學(xué)習(xí)學(xué)會溝通心得體會

學(xué)習(xí)學(xué)會溝通心得體會【篇一：學(xué)習(xí)溝通與協(xié)調(diào)能力的心得體會】學(xué)習(xí)溝通協(xié)調(diào)能力的心得體會溝通，另一個(gè)層面的意思就是人際關(guān)系?，F(xiàn)實(shí)生活工作中，我們經(jīng)常要和上級、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關(guān)系，都需要做好溝通與交流。良好的人際關(guān)系是人生、事業(yè)成功的基石。溝通于行，交流于心，如果生活中沒有溝通，就沒有快樂；工作中沒有溝通，就沒有樂趣；事業(yè)中沒有溝通，就沒有成功。因此，重視溝通、學(xué)會溝通，是必須的。溝通協(xié)調(diào)能力是指有全局觀念、民主作風(fēng)和協(xié)作意識；語言文字表達(dá)條理清晰，用語流暢，重點(diǎn)突出；尊重他人，善于團(tuán)結(jié)和自己意見不同的人一道工作；堅(jiān)持原則性與靈活性相結(jié)合，營造寬松、和諧的工作氛圍；能夠建立和運(yùn)用工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，有效運(yùn)用各種溝通方式?！蹲髠鳌纷钤缰赋?，溝通即開溝使兩水相通之意。從管理學(xué)的角度講，溝通就是指在組織中，各部門之間、層次之間、人員之間憑借一定的媒介和通道傳遞思想、觀點(diǎn)、情感和交流情報(bào)、信息、意見，以期達(dá)到相互了解、支持與合作，從而實(shí)現(xiàn)組織和諧有序運(yùn)轉(zhuǎn)的一種管理行為或過程。協(xié)調(diào)，從哲學(xué)意義上看是指事物存在的一種和諧有序的平衡狀態(tài)。行政協(xié)調(diào)是指行政主體運(yùn)用各種方法，協(xié)商、調(diào)整行政系統(tǒng)內(nèi)部各組織之間、人員之間、行政組織系統(tǒng)與其外部環(huán)境之間關(guān)系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成行政目標(biāo)的行為。由此我們可以將溝通協(xié)調(diào)能力定義為：通過傳遞思想、觀點(diǎn)、情感和交流情報(bào)、信息、意見，來協(xié)商、調(diào)整他人的活動，從而建立良好的協(xié)作關(guān)系，使之相互配合，和諧有序地完成目標(biāo)的技巧和才能。個(gè)人在進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)的過程中，包括兩個(gè)基本的環(huán)節(jié)：首先，個(gè)人通過各種文件、報(bào)告、會議、電話、電視、傳真、電子網(wǎng)絡(luò)等媒介和方式，來收集、傳遞和交流信息，從而促使組織、部門、人員之間的了解；其次，在了解的基礎(chǔ)上，個(gè)人要努力構(gòu)建組織、部門、人員之間分工合作、彼此配合、協(xié)同一致的和諧關(guān)系，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。所以，個(gè)人的溝通協(xié)調(diào)能力，包括溝通和協(xié)調(diào)兩種能力，溝通能力表現(xiàn)為與誰交流、交流什么、如何交流；而協(xié)調(diào)能力則在交流的基礎(chǔ)上表現(xiàn)為如何調(diào)整交流各方面的利益和關(guān)系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成行政目標(biāo)。社會是一個(gè)大舞臺，紛繁復(fù)雜。人擅長表達(dá)自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善行。生活在這大環(huán)境中難免不會與人產(chǎn)生矛盾，難免不會出現(xiàn)這樣或那樣不愉快。有了矛盾怎么辦？出現(xiàn)了問題怎么處理？這就需要我們?nèi)贤ǎ嘟涣?。人沒有了交流，那就意味自閉。溝通是一盞指明燈，可以隨時(shí)較正我們航行的方向。溝通協(xié)調(diào)不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。提高溝通協(xié)調(diào)能力，首先要端正心態(tài)，主動溝通與協(xié)調(diào)，其次要提高理解別人的能力，最后要增加別人理解自己的可能性?？傊?，我們在每個(gè)工作崗位上都存在一定的工作壓力，但我們在不同的工作崗位都要主動的去溝通，主動的站到對方立場上多考慮，主動去挖掘共贏點(diǎn)，主動和各個(gè)級別、崗位的同事協(xié)調(diào)好工作關(guān)系，以一種積極、樂觀、上進(jìn)的態(tài)度，去面對每一個(gè)人，做好每一件事?！酒簩W(xué)習(xí)交流心得體會】赴池州學(xué)習(xí)交流心得體會“力盡不知熱，但惜夏日長?！痹鲁?、3兩日，參加了宣城煙草法規(guī)、專賣學(xué)習(xí)小組赴池州煙草學(xué)習(xí)交流，此次之行，旨在通過學(xué)習(xí)、交流，借鑒兄弟單位的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)，找準(zhǔn)不足，進(jìn)一步的提升法規(guī)和專賣的工作質(zhì)量。同時(shí)也是踐行“235”教育活動的一次實(shí)際行動。有幸參與，同行之人無不感覺機(jī)會來之不易，大家也因此猶為珍惜，雖正值盛夏之際，日日高溫相伴，天天烈日隨行，但絲毫不影響大家高漲的學(xué)習(xí)熱情。短短的兩天時(shí)間，瞬間即逝，驀然回首，座談時(shí)的知無不言、言無不盡，參觀學(xué)習(xí)時(shí)的耐心講解、坦誠交流，攀山登巖時(shí)的手拉手齊心協(xié)力、激流浪拍時(shí)的心連心同舟共濟(jì)，仍然歷歷在目，直讓人感嘆炎炎夏日也是來去匆匆！此次交流學(xué)習(xí)雖然時(shí)間不長，但收獲不小，使我們但開闊了視野，拓寬了思路，更新了知識，感受頗深?？偨Y(jié)起來有以下幾點(diǎn)：感受一：準(zhǔn)備充分，有備而來。出發(fā)之前，帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)就通過了《學(xué)習(xí)須知》告之了我們此行的目的與要求，進(jìn)一步明確了學(xué)習(xí)目標(biāo)。同行17人，根據(jù)法規(guī)、專賣不同崗位劃分為兩個(gè)學(xué)習(xí)小組，確定小組長，分解與細(xì)化各自的學(xué)習(xí)任務(wù)，并突出重要的學(xué)習(xí)要點(diǎn)，確保學(xué)習(xí)、交流工作有的放矢，準(zhǔn)備工作充分，學(xué)習(xí)內(nèi)容針對性很強(qiáng)?？崎L準(zhǔn)時(shí)趕到，上車前，不經(jīng)意間聽見她說：“出門前得先把小孩這一天的生活先安排好，再加上家住的離這里比較遠(yuǎn)，因此，磨蹭到了現(xiàn)在，真是不好意思?！彪S話音，我轉(zhuǎn)身望去，只見她臉頰流汗，手里提著一只白色小方便帶，依稀可以看見里面裝著一杯豆?jié){和兩個(gè)粽子。正是在這細(xì)小之處我發(fā)現(xiàn)，因要全程陪同我們，做好后勤保障工作，季科長忙的連早餐也沒有時(shí)間去吃。當(dāng)我們行程結(jié)束，揮手告別之時(shí)，看著她漸漸離我們遠(yuǎn)去的背影，品味著這種細(xì)微、真情、直到永遠(yuǎn)的服務(wù)讓人很受感動。感受四：對照比較，收獲顯著。1、重視隊(duì)伍建設(shè)，專賣培訓(xùn)獨(dú)具特色。在去年開展的全省煙草專賣技能大比武中，池州煙草六人參賽，其中就有五人進(jìn)入前十，如此優(yōu)異的成績，正是他們未雨綢繆、獨(dú)具特色的培訓(xùn)工作結(jié)出的累累碩果。特色之一，在時(shí)間選擇上?！耙蝗罩?jì)在于晨，一年之計(jì)在于春。”每年三月份以開展春季全員大培訓(xùn)拉開帷幕，全年大培訓(xùn)層次分明，共分為三個(gè)階段，每季度開展一次，時(shí)間跨度不長，可以溫故知新，鞏固成果，提高效率。特色二，在人員選擇上。重視加強(qiáng)中層、骨干力量的培訓(xùn)，每年7、8月份定期開展培訓(xùn)班，對專賣中層、骨干力量進(jìn)行封閉集訓(xùn)，以提高骨干力量，帶動隊(duì)伍整體素質(zhì)的提升。特色三，在內(nèi)容選擇上。培訓(xùn)內(nèi)容全面，涵蓋理論、技能和作風(fēng)，但根據(jù)不同的授訓(xùn)對象，不同培訓(xùn)時(shí)間，重點(diǎn)開展不同內(nèi)容的培訓(xùn)。比如春季培訓(xùn)狠抓作風(fēng)建設(shè)，撥高中層、骨干培訓(xùn)內(nèi)容，學(xué)習(xí)技能教材迎接技能“大比武”等等。獨(dú)具特色的培訓(xùn)背后，讓我感受到，成功從來就沒有捷徑，“今日瘋狂，明日輝煌”，吃得苦中苦，方能成為人上人！2、創(chuàng)新意識強(qiáng)，專賣工作要求精細(xì)化。在探討柔性執(zhí)法的時(shí)候，專賣科郝科長說：“對于柔性執(zhí)法，我們的要求是先內(nèi)后外，對內(nèi)進(jìn)一步的規(guī)范自身行為，日常執(zhí)法行為規(guī)范與案件文書制作都有明確的標(biāo)準(zhǔn)與要求，努力做到依法行政、文明執(zhí)法；對外要維護(hù)相對人合法權(quán)益，堅(jiān)持處罰與教育相結(jié)合原則，在行政處罰中，準(zhǔn)確把握違法事實(shí)、情節(jié)，合理定性，突出人性化管理。以柔性執(zhí)法工作為抓手，來促進(jìn)各項(xiàng)專賣工作走向精細(xì)化。”正是在交談中，感受到了兄弟單位的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，值得我們?nèi)ニ伎寂c借鑒。眼下，正如火如荼的開展“235”教育實(shí)踐活動，行業(yè)上下正在通過各種方式方法，不斷推進(jìn)各項(xiàng)工作上水平，通過學(xué)習(xí)，讓我感受到，做好工作離不開創(chuàng)新，只有創(chuàng)新才會有亮點(diǎn)，只有不斷創(chuàng)新才會逐步提高各項(xiàng)工作的質(zhì)量與水平。做為一名專賣執(zhí)法人員，在此次學(xué)習(xí)中，通過對照比較，讓我看到自身的不足，在今后的工作，我會將在此次學(xué)習(xí)交流中汲取的新知識，帶到實(shí)際行動中，只有學(xué)以致用，才會不虛此行！篇二：交流學(xué)習(xí)心得體會青年教師交流學(xué)習(xí)心得體會野蘆溝完?。航t梅聽了前石畔學(xué)校教師們的講課以及和他們在課后的交流，從他們的身上，我不僅學(xué)到了書本上所沒有的教學(xué)方法，也學(xué)到了他們崇高的精神品質(zhì)。一、研究教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量作為青年教師，我感覺自己在最初的教學(xué)工作中有的時(shí)候完全按照以前老師教我的模式在教現(xiàn)在自己的學(xué)生。這樣做的確在很大程度上使自己心里有底，但同時(shí)我認(rèn)為年青教師不能照搬老教師的教學(xué)方法，應(yīng)該賦予創(chuàng)新精神，與時(shí)俱進(jìn)，在請教她們優(yōu)秀的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，找出一套適合自己的教學(xué)方法。比如在參考老教師優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，要注重對教材信息進(jìn)行挖掘、處理。因?yàn)閷滩牡耐诰蛱幚聿粌H僅是對教材本身的加工，而且更是自己進(jìn)一步學(xué)習(xí)提高的過程。在教學(xué)中要充分考慮學(xué)生的接受情況，學(xué)生已有的知識背景、文化觀念、個(gè)別差異，以及教學(xué)時(shí)間、教學(xué)資源的分配等等。這樣才能在有限的材料上更高程度地喚起學(xué)生的求知欲，從而達(dá)到自己的教學(xué)目的。二、增進(jìn)與其他青年教師的相互交流，虛心向他人學(xué)習(xí)。在年齡相仿的青年教師隊(duì)伍中，也有很多非常出色的教學(xué)能手，他們在教學(xué)方面也有自己的一套方法和特色。經(jīng)常與自己周圍的同事以及外校的其他老師交流，吸取他們成功的經(jīng)驗(yàn)，交流教學(xué)心得。這樣不僅可以迅速彌補(bǔ)自己教學(xué)中的不足，還可以互相探討經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)信心。青年教師之間的互相交流還可以使互相之間獲取最新的技術(shù)和信息，豐富自己的教學(xué)手段和方法，在教學(xué)中達(dá)到事半功倍的效果。三、增進(jìn)和學(xué)生的交流徐特立先生說：教師有兩種人格，一種是“經(jīng)師”，一種是“人師”。經(jīng)師只教授學(xué)問，而人師不僅教學(xué)問，學(xué)生的品質(zhì)、學(xué)生的作風(fēng)、學(xué)生的生活、學(xué)生的習(xí)慣他都關(guān)心。作為青年教師，我們是同時(shí)代的人，雙方在對事物的見解、興趣、思維方式上都有一定的相似性，這就有利于師生間的溝通。正是由于這些相似性，也使得青年教師在授課時(shí)使用的方式、方法更貼和現(xiàn)在的學(xué)生，便于學(xué)生理解和接受。因此多與學(xué)生交流并了解他們的思想動態(tài)，關(guān)心他們的學(xué)習(xí)和生活，主動和他們多接觸多談心，這樣可以迅速的融入到學(xué)生中去，使學(xué)生放棄很多顧忌，敞開心扉地告訴我們他們的好惡，告訴我們他們所喜歡的教學(xué)方式，告訴我們他們對學(xué)習(xí)的興趣等，這樣就可以使我們的教學(xué)得到不斷的改進(jìn)和提高。同時(shí)，要善于觀察發(fā)現(xiàn)每個(gè)學(xué)生的特點(diǎn)，因材施教，使他們最大限度的發(fā)揮自己的特長。篇三：交流學(xué)習(xí)總結(jié)交流學(xué)習(xí)總結(jié)本學(xué)期九月份中旬，根據(jù)教育局文件要求，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我來到城子鎮(zhèn)中心小學(xué)進(jìn)行交流學(xué)習(xí)到本學(xué)期末，既到2014年的1月8號。交流期間，從事辦公室的各種機(jī)動工作，并擔(dān)任三年級六加一班的科學(xué)教學(xué)工作，后期，還去代了六年級六加一、147班、148班的體育課。在交流的這段時(shí)間里，我認(rèn)真貫徹黨的教育方針政策，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，愛崗敬業(yè)，以教書育人為己任，以良好的師德師風(fēng)面貌要求自己的言行，恪守職業(yè)道德，在思想上嚴(yán)以律己，牢記遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、樂觀上進(jìn)，虛心接受城子鎮(zhèn)中心校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)要求，服從校領(lǐng)導(dǎo)安排的各種工作，并認(rèn)真完成，對各位教師以誠相待，和睦相處，虛心學(xué)習(xí)交流。經(jīng)過這一段時(shí)間的交流學(xué)習(xí)，我自身受益匪淺，感觸頗深，也讓自己有了很大的進(jìn)步，思想更加成熟。以下，我從五個(gè)方面對我的交流學(xué)習(xí)作出總結(jié)。一、管理的完善。首先，在制度管理上，我感受到城子鎮(zhèn)中心校的制度是健全的、理性的、也是嚴(yán)格的。在這方面，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子以身作則，樹立了榜樣，讓制度有了實(shí)效性，而不是空架子，從而我也很快融入到這一氛圍中，意識到自己的工作職責(zé)及范圍有哪些；各位教師也各負(fù)其責(zé)，各項(xiàng)工作做得井井有條，形成了有條不紊的師資隊(duì)伍。讓我感受到合理的制度能激發(fā)教師的積極性，煥發(fā)學(xué)校良好的精神風(fēng)貌。其次，是常規(guī)管理方面，雖然學(xué)生來自不同的地方，多數(shù)來自少數(shù)民族地區(qū)或落后的山區(qū)，但是學(xué)生在學(xué)校里能按時(shí)按學(xué)校要求搞好校園衛(wèi)生、做好學(xué)習(xí)園地、能有秩序的參加活動及進(jìn)行飲食，這和各位教師的辛勤付出是分不開的。教師在教學(xué)過程中，積極探討、互相觀摩、認(rèn)真?zhèn)湔n并批改作業(yè)及時(shí)輔導(dǎo)。讓我真正領(lǐng)悟了“任勞任怨”這個(gè)詞語的真諦。各種文件，各種活動資料還有教師的資料的裝檔也是井井有條，歸檔分類后方便拿放。我覺得歸檔分類范疇的合理、準(zhǔn)確是我學(xué)習(xí)這方面的重點(diǎn)。二、學(xué)生的養(yǎng)成習(xí)慣。城子鎮(zhèn)中心小學(xué)有一千二百多個(gè)學(xué)生，有六百多人是住校的，其余是不住校的。從不住校的學(xué)生方面看，不亂有學(xué)生出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象，能按時(shí)和住校生一起打掃衛(wèi)生；而住校生能自理自己的學(xué)習(xí)生活，能自覺讀書、寫作業(yè)。這是難得的習(xí)慣，將影響學(xué)生以后的學(xué)習(xí)生涯。三、教師的奉獻(xiàn)精神。學(xué)校的老師每天都起早貪黑，認(rèn)真地備課批改作業(yè)以外進(jìn)行著用心的輔導(dǎo)。最吸引我的是教師對學(xué)生流露出的真心關(guān)愛，從教師和學(xué)生的相處情景和談話中可以感受到老師對學(xué)生的真心關(guān)愛。我覺得這是很多教師在慢慢忽略的東西，讓我再一次深深到教師關(guān)愛學(xué)生所帶來的魅力，我相信學(xué)生在這樣的氛圍中更加向往校園生活。四、校園特色。從校建設(shè)施上來說，我覺得城子鎮(zhèn)中心校是目前全縣規(guī)劃最合理的校園。校園環(huán)境非常怡人，綠化，美化別具一格，各種圖書角，展板上的文采，讓學(xué)生生活在文化熏陶的環(huán)境里。少年宮的創(chuàng)辦，讓很多學(xué)生的特長能夠培養(yǎng)。五、我的交流理念。在交流期間，我認(rèn)真做好分內(nèi)工作的同時(shí)，參加各種校內(nèi)活動；在教學(xué)中也一覽無遺的交流我們民族小學(xué)的教學(xué)模式；也和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)敘述我們民族小學(xué)的管理辦法。但是兩個(gè)學(xué)校的各種因素都不盡相同，所以我也本著互相取長補(bǔ)短的想法而為之?？傊夷軌蛴羞@樣的一個(gè)機(jī)會我覺得是很難得的，對教育教學(xué)工作有了更開闊的視野，有了更積極的工作態(tài)度與信心，在今后的教育教學(xué)中，我將學(xué)以致用，讓自己的教育教學(xué)工作更具特色。篇四：學(xué)習(xí)交流心得體會學(xué)習(xí)交流心得體會2013年6月21日下午，因下雨，我項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)組織有關(guān)技術(shù)、施工、財(cái)務(wù)、安全方面人員，去巨鹿縣中交四公局一公司邢德項(xiàng)目經(jīng)理部，和邢德項(xiàng)目部人員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流學(xué)習(xí)。在試驗(yàn)室辦公室，最醒目的位置掛著一排原材料、混合料、現(xiàn)場試驗(yàn)檢測臺賬，臺賬建立的完善，能使整個(gè)試驗(yàn)檢測工作管理有條不紊、目的清晰。在今后的我們自己試驗(yàn)工作也應(yīng)建立健全試驗(yàn)臺賬。后來，又參觀了他們試驗(yàn)室，詢問了自校試驗(yàn)儀器的過程和哪些需要在計(jì)量所檢定的試驗(yàn)儀器項(xiàng)目。最后，在會議室，邢德項(xiàng)目部經(jīng)理王琦智講了，我們做項(xiàng)目的目的、過程、結(jié)果的重要性。怎么培養(yǎng)有上進(jìn)心的員工方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。項(xiàng)目部常務(wù)副經(jīng)理索傳政講了，認(rèn)清領(lǐng)導(dǎo)思路，合理安排工作，分工不同，目的一致，員工之間加強(qiáng)交流的重要性。項(xiàng)目部總工白峰說了員工在工作中應(yīng)積極、各部門、環(huán)節(jié)順暢方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。通過交流學(xué)習(xí)，我?guī)c(diǎn)心得總結(jié)如下：一、項(xiàng)目隊(duì)伍建設(shè)要搞好，各部門負(fù)責(zé)人、核心人員和骨干力量，必須認(rèn)真選擇，配置齊全。有團(tuán)結(jié)、協(xié)作精神，不怕?lián)?zé)任，若想贏得成功的喝彩，就要勇于承擔(dān)失敗的責(zé)任。二、進(jìn)度、質(zhì)量、成本是工程的三大要素。明確工程項(xiàng)目中進(jìn)度、質(zhì)量、成本的三種關(guān)系，既是相輔相成、又相互制約。好多工程在進(jìn)場初期都是有質(zhì)量第一的想法，一旦工程進(jìn)入實(shí)施階段，又只注重進(jìn)度和成本。希望在本工程不要出現(xiàn)這種情況。三、強(qiáng)化項(xiàng)目全員的質(zhì)量意識，責(zé)任心，與經(jīng)濟(jì)利益相掛鉤，施工前有針對性地進(jìn)行各工種的技術(shù)培訓(xùn)，提高施工人員的操作技能，為創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程創(chuàng)造條件。只有在質(zhì)量上高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求，進(jìn)度上合理組織，確保合同工期，才能取得預(yù)期的收益。四、工程施工質(zhì)量影響因素很多，但施工質(zhì)量控制的關(guān)鍵是人員、材料、設(shè)備的合理配置。在施工過程中善于總結(jié)，克服不良人為因素。對整個(gè)施工過程實(shí)施有效的動態(tài)管理，嚴(yán)格控制各種試驗(yàn)及檢測，增加技術(shù)力量。施工當(dāng)中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，只有加強(qiáng)管理，精心學(xué)習(xí)心得體會流，找到了自己工作方面的不足，提高了自己的管理視野，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一、業(yè)務(wù)技能上：主題活動來提升日常的文明服務(wù)水平；通過收費(fèi)站文明服務(wù)承諾，以及拉橫幅，佩綬帶等細(xì)微的工作點(diǎn)來逐步影響和改善廣大職工的文明服務(wù)意識；通過“服務(wù)明星”樹典型，收費(fèi)員從一星級至五星級一