2024年全國社會工作者之中級社會綜合能力考試重點(diǎn)試題(詳細(xì)參考解析)

姓名:_________________編號:_________________地區(qū):_________________省市:_________________ 密封線 姓名:_________________編號:_________________地區(qū):_________________省市:_________________ 密封線 密封線 全國社會工作者考試重點(diǎn)試題精編注意事項(xiàng):1.全卷采用機(jī)器閱卷，請考生注意書寫規(guī)范；考試時間為120分鐘。2.在作答前，考生請將自己的學(xué)校、姓名、班級、準(zhǔn)考證號涂寫在試卷和答題卡規(guī)定位置。

3.部分必須使用2B鉛筆填涂;非選擇題部分必須使用黑色簽字筆書寫，字體工整，筆跡清楚。

4.請按照題號在答題卡上與題目對應(yīng)的答題區(qū)域內(nèi)規(guī)范作答，超出答題區(qū)域書寫的答案無效:在草稿紙、試卷上答題無效。一、選擇題

1、社會工作者老邱為精神障礙患者開設(shè)了社區(qū)康復(fù)小組。在小組分享環(huán)節(jié)，老師發(fā)現(xiàn)很多組員存在“我是個無用的人”的觀念，并認(rèn)為得了精神疾病很丟人。根據(jù)小組整體的介入技巧，下列做法中，適宜的是（）。A.協(xié)助組員挑戰(zhàn)既有信念，尋找自身優(yōu)勢，重建小組文化B.提升社區(qū)意識，增強(qiáng)社區(qū)居民對康復(fù)類小組工作的支持C.協(xié)助組員觀察和模仿榜樣行為，促進(jìn)組員之間相互學(xué)習(xí)D.改善組員生活環(huán)境，鏈接康復(fù)資源，拓展社會支持網(wǎng)絡(luò)

2、小明的父親長期外出工作，無暇顧家，與小明的關(guān)系比較疏遠(yuǎn)。小明母親和小明相互依靠，并給予小明無微不至的照顧，有事也只對他說。小明長大后，依然保持著凡事都由媽媽決定的習(xí)慣，常把“媽媽說”掛在嘴邊，工作面試也讓媽媽陪同前往。從家庭結(jié)構(gòu)角度看，小明的家庭存在的問題是()。A.三角纏B.糾纏與疏離C.退化D.倒三角

3、（2019年真題）學(xué)校社會工作者小林近發(fā)現(xiàn)高三（3)班的小強(qiáng)學(xué)習(xí)成績突然下降，且失落、易怒，還多次與同學(xué)因小事發(fā)生爭吵。小林通過多方走訪了解情況，小強(qiáng)的父母正在鬧離婚。根據(jù)生態(tài)系統(tǒng)理論，小林適宜的做法是（)。A.鼓勵小強(qiáng)正視現(xiàn)實(shí)并提升應(yīng)對問題能力B.深入分析小強(qiáng)與父母及同學(xué)的互動關(guān)系C.引導(dǎo)小強(qiáng)正確看待父母想要離婚的事實(shí)D.將服務(wù)聚焦于小強(qiáng)個人學(xué)習(xí)能力的提升

4、（2018年真題）關(guān)于地區(qū)發(fā)展模式實(shí)施特點(diǎn)的說法，正確的是（）。A.提升居民解決問題的能力，實(shí)現(xiàn)自助互助B.界定社區(qū)問題的優(yōu)先次序，逐一加以解決C.設(shè)計可行性方案，并預(yù)估方案的收益與成效D.邀請專業(yè)人士針對社區(qū)問題，制定解決方案

5、社會工作者要承擔(dān)直接服務(wù)者和間接服務(wù)者兩種角色，服務(wù)的提供者、支持者、倡導(dǎo)者屬于直接服務(wù)者角色；管理者、資源籌措者、政策影響人、研究者屬于間接服務(wù)者角色。其中社會工作者承擔(dān)支持者的角色是指()。A.社會工作者要向服務(wù)對象提供服務(wù)，包括提供心理輔導(dǎo)、物質(zhì)幫助以及政策信息等B.社會工作者直接向服務(wù)對象提倡某種行為，并表明自己會支持服務(wù)對象完成C.社會工作者應(yīng)該鼓勵服務(wù)對象在可能的情況下自強(qiáng)自立、克服困難、自我決策D.社會工作者應(yīng)該幫助爭取所需要的資源以支持服務(wù)對象

6、某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)申請了“社會工作助力精準(zhǔn)救助”項(xiàng)目，面向某街道的低收入家庭開展社會工作服務(wù)。機(jī)構(gòu)項(xiàng)目主管老李通過團(tuán)體督導(dǎo)工作坊的形式，為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的社會工作者和志愿者解讀社會救助政策目標(biāo)、流程和資格條件等內(nèi)容。上述督導(dǎo)內(nèi)容是()。A.行政性督導(dǎo)B.教育性督導(dǎo)C.支持性督導(dǎo)D.研究性督導(dǎo)

7、對小組進(jìn)行過程評估是小組工作的一個重要的手段。良好地運(yùn)用過程評估，不僅能掌握小組工作的進(jìn)程，也能使社會工作者有的放矢地調(diào)整工作重點(diǎn)，適時地推動小組工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一般來講，在小組工作中，過程評估的重點(diǎn)應(yīng)該是()。A.目標(biāo)行為的頻率B.引發(fā)行為的原因C.組員的參與度D.組員自我意識的提升

8、王新已經(jīng)到了上學(xué)的年齡，但因?yàn)榧依锷罾щy，沒有錢送他去上學(xué)。每當(dāng)看到同齡的孩子都開開心心背起書包去上學(xué)，王新都會偷偷地流眼淚。社會工作者得知這個情況后，幫助王新聯(lián)系了一所學(xué)校，并向?qū)W校申請減免相關(guān)費(fèi)用。王新終于能和其他小朋友一樣去上學(xué)了。社會工作者在這一過程中發(fā)揮了()功能。A.維持社會秩序B.促進(jìn)社會和諧C.促進(jìn)服務(wù)對象的正常生活D.促進(jìn)人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)

9、關(guān)于沃·威爾士總結(jié)的后現(xiàn)代主義的特征，下列說法錯誤的是。（）A.后現(xiàn)代是一個告別了整體和統(tǒng)一性的時代B.后現(xiàn)代是一個徹底的多元化已經(jīng)成為普遍基本觀念的時代C.后現(xiàn)代的基本經(jīng)驗(yàn)是相同的知識形態(tài)、生活設(shè)計、思維和行為方式D.后現(xiàn)代是人們看待世界的觀念發(fā)生根本變化的時代

10、下面不屬于防雷接地裝置外觀檢查的是（）。A.檢查裝置安裝的完整性和連續(xù)性,連接應(yīng)牢固、可靠B.螺栓連接應(yīng)有彈簧墊圈,焊接連接其搭接長度應(yīng)符合要求C.接地線可以直接穿過建筑物樓墻板,無需其他附屬措施D.接地線的規(guī)格應(yīng)符合要求,接地線的色標(biāo)應(yīng)符合要求

11、人的生理機(jī)能發(fā)展進(jìn)入巔峰的“黃金時期”和各項(xiàng)生理功能都發(fā)生較大退化的時期分別是哪兩個人生發(fā)展階段()A.青少年階段和中年階段B.青少年階段和青年階段C.青年階段和中年階段D.青年階段和老年階段

12、濤濤今年13歲，是初中一年級的新生，進(jìn)入中學(xué)后，濤濤能很快適應(yīng)學(xué)校的環(huán)境，與同學(xué)們打成一片，生活中他希望脫離父母的管教，逆反心理強(qiáng)。依據(jù)埃里克森的人類發(fā)展階段論，濤濤在這一階段的任務(wù)是（）。A.學(xué)習(xí)重要的知識、技能和生存技巧，勤奮感超越自卑感B.在懷疑和羞怯中發(fā)展獨(dú)立性C.發(fā)展自我同一性D.不斷嘗試新的事物，克服內(nèi)疚，建立自信心

13、(2019年)企業(yè)社會工作者小陳發(fā)現(xiàn)，有些員工由于工作繁忙而忽視了子女的教育，導(dǎo)致子女的學(xué)習(xí)成績較差。為此，小陳利用假期為這些員工子女開設(shè)了教育小組。在小組結(jié)束階段，組員紛紛表現(xiàn)出依戀和不舍。這時，小陳適宜的做法是()。A.帶領(lǐng)組員分享當(dāng)下感受和收獲的經(jīng)驗(yàn)，表達(dá)對未來的期待B.告知組員小組已經(jīng)結(jié)束，如有學(xué)習(xí)方面的需要可微信小陳C.布置家庭作業(yè)，鼓勵組員在小組結(jié)束后可以常來企業(yè)參觀D.組織組員分享經(jīng)驗(yàn)和收獲，告知大家結(jié)束分享后即可離開

14、社會工作者小王計劃為社區(qū)失獨(dú)老人家庭建立社會支持網(wǎng)絡(luò)，他首先對社區(qū)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)形態(tài)和網(wǎng)絡(luò)功能進(jìn)行分析。下列內(nèi)容中，屬于社會支持網(wǎng)絡(luò)功能分析的是（）。A.社會工作者與社區(qū)志愿者的數(shù)量B.部分樓門鄰居面對面交流的頻次C.志愿者陪伴關(guān)懷失獨(dú)老人的狀況D.失獨(dú)老人與親屬朋友的聯(lián)絡(luò)方式

15、在社會工作研究中，眾數(shù)和中位數(shù)是反映統(tǒng)計結(jié)果集中趨勢的指標(biāo)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)5位社會居民的月收入分別為5000元、5000元、6500元、5500元和3000元。他們月收人的眾數(shù)和中位數(shù)分別是（）。A.6500元和6500元B.6500元和5500元C.5000元和6500元D.5000元和5000元

16、某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)長期扎根基層社區(qū)開展服務(wù)，經(jīng)常邀請志愿者骨干參與服務(wù)策劃，并安排其負(fù)責(zé)部分服務(wù)的實(shí)施。該機(jī)構(gòu)的上述工作，屬于志愿服務(wù)人力資源管理的（）。A.規(guī)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制

17、陳老師所在的社會服務(wù)機(jī)構(gòu)錄用了一批社會工作專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生。作為他們的督導(dǎo)，陳老師在第一個月里安排他們觀察和學(xué)習(xí)其他同事是如何開展服務(wù)的。該做法是為了讓新人職的社會工作者學(xué)習(xí)和補(bǔ)充()。A.學(xué)科知識B.政策知識C.技術(shù)知識D.文化知識

18、服務(wù)對象小王，男，三年制?？粕袌鰻I銷專業(yè)，目前正在進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)單位中的錯綜復(fù)雜的人際關(guān)系使他煩惱不已。他情緒很低落，不想再去實(shí)習(xí)單位，要求系部給他另外換一家單位，否則就不去單位實(shí)習(xí)。小王對社會感到失望、害怕，不想畢業(yè)，而且所學(xué)專業(yè)是市場營銷，需要較強(qiáng)的人際交往能力。小王認(rèn)為自己差勁透頂，不可能找到工作，即使找到也不能勝任。在班主任的鼓勵下，小王來到學(xué)校個案工作室要求提供咨詢。社會工作者告訴小王一些關(guān)于大學(xué)畢業(yè)生進(jìn)入職場需要掌握的人際關(guān)系的知識和技巧，調(diào)整小王原來的行為方式。社會工作者在此個案中主要扮演（）角色。A.使能者B.教育者C.聯(lián)系人D.治療者

19、在個案面談過程中，服務(wù)對象小梁因?yàn)槭?，所以認(rèn)為自己哪兒都不好，從外貌到性格都有問題，甚至產(chǎn)生輕生的念頭。然而，在社會工作者觀察來看，小梁的相貌并不差，性格有點(diǎn)內(nèi)向，都屬于正常。針對小梁的這種狀況，社會工作者較宜采用的服務(wù)模式是()。A.人本治療模式B.心理社會治療模式C.理性情緒治療模式D.任務(wù)中心模式

20、小董是一家為留守兒童提供服務(wù)的社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人。經(jīng)過需求評估后他設(shè)計了社區(qū)留守兒童年度探訪計劃，其內(nèi)容是通過“社會工作者+志愿者’’聯(lián)動機(jī)制，使社區(qū)內(nèi)50名留守兒童每人每半月至少得到一次入戶探訪服務(wù)。從社會服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)劃層次的角度看，該計劃屬于（）。A.創(chuàng)新性計劃B.戰(zhàn)略性計劃C.運(yùn)作性計劃D.職能性計劃

21、加強(qiáng)社區(qū)居民對公民權(quán)利和義務(wù)的了解，增強(qiáng)居民解決社區(qū)問題的能力屬于社區(qū)工作的()A.行動目標(biāo)B.過程目標(biāo)C.實(shí)施目標(biāo)D.任務(wù)目標(biāo)

22、關(guān)于個案管理實(shí)施原則的說法，正確的是()。A.個案管理者與服務(wù)對象共同決定服務(wù)計劃B.個案管理的服務(wù)評估主要是指需求評估C.個案管理者的重要能力是決策能力D.個案管理者運(yùn)用的資源主要來自政府機(jī)構(gòu)

23、標(biāo)準(zhǔn)化開放式訪問形式的特點(diǎn)是（）A.資料易于比較但彈性極小B.重要且突出的議題可能被排除C.資料缺乏系統(tǒng)性或綜合性D.有助于系統(tǒng)性整理

24、社會工作者小芳工作非常努力，但最近有兩次活動收效不佳，令她有些氣餒。督導(dǎo)老梁了解到這兩次活動效果不佳主要是受外在環(huán)境的影響，對小芳表示理解。此時，老梁最適宜采用的督導(dǎo)技巧是()。A.角色扮演B.分享感受C.保持沉默D.摘要澄清

25、用超聲法進(jìn)行不密實(shí)區(qū)、空洞或混凝土結(jié)合面質(zhì)量檢測時,測點(diǎn)間距不宜為（）。A.100mmB.200mmC.300mmD.500mm

26、人類行為的變化既受到人們自身改變的影響，也受到社會生活條件改變的影響。這反映了人類行為的()特征。A.主觀性B.穩(wěn)定性C.單一性D.動態(tài)性

27、采用欺詐、威脅等手段訂立的勞動合同為（）勞動合同。A.有效B.無效或部分無效C.可變更D.可撤銷

28、某老舊小區(qū)停車問題突出。社會工作者通過走訪調(diào)查，收集多方意見，結(jié)合專業(yè)理論和方法,對問題進(jìn)行了深入分析。下列表述中,屬于“原因分析"的是（）A.居民抱怨停車秩序混亂B.無序停車造成安全隱患C.停車管理的制度不健全D.受影響的居民比例較高

29、關(guān)于社會工作研究方法論的說法，正確的是（）。A.實(shí)證主義方法論注重對現(xiàn)實(shí)社會生活進(jìn)行干預(yù)和改造B.女性主義方法論強(qiáng)調(diào)價值取向并擅長使用結(jié)構(gòu)訪談法C.反實(shí)證主義方法論注重通過互為主體的互動生成知識D.建構(gòu)主義方法論強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)事實(shí)先于主觀的理論而存在

30、（2017年真題）我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展已進(jìn)入常態(tài)，黨中央十分關(guān)注改善民生、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、培育發(fā)展新動能。近些年來，國務(wù)院總理李克強(qiáng)連續(xù)三年在《政府工作報告》中提出要“發(fā)展專業(yè)社會工作”，我國的社會工作面臨新的發(fā)展機(jī)遇。下列表述中最能反映社會工作作用的是（）A.社會工作對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整具有重要作用B.社會工作對社會治理創(chuàng)新具有重要作用C.社會工作對于新發(fā)展動能培育具有重要作用D.社會工作對于我國的文化建設(shè)具有重要作用

31、(2017年)某社區(qū)社會工作者在舉辦大型活動時，經(jīng)常邀請居民志愿者參與活動籌備和現(xiàn)場協(xié)助。下列做法中，最能體現(xiàn)社會工作者“促進(jìn)志愿者成長”理念的是（）A.邀請居民志愿者出席現(xiàn)場活動B.分配居民志愿者調(diào)試現(xiàn)場音響C.安排居民志愿者負(fù)責(zé)現(xiàn)場引導(dǎo)D.鼓勵居民志愿者擔(dān)任活動主持

32、社會工作者小王在工作過程中常設(shè)身處地為他人著想，和服務(wù)對象建立積極和良性的溝通交流關(guān)系。這體現(xiàn)了社會工作價值觀的（）方面。A.注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性B.服務(wù)大眾C.待人真誠和守信D.強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象個人的尊嚴(yán)和價值

33、焦點(diǎn)小組是社會工作定性研究方法中一種收集資料的方法，它是將許多對象放在一起同時進(jìn)行的集體訪問。一般來說，焦點(diǎn)小組的規(guī)模適宜在（）。A.30人左右B.20人左右C.10人左右D.3人左右

34、提供臨終關(guān)懷服務(wù)的社會工作者在服務(wù)對象去世時，有時會責(zé)怪自己做得不夠好，情緒悲傷，感到沮喪和無力。為了協(xié)助社會工作者適應(yīng)和處理服務(wù)中產(chǎn)生的上述問題，社會工作督導(dǎo)應(yīng)注重()。A.給社會工作者講授患者死亡的原因和相關(guān)知識B.給社會工作者講授如何協(xié)助逝者家屬的生活適應(yīng)C.與社會工作者探討所產(chǎn)生的負(fù)面情緒及解決的途徑D.協(xié)助社會工作者認(rèn)識到應(yīng)用積極的情緒去替代負(fù)面情緒

35、小林母親：“我家小林失業(yè)幾個月了，謝謝您多次給他介紹工作，可是這孩子每次都不去，天天躲在家里，我很生氣，也讓您失望了！”社會工作者小王：“我能體會您的心情。不過，小林雖然讓您有些失望，但也許他有自己的理由?！保ㄞD(zhuǎn)向小林）“小林，正好您媽媽也在，能說說您的想法嗎？”上述對話反映了人本治療模式輔導(dǎo)關(guān)系中()的特點(diǎn)。A.方向引導(dǎo)B.無條件接納C.合理界定任務(wù)D.有條件溝通

36、(2018年)某老舊小區(qū)由于歷史原因成了無物業(yè)管理的棄管小區(qū)，存在私搭亂建、污水亂流、垃圾亂扔等問題。社會工作者在描述社區(qū)問題時，除了關(guān)注社區(qū)問題的實(shí)際表現(xiàn)外，還應(yīng)重視（）。A.社區(qū)居民對社區(qū)問題的感知察覺B.基層政府對社區(qū)問題的評價判斷C.社會工作者對該問題的專業(yè)判斷D.相關(guān)部門解決該問題的政策指引

37、在社會策劃模式中，社會工作者在建立目標(biāo)之后緊接著需要做的是（）A.評估所在社會服務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)行該計劃的優(yōu)勢劣勢B.列出所有能達(dá)到目標(biāo)的可行性方案并比較選擇C.了解該社區(qū)內(nèi)有影響力的人士對計劃的期望D.為計劃的實(shí)施爭取財政支持和配置人力資源

38、下列選項(xiàng)中，關(guān)于自填問卷的說法不正確的是（）。

39、《公路工程質(zhì)量檢驗(yàn)評定標(biāo)準(zhǔn)》（JTGF80/1-2017）規(guī)定,隧道總體外觀質(zhì)量應(yīng)符合的規(guī)定包括（）。A.洞頂無浮石B.洞口邊坡、仰坡無落石C.排水系統(tǒng)應(yīng)不淤積、不堵塞D.溝槽蓋板無松動、破損

40、志愿者服務(wù)小組經(jīng)過了幾次培訓(xùn)后，計劃在兒童福利院舉辦慶祝兒童節(jié)活動。社會工作者跟他們一起討論這個計劃。組員們有的}舀滔不絕，有的一言不發(fā)，有的提出種種困難。社會工作者一方面針對個別組員的意見給予適當(dāng)解釋，另一方面引導(dǎo)組員把培訓(xùn)中獲得的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用于將要開展的活動，鼓勵組員共同應(yīng)對困難。社會工作者在此過程中運(yùn)用的是（）技巧。A.溝通與互動B.控制小組進(jìn)程C.小組會談D.策劃小組活動

41、埃里克森的人類發(fā)展階段論與弗洛伊德的精神分析理論的區(qū)別在于，前者重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)人格發(fā)展中的（）。A.生物因素B.社會因素C.心理因素D.道德因素

42、一位社會工作者希望了解社會工作的教育方式對其他專業(yè)學(xué)生社會參與的影響。他讓社會學(xué)專業(yè)中社會參與情況一般的五位同學(xué)選讀社區(qū)工作課程，與社會工作專業(yè)的同學(xué)共同學(xué)習(xí)，從下半學(xué)期開始，這五位同學(xué)的社會參與情況比社會學(xué)專業(yè)的其他同學(xué)明顯積極。該實(shí)驗(yàn)設(shè)計為（）。A.標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計B.準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計C.多組時間序列分析D.實(shí)地實(shí)驗(yàn)

43、社會工作研究方法不同，特點(diǎn)各異。下列對不同社會工作研究方法的說法，正確的是（）。A.實(shí)驗(yàn)場境是人為設(shè)計的，因而研究發(fā)現(xiàn)易于復(fù)制B.個案研究資料廣泛深入，因而研究發(fā)現(xiàn)便于推論C.焦點(diǎn)小組可發(fā)揮團(tuán)體動力，因而便于涉及敏感性問題D.深度訪問可以借助研究對象視角，因而便于體現(xiàn)個別化原則

44、尋找到社區(qū)問題存在的現(xiàn)狀、特點(diǎn)、成因，發(fā)展解決社區(qū)問題的方法，是社會策劃模式中（）的實(shí)施策略。A.明確組織的使命和目標(biāo)B.分析環(huán)境和形勢C.確定需要D.界定和分析問題

45、（）的建立與履行是社會工作專業(yè)化的重要前提。A.專業(yè)技巧B.專業(yè)方法C.專業(yè)理論D.專業(yè)價值觀

46、社會工作是現(xiàn)代社會制度體系不可或缺的組成部分，它通過提供服務(wù)、解決社會問題而對社會運(yùn)行產(chǎn)生重要影響，具有積極的作用。下面關(guān)于其維持社會秩序功能方面的表述正確的是（）。A.傾向于用行政力量解決問題B.采用自上而下的行政系統(tǒng)發(fā)揮作用C.維持社會穩(wěn)定是其間接目標(biāo)D.通過服務(wù)的手法化解矛盾，解決問題

47、弗洛伊德精神分析理論認(rèn)為，個人的問題都源于()，這些沖突與個人的早期經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，并且潛藏于潛意識中。A.內(nèi)在的精神沖突B.沖突潛在的精神C.外在的精神沖突D.環(huán)境之間的沖突

48、某社區(qū)采用社區(qū)照顧模式來滿足社區(qū)老年人的多種需求。下列做法中，體現(xiàn)整體關(guān)懷的是()。A.為老年人提供代購服務(wù)B.為老年人發(fā)放生活補(bǔ)貼C.為老年人提供輔導(dǎo)服務(wù)D.為老年人建立支持網(wǎng)絡(luò)

49、小組工作是一個動態(tài)過程。成功的小組活動將要結(jié)束時，社會工作者在小組中的權(quán)力和地位應(yīng)該是()。A.權(quán)力和地位處于中心B.權(quán)力和地位處于邊緣C.權(quán)力和地位和組員平等D.小組活動與權(quán)力和地位無關(guān)

50、(2016年)某社區(qū)服務(wù)中心召開了一次社區(qū)老年人參與的討論會，主要議題是討論在本社區(qū)如何開展養(yǎng)老服務(wù)，老人們發(fā)言都很踴躍，持不同觀點(diǎn)的人都想爭取社會工作者的支持。此時，社會工作者適宜采取的技巧是（）。A.鼓勵B.提問C.限制D.中立二、多選題

51、服務(wù)對象：“我工作很忙，平時婆婆幫忙帶孩子。你也知道隔代親，老人家比較寵孩子，小孩子現(xiàn)在說話就沒大沒小的，管了婆婆就不高興，不管我又怕孩子越大越不好管，跟我也不親了???”社會工作者：“您剛才講的，我的理解是您希望孩子懂規(guī)矩，但是找不到讓婆婆接受、孩子又不逆反的方法，是嗎？”上述對話中，社會工作者采用的技巧是（）A.忠告B.澄清C.對焦D.對質(zhì)

52、關(guān)于同事督導(dǎo)團(tuán)體組成的說法，正確的是()。A.團(tuán)體成員技術(shù)層次相同B.團(tuán)體成員不少于10人C.團(tuán)體成員需觀點(diǎn)一致D.團(tuán)體成員不需要簽訂契約

53、小組工作是一個動態(tài)過程，關(guān)于社會工作者在小組過程中權(quán)力和地位的說法正確的是（）。A.權(quán)力和地位從邊緣位置逐漸向中心位置轉(zhuǎn)移B.權(quán)力和地位從中心位置逐漸向邊緣位置轉(zhuǎn)移C.權(quán)力和地位從國家級位置到中心位置再到邊緣位置D.權(quán)力和地位從中心位置到邊緣位置再到中心位置

54、由于小雙父母工作很忙，在小雙三周歲前家里陸續(xù)請過三位保姆。每次換保姆，小雙都會哭鬧不止，媽媽只好請假在家陪幾天，等與新保姆熟悉后，小雙的情緒才會安穩(wěn)下來。小雙的表現(xiàn)體現(xiàn)出嬰兒在社會化過程中的特點(diǎn)是（）。A.控制B.攻擊C.退縮D.依戀

55、根據(jù)評估的目的可以將評估分為三大類，其中不包括（）。A.過程評估B.結(jié)果評估C.效果評估D.效益評估

56、8歲的小寶撿到了一個錢包。看到里面的錢，他很想留下來買自己喜愛的玩具，但是又擔(dān)心被老師發(fā)現(xiàn)受到批評。猶豫了許久，最后還是把錢包交給了老師。小寶的這種表現(xiàn)體現(xiàn)出科爾伯格的道德發(fā)展階段論中()階段的特征。A.懲罰與服從B.相對功利取向C.遵守法規(guī)和秩序定向D.社會契約定向

57、某社會工作機(jī)構(gòu)最近結(jié)束了為期兩年的社區(qū)發(fā)展服務(wù)項(xiàng)目。下列內(nèi)容中，屬于該項(xiàng)目效益評估的是()。A.服務(wù)人數(shù)的變化B.服務(wù)目標(biāo)達(dá)成情況C.項(xiàng)目的推進(jìn)方式D.志愿者的配置情況

58、從社區(qū)的角度為社會服務(wù)的發(fā)展作出了貢獻(xiàn)的是（）。A.睦鄰組織運(yùn)動B.英國的基督教青年會C.德國的愛爾伯福改革D.英美的慈善組織協(xié)會

59、社會服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)本機(jī)構(gòu)大量需求志愿者的現(xiàn)狀，給已經(jīng)為本機(jī)構(gòu)工作過的志愿者建立基本資料檔案。并且設(shè)計出一套比較完善的志愿者服務(wù)工作評估標(biāo)準(zhǔn)和方法，以滿足本機(jī)構(gòu)志愿者需要的同時也提高志愿者的滿意度。服務(wù)機(jī)構(gòu)這是發(fā)揮志愿者人力資源管理的（）功能。A.規(guī)劃B.控制C.組織D.領(lǐng)導(dǎo)

60、李先生中年失業(yè)，多次找工作未果，失去了信心，整日借酒消愁，妻子為此跟他離了婚，帶著孩子搬走了。李先生找社會工作者小林傾訴：“我太沒用了，活著真沒意思。”小林說：“李先生，您已經(jīng)在非常努力地找工作了，只是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)形勢暫時不好，工作不好找，您別灰心，我們一起再看看是否有其他工作機(jī)會?！毙×值纳鲜龌貞?yīng)所遵循的危機(jī)介入原則是（）。A.限定目標(biāo)B.反映感受C.提供支持D.替代選擇

61、某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)長期扎根基層社區(qū)開展服務(wù)，經(jīng)常邀請志愿者骨干參與服務(wù)策劃，并安排其負(fù)責(zé)部分服務(wù)的實(shí)施。該機(jī)構(gòu)的上述工作，屬于志愿服務(wù)人力資源管理的（）。A.規(guī)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制

62、根據(jù)《公路橋梁技術(shù)狀況評定標(biāo)準(zhǔn)》JTG/TH21--2011,屬于5類橋的情形有（）。A.式橋有梁、板斷裂現(xiàn)象B.拱式橋拱圈嚴(yán)重變形C.斜拉橋拉索鋼絲出現(xiàn)嚴(yán)重銹蝕、斷絲D.擴(kuò)大基礎(chǔ)沖空面積達(dá)20%以上

63、關(guān)于志愿者管理的特點(diǎn)，下列說法錯誤的是（）。A.志愿者不是機(jī)構(gòu)的正式員工B.志愿者需要管理C.志愿者具有很高的自主性D.志愿者可有可無

64、社會工作者小王在工作過程中常設(shè)身處地為他人著想，和服務(wù)對象建立積極和良性的溝通交流關(guān)系。這體現(xiàn)了社會工作價值觀的（）方面。A.注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性B.服務(wù)大眾C.待人真誠和守信D.強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象個人的尊嚴(yán)和價值

65、社會工作者小趙幫助因偷盜而被判緩刑的服務(wù)對象小明，小趙與其數(shù)次面談后，小明有了很大改變。最近小趙接到派出所通知，小明因在超市偷竊再次被抓，這讓小趙很受打擊。為此，他找到督導(dǎo)老王訴說自己的苦惱。老王在安撫好小趙的情緒后，首先應(yīng)完成的工作是()。A.給予關(guān)懷和支持，協(xié)助小趙處理挫敗感B.讓小趙“自我覺醒”，自主思考這一過程C.協(xié)助小趙認(rèn)識偏差行為的反復(fù)性特點(diǎn)D.聯(lián)系派出所，與小趙一起去探視小明

66、社會工作者小趙帶領(lǐng)一個高中生小組活動，其中小A將小B暗戀歡歡的消息告訴了大家，導(dǎo)致歡歡非常憤怒。這個問題的出現(xiàn)可能是社會工作者在小組的（）階段工作出現(xiàn)了不足。A.開始B.準(zhǔn)備C.中期轉(zhuǎn)折D.后期成熟

67、2015年和2016年，李克強(qiáng)總理連續(xù)兩年在《政府工作報告》中提出要發(fā)展和支持社會工作。報告者提出的“社會工作”是指（）。A.專業(yè)社會工作B.行政性社會公眾C.社區(qū)管理工作D.志愿性社會工作

68、不屬于阿爾德弗爾的ERG理論人類需要的是()。A.生理的需要B.生存的需要C.關(guān)系的需要D.成長的需要

69、(2019年)周阿姨的父親五年前患了認(rèn)知障礙癥，生活不能自理，全靠周阿姨照顧。周阿姨曾做過心臟手術(shù)，照顧父親時感到越來越力不從心。從倡導(dǎo)者角色看，社會工作者應(yīng)提供的服務(wù)是()。A.理解周阿姨的困難，為其申請臨時救助B.協(xié)助周阿姨學(xué)習(xí)照顧方法，提高照顧能力C.聯(lián)系相關(guān)部門和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，尋找資源D.向相關(guān)部門提出建議，呼吁為照顧者提供服務(wù)

70、常見的（）包括社會技能訓(xùn)練小組、肯定訓(xùn)練小組、壓力管理小組、自我指導(dǎo)行為改變小組等。A.阿德勒式小組B.行為治療小組C.精神分析小組D.完型治療小組

71、某老舊小區(qū)的樓房年久失修，不少樓門的樓梯臺階較陡且沒有扶手，給老年人出行帶來困難。為此，社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)擬通過動員居民群策群力解決問題。在選擇動員方法時，社會工作者應(yīng)優(yōu)先考慮的因素是（）。A.機(jī)構(gòu)的財力和場地資源B.居民對參與途徑的偏好C.居民對問題的關(guān)注程度D.社會工作者擅長的宣傳手段

72、下列選項(xiàng)中，關(guān)于自填問卷的說法不正確的是（）。

73、新冠肺炎疫情防控期間，社會工作者小寧接到服務(wù)對象大強(qiáng)的電話，大強(qiáng)告訴小寧，自己剛從高風(fēng)險地區(qū)回來，不敢告訴社區(qū)居委會，怕被隔離和歧視，但又擔(dān)心自己被感染而且會傳染家人，為此感到非常焦慮和恐懼，已經(jīng)連續(xù)幾天失眠，并請小寧不要把此事告訴其他人，此時，小寧最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?。A.安撫和疏導(dǎo)大強(qiáng)的焦慮情緒，并為其保守秘密B.婉拒大強(qiáng)的請求，請社區(qū)向居民發(fā)出安全提示C.誠摯地感謝大強(qiáng)的信任，建議其自行居家隔離D.幫助大強(qiáng)消除顧慮，讓他向所在社區(qū)如實(shí)報告

74、小組工作治療模式也稱作臨床模式或康復(fù)模式，主要任務(wù)為（）。A.培養(yǎng)小組組員的社會歸屬感B.通過個人、小組和社會系統(tǒng)之間的開放和相互影響達(dá)到增強(qiáng)個人的社會功能C.治療、解決個人的社會問題D.預(yù)防個人的社會功能的缺失，發(fā)展個人的社會功能

75、近年來，眾多的社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)、公益組織，將自己機(jī)構(gòu)想要完成的公益項(xiàng)目展示在互聯(lián)網(wǎng)平臺，通過向網(wǎng)民籌集資金來完成項(xiàng)目目標(biāo)。他們的這種籌資方式屬于()。A.特別事件籌資活動B.項(xiàng)目申請C.私人懇請D.公益眾籌

76、小芳在針對青少年失業(yè)進(jìn)行社會工作研究時，并不是簡單地描述現(xiàn)狀、探討原因和提出對策，而是依托“人在環(huán)境中”的理念，探討個人與環(huán)境兩方面原因及其互動，發(fā)現(xiàn)其中的可變原因，提出針對可變原因的對策。這體現(xiàn)了社會工作研究的（）特性。A.以弱勢群體的問題或需要為核心對象B.主要以社會工作視角探討問題C.在社會工作倫理指導(dǎo)下進(jìn)行研究D.目的在于促進(jìn)實(shí)務(wù)及提升理論，最終推進(jìn)服務(wù)對象的整體福利

77、（2019年真題）習(xí)近平總書記在中國共產(chǎn)黨第十九次全國代表大會上的報告中指出：“中國特色社會主義進(jìn)入新時代，我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不均衡不充分發(fā)展之間的矛盾。”這為我國社會工作的發(fā)展提出了新任務(wù)。為此，社會工作可以作出直接貢獻(xiàn)的方面是（)。A.提供專業(yè)社會服務(wù)，增強(qiáng)人民群眾獲得感B.推動國民經(jīng)濟(jì)增長，增強(qiáng)我國經(jīng)濟(jì)實(shí)力C.促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，形成經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動力D.促進(jìn)公共政策建設(shè)，實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)均等化

78、社會工作者：“小萍，我們歸納一下，你剛才講的主要有兩點(diǎn)，第一是疫情期間在家上網(wǎng)課，缺少學(xué)校氛圍，有點(diǎn)松懈，學(xué)習(xí)狀態(tài)和效率都讓你不滿意；第二是明年要畢業(yè)了，究竟是考研出國還是回老家找份工作，你有點(diǎn)迷茫。你看我說的有遺漏嗎？”上述表述中，社會工作者運(yùn)用的談話技巧是（）A.澄清B.摘要C.對焦D.反映

79、小馮最近經(jīng)常和妻子發(fā)生矛盾。他總是按照母親的標(biāo)準(zhǔn)要求妻子，妻子達(dá)不到他的要求，他就發(fā)火。他自己也知道這樣不對，妻子畢竟和母親不同。沖突之后，他又總是責(zé)怪自己，不斷地向妻子認(rèn)錯。但是，一遇到事情就又控制不住地發(fā)火，心里很矛盾。小馮向社會工作者求助。社會工作者了解到小馮的父母在他很小的時候就離婚了，他一直和母親一起生活，包括讀大學(xué)期間也都是住在家里，由母親照顧生活起居。根據(jù)小馮的情況，社會工作者決定運(yùn)用（）方法對小馮進(jìn)行治療。A.自由聯(lián)想B.行為訓(xùn)練C.改變認(rèn)知D.改變環(huán)境

80、（2019年真題）社會工作者小劉發(fā)現(xiàn)社區(qū)中部分老人無所事事，生活比較單調(diào)枯燥。通過需求調(diào)研，小劉了解到老人們非常希望社區(qū)多搞些活動，提供機(jī)會讓老人們多交流，同時也為社區(qū)建設(shè)做點(diǎn)貢獻(xiàn)。為此，小劉擬運(yùn)用社會目標(biāo)模式為老人開展小組服務(wù)。下列做法中，符合社會目標(biāo)模式實(shí)施原則的是（)。A.協(xié)助老人組建志愿服務(wù)隊(duì)，提升關(guān)懷社區(qū)困難人群的責(zé)任意識B.教導(dǎo)老人學(xué)習(xí)溝通技巧，學(xué)會開放、平等地與他人交流和互動C.引導(dǎo)老人表達(dá)生活中的困惑，積極分享和學(xué)習(xí)自我調(diào)節(jié)的經(jīng)驗(yàn)D.解決老人社會關(guān)系失調(diào)問題，協(xié)助老人重新建立社會支持網(wǎng)絡(luò)

81、在我國，擬訂統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)發(fā)展規(guī)劃和政策、完善就業(yè)公共服務(wù)體系的工作由（）負(fù)責(zé)。A.民政部B.人力資源與社會保障部C.教育部D.衛(wèi)生部

82、某社區(qū)社會工作者定期為社區(qū)老人舉辦公益論壇活動。今年三月，社會工作者特邀媒體記者介紹了“老人摔倒無人扶”現(xiàn)象以及“青年人擔(dān)心做好事反成被告’’的顧慮。老人參與論壇后感觸很多，于是社會工作者順勢引導(dǎo)他們展開討論，并促成他們向全社區(qū)1200多位老人發(fā)出倡議：主動與青年人接觸，說明老年人對該問題的看法，消除社會誤解，共同維護(hù)社會道德。社會工作者的上述工作實(shí)現(xiàn)的過程目標(biāo)是()。A.實(shí)現(xiàn)社會管理B.促進(jìn)社區(qū)互動C.提升社會意識D.推動社區(qū)照顧

83、某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了加強(qiáng)志愿者隊(duì)伍建設(shè)，制訂了詳盡的志愿者工作規(guī)范，對志愿者進(jìn)行分組、分工，開展志愿者培訓(xùn)。上述做法所發(fā)揮的志愿者管理功能是（）。A.組織B.規(guī)劃C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制

84、下列選項(xiàng)中不屬于教育性督導(dǎo)工作內(nèi)容的是（）。A.教導(dǎo)“社會服務(wù)機(jī)構(gòu)”的知識B.教導(dǎo)有關(guān)“服務(wù)對象群”的特殊知識C.提供專業(yè)性“建議和咨詢”D.給予被督導(dǎo)者從事專業(yè)的“滿足感和價值感”

85、社區(qū)工作者小李通過尋找有關(guān)服務(wù)，為社區(qū)弱智兒童尋找特殊學(xué)校，協(xié)助其接受文化教育。這個過程中，小李扮演了（）角色。A.治療者B.輔導(dǎo)者和教育者C.經(jīng)紀(jì)人D.倡議者

86、下列關(guān)于社會工作價值觀說法正確的是()。A.社會工作者應(yīng)將資源投放給有潛能的人B.社會工作者的目標(biāo)是讓人們適應(yīng)社會，而不是改變社會C.社會工作者應(yīng)用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)同等對待不同的群體D.個人應(yīng)發(fā)揮潛能以實(shí)現(xiàn)社會功能，從而完成自我實(shí)現(xiàn)

87、（2019年真題）某社會福利院社會工作者小萬為住院老人舉辦“生命教育”主題小組，小組進(jìn)行到第二節(jié)，社會工作者播放“生命樹”成長過程，協(xié)助組員建立對“死亡”的正常認(rèn)識?，F(xiàn)場部分組員由于直面“死亡”，產(chǎn)生恐懼、哀傷等情緒，并出現(xiàn)和抗拒討論的行為。針對這種情況，小萬最適宜的做法是（)。A.運(yùn)用限制的技巧，通過及時打岔的方式轉(zhuǎn)移“死亡”話題討論B.運(yùn)用沉默的技巧，鼓勵組員進(jìn)行情緒宣泄維持小組的自然發(fā)聲C.運(yùn)用摘述的技巧，幫助大家澄清討論的話題并重新聚焦主題D.運(yùn)用引導(dǎo)的技巧，組織組員針對死亡議題開展頭腦風(fēng)暴討論

88、12歲的紅紅在上學(xué)的路上撿到一個錢包，于是將其交給老師，老師想辦法聯(lián)系到錢包的主人。紅紅因此受到失主和老師的表揚(yáng)，并被評為三好學(xué)生。自此，紅紅更加積極地幫助別人，老師和家長、鄰居都夸紅紅是個懂事的孩子。紅紅的道德價值體現(xiàn)了科爾伯格道德發(fā)展階段的（）階段。A.遵守法規(guī)和秩序定向B.“好孩子”定向C.相對功利取向D.普遍性倫理準(zhǔn)則

89、服務(wù)對象老張失業(yè)四年，家境困難，最近他想在社區(qū)里開一家快餐店，但因體檢時被查出有甲肝，沒能辦出健康證明，他找到社會工作者小王，想讓小王替他去體檢并保守秘密。對此，小王正確的做法是（）。A.替老張保守秘密，找人幫他開具健康證明B.與老張?zhí)接戨[瞞的風(fēng)險，鼓勵他先積極治療C.與老張?zhí)接戨[瞞的風(fēng)險，找人幫他開具健康證明D.婉拒替老張體檢的要求，對他找人幫開證明不置可否

90、(2017年)某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的員工因?yàn)樽罱啻渭影啵杏X疲憊不堪。在這種情況下，機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者最適宜采取的做法是（）A.招募志愿者，代替員工完成臨時加班工作B.說明加班的緣由，尋求員工的理解與合作C.使用領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)，要求員工繼續(xù)加班工作D.教育員工，強(qiáng)調(diào)其完成工作任務(wù)的重要性

91、以下不屬于個別督導(dǎo)的技巧是()。A.督導(dǎo)者應(yīng)誠懇傾聽社會工作者的訴說B.督導(dǎo)者應(yīng)仔細(xì)批閱被督導(dǎo)者的工作記錄和報告C.督導(dǎo)者應(yīng)接納被督導(dǎo)者的感受D.為避免被督導(dǎo)者出現(xiàn)抗拒心態(tài)，督導(dǎo)者不能時被督導(dǎo)者進(jìn)行批評

92、張女士經(jīng)營多年的企業(yè)需要轉(zhuǎn)產(chǎn)，她對企業(yè)發(fā)展方向感到難以抉擇，壓力倍增，因此向社會工作者老周求助。老周與張女士一起回顧了她的創(chuàng)業(yè)歷程，幫助她認(rèn)識到自己內(nèi)心深處對新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)是有準(zhǔn)備的，也理解了只有積極應(yīng)對新變化才能提高自身生命的意義。上述老周的做法依據(jù)是()。A.存在主義理論B.女性主義理論C.生態(tài)系統(tǒng)理論D.精神分析理論

93、一位初二的女生向?qū)W校社會工作者訴說，因?yàn)樽约旱母改甘寝r(nóng)民工，穿不起名牌衣服，班上一些同學(xué)不喜歡自己。她覺得沒法跟這些同學(xué)相處，還覺得生在這樣的家庭很不幸。社會工作者幫助她認(rèn)識到其想法過于絕對化。該社會工作者采用的是()模式。A.人本治療B.理性情緒治療C.危機(jī)介入D.家庭治療

94、個人遇到問題，社會工作對其進(jìn)行干預(yù)，從系統(tǒng)論的觀點(diǎn)出發(fā)，應(yīng)該首先從（）方面入手。A.個人B.社區(qū)C.工作單位D.家庭

95、小張是一名司法社工，主要為社區(qū)內(nèi)違法青少年提供服務(wù)。工作過程中，小張根據(jù)每個人違法情況的不同以及對學(xué)習(xí)任務(wù)的接受程度和每個人的興趣愛好為他們制訂不同的社區(qū)適應(yīng)計劃。小張的做法體現(xiàn)了社會工作價值觀（）操作原則。A.非評判B.對服務(wù)對象的接納C.個別化D.當(dāng)事人自決

96、小王高中畢業(yè)后一直找不到合適的工作，最近不但丟了臨時工作，工資還被拖欠。小王感到自己失敗的原因在于學(xué)歷低，沒有城市戶口。社會工作者決定從環(huán)境層面去增強(qiáng)小王的權(quán)能，其最適宜的做法是()。A.協(xié)助小王加強(qiáng)文化學(xué)習(xí)，提高學(xué)歷水平B.介紹小王參加社區(qū)活動，豐富文化生活C.幫助小王制定就業(yè)計劃，爭取盡快就業(yè)D.鼓勵小王向原單位表達(dá)訴求，呼吁社會關(guān)注

97、孫先生因在監(jiān)獄服刑期間表現(xiàn)良好被假釋回家，社會工作者一方面提供心理輔導(dǎo)等服務(wù)，另一方面動員其家人、朋友協(xié)助其重新融入社會。社會工作者的服務(wù)屬于（）。A.家庭監(jiān)護(hù)B.監(jiān)禁矯正C.社區(qū)矯正D.康復(fù)服務(wù)

98、督導(dǎo)者積極代表被督導(dǎo)者的利益，作為行政中間人，幫助社會服務(wù)機(jī)構(gòu)管理者清楚地了解被督導(dǎo)者的利益、問題，提出改善建議，是扮演的（）角色。A.緩沖器B.倡導(dǎo)者C.協(xié)調(diào)者D.機(jī)構(gòu)變遷推動人

99、實(shí)證主義方法論中，社會研究采用的邏輯方法是（）。A.描述性的歷史方法B.反對概括性規(guī)律方法C.假設(shè)演繹法D.辯證唯物主義

100、在同輩督導(dǎo)中，一般（）要計劃進(jìn)行一次全面總結(jié)。A.每半個月B.每一個月C.每兩個月D.每三個月

參考答案與解析

1、答案：A本題解析：對小組整體的介入技巧。當(dāng)社會工作者選擇小組的形式作為干預(yù)重點(diǎn)時，小組既是干預(yù)的手段，也是干預(yù)的情境。當(dāng)介入小組整體時，需要考慮溝通和互動的模式、凝聚力、社會整合以及文化因素，具體的介入技巧如下：1.改變溝通和互動模式2.改變小組對其組員的吸引力3.有效利用小組整合動力4.改變小組文化在開展小組工作的過程中，社會工作者要考慮小組發(fā)展的文化，并反思小組文化是不是有利于目標(biāo)的達(dá)到。如果不是，那就需要改變小組文化。改變小組文化的技巧包括:挑戰(zhàn)小組成員普遍接受的信念和想法，挑戰(zhàn)小組成員不愿意討論的話題以及與小組成員簽訂緊急協(xié)議。

2、答案：B本題解析：病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)包括糾纏與疏離、聯(lián)合對抗、三角纏和倒三角。家庭系統(tǒng)中各子系統(tǒng)之間的邊界不清晰就會出現(xiàn)糾纏與疏離的現(xiàn)象。如果子系統(tǒng)之間的關(guān)系過分密切，稱為糾纏。如果子系統(tǒng)之間的關(guān)系過分疏遠(yuǎn)，稱為疏離。

3、答案：B本題解析：生態(tài)系統(tǒng)理論的關(guān)鍵在于將服務(wù)對象放在一個有層次的系統(tǒng)之中，將服務(wù)對象與其所生活的環(huán)境作為一個完整的整體來看待，通過改變系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)個人需要的滿足。

4、答案：A本題解析：本題考查地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施特點(diǎn)。地區(qū)發(fā)展模式是社會工作者協(xié)助社區(qū)成員分析問題、發(fā)揮其自主性的工作過程，目的是提高他們及社區(qū)團(tuán)體對社區(qū)的認(rèn)同，鼓勵他們通過自助和互助，解決社區(qū)問題。地區(qū)發(fā)展模式的主要實(shí)施特點(diǎn)有：(1)較多關(guān)注社區(qū)共同性問題；(2)通過建立社區(qū)自主能力來實(shí)現(xiàn)社區(qū)的重新整合；(3)過程目標(biāo)的重要性超過任務(wù)目標(biāo)：(4)特別重視居民的參與。

5、答案：C本題解析：本題考查了社會工作者的角色。社會工作者要承擔(dān)直接服務(wù)者和間接服務(wù)者兩種角色，服務(wù)的提供者、支持者、倡導(dǎo)者屬于直接服務(wù)者角色；管理者、資源爭取者、政策影響者、研究者屬于間接服務(wù)者角色。選項(xiàng)A、B、D分屬于服務(wù)提供者、倡導(dǎo)者、資源爭取者，C則屬于支持者角色。

6、答案：B本題解析：教育性督導(dǎo)具體內(nèi)容包括以下幾個方面：①教導(dǎo)有關(guān)“服務(wù)對象群”的特殊知識；②教導(dǎo)“社會服務(wù)機(jī)構(gòu)”的知識；③教導(dǎo)有關(guān)“社會問題”的知識；④教導(dǎo)有關(guān)“工作過程”的知識；⑤教導(dǎo)有關(guān)“工作者本身”的知識；⑥提供專業(yè)性“建議和咨詢”。題干所述屬于第三點(diǎn)的內(nèi)容。

7、答案：C本題解析：暫無解析

8、答案：C本題解析：由于社會變遷、家庭或個人原因，有些人可能會一時或較長時間陷入困境，從而難以進(jìn)行正常生活。對生活上有困難的人給予必要的幫助是社會工作的重要任務(wù)，社會工作的功能則是通過上述服務(wù)來恢復(fù)和促進(jìn)困難群體、有需要群體的正常生活。本題中王新因家庭困難而無法正常入學(xué)，社會工作者發(fā)揮促進(jìn)服務(wù)對象的正常生活的功能，幫助王新正常入學(xué)。

9、答案：C本題解析：暫無解析

10、答案：C本題解析：暫無解析

11、答案：D本題解析：青年階段，個體的生理發(fā)展已經(jīng)成熟并呈現(xiàn)出穩(wěn)定的狀態(tài)。22歲左右，人的生理發(fā)展完全成熟，這種狀態(tài)一般持續(xù)到35歲左右。這是人的生理發(fā)展的“黃金時期”。進(jìn)入老年階段后，個體的各項(xiàng)生理功能都發(fā)生較大退化，如毛發(fā)脫落、脊柱彎曲、骨質(zhì)疏松、記憶力下降等。各種老年疾病開始出現(xiàn)，身體逐漸依賴他人。

12、答案：C本題解析：根據(jù)年齡劃分來看，濤濤正處于青少年期，這一時期的主要任務(wù)是發(fā)展自我同一性。A屬于兒童中期（6-12歲）；B幼兒期（1-3歲）；D兒童早期（3-6歲）。

13、答案：A本題解析：在結(jié)束階段，社會工作者的任務(wù)主要是處理好組員的離別情緒和感受，幫助組員保持他們獲得的小組經(jīng)驗(yàn)。一是模擬練習(xí)。模擬現(xiàn)實(shí)的生活環(huán)境，讓組員在小組中練習(xí)他們學(xué)到的行為規(guī)范等。二是樹立信心。觀察組員的變化，鼓勵和肯定，讓他們對離開小組后的生活充滿信心。三是尋求支持。幫助組員得到其家人、社區(qū)或周圍其他人的支持，以維持在組員身上已經(jīng)產(chǎn)生的變化。四是鼓勵獨(dú)立。鼓勵組員獨(dú)立地完成工作，逐步降低小組對組員的吸引力，以避免其在結(jié)束時對小組的過度依賴。五是跟進(jìn)服務(wù)。

14、答案：C本題解析：發(fā)展社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的方法包括：①網(wǎng)絡(luò)分析。主要包括網(wǎng)絡(luò)形態(tài)和網(wǎng)絡(luò)功能的分析。其中，網(wǎng)絡(luò)功能分析是指通過對網(wǎng)絡(luò)成員互動的內(nèi)容、方向和結(jié)果的描述和分析，社會工作者可以了解網(wǎng)絡(luò)對其成員是否起到支持作用以及是何種支持。②發(fā)展自助小組。協(xié)助困難人群建立自助小組是幫助其發(fā)展社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的重要途徑。③發(fā)掘和培育志愿者的技巧。發(fā)掘和組織志愿者參與是發(fā)展社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的重要手段之一，主要方式有：主動邀請，由近及遠(yuǎn)；建立平等合作關(guān)系；提供參與和成長的機(jī)會；明確方向、提供資源、回應(yīng)需要、多加鼓勵。題中，屬于社會支持網(wǎng)絡(luò)功能分析內(nèi)容的是志愿者陪伴關(guān)懷失獨(dú)老人的狀況。

15、答案：D本題解析：眾數(shù)、中位數(shù)和平均數(shù)等是反映統(tǒng)計結(jié)果集中趨勢的指標(biāo)。平均數(shù)一般計算算術(shù)平均，中位數(shù)就是最中間的指標(biāo)水平，眾數(shù)就是出現(xiàn)最多的指標(biāo)值。題中，月收入的眾數(shù)和中位數(shù)分別是5000元和5000元。

16、答案：B本題解析：組織：5.志愿者組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計；6.志愿者的分組、分工；7.規(guī)范的制定；4.制度的制定；8.授權(quán)；6.志愿者的工作流程；7.志愿者的招募及甄選8.志愿者的教育訓(xùn)練。

17、答案：C本題解析：暫無解析

18、答案：B本題解析：本題主要考查個案工作開展服務(wù)階段社會工作者的角色這一知識點(diǎn)。教育者即社會工作者指導(dǎo)服務(wù)對象學(xué)習(xí)處理問題的新知識、新方法，調(diào)整原來的行為方式。通常社會工作者可以運(yùn)用行為預(yù)演、模仿和角色扮演等方法幫助服務(wù)對象學(xué)習(xí)新的知識和技能。在本題中，社會工作者通過告訴服務(wù)對象一些關(guān)于大學(xué)畢業(yè)生進(jìn)入職場需要掌握的人際關(guān)系的知識和技巧來調(diào)整服務(wù)對象原來的行為方式，幫助服務(wù)對象學(xué)習(xí)掌握處理人際關(guān)系的知識方法，改變原來的行為方式，充當(dāng)了教育者的角色。

19、答案：C本題解析：通常認(rèn)為，服務(wù)對象的認(rèn)知、情緒和行為都是由引發(fā)事件直接導(dǎo)致的，但理性情緒治療模式指出，服務(wù)對象的認(rèn)知、情緒和行為的反應(yīng)受到服務(wù)對象的信念的影響。如果服務(wù)對象用一些非理性的信念看待引發(fā)事件，像要求自己所遇到的人都喜歡自己，這種非理性信念就會促使服務(wù)對象情緒和行為上出現(xiàn)困擾。所謂非理性信念是指那些把特定場景中的經(jīng)驗(yàn)絕對、普遍、抽象化之后與實(shí)際情況不符的想法和觀點(diǎn)幫助服務(wù)對象。普遍化是指服務(wù)對象把自己對某件或者某些事情的看法概括為所有事物的普遍特性，如經(jīng)歷幾次失敗之后，認(rèn)為自己天生就是笨。理性情緒治療模式認(rèn)為，克服情緒和行為困擾的最有效方法是協(xié)助服務(wù)對象質(zhì)疑非理性信念，使服務(wù)對象形成一種理性的生活方式。題干當(dāng)中小梁因?yàn)槭?，所以認(rèn)為自己哪兒都不好，就是把特定場景中的經(jīng)驗(yàn)普遍化了。故選C。

20、答案：C本題解析：本題考查社會服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)劃的內(nèi)容。社會服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)劃分為三個層次內(nèi)容，分別是“使命宣言”、策略性計劃、運(yùn)作性計劃。運(yùn)作性計劃是對機(jī)構(gòu)目前工作訂立的具體可測量的短期服務(wù)指標(biāo)，較為常見的是機(jī)構(gòu)的年度計劃，它是機(jī)構(gòu)具體的行動計劃。(考點(diǎn)：社會服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)劃的內(nèi)容)

21、答案：B本題解析：所謂過程目標(biāo)，是指在達(dá)到任務(wù)目標(biāo)的過程中實(shí)現(xiàn)的中間目標(biāo)，主要是指培養(yǎng)社區(qū)居民的一般能力，包括增強(qiáng)居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧，提升其對公民權(quán)利和義務(wù)的認(rèn)知能力，培養(yǎng)居民與社區(qū)鄰里交流、協(xié)商與合作能力，發(fā)掘和培育社區(qū)骨干的領(lǐng)導(dǎo)能力等。

22、答案：A本題解析：A項(xiàng)，個案管理者與服務(wù)對象共同決定服務(wù)計劃，才能確保為服務(wù)對象提供合適、有效的專業(yè)服務(wù)。B項(xiàng)，個案管理的服務(wù)評估包括對服務(wù)對象的需要、生理狀況、社會環(huán)境、非正式網(wǎng)絡(luò)甚至個人偏好等的評估。C項(xiàng)個案管理者應(yīng)當(dāng)尊重服務(wù)對象的自決權(quán)。

23、答案：A本題解析：標(biāo)準(zhǔn)化開放式訪問事前規(guī)劃問題內(nèi)容、字組與順序，受訪者按標(biāo)準(zhǔn)化字句與順序回答，資料容易比較，但彈性極小。

24、答案：B本題解析：暫無解析

25、答案：D本題解析：暫無解析

26、答案：D本題解析：人類行為的動態(tài)性特點(diǎn)指：人類行為一直處于變化之中，這種變化既受人們自身變化的影響，也受社會生活條件改變的影響。

27、答案：B本題解析：暫無解析

28、答案：C本題解析：原因分析即探究問題形成的原因，社會工作者需要找出導(dǎo)致社區(qū)問題產(chǎn)生、蔓延和加劇的原因，并進(jìn)而發(fā)掘和思考解決這一問題的可能的動力因素。比如：是否有可以解決問題的人或機(jī)構(gòu)；行動的方法如何、在怎樣的條件下可以行動；人們愿意為行動作哪些貢獻(xiàn)。在此基礎(chǔ)上，社會工作者可以初步形成有針對性的問題解決方案。AD屬于問題的表現(xiàn)。B屬于問題的影響后果。

29、答案：A本題解析：實(shí)證主義強(qiáng)調(diào)理論研究的實(shí)踐功能，注重對現(xiàn)實(shí)社會生活進(jìn)行干預(yù)和改造，故A正確。C是建構(gòu)主義方法論。D是實(shí)證主義方法論。

30、答案：B本題解析：隨著我國社會治理創(chuàng)新的深入推進(jìn)，專業(yè)社會工作新政策不斷出臺，新的模式不斷探索，新的經(jīng)驗(yàn)不斷涌現(xiàn)，新的成果不斷積累，對社會工作從業(yè)人員的能力素質(zhì)提出了新的更高要求，同時，也對社會工作者職業(yè)水平評價和教育培訓(xùn)工作提出了新的更高要求，

31、答案：D本題解析：提供參與和成長的機(jī)會。社會工作者必須按照志愿者的能力、意愿和興趣給他們安排工作，保證志愿者所做的工作既有意義又力所能及，使其擁有一個愉快的參與經(jīng)歷。另外，社會工作者應(yīng)在實(shí)踐的過程中給予志愿者學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，比如在組織社區(qū)大型活動時幫助志愿者學(xué)習(xí)如何設(shè)計活動或者鼓勵志愿者擔(dān)任活動的主持人。

32、答案：A本題解析：社會工作是處理人的問題的工作，涉及人與人的溝通和互動行為，因此，社會工作者應(yīng)充分認(rèn)識到人與人之間關(guān)系的重要性，包括設(shè)身處地為他人著想，和服務(wù)對象建立積極和良性的溝通交流關(guān)系，幫助服務(wù)對象建立積極的人生觀，彼此分享和相互幫助。

33、答案：C本題解析：焦點(diǎn)小組是將許多對象放在一起同時進(jìn)行的集體訪問。焦點(diǎn)小組的訪問過程不僅是訪問者和被訪問者的互動過程，而且是被訪問者之間的互動過程。焦點(diǎn)小組的規(guī)模不宜太大（10人左右），事先應(yīng)告知主題、要求、時間、地點(diǎn)等，主持人采用語言技巧，發(fā)揮拋磚引玉、穿針引線等作用，激勵成員自由發(fā)言，積極表達(dá)意見，“不批評”是其重要原則。

34、答案：C本題解析：社會工作督導(dǎo)必須發(fā)揮其支持性功能，幫助被督導(dǎo)者增強(qiáng)自我功能，平衡其工作情緒，增強(qiáng)其工作信念，提高工作效能。

35、答案：B本題解析：羅杰斯對如何與服務(wù)對象建立積極有效的浮動關(guān)系進(jìn)行了專門的研究，認(rèn)為這種個案輔導(dǎo)關(guān)系需要具備真誠、同感和無條件積極關(guān)懷三項(xiàng)充分必要條件，包括六個方面的內(nèi)容：①表里如一。②不評價。③同感。④無條件的接納。無論服務(wù)對象好的方面還是不好的方面，社會工作者都需要采取接納的態(tài)度，關(guān)注服務(wù)對象本身。⑤無條件的愛。⑥保持獨(dú)立性，本題中社會工作者小王對讓母親失望的小林表現(xiàn)出無條件的接納，故選B。

36、答案：A本題解析：本題考查社區(qū)問題分析。社區(qū)工作者在描述問題時，不應(yīng)只關(guān)注客觀存在的事實(shí)和狀況，還要關(guān)注社區(qū)成員對現(xiàn)狀的感知和察覺，清楚居民對問題的認(rèn)識和描述，理解居民對問題的體驗(yàn)和感受。

37、答案：B本題解析：社會策劃模式的實(shí)施策略9.明確組織的使命和目標(biāo)10.分析環(huán)境和形勢11.客觀地認(rèn)識自身的能力12.界定和分析問題13.確定需要14.建立目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)15.列出、比較并選擇可行方案16.測試方案17.執(zhí)行方案18.評估結(jié)果

38、A.其問題和答案應(yīng)用詞精準(zhǔn)和通俗易懂B.適合調(diào)查問題較復(fù)雜的情況C.題量要適度D.版面設(shè)計要有利于激發(fā)被調(diào)查者的興趣答案：B本題解析：根據(jù)填答方式，問卷可以分為自填問卷和訪問問卷。自填問卷在收集資料時由被調(diào)查者填寫答案，其問題和答案的用詞應(yīng)該精準(zhǔn)和通俗易懂，題型不過于復(fù)雜，題量適度，版面設(shè)計利于激發(fā)被調(diào)查者的興趣。如研究者在了解社區(qū)教育項(xiàng)目的效果時，就可以發(fā)出問卷，由參與者自行填答。選項(xiàng)B是訪談問卷的特征。

39、答案：B、C本題解析：暫無解析

40、答案：B本題解析：在轉(zhuǎn)折階段，社會工作者應(yīng)該認(rèn)識到組員經(jīng)過處理抗拒和沖突的過程，會養(yǎng)成一定的自我管理、自我決策的能力，但尚未達(dá)到完全獨(dú)立自主的狀態(tài)。這時社會工作者還需要適當(dāng)控制小組的進(jìn)程，引導(dǎo)組員以小組為中心的互動，創(chuàng)造一個以小組為中心的環(huán)境解決問題的情境，以期更好地實(shí)現(xiàn)小組目標(biāo)。題中，組員們有的滔滔不絕，有的一言不發(fā)，有的提出種種困難。針對這些問題，社會工作者一方面針對個別組員的意見給予適當(dāng)解釋，另一方面引導(dǎo)組員把培訓(xùn)中獲得的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用于將要開展的活動，鼓勵組員共同應(yīng)對困難，屬于控制小組進(jìn)程。

41、答案：B本題解析：本題考查人類行為的心理學(xué)理論。埃里克森的人格心理學(xué)說既考慮到生物學(xué)的影響，也考慮到文化和社會因素，他認(rèn)為在人格發(fā)展中，個人與其周圍環(huán)境的互動起著主導(dǎo)和整合的作用。每個人成長的過程都普遍經(jīng)歷著生理的、心理的以及社會事件的發(fā)展順序，按一定的成熟度分階段地向前發(fā)展。(考點(diǎn)：人類行為的心理學(xué)理論)

42、答案：D本題解析：本題考查的是實(shí)地實(shí)驗(yàn)。實(shí)地實(shí)驗(yàn)就是把實(shí)驗(yàn)置于真實(shí)場境，受試者按照事先設(shè)計完成某些要求，再分析效果。故本題答案為D。

43、答案：D本題解析：實(shí)驗(yàn)設(shè)計的缺點(diǎn)在于實(shí)驗(yàn)設(shè)計的場境是創(chuàng)造的，研究條件不自然從而實(shí)務(wù)推進(jìn)上有困難，太精細(xì)從而難于復(fù)制，因此A項(xiàng)錯誤。個案研究資料廣泛深入是正確的，但由于樣本很少和對象缺乏代表性，研究發(fā)現(xiàn)不能進(jìn)行推論，因此B項(xiàng)錯誤。焦點(diǎn)小組可發(fā)揮團(tuán)體動力，但是由于存在群體壓力，對敏感問題采用此法就存在不足，因此C項(xiàng)錯誤。深度訪問就是研究者與研究對象間反復(fù)的面對面交往，從研究對象視角把握其用自己語言表達(dá)的生活、經(jīng)歷和狀況。深度訪問可較深入地搜尋對象的特定經(jīng)歷和動機(jī)的主觀資料，體現(xiàn)個別化原則，因此D項(xiàng)正確。

44、答案：D本題解析：界定和分析問題是指社會工作者要尋找出社區(qū)問題存在的現(xiàn)狀、特點(diǎn)、成因以及目前解決這些問題的方法的不力或不足之處，具體包括了解受問題影響的人數(shù)、人群特征及居住區(qū)域，掌握不同類型人口之間的比例（整體人口、有需要人口、服務(wù)對象等）。

45、答案：D本題解析：社會工作專業(yè)價值觀的建立與履行是社會工作專業(yè)化的重要前提，也是社會工作專業(yè)區(qū)別于其他專業(yè)的一個標(biāo)志。

46、答案：D本題解析：社會工作維持社會秩序的功能與一般行政管理有所不同。行政管理傾向于用行政力量，即自上而下的行政系統(tǒng)和權(quán)力解決問題，維持社會穩(wěn)定是其直接目標(biāo)。社會工作則通過服務(wù)化解矛盾，解決問題，從而達(dá)到維持社會秩序的效果。

47、答案：A本題解析：精神分析理論認(rèn)為個人的問題都源于內(nèi)在的精神沖突，這些沖突與早期經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，并且潛藏于潛意識中，理性是無法察覺潛意識的經(jīng)驗(yàn)。因此，精神分析治療的目標(biāo)在于揭示內(nèi)在沖突的根源，使個人獲得自我了解并能洞察和頓悟。

48、答案：D本題解析：暫無解析

49、答案：A本題解析：考點(diǎn)提示：本題考查的是社會工作者的角色和責(zé)任。在小組結(jié)束階段，社會工作者的角色又回到了小組的中心位置。這有點(diǎn)類似于小組的開始階段，但又不盡相同。在開始階段，社會工作者的中心位置是為了更好連接、聯(lián)合小組組員；而結(jié)束階段則是為了小組組員更好地離開。

50、答案：D本題解析：本題考查主持小組討論的中立的技巧。在小組討論中，可能因?yàn)閷δ骋粋€問題的觀點(diǎn)不一致而發(fā)生爭論，而爭論的雙方都希望社會工作者能支持自己的觀點(diǎn)。此時，社會工作者的中立很重要，應(yīng)避免與組員爭論，不偏袒或?qū)僖馊我环剑徊慌袛嗨艘庖?；僅提供問題，不給予答案；可以提供資料信息，但不予決斷，僅作利弊分析或事實(shí)論述；隨時保持中立的位置。

51、答案：B本題解析：個案工作中,社工常常重復(fù)服務(wù)對象的說過的話這不僅僅是一個簡單的重復(fù)的過程,也是社工把服務(wù)對象模糊不清的信息或不清楚的陳述作更詳細(xì)的解說的過程,使未明確的信息轉(zhuǎn)化為清楚、具體、深入的信息,我們將工作手法稱之為澄清。

52、答案：A本題解析：本題考查同事督導(dǎo)。同事督導(dǎo)是指具有相同需求、觀點(diǎn)或技術(shù)層次的個人和一群社會工作者，通過個別互惠方式或團(tuán)體討論方式進(jìn)行的互動過程。同事督導(dǎo)團(tuán)體成員一般都具有共同價值，但觀點(diǎn)可以不同，團(tuán)體成員一般不超過7人，并且要簽訂明確的契約。因此，本題選A。

53、答案：D本題解析：在轉(zhuǎn)換階段，社會工作者在小組的權(quán)力與地位逐漸由中心位置向邊緣位置轉(zhuǎn)移，即不再擔(dān)任小組的領(lǐng)導(dǎo)者和決策者，而只是小組的協(xié)助者和引導(dǎo)者。在小組工作的轉(zhuǎn)折階段，社會工作者的位置雖然開始向邊緣轉(zhuǎn)移，但還是接近中心位置。但是到了后期成熟階段，組員對社會工作者的依賴逐漸減弱，社會工作者逐漸退移到邊緣位置。在小組結(jié)束階段，社會工作者的角色又回到了小組的中心位置。

54、答案：D本題解析：本題考查嬰幼兒階段的主要特征。母嬰依戀的形成是兒童情緒社會化的重要標(biāo)志。(考點(diǎn)：嬰幼兒階段的主要特征)

55、答案：C本題解析：根據(jù)評估的目的，可以將評估分為3大類：過程評估、結(jié)果評估、效益評估。每一類評估分別關(guān)注的是工作的不同側(cè)面，因此可以幫助社會工作者從不同的角度對社區(qū)工作進(jìn)行總結(jié)。

56、答案：A本題解析：根據(jù)科爾伯格的道德發(fā)展理論，8歲的兒童處于前習(xí)俗水平，兒童會根據(jù)行為的后果來判斷行為是好是壞以及嚴(yán)重程度，他們服從權(quán)威或規(guī)則只是為了避免懲罰，認(rèn)為受贊揚(yáng)的行為就是好的，受懲罰的行為就是壞的。

57、答案：B本題解析：本題考查效益評估。效益評估注重服務(wù)的成本收益分析，關(guān)注的是所取得的工作成果與所付出的代價孰大孰小的問題。由于效益評估重視的是實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的資源成本，所以可以幫助決策者和社會工作者在不同的工作方案之間進(jìn)行效益比較．選擇成本較小而收益較高的方案。

58、答案：A本題解析：暫無解析

59、答案：B本題解析：考點(diǎn)：志愿者管理。機(jī)構(gòu)借助志愿者進(jìn)行服務(wù)工作，因此，志愿者管理實(shí)際是一種人力資源管理。志愿者人力資源管理為一個連續(xù)過程，并配合管理的4項(xiàng)功能——規(guī)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，展示了志愿服務(wù)人力資源管理的內(nèi)容。其中志愿服務(wù)人力資源管理的內(nèi)容中，控制包含19.建立志愿者工作評估標(biāo)準(zhǔn)和方法20.志愿者基本資料建檔21.志愿者需求及滿意度評估。

60、答案：A本題解析：本題考查危機(jī)介入的基本原則。危機(jī)介入的基本原則：(1)及時處理。由于危機(jī)的意外性強(qiáng)、造成的危害性大，而且時間有限，需要社會工作者及時接案、及時處理，盡可能減少對服務(wù)對象及其周圍他人的傷害．抓住有利的、可改變的時機(jī)。(2)限定目標(biāo)。危機(jī)介入的首要目標(biāo)是以危機(jī)的調(diào)適和治療為中心，盡可能降低危機(jī)造成的危害，避免不良影響的擴(kuò)大。(3)輸入希望。當(dāng)危機(jī)發(fā)生之后，服務(wù)對象通常處于迷茫、無助、失望的狀態(tài)，所以在危機(jī)中幫助服務(wù)對象的有效方法是給服務(wù)對象輸入新的希望，讓服務(wù)對象重新找回行動的動力。(4)提供支持。(5)恢復(fù)自尊。(6)培養(yǎng)自主能力。

61、答案：B本題解析：組織：22.志愿者組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計；23.志愿者的分組、分工；24.規(guī)范的制定；4.制度的制定；25.授權(quán)；6.志愿者的工作流程；7.志愿者的招募及甄選8.志愿者的教育訓(xùn)練。

62、答案：A、B、C、D本題解析：暫無解析

63、答案：D本題解析：一個有效的社會服務(wù)機(jī)構(gòu)需要使用志愿者，也就需要對志愿者進(jìn)行有效管理。志愿者有以下特點(diǎn)：①志愿者不是機(jī)構(gòu)的正式員工，他們有很高的自主性和自發(fā)性；②志愿者靠自己的熱情、興趣和能力提供服務(wù)，而不是根據(jù)機(jī)構(gòu)正式崗位的要求參與服務(wù)；③志愿者希望受到尊重、支持和肯定。

64、答案：A本題解析：社會工作是處理人的問題的工作，涉及人與人的溝通和互動行為，因此，社會工作者應(yīng)充分認(rèn)識到人與人之間關(guān)系的重要性，包括設(shè)身處地為他人著想，和服務(wù)對象建立積極和良性的溝通交流關(guān)系，幫助服務(wù)對象建立積極的人生觀，彼此分享和相互幫助。

65、答案：A本題解析：支持性督導(dǎo)的工作內(nèi)容主要有四個方面：(1)協(xié)助被督導(dǎo)者適應(yīng)和處理服務(wù)工作中所帶來的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強(qiáng)被督導(dǎo)者的自我功能；(2)給予關(guān)懷和支持，讓被督導(dǎo)者在工作過程中有安全感，并愿意嘗試新工作；(3)協(xié)助被督導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)工作成效，并能自我欣賞，激發(fā)被督導(dǎo)者的工作情緒和士氣，并對機(jī)構(gòu)逐漸產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感；(4)給予被督導(dǎo)者從事專業(yè)的滿足感和價值感，促進(jìn)其對專業(yè)的認(rèn)同，進(jìn)而愿意持續(xù)投身社會服務(wù)工作。故選A。

66、答案：A本題解析：在小組開始階段，社會工作者的任務(wù)之一是討論保密原則和建立契約，小A將小B的秘密告訴大家，違背了保密原則，因此可能是社會工作者在小組的開始階段工作出現(xiàn)了不足。

67、答案：A本題解析：本題考查對專業(yè)社會工作的理解。專業(yè)社會工作是由受過社會工作專業(yè)訓(xùn)練的人開展的助人活動。改革開放以來，隨著我國社會工作教育的發(fā)展，一些受過社會工作教育和訓(xùn)練的人員開展了一系列職業(yè)化的社會服務(wù)。這些主要針對困難人群的專業(yè)化服務(wù)比較多地秉持了國際上通行的社會工作理念，并運(yùn)用了社會工作的專業(yè)知識和方法。這在我國是一種新型的社會工作。

68、答案：A本題解析：阿爾德弗爾ERG理論。阿爾德弗爾把人的需要分為三類：①生存的需要(E)②關(guān)系的需要(R)③成長的需要(G)。

69、答案：B本題解析：倡導(dǎo)是社會工作者直接向服務(wù)對象提倡某種行為。在服務(wù)對象必須采取新的行動才能有助于其走出困境，但服務(wù)對象對新的行動又不了解時，社會工作者應(yīng)該成為服務(wù)對象采取某種行為的倡導(dǎo)者，即向服務(wù)對象倡導(dǎo)某種合理行為。A、C屬于資源籌措者，D屬于政策影響者?！咀⒁狻砍珜?dǎo)是社工直接面向服務(wù)對象提倡某種行為。

70、答案：B本題解析：行為治療是指以各學(xué)習(xí)理論流派為基礎(chǔ)建立起來的多樣化的技術(shù)和方法的應(yīng)用。其基本假設(shè)是:所有的問題行為，非理性的認(rèn)知方法、情緒都是后天學(xué)習(xí)的結(jié)果，它們可以經(jīng)由新的學(xué)習(xí)歷程而得以矯正，從而發(fā)展出一套控制自己的人生、有效處理當(dāng)前和未來問題的方法。常見的行為治療小組包括社會技能訓(xùn)練小組、肯定訓(xùn)練小組、壓力管理小組、自我指導(dǎo)行為改變小組等。

71、答案：C本題解析：以人為中心，促進(jìn)社區(qū)居民的成長和進(jìn)步，是社區(qū)工作的重要目標(biāo)和實(shí)踐原則。社區(qū)工作的任務(wù)目標(biāo)是解決社區(qū)問題，而過程目標(biāo)強(qiáng)調(diào)人的發(fā)展，即發(fā)展居民之間的相互關(guān)心和合作態(tài)度，培養(yǎng)居民解決社區(qū)問題的能力和信心。社會工作者需要經(jīng)常提醒自己：社區(qū)工作的最終理想是要幫助社區(qū)建立集體能力，通過群策群力的方式，促進(jìn)社區(qū)的根本改變，社區(qū)居民的成長和進(jìn)步是核心和長遠(yuǎn)的任務(wù)。只有社區(qū)居民共同關(guān)注社區(qū)事務(wù)，有責(zé)任意識參與社區(qū)建設(shè)，才能形成社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。題中，在選擇動員方法時，社會工作者應(yīng)優(yōu)先考慮居民對問題的關(guān)注程度。

72、A.其問題和答案應(yīng)用詞精準(zhǔn)和通俗易懂B.適合調(diào)查問題較復(fù)雜的情況C.題量要適度D.版面設(shè)計要有利于激發(fā)被調(diào)查者的興趣答案：B本題解析：根據(jù)填答方式，問卷可以分為自填問卷和訪問問卷。自填問卷在收集資料時由被調(diào)查者填寫答案，其問題和答案的用詞應(yīng)該精準(zhǔn)和通俗易懂，題型不過于復(fù)雜，題量適度，版面設(shè)計利于激發(fā)被調(diào)查者的興趣。如研究者在了解社區(qū)教育項(xiàng)目的效果時，就可以發(fā)出問卷，由參與者自行填答。選項(xiàng)B是訪談問卷的特征。

73、答案：D本題解析：本題涉及到公眾安全問題，因此社會工作者應(yīng)妥善處理保密原則。

74、答案：C本題解析：小組治療模式旨在治療和解決個人的社會問題，改變個人的社會行為。故選C。

75、答案：D本題解析：社會服務(wù)機(jī)構(gòu)、企業(yè)或者個人將想要完成的公益項(xiàng)目展示在互聯(lián)網(wǎng)平臺，通過向網(wǎng)民籌集資金來完成項(xiàng)目目標(biāo)，這也被定義為“公益眾籌”

76、答案：B本題解析：社會工作研究作為社會工作的組成部分，主要采用社會工作視角探討問題。如針對青少年失業(yè)，依托“人在環(huán)境中”的理念，探討個人與環(huán)境兩方面原因及其互動，發(fā)現(xiàn)其中的可變原因，提出針對可變原因的對策，并探索在此過程中使青少年舒緩和解決問題并提升自我的途徑，更好地面對現(xiàn)實(shí)，并具有操作性。

77、答案：A本題解析：在我國特色社會主義進(jìn)入新時代后，社會工作可以作出的直接貢獻(xiàn)是提供專業(yè)社會服務(wù)，增強(qiáng)人民群眾獲得感。

78、答案：B本題解析：本題考查引導(dǎo)性技巧。摘要：即社會作者將服務(wù)對象長段談話或者不同部分的話題進(jìn)行整理，概括和歸納其中的要點(diǎn)。對于服務(wù)對象的長段談話，社會工作者需要進(jìn)行必要的概括和歸納，例如"您剛才講的是不是包含……幾個方面的要求?"或者"您剛才講的，我的理解是……您有什么補(bǔ)充嗎?"通過這樣的歸納和概括，可以幫助服務(wù)對象增進(jìn)對自身的理解。

79、答案：A本題解析：小馮的問題與求助者不良的自我功能和不良的超我功能相關(guān)。在這些功能的影響下，求助者對外部環(huán)境的認(rèn)識能力及對自己情緒的控制能力較弱，導(dǎo)致心理困擾和人際關(guān)系的失調(diào)，所以要運(yùn)用精神分析理論來治療，自由聯(lián)想是精神分析治療的基本方法，故選A。

80、答案：A本題解析：社會目標(biāo)模式的實(shí)施原則：(1)致力于培養(yǎng)并提升小組組員的社會意識和社會責(zé)任；(2)致力發(fā)展小組組員的自我發(fā)展能力、社會參與和社會行動的能力，特別是提升他們建立和擴(kuò)大社會資本、整合社會資源、參與和改變社會環(huán)境的能力；(3)致力通過小組領(lǐng)袖的培養(yǎng)，培育有利于社區(qū)各方面發(fā)展所需的領(lǐng)袖人物，提升他們推動社區(qū)和社會變遷的意識與能力，特別是規(guī)劃和執(zhí)行社區(qū)發(fā)展項(xiàng)目、影響社會政策改變的能力；(4)致力小組工作目標(biāo)與社區(qū)發(fā)展目標(biāo)的一致性，特別是要針對社區(qū)的需求和問題，吸引和選擇合適的社區(qū)成員參加小組活動，并結(jié)合上述需求和問題制定小組工作目標(biāo)，設(shè)計活動項(xiàng)目。

81、答案：B本題解析：在我國，人力資源與社會保障部負(fù)責(zé)促進(jìn)就業(yè)工作，包括：①擬訂統(tǒng)籌城鄉(xiāng)的就業(yè)發(fā)展規(guī)劃和政策；②完善公共就業(yè)服務(wù)體系；③擬定就業(yè)援助制度；④完善職業(yè)資格制度；⑤統(tǒng)籌建立面向城鄉(xiāng)勞動者的職業(yè)培訓(xùn)制度；⑥牽頭擬定高校畢業(yè)生就業(yè)政策；⑦會同有關(guān)部門擬定高技能人才、農(nóng)村實(shí)用人才培養(yǎng)和激勵政策。

82、答案：B本題解析：所謂過程目標(biāo)，是指促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力，包括建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)領(lǐng)袖參與社會事務(wù)，加強(qiáng)對公民權(quán)利和義務(wù)的了解，從而增強(qiáng)解決社會問題的能力、信心和技巧。

83、答案：A本題解析：本題考查志愿者管理的組織職能。志愿者管理的組織職能包括：(1)志愿者組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計。(2)志愿者的分組、分工。(3)規(guī)范的制定。(4)制度的制定。(5)授權(quán)。(6)志愿者的工作流程。(7)志愿者的招募及甄選。(8)志愿者的教育訓(xùn)練。

84、答案：D本題解析：教育性督導(dǎo)的內(nèi)容包括：①教導(dǎo)有關(guān)“服務(wù)對象群”的特殊知識；②教導(dǎo)“社會服務(wù)機(jī)構(gòu)”的知識；③教導(dǎo)有關(guān)“社會問題”的知識；④教導(dǎo)有關(guān)“工作過程”的知識；⑤教導(dǎo)有關(guān)“工作者本身”的知識；⑥提供專業(yè)性“建議和咨詢”。

85、答案：C本題解析：A治療者：為個別服務(wù)對象提供行為治療或其他心理治療，也開展家庭治療和團(tuán)體治療。B輔導(dǎo)者和教育者:為家庭照顧者提供輔導(dǎo)服務(wù)，為家庭照顧者自助小組提供訓(xùn)練課程，幫助他們了解老人、精神障礙、兒童等服務(wù)對象的身心特點(diǎn)，教導(dǎo)與服務(wù)對象溝通的技巧、一般性的護(hù)理技巧等。C經(jīng)紀(jì)人:為服務(wù)對象尋找有關(guān)的服務(wù)，例如為智障兒童尋找特殊學(xué)校，協(xié)助其接受文化教育;為家庭照顧者小組的活動