2024版醫(yī)療器械公司售后服務承諾書范文

2024版醫(yī)療器械公司售后服務承諾書范文合同編號：__________甲方：__________乙方：__________鑒于甲方為乙方提供醫(yī)療器械產品，為確保乙方正確使用設備，提高設備使用效率，甲乙雙方本著平等互利的原則，就甲方為乙方提供售后服務事宜達成如下協議：一、服務內容1.1甲方提供的醫(yī)療器械產品包括但不限于：__________。1.2甲方應在合同簽訂后____個工作日內向乙方提供產品安裝、調試服務，確保設備正常運行。1.3甲方應對乙方操作人員進行培訓，使其熟練掌握設備的操作方法、維護保養(yǎng)知識和故障排除技巧。1.4甲方應提供產品使用說明書、維修手冊、配件清單等資料，并確保資料的準確性、完整性和及時更新。1.5甲方在接到乙方報修電話后，應在____小時內響應，并在____個工作日內到達現場進行維修。1.6甲方應定期對設備進行巡檢、保養(yǎng)，確保設備始終處于良好運行狀態(tài)。二、服務期限2.1本協議的服務期限為____年，自設備驗收合格之日起計算。三、服務質量3.1甲方提供的服務應符合國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準和甲方的承諾。3.2甲方應確保服務人員具備專業(yè)技能和素質，嚴格遵守服務規(guī)范。3.3甲方應對乙方提供的個人信息保密，不得泄露給第三方。四、服務費用4.1甲方提供售后服務的費用包括但不限于：人工費、材料費、交通費等。4.2甲方應向乙方提供明確的收費標準，并在提供服務前告知乙方。4.3乙方應按照甲方的收費標準支付服務費用。五、違約責任5.1甲方未按照約定提供服務，應向乙方支付違約金，違約金為合同金額的____%。5.2乙方未按照約定支付服務費用，應向甲方支付滯納金，滯納金為應付款項的____%。5.3因甲方原因導致設備損壞，甲方應承擔相應的賠償責任。六、爭議解決6.1雙方在履行本協議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協商解決。6.2如協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.醫(yī)療器械產品清單

2.產品使用說明書

3.維修手冊

4.配件清單

5.培訓資料

6.服務記錄表

7.維修報告二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定提供服務，包括服務內容不完整、服務期限延誤等。

2.甲方服務質量不符合約定，如服務人員專業(yè)技能不足、服務規(guī)范違反等。

3.甲方泄露乙方提供的個人信息。

4.乙方未按照約定支付服務費用。

5.甲方未按照約定時間到達現場進行維修。三、法律名詞及解釋：1.醫(yī)療器械：指用于預防、診斷、治療疾病或者對人體進行監(jiān)護的儀器、設備和器械。

2.售后服務：指銷售方在商品銷售后，為買方提供的關于商品使用、維護、修理等方面的服務。

3.違約金：指一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當向對方支付的金錢。

4.滯納金：指逾期支付款項應當支付的額外費用。

5.合同履行地：指合同約定的履行義務的地點。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.設備故障原因復雜，維修周期較長。解決辦法：雙方可約定一個合理的維修期限，并在此期間內完成維修。

2.甲方服務人員不足，無法及時響應乙方需求。解決辦法：甲方應增加服務人員，確保能夠及時響應乙方需求。

3.乙方支付服務費用不及時。解決辦法：乙方可以預付一定比例的服務費用，以保證服務的順利進行。

4.設備損壞原因爭議。解決辦法：雙方可以約定一個獨立的第三方進行鑒定，以確定設備損壞的原因。五、所有應用場景：1.醫(yī)療器械銷售公