標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)合同范本

標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)合同范本合同編號(hào)：__________甲方（物業(yè)服務(wù)提供方）：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話(huà)：乙方（物業(yè)服務(wù)接受方）：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話(huà)：鑒于甲方為專(zhuān)業(yè)的物業(yè)服務(wù)提供商，乙方為物業(yè)的業(yè)主/物業(yè)的使用者，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商，就甲方為乙方提供物業(yè)服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容（1）物業(yè)的日常維護(hù)和管理；（2）物業(yè)的安全保衛(wèi)工作；（3）物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生清潔；（4）物業(yè)的設(shè)施設(shè)備維護(hù)；（5）物業(yè)的綠化工作；（6）物業(yè)的溝通協(xié)調(diào)工作；（7）其他雙方約定的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容。1.2甲方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和乙方的合理要求，提供高品質(zhì)、高效率的物業(yè)服務(wù)。第二條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用2.2乙方應(yīng)在每月的第一個(gè)工作日，向甲方支付當(dāng)月的物業(yè)費(fèi)。2.3如乙方逾期支付物業(yè)費(fèi)，應(yīng)按照逾期天數(shù)向甲方支付滯納金，滯納金的比例為千分之五。第三條物業(yè)的使用和維護(hù)3.1乙方應(yīng)合理使用物業(yè)，并按照甲方的要求，配合甲方進(jìn)行物業(yè)的維護(hù)和管理。3.2乙方不得在物業(yè)內(nèi)進(jìn)行違法活動(dòng)和違反公共利益的行為。3.3乙方應(yīng)按照甲方的規(guī)定，合理使用物業(yè)的公共設(shè)施和設(shè)備。第四條物業(yè)的安全4.1甲方應(yīng)確保物業(yè)的安全，建立健全的安全管理制度，加強(qiáng)安全巡查，確保物業(yè)的安全。4.2甲方應(yīng)在物業(yè)內(nèi)設(shè)置必要的安全設(shè)施，并定期檢查、維護(hù)，確保安全設(shè)施的有效性。4.3甲方應(yīng)定期進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和技能。第五條物業(yè)的維修5.1甲方應(yīng)對(duì)物業(yè)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修，確保其正常運(yùn)行。5.2甲方應(yīng)在接到乙方的維修申請(qǐng)后，及時(shí)進(jìn)行維修。5.3維修費(fèi)用按照甲方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)算，乙方應(yīng)予以支付。第六條物業(yè)的溝通協(xié)調(diào)6.1甲方應(yīng)設(shè)立客戶(hù)服務(wù)中心，負(fù)責(zé)處理乙方的咨詢(xún)、投訴等事項(xiàng)。6.2甲方應(yīng)定期與乙方進(jìn)行溝通，了解乙方的需求和意見(jiàn)，不斷提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。6.3甲方應(yīng)建立物業(yè)信息管理系統(tǒng)，及時(shí)、準(zhǔn)確地記錄物業(yè)的相關(guān)信息。第七條違約責(zé)任7.1如甲方未按照約定提供物業(yè)服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金的比例為物業(yè)費(fèi)的百分之五。7.2如乙方未按照約定支付物業(yè)費(fèi)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金的比例為逾期天數(shù)對(duì)應(yīng)的物業(yè)費(fèi)的千分之五。第八條合同的解除和終止8.1在合同履行期間，如甲乙雙方協(xié)商一致，可以解除或終止本合同。8.2在合同履行期間，如乙方違反本合同的約定，甲方有權(quán)解除或終止本合同。8.3在合同履行期間，如甲方未按照約定提供物業(yè)服務(wù)，乙方有權(quán)解除或終止本合同。第九條爭(zhēng)議解決9.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2如甲乙雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條其他約定10.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.2本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：一、附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.甲方資質(zhì)證書(shū)復(fù)印件3.乙方身份證復(fù)印件4.物業(yè)權(quán)屬證明復(fù)印件5.物業(yè)平面圖6.物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單7.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表8.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范9.安全管理制度復(fù)印件10.維修記錄表11.投訴處理流程圖12.合同解除/終止協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定提供物業(yè)服務(wù)，包括但不限于物業(yè)維護(hù)、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、綠化工作等。2.甲方未按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和乙方的合理要求，提供高品質(zhì)、高效率的物業(yè)服務(wù)。3.乙方未按約定支付物業(yè)費(fèi)。4.乙方在物業(yè)內(nèi)進(jìn)行違法活動(dòng)和違反公共利益的行為。5.乙方未按照甲方的規(guī)定，合理使用物業(yè)的公共設(shè)施和設(shè)備。6.甲方未確保物業(yè)的安全，如安全設(shè)施無(wú)效、安全巡查不到位、安全培訓(xùn)不足等。7.甲方未定期檢查、維修物業(yè)的設(shè)施設(shè)備，導(dǎo)致其正常運(yùn)行受到影響。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.物業(yè)服務(wù)提供方：指具備相關(guān)資質(zhì)，為物業(yè)提供維護(hù)、管理、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、綠化等服務(wù)的企業(yè)或組織。2.物業(yè)服務(wù)接受方：指物業(yè)的業(yè)主或使用者，有權(quán)享受物業(yè)服務(wù)并提供服務(wù)費(fèi)用的個(gè)人或單位。3.物業(yè)費(fèi)：指乙方應(yīng)向甲方支付的費(fèi)用，用于覆蓋甲方提供物業(yè)服務(wù)的成本和合理利潤(rùn)。4.滯納金：指乙方逾期支付物業(yè)費(fèi)時(shí)，按逾期天數(shù)向甲方支付的違約金。5.違約金：指一方未履行合同約定的義務(wù)時(shí)，向另一方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.甲方未按約定提供物業(yè)服務(wù)：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行合同約定。如甲方逾期未改正，乙方有權(quán)解除合同并要求甲方支付違約金。2.乙方未按約定支付物業(yè)費(fèi)：甲方應(yīng)催告乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付物業(yè)費(fèi)。如乙方逾期未支付，甲方有權(quán)解除合同并要求乙方支付違約金。3.物業(yè)內(nèi)發(fā)生安全事故：甲方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，并及時(shí)通知乙方。如甲方未履行職責(zé)，導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.設(shè)施設(shè)備需要維修：乙方應(yīng)及時(shí)向甲方提出維修申請(qǐng)。甲方應(yīng)在接到申請(qǐng)后及時(shí)進(jìn)行維修，維修費(fèi)用按照甲方收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，乙方應(yīng)予以支付。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.住宅小區(qū)物業(yè)管理2.商業(yè)綜合體物業(yè)管理3.辦公樓物業(yè)管理4.工業(yè)區(qū)物業(yè)管理5.酒店物業(yè)管理6.度假村物業(yè)管理7.醫(yī)院物業(yè)管理8.學(xué)校物業(yè)管理9.政府機(jī)關(guān)物業(yè)管理10.其他需要物業(yè)管理的場(chǎng)所合同編號(hào)：__________甲方（物業(yè)公司）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話(huà)：__________乙方（業(yè)主）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話(huà)：__________第一條物業(yè)管理范圍1.1本合同所指物業(yè)管理范圍包括：__________（物業(yè)名稱(chēng)）、__________（物業(yè)地址）。1.2甲方應(yīng)按照本合同約定，對(duì)物業(yè)管理范圍內(nèi)的建筑物、設(shè)施設(shè)備、綠化景觀、公共區(qū)域等進(jìn)行維修、保養(yǎng)和管理。第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（1）物業(yè)設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)：包括但不限于電梯、消防設(shè)施、供水供電系統(tǒng)、供暖制冷系統(tǒng)等；（2）公共區(qū)域清潔衛(wèi)生：包括但不限于樓道、電梯間、公共衛(wèi)生間、停車(chē)場(chǎng)等；（3）綠化景觀維護(hù)：包括但不限于綠化帶修剪、綠化設(shè)施維修、澆水施肥等；（4）公共秩序維護(hù)：包括但不限于小區(qū)安保、巡查、停車(chē)管理、消防安全等；（5）其他物業(yè)服務(wù)：包括但不限于物業(yè)咨詢(xún)、投訴處理、溝通協(xié)調(diào)等。2.2甲方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方制定的服務(wù)規(guī)范提供服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1乙方應(yīng)按照本合同約定，按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括：物業(yè)管理費(fèi)、公共能耗費(fèi)、維修基金等。3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式如下：（1）按月支付：每月__________日前將上月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付至甲方指定賬戶(hù)；（2）按季度支付：每季度第一個(gè)月__________日前將本季度物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付至甲方指定賬戶(hù)；（3）按年支付：每年__________日前將當(dāng)年物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付至甲方指定賬戶(hù)。3.3乙方逾期支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按照__________（逾期利率）支付滯納金。第四條合同期限4.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)_________年，自合同生效之日起計(jì)算。4.2合同期滿(mǎn)前，雙方如需續(xù)簽，應(yīng)提前__________個(gè)月協(xié)商達(dá)成一致，并簽訂新的物業(yè)服務(wù)合同。第五條合同的變更和終止5.1合同期內(nèi)，如一方需變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前__________個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致；5.2合同期內(nèi)，如一方違約，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行，另一方有權(quán)終止合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；5.3合同期滿(mǎn)或雙方協(xié)商一致解除合同時(shí)，甲方應(yīng)向乙方辦理物業(yè)移交手續(xù)，并結(jié)清雙方之間的費(fèi)用。第六條違約責(zé)任6.1甲方未按照本合同約定提供服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方改正，并按照約定承擔(dān)違約責(zé)任；6.2乙方未按照本合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，甲方有權(quán)催告乙方支付，并按照約定收取滯納金；6.3雙方的其他違約行為，應(yīng)按照本合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；7.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；8.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力；8.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________法定代表人（或授權(quán)代表）：__________法定代表人（或授權(quán)代表）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.物業(yè)公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本2.物業(yè)公司資質(zhì)證書(shū)3.業(yè)主身份證明4.物業(yè)管理范圍內(nèi)的建筑物、設(shè)施設(shè)備、綠化景觀、公共區(qū)域等的相關(guān)資料5.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表6.物業(yè)服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)7.合同履行過(guò)程中的相關(guān)憑證和文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照本合同約定提供服務(wù)的，視為違約。2.乙方未按照本合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，視為違約。3.甲方未按照本合同約定履行維修、保養(yǎng)和管理義務(wù)的，視為違約。4.乙方未按照本合同約定支付維修基金等費(fèi)用的，視為違約。5.雙方未按照本合同約定履行其他義務(wù)的，視為違約。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.物業(yè)管理：指物業(yè)公司對(duì)物業(yè)范圍內(nèi)的建筑物、設(shè)施設(shè)備、綠化景觀、公共區(qū)域等進(jìn)行維修、保養(yǎng)和管理的活動(dòng)。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指乙方支付給甲方的，用于物業(yè)公司提供物業(yè)管理服務(wù)的費(fèi)用。3.維修基金：指為保證物業(yè)范圍內(nèi)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和維護(hù)，乙方按照一定比例支付的資金。5.滯納金：指乙方逾期支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用時(shí)，按照約定支付給甲方的違約金。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方改正，并按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。2.問(wèn)題：乙方逾期支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：甲方有權(quán)催告乙方支付，并按照約定收取滯納金。3.問(wèn)題：合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議。解決辦法：雙方通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。4.問(wèn)題：合同期滿(mǎn)或雙方協(xié)商一致解除合同時(shí)，物業(yè)移