卷4標(biāo)檢測試 151-200附有答案

卷4標(biāo)檢測試151-200[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________在解答客戶異議時，可以采取的方法是（）-新題*A傳價值，講解品牌間的價值差異，突出奧迪品牌價值(正確答案)B樹標(biāo)準(zhǔn)，講解行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是什么樣的(正確答案)C擺數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)對比突出本品優(yōu)勢(正確答案)D引案例，運用最近最新發(fā)生的實際案例(正確答案)客戶認為寶馬的運動性更高，你作為銷售顧問可以傳遞哪些信息，改變用戶的這一認知?*A奧迪是諸多頂尖國際汽車賽事的統(tǒng)治者，如赫爾科莫競速賽、阿爾卑斯山拉力賽、勒芒賽事等(正確答案)B奧迪開發(fā)了諸多尖端的運動性能技術(shù)/設(shè)計，如四驅(qū)、蜂窩狀網(wǎng)格設(shè)計、前低后高的俯沖設(shè)計；(正確答案)C“超凡性能”是奧迪始終堅持的品牌特質(zhì)(正確答案)D奧迪在懸掛性能上采用了最具運動性能的調(diào)校，具有行業(yè)最佳的操控性答案解析：提到“最”就是太絕對了下列關(guān)于奧迪A6L輕混系統(tǒng)對比寶馬5系Li,描述正確的是*A奧迪A6L2.0T標(biāo)配12V輕混，更舒適更省油(正確答案)B寶馬5系2.0T標(biāo)配48V輕混，首次搭載在國產(chǎn)車型上(正確答案)C寶馬5系海外版車型首次搭載48V輕混而國內(nèi)直接“閹割”D奧迪A6L獨有的3.0T發(fā)動機標(biāo)配48V輕混，帶滑行熄火功能(正確答案)答案解析：新5系標(biāo)配48VBSG輕混技術(shù)以下哪些名人，曾是奧迪的用戶?*A德意志帝國皇帝威廉二世(正確答案)B法國前總統(tǒng)戴高樂(正確答案)C德國前總理默克爾(正確答案)D英國王妃戴安娜(正確答案)奧迪Q5作為豪華B級SUV的傳奇車型，其原型車是（）[單選題]*A派克峰B奧迪prologueCAudiCrossCabrioletquattro概念車(正確答案)D奧迪80quattro答案解析：Cabriolet是敞篷，這款概念車，長得跟第1代老款Q5一樣，只不過是敞篷客戶來到展廳，奧迪銷售人員主動向客戶做自我介紹時，不應(yīng)（）[單選題]*A面帶微笑、禮貌問候B介紹含糊、吐字不清(正確答案)C使用反復(fù)練習(xí)設(shè)計好的話術(shù)、讓客戶記住您D上身前傾、雙手遞送名片下列關(guān)于防眩目后視鏡說法錯誤的是（）-新題*A.總晚上駕車時，前面或者后面大卡車開遠光時，防眩目后視鏡通過改變鏡面的顏色，從而平衡前后光，保證駕駛員行車安全B自動防眩目后視鏡是通過一個電機控制的，達到防眩目的效果(正確答案)C打開車內(nèi)照明燈，后視鏡會返回未防眩目狀態(tài)D車輛掛倒檔時，后視鏡不會返回未防眩目狀態(tài)(正確答案)答案解析：后視鏡的構(gòu)造非常精妙，它主要由一塊特殊材質(zhì)的鏡面、兩個分別位于前后的光電二極管以及一個電子控制器組成。在工作時，前后光電二極管會實時感知環(huán)境光線強度，并將這些信號傳遞給電子控制器。當(dāng)后方光線強于前方時，控制器會迅速作出反應(yīng)，向后視鏡的導(dǎo)電層輸出一個相應(yīng)的電壓。這個電壓會改變后視鏡電化學(xué)層的顏色深淺，電壓越高，顏色越深，從而實現(xiàn)對強光的有效過濾。寶馬品牌一直以操控作為自己的品牌屬性，在面對2024款全新寶馬5系的時候，你可以向客戶介紹哪些屬于A6L在操控上全面碾壓對手的賣點：（）-新題*A前后五連桿懸架，全面領(lǐng)先寶馬5系，在前輪的指向性和后輪的隨機性上，全全面碾壓寶馬5系(正確答案)B7速雙離合變速箱，也被使用在了寶馬全系高性能車上，足以見得，寶馬對于雙離合變速箱的認可C奧迪A6Lquattro采用和寶馬5系xDrive采用的四驅(qū)一樣，盡管都是電子四驅(qū)，但A6L的四驅(qū)反應(yīng)更快，更主動D奧迪A6L前后軸荷為1110/1210,而寶馬5系的前后軸荷為1120/1330車身高度A6L為919mm/1095mm,寶馬5系為945mm/1125mm,前后懸對比，寶馬5系為1520mm，A6L為1475mm,所以再次證明A6L全面碾壓寶馬5系(正確答案)答案解析：目前寶馬高性能均為8速手自一體變速箱，之前寶馬高性能確實曾經(jīng)用過雙離合，比如M3的賽道版M3GTS當(dāng)客戶關(guān)心Q5L40TFSI豪華型和X3XDrive25iM運動套裝的配置差異，你可以介紹哪些配置是人無我有的?*A車道偏離預(yù)警(正確答案)B無鑰匙進入(正確答案)C主副駕駛腰部支撐(正確答案)D64色氛圍燈答案解析：X3是11色，3系是9色，新5系和新7系是多色，類似于調(diào)色板奧迪主播在直播過程中出現(xiàn)以下哪些行為，可能會讓粉絲取關(guān)，甚至被平臺直接封號?*A.雙手叉腰、挑逗或誘導(dǎo)性動作(正確答案)B鏡頭在走光的角度(正確答案)C只與熟識的某幾個粉絲持續(xù)互動(正確答案)D說“違禁詞”“敏感詞”(正確答案)客戶來到展廳后，觀察到展廳中的哪些情況，會使得客戶對奧迪品牌特質(zhì)的感受大打折扣?*A緊湊局促的空間，茶幾上未及時收拾的垃圾(正確答案)B展車表面未被清理的灰塵，展車頂上的車頂廣告牌(正確答案)C高品質(zhì)的展廳物料，拒絕任何粗制濫造的元素D高審美水平的環(huán)境，大氣、高雅、自然的色彩搭配，令人愉悅的音樂和氣味奧迪的專利車身設(shè)計奧迪空間框架結(jié)構(gòu)（ASF）屬于（）[單選題]*A整體承載式車身(正確答案)B非整體承載式車身C梯子型車架車身D籠式車架車身答案解析：承載式車身和非承載式車身是兩種不同的車身結(jié)構(gòu)，承載式車身的特點是沒有剛性的車架，也就是沒有大梁，而是通過加強車頭、側(cè)圍、車尾、底板等部位，使整個車身成為一個承受各種負荷力的整體結(jié)構(gòu)。非承載式車身由于有大梁，所以整體質(zhì)量較重，重心較高，這會降低汽車的動力性、燃油經(jīng)濟性、操控性和穩(wěn)定性。承載式車身由于沒有大梁，所以整體質(zhì)量較輕，重心較低，這有利于提高汽車的動力性、燃油經(jīng)濟性、操控性和穩(wěn)定性。下列有關(guān)新車展示環(huán)節(jié)的執(zhí)行要點，表述正確的有*A引導(dǎo)客戶到展車區(qū)，介紹車型特色，贊美客戶選擇奧迪品牌及該車型(正確答案)B按需介紹，客戶不了解車，進行六方位介紹；客戶很了解車型，按照客戶需求優(yōu)先級別重點介紹(正確答案)C融入場景，使用QFABQ突出奧迪的利益和價值，盡可能融入客戶場景，贏得共鳴(正確答案)D互動觀察，時刻觀察客戶狀態(tài)，如眼神停留區(qū)域，觸摸方位，更加準(zhǔn)確的掌握客戶興趣點(正確答案)下列關(guān)于2024款寶馬5系描述正確的是-新題*A共計10款車型，其中4款為四驅(qū)車型B全系配備效果與A6L相似的矩陣式LED大燈C配備了寶華韋健和哈曼卡頓兩個品牌的音響，其中寶華韋健18個揚聲器，哈曼卡頓12個揚聲器(正確答案)D配備全景天窗，但遮陽簾不能從前向后滑開，只能從后向前劃開(正確答案)答案解析：上市后3個月后推出的四驅(qū)版，比530Li領(lǐng)先型貴2萬，分為豪華設(shè)計套裝和M運動設(shè)計套裝2款，均為505900元。為了滿足車輛電器和功能控制的需要，車輛大量采用了總線技術(shù)，關(guān)于總線技術(shù)說法正確的是（）*AMOST總線屬于光纖總線，光信號的傳輸速率快(正確答案)BFleRxy總線最早應(yīng)用在2018年上市的奧迪A8LC車輛Can總線的信息傳輸順序是以信息重要的優(yōu)先級為標(biāo)準(zhǔn)進行傳遞的(正確答案)D由于LIN總線傳輸效率較低，奧迪車型已經(jīng)全面取消了LIN總線答案解析：FleRxy總線最早用于2010年上市的A8L（D4）。除了采用CAN、MOST總線以外，還使用了LIN總線，主要控制安全氣囊、電動雨刮、空調(diào)系統(tǒng)、胎壓監(jiān)測、助力轉(zhuǎn)向、車身防盜等數(shù)據(jù)，實現(xiàn)全車數(shù)據(jù)共享。下列關(guān)于全新奧迪A4L虛擬座艙增強版描述正確的是（）*A12.3英寸全液晶儀表(正確答案)B支持經(jīng)典、動感和運動三種布局(正確答案)C支持3D城市模擬地圖顯示(正確答案)D運動布局下不支持導(dǎo)航鋪滿屏幕關(guān)于奧迪Q4e-tron大燈描述正確的是（）*A矩陣式LED大燈擁有16個LED模塊(正確答案)B日間行車燈具有簽名模式(正確答案)C標(biāo)配貫穿式尾燈具有動態(tài)指示燈功能D選裝LED大燈答案解析：貫穿式尾燈頂配才有，其他為貫穿燈條不會亮，選裝貫穿尾燈4500元。標(biāo)配LED大燈，頂配矩陣式LED大燈，頂配矩陣式LED大燈具有4種簽名模式，16顆LED模塊以下哪些銷售顧問的行為，不符合奧迪人“人文平等”的特質(zhì)?*A根據(jù)客戶的穿著打扮判斷其購買力，不為穿著樸素的客戶服務(wù)(正確答案)B只關(guān)注購買意向客戶，忽略同行人員(正確答案)C熟識產(chǎn)品賣點，向每一位客戶重復(fù)背誦(正確答案)D極致執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)銷售流程，堅持面對各種用戶使用統(tǒng)一流程(正確答案)奧迪Q8提供非常豐富的座椅材質(zhì)的選擇范圍，為客戶提供了高度個性化的選擇，你可以向客戶推薦以下哪些皮質(zhì)材質(zhì)及顏色?*A阿爾卡塔納面料白色B克萊希真皮黑色(正確答案)C華格納真皮旋翼灰(正確答案)D華格納真皮黑色(正確答案)答案解析：有點異議，Q8只有2種真皮，1種是3.0T中配及以上的華格納真皮，3.0T低配和2.0T都是真皮+仿皮組合面料，有黑色和棕色、羚羊米、都市灰可選，但一般都選擇黑色和棕色以下關(guān)于奔馳C劣勢描述正確的是?-新題*A懷擋的使用便捷性差，學(xué)習(xí)成本高(正確答案)B動力弱、變速器換擋頓挫(正確答案)C前面扶手做工差、懸架偷工減料、后排座椅無法放倒，后備箱裝載無拓展功能(正確答案)D采用前麥弗遜后多連桿懸架答案解析：之前答案有誤，前應(yīng)該是四連桿懸架，現(xiàn)在已更改奧迪車型引入電動機械式助力轉(zhuǎn)向以后，（）得以實現(xiàn)?*A主動式車道保持(正確答案)B泊車輔助系統(tǒng)(正確答案)C側(cè)向輔助系統(tǒng)D自適應(yīng)巡航控制系統(tǒng)答案解析：泊車輔助系統(tǒng)就是智能泊車，需要電子機械助力改變方向盤旋轉(zhuǎn)客戶來到展廳，前臺在向客戶介紹銷售顧問時應(yīng)做到-新題*A站姿標(biāo)準(zhǔn)、面帶微笑、目視客戶(正確答案)B手臂彎曲、用食指指向銷售顧問C先向客戶介紹銷售顧問(正確答案)D先向銷售顧問介紹客戶答案解析：尊者先知，客戶需要先知道顧問信息奧迪Q7采用的8速自動擋變速器（奧迪公司內(nèi)部代碼AL552-8Q,制造商采埃孚股份公司的名稱是8HP65A）最大可以承受（）NM的扭矩[單選題]*A550B650C700(正確答案)D1000答案解析：S系列的8速tiptronic承受1000nm為什么需要重視商務(wù)禮儀?因為通過7:38:55法則，我們發(fā)現(xiàn)人們對一個人的印象，只有7%來自（）,有38%來自說話的語音語調(diào)，有55%來自（）[單選題]*A形象和肢體語言；說的內(nèi)容B說的內(nèi)容；形象和肢體語言(正確答案)C形象；說的內(nèi)容D說的內(nèi)容；形象奧迪A8L的4.0T發(fā)動機具有閉缸功能，該功能的實現(xiàn)是通過AVS（奧迪氣門升程控制系統(tǒng)）來實現(xiàn)的，AVS布置在（）[單選題]*A進氣凸輪軸所有氣缸B排氣凸輪軸所有氣缸C進排氣凸輪軸所有氣缸D進排氣凸輪軸部分氣缸(正確答案)答案解析：左側(cè)2、3，右側(cè)5、8共計四個缸關(guān)閉客戶想購買SUV家用，同時關(guān)注奧迪Q5L、寶馬X3同時你還了解到客戶非常關(guān)注空間和多功能型，你可以向客戶介紹以下哪些內(nèi)容（）-新題*A奧迪Q5L后備箱容積550L滿足日常出游的裝載需求(正確答案)B奧迪Q5L后備箱同級別更大開口設(shè)計，裝載大件物品，更輕松(正確答案)C奧迪Q5L車身寬度比X3更寬，寬體設(shè)計駕乘更舒適(正確答案)D奧迪Q5L比X3更長的軸距，空間自然更實用、更舒適(正確答案)下列哪項技術(shù)是B&0品牌獨有的（）[單選題]*A聲場定位技術(shù)B聲學(xué)棱鏡技術(shù)(正確答案)C原音重現(xiàn)技術(shù)D動態(tài)噪音補償答案解析：大B&O獨有奧迪車型使用過的音響品牌是（）*A奧迪音響(正確答案)B哈曼卡頓音響CB&O音響(正確答案)DBOSE音響(正確答案)答案解析：BOSE用于A6L（C7）、A8L（D4）、第1代Q7等，但選裝B&O都需要加錢以下關(guān)于奧迪A4L的12V輕度混合動力系統(tǒng)的描述正確的是?-新題*A12V皮帶交流發(fā)電機啟動器（BSG）(正確答案)B55-160km/h之間，支持發(fā)動機滑行熄火最長40s（需配備預(yù)安全系統(tǒng)城市版）(正確答案)C車速低于22km/h,支持啟停模式(正確答案)D更高效、更舒適(正確答案)關(guān)于堵車輔助系統(tǒng)，下列說法正確的有（）*A第一個采用堵車輔助功能的是第2代奧迪Q7(正確答案)B配備堵車輔助的車輛，必須已經(jīng)配備了ACC和主動式車道保持(正確答案)C堵車輔助系統(tǒng)在時速65km/h以下時生效(正確答案)D堵車輔助系統(tǒng)可以在車輛遭遇堵車時，主動為你變換車道答案解析：不能主動躲避車輛，但可以實現(xiàn)車道居中客戶是一位經(jīng)濟獨立的都市女性，作為銷售顧問，你可以與客戶進行哪些話題溝通?*A1981年，車手米歇爾·穆頓駕駛一輛奧迪quattro賽車在圣雷莫拉力賽中奪冠，成為世界拉力史上第一個奪冠的女性車手(正確答案)B2020年，奧迪成立了女性專屬IP“Ms.Audi”鼓勵女性成為理想中的自己(正確答案)C2022年，奧迪冠名了杭州女子馬拉松比賽，切實行動支持女性D2015年，奧迪設(shè)置了女童成長基金，支持貧困地區(qū)女童完成學(xué)業(yè)答案解析：馬拉松不僅限于是女子、成長基金也有但不限于女童客戶可以從銷售流程中感知品牌特質(zhì)，以下哪些行為不符合奧迪的銷售流程要求?*A客戶到店后無人接待，只能自己閑逛(正確答案)B通過咄咄不休的問題，了解客戶需求(正確答案)C以天氣、人員、車況等各種理由，拒絕提供試乘試駕服務(wù)(正確答案)D在白紙上為客戶報價(正確答案)關(guān)于異議處理，下面說法正確的是（）[單選題]*A針對客戶質(zhì)疑問，從樹立奧迪品牌形象的角度出發(fā)，反駁客戶不正確的觀點B盡量從客戶利益的角度給出問題的解決方案，并得到客戶的認可(正確答案)C異議是客戶擴大自身利益的工具，對客戶提出的異議不可以忽略，必須進行必要的反駁D異議普遍存在，針對客戶隨口提出的異議，不必進行解答關(guān)于奧迪A8L的變道輔助（以前又稱為側(cè)向輔助）的轉(zhuǎn)彎輔助功能，下列說法正確的有（）*A變道輔助的轉(zhuǎn)彎輔助是從第5代奧迪A8L才配備的(正確答案)B變道輔助的轉(zhuǎn)彎輔助是使用的變道輔助（側(cè)向輔助）的雷達(正確答案)C變道輔助的轉(zhuǎn)彎輔助只有在時速30km/h以下時才會生效(正確答案)D變道輔助的轉(zhuǎn)彎輔助功能只能在左轉(zhuǎn)彎時才會生效答案解析：左拐或直行從用戶視角下，以下哪些接觸點是用戶比較關(guān)注的：*A第一次撥通展廳電話時，第一次看到我們的展廳時(正確答案)B第一次看到我們的服務(wù)人員時(正確答案)C在網(wǎng)站上注冊了信息，等待回復(fù)時(正確答案)D第一次聽到歡迎和問候時(正確答案)當(dāng)女性客戶對比寶馬4系和奧迪A5sportback時，我們應(yīng)重點向客戶介紹（）*A相比4系的激進夸張，A5的顏值更具運動優(yōu)雅氣質(zhì)(正確答案)BA5sportback內(nèi)飾風(fēng)格注重簡潔明快，品質(zhì)細節(jié)出眾(正確答案)CA5采用前輪驅(qū)動或quattro四驅(qū)，適合普通駕駛者，濕滑路面操控更安全(正確答案)DA5電動后備箱帶位置記憶功能，比不帶此功能的4系更適合女性使用(正確答案)試乘試駕是客戶對產(chǎn)品體驗最真實的時刻，試乘試駕應(yīng)該有的專業(yè)技巧是?（）*A體驗提醒-每個試駕點前有提醒(正確答案)B氛圍營造-從語言和動作去暗示客戶，加深客戶體驗感受(正確答案)C數(shù)據(jù)播報-所用時間速度變化行走距離檔位變化(正確答案)D體驗確認-進一步讓客戶確認體驗感受(正確答案)客戶在看Q7時，提及夜間行車較多，比較關(guān)注大燈配備情況，你可以介紹到的本品競品的大燈功能有（）*A寶馬全系配備激光智能大燈B奔馳GLE4504MATIC豪華型配備幾何多光束LED激光大燈C奧迪Q755TFSIquattro尊享型配備高清矩陣式LED大燈帶激光大燈(正確答案)D寶馬xDrive40Li配備激光智能大燈答案解析：GLE全系需選裝幾何多光束奧迪智能電動四驅(qū)是唯一經(jīng)歷（）檢驗的智能電動四驅(qū)系統(tǒng)[單選題]*A世界汽車?yán)﹀\標(biāo)賽B達喀爾拉力賽(正確答案)C德國房車大師賽D世界房車錦標(biāo)賽答案解析：RSQe-tron與2021年開始參賽，2024年初創(chuàng)紀(jì)錄首次以電車身份獲獎奧迪A8L采用的Dinamica這樣的環(huán)保材質(zhì)做頂棚，它本質(zhì)上是一種（）[單選題]*A人造革B超細纖維(正確答案)C真皮合成材質(zhì)D織物材質(zhì)答案解析：比Alcantara環(huán)保性提升30%關(guān)于奧迪A8L的自適應(yīng)巡航控制系統(tǒng)，下列說法正確的是（）*A該系統(tǒng)配備一個長波雷達和一個激光雷達(正確答案)B該系統(tǒng)可以實現(xiàn)走走停停的功能(正確答案)C該系統(tǒng)最多可以設(shè)定4個不同的車距級別D在某些特定情況下，系統(tǒng)需要駕駛員進行接管并實施制(正確答案)答案解析：設(shè)定5個級別，一般車型為3個級別下列哪項不是LED大燈的優(yōu)點?*ALED大燈的壽命長BLED大燈的亮度高，因此能耗同樣會很高(正確答案)CLED大燈的照程遠DLED大燈的價格貴(正確答案)答案解析：照射300米，壽命8-10萬小時，是普通光源的10倍，能耗節(jié)省約30%客戶來看奧迪Q7,比較關(guān)注外觀漆色，并提及金屬漆面更亮更耐磨，結(jié)合這些信息你會向客戶推薦以下哪種金屬漆面?*A冰川白(正確答案)B斗牛士紅(正確答案)C卡拉拉白D傳奇黑(正確答案)答案解析：卡拉拉白來自意大利大理石顏色，是標(biāo)準(zhǔn)漆在車輛使用S檔后，變速箱的換擋時間點會（）[單選題]*A提前B不變C延遲(正確答案)D不確定答案解析：延遲換擋，拉高轉(zhuǎn)速—汽奧迪已經(jīng)成為當(dāng)前中國豪華車市場的代表性品牌，2022年已達成的銷量里程碑是多少萬輛?[單選題]*A500萬輛B600萬輛C700萬輛D800萬輛(正確答案)答案解析：2024年4月25日，近900萬面對2024款奔馳E級，下列描述正確的是：（）-新題*A奔馳E級是2005年才開始國產(chǎn)，國產(chǎn)時間晚于奧迪A6L,所以從國產(chǎn)技術(shù)和國內(nèi)積累，都不如奧迪A6L(正確答案)B2.0T低功率.1600rpm/2.0T高功率2000rpm，才能達到峰值扭矩輸出，9速變速器低速，頓挫明顯且車速超過110km/h才能實現(xiàn)9檔，應(yīng)用場景少(正確答案)C全系仿皮材質(zhì)，用料低廉，透氣性差(正確答案)D