《成功領導的六種思考方法》企業(yè)內訓教材

《成功領導的六種思考方法》企業(yè)內訓教材?1

★課程意義

——什么原因要學習本課程？（學習本課程的必要性）

傳統(tǒng)的摸索文化是被“爭辯”和“批判”的習慣所支配的，但這些傳

統(tǒng)摸索系統(tǒng)缺乏建設性能量、設計能量和創(chuàng)意能量。愛德華?狄泊諾博士

“六頂摸索帽子的方法”的價值就在于用平行摸索的力量替代了以往對抗

和相反的摸索，它解放討論者的思維，使這些思維以更富有建設性和更強

有力的方法操作。

☆本課程取材于愛德華?狄泊諾博士聞名的“六頂帽子”理

論，并由國內聞名的思維方法研究專家、博士倫中國公司銷售總監(jiān)王琛先

生結合東方人的思維習慣，進行杰出地講授。

★課程目標

——通過學習本課程，您將實現以下轉變

1.了解思維障礙的緣故與誤區(qū)

2.辨別自身的思維障礙

3.了解垂直摸索法與水平摸索法的區(qū)別

4.把握“六頂帽子”摸索法

5.把握建設性摸索的訣竅

★課程提綱

——通過本課程，您能學到什么？

第一講思維障礙的緣故與誤區(qū)

1.思維障礙的緣故

2.改變錯誤的思維定勢

第二講思維方法介紹

1.垂直摸索法與水平摸索法

2.“六頂帽子”摸索法

第三講“白色帽子”摸索法（一）

1.“白色帽子”摸索法的含義

2.“白色帽子”摸索法的使用

3.“白色帽子”摸索法的要點

第四講“白色帽子”摸索法（二）

1.相信絕對的真理和事實

2.把握搜集事實和數據的工具

3.“白色帽子”摸索法的舉例

第五講“紅色帽子”摸索法

1.“紅色帽子”摸索法定義

2.“紅色帽子”摸索法作用

第六講“黑色帽子”摸索法

1.“黑色帽子”摸索法的涵義

2.“黑色帽子”摸索法的作用

第七講“黃色帽子”摸索法

1.“黃色帽子”摸索法的涵義

2.“黃色帽子”摸索法的特性

3.“黃色帽子”摸索法的使用條件

4.實際操作中如何安排“黃色帽子”和“黑色帽子”摸索法的順序

第八講“青色帽子”摸索法（一）

1.“青色帽子”摸索法的涵義

2.“青色帽子”摸索法的要求以及行為要點

3.“青色帽子”摸索法的內容（一）

第九講“青色帽子”摸索法（二）

L“青色帽子”摸索法的內容（二）

2.“青色帽子”摸索法的內容（三）

3.重溫“青色帽子”摸索法的精髓

第十講“藍色帽子”摸索法（一）

1.“藍色帽子”摸索法的作用

2.“藍色帽子”摸索法的責任

第十一講“藍色帽子”摸索法（二）

1.“藍色帽子”摸索法的任務

2.“藍色帽子”摸索法的作用

第十二講“六頂帽子”的使用方法及行為要點

1.回憶“白色帽子”和“紅色帽子”摸索法

2.“黑色帽子”摸索法的行為要點

3.回憶“黃色帽子”和“青色帽子”摸索法

4.“六頂帽子”摸索法的共同特點

5.“六頂帽子”摸索法的好處

第1講思維障礙的緣故及思維誤區(qū)

【本講重點】

思維障礙的緣故

思維的誤區(qū)

如何突破思維定勢

思維障礙的緣故

【名言】

缺鈔票并不是咨詢題，缺乏方法才是真正的咨詢題。

——佚名

1.知識貧乏

知識貧乏是思維障礙的第一個緣故。但那個地點關于“知識”的含義,

要注意兩點：

(1)知識要有用。知識越廣泛，我們所思想、所用的元素也就越多，那

么是不是知識越廣泛越好呢？能夠在下面的案例中找到答案：

【案例】

福爾摩斯的知識構成

在《福爾摩斯探案全集》的第一集里，華生大夫給福爾摩斯列出的整

個知識構成是：

文學知識沒有

哲學知識沒有

天文學知識沒有

政治學知識淺薄

植物學知識不全面

然而對狼鐺之技和鴉片卻知之甚詳；

對毒劑有一樣的了解，

但關于園藝學卻一無所知；

地質學知識偏于有用，但也有限,

但他一眼就能辨論出不同的土質：他散步回來后，曾把濺在他褲子上

的泥點給我看，同時按照這些泥點的顏色和堅實的程度來講明，是在倫敦

哪個地點濺上的。

化學知識精深，

危險文學專門廣博：他看起來對近一世紀中發(fā)生的一切恐懼事件都深

知底細；

提琴拉得專門好，

擅使棍棒也精于刀劍拳術；

關于英國法律方面他具有充分的有用知識。

這確實是名探福爾摩斯的知識構成。作為一個偵察，這些知識對他來

講足夠了。因為這些知識正是他所從事的職業(yè)需要的，因此他能夠成為文

明遐邇的神探。如果福爾摩斯選擇從政，按照他的知識構成，那個世界上

確信可不能顯現一個獨一無二的政治家福爾摩斯。

(2)知識源于生活。我們平常所講的知識不僅僅是書本知識，還有專門

多是生活當中的。有專門多知識是有用性的，但它們不一定能在書本上學

到。例如做菜，我們經常在煎魚之前用生姜抹一下鍋底，如此魚不容易起

皮。像這類知識都專門有用，但未必能在書本上讀到。因此，知識構成一

方面要有用，確實是要與職業(yè)有關；另外一方面，知識的來源不僅僅是書

本，還有專門多是現實生活的體會總結。

2.無批判的學習

第二個緣故叫沒有批判性的學習。年輕人更容易顯現如此的咨詢題。

往常有一句話講，年輕人學習知識要像海綿吸水一樣，這句話對了一半。

現在科學進展專門快，甚至還有專門多偽科學存在，因此沒有批判的學習,

沒有自己的主見，真正像海綿吸水那樣，不管是紅顏色的水依舊黑顏色的

水都吸到里面去了，就不能形成自己專門的風格。這也是思維障礙的一個

重要緣故。

因此，當知識積存到一定程度，學習就應該有主見，有自己的觀點和

看法。否則，學來的東西確實是一盤散沙，一無是處。因此，對年輕人來

講，切忌沒有批判的學習。

3.迷信

迷信會讓人耳目失聰，對周圍事物不敏銳。思維障礙的第三個緣故確

實是迷信。那個地點指各種各樣的迷信，不僅指封建迷信活動，還包括迷

信權威、迷信書本。革命家、經濟學家陳云曾講過：“不唯書、不唯上，只

唯實。”確實是教誨我們不要迷信，要尊重事實，重視實踐。

4.頑固與偏見

關于在工作或事業(yè)中取得成功的、有體會的人士來講，他們容易犯的

一個錯誤是頑固與偏見。因為“往常的事實差不多證明是正確的”，因此越

是成功的人士越會相信過去的體會，就越容易頑固。而頑固到了一定的程

度就形成了偏見。

5.習慣性思維

前面四個緣故，如果經常提醒自己，還比較容易克服；而思維最大的

敵人，是習慣性思維。世界觀、生活環(huán)境和知識背景都會阻礙到人們對事

對物的態(tài)度和思維方式，只是最重要的阻礙因素是過去的體會。生活中有

專門多體會，它們會時刻阻礙我們的思維。

【案例】

你確信有如此的體會：水澆在衣服上，衣服會濕。然而如果有人演示

一下，水澆在了衣服上衣服不濕，而且水一抖就抖掉了，這件衣服又是全

毛的。如何回事？什么原因他敢把水倒上去呢？原先，這衣料的纖維通過

了特富龍（杜邦的一種材料，既厭油又厭水，涂在鍋底會不沾鍋）處理，

因此不沾水也不沾油。

這確實是一個新的改變。如果完全依靠過去的體會，我們就會判定失

誤。專門在當今社會，世界變化專門快，科學進步也專門快，往常有專門

多不可能的情況變得可能。我們不能完全按照我們過去的體會來判定以后。

過去體會的積存導致了我們思維上的一種定勢。因此有一句話講，“過去的

體會既是我們的財寶，事實上某種程度上又是我們的包袱?！?/p>

【自檢】

你在平常的思維過程中會有不同程度的失誤或者阻礙嗎？緣故是什么

呢？

思維的誤區(qū)

人們在摸索咨詢題時會遇到各種各樣的障礙，同樣，在對制造性思維

的懂得上也往往會陷入一些誤區(qū)。

?制造性思維是一種天份，有些人有，有些人沒有

如此的方法是不對的，制造性思維人人都有，只是程度不同而已?？?/p>

能有的人思維活躍一些，有的人思維遲鈍一些，然而人人都有制造性思維

則是確信的。

?新點子會突如其來，不可能事先估量策劃

那個方法也是不對的。有意識的深思熟慮才是真正的積存，積存到一

定程度，好點子才可能“突如其來

?制造性思維一定是異想天開，標新立異才頂用

在實際工作中，制造性思維恰恰是理性、務實的。制造性思維不應該

是一種異想天開和標新立異，而是與日常生活和工作緊密有關的。所以，

摸索過程中能夠異想天開一點，將異想天開的思維運用于實踐所以好，但

不要誤以為異想天開、標新立異確實是制造。

【案例】

在豐田、摩托羅拉等專門多企業(yè)，都有一個給工人預備的“制造區(qū)”，

里邊有專門多車床和工具。任何生產線上的工人如果有方法的話，都能夠

在那個區(qū)里試驗。在制造區(qū)里，工人們能夠按自己的方法去實施，去改；

如果在某一個方面顯現停滯，他會把他做的半成品放在那兒，然后貼上條,

把意見寫在上面，以便其他人參與研究。

像這種工作中的創(chuàng)新性思維，不是異想天開的，而是專門務實、專門

理性的。

?制造性思維是高層治理人員的工作，不關我的事

不妨自咨詢：是你的領導熟悉你的工作，依舊你自己熟悉你的工作？

每一個改革或改良，未必是什么大的動作，可能只是個小動作，但那個小

動作可能會有專門大的收益。如果不是專門熟悉這些東西，如何可能進行

改進呢？每個人自己都最熟悉自己的日常工作，而不是領導者。制造性思

維不僅是專家和領導的情況，也是每一個人專門是最熟悉日常工作細節(jié)的

人的情況。因此講，在一個企業(yè)或單位里，改革的力量來自哪里？不是來

自于領導，而是來自于職員自己。因為職員對自己的工作最熟悉、最有發(fā)

言權。

?只有聰慧人才有好主意

所謂的主意、發(fā)明，差不多上持續(xù)總結知識、體會，一步一步達到的。

【案例】

魯班發(fā)明鋸子，是因為草把手割傷；什么原因不能夠做如此的一個工

具，像草一樣的工具去鋸木頭呢？

蔡倫發(fā)明紙，是發(fā)覺在洗衣服的時候會掉下一些絮，晾干了以后成了

一層薄薄東西。

這些，差不多上在生活中一點一點地積存起來的。每個人都能夠成為

一個有制造性思維的創(chuàng)新者。

?制造差不多上大的舉動

正所謂“四兩拔千斤”，每一個小小的改進，都可能會大大阻礙績效。

在現實生活中，也經常有如此的例子：在工藝上或在整個工作流程中，一

個專門小的改變可能會對最終的結果產生專門大的阻礙。因此不要忽略這

些小小的改進。

【案例】

小創(chuàng)新，大收益---天津摩托羅拉BP機板流程改良

天津摩托羅拉的一個工廠，有一組流水線上的工人，持續(xù)地進行改良

和創(chuàng)新，把一個流程從兩個多小時縮短到一分半鐘！原先的BP機板是整個

的，要切開以后再焊接，他們第一步改成先焊接再切開，因為如此能夠用

機械手一次性焊成，縮短了時刻。

之后，他們持續(xù)改進，每一步都只有專門小的進步，然而每一步都專

門堅實，最后的結果是把流程從兩個多小時縮短到了一分半鐘。后來這一

組工人受到了摩托羅拉總部的獎勵，并前往美國向全球的其它摩托羅拉公

司介紹體會。他們的體會在摩托羅拉內部得到了極大推廣，提升了生產率。

天津摩托羅拉公司的績效改變無疑是專門驚人的，而那個驚人的績效

的改變差不多上來自于一小步一小步的改變，來自于每天跟日常工作打交

道的工人，而不是工程師，不是領導。

【自檢】

對比以上的思維誤區(qū)，檢查一下，自己是否有類似的錯誤方法。對比

每一個誤區(qū)舉一個你親身經歷或者耳聞目睹的例子，正反面例子均可。

有否類似誤區(qū)有否

?“制造性思維是一種天份，有些人有，有些人沒有?！薄?/p>

□

舉例：____________________________________________________

?“新點子會突如其來，不可能事先估量策劃?！薄?/p>

□

舉例：____________________________________________________

?“制造性思維一定是異想天開，標新立異才頂用?！薄?/p>

□

舉例：____________________________________________________

?制造性思維是高層治理人員的工作，不關我的事?！薄?/p>

□

舉例：____________________________________________________

?“只有聰慧人才有好主意?！薄酢?/p>

舉例：____________________________________________________

?“制造差不多上大的舉動”口

□

舉例：____________________________________________________

如何突破思維定勢

1.培養(yǎng)主動的心態(tài)，勇于正視自己和他人

要培養(yǎng)主動的心態(tài)，勇于正視自己，正確地看待自己和別人。一樣講

來，人們容易看到自己的優(yōu)點，歸功于己；看別人卻往往會看到缺點，責

誤于人。這是一種心理學現象，我們應該在自己的持續(xù)成長和進步中克服

它。

2.把握一些思維方法或技術

把握一些有關思維的方法論和技術也專門重要。本課程將在第2講介

紹一些如此的思維方法和技術。

【總結】

本講要緊介紹了思維障礙的緣故和思維的誤區(qū)。包括三個方面的內容:

一是思維障礙的緣故，總結分析了六個要緊緣故。

二是列舉了六個思維誤區(qū)。意在讓大伙兒明白，制造性思維是人人都

有的，當然會因人而異，但如果通過有意識的培養(yǎng)，你完全能夠在生活和

工作中產生專門好的、有價值的創(chuàng)意。

三是針對突破思維定勢，克服思維障礙并走出思維誤區(qū)，提出了兩條

建議。

只有正視自己、有主動心態(tài)、對工作充滿熱情、對自己的工作又專門

了解并深思熟慮的人才會有好主意。主意源于實踐，也要回到實踐當中去

檢驗，如此才能對工作有所助益。

【心得體會】

第2講思維方法介紹

【本講重點】

垂直摸索法

水平摸索法

六頂帽子摸索方法的行為要點

六頂帽子摸索法的要求

六頂帽子摸索法的好處

垂直摸索法

1.定義

垂直摸索法

垂直摸索法，又稱直截了當摸索法、邏輯摸索法。即按照一定的方向和路線,

運用邏輯思維的方式，對咨詢題進行一定范疇內的縱深挖掘的摸索方法。

【名言】

如果你從來沒有產生過其他的方法，那你最好離開現在的工作。

——杰克?韋爾奇

在工作和生活中，最常用的思維方式確實是垂直摸索法，即咨詢題一

一答案（因一一果）對應，這是在長期的生活和學習過程中養(yǎng)成的。

這種思維方式最常見，典型的例子是數理化等自然科學一一因果關系

專門清晰，邏輯性專門強，是一種線型關系，可不能有什么偏差。

只是，在現實的工作中，往往一個咨詢題可能有多種答案。例如從A

地到B地，路線就會有好幾種選擇，最短的直線距離不一定確實是最佳行

程，因為還有堵車、路況等因素。

2.評估

垂直摸索法的優(yōu)點是比較穩(wěn)妥，有一個較為明確的摸索方向。然而在

現實中，往往一個咨詢題有多種“可能”的答案，評估這些答案就難以用

對錯來下結論。

例如書法藝術，不同的書法家寫的相同內容的字帖，專門難講誰的最

好，誰的不行。這種現象在現實生活中，專門是在社會科學的實踐中，是

專門常見的。

水平摸索法

如果評估不能用對錯來下結論，那么只有以有用來代替判定?？v觀歷

史，如果用現代人的眼光去評估的話，有專門多選擇未必是最好的，然而

在當時的歷史條件下是最有用、最合適的一個選擇。這種選擇的摸索方法,

叫水平摸索法。

水平摸索法

水平摸索法，又稱側向摸索法、橫向摸索法，即打破思維定勢，通過轉換思

維角度和方一直重新構建新概念的摸索方法。

垂直摸索法是因果一一對應的關系，而水平摸索法是有專門多可能性

的、多元化的思維方式。

【案例講明】

做魚的方法有幾種，能夠清蒸、紅燒，也能夠做醋魚、做熏魚。這就

不能用垂直摸索法，一定紅燒或者一定清蒸。應該運用水平摸索法，運用

知識體會想出各種各樣做魚的方法，最后選擇一種。那個選擇是建立在各

種各樣做魚的方式之上、通過摸索以后做出的最有用最適合的選擇。你可

能要考慮到以下因素：

?自己會哪幾種做法

?今天來的客人口味如何

?自己的廚藝如何樣，哪種做法更有把握

考慮方方面面的因素后再做出選擇決定，這叫水平摸索法。水平與垂

直兩種摸索方法是專門不一樣的，介紹水平摸索法不是去否定垂直摸索法

的作用，沒有最好的摸索方式，只有最合適的摸索方式，這是我們應該得

出的一個結論。

六頂帽子摸索方法的行為要點

六頂帽子摸索法屬于水平摸索法的一種，是由英國的心理學家Edward

deBono所創(chuàng)立的，其特點是從不同的角度摸索同一個咨詢題，每次只摸

索一個方面，如此做的成效是便于摸索。

六頂帽子摸索法有以下行為要點須要注意：

1.嚴肅性

這是一種慎重、嚴肅、用盡心智的摸索，而不是隨隨便便想一想，也

不是在多種可能性中隨便選擇。

2.重在行動

有的時候為了溝通上的方便，需要用行為表達思想，即用行動表現思

維。一個人躺在床上摸索，摸索過程可能會專門的猛烈，內心洶涌澎湃，

然而表現不出來，就沒有人懂得。因此，應該用行為把思維表達出來，作

為一種更有效的溝通。

這種思維方式往往不是一個人獨處時的摸索，更多的是在集體摸索的

時候運用。每個人都往同一個方向去考慮的時候，就容易把各種各樣的可

能性考慮充分。事實上這種思維方式也是專門重要的一種溝通方式，愛因

斯坦就在與朋友的爭辯中推動了相對論的最后創(chuàng)立。正如同樣一個地點，

每個人走的路徑不一樣，甲講應該從右邊走才能到達，乙講應該從左邊走,

兩人在磨合過程中，就會認識到事實上差不多上一回事，都可到達。而六

頂帽子摸索法，確實是要停止爭吵，要求從同樣的路線走過去，從而規(guī)范

集體性思維。

3.角色扮演

這種思維方式一定要做角色扮演，確實是不以自我為動身點，需要做

什么情況就必須做什么情況。以自我為中心，容易封閉自己的思想，而不

再同意別人的觀點，事實上如此既害了自己，也害了別人。專門是在一定

領導崗位的人，如果不能廣納眾議，同事的主動的摸索就沒有回報，他們

慢慢就會不再摸索，不再提建議，這就等于害了別人，同時也害了自己。

六頂帽子摸索法的要求

作為一個小組性的活動，六頂帽子摸索法要求：

1.戴同一頂帽子

小組所有的人都懂得摸索咨詢題的方向，也確實是講在同一時刻專門

清晰用哪一種摸索方式進行摸索。

例如魚買回來了，現在要摸索魚的做法，所有的人要同時去想這件事,

不管現在愛吃不愛吃。那個時候每個人差不多失去自我了，自己愛吃什么

魚差不多不重要。假設最后選擇了紅燒，那就要換一頂帽子，所有人都去

想紅燒魚如何做，有幾種做法，這時同樣要求失去自我，所有的成員要戴

同一頂帽子。如此，水平摸索法就能夠在同一個事實、同一個緣故的前提

下集中所有人的注意力，一項一項的考慮不同的可能性，盡可能運用集體

的聰慧、體會和知識，在各個方面想得盡可能地透徹。

2.全體成員的認可

小組所有的人都同意這種摸索方式是有益的。如果有人認為這種摸索

方式沒什么意思，那么在那個小組中他就起到一定的破壞作用。

3.行為表現思維

六頂帽子摸索法要求必須用行為把摸索表示出來。

4.遵守共同的游戲規(guī)則

所有的成員要遵守一個游戲規(guī)則。必須要符合整個的游戲規(guī)則，不能

自己想如何樣就如何樣。在一個組織中運用這種摸索方式，有一個專門重

要的原則要遵循，即所有參與者都應該是平等的，不管是領導依舊下屬。

盡管在工作中有等級關系（一樣來講領導的話更有權威和阻礙力），然而在

這種思維方式下，要求每一個人差不多上平等的，不管年齡、職務、性別、

資歷如何樣。那個原則專門重要一一只有平等、公布，把自己的方法跟小

組成員共享，才能把那個方法運用得比較好、比較透。

六頂帽子摸索法的好處

先從一個角度把事實看得盡可能透徹，然后再換一個角度，這是六頂

帽子摸索法的一個特點。

而它最重要的一個特性是在現實生活中的同一個咨詢題，能夠有多種

可能的答案。這些可能性在現實生活中都有存在的意義，具體選擇哪種可

能性，要以充分地摸索和討論為前提。

這種摸索方法的好處是什么呢？

1.培養(yǎng)不同的摸索方式

人的思維有一些障礙和誤區(qū)，專門多差不多上由習慣性思維造成的。

這種摸索方式第一個好處確實是能克服習慣性思維，培養(yǎng)不同的摸索方式。

例如有的人一輩子性比較慎重，比較保守，考慮任何咨詢題都會從最壞的

可能性著手，如此形成習慣性思維的話，他看任何咨詢題都將是灰色的。

六頂帽子摸索法確實是要培養(yǎng)一種主動向上的創(chuàng)新的思維方式，那個

摸索方式是培養(yǎng)出來的，不是天生的。

2.引導注意力

不同的人摸索的方向會不同。六頂帽子摸索法是一個集體性的思維，

它最大的好處是引導注意力，使集體的摸索注意力集中到同一個方向。

3.便于摸索

眾人都朝一個方向摸索，想的差不多上一件情況，如此既便于摸索，

也便于交流。因為一開始確實是在一個方向上努力，因此關鍵是如何樣在

那個方向上把咨詢題看深、看透。

4.打算性摸索，而非反應性摸索

這完全是一個主動的，按照打算有所安排的摸索，而不是碰到一件事

后的突然反應。因此講，這種摸索方式更適合于為了某一個事實或事件而

進行群體性、小組性或集體性的摸索。

【自檢】

現在你最需要解決的咨詢題是什么？你認為應該運用哪種摸索法才能

解決？把你的摸索方法寫出來。

【總結】

本講介紹了日常運用的兩種思維方法：垂直摸索法和水平摸索法。并

重點介紹了水平摸索法中的六頂帽子摸索法。

六頂帽子摸索法是在答案不唯獨的情形下運用的一種思維方式。其行

為要點是：

(1)慎重的摸索，而不是隨隨便便的想一想；

(2)將意圖轉變成表現時必須行動起來；

(3)角色扮演，而不是由自我動身。

此外，我們還介紹了六頂帽子摸索法的要求和好處。變換角度，解放

思維，運用六頂帽子摸索法能夠在一定程度上達到意想不到的成效。

【心得體會】

第3講白色帽子摸索法（一）

【本講重點】

白色帽子摸索法的涵義

白色帽子摸索法的運用要點

【名言】

我們能夠帶上想象一起上路，但必須以理智為向導。

——塞繆爾-約翰遜

白色帽子摸索法的涵義

六頂帽子是形象的講法，表示從六個不同的方面去考慮一個咨詢題，

我們用白、紅、黑、黃、青、藍六種不同顏色的帽子代表這六個不同的方

面。

白色帽子摸索法要緊是講客觀的事實和數字，要緊是講客觀的東西，

而不是主觀的東西，這是白色帽子摸索法的一個要點。

為了搞清晰那個咨詢題，請做一個小小的實驗。

口發(fā)愣

□思考問題______________________

□上課溜號

□看見可怕的東西很吃驚人’圖中的人在干什么？

口認真聽講

你會發(fā)覺，同樣一個動作，能夠得出不同的結論，這是因為主觀因素

在起作用。如果用白色帽子摸索法，你就會講圖中的小孩雙手支著下頜，

睜著大大的眼睛望著左上方。客觀描述的話，不同的人應該是大體一致的。

這確實是白色帽子摸索法，它強調的是客觀的事實和數據，沒有任何主觀

的東西在內。

客觀事實和數據不需要任何講明，因此白色帽子摸索法是不應該加講

明的。如果是客觀的描述，每個人的回承諾該差別不大，如此就能合眾人

之力從一個方向去摸索。六頂帽子摸索法，第一頂帽子就要戴上白帽子，

這就意味著需要客觀的事實和數據，不要講明，不要任何主觀的東西。

白色帽子摸索法的使用

事實與詮釋

通常情形下，人與人之間的溝通重在結論而非過程，那就難免帶有主

而是溝通

甲:___________________________________________________

m-------------------------------------------語言客

&---------------------------------

T：

請對比一下這些人對同一個事實的客觀描述，再對比一下你第一次的

調查結果，你發(fā)覺了什么？第一次調查中每個人都加上了自己的講明，因

此各個答案相差比較大；而這次是進行客觀描述，結果就比較一致。

在進行集體性思維時，要盡可能地把客觀事實描述清晰。在白色帽子

看來，確實是要求所有成員盡可能地去看行為的客觀事實的細節(jié)。例如長

相、發(fā)型、服飾、周圍環(huán)境，甚至手臂支撐的角度，下頜跟手的接觸面是

在什么地點等等，白色帽子摸索法確實是要盡可能地追求客觀事實，而且

要盡可能地細化，盡可能拿到更多的數據。

在日常生活和工作中看待一個事實的時候，專門容易加上自己的講明

和判定，然而用白色帽子摸索法的時候，一定要改變這種思維方式。日常

生活中人與人之間交流的是大量主觀的講明，而非事實。講明會有太多的

可能性，哪個可能性是事實則要通過其它的數據來驗證。

相信的事實與驗證的事實

在溝通過程中還有一個咨詢題，確實是那個事實是主觀認為的事實，

依舊通過驗證的事實，這兩者之間也是有差別的。一定要注意的是運用六

頂帽子摸索法進行溝通的是已體會證的“事實”，而不是主觀認為的事實。

白色帽子摸索法的要點

事實本身與近似事實

在白色帽子思維過程中，還有一點要注意，確實是有的時候專門難分

清晰什么是事實本身，什么是近似事實的東西。例如把幾件白色的衣服放

在一起，你會發(fā)覺這幾種白色可能是有差別的。這種相似的事實關于白色

帽子摸索法來講是比較危險的，因為在現實工作中，這種偏差有時不是一

下子就顯現出來，而是逐步地偏差，最終變得面目全非的。

你可能做過如此的游戲：從兩幅極其相似的畫中找出幾處不同的地點。

這就需要專門強的感受力和觀看力。再例如兩種紅色如何區(qū)別呢？用色譜

能夠專門客觀、專門理性地確定每一種紅色是幾號紅。因此講，描述與事

實之間的差異越小越好。白色帽子摸索法確實是要求盡可能接近事實本身,

用最精確的語言描述事實，而不能加上自己的主觀想象和講明。

【心得體會】

第4講白色帽子摸索法（二）

【本講重點】

客觀的直截了當反映

事實與真理

工具的重要性

“先把情形搞清晰再講”

客觀的直截了當反映

【名言】

每個人都毫無保留，完全暴露出自己的優(yōu)缺點。石頭確實是石頭，金

子確實是金子。

——本田宗一郎

在用白色帽子摸索法的時候，只是強調觀看到的客觀事實，極端地講,

這時要求一個人臨時失去主觀判定的能力，盡可能地加大客觀感受能力和

客觀觀看能力。六頂帽子摸索法，確實是在工作中指導組織成員在某個方

面一起探尋、觀看工作當中的某一個咨詢題。

【案例】

日本人開會的時候，一樣不是帶著解決方案去，而是帶著手頭上搜集

的各種各樣的數據和各種各樣的客觀現象。在會議中提供他們所了解到的

客觀事實及各種各樣的數據分析，最后得出一個傾向性的結果。這是日本

人集體決策的特性。

公安局在破案時，不急于做講明，可不能相信某個人的講法，也不去

相信跟事實比較相近的東西，而是搜集大量蛛絲馬跡的事實數據，追求事

實本身的細節(jié)。這也是一種專門典型的白色帽子摸索法。

事實與真理

1.“一樣來講”的做法

講起來輕松，但在日常生活和工作中要把情況弄得專門清晰也不太容

易。否則就可不能有破不了的案子了。因為有些證據搜集不到，有些事實

沒方法探究得到，有時候弄清一個事實需要的成本專門高，有時候由于客

觀條件的限制甚至專門難弄清晰，那個時候應該如何辦？

通常，碰到如此的情形，我們有一種替代的方法，確實是用“一樣來

講”最為可能的結果替代無法弄清的事實本身。這與事實本身是有一定差

距的，是退而求其次的不得已的選擇。在現實工作中，這也是一個現實的

選擇。然而在白色帽子摸索法當中，用如此的方式來解決一些咨詢題只是

例外，應該盡量幸免顯現這種情形。

運用那個方法的時候，能夠找一面墻，每個人把自己所觀看到的事實

和數據用白紙寫好貼在墻上。然后再用別的彩色紙，寫上自己估量的“一

樣來講”的情形是如何樣的。如此就能夠專門好地區(qū)分已體會證的事實和

主觀認為的“事實”，從而使工作更加有效。

注意：“一樣來講”只是關心我們獲得更佳的方向，是全然難以弄清事

實本身時的方便法門。

2.關于絕對真理

有人講某一些東西是絕對真理，事實上所謂的絕對真理差不多上有條

件的。像數學定律、物理定律，只有在不離開地球那個空間的前提下才能

稱為“絕對真理:再例如“永久延伸而不相交的兩條線叫平行線”，它的

條件是“在同一個平面中”，而且是在歐幾里德幾何學體系下的真理，而在

非歐幾里德幾何學體系下這兩條線是能夠相交的。因此對真理一定要注意

其適用條件。在工作中要注意，當條件發(fā)生變化時，“絕對真理”就不是真

理了，因此在驗證和使用通常條件下的真理時一定要看看環(huán)境有沒有發(fā)生

變化，使用這些真理的條件有沒有發(fā)生變化。

在現實生活中，有時依舊要相信所謂的絕對真理和“一樣來講”的情

形，其目的確實是降低搜集和摸索這些客觀數據的成本。也確實是講白色

帽子也不是純白的，在某些時候是有一定的變通的，能夠略微灰一點，然

而不能離得太遠。

工具的重要性

白色帽子摸索法確實是集中所有人的聰慧、知識，集中所有的資源，

在盡可能低的成本的前提下搜集所需要的數據和事實。

那個地點專門重要的一點是如何搜集這些數據，其中專門重要的是工

具的把握。如果用錯了工具，拿秤去量長度，拿尺子去稱重量，那么明顯

難以達到目的。因此講搜集信息的工具專門重要，而且那個工具應該是一

組人都能懂得、都能同意的才行。例如形容一種顏色的時候，有人不懂色

譜，對他來講講明幾號紅還不如講深紅、淺紅更有效?？梢姽ぞ叩慕y(tǒng)一也

專門重要。如果有人對工具不了解，就應該先溝通工具，而不要急于去溝

通事實本身。假設現在有人講一個物體長度是幾寸，你可能就有點糊涂了，

到底那個寸是指中國的寸依舊英國的寸？一寸相當于多少厘米？弄清了這

些再講那個物體幾寸長，才可不能離事實太遠。

【案例】

美國人發(fā)射了一顆衛(wèi)星，但是發(fā)射后卻找不到這顆衛(wèi)星了。什么原因？

確實是因為在使用長度單位時，一部分科學家用的是公制單位，一部分科

學家用的是英制單位。那么，找不到這顆衛(wèi)星也就不足為奇了。

“先把情形搞清晰再講”

白色帽子摸索法第二個重點，是以什么工具獲得客觀信息，這專門重

要。什么是事實本身？真實情形如何？日本人開會第一步確實是“先把事

實搞清晰再講"。公安局破案也是如此，什么證據表明什么，按照大量的證

據做出各種各樣的可能性判定，然后再去判定哪種可能性最大，這是典型

的水平摸索法。它要求先找出事實，而且對事實觀看得越細致越好。

白色帽子摸索法的舉例

有人做了如下描述：

?一個圓盤

?圓盤上平均分布著12個數字

?盤面中心有3根長短粗細不等的針，兩根黑的、一根紅的

?盤面相對的兩端還有圖案和文字

?就在這兩端連著兩段金屬鏈

?盤面的一側還有一個小鈕

這是事實本身，然而這些事實背后的可能性是什么？手表？水表？定

時炸彈？指南針？都有可能。事實上它是手表，而事實本身和可能性之間

是有差別的。

魔術事實上確實是利用人們的定勢思維來達到不可思議的成效。白色

帽子摸索法則要排除這種魔術般的成效，排除虛幻的東西，確切地探究、

發(fā)覺事實本身是什么，如何利用有效的工具得到客觀事實和數據。

【總結】

客觀性關于白色帽子摸索法來講專門重要。白色帽子摸索法講的是客

觀的事實與數據，是鏡像的反映，要盡可能細致，盡可能幸免主觀講明、

幸免偏差。此外，搜集信息的工具也專門重要，有效而統(tǒng)一的工具往往能

起到事半功倍的作用?？陀^與工具是白色帽子摸索法的兩個要點。

主觀認為的“事實”和通過驗證的事實是有差別的，白色帽子摸索法

要的是驗證過的事實，因此要專門注意事實和講明之間的差別。事實本身

與近似事實也存在細微的差別，而且有時候那個差別是專門危險的，因此

要專門清晰地了解什么是事實本身，什么是接近事實的東西。這就有必要

弄清絕對真理與“一樣來講”的情形。

【心得體會】

第5講紅色帽子摸索法

【本講重點】

紅色帽子摸索法的涵義

紅色帽子摸索法的特點

紅色帽子摸索法的要點

【名言】

如果一個方法在最初不是荒唐的，那就不要對它有任何期望。

——阿爾伯特?愛因斯坦

紅色帽子摸索法的涵義

紅色帽子摸索法確實是在情緒、感受和非理性層面上的摸索。盡管摸

索是理性的過程，然而情感自始至終都在起作用。

紅色帽子摸索法

紅色帽子摸索法是把在背地起作用的情緒化的、感受上的、非理性層面上的

摸索用合理的方式表達出來的摸索方式。

紅色帽子摸索法的特點

紅色帽子摸索法有兩個特點：不必合乎邏輯，不能咨詢“什么原因”。

1.不必合乎邏輯

用1A加而出早去，啥咸幽孫帆打色帽子摸索法是屬于情緒的、感受

“發(fā)愣；全沒有分析、沒有邏輯的過程。

4思考問題

。上課溜號I友在做什么？你的第一個反應可

4看見可怕的東西很吃驚

，認真聽講

什么原因會有這么多不同的反應呢？這與每個人的背景經歷和對圖中

人物的看法有關。上課經常走神的人會做出走神的反應，膽小的人會有吃

驚的反應。這是一個專門情緒化的、感性的結論。相對白色帽子摸索法而

言，把握這種摸索方法并不難。

2.不能咨詢“什么原因”

傳統(tǒng)的摸索方法認為情緒會阻礙判定和摸索，因此一定要排除情緒干

擾。而紅色帽子摸索法把情緒作為一種正常的因素，并作為摸索的一種手

段和工具加以利用。因為在工作和生活中專門多情況是情緒決定的。

例如講集會游行，往往有相當一部分人是一種跟隨心理，在群情激蕩

的情形下，他會隨之而動，而且這種機動是發(fā)自內心的。因為人是社會化

的動物，一定會受到社會的阻礙。環(huán)境變化，情緒也會相應變化，因此思

想也會隨之改變，最終可能導致整個決策的方向發(fā)生改變。如何講日常工

作和生活中大部分的行為是社會學行為，而不是自然科學的行為，因此人

的情緒等非理性的東西就起到專門大的作用。

俗語講“心往一處想，勁往一處使”，情緒也要朝一個方向運動。在現

實生活中，這種事比比皆是，例如阿以沖突，如果雙方都不平復，就會導

致兩敗俱傷的結果。六頂帽子摸索法給了非理性的東西一個合理的地位，

不是排斥它，而是正面地同意它一一只要把這種直覺的東西表達出來就能

夠了。

【自檢】

選擇一件事物，運用紅色帽子摸索法，讓不同的人充分發(fā)表自己的看

法。

事物：___________________________________________________________

意見：___________________________________________________________

甲：________________________________________________________

乙：

丙：_____________________________________________________________

T：_________________________________

紅色帽子摸索法的要點

紅色帽子摸索法的要點是給情感、直覺、品位、審美觀、世界觀、個

性和其他無法推測的感受一個合理的地位。

1.情感

與傳統(tǒng)的摸索法相比，紅色帽子摸索法給情感、感受等非理性的因素

一個合理的存在地位，作為人們的一種摸索和決策的元素。在企業(yè)的經營

過程中，任何決策都具有風險，一樣講來風險與收益始終是成正比關系的。

在高收益、高風險面前，情緒和感性的東西起著專門大作用。

古人云：“狹路相逢勇者勝。”非理性因素的作用，專門多時候是專門

難用邏輯理性思維來講明的，基于這些事實，紅色帽子摸索法使其擁有一

個合理的地位。

2.直覺

直覺是一種突然的洞悉力。戰(zhàn)爭史上有專門多化險為夷的例子，確實

是靠直覺實現了轉折。什么原因會有這種直覺？這在專門大程度上是靠體

會的積存，無法講得專門清晰。紅色帽子摸索法有一個要點，確實是不能

咨詢什么原因。因為直截了當的感受沒有必要合乎邏輯，而情緒反應也不

一定始終如一。

然而不能一味地相信或依靠情緒上的反應，還要做理性的分析，看看

哪些是能夠承擔的，哪些是不能夠承擔的，要注意情緒的宣泄和外露需要

合理的途徑，宣泄之后還要用理性思維來關照這些情緒上的反應是不是有

道理、是否可行。

3.品味

品味也是一個非理性的因素。有的人認為臭豆腐專門臭，可有的人確

實是喜愛吃，覺得臭豆腐是香的。所謂“蘿卜白菜各有所愛”，這專門難用

道理去講明。

4.審美觀

審美觀也是一種情緒化的東西。例如在服裝方面，人與人之間的差異

是專門大的，審美觀不一致，結論也確信可不能相同。

5.世界觀

還有一個比較嚴肅的咨詢題，確實是小組成員能不能相互坦誠地表露

出世界觀。專門多企業(yè)治理的教科書都基于如此一個前提，確實是所有的

組織成員差不多上好人，其動身點差不多上為了工作，差不多上為了達成

工作目標。六頂帽子摸索方法確實是在那個大前提下，要求小組成員之間

盡可能地坦誠，能夠把自己的世界觀暴露出來。因為在某些時候人們的決

策專門難講是完全公私分明的。在企業(yè)中也需要調劑人際關系，因為每個

人都有自己的打算，都有自己的私心，私心在決策的過程中有時也會起專

門重要的作用。

對待世界觀，也要給一個合理的地位。好的品質要鼓舞發(fā)揚，不行的

品質也要坦誠溝通，承諾其一定程度的合理存在。在公共活動中，在一個

集體中，確信有大公無私的人，也確信有私心比較重的人，然而世界上大

多數的人是一樣人，都會有一定的公心和私心。紅色帽子摸索法確實是要

給世界觀這種非理性的東西一個合法的地位，而不是簡單否定那些私心比

較重的人。

6.個性

每個人都有自己的個性。例如有人做情況思前想后，比較猶疑，作為

集體應該有如此的共識，不能讓那個人去處理緊急情形，因為發(fā)生緊急情

形要當機立斷，優(yōu)柔寡斷就不適合處理這種事。

下面是《論語?先進》中一個孔子對弟子因材施教的聞名故事。

【案例】

子路咨詢：“聞斯行諸？”子曰：“有父兄在，如之何其聞斯行之！”

冉有咨詢：“聞斯行諸？"子曰：“聞斯行之！”

公西華曰：“由也咨詢”聞斯行諸？:子曰：，有父兄在，；求也咨詢，

聞斯行諸？‘子曰：‘聞斯行之赤也感，敢咨詢？”

子曰：“求也退，故進之；由也兼人，故退之?！?/p>

每個人身上都有優(yōu)點和缺點，改正缺點比發(fā)覺優(yōu)點相對要難得多。因

此紅色帽子摸索法一個專門重要的要點，確實是讓缺點在一個集體中合理

的存在，讓情感、直覺、品位、審美觀、世界觀、個性這些非理性的東西

在集體中有一個合理的地位。

在集體中不要要求成員改正缺點，而是盡可能回避個人身上的缺陷，

盡可能發(fā)揚集體的優(yōu)點，如此工作才會變得有成效。

【自檢】

舉例講明情感等因素在現實生活和工作中所起的作用。

.情感__________________________________________________________

舉例：___________________________________________________________

?直覺

舉例：___________________________________________________________

.品位__________________________________________________________

舉例：___________________________________________________________

.審美觀_______________________________________________________

舉例：___________________________________________________________

.世界觀_______________________________________________________

舉例：___________________________________________________________

?個性

舉例：___________________________________________________________

【總結】

紅色帽子摸索法確實是給情感和感受等非理性的因素一個合理的地

位，然后合理的去發(fā)揮出來，而不是像傳統(tǒng)的摸索方法一樣把這些作為干

擾因素，要求人們盡可能排除掉。如果能夠得到專門好的發(fā)揮，就能夠起

到意想不到的成效，能夠制造奇跡。

紅色帽子摸索法的另外一個作用確實是，讓每一個小組成員都正確地

認識缺點在工作和交往中存在的合理性，因為每個人都有長處和短處，短

處也是承諾合理存在的，有時候甚至會起到意想不到的主動作用。

紅色帽子摸索法的特點是直截了當的、不咨詢什么原因的去做，不必

合乎邏輯，不能咨詢“什么原因:

【心得體會】

第6講黑色帽子摸索法

【本講重點】

黑色帽子摸索法的涵義

黑色帽子摸索法的要點

需要躲開的陷阱

黑色帽子摸索法的特點

黑色帽子摸索法的涵義

【治理名言】

除非你的方法受到了專家的奚落，否則它確實是毫無價值的。

——雷吉-雷溫斯

提到黑色，容易令人聯想到負面的、悲觀的東西，黑色帽子摸索法正

是如此。第一講講到，水平摸索法的前提確實是答案有多種可能性，有些

可能性是比較樂觀的，而有的可能性則恰好事與愿違。

黑色帽子的摸索法

黑色帽子摸索法運用否定、懷疑、悲觀的看法，合乎邏輯地進行批判，盡情

發(fā)表負面的意見，找出邏輯上的錯誤。

通俗地講，黑色帽子摸索法確實是挑刺，要緊是如何樣充分考慮最壞

的情形。關于自己來講，通常發(fā)覺優(yōu)點比較容易；而看別人則比較容易發(fā)

覺缺點，這是一樣人的通病。事實上黑色帽子摸索法跟看別人的缺點是一

樣的道理一一利用這種對別人的敏銳心理，找出工作中的缺陷，最終促進

工作的持續(xù)完善。

最壞的情形、危險性、缺失差不多上實際工作中專門現實的需要考慮

的方面，因此要盡情地去發(fā)表負面的意見。

黑色帽子摸索法的要點

1.批判一定要合乎邏輯

運用黑色帽子摸索法進行批判，一定要合乎邏輯，而不應該是情緒化

的偏見、成見。不管是正面的依舊負面的，只要是情緒化的、非理性的、

沒有邏輯的，都歸在紅色帽子下面。而在黑色帽子底下的批判和否定、懷

疑一定是建立在理性邏輯的基礎之上的。

黑色帽子摸索方式確實是當別人在講述一個事實的時候，找出其邏輯

上的錯誤。白色帽子要求小組成員一起符合理性邏輯地進行事實和數據的

搜集與分析。做完分析以后就應該一起戴黑色帽子來檢驗這種分析有沒有

邏輯上的錯誤，盡量想方法推倒自己的結論。推倒得越容易，證明自己的

結論越容易出咨詢題；越不容易推倒，結論也就越牢靠。

2.過去的體會是否適用

每個人都有體會的總結。在理性分析的前提下，能夠把過去的工具拿

到今天來使用，然而是否適用則需要檢驗。過去的體會是不是適用于現在,

就要用黑色帽子來衡量。

在黑色帽子下考察過去的體會是不是適用于今天，最重要的衡量標準

是，那個工具適用的環(huán)境因素有沒有發(fā)生全然性的變化。有時候在工作中

用了一個方法不成功，專門容易做出方法不行的結論，把那個方法否定了。

事實上任何一個方法能否成功與適用的條件是否匹配有專門大關系。例如,

物理學的一個定律是，通常情形下物質有熱脹冷縮的性質，然而水例外，

它在42的時候體積最小，結成冰的時候體積反而會增加，而不是縮小。因

此要清晰體會的適用條件，也要清晰例外的情形。

【案例】

在常態(tài)下，用圓珠筆或者鋼筆寫字，在任何地點都能寫出來。然而如

果條件變了，也有寫不出字的時候。例如在太空，鋼筆、圓珠筆都寫不出

字，不是沒有墨水了，而是因為失去了地心引力。

然而在工作中往往容易犯類似的錯誤。因此使用一個工具覺得不成功

的時候，要注意工具及其使用的條件是不是匹配。用黑色帽子檢驗過去的

體會是不是適合于今天，其要點確實是看與過去的成功體會相匹配的環(huán)境

條件有沒有發(fā)生變化。

3.一定的想象力

黑色帽子摸索法有時候承諾有一定程度的想象力。這與前面講的合乎

邏輯的批判看起來矛盾，然而在六頂帽子摸索方式當中，黑色帽子是唯獨

采取批判態(tài)度的，只在邏輯的前提下可能考慮得不夠完整，因此有時能夠

略微地增加一些想象力，把摸索再往黑色的方向推一步，然而不能推得太

遠，否則就到紅色帽子的范疇去了。

4.提出可能性

關于提出否定、懷疑和悲觀看法的組織成員，在一起摸索的時候有一

個要求，在猛烈批判的時候，別忘了提出自己的新看法，不要一味地批判,

否則摸索和討論就變得沒有結果了。關于原先在一個比較高的水平上用白

色摸索做出的結論，黑色帽子會將它向負面的方向拉去，如果沒有新的摸

索，那確實是一味地把原先的摸索打碎，將整個結果引向黑暗。

一樣來講，工作中有三種結論：

最可能的后果是什么

最壞的可能是什么

最好的可能是什么

當破壞了原先的摸索結果的時候，整個的摸索水平線就向負面的方向

拉動了，但我們不是去同意一個負面的結果，而是要把情況做好。這就要

求立足于最壞的可能，提出新的摸索，找出新的可能，而不是不顧一切地

否定。

需要躲開的陷阱

1.絕不辯論

有一句俗語叫“癩瘡疤的小孩也是自己的好“，同樣道理，如果主意是

自己提出來的，你確信要愛護其正確性，而且會認為這也是在愛護自己的

正確性，這是人的一樣心理。在運用黑色帽子摸索法的時候，面對別人的

批判，一定要記住一點：千萬不要辯論。因為別人的批判是有意從負面去

考慮的，對你提議的批判并不是對你本人的批判，每個人專門是年輕人應

該懂得這一點。歷史上經常顯現這種情形：盡管兩個將領為了自己的信仰

而進行殊死決斗，然而他們彼此尊重對方的人格。這專門值得我們學習，

專門是在運用黑色帽子的時候，一定要清晰對提案的批判不等于對人的批

判，一定要互相尊重，幸免意氣用事、辯論不休。

2.幸免沉溺于攻擊他人的滿足感

提出批判的人要注意不可沉醉于批判別人的快感中。人都有如此一種

心理，批判和攻擊別人往往能產生滿足感，贊同別人常常會感受不如別人。

這是專門危險的，也是人性中的一個弱點，需要努力克服。

前面差不多提到，發(fā)覺自己的優(yōu)點要比改正缺點容易，而看別人的缺

點要比頌揚別人的優(yōu)點容易。如果拿自己的長處去比別人的短處，越比就

會越覺得自己聰慧，這是人性的一種弱點，要克服專門困難，然而應該把

它限制在能夠同意的水平，不要讓它太阻礙工作。

因此，批判者在提出悲觀、否定、懷疑的負面意見的時候，要盡可能

對事不對人，否則就容易產生矛盾沖突；即使牽涉到個人，雙方也要互相

寬容，如此才能幸免人身攻擊。

【自檢】

找出一個論點，組織幾個人，運用黑色帽子摸索法進行批判。然后綜

合每個人的意見，看能否得出一個更為合理的結論。

論點：___________________________________________________________

批判意見：______________________________________________________

(1)________________________________________________________

⑵_________________________________________________

⑶_________________________________________________

(4)_________________________________________________________

結論：___________________________________________________________

黑色帽子摸索法的特點

黑色帽子的特點，一方面是進行否定的、悲觀的、懷疑的、負面的，

但又是合乎邏輯的批判、批判、反對；另一方面，要盡情地、盡可能深入

地，甚至承諾有一定想象力地提出負面意見，找出白色帽子思維過程中和

結論上的邏輯錯誤及不夠嚴密的地點。

【總結】

黑色帽子摸索法意味著負面的、慎重的、懷疑的、否定的態(tài)度，然而

這些不是來自于情感，而是合乎邏輯的。進行知識上和體會上的邏輯判定,

即使承諾有一定的想象成分，也不是沒有分寸的、永無邊際的。在批判和

否定時，一定要注意檢驗過去的體會的使用條件，而且不能只是一味的批

判，要提出新的觀點，做到有破有立。

黑色帽子摸索法的特點是完全來自于理性邏輯的否定的、負面的判定,

而不是來自于情感。

關于提出否定、懷疑和悲觀看法的人，要求不可沉醉于批判的滿足感

之中；關于同意別人批判的人，則要牢牢記住四個字：絕不辯論。因為這

是出于工作的需要，越不容易被駁倒的提案，牢靠性就越強，實現的可能

性就越大。

【心得體會】

第7講黃色帽子摸索法

【本講重點】

黃色帽子摸索法的涵義

黃色帽子摸索法的要求

黃色帽子摸索法的注意事項

黃色帽子的特點

黃色帽子與黑色帽子的辯證關系

【名言】

有按照的直覺會與理智半路相遇。

——喬治?桑塔亞那

黃色帽子摸索法的涵義

黃色是一種專門明亮的顏色，是活躍向上的象征。黃色帽子摸索法確

實是在摸索一個咨詢題的時候，把正面的、樂觀的、歡樂的、主動的情形

集中在一起，也確實是找出最理想的情形，尋求最好的可能。

黃色帽子摸索法

黃色帽子摸索法是把正面、樂觀、歡樂、主動集中于利益之上，有理性邏輯

證明的、建設性和啟發(fā)性的摸索。

【自檢】

請談一談你的妄圖、你理想中最美好的前景是什么？

可能的最好的前景，完全是從正面的、主動的、樂觀的角度去考慮咨

詢題，你會想到專門多可能，不管是哪種可能性，結果差不多上主動的。

事實上你差不多在不自覺地運用水平摸索法了。

黃色帽子摸索法的要求

1.邏輯性

要實現妄圖，有沒有現實的可能性？可能性有多大？朝著妄圖前進的

每一步都需要滿足一定的條件，因此黃色帽子摸索法是有邏輯性的，而不

是胡思亂想。它與黑色帽子正好相反，一個是往負面的、否定的方向走到

極端，一個是向主動的、正面的、歡樂的、有益的方面盡可能的進展，然

而有一個共同要求，確實是要符合邏輯。要有堅實的現實條件能夠使可能

性轉化為現實，這是黃色帽子摸索法的一個重要特性。

2.要尋求組織外的意見

這種正面和主動、樂觀的看法，只是一個組織成員統(tǒng)一的看法，而組

織以外的人未必有同樣的看法。例如《紅樓夢》中的人物，同樣是聰慧漂

亮的女孩，有人喜愛林黛玉，有人喜愛薛寶釵。因此要注意，這種正面的、

主動的摸索不應局限于一個組織，有的時候需要尋求組織外的顧咨詢的評

估。然而不管如何樣，這種摸索方式需要在組織成員之間進行，因此足夠

的有用的知識是克服思維障礙所必不可少的，否則就會造成自我封閉。

3.實現的條件

黃色帽子摸索法是盲目樂觀嗎？最好的可能要變成現實，的確需要許

多條件才能實現，但如何講是一種可能，只是可能性的大小而已。

黃色帽子摸索法不光要考慮到這種可能性，還要考慮到它變成現實的

條件，也確實是它正面的邏輯證據。

黃色帽子與黑色帽子的辯證關系

黃色帽子跟黑色帽子恰好相反，一個是正面的，一個是負面的，那么

在摸索咨詢題時，是先批判依舊先夸獎?是先支持依舊先打擊呢？

應該先支持，后批判。一樣情形下，討論新事物，做某種探干脆的摸

索時，對新思路、新變化不能先否定，因為它本來確實是新的，具有某種

不確定性，如果再打擊它，新的事物、新的方法就會被扼殺在萌芽中了。

因此在討論新思路、新方法的時候應該先支持、先夸獎，先用黃色帽子，

如此大伙兒才有信心。

在某些比較專門的情形下，也能夠先批判。在那些風險不確定、安全

感不專門強、潛在的危機可能造成的后果比較大的情形下，如果盲目樂觀

就容易出咨詢題，因此一樣先用黑色帽子，目的是防患未然。

如果先用黃色帽子再用黑色帽子，因為先有黃色帽子的摸索，可能會

拉動黑色帽子不至于向負面走得過多，但如此也可能會掩蓋一些風險和危

機，因此在這種時候依舊應該先用黑色帽子，再用黃色帽子。

總之，對新事物要扶持，關心其進展，應該先用黃帽子一一先主動、

正面地扶持它；然后再用黑帽子，用否定的、懷疑的態(tài)度去批判它，看它

能不能在壓力下成長一一只有經歷過風雨考查還能成長的事物，才會在今

后逐步成型并得到進展。這是黃帽子和黑帽子的使用過程中的辯證關系。

【總結】

本講介紹了黃色帽子摸索法，包括黃色帽子摸索法的要求、特點、注

意事項以及黃色帽子與黑色帽子的辯證關系。

前面講了三種可能性：最大的可能、最壞的可能和最好的可能。黃色

帽子摸索法確實是尋求三種結論中最好的可能。而不同于紅色帽子的是，

黃色帽子是邏輯的、理性的。也確實是講，這種“最好的可能”在一定條

件下是能夠實現的。因此，運用黃色帽子摸索法要注意其邏輯性和實現的

條件，同時要盡可能征求廣泛的建議，包括組織外的建議。

此外，在具體運用的過程中，要注意按照情形和諧好黃色帽子與黑色

帽子的關系。

【心得體會】

第8講青色帽子摸索法（一）

【本講重點】

青色帽子摸索法的涵義

青色帽子摸索法的要求以及行為要點

【治理名言】

想象力是飛得最高的風箏。

——洛朗-巴考爾

青色帽子摸索法的涵義

1.課程回憶

?白色帽子摸索法一一強調客觀的事實

?紅色帽子摸索法一一強調非理性的結論

?黑色帽子摸索法一一強調負面的、懷疑的態(tài)度

?黃色帽子摸索法一一強調主動、樂觀的一面

2.青色帽子與黃色帽子摸索法之間的差別

黃色帽子摸索法注重正面的、主動的、現有的結果，沒有觀念上的改

變，只是一個好的結果，但不是一個驚奇的、出乎意料的結果；而青色帽

子摸索法強調的是創(chuàng)新，是一個驚奇的、出乎意料的結果。

青色帽子摸索法

青色帽子摸索法是對常規(guī)的改變，是一種創(chuàng)新的認知，是一種瘋狂

的、沒有道理的方法。

【案例】

例如：表一樣戴在手腕上，如果改變位置會有哪些可能性呢？能起到

哪些功能？

?頭上（帽子）

?領帶上（領帶夾）

?項鏈上（項鏈墜）

?耳朵上（耳墜）

?……

確信不止這些，你還能夠想到專門多專門多。

再如：表是金屬制成的，如果材料上發(fā)生改變，還能夠用什么來做表？

?陶瓷

?塑料

?木頭

?……

青色帽子摸索法，不拘泥于原先的情形，不拘泥于往常的現實，是對

原先實際情形進行了全然性改變的一種觀看。運用青色帽子摸索法能夠設

計出數量眾多的新產品。

【自檢】

把表和溫度聯系起來，想一想，會有哪些可能？

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