人力資源管理程序

重慶XXXXX有限公司文件和資料控制程序版本D/0版編號DF-G/B（05）23-2017頁碼發(fā)放編號：17041301重慶XXXXX有限公司人力資源管理程序 程序文件Programfile文件編號：DF-G/B(02)19-2017版本編號：D/0受控狀態(tài)：持有者：發(fā)放編號：2017年03月01日發(fā)布2017年04月01日實(shí)施編寫:審核:批準(zhǔn):第第頁共8頁所需培訓(xùn)；技能；崗位職責(zé)的第一條為支持公司質(zhì)量方針。4.1.3技能評價(jià)公司根據(jù)崗位描述/人力資源要求每年對在職員工進(jìn)行一次能力評價(jià)，評價(jià)由行政經(jīng)營部組織實(shí)施，評價(jià)后的結(jié)論可能是以下情況之一；不能獨(dú)立工作；在別人指導(dǎo)下工作；能獨(dú)立工作；可指導(dǎo)別人工作。對員工的能力進(jìn)行評價(jià)并填寫《員工技能考核表》形成《員工技能評測表》依據(jù)《員工技能評測表》進(jìn)行評分，評價(jià)結(jié)果記錄在員工能力評價(jià)表中，對不能勝任工作的員工采用培訓(xùn)或更換崗位方法實(shí)施，空缺崗位采取招聘方式獲取。4.2招聘4.2.1部門需替換或新增職位時(shí)，需填寫《人員增補(bǔ)申請表》，提出招聘要求，詳細(xì)注明職位要求、到崗日期等，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，交行政經(jīng)營部負(fù)責(zé)人員招聘工作。4.2.2招聘途徑：內(nèi)部招聘和外部招聘4.2.2.1內(nèi)部招聘：為培養(yǎng)員工一專多能，營造個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展空間，公司為員工提供發(fā)揮其潛能的機(jī)會(huì)，當(dāng)有職位空缺時(shí)，根據(jù)此職位的崗位描述、要求，首先考慮內(nèi)部招聘。4.2.2.2外部招聘：行政經(jīng)營部負(fù)責(zé)與人力資源中介機(jī)構(gòu)或媒體聯(lián)系，刊登廣告。4.2.3行政經(jīng)營部負(fù)責(zé)篩選應(yīng)聘資料，將符合公司基本要求（如學(xué)歷、資歷、職業(yè)資格、技能等）的簡歷送交相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。4.2.4行政經(jīng)營部安排候選人參加面試，面試由行政經(jīng)營部和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人共同參加。4.2.5面試結(jié)束，由用人需求部門提出錄用建議，關(guān)鍵崗位由總經(jīng)理確定，行政經(jīng)營部通知新員工報(bào)到日期。4.2.7新員工政策4.2.7.1新員工報(bào)到須向行政經(jīng)營部提交身份證、學(xué)歷證書、職業(yè)技能資格證書，行政經(jīng)營部負(fù)責(zé)復(fù)印這些證件，并將原件歸還員工。4.2.7.2新員工試用期為1～3個(gè)月。4.2.7.34.3員工培訓(xùn) 4.3.1行政經(jīng)營部根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，確定適應(yīng)公司動(dòng)態(tài)發(fā)展的員工培訓(xùn)需求，通過分層次、多渠道、有重點(diǎn)的培訓(xùn)，提高員工的競爭能力和整體素質(zhì)。4.3.2各部門根據(jù)公司培訓(xùn)計(jì)劃和本部門工作需要，制定本部門人員《培訓(xùn)計(jì)劃》及《培訓(xùn)需求表》，行政經(jīng)營部根據(jù)各部門提出的培訓(xùn)計(jì)劃制訂本《年度培訓(xùn)計(jì)劃》，由總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施，培訓(xùn)作好培訓(xùn)實(shí)施記錄。4.3.3上崗、轉(zhuǎn)崗及關(guān)鍵工序崗位的培訓(xùn)：公司對上崗、轉(zhuǎn)崗及關(guān)鍵工序的員工需進(jìn)行培訓(xùn)和考核，經(jīng)考核合格后方能上崗。關(guān)鍵工序員工需每年經(jīng)考試合格后方能上崗。4.3.3新員工報(bào)到后，由行政經(jīng)營部負(fù)責(zé)對新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，填寫《培訓(xùn)簽到表》。4.3.4為保證培訓(xùn)質(zhì)量，行政經(jīng)營部向接受培訓(xùn)的人員或部門進(jìn)行培訓(xùn)后的實(shí)際效果檢查，檢查方法：1.現(xiàn)場提問，2.參加考試，3.培訓(xùn)效果評價(jià)等方式。由行政經(jīng)營部確定，培訓(xùn)效果測評的時(shí)間一般在培訓(xùn)后1-3個(gè)月進(jìn)行。行政經(jīng)營部對參加培訓(xùn)的員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行評價(jià)確認(rèn)，并列入《員工技能矩陣圖》；并不定期抽查員工關(guān)于培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度，并每年匯總一次各部門的《員工技能矩陣圖》。4.3.5行政經(jīng)營部組織實(shí)施員工培訓(xùn)，激勵(lì)員工不斷改善自身知識結(jié)構(gòu)。通過技能培訓(xùn)，促使一崗多能，適應(yīng)公司發(fā)展需要。4.3.6由行政經(jīng)營部將培訓(xùn)記錄匯編、整理、歸檔。4.4員工激勵(lì)4.4.1選拔激勵(lì)4.4.1.1員工內(nèi)部選拔以公司員工的晉職為形式，具體工作由行政經(jīng)營部負(fù)責(zé)進(jìn)行。4.4.1.2行政經(jīng)營部根據(jù)員工的工作表現(xiàn)、個(gè)人潛質(zhì)、部門反饋意見、能力評價(jià)，結(jié)合公司發(fā)展需求，將適當(dāng)人選納入后備人員。4.4.1.3當(dāng)有職位空缺時(shí)，行政經(jīng)營部向公司推薦后備人員。4.4.2薪資激勵(lì)4.4.2.1建立效率優(yōu)先，兼顧公平的分配機(jī)制，使員工收入與本人工作績效掛鉤。4.4.2.2薪資調(diào)整、年度獎(jiǎng)金方案與公司經(jīng)營績效掛鉤，促使員工關(guān)心公司經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，增加員工責(zé)任感、參與度，推行創(chuàng)新環(huán)境，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，從而增加報(bào)酬的良性循環(huán)。4.4.2.3每年員工工作業(yè)績，并將考評結(jié)果作為調(diào)整工資、發(fā)放獎(jiǎng)金的依據(jù)之一。4.4.3勞動(dòng)競賽：行政經(jīng)營部和相關(guān)部門組織各類勞動(dòng)競賽，對競賽優(yōu)勝者給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。4.4.4合理化建議4.4.4.1員工通過持續(xù)改進(jìn)申報(bào)表填報(bào)合理化建議；4.4.4.2持續(xù)改進(jìn)申報(bào)表經(jīng)月度專題會(huì)議討論審核，相關(guān)部門組織實(shí)施，行政經(jīng)營部歸口管理；4.4.4.3按年度匯總、公布合理化建議，給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。4.4.5持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)4.4.5.1每年各部門按《持續(xù)改進(jìn)控制程序》，制定持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。4.4.5.2管理者代表組織相關(guān)部門對持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)行評價(jià)。4.4.6福利激勵(lì)根據(jù)員工的市場競爭力，行政經(jīng)營部負(fù)責(zé)建立以員工貢獻(xiàn)度、積累度為原則的專題員工福利方案，并組織實(shí)施，以體現(xiàn)公司對員工的關(guān)心。另外，公開表揚(yáng)、郊游、獎(jiǎng)勵(lì)等激勵(lì)方式。4.5員工滿意度調(diào)查4.5.1問卷調(diào)查4.5.1.1行政經(jīng)營部根據(jù)本公司實(shí)際情況，確定調(diào)查項(xiàng)目，編制《員工滿意度調(diào)查表》。每年向公司每個(gè)員工發(fā)放《員工滿意度調(diào)查表》，進(jìn)行問卷調(diào)查，了解員工對工作環(huán)境、管理制度、福利設(shè)施、公司重大決策及涉及員工利益等項(xiàng)目的滿意度情況。調(diào)查采用無記名方式。4.5.1.2每個(gè)員工認(rèn)真填寫《員工滿意度調(diào)查表》的各項(xiàng)內(nèi)容，由各部門匯總上交行政經(jīng)營部。由行政經(jīng)營部對《員工滿意度調(diào)查表》進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析后，編制《員工滿意度調(diào)查匯總表》。根據(jù)滿意度分析結(jié)果，編寫《員工滿意度調(diào)查報(bào)告》，列出員工目前最滿意和最不滿意的項(xiàng)目，并針對不滿意項(xiàng)目制訂改善措施，報(bào)總經(jīng)理審批后實(shí)施。4.5.1.3對改善措施的實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤調(diào)查，并通過宣傳欄公布分析結(jié)果、改善措施及實(shí)施結(jié)果。4.6人力資源應(yīng)急計(jì)劃公司制訂人力資源應(yīng)急計(jì)劃，以確保在人力資源短缺時(shí)，能保證生產(chǎn)經(jīng)營所需。4.7員工辭職，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，通知公司，行政經(jīng)營部辦理離職手續(xù)，填寫《員工辭職申請表》。4.8績效指標(biāo)4.8.1每月應(yīng)統(tǒng)計(jì)“員工培訓(xùn)率”,每年應(yīng)統(tǒng)計(jì)“員工滿意度”等績效指標(biāo)，并進(jìn)行分析制定措施，將結(jié)果提交給管理者代表。6．相關(guān)文件6.1《崗位描述書》6.2《持續(xù)改進(jìn)控制程序》6.3《人力資源發(fā)展計(jì)劃》7.質(zhì)量記錄《員工技能評測表》《人員增補(bǔ)申請表》《員工技能考核表》《年度培訓(xùn)計(jì)劃》《培訓(xùn)需求表》《培訓(xùn)實(shí)施記錄》《培訓(xùn)效果評價(jià)》《培訓(xùn)簽到表》7.10《人員素質(zhì)矩陣圖》7.11《員工滿意度調(diào)查表》7.12《員工滿意度調(diào)查匯總表》7.1.3《員工滿意度調(diào)查報(bào)告》7.14《員工辭職申請表》7.15員工花名冊7.16培訓(xùn)執(zhí)行率8.流程圖流程文件或記錄資源崗位描述書人員增補(bǔ)申請表職位申請表培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施記錄有效性評價(jià)記錄人員素質(zhì)矩陣圖員工績效考核表工資核算方案持續(xù)改進(jìn)評審辦法員工滿意度調(diào)查表/調(diào)查報(bào)告/改進(jìn)計(jì)劃人力資源應(yīng)急計(jì)劃離職申請離職手續(xù)R：各部門主管C：文員I：行政經(jīng)營主管R：文員C：需求部門主管I：行政經(jīng)營主管R：文員/培訓(xùn)老師/需培訓(xùn)的人員I：行政經(jīng)營主管R：文員/各部門主管I：高層領(lǐng)導(dǎo)R：文員C：各部門主管I：高層領(lǐng)導(dǎo)R：文員C：公司員工I：高層領(lǐng)導(dǎo)R