信息系統(tǒng)維護(hù)運(yùn)維服務(wù)

信息系統(tǒng)維護(hù)運(yùn)維服務(wù)合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的信息系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。1.2乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方信息系統(tǒng)中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)修復(fù)，并提供相應(yīng)的技術(shù)支持。1.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化，提高系統(tǒng)性能和穩(wěn)定性。1.4乙方應(yīng)提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持，確保甲方在遇到問(wèn)題時(shí)能夠得到及時(shí)解決。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議的有效期為_(kāi)___年，自雙方簽署之日起計(jì)算。2.2除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議到期后自動(dòng)續(xù)約____年。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方提供信息系統(tǒng)維護(hù)運(yùn)維服務(wù)的費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整（大寫：____________________元整），甲方按季度支付。3.2甲方支付服務(wù)費(fèi)用后，乙方應(yīng)及時(shí)提供服務(wù)，并開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。四、保密條款4.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц顿r償金。5.2若乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方及時(shí)改正，并按照實(shí)際損失向甲方支付賠償金。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自甲乙雙方簽署之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽署日期：一、附件列表：1.信息系統(tǒng)維護(hù)運(yùn)維服務(wù)合同2.乙方資質(zhì)證明文件3.服務(wù)記錄和日志4.系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)方案5.技術(shù)支持和響應(yīng)時(shí)間證明6.商業(yè)秘密和機(jī)密信息清單7.賠償金計(jì)算公式和標(biāo)準(zhǔn)二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未能按照約定時(shí)間提供服務(wù)，或服務(wù)不符合約定的服務(wù)質(zhì)量。2.乙方未能妥善保管甲方提供的商業(yè)秘密和機(jī)密信息，導(dǎo)致泄露。3.乙方未經(jīng)甲方同意，擅自將合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。4.甲方未能按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。5.甲方未能按照約定提供必要的合作和配合，導(dǎo)致服務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行。三、法律名詞及解釋：1.信息系統(tǒng)：指甲方擁有的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及其相關(guān)的硬件、軟件和數(shù)據(jù)。2.維護(hù)運(yùn)維服務(wù)：指乙方對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查、故障修復(fù)、升級(jí)和優(yōu)化等服務(wù)。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為甲方帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)甲方采取保密措施的信息。4.機(jī)密信息：指合同履行過(guò)程中涉及的甲方非公開(kāi)的重要信息和資料。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.技術(shù)支持響應(yīng)慢：解決辦法是明確響應(yīng)時(shí)間承諾，并設(shè)立客戶服務(wù)和在線支持。2.系統(tǒng)維護(hù)不及時(shí)：解決辦法是建立維護(hù)計(jì)劃和緊急響應(yīng)機(jī)制，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決。3.乙方人員不足：解決辦法是增加人員或外包部分服務(wù)，以確保服務(wù)質(zhì)量。4.甲方支付延遲：解決辦法是約定嚴(yán)格的支付條款和遲延支付的違約金制度。5.數(shù)據(jù)安全和保密問(wèn)題：解決辦法是加強(qiáng)數(shù)據(jù)加密和訪問(wèn)控制，定期進(jìn)行安全審計(jì)。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.企業(yè)信息系統(tǒng)日常維護(hù)和故障修復(fù)。2.信息系統(tǒng)升級(jí)和性能優(yōu)化。3.