小時(shí)客戶服務(wù)合同

小時(shí)客戶服務(wù)合同合同編號：__________鑒于甲方愿意接受乙方提供的客戶服務(wù)，甲乙雙方本著平等自愿、誠實(shí)守信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供小時(shí)客戶服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的委托，向甲方提供小時(shí)客戶服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容包括：（1）客戶接待：乙方負(fù)責(zé)接待甲方的客戶，提供專業(yè)的接待服務(wù)；（2）業(yè)務(wù)咨詢：乙方為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，解答客戶的相關(guān)問題；（3）售后服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)處理客戶的售后問題，確?？蛻魸M意度。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供高質(zhì)量的服務(wù)，確保甲方的客戶得到滿意的服務(wù)體驗(yàn)。二、服務(wù)時(shí)間2.1乙方向甲方提供小時(shí)客戶服務(wù)的周期為：__________。2.2服務(wù)時(shí)間為：每天__________小時(shí)，每周__________天。2.3特殊情況下，甲方可以根據(jù)實(shí)際需要與乙方協(xié)商調(diào)整服務(wù)時(shí)間。三、服務(wù)費(fèi)用3.1甲方應(yīng)支付乙方的服務(wù)費(fèi)用為：每小時(shí)__________元。3.2服務(wù)費(fèi)用支付周期為：按月支付。3.3乙方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票，甲方按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。四、保密條款4.1乙方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密，不得泄露甲方的客戶信息、業(yè)務(wù)秘密等。4.2乙方不得將甲方的任何資料、信息用于與履行本合同無關(guān)的其他用途。五、違約責(zé)任5.1甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。5.2若乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付相應(yīng)的違約金。5.3若甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。六、爭議解決6.1甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.乙方服務(wù)人員資質(zhì)證明4.客戶服務(wù)具體內(nèi)容說明5.服務(wù)時(shí)間安排表6.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表7.保密協(xié)議8.違約金計(jì)算方式二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)，視為違約。2.乙方未按照約定提供服務(wù)質(zhì)量，視為違約。3.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。4.甲方泄露乙方商業(yè)秘密，視為違約。5.甲方未按照約定使用乙方提供的服務(wù)，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.客戶服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方委托，向甲方提供的接待、咨詢和售后等服務(wù)。2.保密協(xié)議：指乙方在提供服務(wù)過程中，對甲方的商業(yè)秘密進(jìn)行保密的協(xié)議。3.違約金：指一方未履行合同約定，需向守約方支付的違約賠償金。4.小時(shí)客戶服務(wù)：指乙方按照甲方要求，提供的按小時(shí)計(jì)算的客戶服務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方服務(wù)人員不足：提前溝通，增加服務(wù)人員，確保服務(wù)質(zhì)量。2.甲方支付費(fèi)用不及時(shí)：提前提醒，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，按時(shí)支付。3.客戶需求變更：及時(shí)溝通，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，滿足客戶需求。4.乙方泄露甲方商業(yè)秘密：立即啟動(dòng)保密協(xié)議，追究違約責(zé)任。5.服務(wù)時(shí)間沖突：提前安排，調(diào)整服務(wù)時(shí)間，避免沖突。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供客戶名單。2.乙方根據(jù)甲方要求，提供客戶接