保險理賠中介服務準則

保險理賠中介服務準則合同編號：__________甲方（委托方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方（受托方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為保險事故受損方，需要向保險公司申請理賠，乙方為甲方提供保險理賠中介服務，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、服務內(nèi)容1.1乙方負責為甲方提供保險理賠咨詢、協(xié)助理賠申請、跟進理賠進度及協(xié)調(diào)解決理賠過程中出現(xiàn)的問題等服務。1.2乙方應詳細了解甲方保險事故的情況，為甲方提供專業(yè)的理賠建議和指導。1.3乙方應全程協(xié)助甲方完成理賠文件的準備、提交和理賠過程中的溝通工作。1.4乙方應確保甲方的理賠權益得到充分保障，如遇保險公司不公正待遇，乙方應積極為甲方爭取合法權益。二、服務期限2.1本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，有效期為____個月。2.2乙方應在協(xié)議有效期內(nèi)完成甲方委托的理賠事宜。三、服務費用3.1乙方為甲方提供保險理賠中介服務的費用為人民幣____元整（大寫：_______________________元整）。3.2甲方應按照本協(xié)議約定的費用支付方式及時向乙方支付服務費用。3.3乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方按稅務規(guī)定進行報銷。四、費用支付方式4.1甲方在本協(xié)議簽訂后____個工作日內(nèi)，向乙方支付服務費用的一半。4.2乙方在完成甲方委托的理賠事宜后，向甲方提供相關證明文件，甲方應在收到證明文件后____個工作日內(nèi)支付剩余的服務費用。五、保密條款5.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、個人隱私等敏感信息，應予以嚴格保密。5.2雙方違反保密義務的，應承擔相應的法律責任。六、違約責任6.1雙方應嚴格按照本協(xié)議的約定履行各自的權利義務，如一方違約，應承擔違約責任。6.2乙方未按照約定完成理賠事宜的，甲方有權要求乙方退還已支付的服務費用。七、爭議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方（委托方）營業(yè)執(zhí)照復印件2.乙方（受托方）營業(yè)執(zhí)照復印件3.甲方聯(lián)系人身份證明復印件4.乙方聯(lián)系人身份證明復印件5.保險合同復印件6.理賠申請表7.理賠所需相關證明材料8.服務費用支付憑證9.保密協(xié)議10.違約責任確認書二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間完成理賠事宜，視為違約。2.乙方未按照約定提供專業(yè)理賠建議和指導，視為違約。3.乙方未嚴格保密甲方提供的敏感信息，視為違約。4.甲方未按照約定時間支付服務費用，視為違約。5.甲方未按照約定提供必要的理賠信息，導致乙方理賠事宜，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.保險理賠中介服務：指乙方為甲方提供保險理賠咨詢、協(xié)助理賠申請、跟進理賠進度及協(xié)調(diào)解決理賠過程中出現(xiàn)的問題等服務。2.理賠申請表：指甲方根據(jù)保險公司要求填寫的關于保險事故的詳細信息及理賠申請的表格。3.理賠所需相關證明材料：指甲方提供給乙方，用于支持理賠申請的文件和資料。4.服務費用：指乙方為甲方提供保險理賠中介服務所收取的費用。5.保密義務：指雙方在履行本協(xié)議過程中對獲悉的對方商業(yè)秘密、個人隱私等敏感信息予以嚴格保密的義務。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：理賠過程中保險公司要求提供的材料不全或不符合要求。解決辦法：乙方協(xié)助甲方補充完善理賠材料，與保險公司溝通協(xié)商，爭取順利推進理賠進程。2.問題：理賠進度緩慢，導致甲方權益受損。解決辦法：乙方加大與保險公司的溝通力度，密切關注理賠進度，確保甲方權益得到保障。3.問題：乙方未按照約定完成理賠事宜。解決辦法：甲方有權要求乙方退還已支付的服務費用，并可尋求其他法律途徑維權。4.問題：甲方未按照約定時間支付服務費用。解決辦法：乙方提醒甲方及時支付服務費用，如甲方仍不支付，乙方有權終止提供服務。5.問題：甲方未按照約定提供必要的理賠信息。解決辦法：乙方應積極與甲方溝通，說明提供必要理賠信息的重要性，爭取甲方配合，確保理賠事宜的順利進行。五、所有應用場景：1.甲方為保險事故受損方，需要向保險公