鋼琴音樂制品售后服務(wù)合同

鋼琴音樂制品售后服務(wù)合同合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于甲方為鋼琴音樂制品的制造商和銷售商，乙方為鋼琴音樂制品的購買方，雙方為平等主體，自愿簽訂本合同，以明確雙方在鋼琴音樂制品售后服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)。第一條產(chǎn)品范圍本合同所指鋼琴音樂制品包括但不限于：鋼琴、電子琴、音樂書籍、樂譜等。第二條售后服務(wù)內(nèi)容1.乙方購買的鋼琴音樂制品自購買之日起，享受一年的質(zhì)保期。質(zhì)保期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，乙方有權(quán)要求甲方免費(fèi)維修或更換。2.質(zhì)保期滿后，乙方如需繼續(xù)享受售后服務(wù)，可與甲方協(xié)商簽訂續(xù)保合同，具體條款雙方另行約定。3.乙方在購買鋼琴音樂制品時(shí)，如需安裝、調(diào)音等服務(wù)，甲方應(yīng)及時(shí)提供，并按照雙方約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。4.甲方應(yīng)在官方網(wǎng)站上提供鋼琴音樂制品的相關(guān)操作指南、維修手冊(cè)等資料，以幫助乙方正確使用和維護(hù)產(chǎn)品。5.甲方應(yīng)對(duì)乙方的個(gè)人信息保密，不得泄露給第三方。第三條售后服務(wù)承諾1.甲方承諾所提供的鋼琴音樂制品均為正品，符合國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方承諾在接到乙方售后服務(wù)請(qǐng)求后，及時(shí)響應(yīng)并處理，確保乙方的正常使用。3.甲方承諾在質(zhì)保期內(nèi)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問題實(shí)行免費(fèi)維修或更換。4.甲方承諾在售后服務(wù)過程中，嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)操作，保障乙方的合法權(quán)益。第四條售后服務(wù)費(fèi)用1.質(zhì)保期內(nèi)，產(chǎn)品質(zhì)量問題的維修或更換費(fèi)用由甲方承擔(dān)。2.質(zhì)保期滿后，乙方如需繼續(xù)享受售后服務(wù)，相關(guān)費(fèi)用雙方另行約定。3.乙方自行損壞或非產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的維修費(fèi)用，由乙方承擔(dān)。4.甲方提供安裝、調(diào)音等額外服務(wù)時(shí)，乙方應(yīng)按照約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付。第五條違約責(zé)任1.甲方未按照本合同約定提供售后服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。2.乙方未按照本合同約定支付售后服務(wù)費(fèi)用的，甲方有權(quán)要求乙方支付。3.因不可抗力導(dǎo)致無法履行本合同的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第六條爭(zhēng)議解決本合同履行過程中發(fā)生糾紛的，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他約定1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。3.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：一、附件列表：1.鋼琴音樂制品售后服務(wù)合同2.產(chǎn)品質(zhì)量保證書3.售后服務(wù)請(qǐng)求表格4.維修記錄表格5.售后服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表6.授權(quán)委托書（如有）7.相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)文檔二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定提供售后服務(wù)，包括但不限于延遲響應(yīng)、服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、未按時(shí)維修或更換產(chǎn)品等。2.甲方提供的產(chǎn)品不符合國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，存在質(zhì)量問題。3.甲方未按照約定對(duì)乙方的個(gè)人信息進(jìn)行保密，泄露給第三方。4.乙方未按照合同約定支付售后服務(wù)費(fèi)用。5.乙方未按照約定使用和維護(hù)產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞。三、法律名詞及解釋：1.售后服務(wù)：指產(chǎn)品銷售后，供應(yīng)商為消費(fèi)者提供的一系列服務(wù)，包括維修、調(diào)音、技術(shù)支持等。2.質(zhì)保期：指產(chǎn)品購買后，供應(yīng)商承諾在一定期限內(nèi)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問題提供免費(fèi)維修或更換的期限。4.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方延遲響應(yīng)售后服務(wù)請(qǐng)求。解決辦法：乙方可以催告甲方及時(shí)響應(yīng)，如甲方仍不履行，乙方可以要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。2.問題：產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致乙方損失。解決辦法：乙方可以要求甲方免費(fèi)維修或更換產(chǎn)品，如甲方拒絕，乙方可以申請(qǐng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門介入。3.問題：甲方泄露乙方個(gè)人信息。解決辦法：乙方可以要求甲方停止泄露、消除影響，并可要求甲方賠償損失。4.問題：乙方未支付售后服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：甲方可以催告乙方支付費(fèi)用，如乙方仍不支付，甲方可以依法追討欠款。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方作為鋼琴音樂制品的制造商和銷售商，與乙方作為購買方之間簽訂的售后服務(wù)合同。2.乙方在購買鋼琴音樂制品后，需要甲方提供安裝、調(diào)音等服務(wù)。3.乙方