2012江西省一級助理電子商務(wù)師考資料

1、包括目前以及過往的銷售實(shí)績、經(jīng)營管理者和業(yè)務(wù)人員素質(zhì)、與其他競爭公司的關(guān)系等信息屬于（）。（C）[A]客戶基礎(chǔ)資料[B]客戶特征[C]業(yè)務(wù)狀態(tài)[D]交易活動現(xiàn)狀2、有關(guān)“網(wǎng)絡(luò)營銷”和“電子營銷”，說法正確的是()。（BC）[A]兩者完全相同[B]前者關(guān)注網(wǎng)絡(luò)怎樣與傳統(tǒng)媒介結(jié)合，以獲取顧客和傳遞服務(wù)[C]后者涉及的范圍更廣，如互動數(shù)字電視和移動營銷[D]兩者都考慮了內(nèi)在和外在的觀點(diǎn)，即如何利用信息交流技術(shù)改善內(nèi)在和外在流程3、一個好的搜索引擎需要做到（）。（ABCD）[A]數(shù)據(jù)庫容量大[B]檢索速度快[C]更新頻率高[D]支持多語言4、網(wǎng)絡(luò)銀行的競爭優(yōu)勢有（）。（ABC）[A]成本競爭優(yōu)勢[B]差異性競爭優(yōu)勢[C]知識優(yōu)勢或無邊界競爭優(yōu)勢[D]客戶滿意優(yōu)勢5、計(jì)算機(jī)病毒最具危害的特性就是（）。（D）[A]欺騙性[B]執(zhí)行性[C]隱蔽性[D]感染性和傳播性6、（）是Dreamweaver操作的核心。（B）[A]站群[B]站點(diǎn)[C]網(wǎng)頁[D]專題7、密碼算法是一種數(shù)學(xué)函數(shù)，即C=F（M，Key），其中F表示的是（）。（D）[A]明文[B]密文[C]密鑰[D]算法8、自然語言的優(yōu)勢有（）。（B）[A]提高搜索速度[B]使網(wǎng)絡(luò)交流更人性化[C]使查詢具體化[D]具有高度目標(biāo)化9、商務(wù)模式的特征有（）。（AB）[A]整體性[B]內(nèi)在性[C]前瞻性[D]破壞性10、需要自己注冊或者利用軟件注冊很多個發(fā)件箱來進(jìn)行郵件群發(fā)的工具是（）。（B）[A]郵件代發(fā)平臺[B]郵件群發(fā)軟件[C]郵件群發(fā)系統(tǒng)[D]郵件列表系統(tǒng)11、電子商務(wù)的基本組成要素有（）。（B）[A]用戶、認(rèn)證中心、物流配送、網(wǎng)上銀行、工商、稅務(wù)[B]網(wǎng)絡(luò)、用戶、認(rèn)證中心、物流配送、網(wǎng)上銀行、商家[C]網(wǎng)絡(luò)、用戶、工商、網(wǎng)上銀行、物流配送[D]用戶、商家、政府、網(wǎng)絡(luò)、市場12、Cookie最根本的用途是（）。（A）[A]幫助網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)保存有關(guān)訪問者的信息[B]建立客戶端與服務(wù)器端的通訊連接[C]分析用戶訪問習(xí)慣[D]了解用戶興趣愛好13、商品的質(zhì)量抽查公報(bào)、商品改進(jìn)措施屬于（）。（D）[A]商品需求信息[B]商品技術(shù)信息[C]商品供應(yīng)信息[D]商品消費(fèi)信息14、我國第一個Internet節(jié)點(diǎn)建成于（）年。（A）[A]1994[B]1993[C]1990[D]198315、（）是生產(chǎn)和流通企業(yè)圍繞其經(jīng)營活動所發(fā)生的物流。（B）[A]采購物流[B]企業(yè)物流[C]銷售物流[D]退貨物流16、一般說來一個網(wǎng)頁上的框架最好不要超過（）個。（A）[A]4[B]6[C]8[D]1017、需要自己注冊或者利用軟件注冊很多個發(fā)件箱來進(jìn)行郵件群發(fā)的工具是（）。（B）[A]郵件代發(fā)平臺[B]郵件群發(fā)軟件[C]郵件群發(fā)系統(tǒng)[D]郵件列表系統(tǒng)18、物流的基本服務(wù)應(yīng)該實(shí)現(xiàn)（）。（ABC）[A]空間效用[B]時間效用[C]形式效用[D]價值效用19、一個好的FAQ系統(tǒng)，至少應(yīng)該可以回答用戶（）的一般問題。（B）[A]80%[B]81%[C]79%[D]82%20、一個好的FAQ系統(tǒng)，至少應(yīng)該可以回答用戶（）的一般問題。（B）[A]80%[B]81%[C]79%[D]82%21、視頻文件的格式主要有（）。（ABCD）[A]avi[B]mov[C]mpg[D]mpa22、以下最不安全的密碼保存方法是（）。（A）[A]直接存儲用戶密碼明文[B]將密碼明文密碼加密存儲[C]將明文做單向哈希后存儲[D]混入隨機(jī)因素進(jìn)行單向哈希后存儲23、（）是不寄存在硬盤里，而是寄存在mbr中的病毒。（D）[A]IM類病毒[B]蠕蟲病毒[C]AV終結(jié)者[D]新鬼影病毒24、不屬于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改變客戶服務(wù)的特征的是（）。（D）[A]降低服務(wù)的不可感知性[B]強(qiáng)化了服務(wù)時空的不可分離性[C]提供相對的規(guī)范、統(tǒng)一服務(wù)[D]改善了客戶評價25、以下屬于社會化媒體特征的有（）。（BCD）[A]公正[B]參與[C]連通性[D]社區(qū)化獎品名稱：500萬U豆體驗(yàn)卡卡號：50Dd4fea7001everageD、stain７、Thewordsbelowequalstooneanotherexcept（）.A、thehighseasonB、thebusyseasonC、thepeakseasonD.theoffseasonA、熱辣的B、菜系C、苦干的D、大堂吧10、ThewordA、確認(rèn)B、算賬C、結(jié)賬D、算錯賬11、C、聚會D、黨員12、“PC”isshortfor（）A、potatochipsB、portablecomputerC、personalcomputerD、bothBandC13、whatshouldthereservationclerksaysfirstwhenhe/sheanswersthephone?Au?B、welcometoourhotel.C、pleasecometoourhotelD、please14、TheobjectsbelowareneededinRecreatiobootBboothCbuffetDbeverage多選題：（每題2分，共20分。多選、少選、漏選均不得分）1、Whatshouldbepreparedforaprivatesecretary?（）A、yogaB、PCC、copierD、printer2、Inwhatwayscantheguestsmakeareservation?（）。A、talkingbypersonB、byphoneC、bymailD、byfax3、Whichcanbeorderedinarestaurantofahotel?（）。A、specialspic