軟件項目管理有效實施的研究

軟件項目管理有效實施的研究

作者：孫鴻飛、武慧娟目前，中國的軟件企業(yè)正處于高速發(fā)展、急需規(guī)范管理并以項目為主導(dǎo)的環(huán)境中。企業(yè)每天所面對的不僅僅是幾個越來越大的大型項目，而將是成百上千不斷發(fā)生和進行的項目。產(chǎn)生這種變化的因素是多方面的，這包括客戶需求的不斷提高導(dǎo)致產(chǎn)品生命周期縮短；產(chǎn)品開發(fā)項目數(shù)量大增；新技術(shù)導(dǎo)致了對研究和開發(fā)項目需求的增加；為了提高業(yè)務(wù)贏利能力，改進業(yè)務(wù)模式的項目需求大增等。在這種多項目并發(fā)、技術(shù)含量高、變化速度快、資源有限的環(huán)境下，如何對企業(yè)、項目、資源實施科學(xué)的管理。加強團隊能力，實現(xiàn)軟件企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)?；⒁?guī)范化、國際化，是當前我國軟件業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。中國目前軟件業(yè)的落后狀況，實際已經(jīng)不是技術(shù)本身的問題，而是科學(xué)管理的問題，軟件工程理論與軟件項目管理的實際應(yīng)用與經(jīng)驗，是我國軟件企業(yè)急待學(xué)習(xí)與渴求的。中國軟件業(yè)各個層次上的管理問題，目前可以說已經(jīng)制約了中國軟件業(yè)走向國際化的進程。一、軟件項目管理的概念從概念上講，軟件項目管理是根據(jù)管理科學(xué)的理論，結(jié)合軟件產(chǎn)品開發(fā)的實際，保證工程化系統(tǒng)開發(fā)方法順利實施的管理實踐，為了使軟件項目能夠按照預(yù)定的成本、進度、質(zhì)量順利完成，從而對成本、人員、進度、質(zhì)量、風(fēng)險、文檔等進行分析、管理和控制的一系列活動。實際上，軟件項目管理的意義不僅僅如此，進行軟件項目管理有利于將開發(fā)人員的個人開發(fā)能力轉(zhuǎn)化成企業(yè)的開發(fā)能力，企業(yè)的軟件開發(fā)能力越高，表明這個企業(yè)的軟件生產(chǎn)越趨向于成熟，企業(yè)越能夠穩(wěn)定發(fā)展（即減小開發(fā)風(fēng)險）。軟件項目的開發(fā)不同于其他產(chǎn)品的制造，軟件開發(fā)的整個過程都是以設(shè)計過程為主（幾乎沒有制造過程）；另外，軟件開發(fā)不需要使用大量的物質(zhì)資源，而主要使用的是人力資源；并且，軟件項目開發(fā)的產(chǎn)品大多數(shù)是程序代碼和技術(shù)文檔，并沒有其他的物質(zhì)結(jié)果?；谏鲜鎏攸c，軟件項目管理與其他項目管理相比，具有很大的獨特性。二、軟件項目管理的目的隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，計算機軟件產(chǎn)品的規(guī)模和復(fù)雜度也隨之增加。個人單打獨斗的作坊式開發(fā)方式已經(jīng)越來越不適應(yīng)發(fā)展的需要。與此同時，軟件項目中“項目黑洞”也應(yīng)運而生：項目無法按期完成、項目合作方的工作難以協(xié)調(diào)、用戶需求經(jīng)常變動、工作質(zhì)量難以保證，給企業(yè)帶來為了愈來愈多的損失。這種情況說明了軟件項目開發(fā)及管理過程中，存在著許多的問題，需要更多的重視和研究。沒有運用軟件項目管理是面臨如此眾多問題主要原因之一。軟件項目管理作為一種科學(xué)的管理手段，是為了使軟件項目能夠按照預(yù)定的成本、進度、質(zhì)量順利完成，而對成本、人員、進度、質(zhì)量、風(fēng)險等進行分析和管理的一系列活動。因此，對于以“項目”為基本運作單位的各軟件開發(fā)企業(yè)，都在積極地將軟件項目管理引入開發(fā)活動中，對軟件開發(fā)實行有效的管理。因此，決定一個軟件項目實施成功與否，軟件項目管理無疑起著舉足輕重的作用，軟件項目管理已經(jīng)是公認的軟件開發(fā)企業(yè)的核心競爭力之一。三、軟件項目管理的原則1.平衡原則項目經(jīng)理圈子在我們討論軟件項目為什么會失敗時可以列出很多的原因，如管理問題、技術(shù)問題、人員問題等等，但是有一個根本的思想問題是最容易忽視的，也是軟件系統(tǒng)的用戶、軟件開發(fā)商、銷售代理商最不想正視的，那就是：需求、資源、工期、質(zhì)量這四個要素之間的平衡關(guān)系問題。需求定義了“做什么”，定義了系統(tǒng)的范圍與規(guī)模，資源決定了項目的投入（人、財、物），工期定義了項目的交付日期，質(zhì)量定義了做出的系統(tǒng)好到什么程度，這四個要素之間是有制約平衡關(guān)系的。如果需求范圍很大，要在較少的資源投入下，很短的工期內(nèi)，很高的質(zhì)量要求來完成某個項目，那是不現(xiàn)實的，要么需要增加投資，要么工程延期；如果需求界定清楚了，資源固定了，對系統(tǒng)的質(zhì)量要求很高，則可能需求延長工期。對于上述四個要素之間的平衡關(guān)系最容易犯的一個錯誤，就是鼓吹“多快好省”四個字。正視這四個要素之間的平衡關(guān)系是軟件用戶、開發(fā)商、代理商成熟理智的表現(xiàn)，否則系統(tǒng)的成功就失去了一塊最堅實的理念基礎(chǔ)。2.高效原則在需求、資源、工期、質(zhì)量四個要素中，很多的項目決策者是將進度放在首位的，現(xiàn)在市場的競爭越來越激烈，“產(chǎn)品早上市一天，就早掙一天錢，掙的就比花的多，所以一定要多掙”，基于這樣一個理念，軟件開發(fā)越來越追求開發(fā)效率，大家從技術(shù)、工具、管理上尋求更多更好的解決之道?；诟咝У脑瓌t，對項目的管理需要從幾個方面來考慮：要選擇精英成員；目標要明確，范圍要清楚；溝通要及時、充分；要在激勵成員上下工夫。3.分解原則“化繁為簡，各個擊破”是自古以來解決復(fù)雜問題的不二法門，對于軟件項目來講，可以將大的項目劃分成幾個小項目來做，將周期長的項目化分成幾個明確的階段。項目越大對項目組的管理人員、開發(fā)人員的要求越高，參與的人員越多，需要協(xié)調(diào)溝通的渠道越多，周期越長，開發(fā)人員也容易疲勞，將大項目拆分成幾個小項目，可以降低對項目管理人員的要求，減少項目的管理風(fēng)險，而且能夠充分地將項目管理的權(quán)力下放，充分調(diào)動人員的積極性，目標會比較具體明確，易于取得階段性的成果，使開發(fā)人員有成就感。4.實時控制原則實時控制項目進度的機制，依靠一套規(guī)范的過程來保證實時監(jiān)控項目的進度，以實現(xiàn)實時控制項目的進展，將項目的進展情況完全的實時的置于你的控制之下。實時控制確保項目經(jīng)理能夠及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，保證項目具有很高的可見度，保證項目的正常進展。5.分類管理原則對于不同的軟件項目其項目目標差別很大，項目規(guī)模也是不同的，應(yīng)用領(lǐng)域是不同的，采用的技術(shù)路線差另0也很大，因而，針對每個項目的不同特點，其管理的方法、管理的側(cè)重點應(yīng)該是不同的。就像古人講的，“因材施教”，“對癥下藥”。項目經(jīng)理需要根據(jù)項目的特點，制訂不同的項目管理的方針政策。6.簡單有效原則項目經(jīng)理在進行項目管理的過程中，往往會得到開發(fā)人員這樣的抱怨“太麻煩了，浪費時間，沒有用處”，這是很普遍的一種現(xiàn)象。當然這樣的抱怨要從兩個方面來分析，一方面從開發(fā)人員本身可能存在不理解，或者逆反心理的情況，另一方面，項目經(jīng)理也要反思：我所采取的管理措施是否簡單有效？搞管理不是搞學(xué)術(shù)研究，沒有完美的管理，只有有效的管理，而項目經(jīng)理往往試圖堵住所有的漏洞，解決所有的問題，恰恰是這種理想，會使項目的管理陷入一個誤區(qū)，作繭自縛，最后無法實施有效的管理，導(dǎo)致項目的失敗。7.規(guī)?？刂圃瓌t該原則是和上面提到的其他原則相配合使用的，即要控制項目組的規(guī)模，不要人數(shù)太多，人數(shù)多了，進行溝通的渠道就多了，管理的復(fù)雜度就高了，對項目經(jīng)理的要求也就高了。在微軟的MSF中，有一個很明確的原則就是要控制項目組的人數(shù)不要超過10人，當然這不是絕對的，也和項目經(jīng)理的水平有很大關(guān)系。但是人員“貴精而不貴多”，這是一個基本的原則，這和我們上面提到的高效原則、分解原則是相輔相成的。8.組織的知識積累原則有效的積累知識的方法是：人員專業(yè)化培養(yǎng)，知識與載體分離。具體的做法是，把需要度量的知識實體分為固定知識（項目成果）和流動知識（參與人員），再把知識實體的價值體現(xiàn)劃分成不同的度量平面。根據(jù)所有知識實體在不同度量平面上的知識度量值，可以形成不同的知識平面指數(shù)和公司知識指數(shù)，并可根據(jù)此知識指數(shù)體系來全面分析公司的知識積累