社區(qū)物業(yè)服務(wù)委托管理合同2024年

社區(qū)物業(yè)服務(wù)委托管理合同2024年合同目錄第一章：總則1.1合同目的與原則1.2合同適用范圍1.3術(shù)語定義第二章：委托方與受托方2.1委托方權(quán)利與義務(wù)2.2受托方權(quán)利與義務(wù)2.3雙方關(guān)系與合作方式第三章：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)服務(wù)范圍3.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3物業(yè)服務(wù)流程第四章：服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五章：物業(yè)維護(hù)與保養(yǎng)5.1維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任5.2維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃5.3緊急維修與響應(yīng)第六章：安全管理6.1安全管理制度6.2安全防范措施6.3安全事故處理第七章：環(huán)境與衛(wèi)生管理7.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)7.2清潔與綠化服務(wù)7.3廢棄物處理第八章：公共設(shè)施管理8.1公共設(shè)施使用規(guī)定8.2公共設(shè)施維護(hù)8.3公共設(shè)施更新與改造第九章：業(yè)主服務(wù)與溝通9.1業(yè)主服務(wù)內(nèi)容9.2業(yè)主意見收集與反饋9.3業(yè)主大會與決策第十章：合同變更與解除10.1合同變更條件與程序10.2合同解除條件10.3合同解除后的權(quán)利與義務(wù)第十一章：違約責(zé)任11.1違約認(rèn)定與處理11.2違約賠償11.3違約預(yù)防措施第十二章：爭議解決12.1爭議解決機(jī)制12.2協(xié)商與調(diào)解12.3仲裁與訴訟第十三章：附加條款13.1特殊約定13.2合同附件13.3其他事項(xiàng)第十四章：合同簽訂14.1合同簽訂方14.2簽訂時(shí)間與地點(diǎn)14.3合同生效條件與期限正文結(jié)束。第一章：總則1.1合同目的與原則本合同旨在明確委托方與受托方在物業(yè)服務(wù)管理中的權(quán)責(zé)關(guān)系，確保物業(yè)服務(wù)的高效、有序進(jìn)行。雙方應(yīng)本著公平、誠信的原則，遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，共同維護(hù)社區(qū)的和諧與安全。1.2合同適用范圍本合同適用于委托方委托受托方進(jìn)行的物業(yè)服務(wù)管理工作。包括但不限于物業(yè)的日常維護(hù)、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施管理等。1.3術(shù)語定義在本合同中，除非另有說明，以下術(shù)語應(yīng)具有以下含義：“委托方”：指與受托方簽訂本合同的社區(qū)業(yè)主委員會或其代表?！笆芡蟹健保褐附邮芪蟹轿?，負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)管理的企業(yè)或機(jī)構(gòu)?！拔飿I(yè)”：指委托方委托管理的社區(qū)內(nèi)的所有建筑物及其附屬設(shè)施。第二章：委托方與受托方2.1委托方權(quán)利與義務(wù)委托方有權(quán)監(jiān)督受托方的物業(yè)服務(wù)管理工作，并有權(quán)要求受托方提供符合約定標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。委托方應(yīng)按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并協(xié)助受托方進(jìn)行物業(yè)的日常管理工作。2.2受托方權(quán)利與義務(wù)受托方有權(quán)根據(jù)合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)采取必要的措施保障物業(yè)的安全與秩序。受托方應(yīng)按照合同約定提供高質(zhì)量的物業(yè)服務(wù)，并及時(shí)響應(yīng)委托方的合理要求。2.3雙方關(guān)系與合作方式雙方應(yīng)建立良好的溝通機(jī)制，定期召開會議，討論物業(yè)服務(wù)管理中的問題。雙方應(yīng)相互尊重、相互支持，共同推動社區(qū)物業(yè)服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)。第三章：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)服務(wù)范圍受托方應(yīng)提供包括但不限于以下服務(wù)：建筑物的日常維護(hù)與保養(yǎng)；公共設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)；安全保衛(wèi)與監(jiān)控；環(huán)境與衛(wèi)生管理；突發(fā)事件的應(yīng)急處理。3.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)受托方提供的物業(yè)服務(wù)應(yīng)符合國家和地方的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并不低于合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。3.3物業(yè)服務(wù)流程受托方應(yīng)制定詳細(xì)的物業(yè)服務(wù)流程，并確保服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。服務(wù)流程應(yīng)包括服務(wù)的申請、執(zhí)行、監(jiān)督和反饋等環(huán)節(jié)。第四章：服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括但不限于以下部分：人員工資；材料與設(shè)備費(fèi)用；管理費(fèi)用；其他合理費(fèi)用。4.2費(fèi)用支付方式委托方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。具體支付方式包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如遇國家政策調(diào)整或市場物價(jià)變動，雙方可協(xié)商調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。調(diào)整方案應(yīng)提前通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后執(zhí)行。第五章：物業(yè)維護(hù)與保養(yǎng)5.1維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任受托方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)的日常維護(hù)與保養(yǎng)工作，確保物業(yè)的正常使用和安全。具體維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目包括但不限于建筑物的結(jié)構(gòu)、設(shè)施設(shè)備等。5.2維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃受托方應(yīng)制定詳細(xì)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并按計(jì)劃執(zhí)行。計(jì)劃應(yīng)包括定期檢查、維修、更新等內(nèi)容。5.3緊急維修與響應(yīng)受托方應(yīng)建立緊急維修響應(yīng)機(jī)制，確保在物業(yè)出現(xiàn)緊急情況時(shí)能夠及時(shí)處理。緊急維修的費(fèi)用應(yīng)事先與委托方協(xié)商確定。第六章：安全管理6.1安全管理制度受托方應(yīng)建立完善的安全管理制度，包括但不限于門禁管理、監(jiān)控系統(tǒng)管理、消防安全管理等。6.2安全防范措施受托方應(yīng)采取必要的安全防范措施，確保社區(qū)的安全。措施包括但不限于安裝監(jiān)控設(shè)備、定期進(jìn)行安全檢查等。6.3安全事故處理受托方應(yīng)制定安全事故處理預(yù)案，并在發(fā)生安全事故時(shí)及時(shí)啟動預(yù)案，采取有效措施控制和處理事故。第七章：環(huán)境與衛(wèi)生管理7.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)受托方應(yīng)按照國家和地方的相關(guān)規(guī)定，制定并執(zhí)行環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確保社區(qū)環(huán)境的整潔與衛(wèi)生。7.2清潔與綠化服務(wù)受托方應(yīng)提供定期的清潔服務(wù)和綠化服務(wù)，包括但不限于公共區(qū)域的清潔、垃圾的收集與處理、綠化植物的養(yǎng)護(hù)等。7.3廢棄物處理受托方應(yīng)負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)廢棄物的收集、分類和處理工作，確保廢棄物的合理處置，減少對環(huán)境的影響。第八章：公共設(shè)施管理8.1公共設(shè)施使用規(guī)定受托方應(yīng)制定公共設(shè)施的使用規(guī)定，明確設(shè)施的使用時(shí)間、使用條件以及使用過程中應(yīng)遵守的行為準(zhǔn)則。8.2公共設(shè)施維護(hù)受托方負(fù)責(zé)公共設(shè)施的日常維護(hù)工作，確保設(shè)施的完好和正常運(yùn)行。維護(hù)工作包括定期檢查、清潔和必要的維修。8.3公共設(shè)施更新與改造受托方應(yīng)根據(jù)設(shè)施的使用狀況和社區(qū)發(fā)展需要，適時(shí)提出更新與改造的建議，并與委托方協(xié)商確定。第九章：業(yè)主服務(wù)與溝通9.1業(yè)主服務(wù)內(nèi)容受托方應(yīng)提供包括但不限于以下業(yè)主服務(wù)：咨詢解答、意見收集、信息發(fā)布等。9.2業(yè)主意見收集與反饋受托方應(yīng)建立業(yè)主意見收集機(jī)制，定期收集業(yè)主的意見和建議，并對合理意見給予反饋和采納。9.3業(yè)主大會與決策受托方應(yīng)協(xié)助委托方組織業(yè)主大會，保證業(yè)主的知情權(quán)和參與權(quán)，促進(jìn)業(yè)主對物業(yè)服務(wù)管理的理解和支持。第十章：合同變更與解除10.1合同變更條件與程序合同一經(jīng)簽訂，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更合同內(nèi)容。如需變更，應(yīng)按照約定程序進(jìn)行。10.2合同解除條件雙方可在合同中約定解除合同的條件，包括但不限于嚴(yán)重違約、不可抗力等情況。10.3合同解除后的權(quán)利與義務(wù)合同解除后，雙方應(yīng)根據(jù)合同約定和實(shí)際情況，妥善處理解除后的權(quán)利與義務(wù)。第十一章：違約責(zé)任11.1違約認(rèn)定與處理違約行為一旦發(fā)生，違約方應(yīng)及時(shí)通知對方，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.2違約賠償違約方應(yīng)根據(jù)違約情況，向守約方支付相應(yīng)的賠償金。11.3違約預(yù)防措施雙方應(yīng)采取有效措施，預(yù)防違約行為的發(fā)生，包括加強(qiáng)溝通、明確責(zé)任等。第十二章：爭議解決12.1爭議解決機(jī)制雙方應(yīng)首先通過協(xié)商解決爭議。協(xié)商不成時(shí)，可提交至約定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。12.2協(xié)商與調(diào)解雙方應(yīng)積極通過協(xié)商和調(diào)解解決爭議，避免爭議升級。12.3仲裁與訴訟協(xié)商和調(diào)解無效時(shí)，雙方可依法向人民法院提起訴訟或向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。第十三章：附加條款13.1特殊約定雙方可根據(jù)實(shí)際情況，在本章中約定特殊條款，如特殊服務(wù)項(xiàng)目、特殊費(fèi)用等。13.2合同附件本合同的所有附件均為合同不可分割的一部分，與合同正文具有同等法律效力。13.3其他事項(xiàng)雙方可在此條款中約定其他未盡事宜，如合同的解釋權(quán)、合同的修改權(quán)等。第十四章：合同簽訂14.1合同簽訂方本合同由以下雙方簽訂：委托方：________受托方：_______14.2簽訂時(shí)間與地點(diǎn)本合同于____年____月____日在______簽訂。14.3合同生效條件與期限本合同自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自____年____月____日至____年____月____日。多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、引言本附件條款及說明旨在明確當(dāng)社區(qū)物業(yè)服務(wù)委托管理合同（以下簡稱“主合同”）中存在多方參與時(shí)，各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任分配，以及在多方為主導(dǎo)的情況下，如何處理合同履行過程中可能出現(xiàn)的特殊情形。二、多方參與的定義與構(gòu)成多方參與指的是在物業(yè)服務(wù)管理過程中，除委托方和受托方外，還有其他組織或個(gè)人參與到合同的執(zhí)行和管理中。多方構(gòu)成可能包括但不限于業(yè)主委員會、物業(yè)管理委員會、專業(yè)服務(wù)提供者、政府監(jiān)管部門等。三、多方的權(quán)利與義務(wù)委托方作為主導(dǎo)方，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)多方參與的組織和個(gè)人，確保物業(yè)服務(wù)的順利進(jìn)行。受托方應(yīng)與委托方及其它參與方保持溝通，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量符合合同要求。其他參與方應(yīng)根據(jù)其角色和職責(zé)，提供必要的支持和協(xié)助，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)的有效管理。四、多方溝通與協(xié)調(diào)機(jī)制建立多方溝通平臺，確保信息的及時(shí)傳遞和有效溝通。定期舉行多方協(xié)調(diào)會議，討論物業(yè)服務(wù)管理中的問題和解決方案。委托方應(yīng)負(fù)責(zé)會議的召集和主持，確保會議的效率和成果。五、多方?jīng)Q策機(jī)制對于涉及物業(yè)服務(wù)管理的重大事項(xiàng)，應(yīng)通過多方共同決策。決策過程中，各方應(yīng)充分表達(dá)意見，并尊重多數(shù)意見或共識。決策結(jié)果應(yīng)記錄在案，并作為合同執(zhí)行的依據(jù)。六、多方責(zé)任分擔(dān)在物業(yè)服務(wù)管理過程中，如出現(xiàn)違約或疏忽，責(zé)任應(yīng)根據(jù)各方的參與程度和責(zé)任大小進(jìn)行分擔(dān)。委托方作為主導(dǎo)方，應(yīng)對協(xié)調(diào)不力導(dǎo)致的問題承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。受托方應(yīng)對服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，對服務(wù)過程中的失誤或不足承擔(dān)責(zé)任。七、多方爭議解決多方在合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的爭議，應(yīng)首先通過協(xié)商解決。如協(xié)商無效，可提交至合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)或法院進(jìn)行解決。在爭議解決過程中，各方應(yīng)保持克制，避免影響物業(yè)服務(wù)的正常運(yùn)行。八、多方參與的變更與退出多方參與的組織或個(gè)人在合同期內(nèi)可提出變更或退出。變更或退出應(yīng)提前通知委托方，并得到委托方的同意。變更或退出不應(yīng)影響合同的穩(wěn)定性和物業(yè)服務(wù)的連續(xù)性。九、多方監(jiān)督與評估委托方應(yīng)定期對受托方及其他參與方的工作進(jìn)行監(jiān)督和評估。評估結(jié)果應(yīng)作為改進(jìn)物業(yè)服務(wù)管理的依據(jù)。多方應(yīng)根據(jù)評估結(jié)果，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化服務(wù)管理策略。十、附件的法律效力本附件作為主合同不可分割的一部分，具有同等的法律效力。本附件的解釋、修改和補(bǔ)充應(yīng)遵循主合同的規(guī)定。本附件與主合同內(nèi)容如有沖突，以本附件的規(guī)定為準(zhǔn)。十一、其他事項(xiàng)本附件未盡事宜，由多方協(xié)商解決，必要時(shí)可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。本附件的修改和補(bǔ)充應(yīng)書面形式進(jìn)行，并經(jīng)多方同意后生效。本附件的生效日期與主合同相同，有效期與主合同一致。通過上述條款，我們旨在確保在多方為主導(dǎo)的物業(yè)服務(wù)管理合同中，各方的權(quán)利得到明確，義務(wù)得到履行，責(zé)任得到合理分擔(dān)，從而保障物業(yè)服務(wù)管理的高效、有序進(jìn)行。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求明細(xì)表。附件二：物業(yè)維護(hù)與保養(yǎng)計(jì)劃表。附件三：公共設(shè)施使用及維護(hù)規(guī)定。附件四：業(yè)主意見收集與反饋流程圖。附件五：合同變更與解除申請表。附件六：違約責(zé)任認(rèn)定及賠償計(jì)算方法。附件七：多方參與決策機(jī)制及流程圖。附件八：爭議解決流程圖及相關(guān)文書模板。二、違約行為及認(rèn)定：違約行為包括但不限于未按合同約定提供服務(wù)、未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用、違反合同約定的安全與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)等。違約行為的認(rèn)定應(yīng)基于事實(shí)和證據(jù)，由合同各方協(xié)商確定或由第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)評估。三、法律名詞及解釋："不可抗力"：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。"連帶責(zé)任"：指兩個(gè)或兩個(gè)以上的債務(wù)人對同一債務(wù)承擔(dān)全部償還責(zé)任的情況。"保證"：指第三方對合同一方履行債務(wù)的擔(dān)保行為。四、規(guī)定合同的爭議解決機(jī)制，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等程序：合同各方在發(fā)生爭議時(shí)，首先應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí)，可尋求專業(yè)調(diào)解機(jī)構(gòu)的幫助。若調(diào)解無效，各方同意提交至合同約定的仲裁委員會進(jìn)行仲裁。仲裁裁決為終局性裁決，對各方具有法律約束力。若仲裁未能解決爭議，任何一方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、明確合同的生效條件、變更與解除程序及合同終止后的相關(guān)事宜：本合同自各方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。合同的變更應(yīng)由各方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。合同的解除應(yīng)遵循合同約定的條件和程序。合同終止后，各方應(yīng)根據(jù)合同約定和實(shí)際情況，妥