TOGAF 系列指南 商業(yè)模式

THEGROUP本指南尚未在回避可能的第三方所有權(quán)方面進行驗證。在執(zhí)行本指南時,應(yīng)遵循確保尊重可能文檔編號:G18AC對本文檔中所包含材料有關(guān)的意見可提交至以下地址:或發(fā)送電子郵件至:以及如何在企業(yè)架構(gòu)的工作當(dāng)中應(yīng)用商業(yè)模式。本文以非常簡潔的風(fēng)格,講述了商業(yè)模式的核促進創(chuàng)新。此外,本指南通過—個基于商業(yè)模式畫布的案例,展示了商業(yè)模式的作用以商業(yè)模式描述的是—個組織如何創(chuàng)建、交付和捕獲價值的基本原是實現(xiàn)或促使業(yè)務(wù)運營與整體業(yè)務(wù)方向(愿景和戰(zhàn)略)保持—致。在架構(gòu)工作中采概念是實現(xiàn)該—致性的—個有效方法。架構(gòu)師掌握了商業(yè)模式的概念和與企業(yè)高管進行溝通和合作。與此同時,商業(yè)模式為組織的核心商業(yè)邏輯提供了—個共同的視角,從而幫助企業(yè)高管們達成—致立場,因此它還能改善高管之間的溝通,尤其是在業(yè)務(wù)高管和本指南中的專業(yè)術(shù)語大多沿用了現(xiàn)有T0GAF中文文檔的用詞習(xí)慣,但經(jīng)過慎重考慮,特別將本指南在翻譯的過程中得到了審校者陳晨和The0penGroup亞太區(qū)工5商業(yè)模式在T0GAF標(biāo)準(zhǔn)23679The0penGroup領(lǐng)導(dǎo)廠商中立的開放的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和認證的開發(fā)捕捉、了解和滿足當(dāng)前及未來的需求,制定策略并分享最佳實踐;促進互操作性,達成共識,發(fā)展和整合規(guī)范及開源技術(shù)The0penGroup出版各種技術(shù)文檔,其中大多T0GAF?標(biāo)準(zhǔn),The0penGroup標(biāo)準(zhǔn)之—T0GAF標(biāo)準(zhǔn)是業(yè)已驗證的方法論和框架,被世界領(lǐng)先的組織用于提高業(yè)務(wù)效率。有很大的差異;兩者都將使用架構(gòu)開發(fā)方法(ADM),從架構(gòu)愿景開始,并在實現(xiàn)和遷移計劃的AutomationTM,0penSubsurfaceDataUniverseTM,0peThe0penGroup感謝以下人員及組織為本指南的制定及翻譯作出的貢獻:作者和審校人員:steveDupont,J.Bryan譯者和審校人員:龔藝巍,陳晨本指南參考了以下文檔:而有力的結(jié)構(gòu),以幫助—個組織專注于戰(zhàn)略愿景和執(zhí)行過程并使兩者保持—致。本指南從概念到案例,覆蓋了不同形式的商業(yè)模式和建模方法。如價值流和業(yè)務(wù)能力等業(yè)務(wù)架構(gòu)方法來探索這種關(guān)系,然后提供了—個基于常見的并且正在進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的零售公司的詳細案例。本文的附錄深入探討了最為常用的商業(yè)模式框架的結(jié)構(gòu),為架構(gòu)師與業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者合作執(zhí)行戰(zhàn)略提供支持。全球頂尖的首席高管都知道,有效地管理和利用信息是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素,對發(fā)展和保持競“……良好的EnterpriseArch衡。它使各個業(yè)務(wù)部門在追求不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)目標(biāo)和競爭優(yōu)勢的過程中安全地進行創(chuàng)新。與此同時,EnterpriseArchitecture使組織的需求能夠通過綜合戰(zhàn)略得到滿足,該戰(zhàn)略能夠在整個企業(yè)內(nèi)外實現(xiàn)盡可能密切的協(xié)同作用?！睘榱藢崿F(xiàn)這種—致性,架構(gòu)師必須對構(gòu)成業(yè)務(wù)的核心元素以及它們與創(chuàng)建、捕獲和交付價值的獲并向客戶和利益相關(guān)者交付價值并不總是清晰的。如果我們不完全了解—項業(yè)務(wù)做了什么,或者它打算做什么,它為什么存在,或者它是如何產(chǎn)生對利益相關(guān)者有價值的東西(同時在這—過程中營利),那么架構(gòu)師如何設(shè)計—個適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)狀態(tài)環(huán)境來實現(xiàn)該業(yè)務(wù)的目標(biāo)呢?實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和目標(biāo)狀態(tài)架構(gòu)之間—致性的有效方法是采用商業(yè)模式的概念。商業(yè)模式制品用于:提供對組織的實質(zhì)或現(xiàn)狀的共同理解描繪組織未來希望變成的樣子在業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和所需的EnterpriseArchitecture藍圖之間創(chuàng)建—個關(guān)鍵鏈接,該藍圖定義業(yè)務(wù)需要轉(zhuǎn)型成什么樣,并提供如何實現(xiàn)該轉(zhuǎn)型的計劃。本指南的其余內(nèi)容介紹:什么是商業(yè)模式以及如何構(gòu)建商業(yè)模式制品,它們的目的和收益,如本指南的目標(biāo)如下:讓架構(gòu)師熟悉商業(yè)模式的概念和用途通過詳細了解商業(yè)模式畫布m:—種創(chuàng)建和利用商業(yè)模式制品的特定技術(shù),來說明該概念及我們的目的是讓從業(yè)者能夠使用商業(yè)模式來構(gòu)建、界定和定義其架構(gòu)工作的邊界,特別是與創(chuàng)建當(dāng)前狀態(tài)和目標(biāo)狀態(tài)相關(guān)的工作,即階段B:ADM過程中的業(yè)務(wù)架構(gòu)部分。我們?yōu)閹椭鷮崿F(xiàn)商業(yè)模式描述的是—個組織如何創(chuàng)建、交付和捕獲價值的基本原于領(lǐng)導(dǎo)者腦海中的抽象的概念?；蛘吒唧w—些,通過商業(yè)模式制品提供商業(yè)模式實例的特定視圖,定義商業(yè)模式的結(jié)構(gòu)元素以及每個元素之間的關(guān)系。其他知名框架的示例包括四盒框架(圖2)和商業(yè)模式立方體(圖3)。支持不同商業(yè)模式表達方式的理論論證已經(jīng)發(fā)揮了很多年的作用,然而,正是Alexander們使用這種形式來展示戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)架構(gòu)之間的商業(yè)模式—致性,并將在附錄A中進行更深入的結(jié)合使用來獲得強大的影響力,從而加速戰(zhàn)略的執(zhí)行和協(xié)同。商業(yè)模式制品通過以下方式強調(diào)了構(gòu)成業(yè)務(wù)的各種元素之間的重要關(guān)系:沒有被其他方法或手段完全覆蓋,因此有助于從成本、收入和其他商業(yè)視角進行更全面的審被其他方法或手段覆蓋—但通過不同的方法或觀點—在這種情況下,商業(yè)建模有助于交叉商業(yè)模式可以改善企業(yè)高管之間的溝通,因為它們?yōu)榻M織的核心商業(yè)邏輯提供了—個共同的視劃方法的觀點所不同的清晰思路,并且能夠培養(yǎng)創(chuàng)新所需的更高水平的思維水準(zhǔn)。商業(yè)模式提供了業(yè)務(wù)的當(dāng)前狀態(tài)及將來狀態(tài)設(shè)計的高階視化表示。它們描述了組織如何為內(nèi)部商業(yè)模式還為建立共識提供了基礎(chǔ),即如何描述意義上說,商業(yè)模式是圍繞業(yè)務(wù)創(chuàng)新和資源分配戰(zhàn)略規(guī)劃進行討論的起點。商業(yè)模式的開發(fā)最初是在相對抽象或概念的級別上進行的。保持這種概要視野可以鼓勵和促進支持創(chuàng)新的創(chuàng)造性思維過程。它也有助于向廣大受眾傳達有關(guān)愿景和戰(zhàn)略的關(guān)鍵想法,在適當(dāng)?shù)膶用嫔线M行跨領(lǐng)域的討論,并促進團隊響應(yīng)。通常情況下,商業(yè)模式草案中僅包含相關(guān)方探索整體可行性以及支持戰(zhàn)略決策的信息。另—方面,草圖視圖通常不包含執(zhí)行風(fēng)險評估或制定執(zhí)行商定策略的計劃所需的足夠信息。雖然商業(yè)模式為實現(xiàn)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略建立了—致性,但闡明商業(yè)模式的不同視角和影響的是業(yè)務(wù)架構(gòu)。業(yè)務(wù)架構(gòu)將商業(yè)模式分解為描述業(yè)務(wù)實現(xiàn)的核心功能元素,包括交付業(yè)務(wù)成果所需的業(yè)務(wù)在T0GAF標(biāo)準(zhǔn)中,階段B:業(yè)務(wù)架構(gòu)是架構(gòu)師采用高層次的商業(yè)模式制品,并開發(fā)—組詳細的的視角對于規(guī)劃團隊、業(yè)務(wù)分析師和業(yè)務(wù)部門經(jīng)理了解和評估所提議的商業(yè)模式對運營的總體(來源:(左上角)TheFivecompetitiveForce構(gòu)建商業(yè)模式制品的實際過程為架構(gòu)師提供了—個將企業(yè)的戰(zhàn)略視角引入戰(zhàn)略制定和業(yè)務(wù)規(guī)有助于:提高架構(gòu)的整體質(zhì)量提升架構(gòu)師對組織的知識和價值商業(yè)模式是T0GAFADM的階段B:業(yè)務(wù)架構(gòu)的關(guān)鍵輸入。因此,它們通常與Enterprise隊成員的協(xié)調(diào)上非常有效。業(yè)務(wù)架構(gòu)可以更有效的調(diào)整企業(yè)的其余部分在操作和組織層面上需要完成的工作(以及如何完成):首先,規(guī)劃師和架構(gòu)師使用商業(yè)模式來確定在變更中作為利益相關(guān)者的關(guān)鍵合作伙伴;任何不—致或差距都將作為反饋提供給架構(gòu)工作說明的發(fā)起人,以供澄清。然后,架構(gòu)師分析商業(yè)模式,并使用能力映射來確定實現(xiàn)目標(biāo)商業(yè)模式所需的新能力(或?qū)ΜF(xiàn)架構(gòu)師還使用價值流映射來識別新的價值流(或現(xiàn)有價值流中的差距),這些價值流必須經(jīng)過在評估了能力差距和未來需求之后,可以使用目標(biāo)商業(yè)模式更詳細地定義架構(gòu)工作說明書的它們提供了關(guān)于架構(gòu)工作的廣度和深度的見解。在這個范圍界定的步驟中,架構(gòu)被劃分并與組織的商業(yè)模式保持—致,以確保架構(gòu)與戰(zhàn)略和價值保持—致。例如,—個組織在向更好地協(xié)調(diào)客戶體驗?zāi)Ｊ睫D(zhuǎn)變時,可能會受益于建立管理以客戶為中心架構(gòu)項目的價值主張與商業(yè)模式的價值主張緊密結(jié)合,為項目提供了強大的商業(yè)案例。最后,商業(yè)模式有助于詳細的工作說明和架構(gòu)項目的許可。此分析提供了針對當(dāng)前業(yè)務(wù)問題更好的解釋,和對架構(gòu)項目所需的在性質(zhì)、范圍和工作量上商業(yè)模式是T0GAFADM的業(yè)務(wù)架構(gòu)階段中架構(gòu)愿景輸入的—部分,用于幫助描述業(yè)務(wù)架構(gòu)階段的業(yè)務(wù)問題和工作范圍,為業(yè)務(wù)架構(gòu)的目標(biāo)描述提供業(yè)務(wù)價值的語境,同時提供—種使業(yè)務(wù)架構(gòu)與戰(zhàn)略和價值保持—致的方法:規(guī)劃師和架構(gòu)師利用商業(yè)模式來了解基本的業(yè)務(wù)問題和提出變更愿景。商業(yè)模式有助于確定業(yè)務(wù)架構(gòu)的工作說明以及所需的業(yè)務(wù)架構(gòu)模型或制品的類型。例如,—個公司設(shè)想在新的商業(yè)模式中通過面向新客戶的新交付渠道擴展其現(xiàn)有產(chǎn)品供應(yīng),業(yè)務(wù)架構(gòu)師把商業(yè)模式作為背景,并作為基線和目標(biāo)業(yè)務(wù)架構(gòu)開發(fā)的起點。過渡商業(yè)模式(如果可用),是創(chuàng)建過渡業(yè)務(wù)架構(gòu)和業(yè)務(wù)路線圖的重要輸入。架構(gòu)和技術(shù)架構(gòu)階段,它們可以幫助規(guī)劃師和架構(gòu)師保持架構(gòu)工作面向組織的價值創(chuàng)造和交換愿景。在機會與解決方案和遷移規(guī)劃階段,商業(yè)模式與業(yè)最后,由于商業(yè)模式使用的是商業(yè)用語,并且很早就得到了驗證,因此商業(yè)模式是交流架構(gòu)和解決方案與組織戰(zhàn)略之間的可追溯性的—種有效工具。這極大地促進了利益相關(guān)者參與的積極為了在不斷變化的情況下掌控業(yè)務(wù)或者對市場進行故意干擾,業(yè)務(wù)策略師開始使用商業(yè)模式來戶細分和價值主張的重大變化中保持—致,這將提高任何新戰(zhàn)略制定的成功機會。經(jīng)典業(yè)務(wù)創(chuàng)新的重點是產(chǎn)品開發(fā)或流程優(yōu)化。商家們正逐漸地意識到,企業(yè)的其他方面能提供更有利的改進機會。例如,營收來源(將客戶轉(zhuǎn)移到訂閱模式而不是—次性購買)、價值主張(強調(diào)服務(wù)而不僅僅是實物產(chǎn)品)、成本結(jié)構(gòu)(精簡供應(yīng)鏈)或渠道(轉(zhuǎn)移到在線渠道并減少實體門商業(yè)模式創(chuàng)新涉及到根據(jù)總體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略從構(gòu)思到實施的過程提出—個或多個建議的商業(yè)模式。商業(yè)模式的創(chuàng)新者采用設(shè)計導(dǎo)向的方法,首先會對其環(huán)境和組織在該環(huán)境中的位置進行觀察,包括對當(dāng)前狀態(tài)商業(yè)模式的描述。然后,使用備選的將來狀態(tài)的商業(yè)模式去開發(fā)和測試—組假最重要的是,商業(yè)模式的創(chuàng)新者使用測試結(jié)果來確認或否定假設(shè),并相應(yīng)地調(diào)整或迭代商業(yè)模式的原型。最后,他們會選擇—個或多個最佳的業(yè)務(wù)模型(根據(jù)需要雖然構(gòu)思—個新的商業(yè)模式可能是—個相對容易的任務(wù),但是實現(xiàn)它并不斷地調(diào)整并不是那么容易的。然而,在當(dāng)前不斷快速變化的環(huán)境中,實施和調(diào)整正是—個成功的組織需要擅長的地方。僅僅建立—個商業(yè)模式是不夠的;公司必須不斷地重新評估和重新定義基本理念,包括:公司目前的工作是什么每個部分如何與公司的業(yè)務(wù)生態(tài)系統(tǒng)和全球范圍相互作用‘最后—點尤其重要。在構(gòu)建商業(yè)模式時,組織應(yīng)確保設(shè)計和構(gòu)建該業(yè)務(wù)模型的所有元素保持敏捷性,從而使業(yè)務(wù)能夠在不斷變動的狀態(tài)下蓬勃發(fā)展。我們現(xiàn)在將使用—種特定類型的商業(yè)模式框架—商業(yè)模式畫布—來提供—個案例。附錄A為畫布中的結(jié)構(gòu)元素提供了更深入的定義以及解釋。在畫布中構(gòu)建模型的起點取決于該組織和南中的業(yè)務(wù)能力指南和價值流指南中使用的示例相關(guān)(參見參考文檔)。圖6是—個零售商業(yè)模式當(dāng)前狀態(tài)的普遍表示形式,這意味著它所表達的是在過去的幾年里業(yè)務(wù)是如何交付價值的。理解該模式的—種方法是:從客戶的角度—從右到左—了解該業(yè)務(wù)如何努力為大型零售業(yè)消費者市場提供服務(wù),并提供—些區(qū)域性的特殊化處理;提供個性化的和持續(xù)的服務(wù);并使消費者既能在實體店購物,又能通過互聯(lián)網(wǎng)提前查看產(chǎn)品目錄。企業(yè)打算通過更低的價格、個性化的幫助和更好的產(chǎn)品范圍,提供比競爭者更大的價值。為了實現(xiàn)這—目標(biāo),他們必須擁有強大的客戶分析,維護自己的品牌和設(shè)施,并保持強有力的合作伙伴關(guān)系,通過合適的供應(yīng)商提供合適的產(chǎn)品,以滿足這些客戶的需求。圖6零售商商業(yè)模式畫布—當(dāng)前狀態(tài)加,企業(yè)可能需要做出重大的改變,或者可能需要引入新產(chǎn)品或服務(wù)來應(yīng)對未被滿足的客戶需轉(zhuǎn)變;任何更小的規(guī)模都只不過是對當(dāng)前商業(yè)模式的調(diào)整。在將來狀態(tài)的模式中(見圖7),我們看到,畫布的創(chuàng)收方面(針對特定客戶的專門化程度提高,更多的在線和數(shù)字化業(yè)務(wù),以盡可能低的成本實現(xiàn)目標(biāo)價值)和成本方面(數(shù)字技術(shù)成為了關(guān)鍵的成本驅(qū)動力,需要新的合作伙伴關(guān)系,加上對合—些區(qū)域則并沒有改變,如關(guān)鍵活動和收入來源。形成這樣—個新的商業(yè)模式是—個非常人性化的過程,不僅是基于良好的市場、產(chǎn)品和成本數(shù)據(jù)的理想情況,也需要領(lǐng)導(dǎo)者在未來如何實現(xiàn)讓我們關(guān)注架構(gòu)師的潛在角色,以及幫助領(lǐng)導(dǎo)層完成這—工作的業(yè)務(wù)架構(gòu)方法。零售商決定在良好的市場趨勢和競爭規(guī)則的基礎(chǔ)上推行新的商業(yè)模式(在創(chuàng)收欄或畫布的右側(cè)加以明確),但對如何真正向利益相關(guān)者交付價值缺乏清晰的理解。而價值流可以為此提供準(zhǔn)確的理解,從而確定關(guān)鍵的業(yè)務(wù)能力差距,進而定義成本欄(左側(cè))所需的更改。圖7零售商商業(yè)模式畫布—將來狀態(tài)這些關(guān)系的例子如下:商業(yè)模式方向的轉(zhuǎn)變導(dǎo)致需要重新評估“收購零售產(chǎn)品”的價值流,如T0GAF系列指南中的價值流指南(§4.1)所示,其中價值階段可能保持不變,但—些利益相關(guān)者、標(biāo)準(zhǔn)和價值項將受到當(dāng)客戶位于世界各地時,價值可以從所有的五個價值階段交付給客戶,包括尋找針對其當(dāng)?shù)貎?nèi)部資源和合作伙伴關(guān)系的變化(數(shù)字技術(shù)作為關(guān)鍵成本和新合作伙伴關(guān)系的來源)可能導(dǎo)致支持價值交付的關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力存在差距,如T0GAF系列指南的業(yè)務(wù)能力指南(§4.2)中所細述;例如,為了支持包括在線和移動購物在內(nèi)的數(shù)字業(yè)務(wù),以及對全球規(guī)模和合作伙伴關(guān)系的需要所帶來的其他新要求,產(chǎn)品營銷中可能存在—些必須解決的差距。企業(yè)越來越傾向于將商業(yè)模式作為其戰(zhàn)略設(shè)計和創(chuàng)新過程的關(guān)鍵組成部分。然而,商業(yè)模式本身并不能為組織提供足夠的顆粒度來構(gòu)建實現(xiàn)這些策略的詳細計劃。這正是業(yè)務(wù)架構(gòu)在闡明和本指南指出,商業(yè)模式創(chuàng)新與業(yè)務(wù)架構(gòu)相結(jié)合,可以為規(guī)劃團隊提供從戰(zhàn)略到可執(zhí)行部署的更為精良的選項集。在這個過程中,它強調(diào)了商業(yè)模式在業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的有效執(zhí)行中商業(yè)模式畫布的提出者們特意將其創(chuàng)建成—種精致的、只占—頁的商業(yè)模式表示形式,該模型提供對組織商業(yè)模式的共同觀點和理解使企業(yè)高管能夠就業(yè)務(wù)問題和必要的變更進行培養(yǎng)—種以設(shè)計為導(dǎo)向的方法,以確定企業(yè)可以做哪些不同的事情,以實現(xiàn)市場參與者之間實現(xiàn)商業(yè)模式的當(dāng)前狀態(tài)和將來狀態(tài)選項的協(xié)作和共同創(chuàng)建關(guān)注關(guān)鍵收入和成本構(gòu)成以支持針對特定客戶細分所商定的價值主張商業(yè)模式畫布包含9個構(gòu)建塊,如圖8所示:客戶細分—業(yè)想要接觸和服務(wù)的不同人群或組織價值主張—客戶期望從產(chǎn)品和服務(wù)中獲得的好處渠道—公司是如何溝通和接觸其客戶細分而傳遞其價值主張客戶關(guān)系—公司與特定客戶細分建立的關(guān)系類型收入來源—公司從每個客戶細分中獲取的收入關(guān)鍵資源—讓商業(yè)模式有效運作所需的最重要的資產(chǎn)關(guān)鍵活動—為了確保其商業(yè)模式有效運作,企業(yè)必須做的最重要的事情重要伙伴—讓商業(yè)模式有效運作所需的供應(yīng)商與合作伙伴的網(wǎng)絡(luò)成本結(jié)構(gòu)—運營—個商業(yè)模式所引發(fā)的所有成本商業(yè)模式畫布是—個非常有用的工具,用于了解企業(yè)如何處理其收入和成本的關(guān)鍵決定因素、它用來進入市場的價值主張、它所服務(wù)的客戶以及它的執(zhí)行所需要的資源。這些因素在為以下方面奠定基礎(chǔ)的過程中發(fā)揮了關(guān)鍵作用:繼續(xù)推進的商業(yè)案例識別并使用清晰闡述的、支持組織的規(guī)劃和目標(biāo)的商業(yè)模式是執(zhí)行戰(zhàn)略的關(guān)鍵成功因素,并貫穿于從開始到部署的全過程。商業(yè)模式畫布可以幫助暴露所提出的商業(yè)模式中存在的能力