售后服務(wù)協(xié)議合同簽訂風(fēng)險(xiǎn)防范

售后服務(wù)協(xié)議合同簽訂風(fēng)險(xiǎn)防范合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于甲方為乙方提供的產(chǎn)品及服務(wù)，為保證雙方的合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議，以便雙方共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方購買的甲方產(chǎn)品，自購買之日起享有_______年的質(zhì)保期。質(zhì)保期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，乙方有權(quán)要求甲方提供免費(fèi)的維修或更換服務(wù)。1.2乙方在質(zhì)保期內(nèi)如需要維修服務(wù)，應(yīng)將產(chǎn)品送至甲方指定的維修點(diǎn)，或甲方上門服務(wù)。1.3甲方應(yīng)在接到乙方維修請(qǐng)求后的_______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在_______小時(shí)內(nèi)完成維修服務(wù)。1.4甲方應(yīng)提供產(chǎn)品使用培訓(xùn)，確保乙方正確使用產(chǎn)品，提高使用效果。第二條售后服務(wù)承諾2.1甲方承諾提供的產(chǎn)品及服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，符合產(chǎn)品說明書及合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.2甲方在提供售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，尊重乙方的人格尊嚴(yán)和合法權(quán)益。2.3甲方在提供售后服務(wù)過程中，應(yīng)確保乙方提供的個(gè)人信息安全，不得泄露給第三方。第三條費(fèi)用及支付3.1本協(xié)議所述的售后服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于維修費(fèi)、更換配件費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等，如有費(fèi)用發(fā)生，乙方應(yīng)按照甲方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付。3.2乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的付款方式和付款時(shí)間支付相關(guān)費(fèi)用。第四條違約責(zé)任4.1甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付相應(yīng)的賠償金。4.2甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間、質(zhì)量完成售后服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為合同總金額的_______%。4.3乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間、方式支付相關(guān)費(fèi)用的，甲方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)，并要求乙方支付逾期付款違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的_______%。第五條爭(zhēng)議解決5.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六條其他約定6.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_______年。6.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________注意事項(xiàng)：1.請(qǐng)甲乙雙方在簽訂本協(xié)議前，詳細(xì)閱讀本協(xié)議的全部?jī)?nèi)容，確保對(duì)本協(xié)議的含義和條款有充分的理解。2.本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方另行協(xié)商補(bǔ)充。3.本協(xié)議一經(jīng)簽訂，即具有法律效力，甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。4.本協(xié)議的修改、補(bǔ)充必須采用書面形式，經(jīng)甲乙雙方共同簽署。5.本協(xié)議的解除、終止必須符合法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方應(yīng)書面確認(rèn)。6.在本協(xié)議有效期內(nèi)，如國家法律法規(guī)發(fā)生變更，甲乙雙方應(yīng)按照變更后的法律法規(guī)執(zhí)行。7.本協(xié)議簽訂后，甲乙雙方應(yīng)按照誠實(shí)信用原則履行合同，共同維護(hù)雙方的合法權(quán)益。一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.維修服務(wù)記錄表3.培訓(xùn)課程安排表4.費(fèi)用明細(xì)表5.違約金計(jì)算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成售后服務(wù)的，認(rèn)定為違約行為。2.乙方未按照約定時(shí)間、方式支付相關(guān)費(fèi)用的，認(rèn)定為違約行為。3.甲方提供的產(chǎn)品及服務(wù)不符合國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，或不符合產(chǎn)品說明書及合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)定為違約行為。4.甲方泄露乙方提供的個(gè)人信息，認(rèn)定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.售后服務(wù)：指產(chǎn)品銷售后，提供修理、更換、培訓(xùn)等服務(wù)的行為。2.質(zhì)保期：指產(chǎn)品自購買之日起，享有的保修期限。3.違約金：指一方違約時(shí)，應(yīng)向守約方支付的賠償金。4.管轄權(quán)：指對(duì)合同爭(zhēng)議有審判權(quán)的法院。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照約定時(shí)間完成售后服務(wù)。解決辦法：乙方可以要求甲方支付違約金，并要求在合理時(shí)間內(nèi)完成售后服務(wù)。2.問題：乙方未按照約定時(shí)間支付相關(guān)費(fèi)用。解決辦法：甲方可以拒絕提供售后服務(wù)，并要求乙方支付逾期付款違約金。3.問題：甲方提供的產(chǎn)品及服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：乙方可以要求甲方免費(fèi)維修或更換產(chǎn)品，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.問題：甲方泄露乙方個(gè)人信息。解決辦法：乙方可以要求甲方停止泄露，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品售后服務(wù)。2.