《信息安全技術(shù) 網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)數(shù)據(jù)安全要求GBT 42014-2022》詳細(xì)解讀

《信息安全技術(shù)網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)數(shù)據(jù)安全要求GB/T42014-2022》詳細(xì)解讀contents目錄1范圍2規(guī)范性引用文件3術(shù)語(yǔ)和定義4縮略語(yǔ)5概述5.1網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)業(yè)務(wù)組成5.2網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)數(shù)據(jù)范圍contents目錄6基本要求7數(shù)據(jù)收集7.1收集個(gè)人信息7.2申請(qǐng)系統(tǒng)權(quán)限7.3告知同意8數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和傳輸9數(shù)據(jù)使用和加工contents目錄9.1數(shù)據(jù)使用9.2自動(dòng)化決策10數(shù)據(jù)提供和公開(kāi)10.1數(shù)據(jù)提供10.2數(shù)據(jù)公開(kāi)11數(shù)據(jù)刪除12數(shù)據(jù)出境contents目錄13個(gè)人信息主體權(quán)利13.1個(gè)人信息查閱13.2個(gè)人信息更正13.3個(gè)人信息刪除13.4注銷賬號(hào)13.5未成年人個(gè)人信息保護(hù)14網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)典型場(chǎng)景數(shù)據(jù)安全要求contents目錄14.1社交購(gòu)物14.2直播購(gòu)物14.3線上線下融合購(gòu)物附錄A(資料性)網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)數(shù)據(jù)處理活動(dòng)及數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)附錄B(資料性)網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)重要數(shù)據(jù)識(shí)別參考規(guī)則及數(shù)據(jù)分類示例contents目錄附錄C(資料性)網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)常見(jiàn)擴(kuò)展業(yè)務(wù)功能的個(gè)人信息收集范圍及使用要求附錄D(資料性)網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)App相關(guān)系統(tǒng)權(quán)限申請(qǐng)范圍及使用要求參考文獻(xiàn)011范圍網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)提供者包括但不限于電商平臺(tái)、在線零售商等提供網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)的組織或企業(yè)。網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)使用者通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)購(gòu)買商品或服務(wù)的消費(fèi)者。適用對(duì)象包括姓名、地址、電話號(hào)碼等能夠識(shí)別用戶身份的信息。用戶個(gè)人信息交易數(shù)據(jù)商品信息涉及用戶購(gòu)買行為、支付信息等數(shù)據(jù)。包括商品描述、價(jià)格、庫(kù)存等數(shù)據(jù)。涉及的數(shù)據(jù)類型確保用戶數(shù)據(jù)的保密性、完整性和可用性。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行處理時(shí)需滿足的安全要求。數(shù)據(jù)處理01020304對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)中收集用戶數(shù)據(jù)的行為進(jìn)行規(guī)范。數(shù)據(jù)收集保障用戶數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中的安全性。數(shù)據(jù)傳輸安全要求涵蓋的內(nèi)容022規(guī)范性引用文件該法律明確了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者的安全保護(hù)義務(wù)，加強(qiáng)了對(duì)個(gè)人信息的保護(hù)，為網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)數(shù)據(jù)安全提供了法律基礎(chǔ)。《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》該規(guī)范細(xì)化了個(gè)人信息保護(hù)的要求，包括個(gè)人信息的收集、存儲(chǔ)、使用、共享、轉(zhuǎn)讓和公開(kāi)披露等環(huán)節(jié)，為網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)數(shù)據(jù)安全提供了操作指南。《信息安全技術(shù)個(gè)人信息安全規(guī)范》相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)明確數(shù)據(jù)安全要求通過(guò)引用相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，使得網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)提供者能夠明確自身在數(shù)據(jù)安全方面的要求，從而更好地保護(hù)用戶數(shù)據(jù)。提供操作依據(jù)規(guī)范性引用文件為網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)提供者提供了具體的操作依據(jù)，包括如何收集、存儲(chǔ)、使用和共享用戶數(shù)據(jù)等，確保其業(yè)務(wù)操作符合法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的要求。引用文件的作用保障用戶權(quán)益通過(guò)遵循規(guī)范性引用文件的要求，網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)提供者能夠更好地保護(hù)用戶的個(gè)人隱私和數(shù)據(jù)安全，從而保障用戶的合法權(quán)益。促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展引用文件的重要性規(guī)范性引用文件為整個(gè)網(wǎng)上購(gòu)物行業(yè)提供了統(tǒng)一的數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)，有利于行業(yè)的規(guī)范化和健康發(fā)展。0102033術(shù)語(yǔ)和定義3.1網(wǎng)上購(gòu)物電子商務(wù)平臺(tái)為網(wǎng)上購(gòu)物提供商品信息展示、交易、支付等服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。網(wǎng)上購(gòu)物指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過(guò)電子訂購(gòu)單發(fā)出購(gòu)物請(qǐng)求，然后填寫(xiě)私人支票帳號(hào)或信用卡的號(hào)碼，廠商通過(guò)郵購(gòu)的方式發(fā)貨，或是通過(guò)快遞公司送貨上門(mén)的一種購(gòu)物形式。指通過(guò)采取必要措施，確保數(shù)據(jù)處于有效保護(hù)和合法利用的狀態(tài)，以及具備保障持續(xù)安全狀態(tài)的能力。數(shù)據(jù)安全通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行編碼變換，使得未經(jīng)授權(quán)的人員無(wú)法獲取數(shù)據(jù)的原始內(nèi)容，從而保證數(shù)據(jù)在傳輸和存儲(chǔ)過(guò)程中的安全性。數(shù)據(jù)加密3.2數(shù)據(jù)安全個(gè)人信息以電子或者其他方式記錄的能夠單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合識(shí)別自然人個(gè)人身份的各種信息，包括但不限于自然人的姓名、出生日期、身份證件號(hào)碼、個(gè)人生物識(shí)別信息、住址、電話號(hào)碼等。隱私數(shù)據(jù)涉及個(gè)人隱私的信息，如個(gè)人健康信息、財(cái)務(wù)信息、通信記錄等，需要得到用戶的明確同意才能進(jìn)行收集和使用。3.3個(gè)人信息044縮略語(yǔ)常見(jiàn)縮略語(yǔ)解釋DSS數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)（DataSecurityStandard）個(gè)人身份信息（PersonallyIdentifiableInformation）PII支付卡行業(yè)數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)（PaymentCardIndustryDataSecurityStandard）PCIDSS數(shù)據(jù)泄露防護(hù)（DataLossPrevention）DLP安全信息和事件管理（SecurityInformationandEventManagement）SIEM安全運(yùn)營(yíng)中心（SecurityOperationsCenter）SOC信息安全領(lǐng)域相關(guān)縮略語(yǔ)010203OMS訂單管理系統(tǒng)（OrderManagementSystem）EDI電子數(shù)據(jù)交換（ElectronicDataInterchange）E-commerce電子商務(wù)網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)相關(guān)縮略語(yǔ)055概述保護(hù)用戶隱私購(gòu)物平臺(tái)上的交易數(shù)據(jù)、用戶行為分析等商業(yè)機(jī)密信息，若被泄露，將對(duì)企業(yè)的商業(yè)利益造成嚴(yán)重?fù)p害。維護(hù)商業(yè)機(jī)密遵守法律法規(guī)隨著數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)的日益嚴(yán)格，確保網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)數(shù)據(jù)安全是企業(yè)遵守法律法規(guī)的必要條件。網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)涉及大量個(gè)人信息的收集和處理，如姓名、地址、電話號(hào)碼等，保護(hù)這些數(shù)據(jù)的安全對(duì)于維護(hù)用戶隱私至關(guān)重要。5.1網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)數(shù)據(jù)安全的重要性5.2網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)數(shù)據(jù)安全的挑戰(zhàn)數(shù)據(jù)合規(guī)性問(wèn)題不同國(guó)家和地區(qū)的數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)不盡相同，確保數(shù)據(jù)合規(guī)性對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn)。惡意攻擊威脅黑客可能利用漏洞進(jìn)行攻擊，竊取或篡改數(shù)據(jù)，對(duì)購(gòu)物平臺(tái)和用戶造成損失。數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)由于技術(shù)漏洞或人為失誤，可能導(dǎo)致用戶數(shù)據(jù)被非法獲取或泄露。該標(biāo)準(zhǔn)為網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)提供了統(tǒng)一的數(shù)據(jù)安全要求，有助于企業(yè)明確安全目標(biāo)，制定相應(yīng)的安全措施。提供統(tǒng)一的安全標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)遵循該標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)可以加強(qiáng)用戶數(shù)據(jù)的保護(hù)，降低數(shù)據(jù)泄露和惡意攻擊的風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)數(shù)據(jù)保護(hù)該標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施有助于提升整個(gè)網(wǎng)上購(gòu)物行業(yè)的安全水平，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的信任度，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展5.3《信息安全技術(shù)網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)數(shù)據(jù)安全要求》的作用065.1網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)業(yè)務(wù)組成業(yè)務(wù)定義網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供商品或服務(wù)的瀏覽、選擇、訂購(gòu)、支付和配送等交易過(guò)程的服務(wù)。業(yè)務(wù)特點(diǎn)具有方便快捷、交易過(guò)程電子化、信息交互實(shí)時(shí)性等特點(diǎn)。5.1.1業(yè)務(wù)概述商品訂購(gòu)與支付消費(fèi)者選擇商品后進(jìn)行訂購(gòu)，并選擇支付方式進(jìn)行支付。用戶注冊(cè)與登錄消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)注冊(cè)賬號(hào)并登錄。訂單處理與配送商家處理訂單，并安排商品配送。商品瀏覽與搜索消費(fèi)者可以瀏覽或搜索自己需要的商品。售后服務(wù)與評(píng)價(jià)消費(fèi)者可享受售后服務(wù)，并對(duì)購(gòu)買的商品或服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。5.1.2主要業(yè)務(wù)流程網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)系統(tǒng)提供商品展示、交易處理、訂單管理等功能的信息系統(tǒng)。支付系統(tǒng)處理消費(fèi)者支付請(qǐng)求的信息系統(tǒng)，與銀行等金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行交互。物流管理系統(tǒng)處理商品配送、跟蹤等物流環(huán)節(jié)的信息系統(tǒng)。5.1.3涉及的信息系統(tǒng)通過(guò)API接口、Web服務(wù)等方式實(shí)現(xiàn)不同系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交互。數(shù)據(jù)交互方式在保障數(shù)據(jù)安全的前提下，實(shí)現(xiàn)用戶信息、訂單信息、支付信息等數(shù)據(jù)的共享。數(shù)據(jù)共享范圍5.1.4數(shù)據(jù)交互與共享075.2網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)數(shù)據(jù)范圍包括姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式等基本信息。用戶個(gè)人信息包括賬戶名、密碼、安全問(wèn)題及答案等賬戶安全信息。用戶賬戶數(shù)據(jù)包括瀏覽記錄、搜索記錄、購(gòu)買記錄等用戶行為信息。用戶行為數(shù)據(jù)5.2.1用戶數(shù)據(jù)包括商品名稱、價(jià)格、描述、圖片等商品詳情信息。商品信息包括訂單號(hào)、下單時(shí)間、支付方式、配送方式等訂單相關(guān)信息。訂單信息包括支付金額、支付時(shí)間、支付方式等支付相關(guān)信息。支付信息5.2.2交易數(shù)據(jù)包括收貨人姓名、聯(lián)系方式、地址等配送相關(guān)信息。收貨人信息5.2.3物流數(shù)據(jù)包括物流公司名稱、物流單號(hào)、發(fā)貨時(shí)間、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間等物流相關(guān)信息。物流信息包括簽收時(shí)間、簽收人等信息。簽收信息包括優(yōu)惠券發(fā)放記錄、促銷活動(dòng)參與記錄等營(yíng)銷相關(guān)信息。營(yíng)銷數(shù)據(jù)包括用戶評(píng)價(jià)、投訴建議等用戶反饋相關(guān)信息。用戶反饋數(shù)據(jù)包括退換貨記錄、維修記錄等售后服務(wù)相關(guān)信息。售后服務(wù)數(shù)據(jù)5.2.4其他相關(guān)數(shù)據(jù)086基本要求應(yīng)明確數(shù)據(jù)安全管理的目標(biāo)、原則、組織架構(gòu)、職責(zé)分工、工作流程等，形成完備的數(shù)據(jù)安全管理制度體系。制定數(shù)據(jù)安全管理制度定期對(duì)數(shù)據(jù)安全管理制度進(jìn)行審查和更新，確保其適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)變革的需要。審核與更新制度6.1數(shù)據(jù)安全管理制度明確負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)安全工作的領(lǐng)導(dǎo)人員，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)安全管理工作。設(shè)立數(shù)據(jù)安全負(fù)責(zé)人根據(jù)業(yè)務(wù)需要，配備具備相應(yīng)專業(yè)知識(shí)和技能的數(shù)據(jù)安全管理人員，負(fù)責(zé)具體執(zhí)行數(shù)據(jù)安全管理制度和措施。配備專業(yè)數(shù)據(jù)安全人員6.2數(shù)據(jù)安全管理人員6.3數(shù)據(jù)安全培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容要求培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括數(shù)據(jù)安全法律法規(guī)、政策標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)防范手段等，確保員工充分了解和掌握數(shù)據(jù)安全相關(guān)知識(shí)。定期開(kāi)展數(shù)據(jù)安全培訓(xùn)針對(duì)全體員工，特別是數(shù)據(jù)安全管理人員和技術(shù)人員，定期開(kāi)展數(shù)據(jù)安全意識(shí)和技能培訓(xùn)。實(shí)施數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估定期對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)進(jìn)行數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，識(shí)別潛在的安全威脅和漏洞。016.4數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與監(jiān)測(cè)建立數(shù)據(jù)安全監(jiān)測(cè)機(jī)制通過(guò)技術(shù)手段對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)安全監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置數(shù)據(jù)安全事件。02097數(shù)據(jù)收集合法性原則網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)提供者收集個(gè)人信息應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保信息收集的合法性。最小化原則僅收集實(shí)現(xiàn)服務(wù)所必需的最少個(gè)人信息，避免過(guò)度收集。透明性原則向用戶明確告知收集信息的目的、方式和范圍，確保用戶知情權(quán)。7.1數(shù)據(jù)收集原則VS通過(guò)用戶主動(dòng)提供、網(wǎng)站注冊(cè)、訂單填寫(xiě)等方式直接獲取用戶信息。間接收集通過(guò)cookies、日志分析等技術(shù)手段收集用戶行為數(shù)據(jù)。直接收集7.2數(shù)據(jù)收集方式7.3數(shù)據(jù)收集內(nèi)容010203基本信息包括姓名、地址、聯(lián)系方式等，用于用戶身份識(shí)別和聯(lián)系。支付信息涉及銀行卡號(hào)、支付密碼等，確保交易過(guò)程的安全性和可追溯性。行為數(shù)據(jù)記錄用戶在平臺(tái)上的瀏覽、搜索、購(gòu)買等行為，用于優(yōu)化服務(wù)和推薦系統(tǒng)。7.4數(shù)據(jù)收集安全要求在數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程中采用加密技術(shù)，防止數(shù)據(jù)被竊取或篡改。加密傳輸對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)，確保數(shù)據(jù)的機(jī)密性和完整性。安全存儲(chǔ)建立嚴(yán)格的訪問(wèn)控制機(jī)制，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)和數(shù)據(jù)泄露。訪問(wèn)控制107.1收集個(gè)人信息正當(dāng)性收集個(gè)人信息必須具有明確、合理的目的，且該目的需符合法律法規(guī)和社會(huì)公共利益。必要性收集的個(gè)人信息應(yīng)與實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的業(yè)務(wù)功能有直接關(guān)聯(lián)，避免收集與提供的服務(wù)無(wú)關(guān)的個(gè)人信息。合法性收集個(gè)人信息必須遵循國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定。7.1.1收集原則01明示同意在收集個(gè)人信息前，應(yīng)向用戶明確告知收集信息的目的、方式和范圍，并獲得用戶的明示同意。7.1.2收集方式02最小化收集僅收集實(shí)現(xiàn)服務(wù)所必需的最少個(gè)人信息，避免過(guò)度收集。03安全收集采取必要的安全措施，確保個(gè)人信息在收集過(guò)程中的安全性?；拘畔⑷缧彰⑿詣e、年齡、聯(lián)系方式等。身份信息如身份證號(hào)、護(hù)照號(hào)等有效身份證件信息。行為信息如用戶在使用服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的行為數(shù)據(jù)，包括瀏覽記錄、搜索記錄等。7.1.3收集內(nèi)容7.1.4注意事項(xiàng)隱私政策制定并公開(kāi)隱私政策，明確告知用戶個(gè)人信息的收集、使用、共享和保護(hù)情況。用戶權(quán)利跨境傳輸尊重并保護(hù)用戶的知情權(quán)、選擇權(quán)、更正權(quán)、刪除權(quán)等個(gè)人信息相關(guān)權(quán)利。如涉及個(gè)人信息的跨境傳輸，應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和監(jiān)管要求，確保個(gè)人信息的安全和可控。117.2申請(qǐng)系統(tǒng)權(quán)限最小權(quán)限原則僅申請(qǐng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)功能所必需的最小權(quán)限，避免過(guò)度申請(qǐng)權(quán)限，減少安全風(fēng)險(xiǎn)。用戶知情原則在申請(qǐng)權(quán)限前，應(yīng)向用戶明確說(shuō)明申請(qǐng)權(quán)限的目的和使用范圍，并獲得用戶的明確同意。權(quán)限使用合規(guī)原則確保申請(qǐng)的權(quán)限符合相關(guān)法律法規(guī)的要求，不侵犯用戶的合法權(quán)益。權(quán)限申請(qǐng)?jiān)瓌t01權(quán)限識(shí)別根據(jù)業(yè)務(wù)需求，識(shí)別出需要申請(qǐng)的系統(tǒng)權(quán)限。權(quán)限申請(qǐng)流程權(quán)限評(píng)估對(duì)識(shí)別出的權(quán)限進(jìn)行評(píng)估，確保其符合業(yè)務(wù)需求和法律法規(guī)要求。權(quán)限申請(qǐng)向系統(tǒng)管理員或相關(guān)部門(mén)提交權(quán)限申請(qǐng)，明確說(shuō)明申請(qǐng)權(quán)限的目的、使用范圍和期限等。權(quán)限審批系統(tǒng)管理員或相關(guān)部門(mén)對(duì)權(quán)限申請(qǐng)進(jìn)行審批，確保申請(qǐng)的權(quán)限符合相關(guān)規(guī)定和要求。權(quán)限授予審批通過(guò)后，由系統(tǒng)管理員授予相應(yīng)的權(quán)限，并記錄權(quán)限授予情況。02030405權(quán)限分類管理對(duì)不同類型的權(quán)限進(jìn)行分類管理，確保各類權(quán)限的合理使用。權(quán)限使用監(jiān)控定期對(duì)權(quán)限使用情況進(jìn)行監(jiān)控和審計(jì)，確保權(quán)限的合規(guī)使用。權(quán)限變更管理當(dāng)業(yè)務(wù)需求發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)調(diào)整權(quán)限設(shè)置，確保權(quán)限與業(yè)務(wù)需求相匹配。違規(guī)處理機(jī)制對(duì)違規(guī)使用權(quán)限的行為進(jìn)行及時(shí)處理，確保系統(tǒng)安全和數(shù)據(jù)安全。權(quán)限管理與監(jiān)督127.3告知同意告知的內(nèi)容數(shù)據(jù)收集目的向用戶明確說(shuō)明收集其個(gè)人數(shù)據(jù)的目的，確保用戶了解數(shù)據(jù)將如何被使用。數(shù)據(jù)使用方式詳細(xì)描述個(gè)人數(shù)據(jù)的具體使用方式，包括數(shù)據(jù)處理的流程、范圍和結(jié)果。數(shù)據(jù)共享情況若存在數(shù)據(jù)共享，需告知用戶數(shù)據(jù)接收方的相關(guān)信息以及共享的目的。同意的方式明確同意用戶必須通過(guò)一個(gè)明確的動(dòng)作或聲明來(lái)表示同意，如點(diǎn)擊“同意”按鈕或簽署相關(guān)協(xié)議。默示同意在某些情況下，用戶的某些行為可能被視為默示同意，但這種情況應(yīng)謹(jǐn)慎處理并明確告知用戶。法律法規(guī)要求在某些情況下，法律法規(guī)可能要求無(wú)需用戶同意即可收集和使用個(gè)人數(shù)據(jù)。公共利益需要如涉及公共安全、公共衛(wèi)生等公共利益需要，可能無(wú)需用戶同意即可處理個(gè)人數(shù)據(jù)。告知同意的例外情況告知內(nèi)容應(yīng)清晰簡(jiǎn)潔，避免使用過(guò)于復(fù)雜或模糊的語(yǔ)言。清晰簡(jiǎn)潔告知內(nèi)容應(yīng)以用戶易于理解的方式呈現(xiàn)，避免使用過(guò)于專業(yè)的術(shù)語(yǔ)或復(fù)雜的句子結(jié)構(gòu)。易于理解告知同意的內(nèi)容應(yīng)在顯著位置展示，確保用戶能夠輕松找到并閱讀。顯著位置告知同意的實(shí)踐建議138數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和傳輸加密存儲(chǔ)網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)提供者應(yīng)對(duì)所有敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)，包括但不限于用戶個(gè)人信息、交易數(shù)據(jù)等，以防止數(shù)據(jù)泄露。訪問(wèn)控制數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)8.1數(shù)據(jù)存儲(chǔ)安全應(yīng)實(shí)施嚴(yán)格的訪問(wèn)控制策略，確保只有授權(quán)人員能夠訪問(wèn)敏感數(shù)據(jù)，避免數(shù)據(jù)被非法訪問(wèn)或篡改。建立完善的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)機(jī)制，以防數(shù)據(jù)丟失或損壞，確保業(yè)務(wù)的連續(xù)性。加密傳輸在數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程中，應(yīng)使用安全的加密協(xié)議，如SSL/TLS等，確保數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中的機(jī)密性和完整性。防止數(shù)據(jù)截獲采取必要的技術(shù)手段，如VPN、代理服務(wù)器等，防止數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中被截獲或篡改。傳輸監(jiān)控與日志記錄對(duì)數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，并記錄詳細(xì)的傳輸日志，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全問(wèn)題。8.2數(shù)據(jù)傳輸安全149數(shù)據(jù)使用和加工數(shù)據(jù)使用原則應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、透明原則，明確數(shù)據(jù)使用的目的、方式和范圍，并經(jīng)過(guò)用戶同意。數(shù)據(jù)訪問(wèn)控制應(yīng)實(shí)施嚴(yán)格的訪問(wèn)控制策略，確保只有經(jīng)過(guò)授權(quán)的人員才能訪問(wèn)敏感數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)使用記錄應(yīng)記錄數(shù)據(jù)的使用情況，包括使用時(shí)間、使用人員、使用目的等，以便進(jìn)行審計(jì)和追溯。0302019.1數(shù)據(jù)使用數(shù)據(jù)加工流程應(yīng)制定明確的數(shù)據(jù)加工流程，包括數(shù)據(jù)采集、清洗、轉(zhuǎn)換、加載等環(huán)節(jié)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。數(shù)據(jù)脫敏處理對(duì)于涉及個(gè)人隱私的數(shù)據(jù)，應(yīng)進(jìn)行脫敏處理，以保護(hù)用戶隱私。數(shù)據(jù)加工安全在數(shù)據(jù)加工過(guò)程中，應(yīng)采取必要的安全措施，如加密、訪問(wèn)控制等，防止數(shù)據(jù)泄露和非法訪問(wèn)。0203019.2數(shù)據(jù)加工9.3數(shù)據(jù)共享和交換數(shù)據(jù)交換協(xié)議應(yīng)制定明確的數(shù)據(jù)交換協(xié)議，規(guī)定數(shù)據(jù)交換的格式、方式和安全要求等。數(shù)據(jù)共享監(jiān)控應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)共享過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保數(shù)據(jù)的安全性和完整性。數(shù)據(jù)共享原則應(yīng)遵循國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求，確保數(shù)據(jù)共享的安全和合規(guī)性。030201應(yīng)制定明確的數(shù)據(jù)銷毀流程，包括銷毀方式、銷毀時(shí)間等，以確保數(shù)據(jù)的安全刪除。數(shù)據(jù)銷毀流程9.4數(shù)據(jù)銷毀和歸檔對(duì)于需要長(zhǎng)期保存的數(shù)據(jù)，應(yīng)進(jìn)行歸檔處理，并制定歸檔數(shù)據(jù)的訪問(wèn)和使用規(guī)定。數(shù)據(jù)歸檔要求應(yīng)記錄數(shù)據(jù)的銷毀和歸檔情況，以便進(jìn)行審計(jì)和追溯。數(shù)據(jù)銷毀和歸檔記錄159.1數(shù)據(jù)使用網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)提供者在使用用戶數(shù)據(jù)時(shí)，必須遵守國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定，確保數(shù)據(jù)使用的合法性。合法合規(guī)最小必要原則用戶同意在收集和使用用戶數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)遵循最小必要原則，即只收集和使用為實(shí)現(xiàn)服務(wù)所必需的最少數(shù)據(jù)。在收集和使用用戶敏感數(shù)據(jù)前，應(yīng)獲得用戶的明確同意。數(shù)據(jù)使用原則提供網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)用戶數(shù)據(jù)可用于提供網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)，如商品推薦、訂單處理等。數(shù)據(jù)使用范圍改進(jìn)服務(wù)網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)提供者可以使用用戶數(shù)據(jù)來(lái)改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)，提高用戶體驗(yàn)。安全保障用戶數(shù)據(jù)可用于保障網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)的安全性，如防范欺詐行為、保護(hù)用戶賬戶安全等。數(shù)據(jù)使用限制01網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)提供者不得濫用用戶數(shù)據(jù)，如將用戶數(shù)據(jù)用于非法用途或未經(jīng)用戶同意的第三方共享。在使用用戶數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)采取必要措施保護(hù)用戶個(gè)人隱私，避免數(shù)據(jù)泄露或被濫用。如涉及數(shù)據(jù)跨境傳輸，應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)定，確保數(shù)據(jù)安全和用戶權(quán)益。0203禁止濫用數(shù)據(jù)保護(hù)個(gè)人隱私遵守?cái)?shù)據(jù)跨境傳輸規(guī)定169.2自動(dòng)化決策自動(dòng)化決策定義指通過(guò)計(jì)算機(jī)程序自動(dòng)分析、評(píng)估數(shù)據(jù)并做出決策的過(guò)程，無(wú)需人工直接參與。適用范圍包括個(gè)性化推薦、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、信用評(píng)分等場(chǎng)景，在網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)中廣泛應(yīng)用于商品推薦、用戶信用評(píng)估等環(huán)節(jié)。定義與范疇數(shù)據(jù)質(zhì)量要求自動(dòng)化決策所依賴的數(shù)據(jù)應(yīng)準(zhǔn)確、完整、及時(shí)，確保決策結(jié)果的可靠性。算法透明性要求自動(dòng)化決策算法具備可解釋性，以便在必要時(shí)向用戶或監(jiān)管機(jī)構(gòu)解釋決策依據(jù)和過(guò)程。公平性原則自動(dòng)化決策應(yīng)遵循公平性原則，避免歧視性結(jié)果，確保所有用戶受到公正對(duì)待。技術(shù)要求與標(biāo)準(zhǔn)決策過(guò)程記錄用戶權(quán)益保障監(jiān)管機(jī)構(gòu)職責(zé)要求記錄自動(dòng)化決策的全過(guò)程，包括數(shù)據(jù)輸入、算法運(yùn)行、結(jié)果輸出等環(huán)節(jié)，以便后續(xù)審計(jì)和追溯。應(yīng)提供用戶對(duì)自動(dòng)化決策的申訴和反饋渠道，確保用戶權(quán)益得到有效保障。監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)自動(dòng)化決策的監(jiān)督和檢查，確保其合規(guī)性和公正性，防止濫用和誤用。實(shí)施與監(jiān)管0102031710數(shù)據(jù)提供和公開(kāi)030201數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)提供者應(yīng)確保所提供數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，避免因數(shù)據(jù)錯(cuò)誤導(dǎo)致的安全問(wèn)題。數(shù)據(jù)更新頻率提供者需定期更新數(shù)據(jù)，確保用戶獲取的信息是最新的，減少因信息滯后帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。數(shù)據(jù)提供方式應(yīng)通過(guò)安全、可靠的方式提供數(shù)據(jù)，如使用加密技術(shù)保護(hù)數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程。10.1數(shù)據(jù)提供10.2數(shù)據(jù)公開(kāi)明確數(shù)據(jù)公開(kāi)的范圍和目的，確保只公開(kāi)必要的信息，避免泄露敏感數(shù)據(jù)。公開(kāi)范圍與目的選擇適當(dāng)?shù)姆绞焦_(kāi)數(shù)據(jù)，如通過(guò)官方網(wǎng)站或API接口，同時(shí)應(yīng)確保公開(kāi)過(guò)程的安全性。公開(kāi)方式在公開(kāi)數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)充分考慮用戶隱私保護(hù)，采取脫敏、匿名化等處理措施。用戶隱私保護(hù)0102031810.1數(shù)據(jù)提供商品數(shù)據(jù)包括商品名稱、描述、價(jià)格、庫(kù)存等關(guān)鍵信息，確保用戶能夠準(zhǔn)確了解商品詳情。交易數(shù)據(jù)包括訂單信息、支付狀態(tài)等，以保障交易過(guò)程的透明和可追溯。用戶數(shù)據(jù)提供用戶的注冊(cè)信息、購(gòu)買記錄等，以便進(jìn)行個(gè)性化推薦和售后服務(wù)。數(shù)據(jù)提供范圍數(shù)據(jù)提供安全性對(duì)數(shù)據(jù)的訪問(wèn)應(yīng)實(shí)施嚴(yán)格的權(quán)限控制，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)和泄露。訪問(wèn)控制所有數(shù)據(jù)在提供過(guò)程中應(yīng)通過(guò)加密技術(shù)進(jìn)行傳輸，確保數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中的安全性。加密傳輸數(shù)據(jù)驗(yàn)證提供的數(shù)據(jù)應(yīng)經(jīng)過(guò)驗(yàn)證，確保其真實(shí)性和準(zhǔn)確性，防止虛假信息的傳播。數(shù)據(jù)更新定期更新提供的數(shù)據(jù)，以保持其時(shí)效性和準(zhǔn)確性，滿足用戶的需求。數(shù)據(jù)提供準(zhǔn)確性數(shù)據(jù)提供合規(guī)性在提供用戶數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)尊重和保護(hù)用戶的隱私權(quán)益，避免用戶信息的濫用和泄露。用戶隱私保護(hù)在提供數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)的法律法規(guī)，確保數(shù)據(jù)的合法性和合規(guī)性。法律法規(guī)遵守1910.2數(shù)據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)公開(kāi)必須符合國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)政策要求，確保不侵犯用戶隱私和數(shù)據(jù)安全。合法合規(guī)只公開(kāi)必要的數(shù)據(jù)，避免過(guò)度披露用戶信息，保護(hù)用戶隱私。最小必要原則對(duì)于涉及個(gè)人隱私的敏感數(shù)據(jù)，必須進(jìn)行脫敏處理后再公開(kāi)，以確保用戶信息安全。數(shù)據(jù)脫敏處理數(shù)據(jù)公開(kāi)的原則010203公開(kāi)范圍根據(jù)業(yè)務(wù)需求和數(shù)據(jù)安全要求，明確數(shù)據(jù)公開(kāi)的范圍，避免數(shù)據(jù)泄露和濫用。公開(kāi)方式選擇安全可靠的公開(kāi)方式，如通過(guò)官方渠道發(fā)布、使用加密技術(shù)等，確保數(shù)據(jù)在傳輸和存儲(chǔ)過(guò)程中的安全性。數(shù)據(jù)公開(kāi)的范圍和方式建立數(shù)據(jù)公開(kāi)的監(jiān)督機(jī)制，對(duì)數(shù)據(jù)公開(kāi)的全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，確保數(shù)據(jù)的合法性和安全性。監(jiān)督機(jī)制制定完善的數(shù)據(jù)公開(kāi)管理制度，明確各方職責(zé)和權(quán)限，規(guī)范數(shù)據(jù)公開(kāi)流程。管理制度數(shù)據(jù)公開(kāi)的監(jiān)督和管理數(shù)據(jù)公開(kāi)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和應(yīng)對(duì)應(yīng)對(duì)措施制定應(yīng)急預(yù)案和響應(yīng)機(jī)制，一旦發(fā)生數(shù)據(jù)泄露或其他安全問(wèn)題，能夠迅速響應(yīng)并采取有效措施進(jìn)行處置。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估在數(shù)據(jù)公開(kāi)前進(jìn)行全面的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，識(shí)別潛在的安全威脅和漏洞，并采取相應(yīng)的防范措施。2011數(shù)據(jù)刪除數(shù)據(jù)刪除范圍包括用戶個(gè)人信息、交易數(shù)據(jù)和其他相關(guān)數(shù)據(jù)。刪除條件用戶注銷賬戶、數(shù)據(jù)過(guò)期或法律法規(guī)要求等。11.1數(shù)據(jù)刪除的范圍和條件11.2數(shù)據(jù)刪除的流程驗(yàn)證請(qǐng)求或條件的合法性和準(zhǔn)確性。執(zhí)行數(shù)據(jù)刪除操作，并確保數(shù)據(jù)無(wú)法恢復(fù)。記錄數(shù)據(jù)刪除的操作日志，以備后續(xù)審計(jì)和追溯。收到數(shù)據(jù)刪除請(qǐng)求或觸發(fā)刪除條件。確保只有授權(quán)人員才能執(zhí)行數(shù)據(jù)刪除操作。在刪除前對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，以防止誤刪除或惡意刪除。對(duì)刪除操作進(jìn)行嚴(yán)格的身份驗(yàn)證和權(quán)限控制。定期對(duì)數(shù)據(jù)刪除操作進(jìn)行審計(jì)和檢查，確保其合規(guī)性和安全性。11.3數(shù)據(jù)刪除的安全措施123數(shù)據(jù)刪除是信息安全策略的重要組成部分，與其他安全措施相互配合，共同保護(hù)網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)的數(shù)據(jù)安全。數(shù)據(jù)刪除需要與數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)和災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃等安全措施相協(xié)調(diào)，以確保數(shù)據(jù)的完整性和可用性。在執(zhí)行數(shù)據(jù)刪除操作時(shí)，需要考慮對(duì)業(yè)務(wù)連續(xù)性和用戶體驗(yàn)的影響，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行保障。11.4與其他安全措施的關(guān)系2112數(shù)據(jù)出境指網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等方式，將其在中華人民共和國(guó)境內(nèi)運(yùn)營(yíng)中收集和產(chǎn)生的個(gè)人信息和重要數(shù)據(jù)，提供給位于境外的機(jī)構(gòu)、組織或者個(gè)人。數(shù)據(jù)出境包括但不限于用戶的身份信息、交易信息、支付信息等。涉及數(shù)據(jù)類型數(shù)據(jù)出境的定義合法、正當(dāng)、必要原則數(shù)據(jù)出境必須遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，且需要經(jīng)過(guò)用戶同意。安全評(píng)估數(shù)據(jù)出境前，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行安全評(píng)估，確保出境數(shù)據(jù)的安全。數(shù)據(jù)出境的條件禁止出境的情形若數(shù)據(jù)涉及國(guó)家秘密、國(guó)家安全等，則禁止出境。限制出境的情形數(shù)據(jù)出境的限制若數(shù)據(jù)出境可能對(duì)國(guó)家安全、公共利益等造成重大影響，或者涉及個(gè)人信息主體數(shù)量巨大，則應(yīng)當(dāng)限制出境，并報(bào)經(jīng)國(guó)家有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)。0102監(jiān)管部門(mén)國(guó)家網(wǎng)信部門(mén)會(huì)同國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)出境的監(jiān)管工作。監(jiān)管措施監(jiān)管部門(mén)可以采取技術(shù)監(jiān)測(cè)、現(xiàn)場(chǎng)檢查等措施，對(duì)數(shù)據(jù)出境活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理，并依法查處違法行為。同時(shí)，監(jiān)管部門(mén)還應(yīng)當(dāng)建立數(shù)據(jù)出境安全事件應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)出境安全事件。數(shù)據(jù)出境的監(jiān)管2213個(gè)人信息主體權(quán)利個(gè)人信息主體有權(quán)訪問(wèn)其個(gè)人信息，包括但不限于查看、更正、補(bǔ)充和刪除等操作。權(quán)利內(nèi)容網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)平臺(tái)應(yīng)提供便捷的途徑，使個(gè)人信息主體能夠輕松地訪問(wèn)和管理自己的個(gè)人信息。實(shí)現(xiàn)方式13.1訪問(wèn)權(quán)VS個(gè)人信息主體發(fā)現(xiàn)其個(gè)人信息存在錯(cuò)誤或不完整時(shí)，有權(quán)要求網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行更正或補(bǔ)充。實(shí)現(xiàn)流程平臺(tái)應(yīng)設(shè)立明確的更正申請(qǐng)渠道，對(duì)個(gè)人信息主體的更正請(qǐng)求進(jìn)行及時(shí)處理，并在更正完成后向個(gè)人信息主體進(jìn)行反饋。權(quán)利內(nèi)容13.2更正權(quán)在符合法律法規(guī)規(guī)定的前提下，個(gè)人信息主體有權(quán)要求網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)平臺(tái)刪除其個(gè)人信息。權(quán)利內(nèi)容平臺(tái)應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)定，對(duì)滿足刪除條件的個(gè)人信息進(jìn)行刪除，并確保刪除操作的不可逆性。刪除條件13.3刪除權(quán)個(gè)人信息主體有權(quán)隨時(shí)撤回對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)平臺(tái)處理其個(gè)人信息的同意。權(quán)利內(nèi)容平臺(tái)應(yīng)提供便捷的撤回同意的途徑，并在個(gè)人信息主體撤回同意后，停止處理其個(gè)人信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。同時(shí)，平臺(tái)應(yīng)向個(gè)人信息主體明確告知撤回同意的可能后果，如影響服務(wù)的使用等。撤回方式13.4撤回同意權(quán)2313.1個(gè)人信息查閱查閱權(quán)限權(quán)限審批查閱個(gè)人信息的權(quán)限應(yīng)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審批流程，并記錄審批結(jié)果和原因。權(quán)限設(shè)置網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)提供者應(yīng)建立合理的權(quán)限管理機(jī)制，確保僅授權(quán)人員能夠查閱個(gè)人信息。合法合規(guī)查閱個(gè)人信息應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求，不得超出法定范圍和目的。最小化原則查閱個(gè)人信息應(yīng)遵循最小化原則，即僅查閱與業(yè)務(wù)相關(guān)且必要的個(gè)人信息。查閱范圍記錄要求網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)提供者應(yīng)記錄個(gè)人信息的查閱情況，包括查閱時(shí)間、查閱人員、查閱內(nèi)容等信息。記錄保存查閱記錄應(yīng)妥善保存，并可供相關(guān)監(jiān)管部門(mén)和用戶查詢，以確保個(gè)人信息的安全性和可追溯性。查閱記錄脫敏處理對(duì)于涉及個(gè)人隱私的敏感信息，網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)提供者應(yīng)進(jìn)行脫敏處理，以避免不必要的泄露和濫用。01敏感信息處理加密存儲(chǔ)敏感信息應(yīng)采用加密技術(shù)進(jìn)行存儲(chǔ)和傳輸，確保數(shù)據(jù)在傳輸和存儲(chǔ)過(guò)程中的安全性。022413.2個(gè)人信息更正購(gòu)物歷史與訂單信息在符合相關(guān)法律法規(guī)的前提下，用戶可請(qǐng)求更正或刪除其購(gòu)物歷史記錄和訂單信息中的錯(cuò)誤數(shù)據(jù)。姓名、地址等基本信息用戶有權(quán)更正其提供的姓名、地址、電話號(hào)碼等基本信息，以確保信息的準(zhǔn)確性和最新性。賬戶設(shè)置與偏好用戶可更正其賬戶設(shè)置，包括密碼、安全問(wèn)題及答案，以及個(gè)性化偏好設(shè)置等。更正范圍提交更正申請(qǐng)平臺(tái)應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)審核用戶的更正申請(qǐng)，并通過(guò)適當(dāng)方式驗(yàn)證用戶的身份和更正信息的真實(shí)性。審核與驗(yàn)證執(zhí)行更正操作審核通過(guò)后，平臺(tái)應(yīng)及時(shí)執(zhí)行更正操作，并更新用戶的個(gè)人信息記錄。若更正涉及敏感信息，平臺(tái)應(yīng)采取必要的安全措施確保信息安全。用戶應(yīng)通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)提供的官方渠道，如客服中心、個(gè)人信息管理頁(yè)面等，提交更正申請(qǐng)。更正流程注意事項(xiàng)平臺(tái)在處理用戶個(gè)人信息更正請(qǐng)求時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，確保用戶合法權(quán)益不受侵犯。遵守法律法規(guī)平臺(tái)應(yīng)采取合理的技術(shù)和管理措施，防止用戶個(gè)人信息在更正過(guò)程中被泄露、篡改或?yàn)E用。保障信息安全平臺(tái)應(yīng)為用戶提供必要的幫助和支持，解答用戶在更正個(gè)人信息過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提高用戶滿意度。提供必要支持2513.3個(gè)人信息刪除用戶有權(quán)要求刪除其個(gè)人信息，網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)提供者應(yīng)根據(jù)用戶申請(qǐng)進(jìn)行刪除。用戶自主申請(qǐng)刪除個(gè)人信息達(dá)到約定的存儲(chǔ)期限或已完成其使用目的后，應(yīng)被自動(dòng)或手動(dòng)刪除。信息過(guò)期根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，需要?jiǎng)h除的個(gè)人信息應(yīng)依法進(jìn)行刪除。法律法規(guī)要求刪除條件網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)提供者應(yīng)設(shè)立專門(mén)的申請(qǐng)審核機(jī)制，對(duì)用戶提出的刪除申請(qǐng)進(jìn)行審核。申請(qǐng)審核審核通過(guò)后，應(yīng)采取技術(shù)措施確保個(gè)人信息被徹底刪除，且無(wú)法通過(guò)任何手段恢復(fù)。刪除操作刪除操作完成后，應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)證以確保個(gè)人信息已被徹底刪除。刪除驗(yàn)證刪除流程數(shù)據(jù)備份在進(jìn)行刪除操作前，應(yīng)對(duì)重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，以防意外情況導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失。日志記錄刪除操作應(yīng)被完整記錄，包括刪除時(shí)間、刪除人員、刪除原因等信息，以便后續(xù)追溯和審計(jì)。刪除范圍在刪除個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)確保相關(guān)信息的完整性和關(guān)聯(lián)性，避免因部分刪除導(dǎo)致信息失真或無(wú)法使用。注意事項(xiàng)2613.4注銷賬號(hào)注銷流程明確注銷入口網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)應(yīng)在顯著位置提供賬號(hào)注銷的入口或選項(xiàng)，確保用戶可以方便地找到并執(zhí)行注銷操作。驗(yàn)證身份數(shù)據(jù)處理在執(zhí)行注銷操作前，平臺(tái)應(yīng)通過(guò)適當(dāng)?shù)姆绞津?yàn)證用戶的身份，以確保是賬號(hào)的真正持有者進(jìn)行的操作。注銷賬號(hào)時(shí)，平臺(tái)應(yīng)確保用戶數(shù)據(jù)的徹底刪除或匿名化處理，以保護(hù)用戶的隱私安全。注銷后的影響無(wú)法登錄注銷賬號(hào)后，用戶將無(wú)法使用原有賬號(hào)登錄網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)，平臺(tái)應(yīng)確保該賬號(hào)的所有功能被完全關(guān)閉。數(shù)據(jù)不可恢復(fù)一旦賬號(hào)注銷，與該賬號(hào)相關(guān)的所有數(shù)據(jù)將被永久刪除或匿名化，用戶應(yīng)明確此點(diǎn)并謹(jǐn)慎操作。關(guān)聯(lián)服務(wù)影響若用戶在網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)還關(guān)聯(lián)了其他服務(wù)（如支付、物流等），注銷賬號(hào)可能會(huì)影響這些服務(wù)的正常使用，用戶需提前了解并處理相關(guān)事宜。注銷前備份數(shù)據(jù)在注銷賬號(hào)前，用戶應(yīng)自行備份需要保留的數(shù)據(jù)，以免因注銷操作導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失。確認(rèn)注銷意愿聯(lián)系客服支持注意事項(xiàng)用戶在執(zhí)行注銷操作前，應(yīng)再次確認(rèn)自己的注銷意愿，以免因誤操作導(dǎo)致不必要的損失。若在注銷過(guò)程中遇到問(wèn)題或困難，用戶可以隨時(shí)聯(lián)系網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)的客服支持尋求幫助。2713.5未成年人個(gè)人信息保護(hù)合法性收集未成年人個(gè)人信息必須遵守國(guó)家法律法規(guī)，且必須得到監(jiān)護(hù)人的明確同意。最小化原則僅收集實(shí)現(xiàn)服務(wù)所必需的最少個(gè)人信息，避免過(guò)度收集。明確告知在收集未成年人個(gè)人信息前，應(yīng)向監(jiān)護(hù)人明確告知收集、使用信息的目的、方式和范圍。13.5.1收集未成年人個(gè)人信息的要求必須采取嚴(yán)格的安全措施存儲(chǔ)未成年人個(gè)人信息，防止信息泄露、被竊取或?yàn)E用。安全存儲(chǔ)限制使用監(jiān)護(hù)人同意未成年人個(gè)人信息的使用應(yīng)僅限于收集時(shí)明確告知的目的，不得用于其他用途。在使用未成年人個(gè)人信息前，應(yīng)再次獲得監(jiān)護(hù)人的同意。13.5.2未成年人個(gè)人信息的存儲(chǔ)和使用01嚴(yán)格限制未成年人個(gè)人信息不得隨意共享或轉(zhuǎn)讓給第三方，除非得到監(jiān)護(hù)人的明確同意或法律另有規(guī)定。13.5.3未成年人個(gè)人信息的共享和轉(zhuǎn)讓02安全評(píng)估在共享或轉(zhuǎn)讓前，應(yīng)對(duì)接收方的數(shù)據(jù)安全保護(hù)能力進(jìn)行評(píng)估，確保其具備足夠的數(shù)據(jù)保護(hù)措施。03責(zé)任追究若因共享或轉(zhuǎn)讓導(dǎo)致未成年人個(gè)人信息泄露或被濫用，相關(guān)責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。刪除權(quán)監(jiān)護(hù)人有權(quán)要求刪除未成年人的個(gè)人信息，相關(guān)方應(yīng)予以配合并及時(shí)刪除。更正權(quán)若未成年人個(gè)人信息有誤，監(jiān)護(hù)人有權(quán)要求更正，相關(guān)方應(yīng)及時(shí)予以更正。記錄保存刪除或更正未成年人個(gè)人信息的請(qǐng)求和處理情況應(yīng)予以記錄并保存，以備查驗(yàn)。13.5.4未成年人個(gè)人信息的刪除和更正2814網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)典型場(chǎng)景數(shù)據(jù)安全要求應(yīng)明確告知用戶收集信息的目的、方式和范圍，并獲得用戶同意。數(shù)據(jù)收集注冊(cè)與登錄信息應(yīng)采用加密等安全措施進(jìn)行傳輸，確保數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中的安全性。數(shù)據(jù)傳輸用戶的注冊(cè)信息應(yīng)加密存儲(chǔ)，并設(shè)置合理的訪問(wèn)控制，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)和修改。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)14.1用戶注冊(cè)與登錄應(yīng)確保商品信息的準(zhǔn)確性和完整性，防止虛假信息的展示。數(shù)據(jù)展示14.2商品瀏覽與搜索用戶的瀏覽和搜索歷史等個(gè)人信息應(yīng)受到保護(hù)，不得被濫用或泄露。數(shù)據(jù)保護(hù)對(duì)于用戶的瀏覽和搜索數(shù)據(jù)，應(yīng)僅用于改進(jìn)網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)的目的，且需符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。數(shù)據(jù)使用數(shù)據(jù)同步購(gòu)物車和訂單信息應(yīng)在用戶端和服務(wù)器端保持同步，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性。數(shù)據(jù)安全訂單信息應(yīng)包含敏感信息，如用戶姓名、地址、電話等，應(yīng)采取加密等措施確保數(shù)據(jù)安全。數(shù)據(jù)可追溯訂單信息應(yīng)保存完整，方便用戶查詢和追溯，同時(shí)也有助于解決可能出現(xiàn)的糾紛。14.3購(gòu)物車與訂單管理14.4支付與結(jié)算010203數(shù)據(jù)加密支付信息應(yīng)采用高強(qiáng)度加密算法進(jìn)行傳輸和存儲(chǔ)，確保支付過(guò)程的安全性。數(shù)據(jù)驗(yàn)證應(yīng)對(duì)支付信息進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)證和審核，防止欺詐和誤操作的發(fā)生。數(shù)據(jù)隔離支付系統(tǒng)應(yīng)與其他系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)隔離，降低數(shù)據(jù)泄露和被攻擊的風(fēng)險(xiǎn)。2914.1社交購(gòu)物社交購(gòu)物概述定義社交購(gòu)物是指通過(guò)社交媒體平臺(tái)進(jìn)行的購(gòu)物活動(dòng)，消費(fèi)者可以在社交媒體上瀏覽、選擇和購(gòu)買商品。特點(diǎn)社交購(gòu)物融合了社交媒體和電子商務(wù)，為消費(fèi)者提供了更加便捷、互動(dòng)性更強(qiáng)的購(gòu)物體驗(yàn)。社交購(gòu)物數(shù)據(jù)安全要求用戶身份驗(yàn)證確保用戶身份的真實(shí)性，防止虛假賬號(hào)和惡意攻擊。保護(hù)用戶數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程中的安全性，防止數(shù)據(jù)被竊取或篡改。數(shù)據(jù)加密傳輸尊重用戶隱私，合理收集和使用用戶數(shù)據(jù)，避免用戶信息泄露。隱私保護(hù)加強(qiáng)對(duì)社交媒體上廣告和信息的審核，防止虛假?gòu)V告和欺詐信息的傳播。防范虛假?gòu)V告和信息建立完善的交易機(jī)制和售后服務(wù)體系，確保交易過(guò)程的公平性和安全性。防范交易風(fēng)險(xiǎn)提高用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)攻擊的防范意識(shí)，避免點(diǎn)擊不明鏈接或下載未知附件。防范網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)攻擊社交購(gòu)物中的風(fēng)險(xiǎn)防范3014.2直播購(gòu)物直播購(gòu)物數(shù)據(jù)安全要求直播內(nèi)容安全確保直播內(nèi)容符合法律法規(guī)，不涉及違法、違規(guī)信息，保護(hù)用戶免受不良信息侵害。用戶信息安全在直播購(gòu)物過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)用戶個(gè)人信息，包括姓名、地址、聯(lián)系方式等，防止信息泄露和濫用。交易數(shù)據(jù)安全保障直播購(gòu)物過(guò)程中的交易數(shù)據(jù)安全，包括訂單信息、支付信息等，確保交易的真實(shí)性和合法性。加強(qiáng)內(nèi)容審核建立完善的直播內(nèi)容審核機(jī)制，對(duì)直播內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和審核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理違規(guī)內(nèi)容。強(qiáng)化用戶信息保護(hù)采取技術(shù)手段和管理措施，確保用戶個(gè)人信息的安全存儲(chǔ)和傳輸，防止信息被非法獲取和利用。保障交易數(shù)據(jù)安全采用加密技術(shù)、數(shù)字簽名等手段，確保交易數(shù)據(jù)的完整性和保密性，防止數(shù)據(jù)被篡改或竊取。020301直播購(gòu)物數(shù)據(jù)安全措施該平臺(tái)通過(guò)建立嚴(yán)格的內(nèi)容審核機(jī)制、采用先進(jìn)的加密技術(shù)、完善用戶信息保護(hù)政策等措施，確保了直播購(gòu)物過(guò)程的數(shù)據(jù)安全，贏得了用戶的信賴和好評(píng)。某電商平臺(tái)直播購(gòu)物數(shù)據(jù)安全實(shí)踐該平臺(tái)注重用戶個(gè)人信息的保護(hù)，采用多重身份驗(yàn)證、數(shù)據(jù)加密等手段，確保用戶信息在直播購(gòu)物過(guò)程中的安全，有效防范了信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。某直播平臺(tái)數(shù)據(jù)安全防護(hù)案例直播購(gòu)物數(shù)據(jù)安全實(shí)踐案例3114.3線上線下融合購(gòu)物場(chǎng)景定義線上線下融合購(gòu)物是指通過(guò)線上平臺(tái)與線下實(shí)體店相結(jié)合，為消費(fèi)者提供全方位、一體化的購(gòu)物體驗(yàn)。涉及主體包括消費(fèi)者、線上購(gòu)物平臺(tái)、線下實(shí)體店以及物流配送等第三方服務(wù)商。線上線下融合購(gòu)物場(chǎng)景描述線上線下融合購(gòu)物數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)由于線上線下數(shù)據(jù)交互頻繁，可能存在數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險(xiǎn)，如消費(fèi)者個(gè)人信息、交易數(shù)據(jù)等被非法獲取。數(shù)據(jù)篡改風(fēng)險(xiǎn)在數(shù)據(jù)傳輸或存儲(chǔ)過(guò)程中，數(shù)據(jù)可能被惡意篡改，導(dǎo)致線上線下信息不一致，影響消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。數(shù)據(jù)濫用風(fēng)險(xiǎn)第三方服務(wù)商或內(nèi)部人員可能濫用消費(fèi)者數(shù)據(jù)，進(jìn)行非法營(yíng)銷、詐騙等活動(dòng)。線上線下融合購(gòu)物數(shù)據(jù)安全要求數(shù)據(jù)加密傳輸線上線下融合購(gòu)物過(guò)程中，涉及敏感數(shù)據(jù)的傳輸應(yīng)使用加密技術(shù)，確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩浴?shù)據(jù)安全存儲(chǔ)線下實(shí)體店和線上平臺(tái)應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)安全存儲(chǔ)機(jī)制，防止數(shù)據(jù)被非法訪問(wèn)、篡改或刪除。數(shù)據(jù)訪問(wèn)控制對(duì)消費(fèi)者數(shù)據(jù)的訪問(wèn)應(yīng)實(shí)施嚴(yán)格的權(quán)限控制，避免數(shù)據(jù)被越權(quán)訪問(wèn)或?yàn)E用。數(shù)據(jù)安全審計(jì)定期對(duì)線上線下融合購(gòu)物過(guò)程中的數(shù)據(jù)安全進(jìn)行審計(jì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)。32附錄A(資料性)網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)數(shù)據(jù)處理活動(dòng)及數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)用戶注冊(cè)信息收集并處理用戶的注冊(cè)信息，包括用戶名、密碼、聯(lián)系方式等。商品瀏覽記錄跟蹤并記錄用戶瀏覽的商品信息，包括商品名稱、價(jià)格、瀏覽時(shí)間等。購(gòu)物車管理維護(hù)用戶的購(gòu)物車信息，包括已加入購(gòu)物車的商品、數(shù)量、價(jià)格等。訂單處理處理用戶的訂單信息，包括下單、支付、發(fā)貨、退貨等流程中的數(shù)據(jù)。A.1網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)數(shù)據(jù)處理活動(dòng)由于數(shù)據(jù)處理不當(dāng)或安全措施不足，導(dǎo)致用戶個(gè)人信息被非法獲取或泄露。攻擊者可能對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行篡改，導(dǎo)致數(shù)據(jù)的完整性和真實(shí)性受到破壞。由于系統(tǒng)故障、人為錯(cuò)誤等原因，可能導(dǎo)致重要數(shù)據(jù)的丟失，影響網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)的正常運(yùn)行。未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)可能導(dǎo)致敏感數(shù)據(jù)的泄露或被惡意利用，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)的安全性構(gòu)成威脅。A.2數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)用戶隱私泄露數(shù)據(jù)篡改