會(huì)展危機(jī)處理與風(fēng)險(xiǎn)管理考核試卷

會(huì)展危機(jī)處理與風(fēng)險(xiǎn)管理考核試卷考生姓名：________________答題日期：________________得分：_________________判卷人：_________________

一、單項(xiàng)選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪項(xiàng)不屬于會(huì)展危機(jī)的特點(diǎn)？（）

A.突發(fā)性

B.計(jì)劃性

C.嚴(yán)重性

D.不確定性

2.會(huì)展風(fēng)險(xiǎn)管理的首要步驟是（）

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

3.以下哪個(gè)不是會(huì)展危機(jī)的類(lèi)型？（）

A.自然災(zāi)害

B.技術(shù)故障

C.人為破壞

D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

4.會(huì)展危機(jī)處理的核心環(huán)節(jié)是（）

A.預(yù)防

B.應(yīng)急處置

C.善后處理

D.信息發(fā)布

5.以下哪個(gè)不是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的主要方法？（）

A.專(zhuān)家訪談

B.問(wèn)卷調(diào)查

C.模擬演練

D.數(shù)據(jù)分析

6.在會(huì)展危機(jī)處理中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)最為關(guān)鍵？（）

A.危機(jī)預(yù)警

B.危機(jī)應(yīng)對(duì)

C.危機(jī)恢復(fù)

D.危機(jī)總結(jié)

7.以下哪個(gè)不是會(huì)展風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

B.風(fēng)險(xiǎn)降低

C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

D.風(fēng)險(xiǎn)接受

8.會(huì)展危機(jī)處理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)由以下哪些人員組成？（）

A.高層領(lǐng)導(dǎo)、策劃人員、技術(shù)人員

B.高層領(lǐng)導(dǎo)、策劃人員、媒體人員

C.高層領(lǐng)導(dǎo)、策劃人員、安保人員

D.高層領(lǐng)導(dǎo)、策劃人員、志愿者

9.在會(huì)展危機(jī)處理中，信息發(fā)布的目的是（）

A.提高知名度

B.降低負(fù)面影響

C.引起關(guān)注

D.爭(zhēng)取支持

10.以下哪個(gè)不是會(huì)展危機(jī)處理的原則？（）

A.快速反應(yīng)

B.主動(dòng)溝通

C.全部公開(kāi)

D.統(tǒng)一口徑

11.會(huì)展風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)是（）

A.降低風(fēng)險(xiǎn)

B.消除風(fēng)險(xiǎn)

C.轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)

D.控制風(fēng)險(xiǎn)

12.以下哪個(gè)不是會(huì)展風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法？（）

A.檢查表法

B.因果圖法

C.腦力激蕩法

D.數(shù)據(jù)分析法

13.在會(huì)展危機(jī)處理中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)優(yōu)先考慮？（）

A.保護(hù)人員安全

B.挽回經(jīng)濟(jì)損失

C.保障活動(dòng)進(jìn)度

D.爭(zhēng)取輿論支持

14.以下哪個(gè)不是會(huì)展危機(jī)應(yīng)對(duì)的措施？（）

A.制定應(yīng)急預(yù)案

B.組建應(yīng)急團(tuán)隊(duì)

C.加強(qiáng)媒體宣傳

D.實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略

15.會(huì)展危機(jī)處理中，以下哪個(gè)策略適用于風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移？（）

A.購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)

B.加強(qiáng)安保

C.提高應(yīng)對(duì)能力

D.減少活動(dòng)規(guī)模

16.以下哪個(gè)不是會(huì)展風(fēng)險(xiǎn)管理的基本流程？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

D.風(fēng)險(xiǎn)總結(jié)

17.在會(huì)展危機(jī)處理中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)需要重點(diǎn)關(guān)注？（）

A.信息收集

B.信息發(fā)布

C.危機(jī)應(yīng)對(duì)

D.危機(jī)總結(jié)

18.以下哪個(gè)不是會(huì)展危機(jī)處理的成功要素？（）

A.快速反應(yīng)

B.高效溝通

C.嚴(yán)格保密

D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作

19.以下哪個(gè)不是會(huì)展風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略的類(lèi)型？（）

A.預(yù)防性措施

B.應(yīng)急措施

C.恢復(fù)性措施

D.常規(guī)措施

20.在會(huì)展危機(jī)處理中，以下哪個(gè)做法是錯(cuò)誤的？（）

A.及時(shí)向相關(guān)部門(mén)報(bào)告

B.主動(dòng)與媒體溝通

C.暫時(shí)隱瞞事實(shí)真相

D.保持與利益相關(guān)者的溝通

（以下為答題紙，請(qǐng)將答案填寫(xiě)在括號(hào)內(nèi)）：

1.（）2.（）3.（）4.（）5.（）

6.（）7.（）8.（）9.（）10.（）

11.（）12.（）13.（）14.（）15.（）

16.（）17.（）18.（）19.（）20.（）

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.會(huì)展危機(jī)可能包含以下哪些要素？（）

A.突發(fā)性

B.嚴(yán)重性

C.不確定性

D.可預(yù)測(cè)性

2.以下哪些是會(huì)展危機(jī)處理的基本原則？（）

A.快速反應(yīng)

B.主動(dòng)溝通

C.統(tǒng)一口徑

D.嚴(yán)格保密

3.會(huì)展風(fēng)險(xiǎn)管理的過(guò)程包括以下哪些步驟？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

4.以下哪些方法可以用于識(shí)別會(huì)展風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.檢查表法

B.因果圖法

C.腦力激蕩法

D.歷史數(shù)據(jù)分析

5.以下哪些措施屬于會(huì)展風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

B.風(fēng)險(xiǎn)降低

C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

D.風(fēng)險(xiǎn)接受

6.在會(huì)展危機(jī)處理中，危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃應(yīng)包括以下哪些內(nèi)容？（）

A.應(yīng)急預(yù)案

B.應(yīng)急團(tuán)隊(duì)

C.應(yīng)急資源

D.應(yīng)急通信

7.以下哪些是會(huì)展危機(jī)的類(lèi)型？（）

A.自然災(zāi)害

B.技術(shù)故障

C.人為破壞

D.市場(chǎng)波動(dòng)

8.會(huì)展危機(jī)處理團(tuán)隊(duì)需要具備以下哪些能力？（）

A.決策能力

B.溝通能力

C.協(xié)調(diào)能力

D.應(yīng)急處理能力

9.以下哪些情況可能會(huì)導(dǎo)致會(huì)展危機(jī)？（）

A.突發(fā)公共衛(wèi)生事件

B.網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題

C.政策變動(dòng)

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的干擾

10.會(huì)展危機(jī)管理中，以下哪些措施有助于恢復(fù)活動(dòng)？（）

A.重新安排活動(dòng)時(shí)間

B.提供客戶(hù)補(bǔ)償

C.優(yōu)化活動(dòng)流程

D.加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理

11.以下哪些工具可以用于評(píng)估會(huì)展風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.專(zhuān)家訪談

B.問(wèn)卷調(diào)查

C.模擬演練

D.風(fēng)險(xiǎn)矩陣

12.會(huì)展危機(jī)處理中，以下哪些做法有助于降低負(fù)面影響？（）

A.及時(shí)發(fā)布信息

B.與媒體保持良好溝通

C.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

D.提供解決方案

13.以下哪些是會(huì)展風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和審查

14.會(huì)展危機(jī)應(yīng)對(duì)策略中，以下哪些屬于風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的手段？（）

A.購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)

B.簽訂合同

C.增加備用資源

D.與合作伙伴分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)

15.在會(huì)展危機(jī)處理中，以下哪些信息需要被記錄和分析？（）

A.危機(jī)發(fā)生的原因

B.危機(jī)處理的過(guò)程

C.危機(jī)的影響

D.風(fēng)險(xiǎn)管理的有效性

16.以下哪些措施有助于預(yù)防會(huì)展危機(jī)的發(fā)生？（）

A.建立預(yù)警機(jī)制

B.完善應(yīng)急預(yù)案

C.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

D.定期進(jìn)行安全檢查

17.會(huì)展危機(jī)處理中，以下哪些做法是正確的？（）

A.確保人員安全

B.透明公開(kāi)地溝通

C.采取法律允許的措施

D.尊重利益相關(guān)方的權(quán)益

18.以下哪些因素可能影響會(huì)展危機(jī)的應(yīng)對(duì)效果？（）

A.危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)的反應(yīng)速度

B.外部資源的可用性

C.媒體的報(bào)道角度

D.利益相關(guān)方的反應(yīng)

19.會(huì)展風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略中，以下哪些措施屬于風(fēng)險(xiǎn)降低？（）

A.優(yōu)化流程

B.加強(qiáng)監(jiān)管

C.使用更可靠的技術(shù)

D.增加備用設(shè)備

20.以下哪些是會(huì)展危機(jī)處理中的常見(jiàn)錯(cuò)誤？（）

A.過(guò)度依賴(lài)單一解決方案

B.沒(méi)有及時(shí)與所有利益相關(guān)方溝通

C.忽視危機(jī)后的恢復(fù)工作

D.在信息發(fā)布上缺乏統(tǒng)一指揮

（以下為答題紙，請(qǐng)將答案填寫(xiě)在括號(hào)內(nèi)）：

1.（）2.（）3.（）4.（）5.（）

6.（）7.（）8.（）9.（）10.（）

11.（）12.（）13.（）14.（）15.（）

16.（）17.（）18.（）19.（）20.（）

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.會(huì)展危機(jī)處理的核心是確保______、減少損失、恢復(fù)秩序。

（）

2.在會(huì)展風(fēng)險(xiǎn)管理中，______是指評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的可能性和影響程度。

（）

3.會(huì)展危機(jī)的類(lèi)型主要包括自然災(zāi)害、技術(shù)故障、人為破壞和______。

（）

4.會(huì)展危機(jī)處理的基本原則包括快速反應(yīng)、主動(dòng)溝通、統(tǒng)一口徑和______。

（）

5.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法包括檢查表法、因果圖法、腦力激蕩法和______。

（）

6.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略包括風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)降低、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移和______。

（）

7.會(huì)展危機(jī)處理團(tuán)隊(duì)通常由高層領(lǐng)導(dǎo)、策劃人員、______和安保人員組成。

（）

8.在會(huì)展危機(jī)管理中，信息發(fā)布的目的是為了降低負(fù)面影響、穩(wěn)定______和提供解決方案。

（）

9.會(huì)展風(fēng)險(xiǎn)管理的基本流程包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和______。

（）

10.成功的會(huì)展危機(jī)處理需要快速反應(yīng)、高效溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和______。

（）

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.會(huì)展危機(jī)處理只需要關(guān)注危機(jī)發(fā)生后的應(yīng)對(duì)措施。（）

2.風(fēng)險(xiǎn)管理的主要目的是消除所有風(fēng)險(xiǎn)。（）

3.在會(huì)展危機(jī)處理中，保護(hù)人員安全是最重要的考慮因素。（）

4.會(huì)展危機(jī)發(fā)生后，應(yīng)立即公開(kāi)所有相關(guān)信息。（）

5.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移意味著將風(fēng)險(xiǎn)完全交給第三方。（）

6.會(huì)展危機(jī)處理團(tuán)隊(duì)不需要定期進(jìn)行培訓(xùn)和演練。（）

7.會(huì)展危機(jī)管理中，所有的風(fēng)險(xiǎn)都是可以預(yù)測(cè)和避免的。（）

8.在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中，風(fēng)險(xiǎn)的可能性和影響程度都是同等重要的。（）

9.會(huì)展危機(jī)應(yīng)對(duì)策略只需要在危機(jī)發(fā)生時(shí)才制定。（）

10.會(huì)展危機(jī)處理后，不需要對(duì)處理過(guò)程進(jìn)行總結(jié)和反思。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述會(huì)展危機(jī)處理的基本流程，并說(shuō)明每個(gè)環(huán)節(jié)的重要性。

（）

2.描述在會(huì)展危機(jī)管理中，如何進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并給出至少三種評(píng)估方法。

（）

3.會(huì)展危機(jī)發(fā)生時(shí)，如何制定合理的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略？請(qǐng)舉例說(shuō)明。

（）

4.論述在會(huì)展危機(jī)處理后，如何進(jìn)行總結(jié)和改進(jìn)，以提升未來(lái)危機(jī)處理的能力。

（）

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.A

3.D

4.B

5.D

6.B

7.D

8.C

9.B

10.C

11.D

12.D

13.A

14.C

15.A

16.D

17.C

18.D

19.D

20.C

二、多選題

1.ABC

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.AD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABC

20.ABCD

三、填空題

1.人員安全

2.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

3.社會(huì)事件

4.嚴(yán)格保密

5.數(shù)據(jù)分析法

6.風(fēng)險(xiǎn)接受

7.媒體人員

8.社會(huì)秩序

9.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和審查

10.持續(xù)改進(jìn)

四、判斷題

1.×

2.×

3.√

4.×

5.×

6.×

7.×

8.√

9.×

10.×

五、主觀題（參考）

1.基本流程包括：危機(jī)預(yù)警、危機(jī)識(shí)別、危機(jī)評(píng)估、危機(jī)應(yīng)對(duì)、危機(jī)溝通、危機(jī)恢復(fù)和危機(jī)總結(jié)。每個(gè)環(huán)節(jié)