【S企業(yè)員工培訓(xùn)管理中存在的問(wèn)題分析及對(duì)策16000字（論文）】

前言在目前全球的大環(huán)境中，企業(yè)日益深刻地意識(shí)到企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人力資源的充分開(kāi)發(fā)和利用與否將會(huì)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，且企業(yè)的興衰成敗也越來(lái)越依賴(lài)企業(yè)對(duì)人力資本的管控。透過(guò)人力資源管理理論，我們能夠發(fā)現(xiàn)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中所面臨的全球化挑戰(zhàn)將受到利益相關(guān)者群體帶來(lái)的沖擊，因此企業(yè)員工所面臨的工作系統(tǒng)多樣化以及社會(huì)責(zé)任挑戰(zhàn)也越來(lái)越多，從而對(duì)培訓(xùn)提出了更高的要求。就員工個(gè)體而言，企業(yè)培訓(xùn)能夠提升自身素質(zhì)、充分挖掘并發(fā)揮自身人力資源潛能、提升工作滿(mǎn)意度、增強(qiáng)組織歸屬感、責(zé)任感；站在企業(yè)的角度，企業(yè)培訓(xùn)不僅能提升員工能力和素質(zhì)還可以有效降低企業(yè)成本，通過(guò)提升企業(yè)整體工作的效率，繼而持續(xù)提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，最后幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展道路。所以企業(yè)要達(dá)到組織目標(biāo)就必須從戰(zhàn)略的高度來(lái)重視并發(fā)揮培訓(xùn)作用。目前，開(kāi)展企業(yè)培訓(xùn)，還有一些職工認(rèn)為對(duì)職工開(kāi)展培訓(xùn)十分必要，但從整體上看，培訓(xùn)并未受到多數(shù)人的關(guān)注，而企業(yè)本身又缺乏健全的工作體系和與其相匹配的管理保障，面對(duì)如此窘境與壓力，企業(yè)又缺乏高效的執(zhí)行力。所以，對(duì)我國(guó)企業(yè)而言，老舊的培訓(xùn)早已不適合目前的市場(chǎng)以及需求，企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)管理變革已箭在弦上。一、研究的目的意義及相關(guān)理論綜述（一）研究的目的意義1.研究的目的在全球經(jīng)濟(jì)一體化的環(huán)境中，企業(yè)日益深刻地意識(shí)到企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人力資源的充分開(kāi)發(fā)和利用與否將會(huì)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，而企業(yè)的興衰成敗也日益依賴(lài)于企業(yè)對(duì)人力資本的管理。而培訓(xùn)是人力資源管理中重要內(nèi)容之一，對(duì)于提升員工技能水平具有十分積極的作用。因此，如何做好培訓(xùn)工作成為現(xiàn)代企業(yè)管理者關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題之一。培訓(xùn)作為一種激勵(lì)手段已經(jīng)得到廣泛運(yùn)用。透過(guò)人力資源管理理論，我們能夠發(fā)現(xiàn)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中所面臨的全球化挑戰(zhàn)將受到利益相關(guān)者群體帶來(lái)的沖擊，因此企業(yè)員工所面臨的工作系統(tǒng)多樣化以及社會(huì)責(zé)任挑戰(zhàn)也越來(lái)越多，從而對(duì)培訓(xùn)提出了更高的要求。就員工個(gè)體而言，企業(yè)培訓(xùn)能夠提升自身素質(zhì)、充分挖掘并發(fā)揮自身人力資源潛能、提升工作滿(mǎn)意度、增強(qiáng)組織歸屬感、責(zé)任感；就企業(yè)而言，企業(yè)培訓(xùn)能提升員工能力和素質(zhì)、有效降低事故發(fā)生率、降低企業(yè)成本、提升企業(yè)整體工作效率、繼而持續(xù)提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、幫助企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。所以企業(yè)要達(dá)到組織目標(biāo)就必須從戰(zhàn)略的高度來(lái)重視并發(fā)揮培訓(xùn)作用。2.研究的意義企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底是人才競(jìng)爭(zhēng)，人力資源質(zhì)量高低是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝?zèng)Q定性因素，員工培訓(xùn)功能在于協(xié)助企業(yè)提高人力資源管理質(zhì)量。對(duì)于醫(yī)藥企業(yè)而言，藥品研發(fā)人員是保證企業(yè)不斷進(jìn)步和創(chuàng)新的關(guān)鍵。首先加強(qiáng)對(duì)于醫(yī)藥人員的培訓(xùn)管理，可以有效防止醫(yī)藥人才流失。但是由于社會(huì)發(fā)展的原因，對(duì)于員工培訓(xùn)方面，我國(guó)很多企業(yè)存在一定的問(wèn)題，在員工培訓(xùn)方面存在一定的不足，因此導(dǎo)致人才流失的問(wèn)題時(shí)常發(fā)生。本文以S醫(yī)藥為例，對(duì)藥品研發(fā)人員的培訓(xùn)進(jìn)行相應(yīng)的分析。（二）相關(guān)理論綜述1.員工培訓(xùn)管理的特點(diǎn)人力資源管理當(dāng)中培訓(xùn)管理工作屬于相對(duì)核心的組成部分，能夠確保員工培訓(xùn)策略實(shí)施結(jié)果。這是一個(gè)設(shè)計(jì)合理的管理模型，可以幫助企業(yè)達(dá)到工作績(jī)效達(dá)標(biāo)。培訓(xùn)管理有四個(gè)行之有效的特征：（1）以戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向公司的培訓(xùn)管理是在人力資源戰(zhàn)略體系下的，人力資源戰(zhàn)略又是根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略而來(lái)。一個(gè)能夠持續(xù)有效地成長(zhǎng)起來(lái)的培訓(xùn)體系，一定是依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與人力資源戰(zhàn)略相結(jié)合而定制的。（2）聚焦企業(yè)核心需求一個(gè)有效的培訓(xùn)管理體系，一定要了解企業(yè)核心需求，不能只停留在表面上的功夫，不能只想著表面的問(wèn)題，而不去考慮將來(lái)可能或即將會(huì)發(fā)生的問(wèn)題。企業(yè)對(duì)人才需求渴求應(yīng)根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目的預(yù)計(jì)、確保眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)、培育與存儲(chǔ)優(yōu)秀人才。（3）全方位、多層次企業(yè)員工均已成年累月，則員工培訓(xùn)亦為成人學(xué)習(xí)。與之相適應(yīng)的高效培訓(xùn)管理體系，必須包括每一位員工的個(gè)體性以及特殊性。應(yīng)施加各種培訓(xùn)方式和異樣訓(xùn)練使用本課所對(duì)應(yīng)的各種手法。具體訓(xùn)練計(jì)劃的目的是將具體雇員的自主能力與他們自己事業(yè)中的私人計(jì)劃相對(duì)照，將效益最大化作為先決條件，建立一個(gè)綜合、完備的訓(xùn)練系統(tǒng)，既保證效益最大化，也保證整個(gè)企業(yè)共同參與、共同實(shí)現(xiàn)訓(xùn)練產(chǎn)出。（4）融入職工本人需求從馬斯洛需要層次理論出發(fā)，我們可以發(fā)現(xiàn)人類(lèi)是一種具有多向需要的生物，在這種需要中，自我發(fā)展與自我實(shí)現(xiàn)就是一種頂層需要。當(dāng)職工受到的教育培訓(xùn)根據(jù)個(gè)人需要而制訂時(shí)，則肯定并符合個(gè)人發(fā)展的需要。讓其能夠達(dá)到提高員工的素質(zhì)能力和企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的相符，因此培訓(xùn)管理工作不僅僅需要服務(wù)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略要求，還要和員工個(gè)人的職業(yè)生涯發(fā)展相輔相成。在目前人才市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境下，職工們已經(jīng)意識(shí)到，想要在這競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)站穩(wěn)腳跟，就必須不斷地提升工作技能，增強(qiáng)整體素質(zhì)。所以，把員工自身的發(fā)展歸與企業(yè)發(fā)展之路一致，使他們?cè)诠ぷ髦胁粌H能夠推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，還能夠根據(jù)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)努力奮斗。員工在參加的訓(xùn)練中不僅實(shí)現(xiàn)了個(gè)人發(fā)展還贏得了個(gè)人成就。2.員工培訓(xùn)管理的模式員工培訓(xùn)模式分為系統(tǒng)型、顧問(wèn)型以及戰(zhàn)略導(dǎo)向型。（1）系統(tǒng)型系統(tǒng)型培訓(xùn)模式流程如圖2.1所展示的那樣，它是由有邏輯的程序來(lái)執(zhí)行員工培訓(xùn)工作的閉環(huán)系統(tǒng)模型，這類(lèi)模式通過(guò)識(shí)別培訓(xùn)需求并明確培訓(xùn)目的來(lái)進(jìn)一步探討培訓(xùn)策略并制訂培訓(xùn)計(jì)劃，在此基礎(chǔ)上再進(jìn)行培訓(xùn)與考核，最后各程序間構(gòu)成閉環(huán)模型，它最大的優(yōu)勢(shì)在于各程序構(gòu)成循環(huán)系統(tǒng)，能夠使培訓(xùn)系統(tǒng)自?xún)?yōu)化，但是這類(lèi)模式比較簡(jiǎn)單，它是過(guò)于單獨(dú)的運(yùn)作方式，忽視了許多相關(guān)要素間的互相影響，但是它所建立的系統(tǒng)需求與目的清晰，培訓(xùn)策略與計(jì)劃執(zhí)行效果合理，目前在構(gòu)建員工培訓(xùn)系統(tǒng)時(shí)使用得最為普遍。培訓(xùn)需求培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)需求培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)目的培訓(xùn)策略（2）顧問(wèn)型顧問(wèn)型培訓(xùn)模式是指通過(guò)外包方式將企業(yè)有關(guān)培訓(xùn)調(diào)查，實(shí)施以及培訓(xùn)評(píng)估等過(guò)程通過(guò)合同方式承包到專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)，并在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)解除合同。這一模式最突出的特點(diǎn)在于評(píng)估工作始終貫穿于合同執(zhí)行的全過(guò)程，需要從項(xiàng)目簽約到培訓(xùn)需求調(diào)查，從培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)到培訓(xùn)實(shí)施，最后再到培訓(xùn)評(píng)估來(lái)進(jìn)行全方位的考核。（3）戰(zhàn)略導(dǎo)向型戰(zhàn)略導(dǎo)向型培訓(xùn)模式就是將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略作為核心來(lái)構(gòu)建培訓(xùn)體系，這一模式的宗旨及其清晰，因?yàn)楣緫?zhàn)略屬于可持續(xù)發(fā)展的思想，所以將對(duì)于員工的培訓(xùn)工作同樣需要可持續(xù)性，它涉及到員工的可持續(xù)成長(zhǎng)，職業(yè)生涯規(guī)劃等等，能夠?qū)崿F(xiàn)員工個(gè)體與企業(yè)之間的共同發(fā)展，但是一旦發(fā)生員工個(gè)體職業(yè)發(fā)展與其企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略之間存在沖突或者不符之處，就應(yīng)該將企業(yè)戰(zhàn)略作為主導(dǎo)，而在這一模式中，為了使發(fā)展能夠得到可持續(xù)性，我們將培訓(xùn)保障措施這一理念引入其中，并將其視為培訓(xùn)管理制度以及流程中的關(guān)鍵。3.研究現(xiàn)狀員工培訓(xùn)理論研究成果頗豐，并在不同學(xué)科方向上對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)展開(kāi)全面而系統(tǒng)的實(shí)證研究。Jackson&Schuler相信科學(xué)而足夠的培訓(xùn)活動(dòng)與內(nèi)容可以幫助提升企業(yè)。呂紅（2015）從勝任力視角對(duì)商業(yè)銀行員工培訓(xùn)需求進(jìn)行研究和分析，最后對(duì)商業(yè)銀行員工培訓(xùn)工作提出相關(guān)舉措和建議。左麗麗（2016）從我國(guó)能源公司培訓(xùn)現(xiàn)狀出發(fā)，提出存在缺陷及行之有效的培訓(xùn)管理方案。鐘鳴鳴在2019年提出員工培訓(xùn)活動(dòng)要完整，要讓企業(yè)文化與員工培訓(xùn)活動(dòng)相結(jié)合，才能發(fā)揮企業(yè)員工培訓(xùn)活動(dòng)在企業(yè)中的最大作用。劉順云（2019）認(rèn)為，公司應(yīng)該專(zhuān)注于員工對(duì)員工的關(guān)注和自主參與的關(guān)注。張佳琦（2019）完全從培訓(xùn)活動(dòng)的六個(gè)方面對(duì)齊，例如概念、成本、系統(tǒng)、方法、反饋和激勵(lì)限制。鄧萬(wàn)勇（2019）將員工的需求定義為其實(shí)際成果和工作要求之間的距離。張乙喆（2019）通過(guò)中小企業(yè)的實(shí)際調(diào)查和探索，大多數(shù)中小企業(yè)往往使員工損失，培訓(xùn)績(jī)效，培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)總監(jiān)選擇，基于就業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)。孫永波、胡曉鵑、丁沂昕（2020）建議首先落實(shí)員工培訓(xùn)的最終目標(biāo)，以確定和改進(jìn)企業(yè)員工團(tuán)隊(duì)，具有高結(jié)構(gòu)，高專(zhuān)業(yè)知識(shí)和資格水平，以改善公司。許軍、吳陳銳、劉繼光（2020）認(rèn)為許多公司的員工質(zhì)量提高到公司治理的高水平戰(zhàn)略管理。在企業(yè)公司中，企業(yè)員工培訓(xùn)應(yīng)投入并處于重要地位。二、S企業(yè)簡(jiǎn)介及其員工培訓(xùn)管理現(xiàn)狀（一）S企業(yè)簡(jiǎn)介S藥業(yè)在1997年成立，在二十五年的發(fā)展后，現(xiàn)在已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥行業(yè)的先驅(qū)隊(duì)伍，公司銷(xiāo)售員工隊(duì)伍接近200人的規(guī)模，企業(yè)的銷(xiāo)售額度達(dá)到了10億之巨，公司對(duì)于國(guó)內(nèi)外的藥廠(chǎng)都有著密切的關(guān)聯(lián)。S藥業(yè)發(fā)展的腳步實(shí)時(shí)跟緊國(guó)家有關(guān)政策放開(kāi)的步伐，走出了一條有自己特色的發(fā)展路線(xiàn)，對(duì)現(xiàn)在和未來(lái)人們的醫(yī)療方式和醫(yī)藥發(fā)展有著務(wù)實(shí)、廣闊的愿景。（二）S企業(yè)員工培訓(xùn)管理現(xiàn)狀1.培訓(xùn)對(duì)象和內(nèi)容S藥業(yè)培訓(xùn)類(lèi)型有企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)和委托外部培訓(xùn)公司兩種。內(nèi)部培訓(xùn)根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象不同分為幾個(gè)不同的培訓(xùn)小組，公司現(xiàn)有培訓(xùn)對(duì)象主要是新入職員工，擬任職干部及在職干部。（1）新員工培訓(xùn)因?yàn)橹圃鞓I(yè)的人員流動(dòng)比較頻繁，S藥業(yè)每年的開(kāi)春都要開(kāi)展校園招聘與社會(huì)招聘。通常情況下，企業(yè)人力資源部要對(duì)新員工的培訓(xùn)進(jìn)行計(jì)劃制定，培訓(xùn)實(shí)施，效果評(píng)估，資料歸檔等工作。入職培訓(xùn)旨在幫助新人更快熟悉公司文化，適應(yīng)規(guī)章制度，掌握崗位技能，清晰自我角色。新員工培訓(xùn)的內(nèi)容包括體能訓(xùn)練、了解公司的文化以及制度、生產(chǎn)的基本常識(shí)以及生產(chǎn)過(guò)程中的安全知識(shí)、崗位技能等方面。（2）干部任前培訓(xùn)為提高干部職業(yè)素養(yǎng)和管理水平，建設(shè)一支具有較高素質(zhì)和凝聚力的中層領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍。以職務(wù)晉升為目的的雇員經(jīng)過(guò)任前培訓(xùn)并經(jīng)考試合格后方可正式聘任。通過(guò)干部任前培訓(xùn)，使新晉干部對(duì)公司文化，戰(zhàn)略有了更加深入的了解，掌握了勝任新職位的手段與方法，發(fā)展了領(lǐng)導(dǎo)能力。使訓(xùn)練的考評(píng)結(jié)果成為干部在任前調(diào)查的一個(gè)重要標(biāo)志。培訓(xùn)的內(nèi)容為：文化素養(yǎng)、基礎(chǔ)管理能力和規(guī)章制度，這三方面的內(nèi)容沒(méi)有專(zhuān)業(yè)類(lèi)別的劃分，集體培訓(xùn)；新上任的職位有技術(shù)能力和專(zhuān)業(yè)管理能力的劃分，總體上分清專(zhuān)業(yè)類(lèi)別。（3）在職干部領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)在職干部隊(duì)伍水平直接關(guān)系著企業(yè)今后的發(fā)展，所以強(qiáng)化在職干部培訓(xùn)是S藥業(yè)人力資源部經(jīng)常要做的事情。在職干部的培養(yǎng)內(nèi)容基本和任前培養(yǎng)一樣，公共課內(nèi)容由人力資源部承擔(dān)，各個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人承擔(dān)本系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)管理能力課程的教學(xué)。當(dāng)前，在職干部的培訓(xùn)主要由生產(chǎn)部，銷(xiāo)售部和財(cái)務(wù)部進(jìn)行。優(yōu)秀員工交由外部培養(yǎng)。在S藥業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，公司每年都會(huì)增加員工培訓(xùn)投入，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)半數(shù)用于員工委培學(xué)費(fèi)開(kāi)支。每年度企業(yè)均有計(jì)劃留出名額考入高職院校、高等院校委培深造，再由各院系遴選出優(yōu)秀員工通過(guò)在職或脫產(chǎn)形式考入委培機(jī)構(gòu)。該公司選派業(yè)績(jī)優(yōu)秀的技術(shù)工人出去學(xué)習(xí)，晉升班組長(zhǎng)和車(chē)間主任這兩個(gè)生產(chǎn)管理崗位，并注意為一線(xiàn)生產(chǎn)員工擴(kuò)大職業(yè)晉升通道。2020年，該公司在生產(chǎn)一線(xiàn)挑選5名技術(shù)工人，在其他科室挑選3名后備干部送進(jìn)高校深造。人力資源部需要制定年度培訓(xùn)計(jì)劃、挑選培訓(xùn)的員工和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，想好可能需要的費(fèi)用，控制好資金、關(guān)注最后的培訓(xùn)結(jié)果等。2.培訓(xùn)組織S藥業(yè)當(dāng)前并無(wú)專(zhuān)門(mén)組織機(jī)構(gòu)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)管理，從培訓(xùn)對(duì)象選擇，培訓(xùn)需求分析，培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)，培訓(xùn)開(kāi)展執(zhí)行直至培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)等培訓(xùn)環(huán)節(jié)都以人力資源部為主，而其他部門(mén)則是態(tài)度惡劣，陷入被動(dòng)合作。各系所設(shè)培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)員均屬兼職，且經(jīng)常掛空職，不少聯(lián)絡(luò)員連本單位也未參加培訓(xùn)。組織機(jī)構(gòu)不完善對(duì)培訓(xùn)的發(fā)展與連續(xù)性產(chǎn)生嚴(yán)重影響，使企業(yè)在員工培訓(xùn)中走過(guò)場(chǎng)，見(jiàn)過(guò)程而不是重成果。3.培訓(xùn)流程S藥業(yè)人力資源部發(fā)布次年度員工培訓(xùn)需求調(diào)查表，各單位和部門(mén)根據(jù)各自的實(shí)際情況，經(jīng)過(guò)調(diào)查分析提出了培訓(xùn)需求。S藥業(yè)人力資源部根據(jù)需要和S藥業(yè)發(fā)展要求編制了年度培訓(xùn)計(jì)劃并由總經(jīng)理審批后下達(dá)實(shí)施文件。每個(gè)車(chē)間、每個(gè)部門(mén)都會(huì)擬定自己的年度培訓(xùn)計(jì)劃，并報(bào)S藥業(yè)人力資源部存檔。培訓(xùn)計(jì)劃要把在崗培訓(xùn)放在首位，使不同層次管理人員，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和技能人才的培訓(xùn)作用得到最大化。培訓(xùn)的實(shí)施是主辦單位對(duì)授課教師備課的嚴(yán)格要求和人力資源部培訓(xùn)主管的跟蹤督導(dǎo)，并在培訓(xùn)完成后履行對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行檢查，以備下一步培訓(xùn)的完善，如圖3.1所示。培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)需求分析制定培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃審批培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)需求分析制定培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃審批培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)考核驗(yàn)證培訓(xùn)總結(jié)評(píng)估培訓(xùn)改進(jìn)措施4.培訓(xùn)保障S藥業(yè)設(shè)立了教育培訓(xùn)中心、配備了部分多媒體設(shè)備、分組討論桌椅等等，但是經(jīng)常一地多用、用于開(kāi)年會(huì)或企業(yè)的其它活動(dòng)、用作培訓(xùn)的幾率遠(yuǎn)低于其它活動(dòng)。在資金支持上，公司于2020年投資50萬(wàn)元對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。包括采購(gòu)設(shè)備，培訓(xùn)考核獎(jiǎng)金，外聘培訓(xùn)機(jī)構(gòu)支出和職工外部送讀學(xué)費(fèi)。制度支持上，從公司層面上建立了培訓(xùn)的基本體系，從各個(gè)職能部門(mén)上規(guī)定不同職位的培訓(xùn)要求，詳細(xì)闡述了各種培訓(xùn)形式，例如《員工教育培訓(xùn)管理辦法》、《員工培訓(xùn)評(píng)估表》、《員工培訓(xùn)需求矩陣》、《培訓(xùn)考核評(píng)估辦法》、《培訓(xùn)管理制度》等等，這些都是以人力資源部名義發(fā)布。師資上，S藥業(yè)培訓(xùn)師資主要來(lái)自企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師與專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教師兩個(gè)環(huán)節(jié)。內(nèi)部培訓(xùn)師是人力資源部在各個(gè)部門(mén)中遴選出的有一定技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)或者有工作經(jīng)驗(yàn)的人。外部教師由企業(yè)簽約培訓(xùn)機(jī)構(gòu)派遣，以公共課培訓(xùn)為主。三、S企業(yè)員工培訓(xùn)管理存在的問(wèn)題（一）培訓(xùn)需求分析不深入公司培訓(xùn)計(jì)劃的本質(zhì)就是各個(gè)部門(mén)上報(bào)給本部門(mén)的培訓(xùn)需要。在計(jì)劃培訓(xùn)時(shí)，還沒(méi)有有針對(duì)性地對(duì)職工的需要進(jìn)行分析研究，致使培訓(xùn)沒(méi)有很好地滿(mǎn)足職工的需要，而且對(duì)職工的積極性也造成了直接的影響，使培訓(xùn)很難起到明顯的效能。培訓(xùn)工作以培訓(xùn)需求分析為起點(diǎn)。培訓(xùn)需求分析能夠揭示真實(shí)與理想績(jī)效之間的差異與不同、確定培訓(xùn)目標(biāo)、制定可行性計(jì)劃、它是影響培訓(xùn)成效的首要因素。目前，S藥業(yè)培訓(xùn)工作仍保持著單純的培訓(xùn)層面，主要以傳統(tǒng)培訓(xùn)模式為主，培訓(xùn)效果不理想，還沒(méi)有根據(jù)企業(yè)綜合發(fā)展進(jìn)行合理的規(guī)劃與布局，也缺少分級(jí)、專(zhuān)業(yè)、循序漸進(jìn)的培訓(xùn)。S藥業(yè)注重根據(jù)企業(yè)的需要進(jìn)行培訓(xùn)，還沒(méi)有正式編制年度計(jì)劃，一般都是想怎么培訓(xùn)就怎么培訓(xùn)。與本次同期，調(diào)研的培訓(xùn)需求主要集中于企業(yè)人力資源組織根據(jù)各部門(mén)提交的年度總結(jié)報(bào)告，整合歷來(lái)培訓(xùn)中所累積的經(jīng)驗(yàn)并進(jìn)行規(guī)劃。盡管這樣能夠確保培訓(xùn)良好而穩(wěn)定地進(jìn)行，但是普遍缺乏科學(xué)而系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與體系，許多企業(yè)的員工還沒(méi)有涉及到。同時(shí)，由于需求研究與推遲的材料特性無(wú)法考慮到企業(yè)工作內(nèi)容的變化，戰(zhàn)略革新，組織變革以及其他相關(guān)因素，造成了培訓(xùn)可擴(kuò)展性與前瞻性不足。在訓(xùn)練內(nèi)容方面，S藥業(yè)優(yōu)選單向灌輸方式，訓(xùn)練員在很快把知識(shí)點(diǎn)講完之后，再把訓(xùn)練結(jié)束，至于受訓(xùn)者對(duì)知識(shí)點(diǎn)了解與否、在實(shí)際工作中起到什么作用，則無(wú)所謂。比如銷(xiāo)售人員可借此對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論有更進(jìn)一步的了解，但卻很難將其轉(zhuǎn)化成實(shí)際能力。同時(shí)也要有可持續(xù)案例與具體實(shí)踐，讓員工可以靈活學(xué)習(xí)并運(yùn)用這些案例。（二）培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)且效果差因?yàn)镾藥業(yè)作為制藥企業(yè)為了將GMP相關(guān)知識(shí)付諸于實(shí)踐并規(guī)范運(yùn)作，在員工培訓(xùn)方面有強(qiáng)制要求，所以培訓(xùn)內(nèi)容多、時(shí)間長(zhǎng)。該公司年度計(jì)劃要求車(chē)間必須按月開(kāi)展安全培訓(xùn)，班組活動(dòng)和重點(diǎn)裝置培訓(xùn)等，培訓(xùn)對(duì)象是車(chē)間全體職工，培訓(xùn)學(xué)時(shí)每月累計(jì)達(dá)20學(xué)時(shí)。生產(chǎn)車(chē)間實(shí)行白班與夜班兩班制生產(chǎn)，24小時(shí)不停機(jī)，不可能實(shí)現(xiàn)全員參加，而計(jì)劃分配的培訓(xùn)學(xué)時(shí)又因生產(chǎn)任務(wù)繁重而不能得到滿(mǎn)足，車(chē)間主任為了徹底完成培訓(xùn)任務(wù)以免被罰站，做虛假簽到與培訓(xùn)記錄來(lái)應(yīng)付培訓(xùn)任務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年度的員工培訓(xùn)計(jì)劃只實(shí)施1次。S藥業(yè)根據(jù)培訓(xùn)不足，逐年擴(kuò)充更新、汲取新知、留存經(jīng)典，經(jīng)年累積，至今S藥業(yè)第一線(xiàn)員工、所需廠(chǎng)級(jí)培訓(xùn)課時(shí)已達(dá)118個(gè)/年。涉及質(zhì)量、安全、生產(chǎn)全方位立體培訓(xùn)。車(chē)間級(jí)細(xì)化培訓(xùn)也已發(fā)展為一年90個(gè)課時(shí)左右，對(duì)日常工作中所需理解與運(yùn)用的崗位知識(shí)進(jìn)行細(xì)致訓(xùn)練。同時(shí)班組處于廠(chǎng)級(jí)、車(chē)間級(jí)后，為更好的汲取培訓(xùn)細(xì)節(jié)知識(shí)，還舉辦培訓(xùn)，年培訓(xùn)課時(shí)20課時(shí)左右，到延伸車(chē)間進(jìn)行培訓(xùn)，保證每個(gè)一線(xiàn)職工，都能做到培訓(xùn)全覆蓋。經(jīng)廠(chǎng)級(jí)118課時(shí)，車(chē)間級(jí)90課時(shí)和班組級(jí)20課時(shí)，使得一線(xiàn)員工每年培訓(xùn)時(shí)數(shù)達(dá)228課時(shí)。在廠(chǎng)級(jí)、車(chē)間級(jí)和班組級(jí)訓(xùn)練時(shí)，訓(xùn)練手段單調(diào)枯燥，缺乏交互、缺乏創(chuàng)新，訓(xùn)練手段千篇一律，都是采用“一言堂”，培訓(xùn)師面對(duì)訓(xùn)練課件，一句一句地讀，訓(xùn)練場(chǎng)面生搬硬套，訓(xùn)練內(nèi)容枯燥無(wú)趣，乏人問(wèn)津，使訓(xùn)練效果不盡人意，喪失了訓(xùn)練的本質(zhì)。（三）員工培訓(xùn)方式不合理根據(jù)員工期望培訓(xùn)管理改進(jìn)方向的結(jié)果統(tǒng)計(jì)，23.7%員工認(rèn)為有必要注重有計(jì)劃地進(jìn)行職工培訓(xùn)，18.5%員工認(rèn)為培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)有必要強(qiáng)化關(guān)注，16.2%員工認(rèn)為培訓(xùn)計(jì)劃有必要制定和實(shí)施，說(shuō)明S藥業(yè)當(dāng)前對(duì)員工培訓(xùn)方式不合理，與員工的培訓(xùn)期望要求相差太大。S藥業(yè)并不按照各個(gè)部門(mén)和區(qū)域的實(shí)際需要來(lái)進(jìn)行科學(xué)培訓(xùn)計(jì)劃，公司以管理員工業(yè)績(jī)?yōu)樵u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，但該標(biāo)準(zhǔn)根本不能量化，因此也就不能幫助公司清楚地了解業(yè)績(jī)水平。企業(yè)所開(kāi)發(fā)的培訓(xùn)內(nèi)容大多由企業(yè)自己開(kāi)發(fā)，并不針對(duì)員工需求展開(kāi)調(diào)查與分析，這就造成了培訓(xùn)并不能滿(mǎn)足多數(shù)員工的要求，當(dāng)培訓(xùn)內(nèi)容不多元化時(shí)，許多員工根本就不可能去選擇培訓(xùn)項(xiàng)目。另外，企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容仍存在脫離實(shí)際情況，未考慮到員工及企業(yè)實(shí)際需要，使培訓(xùn)效果差強(qiáng)人意，企業(yè)培訓(xùn)流于形式。對(duì)研發(fā)人員培訓(xùn)也有很大缺陷，研發(fā)人員本應(yīng)屬于高科技人才，而S中卻只享受普通員工待遇，而在員工培訓(xùn)中，將S員工視為普通員工，不加區(qū)分地注重培訓(xùn)，造成了培訓(xùn)上很大缺陷。（四）員工參與培訓(xùn)的積極性不高根據(jù)調(diào)查結(jié)果，有43.3%的員工“愿意”參與公司所舉辦的培訓(xùn)、23.0%的員工“愿意”參與培訓(xùn)、有12.5%的員工“十分愿意”參與培訓(xùn)，有15.9%的員工“不大愿意”，還有5.4%的員工“完全不愿意”參與培訓(xùn)，有接近3成的員工不太愿意參與公司舉辦的培訓(xùn)。當(dāng)前，S藥業(yè)許多員工都覺(jué)得訓(xùn)練內(nèi)容多為他們所了解的，訓(xùn)練純屬浪費(fèi)工作時(shí)間而顯得毫無(wú)價(jià)值，所以不愿參加訓(xùn)練。有些職工認(rèn)為上班前參加培訓(xùn)會(huì)使工作任務(wù)無(wú)法在上班前完成而需加班加點(diǎn)，從而進(jìn)一步削弱他們參加培訓(xùn)的熱情。每到部門(mén)舉辦培訓(xùn)時(shí)，職工們都會(huì)出于種種原因不去，只有部門(mén)經(jīng)理們強(qiáng)調(diào)要讓大家都去參加，職工參加培訓(xùn)全靠一些強(qiáng)制性的條款，他們自己并沒(méi)有很想去參加。企業(yè)職工大多數(shù)時(shí)候參加培訓(xùn)工作積極性并沒(méi)有很高，主要原因是企業(yè)缺少完整的培訓(xùn)激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制，即一方職工經(jīng)過(guò)在職培訓(xùn)后還是沒(méi)辦法取得正規(guī)培訓(xùn)資格證書(shū)，甚至有些培訓(xùn)證書(shū)都只有企業(yè)內(nèi)部才能使用，職工無(wú)法把這些培訓(xùn)證書(shū)用于其它企業(yè)應(yīng)聘，這類(lèi)證書(shū)形同虛設(shè)，這使職工對(duì)培訓(xùn)工作的效果產(chǎn)生了質(zhì)疑。另外，企業(yè)未把職工報(bào)酬和職工培訓(xùn)結(jié)果聯(lián)系起來(lái)，培訓(xùn)效果不盡人意，職工報(bào)酬不受影響，如此一來(lái)，員工參與培訓(xùn)的積極性也不會(huì)很強(qiáng)。四、S企業(yè)員工培訓(xùn)管理問(wèn)題的原因分析（一）培訓(xùn)需求識(shí)別片面且不重視1.培訓(xùn)需求識(shí)別過(guò)于片面通過(guò)對(duì)30名員工的單獨(dú)采訪(fǎng)得知，部分員工認(rèn)為自己并不經(jīng)常和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或培訓(xùn)部門(mén)交流培訓(xùn)需求，而部分員工則認(rèn)為這類(lèi)交流頻率適中，部分員工認(rèn)為可以經(jīng)常交流。從這一發(fā)現(xiàn)中可以發(fā)現(xiàn)S藥業(yè)對(duì)培訓(xùn)需求的調(diào)查是不充分和不完整的。S藥業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，員工培訓(xùn)管理研究手段主要來(lái)源于企業(yè)高層反饋信息，即培訓(xùn)需求報(bào)告以部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或各個(gè)運(yùn)營(yíng)中心領(lǐng)導(dǎo)為基礎(chǔ)，培訓(xùn)管理部門(mén)并不通過(guò)從下往上對(duì)組織，職位和員工等方面分析。本研究透過(guò)S藥業(yè)之員工培訓(xùn)需求調(diào)查表顯示，就企業(yè)在擬定培訓(xùn)培訓(xùn)計(jì)劃前對(duì)員工培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查并傾聽(tīng)其意見(jiàn)之議題，部分員工覺(jué)得非常不符，部分員工覺(jué)得較不合，部分員工覺(jué)得一般般，部分員工覺(jué)得較好及部分員工覺(jué)得非常合乎（圖4.1）。這說(shuō)明S藥業(yè)目前對(duì)培訓(xùn)需求的分析還不全面。在實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中，因公司規(guī)模大、業(yè)務(wù)發(fā)展快、員工對(duì)工作業(yè)績(jī)關(guān)注較多，對(duì)培訓(xùn)需求分析無(wú)法給予充分重視。圖4.1S藥業(yè)培訓(xùn)需求分析調(diào)查情況培訓(xùn)需求主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一方面當(dāng)然來(lái)自企業(yè)與市場(chǎng)相結(jié)合的自我發(fā)展戰(zhàn)略、近年來(lái)及今后十多年的發(fā)展總體規(guī)劃及明確目標(biāo)、從企業(yè)本身實(shí)際需要出發(fā)確定培訓(xùn)大致方向、為企業(yè)后續(xù)發(fā)展培養(yǎng)各類(lèi)人才等。其次，從工工作中存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題入手，找出職工存在的缺點(diǎn)，不足，明確培訓(xùn)需求，協(xié)助職工滿(mǎn)足企業(yè)規(guī)定的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。在一個(gè)企業(yè)里，培訓(xùn)內(nèi)容必須根據(jù)員工的需要，工作實(shí)際的需要和公司發(fā)展的需要來(lái)確定。針對(duì)S藥業(yè)來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)需求調(diào)查僅僅是由高層領(lǐng)導(dǎo)來(lái)決定，這樣很容易造成培訓(xùn)設(shè)計(jì)不能滿(mǎn)足他們?cè)诟鱾€(gè)工作崗位上的要求，繼而使員工覺(jué)得培訓(xùn)工作只停留在表面，覺(jué)得培訓(xùn)僅僅是人力部門(mén)的事情，和他們本身沒(méi)有太多聯(lián)系，時(shí)間一長(zhǎng)就會(huì)厭倦培訓(xùn)。另一方面，從S藥業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)查表中可以看出，各個(gè)運(yùn)營(yíng)中心、各層次員工均統(tǒng)一調(diào)研，對(duì)專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)不因職位、職業(yè)而異，對(duì)中高層管理層培訓(xùn)只由高層領(lǐng)導(dǎo)確定，這就造成了S藥業(yè)在培訓(xùn)中存在較大盲目性、隨意性、針對(duì)性不強(qiáng)。由于以S藥業(yè)為龍頭的PPP運(yùn)營(yíng)模式是比較新的地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式，很多方式和手段在具體操作上還有難度。并且，每一級(jí)員工因個(gè)人素質(zhì)或經(jīng)驗(yàn)上存在差距，對(duì)于培訓(xùn)課程了解不一，更加需要與每一級(jí)員工更進(jìn)一步細(xì)致溝通和了解，以協(xié)助員工解決工作上的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，以此來(lái)提升工作效率、協(xié)助員工取得較高績(jī)效、最終達(dá)到企業(yè)發(fā)展的目的。2.管理層對(duì)員工培訓(xùn)工作重視不夠進(jìn)行了以上的研究并發(fā)現(xiàn)，超過(guò)將近有50%的員工認(rèn)為企業(yè)管理層不夠重視員工培訓(xùn)的工作，與此同時(shí)，在與員工溝通中，也有員工反映企業(yè)在培訓(xùn)安排上過(guò)于消極，管理層不計(jì)劃、不重視員工的培訓(xùn)工作，而是在體系要求或外部審核中突擊布置以達(dá)到要求。根據(jù)分析這一狀況的原因可能有以下幾個(gè)方面：第一，對(duì)培訓(xùn)時(shí)間和經(jīng)費(fèi)相對(duì)有限，S藥業(yè)正處在業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，訂單增多后，員工只能顧得上忙著生產(chǎn)，沒(méi)其他的時(shí)間去進(jìn)行培訓(xùn)，并且這時(shí)，在經(jīng)費(fèi)問(wèn)題上管理層首先想到的還是將多余的經(jīng)費(fèi)大部分的投入到新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)上及研究上，卻忽略了對(duì)培訓(xùn)的費(fèi)用也很重要。第二，企業(yè)大多數(shù)員工為生產(chǎn)型及技術(shù)人員的員工，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)的棟梁，有時(shí)一參加培訓(xùn)就影響了企業(yè)的生產(chǎn)效率，所以部門(mén)管理層幾乎不怎么考慮為員工進(jìn)行培訓(xùn)。S藥業(yè)培訓(xùn)觀念沒(méi)有和目前當(dāng)代的人力資源管理理念相結(jié)合、公司發(fā)展沒(méi)有與培訓(xùn)發(fā)展觀念相協(xié)調(diào)、公司管理團(tuán)隊(duì)只在注重經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)的水平上、甚至還有安排好培訓(xùn)、只滿(mǎn)足眼前需要和效益、對(duì)于提升員工素質(zhì)、發(fā)展員工技能、發(fā)掘員工潛能等沒(méi)有很好的重視、并忽略員工其可持續(xù)發(fā)展的可能性。這種行為不但不負(fù)責(zé)任地對(duì)待員工，而且還會(huì)影響到企業(yè)的輸出，如果沒(méi)有超前的培訓(xùn)這一概念作為支撐，哪怕耗費(fèi)再大的人力和物力來(lái)進(jìn)行員工培訓(xùn)，都只會(huì)事倍功半而不能為企業(yè)創(chuàng)造實(shí)實(shí)在在的利益。（二）培訓(xùn)制度不完善且內(nèi)容不合理1.培訓(xùn)制度不完善當(dāng)前，S藥業(yè)員工培訓(xùn)制度尚不完善，缺少員工培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)，通常在培訓(xùn)完成之后，企業(yè)并不會(huì)評(píng)價(jià)這些培訓(xùn)結(jié)果，因此也就無(wú)法得知培訓(xùn)有沒(méi)有起到其應(yīng)有效果。企業(yè)更是不能通過(guò)跟蹤調(diào)查的方式來(lái)了解到員工對(duì)于培訓(xùn)的評(píng)價(jià)及反饋情況，因此在培訓(xùn)時(shí)不知有哪些方面令員工感到不滿(mǎn)，不知道問(wèn)題在哪里就不能在下一次培訓(xùn)中努力改進(jìn)，這樣公司員工培訓(xùn)效果就不能更深一步的提高。例如，以銷(xiāo)售人員為例，只要他們工作時(shí)間閑置，都會(huì)對(duì)他們進(jìn)行訓(xùn)練，但是訓(xùn)練并無(wú)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。S藥業(yè)在人力資源方面缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃與開(kāi)發(fā)，總體上強(qiáng)調(diào)核心員工培養(yǎng)而忽視后備人才員工培養(yǎng)，過(guò)分強(qiáng)調(diào)新員工培養(yǎng)而忽視老員工培養(yǎng)，比如員工職前培訓(xùn)力度比在職培訓(xùn)力度要大很多，特別是管理人員培訓(xùn)嚴(yán)重不足，基本都是針對(duì)管理人員僅進(jìn)行一次培訓(xùn)，這類(lèi)一次性培訓(xùn)根本不可能推動(dòng)管理人員提高管理水平，長(zhǎng)此以往勢(shì)必限制企業(yè)發(fā)展。對(duì)于研發(fā)人員也是相同，研發(fā)人員并沒(méi)有進(jìn)行單獨(dú)的培訓(xùn)重視程度不高，人力資源管理存在明顯的不足。對(duì)于培訓(xùn)的不公正更沒(méi)有體現(xiàn)在學(xué)歷水平上，針對(duì)研究生博士等人員與專(zhuān)科本科區(qū)別性不大。2.培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置不合理本研究針對(duì)企業(yè)提供之培訓(xùn)課程是否有助于改善當(dāng)前工作績(jī)效之問(wèn)題進(jìn)行研究（圖4.2），研究結(jié)果56%的員工認(rèn)為當(dāng)前培訓(xùn)課程對(duì)于工作無(wú)助益，36%的員工認(rèn)為當(dāng)前培訓(xùn)課程則選擇助益小，8%的員工認(rèn)為培訓(xùn)課程覺(jué)得助益大。圖4.2S藥業(yè)培訓(xùn)課程對(duì)績(jī)效提升幫助程度調(diào)查分析通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置和員工工作匹配度不高。與此同時(shí)，從2021年度培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)表中還可發(fā)現(xiàn)，在《區(qū)域價(jià)值提升》課案例中，培訓(xùn)的內(nèi)容多集中在如何開(kāi)發(fā)區(qū)域開(kāi)發(fā)策略和提升區(qū)域價(jià)值等方面，培訓(xùn)的對(duì)象面向所有職工，從S藥業(yè)基層單位職工的反饋信息來(lái)看，該培訓(xùn)內(nèi)容和基礎(chǔ)崗位實(shí)際工作沒(méi)有關(guān)聯(lián)，職工參與此類(lèi)培訓(xùn)往往只是出于培訓(xùn)目的，沒(méi)有現(xiàn)實(shí)意義。由此可知，因S藥業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃大多由人力資源部門(mén)自主確定，培訓(xùn)目標(biāo)制定之前未充分考慮到受訓(xùn)者個(gè)人基礎(chǔ)素質(zhì)差異，職位差異，學(xué)歷差異，經(jīng)驗(yàn)差異等各方面因素，未對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行合理依據(jù)各層級(jí)人員進(jìn)行區(qū)分，繼而造成培訓(xùn)內(nèi)容制定與員工工作不相適應(yīng)的問(wèn)題。從訪(fǎng)談中也得知，等級(jí)越低者反映不能理解訓(xùn)練的初衷，等級(jí)越高者認(rèn)為訓(xùn)練流于形式且缺乏實(shí)質(zhì)性?xún)?nèi)容。針對(duì)基層員工的培訓(xùn)課程設(shè)置均較為分散，尚未形成一套長(zhǎng)遠(yuǎn)、系統(tǒng)的課程體系。這使得部分職工可能多年來(lái)都在接受相同的課程培訓(xùn)，如《S藥業(yè)產(chǎn)業(yè)新業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介》這門(mén)課，對(duì)部分新入職乏基礎(chǔ)性知識(shí)職工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容不了解，對(duì)部分想繼續(xù)進(jìn)行較深了解研究的職工覺(jué)得培訓(xùn)內(nèi)容比較單一，概括和不全面。這樣造成了部分職工在訓(xùn)練中流于形式，或直接不去訓(xùn)練，既沒(méi)有達(dá)到訓(xùn)練目的，又給訓(xùn)練帶來(lái)了一些負(fù)面影響。S藥業(yè)現(xiàn)有培訓(xùn)內(nèi)容主要分為新入職員工培訓(xùn)、一般培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)技能類(lèi)和中高層管理者培訓(xùn)等。研究結(jié)果表明：只有剛?cè)肼殕T工接受了新員工培訓(xùn)、剛?cè)肼毴藛T接受了通用類(lèi)培訓(xùn)、剛?cè)雿徣藛T接受了專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)、中高層管理者只接受了對(duì)應(yīng)中高層管理者培訓(xùn)。圖4.3S藥業(yè)員工參加培訓(xùn)情況調(diào)査分析對(duì)還想進(jìn)行何種培訓(xùn)課程進(jìn)行研究的結(jié)果表明：86%的員工想?yún)⒓悠髽I(yè)文化類(lèi)課程學(xué)習(xí)，73%的員工想?yún)⒓宇I(lǐng)導(dǎo)力相關(guān)內(nèi)容訓(xùn)練，65%的員工想?yún)⒓幽繕?biāo)管理能力類(lèi)訓(xùn)練，58%的員工想?yún)⒓訊徫粚?shí)操技能類(lèi)相關(guān)訓(xùn)練，70%的員工想?yún)⒓幼晕夜芾砟芰︻?lèi)訓(xùn)練，83%的員工想進(jìn)一步學(xué)習(xí)行業(yè)發(fā)展，市場(chǎng)信息和產(chǎn)品信息類(lèi)訓(xùn)練，其統(tǒng)計(jì)情況見(jiàn)表4.1。通過(guò)表格中的數(shù)據(jù)分析，可以總結(jié)出以下幾點(diǎn)：S藥業(yè)僅重視員工職業(yè)方面技能的培養(yǎng)，而過(guò)分忽視了其它方面如員工思想觀，企業(yè)文化理解度，員工自身管理等，繼而造成員工在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中缺少必要的心里準(zhǔn)備，團(tuán)隊(duì)意識(shí)等，同時(shí)還影響了員工整體素質(zhì)的提高。表4.1S藥業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目需求調(diào)査分析培訓(xùn)項(xiàng)目選擇比例（多項(xiàng)選擇）企業(yè)文化類(lèi)86%領(lǐng)導(dǎo)力73%崗位實(shí)操技能58%個(gè)人自我管理70%目標(biāo)管理65%行業(yè)、市場(chǎng)及產(chǎn)品信息相關(guān)內(nèi)容83%人際關(guān)系及溝通技能68%（三）培訓(xùn)方式過(guò)于單一通過(guò)對(duì)S藥業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀和本次調(diào)研可以發(fā)現(xiàn)，S藥業(yè)現(xiàn)在主要是通過(guò)課堂講授這一比較常規(guī)的方法來(lái)開(kāi)展培訓(xùn)。圖4.4顯示了員工對(duì)培訓(xùn)方式的滿(mǎn)意度調(diào)查情況，研究結(jié)果表明：僅有2%員工對(duì)現(xiàn)行培訓(xùn)方式感到滿(mǎn)意，12%員工對(duì)培訓(xùn)方式感到較滿(mǎn)意，21%員工覺(jué)得這種培訓(xùn)方式比較普通，30%員工對(duì)現(xiàn)行培訓(xùn)方式感到滿(mǎn)意，35%員工對(duì)現(xiàn)行培訓(xùn)方法感到不滿(mǎn)。同時(shí)在本研究中發(fā)現(xiàn)多數(shù)員工期望培訓(xùn)方式能夠多樣化，例如實(shí)地參觀，案例分析和情景模擬。與此同時(shí)，大約還有一些人選擇通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和遠(yuǎn)程教學(xué)等高科技手段來(lái)開(kāi)展培訓(xùn)。圖4.4S藥業(yè)培訓(xùn)方式滿(mǎn)意度調(diào)查通過(guò)采訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)，S藥業(yè)當(dāng)前以傳統(tǒng)課堂講授為主。培訓(xùn)需前往設(shè)在武漢培訓(xùn)中心。而且在實(shí)踐中，S藥業(yè)大多數(shù)員工都分散于各開(kāi)發(fā)區(qū)域內(nèi)，比如長(zhǎng)沙和合肥，距離長(zhǎng)，時(shí)間成本和交通費(fèi)用都比較昂貴。所以員工常常會(huì)因?yàn)楣ぷ魃系男枨鬅o(wú)法離職或時(shí)間上的壓力影響到了以后的工作，所以才會(huì)選擇放棄訓(xùn)練。培訓(xùn)期間，參訓(xùn)員工總體反映培訓(xùn)較為枯燥乏味、參與度不高、互動(dòng)不多、實(shí)踐性不強(qiáng)的問(wèn)題。往往覺(jué)得枯燥無(wú)味，從而接受培訓(xùn)內(nèi)容少。由此可見(jiàn)，S藥業(yè)實(shí)施培訓(xùn)時(shí)并未考慮到參訓(xùn)職工的真實(shí)情況，只注重課堂，無(wú)法采用多樣化和現(xiàn)代化的培訓(xùn)方式更好地適應(yīng)工培訓(xùn)對(duì)培訓(xùn)的要求，進(jìn)而影響職工培訓(xùn)效果。（四）缺乏培訓(xùn)激勵(lì)制度及措施1.缺乏培訓(xùn)激勵(lì)制度盡管S藥業(yè)已經(jīng)做了大量的培訓(xùn)管理工作，但缺少相關(guān)培訓(xùn)激勵(lì)制度的保障?，F(xiàn)階段，S藥業(yè)的培訓(xùn)管理工作缺少針對(duì)培訓(xùn)需求分析、方案設(shè)計(jì)、項(xiàng)目實(shí)施和效果評(píng)估各環(huán)節(jié)的工作的制度性保障，這也是導(dǎo)致前期培訓(xùn)需求分析的不夠全面，培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)不夠合理，培訓(xùn)效果一般的重要原因。而培訓(xùn)效果評(píng)估這一環(huán)節(jié)流于形式，不能很好的反饋培訓(xùn)中存在的問(wèn)題為后期培訓(xùn)工作的改進(jìn)服務(wù)。因此，S藥業(yè)的培訓(xùn)工作較為被動(dòng)，各個(gè)工作環(huán)節(jié)相對(duì)分散，無(wú)法達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)效果。員工不清楚培訓(xùn)的作用，或者認(rèn)為培訓(xùn)的作用不大，對(duì)于工作的勝任程度與福利待遇等方面沒(méi)有形成緊密的聯(lián)系，使得員工失去了學(xué)習(xí)的內(nèi)在動(dòng)力，也不利于形成良好的培訓(xùn)文化，建立學(xué)習(xí)型組織，浪費(fèi)了公司的人力物力?？傊琒藥業(yè)需緊密聯(lián)系組織的發(fā)展目標(biāo)，從組織、任務(wù)、員工三個(gè)層次進(jìn)行全面科學(xué)的培訓(xùn)需求分析，制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃，從實(shí)際出發(fā)豐富完善培訓(xùn)內(nèi)容，建立起符合S藥業(yè)發(fā)展需要的知識(shí)體系，最后設(shè)計(jì)科學(xué)的培訓(xùn)評(píng)估體系，從而全面完善人力資源培訓(xùn)管理體系，最終推動(dòng)公司人力資源戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2.培訓(xùn)缺乏有效的激勵(lì)措施訓(xùn)練中的學(xué)習(xí)能力與學(xué)習(xí)意向，是訓(xùn)練效果達(dá)成的關(guān)鍵性要素。從基本學(xué)習(xí)能力的層次上講，學(xué)習(xí)意向的高低直接決定著培訓(xùn)的效果。學(xué)習(xí)意圖是對(duì)動(dòng)機(jī)的決定和激勵(lì)，它能增強(qiáng)員工對(duì)工作的熱情，使他們主動(dòng)地進(jìn)行學(xué)習(xí)并達(dá)到對(duì)學(xué)習(xí)行為持續(xù)的計(jì)劃，從而達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期效果。另外，68%的訪(fǎng)談對(duì)象認(rèn)為培訓(xùn)結(jié)果不受工作晉升、工作調(diào)動(dòng)等因素影響，74%的訪(fǎng)談人員則認(rèn)為培訓(xùn)結(jié)果受薪酬、福利等因素影響。由此可見(jiàn)，S藥業(yè)在培訓(xùn)方面還沒(méi)有建立起一套完善，高效的激勵(lì)體系。由此看來(lái)，目前員工培訓(xùn)作為一種福利卻還沒(méi)有發(fā)展成為員工的精神動(dòng)力。培訓(xùn)時(shí)員工一般都是被動(dòng)地參與，盡管他們會(huì)從技能與知識(shí)層面上得到開(kāi)發(fā)與提升，但是存在著一些不有所獲的可能性。無(wú)論取得什么成績(jī)，對(duì)于職工以前的工作影響不大。由此看來(lái)，對(duì)于同樣的效果，只對(duì)極少的會(huì)員進(jìn)行訓(xùn)練，它在訓(xùn)練期間會(huì)減少雇員的參與熱情。只有在員工激勵(lì)這一層次上，才能為員工的成長(zhǎng)與行為發(fā)揮顯著效能。激勵(lì)機(jī)制也需與其它制度相配合，切實(shí)發(fā)揮人們自身能動(dòng)性及其它制度功能。從構(gòu)建培訓(xùn)系統(tǒng)的環(huán)節(jié)來(lái)看，培訓(xùn)是一個(gè)獨(dú)立存在而與其它系統(tǒng)沒(méi)有任何關(guān)系。培訓(xùn)前與培訓(xùn)后在福利，薪酬和待遇等方面并無(wú)明顯差異，導(dǎo)致職工學(xué)習(xí)意愿不強(qiáng)，這直接影響了培訓(xùn)成效。五、S企業(yè)員工培訓(xùn)管理的對(duì)策和建議（一）加強(qiáng)培訓(xùn)需求分析，提高員工培訓(xùn)理念1.加強(qiáng)員工培訓(xùn)需求分析S藥業(yè)不同職位員工對(duì)培訓(xùn)的需求不一樣，需要有正對(duì)性。企業(yè)若采用統(tǒng)一的培訓(xùn)內(nèi)容就一定會(huì)造成總有一些員工培訓(xùn)工作沒(méi)辦法實(shí)現(xiàn)。針對(duì)上述情況，有必要提前做好員工培訓(xùn)需求調(diào)查工作，摸清不同員工的需求情況，以便在實(shí)施培訓(xùn)時(shí)力求面面俱到、符合相應(yīng)的要求，讓員工的學(xué)習(xí)與發(fā)展需能夠了解并重視。企業(yè)要想制定出行之有效的培訓(xùn)內(nèi)容也可將員工個(gè)人能力和崗位說(shuō)明書(shū)中該職位應(yīng)有的技能相比較，以找出員工之間存在的缺口，并根據(jù)缺口有針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)，以縮短這種缺口，使其更能適應(yīng)該職位的需要。調(diào)查管理者與員工在執(zhí)行工作任務(wù)過(guò)程中應(yīng)該需要掌握的知識(shí)，技能，能力或態(tài)度，并知道企業(yè)員工個(gè)體化培訓(xùn)需求情況，能夠最確定相關(guān)的培訓(xùn)內(nèi)容方式及提前確定好培訓(xùn)時(shí)間。2.提高企業(yè)員工培訓(xùn)理念首先先進(jìn)和有效的培訓(xùn)理念，是確保企業(yè)培訓(xùn)工作得以順利進(jìn)行不可或缺的。S藥業(yè)既有培訓(xùn)活動(dòng)多以專(zhuān)業(yè)型培訓(xùn)或所需要的類(lèi)培訓(xùn)為主，這種只為適應(yīng)業(yè)績(jī)而開(kāi)展的培訓(xùn)觀念相對(duì)滯后和片面性，容易致使許多員工想要開(kāi)發(fā)的技能和能夠挖掘的潛力不受重視，這在相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)對(duì)企業(yè)在市場(chǎng)變化面前的成長(zhǎng)不利。面對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的轉(zhuǎn)換，企業(yè)要想響應(yīng)市場(chǎng)對(duì)企業(yè)的需求，就必須要有可持續(xù)發(fā)展的人才和能力。那么終身學(xué)習(xí)就是為員工在技能上不斷取得突破和提高的重要途徑，只要學(xué)習(xí)就需要時(shí)間和金錢(qián)等資源的花費(fèi)，因此這一直學(xué)習(xí)的思想需要在組織內(nèi)部自上而下地實(shí)施。首先，需要獲得管理層認(rèn)可和支持S藥業(yè)要求部門(mén)經(jīng)理對(duì)這一思想持贊同態(tài)度，愿投入人力、物力、財(cái)力對(duì)員工想要學(xué)習(xí)并付諸行動(dòng)，要求培訓(xùn)部必須利用相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)企業(yè)培訓(xùn)預(yù)算、培訓(xùn)方向做出科學(xué)分析和預(yù)判想法，再繼續(xù)同管理層交流，通過(guò)總經(jīng)理應(yīng)聘出合理培訓(xùn)預(yù)算。最后，要求部門(mén)經(jīng)理必須發(fā)揮表率作用、從我做起、帶動(dòng)持續(xù)學(xué)習(xí)終身學(xué)習(xí)思想、行為、激勵(lì)、支持部屬持續(xù)學(xué)習(xí)進(jìn)步、給部屬學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、成長(zhǎng)、成才等。（二）完善培訓(xùn)制度，優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容1.完善培訓(xùn)制度S藥業(yè)對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估內(nèi)容可劃分為響應(yīng)、習(xí)得、行為、成效4個(gè)層面。第一層面為了解受訓(xùn)者在訓(xùn)練過(guò)程中的應(yīng)對(duì)情況，常用問(wèn)卷調(diào)查法進(jìn)行評(píng)價(jià)，第二層面為測(cè)量受訓(xùn)者對(duì)訓(xùn)練內(nèi)容掌握情況，常用測(cè)試法測(cè)量，第三層面為測(cè)試受訓(xùn)者在受訓(xùn)者訓(xùn)練過(guò)程中的行為改變情況，第四層面為測(cè)試訓(xùn)練成效。企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)只有通過(guò)構(gòu)建完善、合理的培訓(xùn)制度才能夠得到高效開(kāi)展。為了使培訓(xùn)收到好的成效，需要全體職工的大力支持，制定一系列制度，利用制度的威力對(duì)職工進(jìn)行約束與調(diào)動(dòng)。一個(gè)健全的員工培訓(xùn)制度，應(yīng)該由一套行之有效的培訓(xùn)效果評(píng)估體系，培訓(xùn)內(nèi)容評(píng)估，培訓(xùn)師滿(mǎn)意度評(píng)估，培訓(xùn)結(jié)束時(shí)直接負(fù)責(zé)人對(duì)受訓(xùn)者工作方式及行為評(píng)估，受訓(xùn)者顧客及直接部屬評(píng)估等要素構(gòu)成。培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)體系對(duì)于確保培訓(xùn)工作不斷完善，推動(dòng)培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化具有十分重要的意義。2.優(yōu)化培訓(xùn)的內(nèi)容在制定培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)，S藥業(yè)尤其應(yīng)注重按照科學(xué)以及相對(duì)合理的培訓(xùn)需求對(duì)企業(yè)員工共性與個(gè)性問(wèn)題進(jìn)行單獨(dú)特殊處理。在目前已有的技能培訓(xùn)課上，重視管理水平以及素質(zhì)水平等相關(guān)內(nèi)容。在選擇培訓(xùn)方式時(shí)，可采用面授培訓(xùn)與基于計(jì)算機(jī)，互聯(lián)網(wǎng)的培訓(xùn)相結(jié)合的模式，考慮到面授培訓(xùn)費(fèi)用高昂，企業(yè)也可由有工作經(jīng)驗(yàn)并且表達(dá)能力強(qiáng)的優(yōu)秀職員直接安排培訓(xùn)，委以重任，如企業(yè)新職員講授工作技能及相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以此能將企業(yè)全體職員工作能力可以有顯著的提高。（三）科學(xué)的選擇課程、靈活確定培訓(xùn)方式提高培訓(xùn)效率和效益應(yīng)首先從培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)效性、創(chuàng)新性入手。對(duì)S藥業(yè)培訓(xùn)課程絕不能一味地追逐潮流。特別是，有必要深入思考何種培訓(xùn)課程對(duì)于提高企業(yè)業(yè)績(jī)具有關(guān)鍵作用。所以，S藥業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)不同職能部門(mén)員工，設(shè)計(jì)出能夠適應(yīng)不同需要對(duì)不同水平，不同現(xiàn)實(shí)，求之不得“一視同仁”如S藥業(yè)高層應(yīng)就如何落實(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略，強(qiáng)化資本運(yùn)作和提升企業(yè)核心價(jià)值等方面進(jìn)行培訓(xùn)。而中層應(yīng)注重訓(xùn)練案例分析占主導(dǎo)地位;;這類(lèi)訓(xùn)練多是基于研究討論的溝通，角色扮演或者崗前訓(xùn)練等。培訓(xùn)方式以崗位輪換，中層領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行能力培訓(xùn)為主?；鶎訂T工應(yīng)該與所在科室的工作相結(jié)合，重視對(duì)他們?cè)谥R(shí)，技能和態(tài)度等方面的培養(yǎng)，尤其是在第一線(xiàn)運(yùn)行的員工更應(yīng)該重視自身實(shí)踐能力的培養(yǎng)。（四）完善培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)制度及激勵(lì)機(jī)制1.完善培訓(xùn)的獎(jiǎng)勵(lì)制度職工參加培訓(xùn)是否有效，直接關(guān)系到企業(yè)能否發(fā)展壯大。職工參加培訓(xùn)的成效如何，直接關(guān)系著企業(yè)發(fā)展的進(jìn)程。要提高職工參加培訓(xùn)的積極性、主動(dòng)性，僅僅靠人力資源部有序地規(guī)劃、靠職工自我意識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。同時(shí)也要增加獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)其積極性，一方面通過(guò)給部分在訓(xùn)練中取得優(yōu)異成績(jī)的職工以精神、物質(zhì)、工資等方面的獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)激發(fā)他們訓(xùn)練的積極性與熱情。而員工則通過(guò)訓(xùn)練意識(shí)到了企業(yè)對(duì)他們的重視與關(guān)心，這樣不僅幫助了企業(yè)，而且還能讓潛在的員工得到進(jìn)步并得到更多的訓(xùn)練機(jī)會(huì)。這些職工把培訓(xùn)看成是一種福利待遇，他們珍惜培訓(xùn)機(jī)會(huì)、感染身邊職工教育意識(shí)、激發(fā)主動(dòng)學(xué)習(xí)好習(xí)慣。具體可實(shí)行培訓(xùn)積分制進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。積分制管理是指職工參加外派學(xué)習(xí)，內(nèi)部培訓(xùn)，兼職教育，發(fā)展成相關(guān)培訓(xùn)點(diǎn)數(shù)要求及制度。年底，企業(yè)全面統(tǒng)計(jì)結(jié)算。雇員可按自身?xiàng)l件以積分換物，例如專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，培訓(xùn)課程，日常用品，電影券，超市卡。具體的標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)兌換項(xiàng)目通過(guò)當(dāng)年的積分系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)置，并按年度對(duì)積分進(jìn)行清理。當(dāng)然，有獎(jiǎng)必懲，也要有對(duì)應(yīng)的扣分制度。扣分制度可從考勤、當(dāng)月差錯(cuò)率和衣著等方面入手。2.健全員工培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制企業(yè)員工培訓(xùn)還能形成聯(lián)動(dòng)體系且長(zhǎng)期性較強(qiáng)，需要一定的激勵(lì)措施來(lái)提升他們參與培訓(xùn)的積極性，所以需要建立員工培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制。在此背景下，S藥業(yè)可以通過(guò)目標(biāo)激勵(lì)將員工培訓(xùn)能取得相關(guān)崗位證書(shū)并得到國(guó)家能后承認(rèn)。此外，S藥業(yè)還可以在某些物質(zhì)經(jīng)濟(jì)手段和其他方面調(diào)動(dòng)員工開(kāi)展培訓(xùn)工作的積極性，無(wú)論哪種方式只要能給予培訓(xùn)優(yōu)秀者一定的物質(zhì)資金獎(jiǎng)勵(lì)就不失為一種可以增強(qiáng)培訓(xùn)意愿的良好途徑。并對(duì)培訓(xùn)不達(dá)標(biāo)人員給予一定的懲罰，這可以讓培訓(xùn)優(yōu)秀者給培訓(xùn)不達(dá)標(biāo)人員做出表率，讓更多人員認(rèn)真對(duì)待企業(yè)舉辦的培訓(xùn)工作。結(jié)論（一）總結(jié)在快速發(fā)展的社會(huì)中，各行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)畸形發(fā)展刺激，如果不重視人才的培養(yǎng)，將被這一市場(chǎng)與環(huán)境淘汰出局。S藥業(yè)做為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥行業(yè)先驅(qū)隊(duì)伍對(duì)開(kāi)展崗前培訓(xùn)和知識(shí)技能培訓(xùn)已迫在眉睫。在醫(yī)藥行業(yè)改革的大背景下，會(huì)促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、生產(chǎn)設(shè)備不斷更新、虛擬和現(xiàn)實(shí)不斷結(jié)合、企業(yè)對(duì)高素質(zhì)人才要求越來(lái)越高才能為經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航。這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，如何做好人力資源方面的管理是每一個(gè)公司都要考慮的問(wèn)題。培訓(xùn)是企業(yè)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要手段之一。高效的培訓(xùn)投資，能夠?qū)ζ髽I(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展之路產(chǎn)生無(wú)法估量的影響。通過(guò)培訓(xùn)凝聚公司員工，樹(shù)立彼此共同愿景，并以激勵(lì)等形式推動(dòng)員工能夠更盡心地為企業(yè)發(fā)展奉獻(xiàn)綿薄之力。在這一學(xué)習(xí)氣氛內(nèi)，我們互相學(xué)習(xí)，時(shí)刻保持著學(xué)習(xí)的熱情與激情，不斷提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能，以充實(shí)的態(tài)度、積極的心情為客戶(hù)提供最好的服務(wù)。所以，培訓(xùn)投入要以提高員工綜合素質(zhì)為