住戶投訴建議收集

住戶投訴建議收集合同編號：__________甲方（投訴方）：【完整機構名稱】【地址】【聯系電話】【聯系人】乙方（建議收集方）：【完整機構名稱】【地址】【聯系電話】【聯系人】一、乙方的義務1.1乙方應設立專門的服務渠道，用于接收投訴方提出的投訴和建議。1.2乙方應在收到投訴方的投訴和建議后，及時進行記錄、分類和分析，并采取必要的措施進行處理。1.3乙方應定期向投訴方反饋投訴和建議的處理結果，對于無法解決的投訴和建議，乙方應向投訴方說明原因。二、投訴方的義務2.1投訴方應通過乙方提供的方式提出投訴和建議，不得采取其他方式干擾乙方的正常工作。2.2投訴方提出投訴和建議時，應提供必要的證據和詳細信息，以便乙方進行核實和處理。三、保密條款3.1除非依法應當向行政機關、司法機關提供本協議外，雙方應對本協議的內容和簽訂過程予以保密，未經對方同意不得向第三方披露。3.2乙方應對投訴方的個人信息和投訴內容予以保密，不得泄露給無關的第三方。四、違約責任4.1任何一方違反本協議的約定，導致協議無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償因此造成的一切損失。五、爭議解決5.1凡因本協議引起的或與本協議有關的一切爭議，雙方應友好協商解決。協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為【年】。6.2本協議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（投訴方）：乙方（建議收集方）：簽訂日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.投訴方提供的投訴和建議記錄。2.建議收集方的投訴和建議處理結果反饋。3.雙方簽訂的保密協議。4.雙方簽訂的違約金支付證明。5.法院訴訟文件。二、違約行為及認定：1.未按約定提供投訴和建議收集服務。2.未按約定及時反饋投訴和建議處理結果。3.泄露投訴方的個人信息和投訴內容。4.未按約定提供必要的證據和詳細信息。5.未按約定保密協議內容和相關信息。三、法律名詞及解釋：1.投訴方：指提出投訴和建議的住戶。2.建議收集方：指專業(yè)提供投訴和建議收集服務的機構。3.違約行為：指違反協議約定的一方行為。4.違約金：指違約方按照協議約定向守約方支付的賠償金額。5.保密協議：指雙方約定對協議內容和簽訂過程保密的協議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.投訴方未提供必要的證據和詳細信息：建議收集方應明確告知投訴方需要提供的證據和信息，并給予足夠的時間進行補充。2.乙方泄露投訴方信息：建議收集方應加強對投訴方信息的保護，對泄露信息的行為進行追責。3.雙方對于爭議解決方式有分歧：雙方可以提前約定爭議解決方式，并在簽訂協議時明確寫入。4.協議簽訂地選擇有爭議：建議雙方協商選擇簽訂地，或尋求法律專業(yè)人士的建議。五、所有應用場景：1.住戶對居住環(huán)境、服務質量等方面有投訴和建議的需求。2.專業(yè)建議收集機構為住戶提供投訴和建議收集服務。3.雙