QC活動(dòng)-10松下電工

課題：根除ER412P-K漏放中蓋不良松下電工·萬(wàn)寶電器(廣州)有限公司發(fā)表：張文蓮勁風(fēng)QC小組活動(dòng)成果發(fā)表資料

QC小組活動(dòng)開始：1996年6月

注冊(cè)小組數(shù)：41個(gè)

QC小組曾獲榮譽(yù)：4次國(guó)優(yōu)QC小組稱號(hào)、2次日

本松下電工QC成果優(yōu)秀獎(jiǎng)。

松下電工·萬(wàn)寶電器（廣州）有限公司成立日期：1993年12月占地面積：81，000平方米在職人數(shù)：

1500主要商品名：電動(dòng)剃須刀、女用剃/脫毛器品牌：Panasonic序號(hào)姓名性別職務(wù)分工1張楨云女組長(zhǎng)組織策劃2張文蓮女副組長(zhǎng)原因分析3朱俊麗女記錄員對(duì)策實(shí)施4董偉林男職員效果檢查5李俊飛男組員對(duì)策制定6溫蘭芳女組員現(xiàn)狀調(diào)查7馮銀英女組員總結(jié)鞏固8盧燕飛女組員協(xié)助實(shí)施9黃忠男組員數(shù)據(jù)收集10黃美銀女組員數(shù)據(jù)收集11熊芬女組員數(shù)據(jù)收集小組簡(jiǎn)介成立時(shí)間1997年3月1日小組類型現(xiàn)場(chǎng)型活動(dòng)次數(shù)8次活動(dòng)時(shí)間03年8月~04年2月小組名稱：勁風(fēng)QC小組勁風(fēng)小組活動(dòng)計(jì)劃階段主擔(dān)當(dāng)03/8910111204/12課題選定全員現(xiàn)狀調(diào)查溫蘭芳目標(biāo)設(shè)定張楨云原因分析張文蓮要因確定張文蓮對(duì)策制定李俊飛對(duì)策實(shí)施朱俊麗效果檢查董偉林總結(jié)鞏固馮銀英下期課題張楨云制表：朱俊麗日期：8月12日A計(jì)劃實(shí)績(jī)▲為了順利開展工作，我們制定詳細(xì)的計(jì)劃。DPC勁風(fēng)小組

課題選定■03年1月~7月包裝不良排列圖N=15■公司目標(biāo)數(shù)據(jù)來(lái)源：生產(chǎn)管理表統(tǒng)計(jì)：黃忠日期：8月1日勁風(fēng)小組■課內(nèi)目標(biāo)顧客至上質(zhì)量第一包裝工程月不良<2件ER412P-K漏放中蓋是包裝不良首要問(wèn)題嚴(yán)重性迫切性發(fā)生頻率難檢度損耗金額總分排序55555ES2027S小包破損43351163ER412P-K漏放中蓋34535201ER506G405彩盒折疊不良1211166ER508P-A用錯(cuò)潤(rùn)滑油53153172ER3050S漏放說(shuō)明書42113115本體與充電器配套錯(cuò)誤54115164題目權(quán)項(xiàng)目重本期課題：根除ER412P-K漏放中蓋不良課題評(píng)價(jià)矩陣圖勁風(fēng)小組課題介紹右側(cè)可見白痕右側(cè)不見白痕開關(guān)操縱桿有鎖定、本體放置美觀勁風(fēng)小組正常品（已放中蓋）異常品（漏放中蓋）開關(guān)操縱桿欠鎖定本體移位、刮傷ER412P-K的個(gè)裝品包裝分為十個(gè)步驟，如下圖所示：①拿襯墊②放小刷③放保護(hù)蓋標(biāo)簽④放本體⑤放中蓋⑥放上蓋⑦折彩盒⑧放說(shuō)明書⑨入彩盒⑩個(gè)裝品完成品勁風(fēng)小組問(wèn)題工序包裝工序簡(jiǎn)介中蓋外觀圖正面背面勁風(fēng)小組現(xiàn)狀調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)源：生產(chǎn)管理表不良日?qǐng)?bào)表統(tǒng)計(jì)：熊芬

日期：8月25日勁風(fēng)小組4月5月6月7月合計(jì)生產(chǎn)臺(tái)數(shù)(臺(tái))700080003400500023400返工臺(tái)數(shù)(臺(tái))23503051100011007501損耗金額(元)190324718108916075ER412P-K漏放中蓋返工損耗金額表81151000總數(shù)10010000QA抽檢20020000品質(zhì)課巡檢51121000商制課自檢總數(shù)7654321日期（03年1月～7月）發(fā)現(xiàn)部門目標(biāo)：月不良<2件備注商制課、品質(zhì)課、QA部地點(diǎn)全部班次熊芬收集人員姓名ER412P-K漏放中蓋項(xiàng)目ER412P-K漏放中蓋調(diào)查表目標(biāo)設(shè)定◆針對(duì)03年5月份不良竟高達(dá)5件；◆課內(nèi)目標(biāo)是包裝工程月不良數(shù)<2件；◆因此，我們將ER412P-K漏放中蓋設(shè)定為0件/月。必要性分析◆漏放中蓋，導(dǎo)致本體包裝后移位、刮傷和開關(guān)操縱桿欠鎖定；◆漏放部品讓顧客認(rèn)為松下的產(chǎn)品是偷工減料，損害了本公司的品牌形象?？尚行苑治觥艚M員皆為具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的員工；◆組員的品質(zhì)改善知識(shí)豐富，且改善熱情高漲。50現(xiàn)狀目標(biāo)不良件數(shù)勁風(fēng)小組我們的目標(biāo)一定能達(dá)到！設(shè)定：張楨云日期：8月26日原因分析樹形圖漏放中蓋流出原因產(chǎn)生原因工程確認(rèn)不足中蓋與上蓋顏色相似眼睛距離中蓋太遠(yuǎn)中蓋出入庫(kù)流程不合理現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境差光線不適合發(fā)現(xiàn)不良品作業(yè)不熟練制度不合理員工培訓(xùn)不足作業(yè)流程不完善現(xiàn)場(chǎng)管理不足工程確認(rèn)不足制圖：張文蓮日期：9月10日勁風(fēng)小組要因驗(yàn)證一②作業(yè)者培訓(xùn)不足※現(xiàn)場(chǎng)抽查驗(yàn)證人：盧燕飛日期：9月11日①中蓋和上蓋顏色相同■市場(chǎng)調(diào)查相關(guān)資料顯示顧客喜歡ER412P-K是透明包裝；■要變更顏色，需要進(jìn)行“運(yùn)輸實(shí)驗(yàn)”，會(huì)增加成本。中蓋上蓋透明色※記錄查詢驗(yàn)證人：張文蓮日期：9月8日勁風(fēng)小組結(jié)論：顏色不可能再變更結(jié)論：?jiǎn)T工操作熟練，可以勝任工作人員線長(zhǎng)員1員2員3員4員5員6員7員8員9員10包裝(臺(tái))3030303030303030303030時(shí)間(秒)600610621605590610622625611621620允許差異：30秒非要因非要因要因驗(yàn)證二※現(xiàn)場(chǎng)抽查：流程只要求放入中蓋，沒(méi)有明確提出下工序如何檢查確認(rèn)。勁風(fēng)小組③作業(yè)流程不完善要因驗(yàn)證二③作業(yè)流程不完善※現(xiàn)場(chǎng)抽查：放入中蓋目前的手法有三種，如下所示：項(xiàng)目放入中蓋的手法一放入中蓋的手法二放入中蓋的手法三圖片簡(jiǎn)要說(shuō)明兩手同時(shí)作業(yè)(左手裝上蓋,右手裝中蓋)單手作業(yè)(右手裝中蓋)單手作業(yè)（右手?jǐn)D壓襯墊）作業(yè)人數(shù)白班：9人夜班：7人白班：8人夜班：6人白班：4人夜班：4人漏裝中蓋人數(shù)白班：1人夜班：2人白班：2人夜班：1人白班：1人夜班：0人所占比例18.7%21.4%12.5%結(jié)論：按照以上三種手法作業(yè)之后如不增加檢查工序則會(huì)導(dǎo)致17.5%的人漏放中蓋，驗(yàn)證人：黃美銀日期：9月15日是要因FF勁風(fēng)小組要因驗(yàn)證三⑤中蓋出入庫(kù)流程不合理中蓋綁捆圖■中蓋來(lái)料時(shí)約捆綁3000個(gè)/條；■中蓋出入庫(kù)時(shí)沒(méi)有對(duì)數(shù)量※現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)驗(yàn)證人：張文蓮日期：9月20日※現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)④現(xiàn)場(chǎng)光線不適合●現(xiàn)場(chǎng)使用日光燈為40瓦/只結(jié)論：現(xiàn)場(chǎng)日光燈管的亮度完全適合工作的需要非要因驗(yàn)證人：:張文蓮日期：9月18日結(jié)論：數(shù)量不核對(duì)使漏裝不能從數(shù)量上檢出。從資材領(lǐng)貨配送到現(xiàn)場(chǎng)開啟包裝箱拿取中蓋包裝作業(yè)中蓋作業(yè)流程圖勁風(fēng)小組是要因?qū)ο笸邤?shù)試驗(yàn)人數(shù)發(fā)現(xiàn)中蓋2010可以4010可以6010可以10010可以日光燈要因驗(yàn)證四※現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)⑦現(xiàn)場(chǎng)管理不足◆線長(zhǎng)只有在空閑時(shí)才去巡查現(xiàn)場(chǎng)；◆巡查內(nèi)容較為簡(jiǎn)單，包括人員出勤、現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律、5S等；◆個(gè)別員工在線長(zhǎng)不在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，作業(yè)有違規(guī)現(xiàn)象。驗(yàn)證人：張文蓮日期：10月5日結(jié)論：現(xiàn)場(chǎng)管理不足⑥眼睛距離中蓋太遠(yuǎn)作業(yè)臺(tái)中蓋眼睛※試驗(yàn)證明（以最高身高為164CM員工為例，要看見中蓋白痕D<80CM）員工12345實(shí)測(cè)5664576061DD白痕非要因結(jié)論：實(shí)測(cè)距離符合要求驗(yàn)證人：黃忠

日期：9月28日勁風(fēng)小組備注：作業(yè)臺(tái)高100CM是要因●作業(yè)流程不完善●●中蓋出入庫(kù)流程不合理●●●現(xiàn)場(chǎng)管理不足找到主要原因啦！要因確定勁風(fēng)小組序號(hào)要因?qū)Σ叽胧┑攸c(diǎn)時(shí)間擔(dān)當(dāng)1作業(yè)流程不完善后工序追加確認(rèn)檢查的內(nèi)容手指壓襯墊的凹槽包裝區(qū)10月7日朱俊麗2中蓋出入庫(kù)流程不合理變更中蓋的出入庫(kù)流程對(duì)中蓋進(jìn)行數(shù)量管理包裝區(qū)11月1日張楨云3現(xiàn)場(chǎng)管理不足作業(yè)者更換定期調(diào)換作業(yè)者包裝區(qū)12月2日李俊飛加強(qiáng)工程巡查增加巡查內(nèi)容及次數(shù)包裝區(qū)1月3日李俊飛對(duì)策制定制表:李俊飛日期:10月14日■針對(duì)漏裝中蓋的三大主因，制定如下對(duì)策并按計(jì)劃實(shí)施：勁風(fēng)小組對(duì)策實(shí)施（一）Ⅰ.作業(yè)流程不完善的改善：

追加檢查工序（實(shí)施人：朱俊麗日期：10月7日）圖片說(shuō)明改善前（沒(méi)有檢查工序）不能從觸覺(jué)檢查中蓋的存在改善后（追加檢查工序）手指不能按下去為良品，能按下去為不良品效果檢查襯墊凹槽襯墊勁風(fēng)小組數(shù)量對(duì)否對(duì)數(shù)作業(yè)點(diǎn)數(shù)并記錄對(duì)策實(shí)施（二）Ⅱ.中蓋出入庫(kù)流程不合理：對(duì)中蓋進(jìn)行數(shù)量管理（實(shí)施人：張楨云日期：11月1日）效果檢查中蓋出入庫(kù)流程圖改善前改善后從資材領(lǐng)貨配送到現(xiàn)場(chǎng)開啟包裝箱拿取中蓋對(duì)錯(cuò)返工生產(chǎn)繼續(xù)從資材領(lǐng)貨配送到現(xiàn)場(chǎng)開啟包裝箱拿取中蓋包裝作業(yè)勁風(fēng)小組缺少數(shù)量管理

對(duì)策實(shí)施（三）Ⅲ.現(xiàn)場(chǎng)管理不足的改善：1.實(shí)行輪崗作業(yè)（實(shí)施人：李俊飛日期：12月2日）效果檢查說(shuō)明優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)改善前實(shí)施一人作業(yè)長(zhǎng)期化技能掌握較為全面新手法適應(yīng)較差改善后每隔三個(gè)月崗位輪換能很快適應(yīng)新的作業(yè)手法要達(dá)到掌握程度還需時(shí)間實(shí)踐不良件數(shù)沒(méi)有改善，此對(duì)策效果不佳！勁風(fēng)小組2.加強(qiáng)工程巡查（★新增加的內(nèi)容）（實(shí)施人：李俊飛日期：1月3日）效果檢查對(duì)策實(shí)施（四）巡查時(shí)間巡查內(nèi)容改善前不定期線長(zhǎng)有空時(shí)出勤情況現(xiàn)場(chǎng)5S部品狀況員工精神狀態(tài)改善后★定期★每隔2小時(shí)1次出勤情況現(xiàn)場(chǎng)5S部品狀況員工精神狀態(tài)★作業(yè)手法勁風(fēng)小組效果檢查1、有形效果1-1、ER412P-K漏裝中蓋的不良件數(shù)達(dá)到目標(biāo)（0件/月）1-2、節(jié)省因不良返工的損耗金額（合計(jì)6075元）活動(dòng)前對(duì)策實(shí)施一對(duì)策實(shí)施二對(duì)策實(shí)施三對(duì)策實(shí)施四活動(dòng)后不良件數(shù)(件)531100返工金額(元)6075291285079500節(jié)約金額(元)0316320625579560752、無(wú)形效果▲提高成員的協(xié)作精神；▲提高問(wèn)題分析能力；▲增強(qiáng)了品質(zhì)意識(shí)；▲學(xué)會(huì)了生產(chǎn)管理知識(shí)；▲QC手法運(yùn)用更加熟練。制圖；董偉林日期；1月31日勁風(fēng)小組達(dá)到目標(biāo)(03/10前)(04/1)(03/12)(03/10)(03/11)鞏固措施№有效措施標(biāo)準(zhǔn)化文件圖示管理編號(hào)1手指壓襯墊的凹槽《作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書》SZ412-12對(duì)中蓋進(jìn)行數(shù)量管理《包裝點(diǎn)數(shù)指引》BZ20033增加巡查內(nèi)容及次數(shù)《商品制造課周間工程巡檢表》XJ0012統(tǒng)計(jì)者:：