年度委托追償項(xiàng)目 投標(biāo)方案（技術(shù)方案）

年度委托追償項(xiàng)目方案投標(biāo)方案（技術(shù)方案）投標(biāo)方案投標(biāo)人名稱(chēng)：****有限責(zé)任公司地址：****號(hào)二樓聯(lián)系人：****1報(bào)告說(shuō)明聲明：本文內(nèi)容信息來(lái)源于公開(kāi)渠道，對(duì)文中內(nèi)容的準(zhǔn)確性、完整性、及時(shí)性或可靠性不作任何保證。本文內(nèi)容僅供參考與學(xué)習(xí)交流使用，不構(gòu)成相關(guān)領(lǐng)域的建議和依據(jù)。 4 41.1.1.財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度 4 6 1.2.1.電話(huà)催收流程圖 1.3.1.案件分析 1.4.投訴管理辦法 1.4.1.投訴控制辦法 1.4.2.投訴處理辦法 2.1.質(zhì)檢合規(guī)管理(適用全體員工) 2.1.2.催收質(zhì)檢規(guī)則以及違規(guī)管理 2.1.3.催收作業(yè)違規(guī)公示 2.2.重大突發(fā)事件應(yīng)急處理規(guī)定 2.2.1.突發(fā)事件應(yīng)對(duì)制度 2.2.2.災(zāi)難預(yù)防流程 22.2.3.災(zāi)難恢復(fù)流程 2.3.現(xiàn)場(chǎng)稽核管理辦法 2.3.1.稽核管理制度 2.3.2.培訓(xùn)制度 2.3.3.數(shù)據(jù)傳輸及保管措施 第三章信息安全管理制度 3.1.1.安全管理制度 3.1.2.數(shù)據(jù)、文件安全保密機(jī)制 3.1.3.系統(tǒng)安全管理 3.1.4.監(jiān)控、錄音信息安全管理 3.2.保密制度 3.2.1.保密制度 3.2.2.分支機(jī)構(gòu)管理制度 3.2.3.機(jī)房管理制度 4.1.總經(jīng)理致辭 4.1.1.親愛(ài)的新同事 4.2.1.公司簡(jiǎn)介 4.2.3.員工規(guī)則 4.2.4.考勤制度 4.2.5.勞動(dòng)合同 3 4財(cái)務(wù)管理部門(mén)應(yīng)明確財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員的崗位、職責(zé)分明、所有重大財(cái)務(wù)收支活動(dòng)，均應(yīng)實(shí)行執(zhí)行與監(jiān)督行為相結(jié)合。作和可能對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況產(chǎn)生重大影響的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)必須報(bào)5管理的要求加強(qiáng)檢查和考核，以確保財(cái)務(wù)預(yù)算的有效實(shí)施。6由財(cái)務(wù)經(jīng)理派人員監(jiān)交，財(cái)務(wù)經(jīng)理調(diào)動(dòng)工作或因故離職時(shí)，公司的會(huì)計(jì)核算工作應(yīng)符合中華人民共和國(guó)有關(guān)法律、78現(xiàn)金日記賬的賬面余額，應(yīng)逐日與實(shí)際庫(kù)存核對(duì)相符。月核對(duì)一次，并編制“銀行存款余額調(diào)節(jié)表”,調(diào)節(jié)相符。9虧、毀損的固定資產(chǎn)，應(yīng)由部門(mén)查明原因，寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告，籌建期間所發(fā)生的費(fèi)用(指從簽訂合同之日起至開(kāi)始生定和合資各方協(xié)定并經(jīng)檢驗(yàn)核實(shí)的實(shí)物清單中所列金額和交際應(yīng)酬費(fèi)、稅金(包括房產(chǎn)稅、車(chē)輛使用稅、印花稅等)、場(chǎng)地使用費(fèi)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓費(fèi)、無(wú)形資產(chǎn)攤銷(xiāo)、其他資產(chǎn)攤銷(xiāo)、根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)，工程成本核算采用工號(hào)法。加強(qiáng)對(duì)成本、費(fèi)用的控制，建立責(zé)任成本制度，編制成本、外支出包括固定資產(chǎn)盤(pán)虧、處理固定資產(chǎn)損失、罰款支出、獎(jiǎng)勵(lì)基金和福利基金應(yīng)當(dāng)用于公司員工的非經(jīng)常性獎(jiǎng)勵(lì)或針對(duì)聯(lián)系人2.讓其坤告，不可通欠事宜，的時(shí)間(注意8保護(hù)》1注意陳電保護(hù)，不可進(jìn)稱(chēng)事宜1.月其與務(wù)人的關(guān)系4.記記錄牲打戶(hù)解詳逐過(guò)程-內(nèi)未與本人直接聯(lián)系的，均應(yīng)申調(diào)發(fā)通第-次值收(技受電戶(hù)籍環(huán)節(jié)。電話(huà)催收過(guò)程分為：案件分析、過(guò)單(催收記錄的要求)、重點(diǎn)催收(催收狀態(tài)的要求)。提前檢查名下案件的基本資料是否完整，如基本資料不全，1、催收專(zhuān)員接收到新單后，必須嚴(yán)格按照合作方要求持卡人電話(huà)(與持卡人第一通電話(huà)：核對(duì)身份、欠款情況、還款態(tài)度、新的工作單位地址、住址等);家里電話(huà)(了解家庭情況是否有代償?shù)哪芰Α⒊挚ㄈ诵碌穆?lián)系方式等);聯(lián)系人電話(huà)(在撥打家里電話(huà)沒(méi)有新線(xiàn)索的情況下可通過(guò)撥打聯(lián)系人的電話(huà)了解關(guān)于持卡人的一些新情況);單位電話(huà)(了解持卡人是否在職、工作情況、收入情況3、過(guò)單時(shí)各類(lèi)型單據(jù)的催收方式前手單據(jù)(M0-M3)的催收方式：這類(lèi)客戶(hù)一般逾期時(shí)一手(逾期90-180天)、二手(逾期181-270天)、三手單(逾期271-360天)的催收方式：這類(lèi)單據(jù)逾期時(shí)間相對(duì)較四手單(逾期時(shí)間361天以上)及以上單據(jù)的催收方式：在前期的過(guò)單工作完畢以后，催收專(zhuān)員根據(jù)案件狀態(tài)，對(duì)欠款客戶(hù)分類(lèi)，進(jìn)行重點(diǎn)催收。重點(diǎn)催收是回款的關(guān)鍵，所以要求催收專(zhuān)員必須對(duì)催收系統(tǒng)案件狀態(tài)了解得非常清楚，正確了解案件詳情并把握回款節(jié)奏是保證回款的關(guān)鍵。件(偽冒證明/判刑入獄證明/死亡證明),有證明的提交數(shù)據(jù)部門(mén)申請(qǐng)退案。沒(méi)有相關(guān)證明的案件調(diào)入公用賬戶(hù)(分公司負(fù)責(zé)人或是運(yùn)營(yíng)申請(qǐng)調(diào)單)。3、最新線(xiàn)索經(jīng)過(guò)后臺(tái)支持中心查詢(xún)由后臺(tái)支持中心導(dǎo)入的資料而到的有效電話(huà)，必須錄入聯(lián)系人信息一欄，方便下次跟進(jìn)；催收情況發(fā)生變化，需及時(shí)修改狀態(tài)(其他情況例如每天都需要夜間催收的除外);解持卡人的情況或是調(diào)取持卡人的資料，再做后續(xù)的催收，業(yè)務(wù)管理部以及分公司(產(chǎn)生的爭(zhēng)議事件業(yè)務(wù)主管提交市場(chǎng)客戶(hù)主動(dòng)或是經(jīng)過(guò)催收專(zhuān)員引導(dǎo)需要進(jìn)行在委案期內(nèi)日前一天時(shí)必須電話(huà)通知持卡人，準(zhǔn)時(shí)還款(此狀態(tài)必須是持卡人或是他人代償?shù)拇呤沼涗?，其他不能做此狀態(tài));所有催收方式(電催，外訪(fǎng)，信函催收)以及催收手段進(jìn)，加大查找(所有線(xiàn)索查找完畢均屬于無(wú)效無(wú)法聯(lián)系、信函短信無(wú)成效的單據(jù)),分公司運(yùn)營(yíng)(10、20號(hào))導(dǎo)取一次第一關(guān)注人：分公司負(fù)責(zé)人關(guān)注(當(dāng)天需要解決的案件狀態(tài))催收專(zhuān)員根據(jù)單據(jù)自身的具體情況進(jìn)行跟催狀態(tài)的設(shè)分公司提報(bào)的案件)。能使用這個(gè)狀態(tài)(系統(tǒng)不取消)。一種行為。隨著市場(chǎng)政策變化及債務(wù)人的反催收能力增強(qiáng)，處理投訴的，公司可視情況予以酌情處理；如已造成風(fēng)險(xiǎn)，按照客戶(hù)投訴的嚴(yán)重程度分為一般、嚴(yán)重、重大三級(jí)。a)作業(yè)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)客戶(hù)有投訴傾向(如提及要投訴外部渠道等),建立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)；b)安撫客戶(hù)，并詳細(xì)了解客戶(hù)訴求，盡量收集相關(guān)證據(jù)b)除現(xiàn)場(chǎng)管理中發(fā)現(xiàn)投訴風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù)外，也需要處理催收d)安撫客戶(hù)并提供解決方案，如客戶(hù)投訴訴求非作業(yè)規(guī)a)關(guān)注催收人員上報(bào)投訴風(fēng)險(xiǎn)案例，并根據(jù)最終處理結(jié)b)核實(shí)作業(yè)人員作業(yè)過(guò)程合規(guī)規(guī)范，即使違規(guī)點(diǎn)與客戶(hù)投訴點(diǎn)不一致，也需一并按照公司稽核管理辦法進(jìn)行處罰，c)將與本次風(fēng)險(xiǎn)投訴案例的同類(lèi)型案件，納入常規(guī)稽核(一)根據(jù)不同差錯(cuò)類(lèi)型，設(shè)置四類(lèi)差錯(cuò)等級(jí)，具體如聯(lián)系客戶(hù)或聯(lián)系人、違反信息安全、教咬或誘導(dǎo)客戶(hù)違法；(二)一級(jí)違規(guī)2.冒充公職人員：冒充公、檢、法人員或其他行政部門(mén)4.泄露客戶(hù)信息：泄露客戶(hù)個(gè)人隱私、敏感信息或通過(guò)1)溝通中以任何方式威脅他人人生安全；2)以加害客戶(hù)權(quán)益或公共利益等事項(xiàng)成脅客戶(hù)，使客3)打爆、曝光、群發(fā)照片、P圖等直接、間接、影射客4)話(huà)術(shù)中帶有影射黑社會(huì)性質(zhì)；1)辱罵客戶(hù)或聯(lián)系人：出現(xiàn)侮辱性字眼對(duì)客戶(hù)本人或2)催員在通話(huà)過(guò)程中、備注以及外呼項(xiàng)目名中出現(xiàn)侮3)打爆、曝光、群發(fā)照片、P圖等直接、間接、影射客1)承諾為客戶(hù)更改賬單日；2)未經(jīng)同意，承諾客戶(hù)減免不可能減免的費(fèi)用；3)承諾或錯(cuò)誤告知客戶(hù)不可能達(dá)到的結(jié)清金額；4)以還款可做延期或次月提前設(shè)置寬限期等不實(shí)話(huà)術(shù)，5)通過(guò)虛構(gòu)事實(shí)，隱瞞真相，設(shè)定陷阱等不正當(dāng)手段7)夸大事實(shí)、捏造信息對(duì)三方進(jìn)行誤導(dǎo)、造成公司聲1)擅自收取客戶(hù)現(xiàn)金或禮物，或者要求客戶(hù)將還款付至自己的賬戶(hù)或除甲方公司指定賬戶(hù)外任何第三方的賬戶(hù)；2)催收人員使用其他渠道(非甲方指定收款渠道)的3)利用公司/個(gè)人資金代替客戶(hù)進(jìn)行還款；5)告知收取上門(mén)催收費(fèi)用，或告知上門(mén)催收、及需要1)使用除公司提供或報(bào)備以外的通訊工具及通訊軟件2)在通話(huà)中索要客戶(hù)或聯(lián)系人的各種社交賬號(hào)，并私1)未經(jīng)批準(zhǔn)擅自將客戶(hù)資料拷貝、復(fù)制帶離非公司指2)在通話(huà)中泄露公司內(nèi)部數(shù)據(jù)及機(jī)密資料；(三)二級(jí)違規(guī)1)催收員阻撓客戶(hù)還款，影響階段催收；能、或許、應(yīng)該等字眼);1)在與客戶(hù)溝通中，向客戶(hù)索要其手機(jī)號(hào)碼或其他明2)向客戶(hù)索要三方，或向三方索要其他非客戶(hù)(借款1)嚴(yán)禁威脅及脅迫客戶(hù)或聯(lián)系人：出現(xiàn)威脅性字眼對(duì)2)以威脅的方式阻撓客戶(hù)或三方對(duì)催收人員不合法、3)以任何形式誘導(dǎo)客戶(hù)或聯(lián)系人投訴，包括但不限于(四)三級(jí)違規(guī)3)溝通中告知“撥打預(yù)留的聯(lián)系人、緊急聯(lián)系人、預(yù)2、粗鄙言語(yǔ)：在通話(huà)過(guò)程中、語(yǔ)音留言等錄音中出現(xiàn)1)如遇本人/三方提及投訴、報(bào)警、舉報(bào)等敏感字眼，B.當(dāng)通錄音安撫未成功，則1h內(nèi)委外公司相關(guān)負(fù)責(zé)人需2)在客戶(hù)本人或三方反復(fù)表示不愿轉(zhuǎn)告或抱怨騷擾情4、違規(guī)作業(yè)1)協(xié)助客戶(hù)提供虛假的債務(wù)減免申請(qǐng)資料，包括但不2)在審核通過(guò)前擅自提出或同意客戶(hù)債務(wù)減免，或者3)在非工作時(shí)間內(nèi)，早上8點(diǎn)前，晚上9點(diǎn)后對(duì)客戶(hù)本4)撥打本人電話(huà)一天大于5通，撥打聯(lián)系人電話(huà)一天大5)發(fā)送未經(jīng)公司審核的短信內(nèi)容模板；6)第三方不愿意我方致電，催收員在自己情緒可控的9)催收人員未按標(biāo)準(zhǔn)流程處理客戶(hù)投訴，并做虛假結(jié)2)告知三方撥打其電話(huà)無(wú)法避免，對(duì)其造成影響概不3)告知三方是客戶(hù)借款擔(dān)保人，借款出現(xiàn)逾期問(wèn)題可2)在電話(huà)呼叫等待或電話(huà)接通情況下與他人交談(與1)在客戶(hù)或第三方有意向投訴或報(bào)警時(shí)，慫愿客戶(hù)投3)錯(cuò)誤使用征信、失信被執(zhí)行人名單(不可告知今后4)使用影響公司形象的話(huà)術(shù)；5)債務(wù)催收時(shí)騷擾無(wú)關(guān)人員，催收對(duì)象不符合法律法1)催收員未在通話(huà)結(jié)束后，在對(duì)應(yīng)列表中完成電話(huà)標(biāo)2)催收員通話(huà)結(jié)束后未在半小時(shí)內(nèi)需完成備注，因系3)虛假備注、不實(shí)備注，影響階段催收的行為；4)電話(huà)行動(dòng)代碼與備注、錄音不一致；(一)作業(yè)違規(guī)公示方式：(二)申訴3.由催收主管向?qū)尤税l(fā)起爭(zhēng)議請(qǐng)求，發(fā)起后由公司貸后管理部六、催收質(zhì)檢違規(guī)問(wèn)責(zé)管理一類(lèi)違規(guī)處罰標(biāo)準(zhǔn)違規(guī)認(rèn)定成功，涉事人員扣除當(dāng)月提成(視情節(jié)嚴(yán)重),并勸退擔(dān)40%主管承擔(dān)20%公司承擔(dān)40%為實(shí)現(xiàn)公司催收業(yè)務(wù)與甲方合作機(jī)構(gòu)加強(qiáng)合作的目的，工作標(biāo)準(zhǔn)化、合規(guī)化，提升工作效率、明確處罰標(biāo)準(zhǔn)，切懲罰!輕者催收員及直系管理人員當(dāng)月績(jī)效清零，并予以勸退：情節(jié)嚴(yán)重者，公司會(huì)通過(guò)法律途徑解決!錯(cuò)誤、人為故意破壞、惡意代碼、木馬植入、恐怖襲擊等。二、災(zāi)備項(xiàng)目小組的制定和職能(八)市場(chǎng)和客戶(hù)關(guān)系組：負(fù)責(zé)對(duì)外進(jìn)行信息發(fā)布、制定主，快速傳遞至公司高層及相關(guān)客戶(hù)，達(dá)到速度預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)。往往影響較大，可能會(huì)直接導(dǎo)致一些基礎(chǔ)設(shè)施的無(wú)法使用，4.IT主管人員向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后，將機(jī)房市電電源處于下電預(yù)案名稱(chēng)口總部機(jī)房斷電口總部機(jī)房斷網(wǎng)口總部火災(zāi)應(yīng)以處理組織部門(mén)總指揮應(yīng)以處理時(shí)間年月參加部門(mén)總經(jīng)辦、IT部全體人員、品質(zhì)管理部全體人□應(yīng)急處理口實(shí)際演練口桌面演練口提問(wèn)討應(yīng)急類(lèi)別論模式應(yīng)急級(jí)別口全部預(yù)案口部分預(yù)案物質(zhì)準(zhǔn)備和人員情況應(yīng)急處理過(guò)程描述處理描述處理結(jié)果處理時(shí)間段人員簽名6-10分鐘鐘鐘預(yù)案適宜性充分性評(píng)審適宜性：□全部能夠執(zhí)行口執(zhí)行過(guò)程不夠順利口明顯不適宜充分性：□完全滿(mǎn)足應(yīng)急需求口基本滿(mǎn)足應(yīng)急需求口不充分，必須修改迅速準(zhǔn)確□基本按時(shí)到位位效果評(píng)審熟練□職責(zé)不明，操作不熟位情況現(xiàn)場(chǎng)物資：口現(xiàn)場(chǎng)物資充分，有效□現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備不充分口現(xiàn)場(chǎng)物資嚴(yán)重缺乏到位□大部分人員不到位織情況整體組織：口準(zhǔn)確，高效□協(xié)調(diào)基本順利，能滿(mǎn)足需求□效率低，有待改進(jìn)任務(wù)□效率低，不能完成任務(wù)果評(píng)估達(dá)到預(yù)期目標(biāo)□基本達(dá)到目標(biāo)，部分環(huán)節(jié)有待改進(jìn)援部門(mén)有效性報(bào)告上級(jí)：口報(bào)告及時(shí)口聯(lián)系不上周邊配合：□按要求配合口不配合存在問(wèn)題和改進(jìn)措施為規(guī)范管理、明確相關(guān)責(zé)任，確保公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)有序、相符合，收記錄是否完整，催收語(yǔ)氣態(tài)度是否有違規(guī)情況，稽核內(nèi)容欄應(yīng)包括事實(shí)描述、證據(jù)記錄等；《稽核檢查表》款單》,并由當(dāng)事人簽字確認(rèn)。當(dāng)事人拒絕簽字的，由其上《稽核檢查表》,未按期提交上報(bào)《稽核檢查表》的，延期培訓(xùn)管理制度(三)運(yùn)營(yíng)督察部根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求定期安排業(yè)務(wù)考試，一、專(zhuān)人負(fù)責(zé)制數(shù)據(jù)接收具體要求，包括數(shù)據(jù)資料分類(lèi)和命名、文件格式、三、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)管理四、數(shù)據(jù)安全(四)數(shù)據(jù)傳輸管理：為加強(qiáng)系統(tǒng)文件無(wú)紙化傳輸工使無(wú)紙化傳輸系統(tǒng)的應(yīng)用和管理制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，(一)合作場(chǎng)地為專(zhuān)業(yè)辦公樓，可為外包客六、供電及傳輸安全保障第三章信息安全管理制度公司的數(shù)據(jù)和文件屬于商業(yè)機(jī)密，為了防止公司內(nèi)部數(shù)據(jù)和文件造成丟失、外泄、擴(kuò)散和被人竊取，制定嚴(yán)格的信息安全管理辦法，設(shè)立信息安全管理工作小組并明確相應(yīng)崗網(wǎng)絡(luò)安全網(wǎng)絡(luò)安全體系日常管理無(wú)紙化硬件支持安全制度二、信息安全管理組織2.負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及維護(hù)工作，檢查落實(shí)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)自覺(jué)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力，為各部門(mén)提供優(yōu)質(zhì)必須加密，密碼不低于8位數(shù)字與字母混合形勢(shì)，嚴(yán)禁造成外泄和被人竊取的規(guī)定；文件的調(diào)閱必須填寫(xiě)調(diào)閱申請(qǐng)；(二)雙(和三)重備份方式有：1.本地電腦十服務(wù)器(上面數(shù)據(jù)必須做鏡像);3.本地電腦十服務(wù)器(上面數(shù)據(jù)必須做鏡像)十移動(dòng)硬金狀況(銀行和現(xiàn)金)一切和財(cái)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)；4.四級(jí)：內(nèi)部mail溝通記錄、企業(yè)協(xié)同辦公系統(tǒng)、會(huì)時(shí)、及時(shí)備份(最長(zhǎng)備份限制為每月);運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé));雙重備份：(1)本地電腦十服務(wù)器；(2)本地電腦十移動(dòng)屏保密碼原則上不高于3分鐘，每臺(tái)計(jì)算機(jī)都要安裝殺毒軟10.其他一切可以對(duì)數(shù)據(jù)和文件進(jìn)行安全保密的措施手不少于8位，具體實(shí)施須有流水表格登記；2.違反三級(jí)數(shù)據(jù)安全和保密規(guī)定，罰款500元，公司對(duì)3.違反二級(jí)數(shù)據(jù)安全和保密規(guī)定，罰款1000元，公司4.違反一級(jí)數(shù)據(jù)安全和保密規(guī)定，罰款2000元，公司公司通過(guò)引進(jìn)專(zhuān)業(yè)的操作系統(tǒng)以及符合行業(yè)要求的軟時(shí)間不少于3個(gè)月，錄音保存統(tǒng)一由各分公司文員每三個(gè)要求最少保存3年。監(jiān)控及錄音系統(tǒng)如因人為操作失誤而造成系統(tǒng)損壞或關(guān)責(zé)任人處以100-500元罰款。請(qǐng)開(kāi)通企業(yè)郵箱的，填寫(xiě)《企業(yè)郵箱申請(qǐng)表》,并將申請(qǐng)表進(jìn)行維護(hù)管理(權(quán)限收回或者郵箱注銷(xiāo))。一.為加強(qiáng)公司保密工作到管理，防范和杜絕各種泄密三.安裝門(mén)禁管理系統(tǒng)，辦公監(jiān)控系統(tǒng)，作好外來(lái)人員訪(fǎng)問(wèn)的陪同與登記；配備獨(dú)立專(zhuān)用機(jī)房及UPS設(shè)備五.職場(chǎng)內(nèi)不允許照片六.公司內(nèi)需進(jìn)行無(wú)紙化辦公，設(shè)立單獨(dú)的儲(chǔ)物間七.配備催收系統(tǒng)，催收記錄每日自動(dòng)備份并能進(jìn)行恢分公司設(shè)立、擴(kuò)容操作規(guī)范各分公司設(shè)立工商、稅務(wù)、銀行辦理流程總公司出具股東刻分公司公章、銀行基本賬戶(hù)料金開(kāi)戶(hù)合同之前必須去當(dāng)?shù)氐墓ど叹脂F(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)確認(rèn)是否可以工商準(zhǔn)備以上資料提交至當(dāng)?shù)毓ど叹?各地工商局注冊(cè)地址(住宅、商用)要求都不一樣，以當(dāng)?shù)毓ど叹值臑闇?zhǔn))。領(lǐng)取執(zhí)照后，帶上執(zhí)照原件到公安局辦理分公司公章、方法會(huì)計(jì)制度企業(yè)會(huì)計(jì)制度低質(zhì)易耗品攤銷(xiāo)法一次攤銷(xiāo)法固定資產(chǎn)折舊方法平均年限法成本核算方法直接成本法財(cái)務(wù)軟件金蝶K3報(bào)表資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表辦理社保、公積金開(kāi)戶(hù)手續(xù)。帶上營(yíng)業(yè)執(zhí)照、代碼證、最低標(biāo)準(zhǔn)工資+200,公積金當(dāng)?shù)刈畹蜆?biāo)準(zhǔn)工資和當(dāng)?shù)刈畹屠U分公司裝修及辦公家具采購(gòu)，必須是對(duì)公付款的單位，3)任何人不得攜帶任何易燃、易爆、腐蝕性、強(qiáng)電磁、3)機(jī)房設(shè)備的報(bào)廢應(yīng)經(jīng)相關(guān)專(zhuān)職人員鑒定和公司領(lǐng)導(dǎo)機(jī)房出入登記表序號(hào)期出入人簽字備注123第四章員工手冊(cè)為公司人的初心，用自身的專(zhuān)業(yè)能力和員工職業(yè)化的言行，是“精益求精，追求卓越”。希望每位公司人能不忘初心，肯定沒(méi)有理由拒絕這樣的平臺(tái)!當(dāng)您走進(jìn)公司的時(shí)候，您一注冊(cè)資金人民幣壹千萬(wàn)元整，是一家專(zhuān)門(mén)為各家銀行、公司在近兩年來(lái)陸續(xù)成立了長(zhǎng)沙分公司，重慶分公司，爭(zhēng)和整體服務(wù)各方面得到合作機(jī)構(gòu)的廣泛認(rèn)同!人力行政部人力行政部財(cái)務(wù)部技術(shù)信息部業(yè)務(wù)管理部運(yùn)營(yíng)督察部數(shù)據(jù)中心市場(chǎng)部股東會(huì)總經(jīng)理1)身份證原件及復(fù)印件；2)個(gè)人征信報(bào)告；3)與原單位解除勞動(dòng)合同的證明；4)近期免冠照片2張；5)銀行卡復(fù)印件；1)姓名、身份證號(hào)碼；2)家庭地址和電話(huà)號(hào)碼；3)婚姻狀況及家庭成員狀況；4)出現(xiàn)事故或緊急情況時(shí)的聯(lián)系人；5)公司內(nèi)的特殊(親屬)關(guān)系；6)業(yè)務(wù)合作單位內(nèi)的特殊(親屬)關(guān)系；7)其他你認(rèn)為有必要知會(huì)公司的個(gè)人信息。常的薪酬標(biāo)準(zhǔn)),視員工表現(xiàn)酌情延縮，培訓(xùn)期為15個(gè)工作1)(培訓(xùn)期)試用期間，部門(mén)內(nèi)會(huì)指定專(zhuān)人幫助你接2)(培訓(xùn)期)試用期內(nèi)，如果你確實(shí)感到公司實(shí)際狀3)(培訓(xùn)期)試用期內(nèi)連續(xù)缺勤達(dá)5個(gè)工作日或累計(jì)缺1)在工作時(shí)間內(nèi)，全體員工必須穿戴整齊，男生禁止2)進(jìn)入辦公區(qū)域后要保持安靜，禁止大聲喧嘩。4)在辦公區(qū)域禁止抽煙。5)電話(huà)用語(yǔ)應(yīng)注意禮儀，言簡(jiǎn)意賅，不得使用辱罵性6)禁止在公司電腦上安裝游戲軟件、聊天軟件。7)在辦公區(qū)域必須按照“5S”的要求拜訪(fǎng)辦公桌的物8)任何時(shí)候不得在辦公區(qū)域內(nèi)打鬧、吵架等行為。9)離開(kāi)座位時(shí)或下班后應(yīng)將電腦鎖屏、文件、資料妥10)下班時(shí)需將凳子擺放好，并關(guān)閉電腦、燈具、空調(diào)1)員工的一切業(yè)務(wù)行為，都必須以維護(hù)公司利益，對(duì)2)員工除本職日常業(yè)務(wù)外，未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或④代表公司出席公眾活動(dòng)及其他以公司名義進(jìn)行的無(wú)3)公司不允許員工在公司以外從事任何其他業(yè)務(wù)，如4)員工必須保守公司的商業(yè)秘密，員工務(wù)必妥善保管5)員工未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，不得對(duì)外提供公司的文6)員工在公司工作期間，禁止為其他與公司有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)7)員工的一切業(yè)務(wù)活動(dòng)應(yīng)從公司的利益出發(fā)，以維護(hù)8)員工應(yīng)遵守法律規(guī)定，禁止提供、索要、接受回扣，1)新員工入職后，人力資源部于3個(gè)工作日之內(nèi)錄入員3)員工上下班要嚴(yán)格執(zhí)行指紋打卡制度，工作日上班4)員工因公出差，須事前向上級(jí)別批準(zhǔn)，經(jīng)審批后交5)員工因個(gè)人原因忘記打卡時(shí)，應(yīng)于當(dāng)天電話(huà)告知人7)因打卡機(jī)發(fā)生故障或停電時(shí)，員工無(wú)法打卡，應(yīng)在當(dāng)月無(wú)故曠工一次扣除15%的業(yè)績(jī)提成，曠工兩次扣1)請(qǐng)假的一般程序：?jiǎn)T工請(qǐng)假應(yīng)提前提出申請(qǐng)，即在2)員工請(qǐng)假，如因不可預(yù)見(jiàn)的原因無(wú)法提前提交請(qǐng)假3)對(duì)病假、產(chǎn)假、婚假、喪假等需提供相應(yīng)有效證明月的25日(節(jié)假日順延),支付的是員工上個(gè)月的工資。1)合法原則。嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)設(shè)計(jì)薪酬體系(最低保障工資、社會(huì)保險(xiǎn)和公積金)。2)價(jià)值導(dǎo)向原則。根據(jù)公司發(fā)展要求，以及各崗位對(duì)3)市場(chǎng)化原則。參照深圳當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力市場(chǎng)工資和行業(yè)5)績(jī)效導(dǎo)向原則。薪酬與其工作業(yè)績(jī)掛鉤，相同崗位6)激勵(lì)性原則。責(zé)任承擔(dān)越重的崗位，激勵(lì)性的浮動(dòng)收入(如績(jī)效工資、獎(jiǎng)金等)占的比例越大。7)與公司經(jīng)濟(jì)效益和支付能力相結(jié)合原則。薪酬水平1)公司根據(jù)績(jī)效考核的結(jié)果對(duì)員工的工資標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)2)員工職務(wù)發(fā)生變動(dòng)，其工資標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)進(jìn)行調(diào)整；3)工資標(biāo)準(zhǔn)的常規(guī)調(diào)整，即指公司有可能根據(jù)經(jīng)營(yíng)業(yè)10.公司將按照國(guó)家法律規(guī)定從員工工資中代扣代繳個(gè)1)元旦，放假1天(1月1日)5)端午節(jié)，放假1天2)春節(jié)，放假7天6)中秋節(jié)，放假1天3)清明節(jié)，放假1天(農(nóng)歷清明當(dāng)日)7)國(guó)慶節(jié)，放假34)勞動(dòng)節(jié)放假1天1)員工自進(jìn)入本公司之日起工作滿(mǎn)一年后可以享受帶2)同一年度年休假必須在自然年度內(nèi)使用，不得跨年3)員工享受年休假時(shí)要根據(jù)自己的工作情況，服從部4)員工可以將每年的年休假分多次享受，每次年休假假之后必須回公司工作2天以上方可申請(qǐng)享受下次年休假，1)員工本人在公司工作期間結(jié)婚，可休婚假3天，晚婚者(男年滿(mǎn)28周歲，女滿(mǎn)25周歲)增加2天。2)到深圳市外配偶處結(jié)婚的，可按國(guó)家規(guī)定另加往返3)請(qǐng)婚假必須出示結(jié)婚證(市外結(jié)婚的可假滿(mǎn)后出示),4)員工婚假必須在結(jié)婚登記日后半年內(nèi)一次性休完，員工直系親屬(父母、配偶、子女、配偶父母)喪亡，可休喪假。喪假一般為3天，另給適當(dāng)路程假，但累計(jì)不超2)符合計(jì)劃生育規(guī)定的女員工懷孕7個(gè)月以上(包括73)產(chǎn)假期滿(mǎn)后，若需親自哺育者，在哺乳期(產(chǎn)后一2)未辦請(qǐng)假手續(xù)或辦了請(qǐng)假手續(xù)未獲批準(zhǔn)私自離開(kāi)工3)公司視員工請(qǐng)假理由與工作需要可以準(zhǔn)假，也可以除10天基本薪資，上月提成打7折，在試用期內(nèi)，員工要求試崗考核期，若試崗考核期內(nèi)違反公司規(guī)定、未通過(guò)考核，其他合同(協(xié)議)的，還應(yīng)按其他合同(協(xié)議)的約定辦理。1)入職培訓(xùn)包括入職通用知識(shí)培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)，通用知識(shí)培訓(xùn)是指對(duì)新入職的員工進(jìn)行的通用知識(shí)和技能的培2)在職培訓(xùn)是指為了使員工具備有效完成工作任務(wù)所加薪、晉升和評(píng)獎(jiǎng)的資格，并可能受到降級(jí)、降薪的處理，1)連續(xù)3個(gè)月無(wú)法完成月任務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)的或其他不適應(yīng)2)因公司項(xiàng)目撤銷(xiāo)、機(jī)構(gòu)調(diào)整等發(fā)生變化，導(dǎo)致不能3)員工不論何種原因連續(xù)1個(gè)月以上未到崗上班，公司4)根據(jù)員工的工作表現(xiàn)、身體狀況以及公司經(jīng)營(yíng)的需5)單位規(guī)章制度所規(guī)定的應(yīng)調(diào)整崗位的情況的；6)其他原因。1)具備良好的職業(yè)道德；2)工作績(jī)效顯著;1)催收員、初級(jí)催收組長(zhǎng)、中級(jí)催收組長(zhǎng)、高級(jí)催收4)改進(jìn)管理成效顯著;3)遲到早退者；5)不愛(ài)護(hù)公司環(huán)境衛(wèi)生，隨意涂污墻壁，在辦公區(qū)域3)私自動(dòng)用或損壞公司設(shè)施(電話(huà)‘’電腦、座椅、窗簾等);5)不遵守工作場(chǎng)所紀(jì)律，擾亂正常生活和工