銷售個(gè)人工作總結(jié)15篇

銷售個(gè)人工作總結(jié)15篇銷售個(gè)人工作總結(jié)1超過三個(gè)月，我的同事們的幫助下，學(xué)到了很多方面的電力銷售，低于以前的工作總結(jié)如下：電話銷售可能是所有銷售工作中最具挑戰(zhàn)性的，因?yàn)榻?jīng)常會(huì)遇到別人的拒絕，這會(huì)對(duì)自尊心造成傷害。然而，我們必須克服這種挑戰(zhàn)。我認(rèn)為自己像是梁山英雄中的一員，每天都在接打電話，經(jīng)歷著被拒絕的痛苦，但我學(xué)會(huì)了承受這一切。一開始，老板和其他志愿者的指導(dǎo)和幫助讓我逐漸適應(yīng)了這種環(huán)境。我相信，如果別人能夠做到，我也能做到。作為銷售人員，工作壓力是不可避免的。面對(duì)孤獨(dú)、挫折和困難客戶，需要堅(jiān)強(qiáng)的意志和毅力。電話銷售更是如此，每天面對(duì)大量電話，聽到無數(shù)次的拒絕。如果不能激勵(lì)自己，很容易感到沮喪。然而，只有堅(jiān)持下去，才能取得成功。銷售工作充滿挑戰(zhàn)，但也是充滿機(jī)會(huì)的。我們要學(xué)會(huì)從每次拒絕中吸取經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自己，堅(jiān)定信念，勇往直前，才能在市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域取得突破。三個(gè)月過去了，我們現(xiàn)在擁有將近1000位忠實(shí)客戶?？蛻羧缤瑨呙鑸D中所示，從第一個(gè)月的0開始，第二個(gè)月增長(zhǎng)到300，再到第三個(gè)月的10900。每個(gè)月的增長(zhǎng)都是一次辛勤努力的結(jié)果。成功的道路上充滿了各種挑戰(zhàn)和曲折，但正是這些挫折讓我們變得更加堅(jiān)強(qiáng)。很少有人能一帆風(fēng)順地走完人生的旅程，大多數(shù)人都會(huì)遇到失敗和困難，即使是那些最終取得成功的人也不例外。因此，除了堅(jiān)定地追求目標(biāo)，我們還需要時(shí)刻審視自己的腳步是否偏離了方向，是否存在更好的選擇。如果發(fā)現(xiàn)偏離，就要及時(shí)調(diào)整，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，確保自己始終朝著正確的方向前進(jìn)。正如俗話所說：“成功者不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，而是在追求進(jìn)步的同時(shí)不忘標(biāo)記自己的前行道路”?；氐竭@一次，在工作中，我意識(shí)到自己存在許多不足之處，尤其是表現(xiàn)出的草率和不夠細(xì)心。經(jīng)常在電話銷售過程中，因?yàn)闆]有仔細(xì)傾聽客戶的需求，導(dǎo)致回答不夠恰當(dāng)，這種問題時(shí)常發(fā)生。面對(duì)困難時(shí)，我也容易感到恐慌，無法保持冷靜。這樣的狀態(tài)顯然不利于工作，而且剛來不到一個(gè)月，就出現(xiàn)了這樣的情況，實(shí)在令人沮喪。我必須努力改掉這些習(xí)慣，不能總是依賴他人，應(yīng)該學(xué)會(huì)獨(dú)立解決問題。另外，我也意識(shí)到工作和生活之間的界限模糊，有時(shí)候工作中的困擾會(huì)影響到生活的情緒，導(dǎo)致整天都無法保持愉快的心情。我深知這種狀態(tài)不利于工作，因?yàn)樾那椴缓脮?huì)直接影響工作效率。我必須調(diào)整好工作和生活的平衡，相信自己可以克服困難，找到樂觀的心態(tài)，從而獲得力量和信心。為了規(guī)劃未來，必須設(shè)定明確的目標(biāo)和計(jì)劃。如果沒有目標(biāo)，就像一只沒有頭的蒼蠅，日復(fù)一日地迷失方向。只有設(shè)定了目標(biāo)，才能知道每一天的努力會(huì)有怎樣的結(jié)果。比如，每天打70個(gè)電話，至少拜訪50位客戶，這樣簽單的可能性就會(huì)更大。只有通過努力充實(shí)自己，才能為未來的.成功打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，在家里也要展現(xiàn)出自己的責(zé)任感和能力，讓所有關(guān)心自己的人都能信任自己。這樣，才能讓自己真正取得成功！此外，我渴望成為一名優(yōu)秀的電話銷售員，因?yàn)槲蚁嘈胖挥信ぷ?，才能獲得晉升。我愿意不斷學(xué)習(xí)，借鑒他人的優(yōu)點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，與同事建立良好的關(guān)系，共同努力成為最佳合作伙伴。工作時(shí)，我們互相支持；休息時(shí)，我們成為最好的朋友。前三個(gè)月已經(jīng)過去，勇敢的去挑戰(zhàn)下半年的成功，成功肯定會(huì)照顧這些努力！絕對(duì)的真理！銷售個(gè)人工作總結(jié)2如果說__是拼搏的一年，__是勤奮的一年，__是轉(zhuǎn)型的一年，那我的__就是堅(jiān)持的一年，所有的一切都已經(jīng)過去，唯有堅(jiān)持的心不曾動(dòng)搖、沒有改變，堅(jiān)持行業(yè)、堅(jiān)持營(yíng)銷、堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)、堅(jiān)持一切需要堅(jiān)持的。一直以來，電話營(yíng)銷都是我所堅(jiān)持在做的，記得年初所有人都已經(jīng)搬到__路營(yíng)業(yè)部了，唯有我們團(tuán)隊(duì)還在青春坊奮斗，經(jīng)過一個(gè)寒冷的冬天，那時(shí)的環(huán)境雖然非?？炭?，但是沒有任何借口，我們都在一起努力，打陌生的電話收集潛在客戶、跟蹤客戶到約見客戶，我們有計(jì)劃的做到我們?cè)撟龅?，雖然天氣寒冷，但是我們的心很火熱，新人進(jìn)來也是和我們一樣電話營(yíng)銷，確實(shí)在艱苦的條件下，堅(jiān)持下來的都很了不起，注定能夠得到自己想要的，實(shí)現(xiàn)心中的目標(biāo)，隨著3月份我們搬進(jìn)__路8樓，不會(huì)在冷了，環(huán)境也好很多，那時(shí)經(jīng)歷著電話營(yíng)銷部門的設(shè)立，我從此有了更多的時(shí)間，那時(shí)電話營(yíng)銷我放下了，新組建的電話營(yíng)銷部門經(jīng)歷著半年多的磨合，雖然成績(jī)不盡如人意，但是確實(shí)規(guī)模大了，團(tuán)隊(duì)的兩名成員成為電話營(yíng)銷部門的小組長(zhǎng)，也得到了一定的鍛煉。自從電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理抽出以來，也面臨著自己的重新定位，那時(shí)對(duì)我來說，也是充滿模糊，通過和領(lǐng)導(dǎo)的溝通，我開始籌劃更多的事情：銀行合作、社區(qū)合作、杭圖活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理等等，當(dāng)開始考慮團(tuán)隊(duì)的未來發(fā)展的時(shí)刻，銀行一直是我們團(tuán)隊(duì)的弱項(xiàng)，因?yàn)檫@三年，銀行渠道基本上都沒有爭(zhēng)取過，放棄的更多，在4月份我們團(tuán)隊(duì)近15人的團(tuán)隊(duì)僅僅有兩個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，說出去和其他營(yíng)業(yè)部的.區(qū)域經(jīng)理分享的時(shí)候，他們?cè)趺匆膊桓蚁嘈胚@樣的團(tuán)隊(duì)會(huì)有什么成績(jī)，從此我開始重視銀行渠道，第一個(gè)開始重視的是__行__路支行，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)合作時(shí)間最久，關(guān)系處理。但是過去的三年對(duì)他們的貢獻(xiàn)基本上沒有，第一次拜訪錢行長(zhǎng)的時(shí)候，我沒有提任何要求，首先滿足他們的三方任務(wù)要求，那一次合作以后，銀行對(duì)我們才開始重視，關(guān)系更深一步。此后我們不斷去開發(fā)新的渠道，最終開發(fā)出__行__支行和__行__支行的銀行渠道，另外__銀行和__發(fā)展銀行也開始接觸，溝通合作的事情，曾經(jīng)給自己下了一個(gè)任務(wù)：平均兩個(gè)人至少要有一個(gè)銀行渠道，年終必須完成。離這個(gè)目標(biāo)最后還是沒有完成，但是在年末的基金銷售過程中，銀行一直以來都是我們的弱項(xiàng)，但是通過銀行完成的任務(wù)確是不錯(cuò)的，通過這次資源的互換合作，讓團(tuán)隊(duì)的大多數(shù)人重新認(rèn)識(shí)了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷，和__行__支行在__地區(qū)的第一次合作舉辦交流會(huì)，達(dá)到了我們的期望目標(biāo)，雖然結(jié)果并不是很好，但是打開了局面，對(duì)于后期的合作大家都充滿希望和期待，無論是銀行領(lǐng)導(dǎo)還是高爾夫的領(lǐng)導(dǎo)都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試，目前團(tuán)隊(duì)可以駐點(diǎn)關(guān)系也不錯(cuò)的銀行總共有四家：__行__路支行、__行__支行、__行上__行和__行__路支行。在團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)方面，一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)一定要經(jīng)常的集體活動(dòng)，這一點(diǎn)要感謝羅總教給了我，團(tuán)隊(duì)每個(gè)月至少要有一次集體活動(dòng)，像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等，緊張的工作確實(shí)給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和休息，因?yàn)?月份我們?nèi)〉昧送怀龅某煽?jī)，在6月份我們安排了和__營(yíng)業(yè)部集體漂流，那是一次非常愉快的經(jīng)歷，雖然花了不少銀子，這樣的活動(dòng)大家集體參加，感覺非常好，美好的東西總是讓人懷念，以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動(dòng)。在人員引進(jìn)方面，年初團(tuán)隊(duì)自身做了一次招聘，總共當(dāng)時(shí)有8個(gè)人參加培訓(xùn)，最終簽約的有5個(gè)，留存率還是比較高的，當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)簽約的有十多個(gè)，實(shí)習(xí)的有四五個(gè)，一起將近20人，從4月以后，團(tuán)隊(duì)基本上暫停了招聘，主要是學(xué)校的畢業(yè)生為主，一直持續(xù)到11月，行情一直低迷，團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)人員流失，當(dāng)然我一直堅(jiān)信，離開都是有理由的，但是作為把大家?guī)нM(jìn)來的，沒有讓大家賺到錢，我是有責(zé)任的，團(tuán)隊(duì)最多人數(shù)達(dá)到22人，在89月份，那是考驗(yàn)的時(shí)候，那時(shí)基本上停掉了新人的引進(jìn)，從開始有人提出離職的時(shí)候，我想作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒有招聘長(zhǎng)期的生存會(huì)成為問題，有進(jìn)有出，這才是一個(gè)健康的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，__年對(duì)團(tuán)隊(duì)的要求勢(shì)必更加嚴(yán)格。對(duì)于自身的發(fā)展來說，__年更多的偏向了團(tuán)隊(duì)管理，個(gè)人的業(yè)績(jī)并不好，曾經(jīng)記得__年年初給自己定下了5000萬的客戶資產(chǎn)，最終在__年初達(dá)到了，在__年12月31日，看客戶的資產(chǎn)損失將近1/3，到下半年基本上暫停了個(gè)人的開發(fā)，我也不知道是不是給自己找理由，但是每個(gè)月的業(yè)績(jī)確實(shí)很不理想，雖然營(yíng)業(yè)部對(duì)我沒有考核，但是作為一名證券從業(yè)人員，誰都知道沒用客戶真的很難生存，不僅在客戶開發(fā)方面放松了很多，同時(shí)客戶服務(wù)也缺乏持續(xù)性，只是對(duì)部分關(guān)系較好的客戶聯(lián)絡(luò)較多，大量的客戶已經(jīng)基本上忘記了聯(lián)系，客戶關(guān)系也沒用以往那么用心，因?yàn)閷?duì)客戶沒有以往那么關(guān)心，轉(zhuǎn)介紹的數(shù)量大大減少，堅(jiān)持該堅(jiān)持的，這也許是今年的不足。如果說__年還有什么遺憾，應(yīng)該就是和我一樣堅(jiān)持在財(cái)通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒有賺到錢，沒有過上有品質(zhì)的生活，年底了，回家甚至囊中羞澀，但是我堅(jiān)信我們的付出會(huì)有回報(bào)，所有的遺憾，只要還在堅(jiān)持，我們的__，不要像去年這樣狼狽，一定要實(shí)現(xiàn)我們的財(cái)務(wù)自由。銷售個(gè)人工作總結(jié)3去年我們小組工作雖然沒有出現(xiàn)大的失誤，但在一些問題的處理上還存在不足，同時(shí)在工作細(xì)節(jié)方面也有待提高。為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并改進(jìn)，我們定期組織小組會(huì)議，由王師傅主持，共同總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。以下是去年遇到的問題和需要改進(jìn)的地方：經(jīng)過討論，我們發(fā)現(xiàn)在溝通協(xié)作方面，有時(shí)候信息傳遞不及時(shí)或不清晰，造成工作效率低下；在任務(wù)分配方面，有時(shí)候沒有充分考慮成員的特長(zhǎng)和能力，導(dǎo)致任務(wù)完成不盡如人意；在工作細(xì)節(jié)方面，有些小地方?jīng)]有做到位，影響了整體工作質(zhì)量。為了提高工作表現(xiàn)，我們將加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通，合理分配任務(wù)，注重細(xì)節(jié)處理，力求將工作做到更加完美。希望在新的一年里，我們能夠更加協(xié)作，更加高效，共同努力，取得更好的成績(jī)。1、語言交流技巧方面：(1)與用戶對(duì)話時(shí)，應(yīng)仔細(xì)推敲，講話要嚴(yán)謹(jǐn)，要講究藝術(shù)。多用“請(qǐng)”，使語氣更緩和;向用戶致歉時(shí)盡量用“對(duì)不起”，不用“抱歉”，這樣顯得更真誠(chéng);遇到用戶打來電話向我們問候說“您好”時(shí)，盡量不要再說回應(yīng)“您好”，可以用“請(qǐng)問您需要什么幫助”來代替;如需請(qǐng)用戶講話時(shí)，可以用“您請(qǐng)講”而不要用“您說”;不要跟用戶說簡(jiǎn)稱，講話要完整規(guī)范，不要出現(xiàn)“漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商”等詞，或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。語速要適宜，遇有老人或聽力不太好的用戶，應(yīng)適當(dāng)提高音量并放慢語速。(2)在用戶電卡出現(xiàn)問題需要修卡時(shí)，應(yīng)先向用戶致歉，介紹網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，可以特意聲明“您稍等，我?guī)湍乙粋€(gè)最近的網(wǎng)點(diǎn)”，并向用戶解釋清造成此現(xiàn)象的原因，提醒用戶以后插卡輸電盡量時(shí)間長(zhǎng)一些，以避免發(fā)生此類情況，使用戶感到我們對(duì)待工作是負(fù)責(zé)任的，從而能體諒并配合我們的工作，減少不必要的爭(zhēng)端;接到用戶因故障停電來電話詢問時(shí)，要先向用戶致歉，并表明“保證您用電是我們的責(zé)任，出現(xiàn)故障我們肯定會(huì)馬上處理，盡快恢復(fù)供電，減少停電給您帶來的不便”;因各家銀行24小時(shí)購電網(wǎng)點(diǎn)使用的不全是‘一卡通’，其名稱各不相同，答復(fù)用戶時(shí)不應(yīng)一概而論，可以說‘銀行交易卡’。(3)接聽電話時(shí)要認(rèn)真，注意聽用戶講的每一句話，全面分析用戶反映的問題，找出關(guān)鍵，分清造成事件發(fā)生的責(zé)任部門，盡快使用戶的問題得到解決;該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便承諾或答復(fù)用戶一些不確定性問題和要求，講話不能過于羅嗦，避免使用戶產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考，設(shè)身處地的為用戶著想;與用戶對(duì)話時(shí)，要占據(jù)主動(dòng)位置，不要光憑經(jīng)驗(yàn)，講話過于隨意，并要注意答復(fù)用戶時(shí)要留有余地，給自己留后路。2、業(yè)務(wù)及問題處理方面：(1)小區(qū)整體工程尚未完工，開發(fā)商為了能夠及時(shí)出售商品房，只能在完工一棟樓后進(jìn)行銷售。因此，小區(qū)暫時(shí)無法轉(zhuǎn)為正式供電，只能使用施工用電向居民供電。工程的整體竣工并不僅僅指單棟樓的完工，還包括小區(qū)的煤氣、上下水、電力等設(shè)施，以及附屬設(shè)施的完工情況。只有在相關(guān)單位的竣工意見及公章蓋章完備的情況下，才能視為小區(qū)真正竣工，從而可以向電力公司辦理轉(zhuǎn)正式用電的`手續(xù)。(2)卡表退費(fèi)是指用戶因特殊原因需要將已購買的電卡進(jìn)行退費(fèi)操作。一般情況下，如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況，可以辦理退費(fèi)手續(xù)。其他情況原則上不予辦理，但如果用戶有特殊原因需要退費(fèi)，可以直接聯(lián)系相應(yīng)屬地網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行咨詢。(3)石景山區(qū)用戶如需校驗(yàn)電表，校表部門工作時(shí)間為周一至周五的行政時(shí)間。一般情況下，用戶上午報(bào)修，當(dāng)天即可安排處理。若用戶報(bào)修幾天后仍未處理，可直接聯(lián)系各公司卡表校驗(yàn)部門約定時(shí)間。其他城區(qū)校表工作一般無法當(dāng)天安排，請(qǐng)用戶諒解。(4)當(dāng)用戶反映電表內(nèi)開關(guān)合不上時(shí)，首先需要核實(shí)用戶的電量情況，不論是新表還是舊表，電表的零度會(huì)自動(dòng)跳閘，如果沒有輸入電量，開關(guān)是無法合上的，這是正?，F(xiàn)象。用戶只需購電即可解決。如果核實(shí)后并非電量問題，建議用戶斷開室內(nèi)所有電器及漏電開關(guān)，再嘗試合上電表內(nèi)的開關(guān)。家用電器及線路問題很可能導(dǎo)致線路短路，進(jìn)而影響電表內(nèi)的開關(guān)。只有斷開有問題的線路后再合上電表內(nèi)的開關(guān)，才能準(zhǔn)確判斷是否存在故障。需要注意的是，盡量不要讓用戶自行嘗試插拔插座，因?yàn)榫€路短路可能引發(fā)火災(zāi)等危險(xiǎn)情況。銷售個(gè)人工作總結(jié)4在步入銷售行業(yè)之前，我就問自己是不是能夠一直堅(jiān)持下去，我也很堅(jiān)定的告訴自己，我能夠一直堅(jiān)持下去。直到今天，我的確證明了自己當(dāng)初的決心，我?guī)е@一份倔強(qiáng)走到了現(xiàn)在。這一路上，不知道摔倒過多少次，也不知道自己被潑了多少次冷水，但是慶幸的是，我還在這里，我還在這個(gè)崗位上，我還在堅(jiān)持自己想要堅(jiān)持的事情。這一年確實(shí)算很快了，還沒來得及反應(yīng)，差不多就已經(jīng)要結(jié)束了。這是我進(jìn)入銷售部的第二年，今年一過，我就要迎來第三年了。很多事情都熬不過三這個(gè)字，不管是戀愛還是事業(yè)，只要平平穩(wěn)穩(wěn)的度過了“三”這個(gè)數(shù)字，接下來的歲月就會(huì)相對(duì)而言輕松一些了。今年是我和這份事業(yè)磨合的第二年，除了第一年的學(xué)習(xí)和拼命，這一年我相比而言更輕松了一些。第一年我為自己打下了穩(wěn)固的基礎(chǔ)，今年我通過自己的努力，慢慢琢磨出了一些方法。其實(shí)銷售時(shí)間又劃過了一年的日子里，我們公司的每一個(gè)人都是有些惆悵的，惆悵在今年的計(jì)劃還有一些沒能夠完成，我也是這些惆悵的員工中的一人，不可避免的，計(jì)劃和完成度的'差別讓我又成長(zhǎng)了。在__年年初的時(shí)候，我做下來今年一整年的工作計(jì)劃，我以為自己可以如期的完成，沒想到到了年底這時(shí)候，我的計(jì)劃雖然完成了百分之九十五，但畢竟還是沒有完全完成，這剩下的百分之五，是我來年的努力方向，也是我需要改進(jìn)的地方。雖說計(jì)劃趕不上變化是沒錯(cuò)，但這一年里未完成的那百分之五，捫心自問，如果我再努力一點(diǎn)點(diǎn)，這部分是完全可以完成的，可是我卻因?yàn)橛職獾脑?，有了懈怠的心理，最后?dǎo)致這百分之五只好留給來年了。通過做年度工作總結(jié)的這個(gè)機(jī)會(huì)，我反思了自己的這種勇氣的喪失，這是一種自己嚇唬自己的行為，也是一種變相的沒有擔(dān)當(dāng)。面對(duì)這樣的行為，我在這里做出承諾，來年的工作中，如果再出現(xiàn)這樣的心理，再有后勁不足的情況出現(xiàn)，我就打鋪蓋走人算了。作為小組長(zhǎng)的我，如果不能勇敢地為組員做出優(yōu)秀的示范，我又何必再干呢？這一整年的工作，雖不說完美，因?yàn)槟前俜种宓囊灿辛瞬淮蟛恍〉娜笨冢w來說還是可以的。我?guī)е覀兘M員，按照我年初的計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)了千戶千成的初衷，在整個(gè)過程中還收到了客戶的一致好評(píng)，甚至有客戶前幾天還上門來感謝我們的幫助，這是我作為組長(zhǎng)感到高興的一方面，也是我今年值得肯定的工作成績(jī)。今年我的個(gè)人業(yè)績(jī)也是可以算得上是優(yōu)秀的，五百戶的任務(wù)，完成了六百多戶，這不得不說是一個(gè)不錯(cuò)的成績(jī)，也是安慰我那百分之五未完成的良藥。我打算按這個(gè)方向，在明年的工作中繼續(xù)展開我的業(yè)績(jī)“拓展”，不僅要實(shí)現(xiàn)自己業(yè)績(jī)上漲，還要帶著我的組員不斷地奮進(jìn)，爭(zhēng)取讓我們整個(gè)組都有一個(gè)質(zhì)的飛躍。回顧這一整年的工作，雖然我和我的同事首先看到的都是我們的不足和未完成，但整體來說，客觀地說，我們的成績(jī)還是不錯(cuò)的。我個(gè)人的話，有不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，還有不錯(cuò)的反饋，這些都是我應(yīng)該客觀看到的事實(shí)。固然那百分之五是一個(gè)遺憾，但不能忽略了百分之九十五的成果而只盯著小遺憾去否定自己。我相信通過反思和改進(jìn)，來年的工作一定會(huì)比今年好，那百分之五的未完成，說不定在來年可以全數(shù)完成呢？銷售個(gè)人工作總結(jié)5我已經(jīng)加入電話營(yíng)銷行業(yè)將近兩個(gè)月了，這段時(shí)間里得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助，工作有了顯著的進(jìn)步。雖然與自己的目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在一定差距，但我對(duì)未來充滿信心，并持有積極的心態(tài)。當(dāng)然，在工作中也遇到了一些問題需要解決：。1.技能不過硬，話術(shù)還有問題。發(fā)現(xiàn)在跟客戶交流的時(shí)候，方法不夠靈活，心急的時(shí)候會(huì)有點(diǎn)口吃。2.工作狀態(tài)不穩(wěn)定，比如前兩天狀態(tài)不錯(cuò)的時(shí)候跟客戶聊得非常好，包括打新單時(shí)接通率都會(huì)高些。但禮拜三時(shí)狀態(tài)就很差，拿起電話不知道說些什么。腦子一片漿糊。3.銷售意識(shí)不強(qiáng)，往往是聊了很長(zhǎng)時(shí)間的客戶都不清楚我到底是要跟他推銷什么。只是從我這里聽消息。4.過分在乎成敗，急躁，把握不好分寸，常常在不恰當(dāng)?shù)腵時(shí)候推銷產(chǎn)品或者啰嗦過多，讓客戶有所反感。5.自我要求不強(qiáng)，平時(shí)業(yè)余時(shí)間沒有充分利用來學(xué)習(xí)提高自己，總體能力素質(zhì)不夠強(qiáng)。為解決這些問題，我制定了下個(gè)月的電話銷售工作計(jì)劃：在年度銷售計(jì)劃中，我將客戶信息分成四大類，以更好地管理和推廣銷售。1.對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，穩(wěn)定與客戶關(guān)系。2.現(xiàn)在正在嘗試各種工作方法，試圖找出一種適合自己，使用起來得心應(yīng)手的方式。3.控制自己的情緒與狀態(tài)，盡量保持狀態(tài)穩(wěn)定，保持良好的狀態(tài)。4：加強(qiáng)銷售意識(shí)，加強(qiáng)目的性，有計(jì)劃，有步驟的去和客戶交流，戒急戒躁，從容面對(duì)挑戰(zhàn)。5.想要取得優(yōu)秀的業(yè)績(jī)，必須注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，拓寬視野，加強(qiáng)知識(shí)儲(chǔ)備，并采用多種形式進(jìn)行學(xué)習(xí)，將業(yè)務(wù)技能與交流技巧相結(jié)合。6.和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。7.自己多總結(jié)工作，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正。以上就是我的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己的貢獻(xiàn)銷售個(gè)人工作總結(jié)6轉(zhuǎn)眼就要過去了，即將到來，現(xiàn)獎(jiǎng)日化用品的工作總結(jié)如下：一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升經(jīng)營(yíng)調(diào)整成效明顯，增加新的品牌二十多個(gè)，淘汰品牌幾個(gè)，全店經(jīng)營(yíng)歐萊雅，資生堂，自然堂，艾琳，佳雪，卡資蘭，水密碼，相宜本草，八杯水，雅芳，雪妹，vsa，12大品牌類均實(shí)現(xiàn)15%以上的'增幅，二、服務(wù)體系不但完善現(xiàn)場(chǎng)管理，全面推行微笑服務(wù)體系，服務(wù)意識(shí)，對(duì)店面硬件設(shè)施進(jìn)行了全面煥然一新，對(duì)顧客耐心解釋，百問不煩，有問必答。三、抓住啇機(jī)貨物調(diào)節(jié)發(fā)展經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)與目標(biāo)協(xié)調(diào)，經(jīng)營(yíng)方法，要掌握好季節(jié)商品，貨源及時(shí)更換，這是本店的一大經(jīng)營(yíng)方式。四、春節(jié)市場(chǎng)保障供給以春節(jié)營(yíng)銷工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，確保一，二月份開門紅及年度目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，調(diào)高經(jīng)營(yíng)檔次，引進(jìn)部分高檔產(chǎn)品，打造區(qū)域日化商品。五、薄利多銷讓利與顧客，營(yíng)業(yè)上以多銷薄利為主，把利讓給顧客，同時(shí)要保證貨品質(zhì)量，杜絕偽劣產(chǎn)品進(jìn)門，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)！不出售過期和變質(zhì)產(chǎn)品！確保老顧客不走！發(fā)展新顧客加入！讓__曰化在即將到來的如同百尺竿頭更進(jìn)一步！銷售個(gè)人工作總結(jié)7在過去的兩年里，我加入了市場(chǎng)部門，并在一年前晉升為市場(chǎng)部主管。在這段時(shí)間里，我與公司一同成長(zhǎng)，共同努力?，F(xiàn)在，我準(zhǔn)備對(duì)這兩年的工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)，希望能夠得到大家寶貴的意見和建議。我們市場(chǎng)部主要依托電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助的方式開展工作。在初始階段，我們通過撥打電話的方式，積極尋找潛在客戶。為了建立信任和客戶之間的關(guān)系，我們會(huì)與每位客戶進(jìn)行充分的交流和溝通。讓客戶真切感受到，我們時(shí)刻都在為他們著想，以幫助他們?yōu)槭滓繕?biāo)。我們秉承著“只要我們能做到，我們就一定會(huì)去做；只要我們能協(xié)調(diào)，我們就會(huì)盡力而為”的原則來展開工作。希望客戶能夠放心，我們會(huì)盡心盡力為他們提供最好的服務(wù)。這樣，在與客戶合作的過程中，我們不僅要確保業(yè)務(wù)工作得到基本完成，滿足他們的需求，獲得應(yīng)有的利益，更重要的是通過我們的產(chǎn)品和服務(wù)贏得客戶的信任。只有贏得客戶的信任，我們才能獲得下次合作的機(jī)會(huì)。春節(jié)前后，我們部門的員工之間默契配合，不受外界干擾，順利完成工作任務(wù)。無論是客戶追蹤還是服務(wù)工作，大家都能用心、用品質(zhì)去做好。新的一年，我們已經(jīng)制定了明確的工作計(jì)劃，所有任務(wù)都在有序進(jìn)行。即使遇到困難，我們也會(huì)迅速有效地解決。相信我們團(tuán)結(jié)一致，必定能夠應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，取得更大的成就。20__年，在迷茫中我慢慢成長(zhǎng)起來。我深刻感受到壓力的沉重，內(nèi)心彷徨。然而，幸運(yùn)的是我遇到了優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)讓我融入的團(tuán)隊(duì)。他們的支持和包容是我個(gè)人成長(zhǎng)道路上的重要推動(dòng)力。這一年來，他們的幫助讓我更深刻地理解了做人和做事的道理，也讓我收獲頗豐。過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開始。在今年的工作中，我和我的團(tuán)隊(duì)將以“勤奮學(xué)習(xí)，專業(yè)發(fā)展”為核心。我們將充分利用業(yè)余時(shí)間，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和營(yíng)銷策略，通過多樣化的學(xué)習(xí)形式，包括閱讀書籍、觀看資訊、參加培訓(xùn)等，拓寬視野，豐富知識(shí)儲(chǔ)備。我們將把學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合，注重實(shí)踐應(yīng)用，探索適合自己的工作方式，相互學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合作力量，實(shí)現(xiàn)更好的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。我們致力于為團(tuán)隊(duì)注入新的活力和動(dòng)力，同時(shí)不斷提升個(gè)人能力和素質(zhì)，努力實(shí)現(xiàn)自身的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。立趼出優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，我們的使命是在前兩年和去年的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上不斷進(jìn)步。我們不僅要取得今年的業(yè)績(jī)，更要確保團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的能力和素質(zhì)都得到提升。我們的目標(biāo)是讓每個(gè)人都能培養(yǎng)獨(dú)立、強(qiáng)大的業(yè)務(wù)工作能力。通過這樣的努力，我們相信不論將來面對(duì)什么樣的挑戰(zhàn)，都能讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。在這個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)里，每個(gè)人都需要學(xué)會(huì)如何生存，無論從事何種職業(yè)。擁有健康、樂觀、積極的工作態(tài)度至關(guān)重要。學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)做事。要學(xué)會(huì)運(yùn)用自己的頭腦去處理事務(wù)，運(yùn)用智慧解決問題。既然選擇了這個(gè)職業(yè)、這份工作，就要全力以赴，努力做到最好。這也是對(duì)自己的一種責(zé)任。通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的.變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個(gè)人的微薄之力?；厥走^去，在新的一年里，我們充滿熱情，展望未來，斗志昂揚(yáng)。新的一年，新的祝福，新的期待：我們?yōu)樵谶@里工作而自豪；我們將讓公司因我們的努力而感到驕傲！銷售個(gè)人工作總結(jié)8從事機(jī)床銷售工作六個(gè)月以來，在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，在公司同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，九月份終于簽了一個(gè)，現(xiàn)將九月一個(gè)月來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)；2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求；3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；5、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；6、對(duì)工作有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，一月來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提升。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在保證工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)?？傊ㄟ^這些時(shí)間的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。九月由于接近秋收季節(jié)人員不足，加之老板忙不愿與業(yè)務(wù)人員多交流，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，爭(zhēng)取在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充健全。三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，因此業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照公司制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定可使用的產(chǎn)品品種。了解產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣重視產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、使用。（一）市場(chǎng)需求分析衡水區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大。但衡水市場(chǎng)由于一些多年買床子老供應(yīng)商、對(duì)現(xiàn)在所用的產(chǎn)品質(zhì)量?jī)r(jià)格還滿意、如能在質(zhì)量?jī)r(jià)格上與其相同最好。（二）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析這些時(shí)間通過自己對(duì)區(qū)域的了解，衡水區(qū)域的機(jī)床供應(yīng)商大的.有2家，一家是性袁的一個(gè)人、他在衡水買床子有二十年了，因此已形成規(guī)模銷售；另一家是衡水機(jī)電大樓，此類企業(yè)進(jìn)入衡水市場(chǎng)比較早。、但他們價(jià)錢稍微要高，但經(jīng)營(yíng)的時(shí)間比較長(zhǎng)、因此占領(lǐng)一些市場(chǎng)。五、十月份區(qū)域工作設(shè)想總結(jié)以前的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，九月份自己計(jì)劃在上月工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作（一）依據(jù)九月份區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放到衡水，天津區(qū)域，首先是主要做好各大建車間的客戶，第二是在天津跑新客戶。（二）在沒有走到的工廠去拜訪、擴(kuò)大市場(chǎng)、增多銷信。（三）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來健全自己的理論知識(shí)，力求不斷提升自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。（四）為保證完成十月銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，爭(zhēng)取在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。銷售個(gè)人工作總結(jié)9回憶起我20__年_月__日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了半年多。工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：一、溝通技巧不具備每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說話不夠簡(jiǎn)潔，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。二、針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。確實(shí)感覺到一個(gè)新客戶開拓比較難，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的，比如我有20個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn)，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。三、客戶報(bào)表沒有做很好的整理對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來說有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計(jì)劃，這樣工作起來更加有針對(duì)性和目的性，那么也更加如魚得水。四、開拓新客戶量少今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己開拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且下半年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí)間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。五、其他方面當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。今年整整的半年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售。而我在這半年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡(jiǎn)單，但是實(shí)際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時(shí)間通過自身的語言來留給客戶一個(gè)非常好的印象。為了讓客戶對(duì)我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報(bào)價(jià)外，更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶感覺到___公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時(shí)間能夠想到，想到跟___公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時(shí)間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對(duì)于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠(chéng)。那么相信客戶量也會(huì)慢慢積累起來。20__年上半年是難忘的半年，20__年上半年在分公司共完成回款6.7億，銷量____臺(tái)，在整體分公司業(yè)績(jī)水平和市場(chǎng)工作中，與去年比較有了進(jìn)步，在業(yè)績(jī)中，落后于全國(guó)其他兄弟公司，在全國(guó)排名落后，分析主要原因：外因：1、上半年年移動(dòng)手機(jī)行業(yè)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)環(huán)境的變化及公司在去年的因素、產(chǎn)品力及市場(chǎng)政策未及時(shí)跟上;內(nèi)因：1、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部氛圍、團(tuán)隊(duì)氣勢(shì)，戰(zhàn)斗力、領(lǐng)導(dǎo)能力、員工態(tài)度、執(zhí)行力的下降;2、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)凝聚力、經(jīng)銷商的積極性、協(xié)作能力的下降;主要表現(xiàn)：①分公司營(yíng)銷工作基礎(chǔ)不扎實(shí)，效率、效能欠缺;②員工工作積極性不高，缺乏斗志，做不到“盡心盡力“，創(chuàng)新意識(shí)及智慧能動(dòng)的工作能力差，協(xié)作能力差，做不到分公司平臺(tái)與辦事處上下同流;③渠道網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)銷商激情及凝聚力下降。部分區(qū)域出現(xiàn)缺乏核心經(jīng)銷商或核心不核的問題，經(jīng)銷商不愿承擔(dān)銷售任務(wù)。辦事處無法掌握市場(chǎng)，渠道效率低下;④業(yè)績(jī)及市場(chǎng)推廣工作平平，多數(shù)機(jī)型在市場(chǎng)銷量差，拉、推力喪失，新品上市、上量速度慢，較多依靠產(chǎn)品力本身，營(yíng)銷力退步。⑤市場(chǎng)終端、品牌推廣工作退步，ka攻略、終端形象、促銷隊(duì)伍管理急待提高，對(duì)市場(chǎng)信息的收集、分析能力差，無法應(yīng)付激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng);今年是我們公司成立五周年的喜慶日子，分公司做為全國(guó)最早成立的分支機(jī)構(gòu)，也曾取得較好的業(yè)績(jī)，在多項(xiàng)工作中排名第一名。過往的成功應(yīng)是我們發(fā)展的基石和動(dòng)力，不應(yīng)該成為我們前進(jìn)的包袱，各層員工一定要有雄心，追求一流的目標(biāo)，要有做市場(chǎng)及行業(yè)霸主的信心和斗志，特別是分公司的領(lǐng)導(dǎo)集體及辦事處經(jīng)理。最后，談?wù)?0__年上半年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況及我們的'精神與方法論：20__年總部下達(dá)分公司全年回款任務(wù)指標(biāo)8.65億，較去年任務(wù)比較應(yīng)是適當(dāng)向下微調(diào)，平均下來每月完成0.72億，將近是7-____臺(tái)每月銷量，這個(gè)指標(biāo)與目前狀況有相當(dāng)大的距離。早些年手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)還會(huì)繼續(xù)加劇，繼續(xù)惡化，還有大量的新進(jìn)入者涌進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)。浙江做為全國(guó)的金礦區(qū)，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈。就目前形式，我們的市場(chǎng)地位和在一線的表現(xiàn)在很多區(qū)域非常危險(xiǎn)。不努力、不進(jìn)取，不可能完成今年的指標(biāo)。但大家應(yīng)看到我們今年的優(yōu)勢(shì)。萬總的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)論及競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品策略指導(dǎo)下，今年總部產(chǎn)品力較去年大大提升，產(chǎn)品外觀、品質(zhì)、性價(jià)比在逐步加強(qiáng)，渠道利益鏈在得到補(bǔ)充，很多區(qū)域經(jīng)銷商的信心在高漲，所以在20__年我們?cè)诰瘛⒔M織氛圍上做好準(zhǔn)備：1、有雄心斗志，不怕競(jìng)爭(zhēng)困難，勇于面對(duì)困難。氣可不可泄，一線講師必須要有不屈不撓的斗爭(zhēng)精神，再次強(qiáng)調(diào)過往的成績(jī)不應(yīng)成為前進(jìn)的包袱，這點(diǎn)嚴(yán)濤要特別注意?！氨苄芤粋€(gè)、將熊熊一窩”，我們各級(jí)團(tuán)隊(duì)的主管要準(zhǔn)備做好帶頭人;2、“盡心盡力”兢兢業(yè)業(yè)的負(fù)責(zé)精神。萬總倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的：“民工心態(tài)”和天道酬勤，努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作成功的基礎(chǔ);3、培養(yǎng)培訓(xùn)營(yíng)銷工作的方法及對(duì)市場(chǎng)研究能力，成為智慧能動(dòng)的市場(chǎng)操作者，pdca的工作方法一定靈活運(yùn)用及貫徹，人事行政部和營(yíng)銷部做專題培訓(xùn)，到營(yíng)銷主管這一級(jí)，營(yíng)銷部建立一套研究市場(chǎng)分析市場(chǎng)的體系;4、“小改進(jìn)、大進(jìn)步”工作從細(xì)作起，從小開始，倡導(dǎo)工作的細(xì)微點(diǎn)入手，發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)缺點(diǎn)。終端的任何改進(jìn)，我們?nèi)粘９ぷ髁鞒痰募?xì)微提高，聚在一起，就是我們大進(jìn)步?！靶「倪M(jìn)、大進(jìn)步”成為我們工作的氛圍，倡議大家“小改進(jìn)、大進(jìn)步”的工作及思維方式。銷售個(gè)人工作總結(jié)10_月份已經(jīng)過去，在這_個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。我是今年_月一號(hào)來到_服裝店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到_這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)品牌的知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的.缺點(diǎn)：對(duì)于男裝市場(chǎng)銷售了解的還不夠深入，對(duì)_的技術(shù)問題掌握的過度薄弱（如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等），不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：1、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬營(yíng)業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次。4、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周、每日、以每周、每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。我認(rèn)為我們_服裝店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。銷售個(gè)人工作總結(jié)11鋁材分類.t_t什么叫神話?請(qǐng)聽男人向你表達(dá)愛意;什么叫傳說?請(qǐng)聽男人對(duì)你的承諾;什么叫夢(mèng)境?請(qǐng)看你自己聽到前兩者時(shí)的反應(yīng)。鋁板牌號(hào)的分類根據(jù)鋁板含有的金屬元素不同，鋁板大概可以分為9個(gè)大類，也就是可以分9個(gè)系列，下面逐步大概介紹一下一.1000系列代表1050106010701000系列鋁板又被稱為純鋁板，在所有系列中1000系列屬于含鋁量最多的一個(gè)系列。純度可以達(dá)到99.00%以上。由于不含有其他技術(shù)元素，所以生產(chǎn)過程比較單一，價(jià)格相對(duì)比較便宜，是目前常規(guī)工業(yè)中最常用的一個(gè)系列。目前市場(chǎng)上流通的大部分為1050以及1060系列。1000系列鋁板根據(jù)最后兩位阿拉伯?dāng)?shù)字來確定這個(gè)系列的最低含鋁量，比如1050系列最后兩位阿拉伯?dāng)?shù)字為50，根據(jù)國(guó)際牌號(hào)命名原則，含鋁量必須達(dá)到99.5%以上方為合格產(chǎn)品。我國(guó)的鋁合金技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(gb/t3880-20__)中也明確規(guī)定1050含鋁量達(dá)到99.5%.同樣的道理1060系列鋁板的含鋁量必須達(dá)到99.6%以上。二20__系列鋁板代表2a16(ly16)2a06(ly6)20__系列鋁板的特點(diǎn)是硬度較高，其中以銅原屬含量最高，大概在3-5%左右。20__系列鋁板屬于航空鋁材，目前在常規(guī)工業(yè)中不常應(yīng)用。我國(guó)目前生產(chǎn)20__系列鋁板的廠家較少。質(zhì)量還無法與國(guó)外相比。目前進(jìn)口的鋁板主要是由韓國(guó)和德國(guó)生產(chǎn)企業(yè)提供。隨著我國(guó)航空航天事業(yè)的發(fā)展，20__系列的鋁板生產(chǎn)技術(shù)將進(jìn)一步提高。三3000系列鋁板代表300330033a21為主。又可以稱為防銹鋁板我國(guó)3000系列鋁板生產(chǎn)工藝較為優(yōu)秀。3000系列鋁板是由錳元素為主要成分。含量在1.0-1.5之間。是一款防銹功能較好的系列。常規(guī)應(yīng)用在空調(diào)，冰箱，車底等潮濕環(huán)境中，價(jià)格高于1000系列，是一款較為常用的'合金系列。四4000系列鋁板代表為4a014000系列的鋁板屬于含硅量較高的系列。通常硅含量在4.5-6.0%之間。屬建筑用材料,機(jī)械零件,鍛造用材,焊接材料;低熔點(diǎn),耐蝕性好產(chǎn)品描述:具有耐熱、耐磨的特性五5000系列代表5052.5005.5083.5a05系列。5000系列鋁板屬于較常用的合金鋁板系列，主要元素為鎂，含鎂量在3-5%之間。又可以稱為鋁鎂合金。主要特點(diǎn)為密度低，抗拉強(qiáng)度高，延伸率高。在相同面積下鋁鎂合金的重量低于其他系列.故常用在航空方面，比如飛機(jī)油箱。在常規(guī)工業(yè)中應(yīng)用也較為廣泛。加工工藝為連鑄連軋，屬于熱軋鋁板系列故能做氧化深加工。在我國(guó)5000系列鋁板屬于較為成熟的鋁板系列之一。六6000系列代表6061主要含有鎂和硅兩種元素，故集中了4000系列和5000系列的優(yōu)點(diǎn)6061是一種冷處理鋁鍛造產(chǎn)品，適用于對(duì)抗腐蝕性、氧化性要求高的應(yīng)用?？墒褂眯院?，接口特點(diǎn)優(yōu)良，容易涂層，加工性好?？梢杂糜诘蛪何淦骱惋w機(jī)接頭上。6061的一般特點(diǎn)：優(yōu)良的接口特征、容易涂層、強(qiáng)度高、可使用性好，抗腐蝕性強(qiáng)。6061鋁的典型用途：飛機(jī)零件、照相機(jī)零件、耦合器、船舶配件和五金、電子配件和接頭、裝飾用或各種五金、鉸鏈頭、磁頭、剎車活塞、水利活塞、電器配件、閥門和閥門零件。七7000系列代表7075主要含有鋅元素。也屬于航空系列，是鋁鎂鋅銅合金,是可熱處理合金,屬于超硬鋁合金,有良好的耐磨性.7075鋁板是經(jīng)消除應(yīng)力的,加工后不會(huì)變形、翹曲.所有超大超厚的7075鋁板全部經(jīng)超聲波探測(cè),可以保證無砂眼、雜質(zhì).7075鋁板的熱導(dǎo)性高,可以縮短成型時(shí)間,提高工作效率。主要特點(diǎn)是硬度大7075是高硬度、高強(qiáng)度的鋁合金,常用于制造飛機(jī)結(jié)構(gòu)及期貨。它要求強(qiáng)度高、抗腐蝕性能強(qiáng)的高應(yīng)力結(jié)構(gòu)件、模具制造。目前基本依靠進(jìn)口，我國(guó)的生產(chǎn)工藝還有待提高。(我公司曾經(jīng)有一家外企提出國(guó)產(chǎn)的7075鋁板退火不均勻，出現(xiàn)鋁板表面和內(nèi)部硬度不一致的問題)八8000系列較為常用的為8011屬于其他系列。我記憶中是以做瓶蓋為主要功用的鋁板，也應(yīng)用在散熱器方面，大部分應(yīng)用為鋁箔。不太常用。鋁棒規(guī)格:最大直徑:500mm,(進(jìn)口鋁棒現(xiàn)貨)其他規(guī)格可為客戶開料訂做。銷售個(gè)人工作總結(jié)12又看到小米手機(jī)的廣告。不得不佩服小米手機(jī)的營(yíng)銷的成功性，前幾天一個(gè)朋友讓我推薦一款性價(jià)比高的手機(jī)。當(dāng)時(shí)差點(diǎn)沒忍住就推薦了小米。但還是忍住了。因?yàn)椴还芫W(wǎng)上多高的好評(píng)，沒用過還是不敢亂推薦。小米的成功絕非偶然，通過分析，得出以下一些粗淺的東西。如果說的不對(duì)，勿見怪。只做學(xué)習(xí)交流。一、小米手機(jī)的市場(chǎng)營(yíng)銷定位。1、用戶群體定位：喜歡玩智能手機(jī)的用戶基本上不超過40歲。大部分是80后。90后。用戶群體定位為80后90后。2、市場(chǎng)定位：網(wǎng)購市場(chǎng)。80后，90后一個(gè)共同的特性：喜歡新事物，尤其是智能手機(jī)的追求非常強(qiáng)烈。比如60后，70后追求智能手機(jī)大部分也最多就是一個(gè)身份的象征。80、90后不同。他們需要的是便宜、實(shí)用。想便宜實(shí)用那么就要減少成本。眾所周知，在傳統(tǒng)的`生產(chǎn)——銷售過程中最增長(zhǎng)的成本的就是銷售渠道。出廠價(jià)100元。通過各種渠道，到用戶手里面就得500元以上，不然就有的流程不掙錢。那么想大幅度的解決成本。減少銷售渠道是最好的辦法。小米選擇的是網(wǎng)購。這無疑讓用戶買到的產(chǎn)品的價(jià)格要便宜不止一倍。3、品牌定位：用戶、市場(chǎng)確定了。根據(jù)用戶和市場(chǎng)的特點(diǎn)，以及智能手機(jī)經(jīng)常出問題的特點(diǎn)。這種手機(jī)的品牌定位最好是：配置高，價(jià)格低。用諾基亞5230的錢，體驗(yàn)iphone5的快感。小米提出了“為發(fā)燒而生”的產(chǎn)品理念。發(fā)燒的機(jī)有這個(gè)定位，把用戶群體又縮小的一部分。但是無疑用戶定位更精準(zhǔn)。不過，在后來的宣傳上面。個(gè)人感覺并沒有突出為發(fā)燒而生的概念。4、產(chǎn)品定位：個(gè)人感覺像iphone。二、小米手機(jī)的營(yíng)銷。你見過一款手機(jī)還沒出來就好評(píng)如潮嗎？你見過一款手機(jī)還沒出來，就各種評(píng)論，各種期待嗎？小米做到了。要是說小米沒有一個(gè)完整的營(yíng)銷策劃團(tuán)隊(duì)在運(yùn)作，你信么。1、炒作：小米的營(yíng)銷方法可以說是炒作。主要方式：軟文、論壇、微博，反正就是你能看到的地方基本都會(huì)出現(xiàn)小米的身影。今天一款小米的性能測(cè)評(píng)。明天一個(gè)小米的__，各種新聞，層出不窮，讓你一度認(rèn)為小米手機(jī)是最牛逼的手機(jī)。但是不好意思，這款手機(jī)還沒出來。你等著吧。2、饑渴營(yíng)銷：然后千呼萬喚將要出來的小米終于要出來了。有人告訴你，小米總共只銷售10w臺(tái)。這么超值。這么牛叉的產(chǎn)品。只賣10w臺(tái)哦，親，先到先得哦！一些米民們?cè)谒姷淖饔孟拢茨筒蛔×?。然后?jù)說了產(chǎn)生了一日被搶完的熱潮。很多買了小米手機(jī)的用戶。然后機(jī)器出來后，那些如潮的好評(píng)，消失了很多，緊接而來的爆料的問題。無可否認(rèn)的說，第一款手機(jī)出來肯定會(huì)有很多問題。小米也不能例外。還是祝愿小米能夠越走，至少算是中國(guó)的產(chǎn)品，而且小米的性價(jià)比的確很高。質(zhì)量和售貨服務(wù)的話，希望能慢慢跟上吧。銷售個(gè)人工作總結(jié)13回顧__年的工作，我們__品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績(jī)，逐步確立了__在“亞洲范圍中壓倒性領(lǐng)先的品牌地位”。作為__的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺(tái)的員工立足本職工作、恪盡職守、團(tuán)結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下，__年我們店專柜也較19年的銷售業(yè)績(jī)有了較大突破?，F(xiàn)將我們專柜的情況總結(jié)如下：一、銷售方面的情況截止到__年__月__日，店專柜實(shí)現(xiàn)銷售額__萬元，與__年同期相比，上升__%。本柜臺(tái)共計(jì)促銷__次，完成促銷任務(wù)達(dá)__%。二、會(huì)員拓展1.新會(huì)員拓展截止到__年__月__日，本專柜新發(fā)展會(huì)員__人。與__年相比，遞增了__%。2.老會(huì)員和散客的維護(hù)本專柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會(huì)員制度，耐心、細(xì)心、熱誠(chéng)的和會(huì)員交流，更加增強(qiáng)了老會(huì)員對(duì)品牌的忠實(shí)度和的情感。老會(huì)員的返店率達(dá)到__%。在散客方面，本柜臺(tái)柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨，以最大可能提高回頭率。三、競(jìng)品分析面對(duì)__、__、__等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，本柜臺(tái)在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上，突出個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。使我們品牌在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)占有率大幅度提高。如面膜占有情況__%，洗面奶占有情況__%。四、柜臺(tái)日常工作情況本專柜嚴(yán)格遵守公司柜臺(tái)管理細(xì)則。在人員管理方面，嚴(yán)格注意公司形象，熱誠(chéng)、耐心的為顧客服務(wù)，在庫存管理方面，嚴(yán)格短缺貨登記、庫存登記，認(rèn)真做好盤點(diǎn)工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。五、__年工作的展望和__年工作如何開展__年即將過去，在未來的__年工作中，本柜臺(tái)力爭(zhēng)在保證__年的銷售計(jì)劃前提下，實(shí)現(xiàn)新的銷售業(yè)績(jī)突破。在會(huì)員方面，做到吸引新會(huì)員，然后抓住老會(huì)員，保正市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的'優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓更多消費(fèi)者加入到我們__的會(huì)員隊(duì)伍中來。在柜臺(tái)日常工作方面，要更加嚴(yán)格的遵守公司的管理細(xì)則，讓消費(fèi)者放心認(rèn)購我們__的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在__年我們的重心是：認(rèn)真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將__的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對(duì)產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè)。為實(shí)現(xiàn)__，源于__、領(lǐng)先亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)的目標(biāo)而努力。銷售個(gè)人工作總結(jié)14如果說從到來就一直以火一般的熱忱投入到中，那是虛偽的空話?？梢哉f，這段工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，那么不論所做的工作，都不會(huì)覺得工作上的勞苦，要把工作完成是很容易的，但把工作做