全面企業(yè)績效管理CPM-魯百年

如需觀看、下載本課程，請聯(lián)系QQ1219258993，保證全網(wǎng)最低價《全面企業(yè)績效管理CPM》內(nèi)容介紹：講師：魯百年知名教授、博士、有突出貢獻(xiàn)的專家，現(xiàn)任美國BusinessObjects中國區(qū)售前咨詢顧問總監(jiān)。曾任美國甲骨文公司高級咨詢顧問、高級經(jīng)理，創(chuàng)智科技股份有限公司事業(yè)部副總裁、美國SAS研究所北方區(qū)銷售總監(jiān)、高級咨詢顧問、美國Hyperion公司中國區(qū)高級銷售經(jīng)理。大中華客戶關(guān)系管理組織電子網(wǎng)站咨詢專家、清華大學(xué)MBA班咨詢顧問。調(diào)研過國內(nèi)外銀行、電信、交通、政府機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)和制藥等行業(yè)，組織、參與過證券、銀行、電信、交通、房地產(chǎn)、醫(yī)藥行業(yè)等決策支持項(xiàng)目、數(shù)據(jù)挖掘項(xiàng)目與客戶關(guān)系管理項(xiàng)目的培訓(xùn)、調(diào)研和實(shí)施?！?yàn)槭裁磳W(xué)習(xí)本課程為何企業(yè)在發(fā)展過程中難以避免管理和業(yè)務(wù)發(fā)展的問題？企業(yè)如何才能跨過這個難關(guān)？全面企業(yè)績效管理是用于監(jiān)控、制定和管理整體企業(yè)績效的方法、準(zhǔn)則、過程和系統(tǒng)的組合，包括企業(yè)的整體財務(wù)運(yùn)營分析、客戶關(guān)系管理、企業(yè)內(nèi)部流程管理和優(yōu)化，以及企業(yè)的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力、企業(yè)營銷的商務(wù)模式、組織結(jié)構(gòu)的設(shè)定、部門及個人績效設(shè)計(jì)、評估和激勵策略。在本課程中，魯老師將結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)實(shí)講授如何實(shí)施企業(yè)全面績效管理，從而幫助企業(yè)有效提升競爭力，超越競爭對手?！虮菊n程學(xué)習(xí)目標(biāo)☆掌握全面企業(yè)績效管理的基本理念☆學(xué)會如何建立企業(yè)切實(shí)可行的管理制度、管理方法和跨部門流程☆學(xué)會如何制定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、預(yù)算規(guī)劃和制定KPI☆學(xué)會如何實(shí)時跟蹤評估目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、調(diào)整策略，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險監(jiān)控☆幫助企業(yè)提升形象，提高企業(yè)核心競爭力☆學(xué)會過程管理和目標(biāo)管理◎誰需要學(xué)習(xí)本課程☆企業(yè)總裁、副總☆財務(wù)總監(jiān)、營銷總監(jiān)☆中層/基層管理者《全面企業(yè)績效管理CPM》各講主要內(nèi)容：第一講現(xiàn)代企業(yè)管理存在的問題（上）1．企業(yè)管理中的蝴蠊效應(yīng)2．企業(yè)管理中的六大問題第二講現(xiàn)代企業(yè)管理存在的問題（中）1．人的心理需求2．企業(yè)發(fā)展的生命周期第三講現(xiàn)代企業(yè)管理存在的問題（下）1．提高企業(yè)核心競爭力的六大要素2．企業(yè)規(guī)劃的保齡球原則3．企業(yè)績效管理發(fā)展歷史第四講什么是企業(yè)績效管理（上）1．CPM的定義2．企業(yè)績效管理的過程(一)第五講什么是企業(yè)績效管理（下）1．企業(yè)績效管理的過程(二)2．策略層、管理層和操作層的任務(wù)第六講企業(yè)績效管理的方法1．企業(yè)績效管理的傳統(tǒng)方法2．企業(yè)績效管理的現(xiàn)代方法第七講企業(yè)績效的規(guī)劃與控制1．企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的三大指標(biāo)2．預(yù)算流程的制作方法第八講企業(yè)管理中存在的風(fēng)險1．企業(yè)風(fēng)險的來源2．企業(yè)風(fēng)險和績效的平衡3．企業(yè)預(yù)算流程的W模式4．ABB基于活動的預(yù)算第九講CRM客戶關(guān)系管理（上）1．從營銷角度看CRM的發(fā)展歷史2．CRM管理理念——以客戶為中心3．CRM管理目標(biāo)——雙贏4．客戶滿意度管理第十講CRM客戶關(guān)系管理（下）1．客戶狀態(tài)管理2．客戶成本管理3．建立有效的營銷策略4．企業(yè)績效管理的內(nèi)部流程第十一講人力資源管理體系（上）1．基于活動的成本管理2．人力資源管理系統(tǒng)的構(gòu)建第十二講人