學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程――網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)課程設(shè)計(jì)方案

學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程――《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》課程設(shè)計(jì)方案編制時(shí)間：2008.7編制人：李甫民課程名稱網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)課程編號(hào)50263052課程總學(xué)時(shí)48開設(shè)學(xué)期05前導(dǎo)課程：市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、計(jì)算機(jī)技術(shù)基礎(chǔ)后續(xù)課程：畢業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)論文職業(yè)行動(dòng)能力：總的能力：利用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷的能力。具體：利用搜索引擎推廣產(chǎn)品、尋找訂單；2、會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)收集市場(chǎng)信息、開展市場(chǎng)調(diào)查；3、能利用網(wǎng)站開展?fàn)I銷；4、會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)開展顧客服務(wù)；5、能應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)開展廣告、公關(guān)。課程學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)了解網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷理論、軟營(yíng)銷理論、直復(fù)營(yíng)銷理論基本思想；熟悉利用搜索引擎營(yíng)銷、社區(qū)營(yíng)銷、博客營(yíng)銷等常用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法；了解網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的基本內(nèi)容和基本方法；熟練掌握利用互聯(lián)網(wǎng)開展市場(chǎng)調(diào)查和顧客服務(wù)的基本方法和技巧；熟練掌握利用網(wǎng)站開展品牌宣傳、與客戶溝通、展示并銷售商品等網(wǎng)站營(yíng)銷策略。能力目標(biāo)通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生能達(dá)到以下能力目標(biāo)：能以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念建設(shè)外貿(mào)、流通等專業(yè)網(wǎng)站并實(shí)施經(jīng)營(yíng)管理；能夠熟練應(yīng)用搜索引擎開展?fàn)I銷活動(dòng)；熟練利用互聯(lián)網(wǎng)開展市場(chǎng)調(diào)查；掌握利用互聯(lián)網(wǎng)開展企業(yè)公關(guān)，產(chǎn)品廣告的基本方法；5、能熟練掌握利用互聯(lián)網(wǎng)開展顧客服務(wù)。對(duì)課程教學(xué)的宏觀設(shè)計(jì)采用的教學(xué)方法：授課手段上運(yùn)用了5種教學(xué)模式：理論講解課、實(shí)操課、綜合案例課、復(fù)習(xí)課、測(cè)評(píng)課，使學(xué)員能夠掌握5個(gè)層次（基礎(chǔ)理論、基本方法、綜合應(yīng)用、方案設(shè)計(jì)、方案講解）的技能。教學(xué)中始終強(qiáng)調(diào)學(xué)生掌握所學(xué)知識(shí)的3個(gè)階段：是什么？如何做？如何更好地做？通過完善的教學(xué)方法和實(shí)施手段，保證學(xué)生具備利用網(wǎng)絡(luò)開展?fàn)I銷的能力，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)。課程考核方式：平時(shí)成績(jī)（出勤、作業(yè)、課堂表現(xiàn)）20%實(shí)操20%期末考試60%網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷綜合策劃網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷基本概念和要點(diǎn)；如何根據(jù)企業(yè)的需求和特點(diǎn)設(shè)計(jì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)施及管理。以案例入手使學(xué)生明白整合營(yíng)銷的理念，通過制作網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃書使學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷綜合策劃及實(shí)施管理。了解網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷基本概念和要點(diǎn)；學(xué)習(xí)掌握如何根據(jù)企業(yè)的需求和特點(diǎn)設(shè)計(jì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃；學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)施及管理。外貿(mào)流通企業(yè)策劃部辦事員、經(jīng)理

外貿(mào)流通企業(yè)市場(chǎng)部業(yè)務(wù)員、經(jīng)理。

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》課程學(xué)習(xí)情景設(shè)計(jì)方案課程編號(hào)：50263052編制時(shí)間：2008.7編制人：李甫民學(xué)習(xí)情境編號(hào)1學(xué)習(xí)情境名稱網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)學(xué)時(shí)8教學(xué)目標(biāo)通過本模塊的教學(xué)使學(xué)生：了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本概念，基本理論；學(xué)習(xí)掌握互聯(lián)網(wǎng)的基本特點(diǎn)及其在市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用；了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別和聯(lián)系；學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用工具及基本方法。學(xué)習(xí)情境的教學(xué)微觀設(shè)計(jì)任務(wù)收集網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功案例，通過案例了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)；上網(wǎng)收集許可E-mail、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)（BBS、論壇等）、博客等營(yíng)銷案例，體會(huì)其方法及特點(diǎn)；完成一份關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)的報(bào)告。載體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功案例，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷自主學(xué)習(xí)平臺(tái)安排教師講解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本概念、理論（2小時(shí)）→通過案例講述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)（1小時(shí)）→學(xué)生上網(wǎng)收集案例并課堂討論網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)功能（1小時(shí)）→教師講述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用工具及基本方法（1小時(shí)）→學(xué)生上網(wǎng)收集許可E-mail、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)（BBS、論壇等）、博客等營(yíng)銷案例，課堂討論體會(huì)其方法及特點(diǎn)（2小時(shí)）→教師總結(jié)并點(diǎn)評(píng)（1小時(shí)）形式方法手段形式：案例入手+教師講解+學(xué)生上網(wǎng)實(shí)操+教師點(diǎn)評(píng)并總結(jié)。方法：以講授式教學(xué)法與案例教學(xué)法為主。手段：多媒體、網(wǎng)絡(luò)、實(shí)例。成果展示1、學(xué)生收集的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功案例；2、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的小論文。效果評(píng)估案例分析報(bào)告50%、課堂操作50%評(píng)價(jià)教學(xué)效果，學(xué)生對(duì)照本情境的學(xué)習(xí)目標(biāo)進(jìn)行評(píng)估。學(xué)習(xí)情境的重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本概念，基本理論；互聯(lián)網(wǎng)的基本特點(diǎn)及其在市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用工具及基本方法學(xué)習(xí)情境的難點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論教師講授的主要內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本概念，基本理論；互聯(lián)網(wǎng)的基本特點(diǎn)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用工具及基本方法學(xué)生自主學(xué)習(xí)或完成的主要內(nèi)容：1、收集網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功案例，通過案例了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)；2、上網(wǎng)收集許可E-mail、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)（BBS、論壇等）、博客等營(yíng)銷案例，體會(huì)其方法及特點(diǎn)；3、完成一份關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)的報(bào)告。本學(xué)習(xí)情境的教學(xué)資源：教材第一章，教案相關(guān)實(shí)操內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷自主學(xué)習(xí)網(wǎng)站考核項(xiàng)目：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷報(bào)告；學(xué)生課堂表現(xiàn)；3、期末考試相關(guān)內(nèi)容?！毒W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》課程學(xué)習(xí)情景設(shè)計(jì)方案課程編號(hào)：50263052編制時(shí)間：2008.7編制人：李甫民學(xué)習(xí)情境編號(hào)2學(xué)習(xí)情境名稱搜索引擎營(yíng)銷(SEM)學(xué)時(shí)6教學(xué)目標(biāo)通過本模塊的教學(xué)使學(xué)生：1、了解互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎的功能及其應(yīng)用；2、掌握搜索引擎營(yíng)銷的基本思路和方法；3、掌握搜索引擎營(yíng)銷的關(guān)鍵技能及其優(yōu)化。學(xué)習(xí)情境的教學(xué)微觀設(shè)計(jì)任務(wù)通過本學(xué)習(xí)情境的教學(xué)，要學(xué)生完成的項(xiàng)目或任務(wù)。了解搜索引擎營(yíng)銷的基本功能；明白到百度、搜狐等網(wǎng)站注冊(cè)登記實(shí)際操作過程學(xué)會(huì)用搜索引擎給定產(chǎn)品或企業(yè)做推廣，并優(yōu)化載體搜索引擎案例，搜索引擎注冊(cè)登記安排首先教師通過案例講解搜索引擎的營(yíng)銷功能及使用方法（2小時(shí)）→學(xué)生上網(wǎng)搜索SEM成功案例（1小時(shí)）→SEM實(shí)際操作技能訓(xùn)練（1小時(shí)）→用搜索引擎給定產(chǎn)品或企業(yè)做推廣，并優(yōu)化（2小時(shí)）形式方法手段具體的教學(xué)形式：案例入手+教師講解+學(xué)生上網(wǎng)實(shí)操+教師點(diǎn)評(píng)并總結(jié)教學(xué)方法：以啟發(fā)式教學(xué)法和案例教學(xué)為主教學(xué)手段：多媒體+網(wǎng)絡(luò)+實(shí)訓(xùn)。成果展示學(xué)生搜索引擎營(yíng)銷案例分析；在百度快照或搜狐等網(wǎng)站上學(xué)生注冊(cè)的產(chǎn)品或企業(yè)。效果評(píng)估通過搜索關(guān)鍵詞的選用、搜索排名及網(wǎng)民點(diǎn)擊率等40%，案例分析40%，課堂提問實(shí)訓(xùn)參與程度也是重要的評(píng)估因素，占20%。學(xué)習(xí)情境的重點(diǎn)：SEM的實(shí)際操作技能學(xué)習(xí)情境的難點(diǎn)：搜索引擎關(guān)鍵詞的選用及SEM優(yōu)化教師講授的主要內(nèi)容：SEM的功能、成功案例學(xué)生自主學(xué)習(xí)或完成的主要內(nèi)容：用搜索引擎給定產(chǎn)品或企業(yè)做推廣，并優(yōu)化本學(xué)習(xí)情境的教學(xué)資源：搜狐網(wǎng)站上的搜索引擎營(yíng)銷動(dòng)畫演示，教材相關(guān)章節(jié)，教案相關(guān)內(nèi)容考核項(xiàng)目：SEM實(shí)訓(xùn)考核項(xiàng)目學(xué)生課堂參與程度期末綜合考試《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》課程學(xué)習(xí)情景設(shè)計(jì)方案課程編號(hào)：50263052編制時(shí)間：2008.7編制人：李甫民學(xué)習(xí)情境編號(hào)3學(xué)習(xí)情境名稱網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查學(xué)時(shí)6教學(xué)目標(biāo)通過本模塊的教學(xué)使學(xué)生：1、了解網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查與傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)查的差異；2、如何利用互聯(lián)網(wǎng)有效地收集一手?jǐn)?shù)據(jù)及二手?jǐn)?shù)據(jù)；3、掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)查的基本方法和技能。學(xué)習(xí)情境的教學(xué)微觀設(shè)計(jì)任務(wù)通過本學(xué)習(xí)情境的教學(xué)，要學(xué)生完成的項(xiàng)目或任務(wù)。1、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的基本操作流程；2、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查案例的搜集及體會(huì)；3、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)的參與；4、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)及投放；5、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)的評(píng)價(jià)及報(bào)告撰寫；6、設(shè)計(jì)一份網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃書。載體網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查；針對(duì)具體產(chǎn)品的網(wǎng)上市場(chǎng)信息的收集、問卷設(shè)計(jì)、調(diào)查報(bào)告安排本學(xué)習(xí)情境教學(xué)順序、教學(xué)組織的安排。通過1~2個(gè)網(wǎng)絡(luò)廣告典型案例講述網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容、特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查策略（2小時(shí)）→學(xué)生到網(wǎng)上搜索成功案例（1小時(shí)）→實(shí)際參與網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)（1小時(shí)）→就某個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計(jì)網(wǎng)上調(diào)查問卷并找到網(wǎng)上發(fā)布途徑（1小時(shí)）→根據(jù)所學(xué)知識(shí)和體會(huì)評(píng)價(jià)網(wǎng)上實(shí)際市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)→課后綜合作業(yè)：撰寫網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃書→教師總結(jié)并點(diǎn)評(píng)（1小時(shí)）。形式方法手段具體的教學(xué)形式：案例入手+教師講解+學(xué)生上網(wǎng)實(shí)操+教師點(diǎn)評(píng)并總結(jié)。教學(xué)方法：以體驗(yàn)式教學(xué)法和案例教學(xué)為主。教學(xué)手段：多媒體+網(wǎng)絡(luò)+實(shí)訓(xùn)。成果展示學(xué)生收集并發(fā)布的成功案例；學(xué)生設(shè)計(jì)的網(wǎng)上調(diào)查問卷；網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃書。效果評(píng)估案例分析30%，調(diào)查問卷設(shè)計(jì)40%，計(jì)劃書30%。學(xué)習(xí)情境的重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)、成功案例，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查策略，撰寫網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃書。學(xué)習(xí)情境的難點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查策略，撰寫網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃書。教師講授的主要內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容、特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查策略，綜合點(diǎn)評(píng)。學(xué)生自主學(xué)習(xí)或完成的主要內(nèi)容：學(xué)生到網(wǎng)上搜索成功案例→實(shí)際參與網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)→就某個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計(jì)網(wǎng)上調(diào)查問卷并找到網(wǎng)上發(fā)布途徑動(dòng)→課后綜合作業(yè)：撰寫網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃書。本學(xué)習(xí)情境的教學(xué)資源：教材第三章，教案相關(guān)實(shí)操內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷自主學(xué)習(xí)網(wǎng)站?？己隧?xiàng)目：學(xué)生課堂實(shí)訓(xùn)參與程度；學(xué)生作業(yè)：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃書；3、末綜合考試?！毒W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》課程學(xué)習(xí)情景設(shè)計(jì)方案課程編號(hào)：50263052編制時(shí)間：2008.7編制人：李甫民學(xué)習(xí)情境編號(hào)4學(xué)習(xí)情境名稱網(wǎng)絡(luò)廣告學(xué)時(shí)4教學(xué)目標(biāo)通過本模塊的教學(xué)使學(xué)生：解網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)，溝通模式，形式，優(yōu)劣勢(shì)；2、掌握網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布途徑及具體操作過程；3、學(xué)會(huì)網(wǎng)絡(luò)廣告的技巧和策略；4、學(xué)會(huì)網(wǎng)絡(luò)廣告策劃實(shí)施和管理。學(xué)習(xí)情境的教學(xué)微觀設(shè)計(jì)任務(wù)了解網(wǎng)絡(luò)廣告的基本知識(shí)；收集并發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告的成功案例掌握網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布途徑及具體操作過程；設(shè)計(jì)制作網(wǎng)絡(luò)廣告策劃書載體網(wǎng)絡(luò)廣告成功案例，網(wǎng)絡(luò)廣告策劃書安排教師通過1~2個(gè)典型案例講述網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)，溝通模式，形式，優(yōu)劣勢(shì)（1小時(shí)）→學(xué)生上網(wǎng)收集成功案例并分析成功原因（老師點(diǎn)評(píng)）→學(xué)生上網(wǎng)了解網(wǎng)絡(luò)廣告的具體形式、一般行情及操作流程（1小時(shí)）→教師講解網(wǎng)絡(luò)廣告策劃實(shí)施和管理（1小時(shí)）→學(xué)生完成課后綜合作業(yè)：設(shè)計(jì)制作網(wǎng)絡(luò)廣告策劃書→老師點(diǎn)評(píng)學(xué)生綜合作業(yè)并總結(jié)（1小時(shí)）形式方法手段形式：案例入手+教師講解+學(xué)生上網(wǎng)實(shí)操+綜合作業(yè)+教師點(diǎn)評(píng)并總結(jié)。教學(xué)方法：以啟發(fā)式教學(xué)法和案例教學(xué)為主教學(xué)手段：多媒體+網(wǎng)絡(luò)+實(shí)訓(xùn)。成果展示1、學(xué)生搜集的成功案例及其分析；2、網(wǎng)絡(luò)廣告策劃書。效果評(píng)估教師根據(jù)學(xué)生的課堂作業(yè)、課后作業(yè)及課堂表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。其中課堂實(shí)操30%，廣告策劃書50%，課堂表現(xiàn)20%。學(xué)習(xí)情境的重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)，溝通模式，網(wǎng)絡(luò)廣告的技巧和策略，設(shè)計(jì)制作網(wǎng)絡(luò)廣告策劃書。學(xué)習(xí)情境的難點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)廣告的技巧和策略，設(shè)計(jì)制作網(wǎng)絡(luò)廣告策劃書。教師講授的主要內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)，溝通模式，網(wǎng)絡(luò)廣告的技巧和策略。學(xué)生自主學(xué)習(xí)或完成的主要內(nèi)容：學(xué)生上網(wǎng)收集成功案例并分析成功原因；學(xué)生上網(wǎng)了解網(wǎng)絡(luò)廣告的具體形式、一般行情及操作流程；設(shè)計(jì)制作網(wǎng)絡(luò)廣告策劃書。本學(xué)習(xí)情境的教學(xué)資源：教材第四章，教案相關(guān)實(shí)操內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷自主學(xué)習(xí)網(wǎng)站考核項(xiàng)目：學(xué)生課堂實(shí)訓(xùn)參與程度學(xué)生作業(yè)：網(wǎng)絡(luò)廣告策劃書3、期末綜合考試《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》課程學(xué)習(xí)情景設(shè)計(jì)方案課程編號(hào)：50263052編制時(shí)間：2008.7編制人：李甫民學(xué)習(xí)情境編號(hào)5學(xué)習(xí)情境名稱網(wǎng)絡(luò)公關(guān)學(xué)時(shí)4教學(xué)目標(biāo)通過本模塊的教學(xué)使學(xué)生：了解網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的特點(diǎn)及一般形式；學(xué)會(huì)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)一般方法；絡(luò)公關(guān)策略。學(xué)習(xí)情境的教學(xué)微觀設(shè)計(jì)任務(wù)通過本學(xué)習(xí)情境的教學(xué)，要學(xué)生完成的項(xiàng)目或任務(wù)。合具體案例了解網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的特點(diǎn)及一般形式；2、上網(wǎng)收集了解網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的成功和失敗案例，并分析其原因。載體網(wǎng)絡(luò)公關(guān)案例安排教師通過1~2個(gè)案例講述網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的要素、特點(diǎn)，并與傳統(tǒng)公關(guān)進(jìn)行比較（1小時(shí)）→學(xué)生上網(wǎng)收集成功和失敗網(wǎng)絡(luò)公關(guān)案例，并分析其原因（2小時(shí)）→教師點(diǎn)評(píng)并闡述網(wǎng)絡(luò)公關(guān)策略（1小時(shí)）形式方法手段形式：案例入手+教師講解+學(xué)生上網(wǎng)實(shí)操+綜合作業(yè)+教師點(diǎn)評(píng)并總結(jié)。教學(xué)方法：以啟發(fā)式教學(xué)法和案例教學(xué)為主。教學(xué)手段：多媒體+網(wǎng)絡(luò)+實(shí)訓(xùn)。成果展示學(xué)生搜集的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的成功或失敗案例及其分析，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)實(shí)訓(xùn)報(bào)告。效果評(píng)估案例分析50%，實(shí)訓(xùn)報(bào)告30%，課堂表現(xiàn)20%。學(xué)習(xí)情境的重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的特點(diǎn)及一般形式，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)一般方法；網(wǎng)絡(luò)公關(guān)策略學(xué)習(xí)情境的難點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)公關(guān)策略教師講授的主要內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的要素、特點(diǎn)，并與傳統(tǒng)公關(guān)進(jìn)行比較學(xué)生自主學(xué)習(xí)或完成的主要內(nèi)容：更多地收集相關(guān)案例，體會(huì)出正確的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)策略本學(xué)習(xí)情境的教學(xué)資源：教材第四章，教案相關(guān)實(shí)操內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷自主學(xué)習(xí)網(wǎng)站考核項(xiàng)目：學(xué)生課堂實(shí)訓(xùn)參與程度2、學(xué)生作業(yè)：網(wǎng)絡(luò)廣告策劃書3、期末綜合考試《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》課程學(xué)習(xí)情景設(shè)計(jì)方案課程編號(hào)：50263052編制時(shí)間：2008.7編制人：李甫民學(xué)習(xí)情境編號(hào)6學(xué)習(xí)情境名稱營(yíng)銷網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)管理學(xué)時(shí)6教學(xué)目標(biāo)通過本模塊的教學(xué)使學(xué)生：了解營(yíng)銷網(wǎng)站的基本構(gòu)成及功能；學(xué)會(huì)搭建營(yíng)銷網(wǎng)站的基本方法；掌握常用網(wǎng)站的推廣措施；掌握利用網(wǎng)站開展?fàn)I銷的基本技能學(xué)習(xí)情境的教學(xué)微觀設(shè)計(jì)任務(wù)通過本學(xué)習(xí)情境的教學(xué)，要學(xué)生完成的項(xiàng)目或任務(wù)。分組搭建營(yíng)銷網(wǎng)站；2、策劃所建網(wǎng)站的推廣方案。載體針對(duì)具體產(chǎn)品設(shè)計(jì)制作營(yíng)銷網(wǎng)站，網(wǎng)站推廣策劃安排教師通過典型的企業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)站講述營(yíng)銷網(wǎng)站的基本構(gòu)成及功能（1小時(shí)）→布置搭建營(yíng)銷網(wǎng)站作業(yè)→通過案例講述常用網(wǎng)站推廣措施（2小時(shí)）→學(xué)生上網(wǎng)體會(huì)網(wǎng)站營(yíng)銷基本技能（1小時(shí)）→學(xué)生策劃網(wǎng)站推廣方案（1小時(shí)）→老師點(diǎn)評(píng)學(xué)生作業(yè)（1小時(shí)）形式方法手段形式：案例入手+教師講解+學(xué)生上網(wǎng)實(shí)操+綜合作業(yè)+教師點(diǎn)評(píng)并總結(jié)。教學(xué)方法：以啟發(fā)式教學(xué)法和案例教學(xué)為主。教學(xué)手段：多媒體+網(wǎng)絡(luò)+實(shí)訓(xùn)。成果展示針對(duì)具體公司或產(chǎn)品設(shè)計(jì)制作營(yíng)銷網(wǎng)站，網(wǎng)站推廣策劃書。效果評(píng)估教師對(duì)營(yíng)銷網(wǎng)站評(píng)估主要看網(wǎng)站的營(yíng)銷功能是否全面，策劃方案要充分體現(xiàn)學(xué)生對(duì)網(wǎng)站推廣技能方面。營(yíng)銷網(wǎng)站設(shè)計(jì)80%，課堂表現(xiàn)20%。學(xué)習(xí)情境的重點(diǎn)：營(yíng)銷網(wǎng)站的基本構(gòu)成及功能；搭建營(yíng)銷網(wǎng)站的基本方法；常用網(wǎng)站的推廣措施；利用網(wǎng)站開展?fàn)I銷的基本技能。學(xué)習(xí)情境的難點(diǎn)：策劃網(wǎng)站的推廣方案教師講授的主要內(nèi)容：營(yíng)銷網(wǎng)站的基本構(gòu)成及功能；搭建營(yíng)銷網(wǎng)站的基本方法；常用網(wǎng)站的推廣措施；利用網(wǎng)站開展?fàn)I銷的基本技能。學(xué)生自主學(xué)習(xí)或完成的主要內(nèi)容：分組搭建營(yíng)銷網(wǎng)站；策劃所建網(wǎng)站的推廣方案。本學(xué)習(xí)情境的教學(xué)資源：教材第二章，教案相關(guān)實(shí)操內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷自主學(xué)習(xí)網(wǎng)站?？己隧?xiàng)目：針對(duì)本學(xué)習(xí)情境營(yíng)銷網(wǎng)站的搭建策劃網(wǎng)站推廣方案期末考試相關(guān)內(nèi)容《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》課程學(xué)習(xí)情景設(shè)計(jì)方案課程編號(hào)：50263052編制時(shí)間：2008.7編制人：李甫民學(xué)習(xí)情境編號(hào)7學(xué)習(xí)情境名稱網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)及客戶關(guān)系管理學(xué)時(shí)6教學(xué)目標(biāo)通過本模塊的教學(xué)使學(xué)生：了解互聯(lián)網(wǎng)開展顧客服務(wù)的特點(diǎn)，優(yōu)勢(shì)和具體形式學(xué)會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)開展顧客服務(wù)；了解客戶關(guān)系管理的內(nèi)容、方法、重要性；掌握互聯(lián)網(wǎng)在客戶關(guān)系管理中應(yīng)用。學(xué)習(xí)情境的教學(xué)微觀設(shè)計(jì)任務(wù)1、上網(wǎng)收集了解海爾、聯(lián)想等優(yōu)秀企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)開展顧客服務(wù)的方法，2、FAQ設(shè)計(jì)；3、上網(wǎng)收集客戶關(guān)系管理案例；4、搜索CRM軟件，了解其功能，安裝運(yùn)行之。載體針對(duì)具體產(chǎn)品的FAQ設(shè)計(jì)，CRM應(yīng)用安排教師首先通過案例講解互聯(lián)網(wǎng)開展顧客服務(wù)的特點(diǎn)，優(yōu)勢(shì)和具體形式（1小時(shí)）→學(xué)生上網(wǎng)收集了解海爾、聯(lián)想等優(yōu)秀企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)開展顧客服務(wù)的方法（1小時(shí)）→針對(duì)某個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)一份FAQ（1小時(shí)）→教師通過案例講解客戶關(guān)系管理的內(nèi)容、方法、重要性（1小時(shí)）→學(xué)生上網(wǎng)搜索CRM軟件，了解其功能，安裝運(yùn)行之（2小時(shí)）。形式方法手段教學(xué)形式：案例入手+教師講解+學(xué)生上網(wǎng)實(shí)操+綜合作業(yè)+教師點(diǎn)評(píng)并總結(jié)。教學(xué)方法：以情景式教學(xué)法和體驗(yàn)式教學(xué)為主。教學(xué)手段：多媒體+網(wǎng)絡(luò)+實(shí)訓(xùn)。成果展示學(xué)生對(duì)利用互聯(lián)網(wǎng)開展顧客服務(wù)的案例分析；FAQ設(shè)計(jì)；CRM功能模塊分析。效果評(píng)估通過學(xué)生的顧客服務(wù)案例分析、FAQ設(shè)計(jì)、課堂操作的參及熟練程度評(píng)價(jià)教學(xué)效果。其中案例分析30%，F(xiàn)AQ設(shè)計(jì)40%，課堂實(shí)操30%。學(xué)習(xí)情境的重點(diǎn)：互聯(lián)網(wǎng)開展顧客服務(wù)的特點(diǎn)，具體形式；2、客戶關(guān)系管理的內(nèi)容、方法。學(xué)習(xí)情境的難點(diǎn)：FAQ設(shè)計(jì)、CRM功能模塊分析。教師講授的主要內(nèi)容：互聯(lián)網(wǎng)開展顧客服務(wù)的特點(diǎn)，具體形式；2、客戶關(guān)系管理的內(nèi)容、方法。學(xué)生自主學(xué)習(xí)或完成的主要內(nèi)容：1、上網(wǎng)收集了解海爾、聯(lián)想等優(yōu)秀企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)開展顧客服務(wù)的方法；2、FAQ設(shè)計(jì)；3、上網(wǎng)收集客戶關(guān)系管理案例；4、搜索CRM軟件，了解其功能，安裝運(yùn)行之。本學(xué)習(xí)情境的教學(xué)資源：教材第五章，教案相關(guān)實(shí)操內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷自主學(xué)習(xí)網(wǎng)站?？己隧?xiàng)目：針對(duì)本學(xué)習(xí)情境學(xué)生對(duì)利用互聯(lián)網(wǎng)開展顧客服務(wù)的案例分析；FAQ設(shè)計(jì)；CRM功能模塊分析；學(xué)生課堂表現(xiàn)；末綜合考試?！毒W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》課程學(xué)習(xí)