也可以是賣方。項(xiàng)目采購管理合同類型：總價(jià)合同（甲方有利）成本補(bǔ)償合同（十分不明確）成本價(jià)固定費(fèi)用合同（PFF）成本加激勵(lì)費(fèi)用合同（PIF）成本加獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用合同（PAF）工料合同（有限范圍的不明確）項(xiàng)目采購管理采購談判項(xiàng)目經(jīng)理可以不是采購談判的主談人。對于復(fù)雜的采購，合同談判可以是一個(gè)獨(dú)立的過程，有自己的輸入和輸出。采購談判是指在合同簽署之前，對合同的結(jié)構(gòu)、要求及其他條款加以澄清，以取得一致意見。最終的合同措辭應(yīng)該反映雙方達(dá)成的全部一致意見。采購審計(jì)：采購績效審查是一種結(jié)構(gòu)化的審查，指從規(guī)劃采購管理過程到控制采購過程的所有采購過程進(jìn)行結(jié)構(gòu)化審查。（采購審計(jì)以分享經(jīng)驗(yàn)為主）采購談判：在所有采購關(guān)系中，一個(gè)重要的目標(biāo)是通過談判公正地解決全部未決事項(xiàng)、索賠和爭議。如果通過直接談判無法解決，則可以嘗試替代爭議解決（ADR）方法，如調(diào)解或仲裁。項(xiàng)目干系人管理Top1knowledgeareasofprojetmanagement項(xiàng)目干系人管理識別干系人規(guī)劃干系人管理管理干系人參與控制干系人參與項(xiàng)目干系人管理項(xiàng)目干系人管理通過各個(gè)過程及與干系人的持續(xù)溝通，以便了解干系人的需要和期望，解決實(shí)際發(fā)生的問題，管理利益沖突，促進(jìn)干系人合理參與項(xiàng)目決策和活動。應(yīng)該把干系人滿意度作為一個(gè)關(guān)鍵的項(xiàng)目目標(biāo)來進(jìn)行管理。項(xiàng)目干系人管理

項(xiàng)目干系人是能影響項(xiàng)目決策、活動或結(jié)果的個(gè)人、群體或組織，以及會受或自認(rèn)為會受項(xiàng)目決策、活動或結(jié)果影響的個(gè)人、群體或組織。

干系人可能來自組織內(nèi)部的不同層級、具有不同級別的職權(quán)；也可能來自項(xiàng)目執(zhí)行組織的外部

在項(xiàng)目階段或早期就識別干系人，并分析他們的利益層次、個(gè)人期望、重要性和影響力，對項(xiàng)目成功非常重要。應(yīng)該定期審查和更新早期所做的初步分析。

通過分類，項(xiàng)目經(jīng)理就能夠?qū)Ｗ⒂谀切┡c項(xiàng)目成功密切相關(guān)的重要關(guān)系。項(xiàng)目干系人管理權(quán)利利益高低高低令其滿意重點(diǎn)管理隨時(shí)告知監(jiān)督·A·B··D·E·F·G·H干系人權(quán)利/利益方格示例（A~H代表干系人位置）干系人對項(xiàng)目的影響力通常在項(xiàng)目啟動階段最大，而后隨著項(xiàng)目的進(jìn)展逐漸降低。項(xiàng)目干系人分析中首先應(yīng)該識別干系人的角色、興趣、期望、影響。任何變更都應(yīng)該通知干系人。識別出新問題或解決了問題時(shí)，需更新問題日志。經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)最好由干系人完成。感謝聆聽時(shí)間：22.XX演講人：XXX項(xiàng)目管理項(xiàng)目知識項(xiàng)目優(yōu)勢項(xiàng)目劣勢職場通用能力培訓(xùn)課程請輸入您的公司/團(tuán)隊(duì)名稱XXX22X年X月項(xiàng)目管理知識培訓(xùn)目錄項(xiàng)目管理基礎(chǔ)識知項(xiàng)目管理流程—啟動項(xiàng)目管理流程—計(jì)劃項(xiàng)目管理流程—實(shí)施項(xiàng)目管理流程—監(jiān)控項(xiàng)目管理流程—收尾123456ontents

感謝您下載模板網(wǎng)提供的PPT模板。PARTONE項(xiàng)目管理基礎(chǔ)識知1什么是項(xiàng)目？是為了提供一個(gè)獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)而暫時(shí)承擔(dān)的任務(wù)。項(xiàng)目的特征是臨時(shí)性和唯一性。項(xiàng)目這些都是項(xiàng)目項(xiàng)目管理的內(nèi)容？123456789范圍管理時(shí)間管理成本管理質(zhì)量管理資源管理溝通管理風(fēng)險(xiǎn)管理采購管理集成管理項(xiàng)目管理的九個(gè)方面什么是成功的項(xiàng)目？時(shí)間：時(shí)間，計(jì)劃表質(zhì)量：目的，需求成本：人力，資金項(xiàng)目成功的三要素123按時(shí)完成質(zhì)量符合預(yù)期要求成本控制在范圍內(nèi)項(xiàng)目成功三要素什么是項(xiàng)目管理？項(xiàng)目管理就是對有關(guān)項(xiàng)目活動的知識、技能、工具和技術(shù)的運(yùn)用，以達(dá)到項(xiàng)目需求。通過運(yùn)用一定的知識、技能、工具和技術(shù)等使具體項(xiàng)目能夠在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)按照實(shí)際需求，高質(zhì)量、高效率的完成項(xiàng)目內(nèi)容。項(xiàng)目管理是集成的努力和活動。如果某一活動失敗，這一部分通常會影響其他的部分；這些交互作用常常在項(xiàng)目目標(biāo)之間取得平衡，一部分績效的提高可能需要犧牲另一部分績效為代價(jià)；成功的項(xiàng)目管理，需要主動地管理這些交互的活動，以提高整個(gè)項(xiàng)目的績效；項(xiàng)目管理通過使用啟動、計(jì)劃、實(shí)施、控制、收尾等過程完成；實(shí)際項(xiàng)目管理中的挑戰(zhàn)實(shí)際項(xiàng)目管理中的挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)對項(xiàng)目的重視程度組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目管理者的授權(quán)（人力、金錢……）責(zé)、權(quán)、利的平衡實(shí)施與控制工作績效的評估思考、思考、思考溝通、溝通、溝通項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的個(gè)人從職業(yè)角度，是指企業(yè)建立以項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制為核心，對項(xiàng)目實(shí)行質(zhì)量、成本、時(shí)間、范圍等管理的責(zé)任保證體系和全面提高項(xiàng)目管理水平設(shè)立的重要管理崗位管理一個(gè)項(xiàng)目包括識別要求確定清晰而能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)平衡質(zhì)量、范圍、時(shí)間和成本等多方面互不相讓的要求使具體任務(wù)、計(jì)劃和方法適用于各個(gè)項(xiàng)目干系人不同的需求與期望項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)與能力123456管理中及時(shí)做出決策確保項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)制定階段性目標(biāo)和總體控制計(jì)劃組織精干的項(xiàng)目管理班子履行合同義務(wù)，監(jiān)督合同執(zhí)行如實(shí)向上級反映情況項(xiàng)目基本流程啟動明確人員組織制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)控工作整體隨時(shí)修正控制項(xiàng)目收尾方案收尾審核確認(rèn)方案制定需求闡述PARTTWO項(xiàng)目管理流程—啟動2項(xiàng)目管理流程啟動計(jì)劃實(shí)施收尾監(jiān)控啟動——制定項(xiàng)目章程并確定初步范圍計(jì)劃——制定項(xiàng)目管理計(jì)劃執(zhí)行——制導(dǎo)和管理項(xiàng)目的執(zhí)行活動監(jiān)控——監(jiān)控項(xiàng)目執(zhí)行并進(jìn)行整體變更控制收尾——項(xiàng)目收尾和結(jié)束項(xiàng)目管理流程——啟動項(xiàng)目管理流程一啟動主要任務(wù)明確項(xiàng)目的需求確定項(xiàng)目的目標(biāo)定義項(xiàng)目干系人的期望值描述基本的項(xiàng)目范圍選擇基本的項(xiàng)目組成員明確項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)需要交付的文檔項(xiàng)目管理流程——啟動與領(lǐng)導(dǎo)層溝通協(xié)商，明確項(xiàng)目需求和所需資源等挑選項(xiàng)目組成員，得到項(xiàng)目組的支持在項(xiàng)目實(shí)施過程中不斷修正項(xiàng)目計(jì)劃在項(xiàng)目計(jì)劃過程中領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)項(xiàng)目組成員保證與項(xiàng)目相關(guān)人的溝通并匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)程監(jiān)控項(xiàng)目的進(jìn)程，保證項(xiàng)目按時(shí)間計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任參與項(xiàng)目計(jì)劃的制定服從項(xiàng)目經(jīng)理的智慧，執(zhí)行計(jì)劃分配的任務(wù)配合其他小組成員的工作保持與項(xiàng)目經(jīng)理的溝通項(xiàng)目組成員的責(zé)任項(xiàng)目核心成員對項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，保證項(xiàng)目的完成。項(xiàng)目啟動階段注意啟動階段的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)1.與高層間的溝通，明確需求并獲得相關(guān)支持2.明確項(xiàng)目需求和目標(biāo)3.開會討論，明確團(tuán)隊(duì)及執(zhí)行相關(guān)要求啟動階段常見問題1.需求不明確及需求溝通不夠2.項(xiàng)目組成員選擇3.為促成項(xiàng)目，過于樂觀地分析項(xiàng)目可行性PARTTHREE項(xiàng)目管理流程—計(jì)劃3項(xiàng)目管理流程——計(jì)劃項(xiàng)目管理流程二計(jì)劃主要任務(wù)在質(zhì)量，時(shí)間和資源中取得平衡，從而進(jìn)一步明確范圍具體工作任務(wù)和執(zhí)行次序具體階段及時(shí)間進(jìn)度表風(fēng)險(xiǎn)分析管理計(jì)劃（時(shí)間、范圍、成本、溝通等）得到相應(yīng)的項(xiàng)目干系人批準(zhǔn)的項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目管理流程——計(jì)劃計(jì)劃階段主要任務(wù)工作任務(wù)分解任務(wù)工期估算時(shí)間進(jìn)度安排風(fēng)險(xiǎn)與溝通計(jì)劃項(xiàng)目整體計(jì)劃計(jì)劃階段主要成果任務(wù)分配計(jì)劃時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)與溝通計(jì)劃文檔：填寫項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)表項(xiàng)目基本信息表項(xiàng)目進(jìn)程表工具：甘特圖里程碑圖網(wǎng)絡(luò)圖思維導(dǎo)圖計(jì)劃階段計(jì)劃管理工具——甘特圖橫軸表示時(shí)間，縱軸表示活動(項(xiàng)目)，線條表示在整個(gè)期間上計(jì)劃和實(shí)際的活動完成情況；概念簡單醒目易編制計(jì)劃管理工具——里程碑圖里程碑圖是一個(gè)目標(biāo)計(jì)劃，它表明為了達(dá)到特定的里程碑，去完成一系列活動。建立里程碑和檢驗(yàn)各個(gè)里程碑的到達(dá)情況，來控制項(xiàng)目工作的進(jìn)展和保證實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)。計(jì)劃管理工具——網(wǎng)絡(luò)圖項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖，由工序和事件組成的具有一個(gè)發(fā)點(diǎn)和一個(gè)收點(diǎn)的有向賦權(quán)圖。計(jì)劃管理工具——思維導(dǎo)圖思維導(dǎo)圖又叫心智圖，是表達(dá)發(fā)射性思維的有效的圖形思維工具，它簡單卻又極其有效，是一種革命性的思維工具一個(gè)中心發(fā)散思維風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)的執(zhí)行排序、時(shí)間計(jì)劃及所需資源等進(jìn)行分析，制定計(jì)劃識別風(fēng)險(xiǎn)評估風(fēng)險(xiǎn)等級明確風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃假設(shè)所列計(jì)劃中有可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)；分析任務(wù)執(zhí)行中哪里會出現(xiàn)問題？與項(xiàng)目組成員一同頭腦風(fēng)暴；回顧以往項(xiàng)目中曾出現(xiàn)的問題。風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃要點(diǎn)：項(xiàng)目計(jì)劃階段注意計(jì)劃階段的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)1.明確項(xiàng)目范圍及具體任務(wù)2.全面的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識3.各關(guān)鍵人員的識別與溝通計(jì)劃計(jì)劃階段常見問題1.對工作任務(wù)的分解不充分2.風(fēng)險(xiǎn)意識不強(qiáng)及沒有溝通計(jì)劃3.計(jì)劃通常由個(gè)人制定，項(xiàng)目組沒有達(dá)成共識PARTFOUR項(xiàng)目管理流程—實(shí)施4項(xiàng)目管理流程—實(shí)施項(xiàng)目管理流程三實(shí)施主要任務(wù)識別計(jì)劃的偏離采取矯正措施以使實(shí)際進(jìn)展與計(jì)劃保持一致接受和評估來自項(xiàng)目干系人的項(xiàng)目變更請求必要時(shí)重新調(diào)整項(xiàng)目活動必要時(shí)調(diào)整資源水平得到授權(quán)者批準(zhǔn)后，變更項(xiàng)目范圍、調(diào)整項(xiàng)目目標(biāo)并監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展，把控項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程項(xiàng)目溝通項(xiàng)目組成員對目標(biāo)達(dá)成共識項(xiàng)目溝通計(jì)劃、規(guī)章尊重主動傾聽項(xiàng)目溝通要點(diǎn)其它部門高層主管溝通項(xiàng)目溝通項(xiàng)目組內(nèi)的溝通四個(gè)主要溝通需求：職責(zé)授權(quán)協(xié)調(diào)狀態(tài)會議：項(xiàng)目討論會成員進(jìn)度匯報(bào)項(xiàng)目例會及時(shí)、公開、恰到好處與高層、其它部門的溝通誰，為什么需要信息？他們需要什么類型的信息？何種詳盡程度？頻率？當(dāng)你和高層及其它部門溝通時(shí)，你的目標(biāo)是什么？采用什么樣的方法來完成溝通？PARTFIVE項(xiàng)目管理流程—監(jiān)控5項(xiàng)目管理流程——監(jiān)控監(jiān)控要點(diǎn)高風(fēng)險(xiǎn)任務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度人員表現(xiàn)資源和費(fèi)用監(jiān)控的方法和工具應(yīng)用項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表著急會議觀察/檢查跟蹤行動計(jì)劃定期反饋及報(bào)告監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)進(jìn)度延誤怎么辦？投入更多的人現(xiàn)有的人投入更多的時(shí)間（加班）換工作效率更好的人員去做改進(jìn)工作方法和工具，提高效率縮小項(xiàng)目范圍或降低活動質(zhì)量要求監(jiān)控方法監(jiān)控工具項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控階段實(shí)施與監(jiān)控階段的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)1.根據(jù)溝通計(jì)劃，與項(xiàng)目干系人進(jìn)行良好的溝通2.嚴(yán)格監(jiān)控進(jìn)度，及時(shí)協(xié)調(diào)解決問題3.重點(diǎn)跟蹤監(jiān)控高風(fēng)險(xiǎn)任務(wù)，并采取有效的防范措施實(shí)施與監(jiān)控階段常見問題1.需求變更管理不善，導(dǎo)致變更頻繁，項(xiàng)目組運(yùn)作混亂2.跨部門項(xiàng)目組成員的績效考核與激勵(lì)機(jī)制不完善3.項(xiàng)目組的溝通和跨部門協(xié)作難度比較大PARTSIX項(xiàng)目管理流程—結(jié)尾6項(xiàng)目管理流程——收尾財(cái)務(wù)項(xiàng)目結(jié)束1評估投資回報(bào)率，評估實(shí)際費(fèi)用與計(jì)劃費(fèi)用時(shí)間2與計(jì)劃的一致性質(zhì)量3項(xiàng)目輸出的表現(xiàn)水平，客戶對質(zhì)量的感受項(xiàng)目控制7項(xiàng)目的控制是否為任務(wù)重大改進(jìn)提供了基礎(chǔ)項(xiàng)目計(jì)劃6計(jì)劃流程的費(fèi)用評估及適當(dāng)?shù)墓芾砑夹g(shù)的使用環(huán)境5環(huán)境因素對項(xiàng)目活動的影響人力資源4團(tuán)隊(duì)精神，激勵(lì)，態(tài)度調(diào)查項(xiàng)目管理流程——收尾項(xiàng)目總結(jié)文檔歸檔項(xiàng)目總結(jié)會項(xiàng)目總結(jié)表（項(xiàng)目總結(jié)、問題與收獲、貢獻(xiàn)度）步驟歸檔文檔啟動方案項(xiàng)目基本信息表計(jì)劃階段時(shí)間安排項(xiàng)目綜合計(jì)劃等實(shí)施監(jiān)控項(xiàng)目會議紀(jì)要、變更說明、審核記錄、階段性報(bào)告、相關(guān)文獻(xiàn)等收尾項(xiàng)目結(jié)果文檔、項(xiàng)目評審驗(yàn)收報(bào)告、項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告、項(xiàng)目交付的其他文檔項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控階段項(xiàng)目收尾階段的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)1.順利完成項(xiàng)目評估和驗(yàn)收2.項(xiàng)目總結(jié)，經(jīng)驗(yàn)總結(jié)3.完整的項(xiàng)目信息歸檔項(xiàng)目收尾階段常見問題1.經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)的總結(jié)不夠2.項(xiàng)目組成員對網(wǎng)站的重要性認(rèn)識不足3.項(xiàng)目的移交項(xiàng)目管理流程——總結(jié)啟動計(jì)劃實(shí)施收尾監(jiān)控需求與目標(biāo)范圍與成果明確組成員工作分解進(jìn)度計(jì)劃溝通計(jì)劃資源調(diào)配領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)溝通解決進(jìn)展把控項(xiàng)目變更審核確認(rèn)評估驗(yàn)收項(xiàng)目總結(jié)文檔歸檔職場通用能力培訓(xùn)課程請輸入您的公司/團(tuán)隊(duì)名稱XXX22X年X月項(xiàng)目管理知識培訓(xùn)匯報(bào)人：XXX------項(xiàng)目管理培訓(xùn)------項(xiàng)目管理十大知識領(lǐng)域PROJETMANAGEMENTTOP10KNOWLEDGEAREAS

------項(xiàng)目管理培訓(xùn)------一：項(xiàng)目整合管理二：項(xiàng)目范圍管理三：項(xiàng)目時(shí)間管理四：項(xiàng)目成本管理五：項(xiàng)目質(zhì)量管理六：資源管理項(xiàng)目人力七：項(xiàng)目溝通管理八：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理九：項(xiàng)目采購管理十：管理項(xiàng)目干系人十大知識領(lǐng)域

感謝您下載模板網(wǎng)提供的PPT模板。------項(xiàng)目管理培訓(xùn)------項(xiàng)目整合管理PART01指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作識別、定義、組合、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)項(xiàng)目管理過程組的各種過程和活動而開展的過程與活動制定項(xiàng)目管理計(jì)劃監(jiān)控項(xiàng)目工作實(shí)施整體變更控制結(jié)束項(xiàng)目或階段制定項(xiàng)目章程項(xiàng)目整合管理范圍管理計(jì)劃需求管理計(jì)劃進(jìn)度管理計(jì)劃成本管理計(jì)劃質(zhì)量管理計(jì)劃過程改進(jìn)計(jì)劃人力資源管理計(jì)劃溝通管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃采購管理計(jì)劃干系人管理計(jì)劃變更管理計(jì)劃配置管理計(jì)劃13個(gè)子計(jì)劃項(xiàng)目管理計(jì)劃包括13個(gè)子計(jì)劃與3個(gè)基準(zhǔn)：三個(gè)基準(zhǔn)1.范圍基準(zhǔn)（范圍說明書、WBS、WBS詞典）2.進(jìn)度基準(zhǔn)3.成本績效基準(zhǔn)為使項(xiàng)目工作績效重新與項(xiàng)目管理計(jì)劃一致而進(jìn)行的有目的的活動。為確保項(xiàng)目工作的未來績效符合項(xiàng)目管理計(jì)劃而進(jìn)行的有目的的活動。為了修正不一致產(chǎn)品或產(chǎn)品組件而進(jìn)行的有目的的活動。指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作對項(xiàng)目所有變更的影響進(jìn)行審查，并實(shí)施已批準(zhǔn)的變更，包括糾正措施缺陷措施預(yù)防措施提出變更提出變更核實(shí)記錄和評估上級B裁決審批后實(shí)施記錄和更新文件整體變更控制流程項(xiàng)目收尾結(jié)束項(xiàng)目或階段的主要工作是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，正式結(jié)束項(xiàng)目工作，為開展新工作而釋放資源審核成敗文件存檔遣散資源移交產(chǎn)品收集記錄經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)------項(xiàng)目管理培訓(xùn)------項(xiàng)目范圍管理PART02包括確保項(xiàng)目做且只做所需的全部工作，以成功完成項(xiàng)目的各個(gè)過程。規(guī)劃范圍管理項(xiàng)目范圍管理確認(rèn)范圍控制范圍創(chuàng)建WBS定義范圍收集需求范圍產(chǎn)品范圍——某項(xiàng)產(chǎn)品、服務(wù)或成果所具有的功能和特性項(xiàng)目范圍——為交付具有規(guī)定特性與功能的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而必須完成的工作。項(xiàng)目范圍有時(shí)也包括產(chǎn)品范圍收集需求需求將成為工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）的基礎(chǔ)。需求是指根據(jù)特定協(xié)議或其他強(qiáng)制性規(guī)范，項(xiàng)目必須滿足的條件或能力，或產(chǎn)品、服務(wù)或成果必須具備的條件或能力。需求也是成本、進(jìn)度和質(zhì)量規(guī)劃的基礎(chǔ)，有時(shí)也是采購工作的基礎(chǔ)工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）組織并定義了項(xiàng)目的總范圍范圍基準(zhǔn)是結(jié)果批準(zhǔn)的WBS、WBS詞典項(xiàng)目范圍說明書WBS是范圍的準(zhǔn)確表達(dá)，范圍的變更應(yīng)首先反映到WBS的改變WBS最低層的組件被稱為工作包，可對其成本和持續(xù)時(shí)間進(jìn)行估算和管理。分解的程度取決于所需的控制程度，以實(shí)現(xiàn)對項(xiàng)目的高效管理工作范圍1324確認(rèn)范圍的過程與控制質(zhì)量的過程不同之處在于，前者關(guān)注可交付成果的驗(yàn)收，而后者關(guān)注可交付成果的正確性及是否滿足質(zhì)量要求。控制質(zhì)量過程通常先于確認(rèn)范圍過程，但二者也可同時(shí)進(jìn)行未經(jīng)控制的產(chǎn)品或項(xiàng)目范圍的擴(kuò)大（未對時(shí)間、成本和資源做相應(yīng)調(diào)整）被稱為范圍蔓延。變更不可避免，因此在每個(gè)項(xiàng)目上，都必須強(qiáng)制實(shí)施某種形式的變更控制------項(xiàng)目管理培訓(xùn)------項(xiàng)目時(shí)間管理PART03項(xiàng)目時(shí)間管理包括為管理項(xiàng)目按時(shí)完成所需要的各個(gè)過程控制進(jìn)度規(guī)劃進(jìn)度管理定義活動排列活動順序估算活動資源估算活動持續(xù)時(shí)間制定進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目時(shí)間管理時(shí)間管理創(chuàng)建WBS與定義活動可合并關(guān)鍵路徑是項(xiàng)目中時(shí)間最長的活動順序，決定著可能的最短項(xiàng)目工期關(guān)鍵路徑上可以有虛活動里程碑清單：里程碑是項(xiàng)目中的重要時(shí)點(diǎn)或事件。里程碑清單列出了所有項(xiàng)目里程碑，并指明每個(gè)里程碑是強(qiáng)制性的（如合同要求的）還是選擇性的（如根據(jù)歷史信息確定的）。里程碑持續(xù)時(shí)間為零，因?yàn)槔锍瘫淼氖且粋€(gè)時(shí)間點(diǎn)。通過設(shè)計(jì)邏輯關(guān)系來創(chuàng)建一個(gè)切實(shí)的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃可能有必要在活動之間使用提前量或滯后量，使項(xiàng)目進(jìn)度切實(shí)可行緊前關(guān)系繪圖法（PDM）的活動關(guān)系類型活動A活動A活動A活動A活動B活動B活動B活動B完成到開始（FS）開始到完成（SF）開始到開始（SS）完成到完成（FF）在PDM圖中，“完成到開始”是最常用的邏輯關(guān)系類型，“開始到完成”關(guān)系則很少使用。通過考慮估算中的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)，可以提高活動持續(xù)時(shí)間估算的準(zhǔn)確性。PERT使用三種估算值來界定活動持續(xù)時(shí)間的近似區(qū)間。PERT（計(jì)劃評審技術(shù)）：三點(diǎn)估算：三角分布：tE=(tO+tM+tP)/3貝塔分布：tE=(tO+4tM+tP)/6最可能時(shí)間：tM最樂觀時(shí)間：tO最悲觀時(shí)間：tP為使項(xiàng)目工作績效關(guān)鍵路徑是項(xiàng)目中時(shí)間最長的活動順序，決定著可能的最短項(xiàng)目工期。關(guān)鍵路徑上可以有虛活動，正常情況下，關(guān)鍵路徑的總浮動時(shí)間為重新與項(xiàng)目管理計(jì)劃一致而進(jìn)行的有目的的活動。關(guān)鍵路徑法允許項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在任何項(xiàng)目進(jìn)度路徑上設(shè)置緩沖，以應(yīng)對資源限制和項(xiàng)目部確定性。關(guān)鍵鏈法------項(xiàng)目管理培訓(xùn)------項(xiàng)目成本管理PART04項(xiàng)目成本管理包含為使項(xiàng)目在批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)完成而對成本進(jìn)行規(guī)劃、估算、預(yù)算、融資、籌資、管理和控制的各個(gè)過程，從而確保項(xiàng)目在批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)完工?？刂瞥杀局贫A(yù)算估算成本規(guī)劃成本管理項(xiàng)目成本管理掙值管理（EVM）：把范圍、進(jìn)度和資源績效綜合起來考慮，以評估項(xiàng)目績效和進(jìn)展的方法。它是一種常用的項(xiàng)目績效測量方法PV：計(jì)劃價(jià)值EV：實(shí)現(xiàn)價(jià)值A(chǔ)：實(shí)際成本SV：進(jìn)度偏差V：成本偏差成本偏差=掙值-實(shí)際成本（V=EV-A）進(jìn)度偏差=掙值-計(jì)劃值（SV=EV-PV）成本績效指數(shù)=掙值/實(shí)際成本PI=EV/A進(jìn)度績效指數(shù)=掙值/預(yù)算儲備SPI=EV/PVSPI：成本績效指數(shù)PI：進(jìn)度績效指數(shù)BA：項(xiàng)目完工預(yù)算BDA：基準(zhǔn)完工工期BA=PV總和估計(jì)完工成本：EA=BA/PI估計(jì)完工工期：EDA=BDA/SPI完工成本偏差：VA=BA-EA------項(xiàng)目管理培訓(xùn)------項(xiàng)目質(zhì)量管理PART05項(xiàng)目質(zhì)量管理包括執(zhí)行組織確定質(zhì)量政策、目標(biāo)與職責(zé)的各個(gè)過程和活動，從而使項(xiàng)目滿足其預(yù)定的需求。項(xiàng)目質(zhì)量管理在項(xiàng)目環(huán)境內(nèi)使用政策和程序，實(shí)施質(zhì)量管理體系；并以執(zhí)行組織的名義，以適當(dāng)?shù)闹С殖掷m(xù)的過程改進(jìn)活動。確保項(xiàng)目需求，包括產(chǎn)品需求，得到滿足和確認(rèn)。規(guī)劃質(zhì)量管理實(shí)施質(zhì)量保證控制質(zhì)量項(xiàng)目質(zhì)量管理現(xiàn)代質(zhì)量管理方法承認(rèn)以下幾方面的重要性：客戶滿意預(yù)防勝于檢查持續(xù)改進(jìn)（PDA循環(huán)）管理層的責(zé)任（85%/15%）質(zhì)量成本戴明理論：目標(biāo)不變，持續(xù)改進(jìn)和知識積累。（PDA循環(huán)）PDA：計(jì)劃（P）、執(zhí)行（D）、檢查（）、行動（A）朱蘭理論：適用性，就是通過遵守技術(shù)規(guī)范，使項(xiàng)目符合或超過項(xiàng)目干系人及客戶的期望。（符合要求，適于使用）克勞斯比：質(zhì)量的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是零缺陷七種基本質(zhì)量工具：（控制工具）1.排列圖（帕累托圖、柏拉圖）2.因果圖3.直方圖（數(shù)頻直方、質(zhì)量分布圖）4.核查表5.散布圖（散點(diǎn)圖、相關(guān)圖）6.控制圖（管理圖、運(yùn)行圖）7.流程圖親和圖過程決策程序圖（PDP）關(guān)聯(lián)圖樹形圖（WBS、OBS、RNS）優(yōu)先矩陣活動網(wǎng)絡(luò)圖（單、雙代號圖）矩陣圖七種基本質(zhì)量工具：（控制工具）新7種工具------項(xiàng)目管理培訓(xùn)------資源管理項(xiàng)目人力PART06項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由為完成項(xiàng)目而承擔(dān)不同角色與職責(zé)的人員組成。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員可能具備不同的技能，可能是全職或兼職的，可能隨項(xiàng)目進(jìn)展而增加或減少。盡管項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員被分派了特定的角色和職責(zé)，但讓他們?nèi)珕T參與項(xiàng)目規(guī)劃和決策仍是有益的。管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)規(guī)劃人力資源管理項(xiàng)目人力資源管理層級型：傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)圖，自上而下地顯示各種職位及其相互關(guān)系矩陣型：責(zé)任分配矩陣（RAM）是用來顯示分配給每個(gè)工作包的項(xiàng)目資源的表格文本型：如果需要詳細(xì)描述團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)，就可以采用文本型組織圖和職位描述：人員招募資源日歷（資源直方圖）人員遣散計(jì)劃培訓(xùn)需要認(rèn)可與獎(jiǎng)勵(lì)合關(guān)性安全人員配備管理計(jì)劃：撤退/回避緩和/包容妥協(xié)/調(diào)解強(qiáng)迫/命令合作/解決問題五種常用的沖突解決方法------項(xiàng)目管理培訓(xùn)------項(xiàng)目溝通管理PART07項(xiàng)目溝通管理包括為確保項(xiàng)目信息及時(shí)且恰當(dāng)?shù)匾?guī)劃、收集、生成、存儲、檢索、管理、控制、監(jiān)督和最終處置所需的各個(gè)過程。項(xiàng)目經(jīng)理的絕大多數(shù)時(shí)間都用于與團(tuán)隊(duì)成員和其它干系人的溝通，無論這些成員或干系人是來自組織內(nèi)部還是外部。這些干系人能影響項(xiàng)目的執(zhí)行或結(jié)果。規(guī)劃溝通管理管理溝通控制溝通項(xiàng)目溝通管理WBS可在組織內(nèi)做水平和垂直溝通，也可用于項(xiàng)目外部。與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)外部溝通時(shí)，書面文檔最適合。項(xiàng)目狀態(tài)會議的目的主要是為了交換項(xiàng)目信息。當(dāng)今組織中沖突的主要和潛在原因?yàn)轫?xiàng)目目標(biāo)和職能目標(biāo)的沖突。沖突是不免的，出現(xiàn)對意見分歧解決有益。文化差異和團(tuán)隊(duì)距離需要用到正式書面溝通。溝通中最普遍陷阱：認(rèn)為信息一旦發(fā)出，就會被收到，信息發(fā)出者應(yīng)為信息接收付全責(zé)------項(xiàng)目管理培訓(xùn)------項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理PART08項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)在于提高項(xiàng)目中積極事件的概率和影響，降低項(xiàng)目中消極事件的概率