UPS主機(jī)保修售后服務(wù)合同2024年

UPS主機(jī)保修售后服務(wù)合同2024年通用合同編號(hào)：__________合同各方信息：甲方：（全稱）地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：乙方：（全稱）地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：一、保修范圍及期限1.1本合同保修范圍包括甲方向乙方購(gòu)買的UPS主機(jī)產(chǎn)品。1.2保修期限自產(chǎn)品交付甲方之日起計(jì)算，期限為____年。二、保修服務(wù)內(nèi)容（1）產(chǎn)品主機(jī)及內(nèi)部元器件的維修或更換；（2）產(chǎn)品軟件的升級(jí)及維護(hù)；（3）產(chǎn)品硬件的升級(jí)及維護(hù)；（4）產(chǎn)品技術(shù)的咨詢及指導(dǎo)。2.2保修服務(wù)時(shí)間為工作日的正常工作時(shí)間，乙方應(yīng)在接到甲方維修申請(qǐng)后的____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)安排技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修或更換。2.3乙方應(yīng)確保所提供的維修或更換部件的質(zhì)量，保修服務(wù)期間內(nèi)，如因維修或更換部件導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)新的故障，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)解決。三、售后服務(wù)3.1乙方提供____年的免費(fèi)售后服務(wù)，包括：（1）產(chǎn)品使用的技術(shù)培訓(xùn)；（2）產(chǎn)品運(yùn)行過(guò)程中的技術(shù)支持；（3）產(chǎn)品軟硬件的升級(jí)指導(dǎo)；（4）產(chǎn)品故障的排查與解決。3.2免費(fèi)售后服務(wù)期滿后，乙方提供有償售后服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用及期限由雙方另行協(xié)商確定。四、非保修范圍4.1下列情況不屬于保修范圍：（1）正常磨損、消耗品、易損件的更換；（2）因操作不當(dāng)、意外事故、擅自拆卸或改裝導(dǎo)致的故障；（3）產(chǎn)品超出保修期限的；（4）其他不屬于保修范圍的情況。五、費(fèi)用5.1保修服務(wù)期間內(nèi)的維修或更換費(fèi)用由乙方承擔(dān)。5.2免費(fèi)售后服務(wù)期滿后，如有償售后服務(wù)需求的，相關(guān)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。六、違約責(zé)任6.1乙方未按照本合同約定提供保修服務(wù)或售后服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方履行合同義務(wù)，并有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金金額為合同總價(jià)款的____%。6.2甲方未按照本合同約定支付相關(guān)費(fèi)用的，乙方有權(quán)拒絕提供有償售后服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付逾期付款違約金，違約金金額為應(yīng)付款項(xiàng)的____%。七、爭(zhēng)議解決7.1本合同履行過(guò)程中發(fā)生糾紛的，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日（此頁(yè)無(wú)）一、附件列表：1.UPS主機(jī)購(gòu)買合同

2.UPS主機(jī)產(chǎn)品說(shuō)明書

3.保修服務(wù)政策

4.售后服務(wù)政策

5.技術(shù)培訓(xùn)資料

6.產(chǎn)品維修記錄

7.產(chǎn)品更換記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照合同約定提供保修服務(wù)或售后服務(wù)，視為違約。

2.乙方提供的維修或更換部件質(zhì)量不符合要求，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)新的故障，視為違約。

3.甲方未按照合同約定支付相關(guān)費(fèi)用，視為違約。

4.甲方擅自拆卸或改裝產(chǎn)品，導(dǎo)致故障或損害，視為違約。

5.雙方未履行合同約定的其他義務(wù)，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.UPS主機(jī)：不間斷電源主機(jī)，用于提供電源備份和電壓調(diào)節(jié)等功能。

2.保修服務(wù)：廠家提供的免費(fèi)維修或更換服務(wù)，確保產(chǎn)品在保修期內(nèi)正常運(yùn)行。

3.售后服務(wù)：廠家提供的產(chǎn)品使用和技術(shù)支持服務(wù)，包括故障排查、維修、培訓(xùn)等。

4.違約金：違反合同約定的一方應(yīng)支付給守約方的賠償金。

5.有償售后服務(wù)：超出保修期限的售后服務(wù)，需支付服務(wù)費(fèi)用。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：乙方未按約定提供保修服務(wù)。

解決辦法：聯(lián)系乙方，要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行保修義務(wù)，如乙方仍不履行，甲方可以要求支付違約金，并有權(quán)向法院提起訴訟。2.問(wèn)題：甲方未按約定支付相關(guān)費(fèi)用。

解決辦法：聯(lián)系甲方，要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付應(yīng)付款項(xiàng)，如甲方仍不支付，乙方可以拒絕提供有償售后服務(wù)，并有權(quán)要求支付逾期付款違約金。3.問(wèn)題：產(chǎn)品出現(xiàn)故障，乙方維修后仍無(wú)法正常使用。

解決辦法：乙方應(yīng)重新維修或更換故障部件，直至產(chǎn)品恢復(fù)正常使用。4.問(wèn)題：甲方擅自拆卸或改裝產(chǎn)品導(dǎo)致故障。

解決辦法：乙方有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)，并要求甲方承擔(dān)因拆卸或改裝造成的損失。5.問(wèn)題：雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生糾紛。

解決辦法：協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方購(gòu)買乙方UPS主機(jī)產(chǎn)品。

2.甲方在使用過(guò)程中需要乙方提供保修服務(wù)。

3.甲方在使用過(guò)程中需要