工程造價(jià)咨詢質(zhì)量控制制度與服務(wù)保證措施

工程造價(jià)咨詢質(zhì)量控制制度與服務(wù)保證措施我公司至成立以來，以造價(jià)項(xiàng)目的質(zhì)量控制為核心，以機(jī)構(gòu)的全面質(zhì)量控制為基礎(chǔ)，以外部的監(jiān)督檢查為補(bǔ)充建立了一整套較為完善的內(nèi)部管理制度和質(zhì)量控制體系。1.1項(xiàng)目簽約制度每承接一項(xiàng)造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)，必須簽訂業(yè)務(wù)約定書，并在委托書中明確咨詢時(shí)間、范圍、完成工作時(shí)間等基本事項(xiàng)。1.2委派人員制度業(yè)務(wù)總負(fù)責(zé)人根據(jù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人了解的委托項(xiàng)目實(shí)際情況和時(shí)間要求，選擇業(yè)務(wù)總監(jiān)和具備專業(yè)勝任能力、熟悉委托項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理及各專業(yè)負(fù)責(zé)人和助理人員組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，明確各自的職責(zé)，做到合理分工，發(fā)揮所長(zhǎng)，并全程組織實(shí)施造價(jià)咨詢方案，完成造價(jià)咨詢工作。1.3編制、審核造價(jià)咨詢方案制度明確由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織編寫造價(jià)方案，組織方案的分析、討論，并逐級(jí)上報(bào)審核，使造價(jià)咨詢工作的組織具有項(xiàng)目針對(duì)性，集中力量解決重點(diǎn)難點(diǎn)問題。1.4指導(dǎo)和復(fù)核制度具體包括：A:項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和各專業(yè)負(fù)責(zé)人全程指導(dǎo)助理人員工作，對(duì)如何履行審核程序、收集相關(guān)資料信息、完善工作底稿的督導(dǎo)。B:項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和各專業(yè)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)審核助理人員的工作底稿，以保證質(zhì)量。C:項(xiàng)目負(fù)責(zé)人復(fù)核簽字后報(bào)技術(shù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行獨(dú)立審核，技術(shù)負(fù)責(zé)人審核無異議事務(wù)所法人審核簽發(fā)。1.5溝通制度一是項(xiàng)目人員之間隨時(shí)進(jìn)行內(nèi)部溝通，每天項(xiàng)目組召開一次現(xiàn)場(chǎng)討論會(huì)，加強(qiáng)相互配合，互通信息，分工協(xié)作；二是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與建設(shè)單位隨時(shí)進(jìn)行溝通。三是項(xiàng)目組與委托單位、施工單位有關(guān)人員相互溝通，并形成例會(huì)制度，對(duì)雙方意見分歧進(jìn)行磋商，以達(dá)成共識(shí)別，制定合理的解決方案。1.6技術(shù)措施①本公司《企業(yè)規(guī)章制度》對(duì)全面質(zhì)量控制、審計(jì)質(zhì)量控制、業(yè)務(wù)管理、風(fēng)險(xiǎn)控制、各類業(yè)務(wù)操作指南以及審計(jì)程序和方法、工作底稿的編制等諸方面進(jìn)行了全面詳實(shí)的闡述和規(guī)定，確保執(zhí)業(yè)人員規(guī)范執(zhí)業(yè)。②采用分層、分環(huán)節(jié)質(zhì)量控制法，關(guān)鍵點(diǎn)質(zhì)量控制法，三級(jí)復(fù)核等多項(xiàng)技術(shù)措施控制全過程，確保質(zhì)量。A:分層質(zhì)量控制措施：項(xiàng)目組各級(jí)別成員根據(jù)各自職責(zé)對(duì)本層次業(yè)務(wù)質(zhì)量進(jìn)行控制，高級(jí)別人員對(duì)下一級(jí)別層次的工作質(zhì)量進(jìn)行檢查和督導(dǎo)，并及時(shí)提出改進(jìn)意見，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。B:分環(huán)節(jié)質(zhì)量控制措施：對(duì)項(xiàng)目的不同環(huán)節(jié)采用“節(jié)節(jié)”審核法。根據(jù)每個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制內(nèi)容和目標(biāo)責(zé)任，對(duì)2.3針對(duì)工程造價(jià)控制和審計(jì)的特殊性，本公司制定了工程造價(jià)審核人員"四不準(zhǔn)"準(zhǔn)則，即：審核人員不準(zhǔn)對(duì)委托方提出工作以外的任何要求；不準(zhǔn)收受任何禮品和禮金；不準(zhǔn)參加承包商的任何宴請(qǐng)和娛樂活動(dòng)；不準(zhǔn)利用工作之便要求委托方、承包商辦私事。如有違反工程造價(jià)失實(shí)的執(zhí)業(yè)人員將堅(jiān)決予以開除并報(bào)有關(guān)部門進(jìn)行執(zhí)業(yè)處理。要求全體項(xiàng)目組成員嚴(yán)守《造價(jià)工程師職業(yè)道德準(zhǔn)則》的要求，遵守相關(guān)法律、法規(guī)，勤勉盡責(zé)，恪守獨(dú)立