2024家具售后服務(wù)承諾書

2024家具售后服務(wù)承諾書通用合同編號：__________甲方（賣方）：__________乙方（買方）：__________鑒于甲方為乙方提供家具產(chǎn)品，為保證乙方的合法權(quán)益，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，就甲方提供售后服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、售后服務(wù)內(nèi)容1.1甲方提供的家具產(chǎn)品包括：__________（具體產(chǎn)品名稱、型號、數(shù)量等）。（1）產(chǎn)品安裝：甲方安排專業(yè)安裝團(tuán)隊在約定時間內(nèi)為乙方安裝家具產(chǎn)品。（2）產(chǎn)品質(zhì)量問題處理：如家具產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，甲方應(yīng)在接到乙方通知后7個工作日內(nèi)安排維修或更換。（3）售后咨詢：甲方提供電話、在線客服等方式，解答乙方在使用過程中遇到的問題。二、售后服務(wù)期限2.1家具產(chǎn)品的質(zhì)保期為__________年，自家具產(chǎn)品交付乙方之日起計算。2.2在質(zhì)保期內(nèi)，如家具產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。2.3質(zhì)保期屆滿后，如家具產(chǎn)品仍需維修，甲方僅收取成本費(fèi)用。三、售后服務(wù)流程3.1乙方發(fā)現(xiàn)家具產(chǎn)品存在問題，應(yīng)及時與甲方聯(lián)系，并提供產(chǎn)品相關(guān)信息及問題描述。3.2甲方接到乙方通知后，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)答復(fù)并安排維修或更換事宜。3.3甲方維修或更換家具產(chǎn)品后，應(yīng)確保產(chǎn)品功能恢復(fù)正常，滿足乙方使用需求。四、乙方義務(wù)4.1乙方應(yīng)正確使用家具產(chǎn)品，并按照甲方提供的使用說明書進(jìn)行操作。4.2乙方不得擅自拆卸、改裝家具產(chǎn)品，否則造成的一切后果由乙方承擔(dān)。4.3乙方在發(fā)現(xiàn)家具產(chǎn)品存在問題時，應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行售后服務(wù)。五、違約責(zé)任5.1甲方未按照約定提供售后服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同總價款的__________%。5.2乙方未按照約定使用家具產(chǎn)品，導(dǎo)致家具損壞的，甲方不承擔(dān)售后服務(wù)責(zé)任。六、爭議解決6.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。七、其他約定7.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。7.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（賣方）：__________乙方（買方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：

1.家具產(chǎn)品清單

2.家具產(chǎn)品安裝說明書

3.家具產(chǎn)品質(zhì)量保證書

4.售后服務(wù)聯(lián)系方式二、違約行為及認(rèn)定：

1.甲方未按照約定提供售后服務(wù)，包括但不限于延遲安裝、延遲維修或更換。

2.甲方提供的家具產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，經(jīng)乙方通知后未能在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行維修或更換。

3.乙方未按照約定使用家具產(chǎn)品，導(dǎo)致家具損壞或功能喪失。

4.乙方擅自拆卸、改裝家具產(chǎn)品，造成家具損壞或功能喪失。三、法律名詞及解釋：

1.甲方：指銷售家具產(chǎn)品的企業(yè)或個人。

2.乙方：指購買家具產(chǎn)品的企業(yè)或個人。

3.售后服務(wù)：指產(chǎn)品交付后，甲方提供的維修、更換、咨詢等服務(wù)。

4.質(zhì)保期：指家具產(chǎn)品自交付乙方之日起，甲方承諾提供免費(fèi)維修或更換的期限。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：

1.問題：家具產(chǎn)品安裝過程中出現(xiàn)延誤。

解決辦法：甲方應(yīng)合理安排安裝時間，確保按約定時間完成安裝。2.問題：家具產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致乙方權(quán)益受損。

解決辦法：甲方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行維修或更換，確保乙方權(quán)益得到保障。3.問題：乙方在使用過程中遇到問題，需要咨詢解答。

解決辦法：乙方可通過電話、在線客服等方式與甲方聯(lián)系，甲方應(yīng)及時提供解答。4.問題：乙方擅自拆卸、改裝家具產(chǎn)品，造成損壞。

解決辦法：乙方應(yīng)按照甲方提供的使用說明書操作，不得擅自拆卸、改裝。五、所有應(yīng)用場景：

1.甲方為乙方提供家具產(chǎn)