09年4月市場營銷復(fù)習(xí)思考題新

PAGEPAGE1909年4月市場營銷思考題(講課稿)第一章市場營銷學(xué)概述一、判斷題：1．市場營銷創(chuàng)造與傳遞生活標(biāo)準給社會。(√)P1(07.4)2．企業(yè)追求利潤的手段應(yīng)該建立在滿足消費者需求的基礎(chǔ)之上。(√)P43．從市場營銷學(xué)的觀點看，滿足消費者的需求、利益和滿足企業(yè)獲得最大限度的利潤的要求，是矛盾的。(×)P4是不矛盾的4．市場營銷的核心是如何銷售產(chǎn)品。(×)P5(07.4)(07.7)滿足消費者需求5．持有生產(chǎn)觀念的企業(yè)，只重視產(chǎn)品的數(shù)量和成本(√)P56．市場營銷觀念認為先有產(chǎn)品，后有顧客。(×)P5先有顧客，后有產(chǎn)品7．以銷售活動為中心的市場觀念是現(xiàn)代市場營銷觀念(×)P5以消費者需求為中心8．在賣方市場上,企業(yè)主宰市場,消費者或用戶缺乏主動性和選擇性。(√)P69．形成賣方市場的基本條件是產(chǎn)品供不應(yīng)求；形成買方市場的基本條件是產(chǎn)品供過于求(√)P6(07.4)(07.7)10．發(fā)展新客戶往往要比保持老客戶花更多的費用。(√)P811．顧客投訴是企業(yè)的大忌，因此聰明的企業(yè)家應(yīng)該設(shè)法阻止顧客的投訴。(×)P9鼓勵12．交易營銷的核心概念是交換，認為價格是主要的競爭手段，企業(yè)強調(diào)市場占有率。(√)P16(07.4)13．持關(guān)系營銷觀念的企業(yè)認為價格是主要的競爭手段。(×)P16交易營銷觀念14．持關(guān)系營銷觀念的企業(yè)強調(diào)市場占有率。(×)P16交易營銷15．關(guān)系營銷觀念適合于具有長遠眼光和高轉(zhuǎn)換成本的顧客，核心概念是建立與顧客之間的長期關(guān)系，企業(yè)的著眼點是長遠利益。(√)P1616．市場營銷就是推銷、廣告和銷售活動。(×)P19企業(yè)的營銷活動不能簡單地等同于推銷、廣告和銷售活動17．企業(yè)營銷活動是在產(chǎn)品生產(chǎn)出來之后所進行的銷售活動。(×)P19之前，并貫穿于產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售和售后服務(wù)的全過程。二、單項選擇題：1．市場營銷的核心思想是(C)。P5A．研發(fā)產(chǎn)品B．銷售C．創(chuàng)造需求D．競爭2．社會營銷觀念出現(xiàn)于20世紀(C)。P5A.40年代B.50年代C.60年代D.70年代3．以下屬于市場營銷舊觀念的是(B)營銷觀念。P5A．關(guān)系B．銷售C．市場D．社會4．“只要產(chǎn)品好，就不怕沒人要。”體現(xiàn)的是(B)營銷觀念。P5A.生產(chǎn)B.產(chǎn)品C.銷售D.市場5．“酒香不怕巷子深”、“一招鮮、吃遍天”等說法，反映了企業(yè)的(B)觀念。P5A．生產(chǎn)B．產(chǎn)品C．推銷D．市場營銷6．不管顧客需要什么顏色的汽車，我只生產(chǎn)一種黑色的。體現(xiàn)的是(A)營銷觀念。P5(07.4)A.生產(chǎn)B.社會C.銷售D.市場7．“企業(yè)生產(chǎn)什么，我們就努力地推銷什么?！斌w現(xiàn)的是(C)營銷觀念P5A.生產(chǎn)B.產(chǎn)品C.銷售D.市場8．以下屬于市場營銷新觀念的是(D)營銷觀念。P5A.生產(chǎn)B.產(chǎn)品C.銷售D.關(guān)系9．“哪里有消費者需求，哪里就有企業(yè)拓展?fàn)I銷的機會”，此觀念屬于(C)觀念。P5(07.4)A.生產(chǎn)B.推銷C.市場營銷D.社會營銷10．不注重樹立企業(yè)形象和信譽的企業(yè)。其營銷觀念是(舊觀念)P511．在賣方市場條件下的企業(yè)極易產(chǎn)生(A)營銷觀念。P6(07.7)A.生產(chǎn)B.銷售C.市場D.社會12．屬于市場營銷新觀念的是(市場營銷觀念、社會營銷觀念、關(guān)系營銷觀念)。P613．企業(yè)開發(fā)新客戶的成本是保留老客戶成本的5倍,或企業(yè)維持一個老顧客的成本是開發(fā)一個新顧客的成本的(1/5)倍。P814．一個不滿意的顧客會對(11)個人講述他買到不好產(chǎn)品的怨言；一個滿意的顧客會告訴至少(3)個人關(guān)于他買到好產(chǎn)品的經(jīng)驗P815．追蹤顧客滿意情況可以使用的指標(biāo)有顧客滿意度和顧客(D)。P9A.信譽度B.美譽度C.報怨度D.忠誠度16．關(guān)系市場營銷能為企業(yè)帶來一種獨特的資產(chǎn)。即(D)P16A.超額利潤B.設(shè)備和技術(shù)C.企業(yè)規(guī)模D.營銷網(wǎng)絡(luò)17．強調(diào)回頭客比率、顧客忠誠度、建立與顧客長久的關(guān)系和顧客滿意的企業(yè)是(關(guān)系營銷觀念)的企業(yè)。P1618．持舊營銷觀念的企業(yè)其經(jīng)營的著眼點是(產(chǎn)品)P1619．營銷在公司中最理想的地位是(顧客作為核心功能和營銷作為整體功能)P18三、名詞解釋：*1.市場營銷觀念：是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營活動的觀點、態(tài)度和思維方法，是企業(yè)的經(jīng)營指導(dǎo)思想，其核心是如何對待顧客。P42.買方市場：是指市場上賣什么，怎樣賣，主要由買方的意愿決定。形成買方市場的基本條件是產(chǎn)品供過于求。P16四、簡答題：1、現(xiàn)代市場營銷的研究對象?P3-4答：(1)現(xiàn)代市場營銷的研究對象已經(jīng)大大地突破了原來的商品銷售領(lǐng)域，而向前延伸到了生產(chǎn)領(lǐng)域和產(chǎn)前的各種活動，又向后延伸到了流通過程結(jié)束以后的消費過程。(2)整個市場營銷的研究對象已經(jīng)擴大到從研究消費者的需求開始，一直到如何保證消費者的需求得到真正和全部的滿足為止的全部過程，實際上形成了一個由研究市場需求開始，最后又以滿足市場需求為終結(jié)的循環(huán)往復(fù)過程。(3)市場營銷學(xué)的研究對象概括為：市場營銷是研究如何在滿足消費者利益的基礎(chǔ)上，適應(yīng)和刺激消費者的需求，并有計劃地組織企業(yè)的整體市場營銷活動，提供滿足消費者需求的商品和服務(wù)，并從中使企業(yè)獲得最大程度的利潤的一門科學(xué)。2、簡述新舊市場營銷觀念的主要區(qū)別有哪些?P6（表1-1）答：二者的區(qū)別在于：(1)經(jīng)營活動的著眼點不同。舊營銷觀念以企業(yè)為中心，著眼點是制造產(chǎn)品或推銷產(chǎn)品。新營銷觀念是以顧客的需求變化為著眼點。(2)實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的基本策略不同。舊營銷觀念采取的是降低成本、增加產(chǎn)量的基本策略；新營銷觀念采取的是以滿足需要作為企業(yè)生存條件的基本策略。(3)企業(yè)經(jīng)營活動的基本方法不同。舊營銷觀念其經(jīng)營活動的基本方法是等客上門或加強廣告宣傳與推銷；新營銷觀念其經(jīng)營活動的基本方法是加強服務(wù)整體營銷。(4)企業(yè)內(nèi)部組織管理不同。舊營銷觀念其企業(yè)內(nèi)部組織管理是以生產(chǎn)機構(gòu)為主或以銷售機構(gòu)為主；新營銷觀念其內(nèi)部組織機構(gòu)是以市場營銷服務(wù)機構(gòu)為主。3、簡述買方市場上企業(yè)經(jīng)營的特點是什么？P6（07.7）答：買方市場是指市場上賣什么，怎樣賣，主要由買方的意愿決定。在買方市場上，企業(yè)經(jīng)營有以下特點：第一，企業(yè)在思想上認識到顧客的需要是有差別的；第二，先有顧客，后有產(chǎn)品，即先向顧客作調(diào)查研究，然后根據(jù)實際需要來安排生產(chǎn)；第三，企業(yè)以顧客為中心，千方百計地滿足消費者和用戶的需要；第四，消費者或用戶在市場上處在相對有利的地位。4、顧客滿意的重要性。P8（07.4）答：(1)因為企業(yè)每一時期的銷售基本上來自兩種顧客群：新顧客和老顧客。(2)吸引新顧客往往要以保持老顧客花更多的費用，因而保持老顧客比吸引新顧客更加重要,保持老顧客的關(guān)鍵是使顧客滿意。(3)一個滿意的顧客會再次購買企業(yè)的產(chǎn)品，會對他人說企業(yè)和產(chǎn)品的好話，會較少注意競爭者的品牌和廣告，會購買企業(yè)以后加入產(chǎn)品線的其他產(chǎn)品。而且，在老顧客的這些行為的影響下，吸引新顧客的工作就會變得相對容易一些。所以說使顧客滿意是非常重要的。五、論述題：1、市場營銷觀念的主要內(nèi)容?(論述題)P7或P24答：市場營銷觀念的主要內(nèi)容有4個重點，即顧客導(dǎo)向、顧客滿意、整體營銷與盈利策略。(1)顧客導(dǎo)向，要求企業(yè)從顧客觀點出發(fā)而不是從自己觀點出發(fā)來辨別和滿足顧客的需要。包括四個方面,eq\o\ac(○,1)認清顧客地位；eq\o\ac(○,2)辨別顧客需要；eq\o\ac(○,3)辨別顧客需要特性；eq\o\ac(○,4)目標(biāo)市場營銷。(2)顧客滿意，為使顧客滿意應(yīng)注意三個方面：①幫助而非取悅顧客；②處理好顧客的投訴；③追蹤顧客的滿意情況。(3)整體營銷，企業(yè)從顧客觀點出發(fā)，協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部和外部的公共關(guān)系，發(fā)揮整體效應(yīng)，共同努力爭取顧客。(4)盈利策略，通過滿足顧客需要來獲取利潤，企業(yè)更注重與顧客建立長久的伙伴關(guān)系，以求得長遠的利潤。第二章市場分析一、判斷題:1．從市場營銷學(xué)的角度分析．市場的構(gòu)成要素有：人口、購買力和購買欲望。(√)P262．消費品市場購買的盲目性是由于消費者的非行家購買所致，購買者大都缺乏專門的商品知識和市場知識(√)P323．消費品專用性強，消費品之間很難互相替代。(×)P32不強，容易(07.7)4．消費者市場的需求受價格變化的影響較大，購買者易受外界因素和廣告宣傳的影響。(√)P325．消費者市場極為廣闊，交易次數(shù)極為頻繁，且每次交易數(shù)量較大。(×)P32少6．消費品與工業(yè)品相比富有彈性。(√)P357．許多工業(yè)用品和服務(wù)的需求受價格變動的影響不大。(√)P358．在服務(wù)市場上，服務(wù)與消費是同步進行的。(√)P45二、單項選擇題:1．對日用消費品，消費者傾向于選擇價格(B)。P31A．較高的B．較低的C．昂貴的D．相對較高的2．對耐用消費品，消費者傾向于選擇價格(A)。P31A．較高的B．較低的C．便宜的D．廉價的3．下列屬于選購消費品的是（服裝）P314．不屬于消費者市場的特點是(C)。P32A.購買力流動性大B.需求差異性大C.派生需求D.購買頻率高5．服務(wù)產(chǎn)品的最基本特點是(A)P44A.不可感知性B.不可分離性C.不可存貯性D.差異性三、名詞解釋:*1、市場：是商品交易的場所，是顯在和潛在買主的結(jié)合體，是買賣關(guān)系的總和。P26四、簡答題：1、消費者市場的基本特征？P32答：(1)消費品專用性不強；(2)市場廣闊，購買人數(shù)多而分散，購買頻率高，但每次購買量??；(3)消費品市場上的購買者大都缺乏專門的商品知識和市場知識；(4)消費品市場需求差異性大；(5)供求關(guān)系復(fù)雜多變，購買力流動性大。*2、服務(wù)市場的特點。P44答:服務(wù)市場的特點受制于服務(wù)產(chǎn)品的不可感知性、不可分離性、差異性、不可貯存性及缺乏所有權(quán)等特征，其主要有以下四個特點：(1)購買的盲目性；(2)購買的習(xí)慣性與轉(zhuǎn)移性；(3)服務(wù)與消費的同步性；(4)需求的不均衡性。3、為什么說“上帝越來越難以侍候了”？P26答：（1）市場的格局發(fā)生了根本性變化，由賣方市場轉(zhuǎn)向了買方市場。（2）市場競爭加劇，消費者選擇性加大。（3）消費者需求呈現(xiàn)出個性化、多樣化。（4）消費者權(quán)益意識提高了，學(xué)會用法律來維護自己的正當(dāng)權(quán)益。（5）服務(wù)競爭成為市場的核心要素之一。（6）生活水平、消費水平提高，消費者不僅需要物質(zhì)上的滿足，而且越來越則重于精神需要的滿足。五、案例分析：案例1：“寶寶爽”紙尿布剛開始銷售時，廣告宣傳突出其便利的功能，但效果不佳。營銷人員對此進行了市場調(diào)研，請一些使用過此物和未使用過此物的婦女，8-10人組成一組，在一起討論關(guān)于紙尿布的問題?！澳X得紙尿布怎樣?”使用過它的婦女答到：“它方便?！弊穯枺骸坝X得怎么方便？”有人答“不用再洗尿布了，也不會尿濕衣服被褥?！闭{(diào)查員又追問：“什么情況下想到方便呢?”得到這樣的同答：“外出時最方便?！边@一答案得到在場眾多婦女的認可。此時調(diào)查員繼續(xù)追問：“還有什么情況下會使用紙尿布？”在場的婦女中有人想了一會兒說：“婆婆不在時會用它”。調(diào)查員問“為什么要等婆婆不在時用呢？”答：“因為婆婆看不慣?！弊穯枺骸八床粦T什么呢?”答：“她可能覺得這樣做，是只圖自己省事?！苯?jīng)過觀察，發(fā)現(xiàn)說話的年輕婦女在談婆婆的看法時，神情有一種不安感，其她人也有同感。問題：1．紙尿布不暢銷的原因是什么?2．針對此原因，企業(yè)該采取什么措施?3．請您為該產(chǎn)品進行營銷策劃答：（1）紙尿布不暢銷的原因是什么？①思想觀念的原因。人們錯誤地認為使用紙尿布是媽媽偷懶的行為。②不能普遍使用，因為許多媽媽只有外出時才使用，而不是天天使用。（2）針對此原因，企業(yè)該采取什么措施？①重新進行廣告策劃。廣告應(yīng)針對年輕父母和婆婆對孩子的呵護心理，多宣傳產(chǎn)品對寶寶好處，如柔軟性、滲透性、保護嬰兒幼嫩肌膚等。②轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊南M觀念，要讓婦女和她們的婆婆讓為使用紙尿布是為了讓寶寶更健康，更快樂。（3）策劃：①定位于高質(zhì)量、中價位。②針對年輕父母對孩子的呵護心理進行廣告宣傳，主要采用電視媒體傳播。③通過百貨商場、超市、嬰兒專賣店等銷售。④此外還應(yīng)采取一些促銷手段，如贈送樣品、優(yōu)惠促銷等。案例2：美國天美時鐘表(07.7)美國天美時鐘表公司在二十世紀30年代還是一個不大起眼的公司，因此，公司極力想在美國市場上撕開一條口子，大干一番。當(dāng)時，著名的鐘表公司兒乎都是以生產(chǎn)名貴手表為目標(biāo)，而且主要通過人百貨商店、珠寶商店推銷。但是，天美時鐘表公司通過市場分析發(fā)現(xiàn)，實際上市場的購買者可分為三類：第一類消費者希望價格便宜實用的手表，這類消費者占23％。第二類消費者希望能以較高的價格購買計時準確、更耐用、式樣好看的手表，占46％。第三類消費者想買名貴的手表，作為禮物或傳家寶，他們占整個市場的31％。問題：1．您認為天美時公司應(yīng)選擇怎樣的目標(biāo)市場?2．請您為天美時公司制定營銷方案。答：（1）天美時公司應(yīng)選擇第一類、第二類消費者作為目標(biāo)市場。（2）營銷方案：①產(chǎn)品：應(yīng)針對第一類、第二類消費者。②價格。對第一類消費者采用低價格銷售，第二類采用中等價格銷售。③廣告。選擇普通大眾媒體做廣告。④廣告主題：經(jīng)濟實惠、時尚、浪漫、愛情、充滿青春活力。⑤銷售渠道：大眾化的銷售渠道。⑥其它銷售措施：有獎銷售、折舊促銷等。第三章市場營銷環(huán)境分析一、判斷題：1.市場營銷環(huán)境是指影響企業(yè)營銷活動的企業(yè)可控因素。(×)P49(07.7)不可控因素2．微觀環(huán)境是指環(huán)境中直接影響企業(yè)營銷活動的各種不可控的參與者。(√)P493．恩格爾系數(shù)越大，表示生活越富裕。(×)P50貧困4．僅僅有消費欲望的人并不能形成現(xiàn)實的市場。(√)P505．個人收入是消費者需求變化中最活躍的因素。(×)P50可任意支配收入6．消費信貸規(guī)模越大，消費者購買能力越強。(√)P51(07.7)7．人口數(shù)量越多，市場購買力水平越高。(×)P52不一定8．受教育程度較高的消費者購買行為的理性程度也較高。(√)P539．服務(wù)市場購買的盲目性是由于商品的無形,購買前消費者無法得到展示所致；服務(wù)與消費是同步的。(√)P44二、單項選擇題：1．恩格爾系數(shù)在40％--49％之間，屬于(C)型消費結(jié)構(gòu)。P50A.溫飽B.富有C.小康D.富裕恩格爾系數(shù)在45％--59％之間，屬于溫飽；恩格爾系數(shù)在60%以上為貧困2．在消費者個人收入中扣除稅款和非商業(yè)性開支后的余額是(B)收入。P50A.個人可任意支配B.個人可支配C.實際收入D.貨幣收入3．(B)收入是影響消費者購買生活必需品的決定因素。P50A.個人可任意支配B.個人可支配C.個人D.人均國民4．(A)收入是消費者需求變化中最活躍的因素，也是影響奢侈品及高檔消費品需求的主要因素。P50(07.4)A.個人可任意支配B.個人可支配C.實際D.貨幣5．在一定時期內(nèi),當(dāng)貨幣收人不變時,如果儲蓄減少,則購買力和消費支出便(增加)P51三、名詞解釋:1．市場營銷環(huán)境：是指影響企業(yè)營銷活動的不可控制的參與者和影響力。它包括微觀營銷環(huán)境和宏觀營銷環(huán)境兩部分。P49四、論述題：1、為什么說“新技術(shù)是一種創(chuàng)造性的毀滅力量”？（或科技環(huán)境對企業(yè)營銷活動有何影響？）P58（1）新技術(shù)是一種創(chuàng)造性的毀滅力量。任何一種新科技的誕生，都將產(chǎn)生出新產(chǎn)品或新產(chǎn)業(yè)，同時也會毀滅舊產(chǎn)品或產(chǎn)業(yè)。(2)掌握新技術(shù)的企業(yè)可以生產(chǎn)出性能更優(yōu)越、使用更方便、價格更便宜的產(chǎn)品，從而在市場競爭中處于有利的地位。（3）科技進步能夠增加企業(yè)的市場營銷機會，提高營銷效率。(4)科技進步還能使企業(yè)更有效地運用現(xiàn)代化工具來進行市場營銷活動。（5）科技發(fā)展還能改變消費者的消費習(xí)慣和生活方式?？傊萍及l(fā)展變化對市場營銷活動有著非常重要的影響，是一種“創(chuàng)造性的毀滅力量”第四章消費者行為一、判斷題：1．需要是指人們感覺缺乏的一種狀態(tài)，需求是具有購買力的欲望，兩者不是同一個意思(√)P62(07.4)2．比起需要來，人的欲望要多得多。(√)P623．購買動機是被消費者意識到的需要，人們往往把真實的購買動機隱藏起來。(√)P624．僅僅有消費欲望的人并不能形成現(xiàn)實的市場。(√)P625．商品效用的大小取決于消費者是否需要及需要強弱的程度。(√)P636．消費者決定把他僅有的錢花在哪里,主要取決于當(dāng)時哪種商品對他來說效用最大。(√)P637．同一件商品對不同的人的效用有不同的理解；同一個人對同一件商品在不同的時期其效用也有差異(√)P63(07.4)8．不同社會階層，不同生活方式的人，其消費特征和價值觀念都有差別。(√)P649．人們只有當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枨蟮玫綕M足以后，才開始追求更高級層次的需求。(×)P66(07.4)10．相關(guān)群體對高檔耐用品的影響比較強，對日用消費品的影響較弱。(√)P66(07.7)11．“自我概念”對消費者選擇商品、選擇商店和購買行為其實并沒有影響。(×)P68有12．消費者購買后對產(chǎn)品的評價，對產(chǎn)品的銷售并沒有影響。(×)P71有13．消費者對產(chǎn)品的滿意程度，取決于預(yù)期希望得到實現(xiàn)的程度。(√)P7114．消費行為的發(fā)展趨勢可歸納為：現(xiàn)代化、信息化、舒適化和個性化。(√)P73二、選擇題：1．(B)是指人們?yōu)檠永m(xù)和發(fā)展生命而產(chǎn)生的對客觀事物的渴求。P62A.需求B.需要C.欲望D.幻想2．人們對價值昂貴的豪華別墅的企求屬了(C)。P62(07.4)A.需求B.需要C.欲望．D.幻想3．當(dāng)您口渴了，想花2元錢買一瓶飲料，這屬于您的(A)。P62A.需求B.需要C.欲望D.幻想4．(C)是指一個人積極探索某種事物的認識傾向。P62A．欲望B．價值C．興趣D．動機5．(D)是人們在占有、使用或消費商品時得到的快樂和滿足。P63A.欲望B.價值C.需求D.效用6．商品效用的最大特點是(A)性。P63A．主觀B．客觀C．攀比D．炫耀、7．（興趣）是指一個人積極探索某種事物的認識傾向。P628．滿足人們饑餓、御寒和睡眠等所需的衣、食、住等方面的需求，是人類的(最低)需求。P669．下列屬于消費者自尊需求的是(榮譽感)P6610．相關(guān)群體會促使人們的行為趨于某種(C)化。P66A．復(fù)雜B．個性C．一致D．著異11．消費者購買決策過程的順序通常為(A)P70A.引起需要收集信息評價比較決定購買購后感受；B.引起需要評價比較收集信息決定購買購后感受；C.收集信息評價比較引起需要決定購買購后感受；D.決定購買引起需要評估比較收集信息購后感受。12．注重商品的性能、質(zhì)量，講求實用，講究物有所值的消費者屬于(理智型)消費者.P71三、名詞解釋：*1、需求：是指對于有能力購買并且愿意購買的某個具體產(chǎn)品的欲望。P622．消費者需求：指消費者想要在市場上獲得所要的商品的具有購買能力的欲望。P623．相關(guān)群體：是指對個人的態(tài)度、意見和偏好等有重大影響的社會關(guān)系群體。P664．自我形象：指消費者心目中想把自己塑造成什么樣的人，或企圖使別人把自己看成是什么樣的人。P68三、簡答題：1、相關(guān)群體對消費者行為的影響。P66答：（1）影響消費者的價值觀念、生活習(xí)慣、購買態(tài)度。（2）能導(dǎo)致人們產(chǎn)生模仿、從眾的行為。（3）它促使人們的行為趨于某種“一致化”，因而影響人們對某種商品花色的選擇。因此企業(yè)必須十分重視相關(guān)群體對購買行為的影響力。第五章市場營銷戰(zhàn)略一、判斷題:1．市場細分的實質(zhì)是細分消費者需求。(√)P852．市場細分是根據(jù)產(chǎn)品類別來進行市場細分的。(×)P85消費者需求的差異性3．細分后的每一個子市場內(nèi)都是由需求大體相同的消費者或用戶所組成,不同的細分市場之間消費者需求有比較明顯的差異。(√)P854．實力雄厚的企業(yè)可以滿足消費者所有的需求。(×)P85也很難滿足5．同質(zhì)市場是指產(chǎn)品質(zhì)量相同的市場。(×)P86消費者的需求和對企業(yè)營銷策略的反映是大致相同的商品,這類商品構(gòu)成的市場6.在同質(zhì)市場上消費者的需求和偏好大致相同，競爭的手段主要在價格。(√)P867．市場細分有利于增強產(chǎn)品的競爭力。(√)P878．同一目標(biāo)市場的顧客群具有類似的需求。(√)P87(07.4)9.市場機會就是市場上未滿足的需求。(√)P8710．市場機會就是企業(yè)的營銷機會。(×)P87(07.4)并不都是11．市場上一切未滿足的需求都是企業(yè)的營銷機會。(×)P87(07.7)并不都是12．盡管市場類型不同，但市場細分的因素相同。(×)P90不同13．市場細分后的每一個子市場都是企業(yè)的目標(biāo)市場。(×)P91不都是14.無差異性市場營銷策略的缺點是不能很好地適應(yīng)不同消費者群的不同需求。(√)P9215．集中性市場營銷策略以整個市場作為企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。(×)P94以一個或少數(shù)幾個性質(zhì)相似的細分市場16．所謂市場定位就是明確企業(yè)產(chǎn)品在消費者心目中所處的位置。(√)P9517．企業(yè)的營銷組合策略決定著企業(yè)的市場定位。(×)P97市場定位決定營銷組合策略18．市場營銷組合是企業(yè)將可控因素與不可控因素進行的有機組合。(×)P98市場營銷組合因素都是企業(yè)可控因素。19．營銷環(huán)境是企業(yè)不可控制的因素,但是企業(yè)是可以利用的因素(√)P9820.市場競爭因素是企業(yè)的可控因素。(×)P98不可控21．市場營銷組合即分銷策略、產(chǎn)品策略、定價策略和促銷策略是企業(yè)的可控因素。(√)P98(07.7)22．對同一產(chǎn)品而言，其投放任何市場的市場營銷組合方案應(yīng)該是一樣的。(×)P99不一樣23．企業(yè)公共形象也是企業(yè)的一種資源，良好的公眾形象是企業(yè)最寶貴的財富。(√)P100二、單項選擇題:1．消費者需求的(B)性，為市場細分提供了可能。P85A．盲目B．異質(zhì)C．攀比D．興趣2．市場細分的客觀依據(jù)是(D)P85A．產(chǎn)品的差異性B．市場的區(qū)域性C．市場的趨同性D．需求的差異性3．市場細分的目的是(B)P87A．滿足不同需求B．確定目標(biāo)市場C．?dāng)U大產(chǎn)品銷路D．增加利潤4．企業(yè)進行市場細分所依據(jù)的有效條什是(A)P87A．可衡量性、可進入性、可獲利性、相對穩(wěn)定性。B．可衡量性、可獲利性、差異性、同質(zhì)性。C．可衡量性、可進入性、競爭優(yōu)勢性、壟斷性。D．可進入性、可獲利性、差異性、競爭優(yōu)勢性。5．細分市場的需求是(A)P91A．動態(tài)的B．靜態(tài)的C．固定的D．無法衡量的6．目標(biāo)市場是指(D)P91A．限定于一個單一的細分市場B．企業(yè)向各類顧客同時供應(yīng)一種規(guī)格或樣式的產(chǎn)品C．為同一個顧客群提供數(shù)種不同規(guī)格或樣式的同類產(chǎn)品D．企業(yè)準備為之提供產(chǎn)品和服務(wù)的顧客群7．無差異性策略的優(yōu)點是(B)P92A.能很好地滿足消費者的需求B.能降低產(chǎn)品成本C.能提高企業(yè)形象D.能提高競爭能力8．無差異性策略的缺點是(D)P92A．產(chǎn)品成本高B．銷售費用人C．管理難度大D．不能很好滿足消費者需求9．對于同質(zhì)市場，企業(yè)應(yīng)采用(A)性營銷策略。P92A．無差異B．差異C．選擇D．集中10．在同質(zhì)市場上，競爭手段主要集中在(B)上。P92A．質(zhì)量B．價格C．款式D．服務(wù)11．差異性策略的優(yōu)點是(A)。P93A.能很好地滿足消費者的需求B.能降低產(chǎn)品成本C.能降低營銷費用D.管理難度小12．差異性策略的缺點是(B)P93A.不能很好地滿足消費者的需求B.產(chǎn)品成本高C.不能提高企業(yè)形象D.不能提高競爭能力13．當(dāng)消費者對產(chǎn)品的需求、偏好及其他特點差異較大時，適宜采用(差異性)營銷策略。P9314．企業(yè)選擇一個或少數(shù)兒個細分市場作為目標(biāo)市場，該策略稱為(D)性策略。P93A.無差異B.差異C.細分D.集中15．實力強的企業(yè)可以采用(A)性市場策略，把整個市場都作為企業(yè)的目標(biāo)市場。P94A.無差異和差異B.選擇C.密集D.集中16．如果整個市場上消費者的需求與偏好基本相似，則應(yīng)采用。(A)性市場策略。P94A.無差異B.選擇C.密集D.差異17．實力弱的企業(yè)應(yīng)采用(B)性策略,將有限的資源集中于一個或少數(shù)兒個細分市場。P94A.無差異B.選擇C.細分D.差異18．對于經(jīng)營資源有限的中小企業(yè)而言，要打入新市場適宜用（集中性）營銷策略。P9419．可以采用無差異性市場策略（競爭不激烈、市場同質(zhì)度高、企業(yè)實力雄厚）P9420．差異性市場營銷策略適用于(商品選擇性較強時)P9421．下列哪種情況可以采用無差異性市場策略。(B)P95A．競爭激烈B．競爭不激烈C．企業(yè)實力較弱D．需求差異人22．下列產(chǎn)品，適宜采用差異性市場策略的是(D)。P95A．大米B．鋼材C．水泥D．電視機23．下列產(chǎn)品，適宜采用無差異性市場策略的是(C)P95A．服裝B．手機C．汽油D．汽車24．無差異性目標(biāo)市場策略主要適用于(B)的情況。P95A.企業(yè)實力較弱B.產(chǎn)品性質(zhì)相似C.市場競爭者多D.消費需求復(fù)雜25.某牙膏廠在市場細分的基礎(chǔ)上，生產(chǎn)了適合老年人口味的清爽型牙膏和適合青年人口味的潔齒美容型牙膏，最近又為兒童們開發(fā)出防齲齒牙膏。其目標(biāo)市場策略是(B)P95A.無差異性市場策略B.差異性市場策略C.密集性市場策略D.滲透性市場策略26．產(chǎn)品導(dǎo)入期階段，企業(yè)往往應(yīng)采用（A)市場營銷策略。P95A．無差異性B．差異性C．多角化D．多元化27．在產(chǎn)品成長期階段，適宜采用(D)性市場策略。P95A．無差異B．選擇C．密集D．差異28．在產(chǎn)品成熟期階段，適宜采用(D)性市場策略。P95A．無差異B．選擇C.密集D．差異29．在產(chǎn)品衰退期階段最好采用(B)性市場營銷策略。P95A．無差異B．集中性(或選擇性)C.市場定位D．差異30．選擇與競爭者相同的市場面，與其一比高低的定位策略，稱之為(迎頭定位)，如每有一家麥當(dāng)勞就有一家肯德基。P9631．面對可口可樂,非?？蓸愤x擇農(nóng)村市場作為目標(biāo)市場，采用的是(B)定位策略。P96A．迎頭B．避強C．轉(zhuǎn)移D．重新32．“飄柔，使頭發(fā)更加柔順飄逸。”采用的是(B)定位。P96A．屬性B．功效利益C．質(zhì)量D．品質(zhì)33．克萊斯勒宣稱自己是美國“三大汽車公司之一”采用的是(C)定位。P96A．屬性B．功效利益C．比附、D．是非34．客家釀酒公司把“客家釀酒"，定位為“女人自己的酒”，采用的是(A)定位。P96A.屬性B.功效利益C.質(zhì)量D.品質(zhì)35．“烏雞白鳳丸—女人的事情，女人辦”采用的是(A)定位。P96A．屬性B．功效利益C．質(zhì)量D．品質(zhì)36．“七喜"汽水宣稱自己是“非可樂”型飲料，采用的是(D)定位。P96A．屬性B．功效利益C．比附D．是非37．紡織廠增設(shè)印染廠，并進行服裝加工，該策略稱為(前向一體化)策略。P9738．某香水制造商原來主要生產(chǎn)女性香水，后來通過廣告和人員推銷來說服男人使用香水，該公司這種做法屬于(A)P97A．市場改良B．產(chǎn)品改良C．特性改良D．市場營銷組合改良39．下面不屬于市場營銷組合特點的是(A)P98A.穩(wěn)定性B.可控性C.多層次性D.動態(tài)性40．市場營銷組合的諸因素具有(D)P98A．單一性B．不變性C．不可控性D．可控性41．市場營銷策略4P組合是指(C)的組合。P99(07.4)A.產(chǎn)品、價格、生產(chǎn)、消費B.生產(chǎn)、流通、分配、消費C.產(chǎn)品、價格、渠道、促銷D.產(chǎn)品、促銷、消費、分配42．公共關(guān)系屬于市場營銷組合中的(促銷)策略。P99(07.4)三、名詞解釋:1.市場細分:是指企業(yè)根據(jù)消費者（或用戶）需求的不同特征，把市場分割為若干不同類型的消費者群的過程。P85*2、市場定位：是指企業(yè)根據(jù)競爭者的營銷策略和產(chǎn)品，創(chuàng)造出本企業(yè)的與眾不同的或者更優(yōu)的產(chǎn)品或形象，從而更好地為選定的或重新調(diào)整的目標(biāo)市場服務(wù)。P953、市場開發(fā)策略：指企業(yè)以現(xiàn)有產(chǎn)品或?qū)ΜF(xiàn)有產(chǎn)品進行一些改良，來爭取新顧客和開辟新市場的策略。P97*4、企業(yè)公共形象：指一切與企業(yè)直接或間接發(fā)生關(guān)系的人或組織對一個企業(yè)的綜合看法或評價。P100四、簡答題:1.市場細分的作用?P87答：(1)比較市營銷機會，充分利用企業(yè)資源；(2)提高市場營銷的針對性，增強產(chǎn)品的競爭力；(3)有利于企業(yè)制定和調(diào)整市場營銷方案。*2、企業(yè)選擇目標(biāo)市場的條件？P91答：企業(yè)的目標(biāo)市場是指企業(yè)的經(jīng)營方向或營銷對象。目標(biāo)市場選擇是否成功，直接關(guān)系企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)能否實現(xiàn)。因此企業(yè)選擇目標(biāo)市場應(yīng)具備以下三個條件：eq\o\ac(○,1)市場容量足夠大；eq\o\ac(○,2)企業(yè)有可能進入；eq\o\ac(○,3)有競爭優(yōu)勢。3、無差異性市場營銷策略的優(yōu)缺點。P92（07.7）答：(1)優(yōu)點：①該策略能使企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營方面獲得規(guī)模效益，在生產(chǎn)、運輸、存貨、廣告等方面節(jié)省成本；②由于推出單一產(chǎn)品，規(guī)格、質(zhì)量比較單一，有利于實行標(biāo)準化；③由于營銷手段相同，有利于建立產(chǎn)品的統(tǒng)一市場形象。(2)缺點：最大缺點是不考慮各個細分市場的需求差異性。難以適應(yīng)需求差異性不斷擴大的形勢。4、差異性市場營銷策略的優(yōu)缺點。P93答：(1)優(yōu)點：①由于小批量、多品種經(jīng)營，具有很強的適應(yīng)性，可以適應(yīng)不同消費者群的要求；②由于選擇的市場面增大，可以提高企業(yè)的銷售總額；③由于避免過分集中于某一細分市場而可能引起的激烈競爭，大大減少了企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險。(2)缺點：①由于企業(yè)產(chǎn)品多樣化、營銷組合復(fù)雜化，使企業(yè)的生產(chǎn)費用、管理費用、庫存費用和促銷費用大大增加，從而有可能對經(jīng)濟效益造成不利的影響；②由于市場經(jīng)營范圍廣，要求企業(yè)有比較雄厚的人力、物力、財力和較高的經(jīng)營管理水平，一般中小企業(yè)由于受資源能力的限制，難以采用這一策略。5、企業(yè)市場定位的步驟。P95答：（1）首先必須弄清現(xiàn)有競爭者在該市場上究竟處于什么地位，實力如何，有什么特點等情況；（2）其次，應(yīng)該深入了解目標(biāo)顧客的需求狀況、顧客的偏好、怎樣樹立產(chǎn)品的特色和形象等問題；（3）然后，選擇目標(biāo)顧客最關(guān)注的因素作為定位指標(biāo)，如“質(zhì)量”、“價格”、“功能”、“款式”、“服務(wù)”等。*6、市場開發(fā)策略。P97答：市場開發(fā)策略是指企業(yè)以現(xiàn)有產(chǎn)品或?qū)ΜF(xiàn)有產(chǎn)品進行一些改良，來爭取新顧客和開辟新市場的策略。市場開發(fā)一般有三種途徑：eq\o\ac(○,1)開發(fā)新的銷售空間；eq\o\ac(○,2)尋找新顧客；eq\o\ac(○,3)開發(fā)產(chǎn)品使用的新用途。市場開發(fā)策略在產(chǎn)品處于成熟期或衰退期時采用，能夠延長產(chǎn)品的市場壽命周期，具有重要意義。*7、市場營銷組合的特點是什么？P98答：(1)可控性。市場營銷組合是企業(yè)可控制因素的有機組合，它是建立在對外部環(huán)境客觀、正確認識的基礎(chǔ)上而有效發(fā)揮作用的。(2)動態(tài)性。影響市場營銷組合的各種因素是經(jīng)常變化的，故市場營銷組合必須是一個動態(tài)的組合。(3)層次性。是一種多層次的復(fù)合組合，必須注意統(tǒng)一協(xié)調(diào)、平衡發(fā)展多層次組合結(jié)構(gòu)。(4)統(tǒng)一性。市場營銷組合是為實現(xiàn)一個共同目標(biāo)將各種營銷手段組合為一個相互制約、相互配合的有機整體。五、論述題：1、對市場定位的理解？P95答：（1）市場定位的實質(zhì)是使本企業(yè)產(chǎn)品與其他企業(yè)的產(chǎn)品區(qū)分開來，并使顧客明顯感覺和認知這種差別，從而在顧客心目中留下特殊的印象。（2）市場定位的目的是為了影響顧客的心理，增強企業(yè)以及產(chǎn)品競爭力，擴大產(chǎn)品銷售，增加企業(yè)的經(jīng)濟效益。（3）市場定位的意義：①建立自己的特色；②是制定營銷組合策略的基礎(chǔ)。六、案例分析題:美國的米勒·布魯寧公司生產(chǎn)的啤酒原以摩托車賽手、放牧者和重體力勞動者為市場，突出飲用它后“精力充沛”的功效。70年代，該公司發(fā)現(xiàn)美國人為自己越來越高的心血管病發(fā)病率所困擾，故擔(dān)心飲啤酒多了會發(fā)胖。米勒公司針對這一市場變化，及時推出低糖度、低熱量的淡色啤酒，并生產(chǎn)出“小馬力”的7盎司罐裝啤酒，取代過去份量過多的12盎司罐裝啤酒。市場經(jīng)營方向的這一轉(zhuǎn)變大受消費者歡迎，米勒公司的啤酒銷量在5年里增加了8倍，市場占有率上升到32％，成為美國第二大啤酒公司。問題：1．米勒公司為什么要推出“小馬力”啤酒?它運用了市場營銷的什么原理2．請您為“小馬力”啤酒進行營銷策劃。答：（1）①因為消費者需求發(fā)生了變化，擔(dān)心飲啤酒多了會發(fā)胖，會引起心血管疾病。②該公司應(yīng)用了市場細分、市場定位原理。（2）策劃：①產(chǎn)品：低糖度、低熱量淡色7盎司罐裝啤酒。②價格：可定為原產(chǎn)品價格的2/3。③目標(biāo)市場：擔(dān)心飲啤酒多了會發(fā)胖，會引起心血管疾病的消費者群。④市場定位：功效效益定位：低糖度、低熱量不會發(fā)胖。⑤廣告：請電影或體育明星做廣告。“喝米勒小馬力啤酒，健康、快樂、不會發(fā)胖”。⑥促銷：可搞一些免費品嘗、有獎促銷活動。第六章產(chǎn)品策略一、判斷題：1．任何能用來滿足人們某種需要或欲望的東兩都是產(chǎn)品。(×)P106(07.7)產(chǎn)品是指包含一切能滿足買主某種需要的有形物品和無形勞務(wù)2．顧客希望得到的并不是產(chǎn)品本身，而是欲望與要求的滿足。(√)P1063．搞好產(chǎn)品包裝，并不能增加產(chǎn)品價值，但吸引顧客購買。(×)P106能4．產(chǎn)品生命周期就是產(chǎn)品的自然壽命。(×)P108市場（或經(jīng)濟）壽命5．產(chǎn)品市場壽命就是指產(chǎn)品的自然使用的時間的長短。(×)P108指產(chǎn)品從投入市場開始到退出市場為止的全部時間6．使用壽命短的產(chǎn)品，不等于其市場生命周期也短。(√)P108(07.7選)7．使用壽命長的產(chǎn)品，也不等于其市場生命周期也長。(√)P1088．產(chǎn)品生命周期指的是某一類產(chǎn)品的生命周期。(×)P108品牌（或某個具體品種）9．并非所有產(chǎn)品的生命周期曲線都是一條呈S型的曲線。(√)P10810．處于導(dǎo)入期的產(chǎn)品具有風(fēng)險大，企業(yè)利潤小的特點。(√)P10911．凡是列入企業(yè)生產(chǎn)或銷售目錄的產(chǎn)品名稱就稱為產(chǎn)品項目。(√)P11212．一條產(chǎn)品線中的產(chǎn)品項目越多，產(chǎn)品組合的深度就越深。(√)P11213．產(chǎn)品線越多，產(chǎn)品組合的寬度就越寬。(√)P11214．品牌是一個以消費者為中心的概念，是消費者心中被喚起的情感、感覺的綜合。(√)P11815．產(chǎn)品是廠里創(chuàng)造的，品牌是由消費者帶來的。(√)P11816．在我國，品牌不是一個法律述語，不受法律保護。(√)P11917．所有的品牌并不一定都是商標(biāo),但所有的商標(biāo)都是品牌。(√)P11918．我國商標(biāo)法規(guī)定，注冊商標(biāo)的有效期為10年。(√)P121二、單項選擇題：1．產(chǎn)品包括三個層次：P106（1）核心產(chǎn)品（效用和利益），如手機的通訊功能屬于手機的(核心)產(chǎn)品。(07.7)（2）有形產(chǎn)品（質(zhì)量、特征、形狀、商標(biāo)、包裝）。P106（3）附加產(chǎn)品（運送、保證、安裝、維修、信貸）。如產(chǎn)品的安裝、維修、配送是產(chǎn)品的(附加)利益。P107(07.4)2．顧客購買某種產(chǎn)品時所追求的最基本的是效用和利益，稱為(C)產(chǎn)品。P106A．有形B．差別C．核心D．附加3．企業(yè)向市場上提供的產(chǎn)品的形狀和外觀（或服裝的款色和品牌），屬于(A)產(chǎn)品。P107A.有形B.差別C.核心D.附加4．消費者購買核心產(chǎn)品時所獲得的全部附加服務(wù)和利益，稱為(D)產(chǎn)品。P107A．有形B．差別C．核心D．附加6．使用壽命長（或短）的產(chǎn)品，其市場生命周期(D)。P108(07.7)A．一定長B．一定短C．較長D．不一定長或短7．當(dāng)銷售增長率D<O.1時，產(chǎn)品處于(A)期。P109A．導(dǎo)入B．成長C．成熟D．衰退8．當(dāng)銷售增長率D>O.1時，產(chǎn)品處于(B)期。P109A．導(dǎo)入B．成長C．成熟D．衰退9．當(dāng)銷售增長率O<D<O.1，或D>-O.1時，產(chǎn)品處于(C)期。P109A．導(dǎo)入B．成長C．成熟D．衰退10．當(dāng)銷售增長率D<-O.1時，產(chǎn)品處于(D)期。P109A．導(dǎo)入B．成長C．成熟D．衰退11．高價格、低促銷的策略，又稱為(A)策略。P110A．緩慢撇脂B．快速撇脂C．緩慢滲透D．快速滲透12．如市場規(guī)模小，競爭者少，消費者對產(chǎn)品的需求又缺乏彈性時，應(yīng)采用(A)策略。P110A．緩慢撇脂B．快速撇脂C．緩慢滲透D．快速滲透13．高價格、高促銷的策略，又稱為(B)策略。P110A．緩慢撇脂B．快速撇脂C．緩慢滲透D．快速滲透14．如市場規(guī)模大，潛在競爭者多，消費者愿意高價購買時，應(yīng)采用(B)策略。P110A．緩慢撇脂B．快速撇脂C．緩慢滲透．D．快速滲透15．低價格、高促銷的策略，又稱為(D)策略。P110(07.7)A．緩慢撇脂B．快速撇脂C．緩慢滲透D．快速滲透16．如市場規(guī)模大，潛在競爭者多，促銷彈性大，且需求價格彈性較大（或消費者對價格較為敏感）時，應(yīng)采用(D)策略。P110A．緩慢撇脂B．快速撇脂C．緩慢滲透D．快速滲透17．低價格、低促銷的策略，又稱為(C)策略。P110A．緩慢撇脂B．快速撇脂C．緩慢滲透D．快速滲透18．如市場規(guī)模大，促銷彈性小，且消費者對價格較為敏感時，應(yīng)采用(C)策略。P110A．緩慢撇脂B．快速撇脂C．緩慢滲透D．快速滲透19．產(chǎn)品線越多，說明企業(yè)的產(chǎn)品組合的(C)。P112A．深度愈深B．深度愈淺C．寬度愈廣D．寬度愈窄20．某條產(chǎn)品線的產(chǎn)品項目越多，說明該條產(chǎn)品線的產(chǎn)品組合的(A)。P112A.深度愈深B.深度愈淺C.寬度愈廣D.寬度愈窄21．海爾產(chǎn)品的洗衣機系列有6個項目，電冰箱系列有4個項目，空調(diào)系列有5個項目，彩電系列有1個項目，請問海爾集團產(chǎn)品組合的寬度，平均深度各是多少(C)P112A.16，4B.16，16．C.4，4D.4，1622．產(chǎn)品組合矩陣分析：P114eq\o\ac(○,1)（明星產(chǎn)品）相對市場占有率高，銷售增長率也高。eq\o\ac(○,2)（金牛產(chǎn)品）相對市場占有率高，但銷售增長率低。eq\o\ac(○,3)（問題產(chǎn)品）相對市場占有率低，但銷售增長率高。eq\o\ac(○,4)(狗類產(chǎn)品）相對市場占有率低，銷售增長率也低。23．對產(chǎn)品的式樣、包裝(花色、款式、規(guī)格)進行更新的產(chǎn)品為(C)新產(chǎn)品。P116(07.7)A.獨創(chuàng)性B.換代性C.改進性D.仿制24．對原有產(chǎn)品采用或部分采用新技術(shù)、新材料、新結(jié)構(gòu)而制造出來的新產(chǎn)品，稱為(B)新產(chǎn)品。P116A．全新B．換代型C．改進型D．仿制型25．企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的第一個環(huán)節(jié)是(A)。P117A．構(gòu)思B．篩選C．測試D．商品分析26．某企業(yè)生產(chǎn)的電動自行車用“藍鳥”牌名稱，其生產(chǎn)的汽車用“駿馬”牌名稱，該企業(yè)采用的是(D)品牌策略。P119A．統(tǒng)一B．多C．個別D．分類27．海爾集團生產(chǎn)的冰箱、洗衣機、空調(diào)、冰柜等產(chǎn)品都是“海爾牌"，該企業(yè)采用的是(A)品牌策略。P119A．統(tǒng)一B．多C．個別D．新28．寶潔公司對其生產(chǎn)的洗發(fā)水，分別用“飄柔”、“潘婷”、“海飛絲”三個名稱，該企業(yè)采用的是(B)品牌策略。P119A．統(tǒng)一B．多C．個別D．新29．某企業(yè)將白酒分成若干檔次，不同檔次使用不同品牌，屬于(A)策略。P119(07.7)A．個別品牌B．統(tǒng)一品牌C．同一品牌D．中間商品牌30．包裝是“無聲的推銷員”，說明包裝具有(C)功能。P122A.保護商品B.提高商品價值C.促進銷售D.便于消費者攜帶31．成長期促銷目標(biāo)的重點是(D)。P159A．增加產(chǎn)品的美譽度B．提高產(chǎn)品的知名度C．維持顧客的信任D．偏愛32．成熟期促銷目標(biāo)的重點是（A)。P159A.增加產(chǎn)品的美譽度B.提高產(chǎn)品的知名度C.維持顧客的信任D.維持顧客的偏愛33．設(shè)計精美的酒瓶，在酒消費之后可用作花瓶，這種包裝策略是(D)策略。P124A．配套包裝B．附贈品包裝C．分檔包裝D．再使用包裝三、名詞解釋：1、產(chǎn)品市場生命周期：是指產(chǎn)品從試制成功投入市場開始，直到最后被淘汰退出市場為止所經(jīng)歷的全部時間。P108*2、市場開發(fā)策略：指企業(yè)以現(xiàn)有產(chǎn)品或?qū)ΜF(xiàn)有產(chǎn)品進行一些改良，來爭取新顧客和開辟新市場的策略。P1113、新產(chǎn)品：是指與舊產(chǎn)品相比具有新的功能、新特征、新結(jié)構(gòu)和新的用途，能滿足顧客新的需求的產(chǎn)品。P115(07.4)四、簡答題：1．產(chǎn)品成熟期的市場營銷策略（或延長產(chǎn)品成熟期的對策）？P111答:(1)在現(xiàn)有市場上進行市場滲透,發(fā)現(xiàn)市場尚未滿足的潛在需求。(2)開拓新的銷售地區(qū)。(3)進行產(chǎn)品改革.(4)改善市場營銷組合。*2、延長產(chǎn)品市場周期的對策（或方法）？P111答：(1)對產(chǎn)品進行改良。eq\o\ac(○,1)產(chǎn)品重新定位；eq\o\ac(○,2)實行產(chǎn)品差別化；eq\o\ac(○,3)增加產(chǎn)品功能，開發(fā)產(chǎn)品使用的新領(lǐng)域，使老產(chǎn)品找到新用途，適應(yīng)新用戶的需要。(2)進行市場滲透。eq\o\ac(○,1)加強廣告宣傳，不斷地“說服”潛在消費者；eq\o\ac(○,2)擴大銷售渠道，使渠道“密集化”，保持渠道暢通無阻。(3)開辟新的銷售市場，這是延長產(chǎn)品市場壽命周期的重要方法。3、新產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)遵循的原則。P116（07.4）答：(1)創(chuàng)新原則，新產(chǎn)品必須具有新的性能、新的用途、新的特征和新的服務(wù)。(2)適銷對路原則，做好市場調(diào)查和預(yù)測，力爭產(chǎn)銷對路。(3)量力而行原則。(4)效益原則。4、商標(biāo)設(shè)計的原則？P120答：(1)造型美觀，構(gòu)思奇特。(2)區(qū)別性強，寓意深遠。(3)簡單明了，易看易記。(4)符合商標(biāo)法的規(guī)定。5、注冊商標(biāo)的權(quán)利。P121答：(1)商標(biāo)專用權(quán)；(2)注冊商標(biāo)續(xù)展權(quán)；(3)注冊商標(biāo)轉(zhuǎn)讓權(quán)；(4)注冊商標(biāo)使用許可權(quán)；(5)法律訴訟權(quán)等。五、論述題：1．產(chǎn)品生命周期導(dǎo)入期的特點及營銷策略？P109答：(1)產(chǎn)品處于導(dǎo)入期的市場特點是：eq\o\ac(○,1)新產(chǎn)品剛剛投入市場,消費者對產(chǎn)品還不太了解；eq\o\ac(○,2)銷路不廣,銷售量增長緩慢；eq\o\ac(○,3)成本較高，利潤很少；eq\o\ac(○,4)新產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、價格、銷售渠道和服務(wù)還不能完全適應(yīng)消費者的需要。(2)營銷策略：eq\o\ac(○,1)注意消費者對產(chǎn)品的“第一印象”。eq\o\ac(○,2)借助現(xiàn)有產(chǎn)品的提攜支持。eq\o\ac(○,3)利用特殊手段誘使中間商經(jīng)銷。eq\o\ac(○,4)利用特殊手段鼓勵消費者試用。eq\o\ac(○,5)大力開展其他促銷手段。第七章定價策略一、判斷題：1．消費者一般根據(jù)某種商品能為自己提供的效用大小來判定該商品的價格。(√)P1282．顧客是衡量一個產(chǎn)品價值大小的決定者。(√)P128(07.4)3．商品價格上漲時,其需求量必然減少；商品價格下跌時,其需求量必然增加。(×)P130不一定4．商品需求量與消費偏好呈同方向變化。(√)P1305．禽流感會導(dǎo)致豬肉的價格下跌。(×)P130上漲(07.4)6．商品需求量與其替代品的價格呈反方向變化。(×)P130同方向7．商品需求量與其補充品的價格呈同方向變化。(×)P130(07.4)反方向8．物美價廉的產(chǎn)品一定暢銷。(×)P130不一定(07.4)9．隨著人們收入水平的提高，所有低檔商品的需求量都會增加。(×)P132(07.7)減少10．富有需求價格彈性的產(chǎn)品，應(yīng)采取降價措施進行市場競爭。(√)P133(07.7)11．缺乏需求價格彈性的產(chǎn)品，應(yīng)采取降價措施進行市場競爭。(×)P133高價限產(chǎn)(07.7)12．隨行就市定價法適用于消費者需求差異性較大的產(chǎn)品定價。(×)P137不大13．商品削價幅度越大，越能刺激顧客購買。(×)P139不一定14．人們往往對高檔消費品價格的變化比較遲鈍。(√)P14015．人們往往對日用消費品價格的變化比較遲鈍。(×)P140敏感16．人們往往對外露產(chǎn)品追求高價格。(√)P140二、單項選擇題：1．豬肉與魚肉；空調(diào)與電風(fēng)扇；洗衣粉與肥皂為(C)產(chǎn)品。P130A．核心性B．整體性C．互替性，D．互補性2．照相機與膠卷，VCD與光盤，收錄機與磁帶，它們之間為(互補性)產(chǎn)品。P1303．在定價決策時，一般說來，產(chǎn)品的最高價格取決于該產(chǎn)品的(D)P131A.成本費用B.競爭對手C.產(chǎn)品性能D.市場需求4．生活必需品的需求收入彈性(D)。P133A．較大B．大于1C．為零D．小于15．需求收入彈性為負值，說明消費者收入增加后，對此類產(chǎn)品的需求(B)。P133A．增加B．減少C．為零D．沒有需求6．當(dāng)產(chǎn)品的需求價格彈性EP大于1時，企業(yè)應(yīng)采取(A)策略來增加銷售收入。P133A.降價B.漲價C.穩(wěn)定價格D.先降后漲7．高檔消費品和奢侈品的需求收入彈性(B)。P133A．較小B．大于1C．為零D．小于18．生活必需品的需求收入彈性（D）。P133A．較小B．大于1C．為零D．小于19．低檔食品、低檔服裝的需求收入彈性(D)。P133A．較大B．大于1C．為零D．為負值10．消費者對(D)價格的敏感性程度較低。P133A．糧食B．蔬菜C．調(diào)味品D．手機11．下列哪種定價方法不屬于成本導(dǎo)向定價法(D)。P135A．成本加成法B．邊際貢獻定價法C．目標(biāo)報酬定價法D．投標(biāo)定價法12．下列不屬于成本導(dǎo)向定價法的是(理解價值定價法)P13513．需求價格彈性越小，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略效果越(A)。P135A.差B.好C.明顯D.理想14．企業(yè)產(chǎn)品定價的最終目的是(A)。P137A．獲得最大利潤B．使顧客滿意C．價格具有競爭力D．符合政策要求15．隨行就市定價法和投標(biāo)定價法屬于(A)導(dǎo)向定價方法。P137(07.7)A．競爭B．需求C．成本D．成本利潤16．投標(biāo)定價法屬于(A)導(dǎo)向定價方法。P137A．競爭B．需求C．成本D．成本利潤17．在企業(yè)定價方法中，目標(biāo)利潤定價法屬于(A)導(dǎo)向定價。P137A．成本B．需求C．競爭D市場18．某商店的電視機機售價為6000元/臺，但實際進貨為5000元/臺，該產(chǎn)品定價為成本加成定價法，銷售稅金為5%，則該企業(yè)的加成率為（14%）。P13719．理解價值定價法運用的關(guān)鍵是(A)。P138A．找到比較準確的理解價值B．準確了解競爭者的價格C．正確計算產(chǎn)品的單位成本；D．確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)利潤20．超市的飲料每瓶2元，舞廳的飲料每瓶6元，舞廳飲料的定價是(B)定價。P138A.競爭B.區(qū)分需求C.成本D.違法21．為控制高峰期的業(yè)務(wù)量，中國電信針對高峰期的服務(wù)最為適用的是(D)定價法。P138A.折扣B.偏向C.犧牲D.差別22．新產(chǎn)品進入市場，采用低價進入，以擴大市場占有率，稱為(C)，定價策略。P138A．撇油B．滿意C．滲透D．聲望23．不屬于心理定價策略的定價方法是(B)P139A．整數(shù)定價B．尾數(shù)定價C．成本定價D．聲望定價24．如果要鼓勵客戶提早或及時付款，以加速資金周轉(zhuǎn)，賣方可對買方實行(B)折扣。P139A.數(shù)量B.現(xiàn)金C.商業(yè)D.季協(xié)25．利用顧客“一分錢，一分貨”的心理進行的定價為(整數(shù))定價策略。P13926．聲望訂價主要是利用消費者的(C)心理而進行的訂價。P140A．求新B．求便C．求名D．求美27．某商店采用換季大減價，這屬丁(C)定價策略。P140(07.7)A．聲望B．撇脂C．招徠D．整數(shù)28．利用顧客的求廉心理進行的定價為(D)定價策略。P140(07.4)A．聲望B．整數(shù)C．習(xí)慣D．招徠29．超市特意將某幾種商品的價格定得較低以吸引顧客，采用的是(D)策略。P140A．撇脂定價B．折扣定價C．價格歧視D．招徠定價三、名詞解釋:1.需求價格彈性：是指研究價格的變化對需求量變化的影響程度。P1322、市場占有率:指一定時期內(nèi)企業(yè)產(chǎn)品的銷售量占同一市場上同類產(chǎn)品銷售總量的比例。P1342.理解價值定價法：依據(jù)消費者對商品價值的感受及理解程度而進行定價的方法。P1383．需求導(dǎo)向定價法：是以消費需求的變化及消費者價格心理作為基本依據(jù)的定價方法。P1384．心理定價策略：根據(jù)消費者的不同心理來制定相應(yīng)價格的策略。P139四、簡答題:1.滲透定價策略及其優(yōu)缺點是什么？P138答：(1)滲透定價策略是一種低價投放的策略。(2)優(yōu)點是：eq\o\ac(○,1)需求彈性大的商品，消費者對其價格比較敏感，購買行為往往受求廉心理支配，因而低價容易拓展銷路；eq\o\ac(○,2)隨著產(chǎn)品銷路的擴大，成本會因大量生產(chǎn)而降低，從而增加盈利；eq\o\ac(○,3)低價薄利能有效地排斥競爭者介入，有利于企業(yè)提高市場占有率。(3)缺點是：eq\o\ac(○,1)投資的回收期限長；eq\o\ac(○,2)新產(chǎn)品上市初期將價格定得過低，以后想調(diào)高價格則比較困難。2、敝脂定價策略及其優(yōu)缺點是什么?P138答：(1)敝脂定價策略是一種高價投放的策略。(2)優(yōu)點是：eq\o\ac(○,1)新產(chǎn)品往往由高收入消費者首先購買，若再配合高品質(zhì)，更有助于打開市場。eq\o\ac(○,2)高價產(chǎn)品一旦被市場認可，能獲得豐厚的利潤，企業(yè)能在較短時期迅速收回研制和開發(fā)新產(chǎn)品的各項費用。eq\o\ac(○,3)新產(chǎn)品開始價格定得高一些，有利于以后根據(jù)市場狀況隨時降價競爭。(3)缺點是：eq\o\ac(○,1)定價過高，不利于新產(chǎn)品的迅速推廣。eq\o\ac(○,2)高價高利極易誘發(fā)競爭，甚至威脅到企業(yè)的市場地位。五、案例題：案例1景泰藍：問題：(1)中國景泰藍在美國滯銷的原因是什么？(2)請您幫助制定營銷對策。答：(1)中國景泰藍在美國滯銷的原因是：價格定得太低。便宜的價格與人們對工藝品質(zhì)優(yōu)價高心理認知不符。(2)營銷對策。eq\o\ac(○,1)定位要準確，高質(zhì)高價，精美的包裝。eq\o\ac(○,2)價格定位要準確，可以比日本的產(chǎn)品稍高一些；eq\o\ac(○,3)在高質(zhì)高價的同時，可以采取一些優(yōu)惠促銷的措施；eq\o\ac(○,4)編寫一些美麗動人的故事，使產(chǎn)品具有中國文化的內(nèi)涵與魅力；eq\o\ac(○,5)選擇高檔的商場銷售；eq\o\ac(○,6)廣告宣傳的主題：中國文化的瑰寶。eq\o\ac(○,7)開辟新市場，向美國其它城市進軍。eq\o\ac(○,8)通過公共活動，舉辦中國文化節(jié)，向美國人民宣傳中國文化。案例2異彩珠寶店，專門經(jīng)營由少數(shù)民族手工制成的珠寶首飾，位于游客眾多，風(fēng)景秀麗的華僑城，生意一直比較穩(wěn)定?？蛻糁饕獊碜詢刹糠郑河慰秃腿A僑城社區(qū)居民（華僑城社區(qū)在深圳屬于高檔社區(qū)，生活水平較高）。幾個月前，珠寶店店主李倩小姐購進了一批由珍珠質(zhì)寶石和銀制成的手鐲、耳環(huán)和項鏈的精選品。李倩對這批貨十分滿意，于是她在進價的基礎(chǔ)上，加上其它相關(guān)的費用和平均水平的利潤，她定了一個價格，覺得這個價格應(yīng)該十分合理，肯定能讓顧客覺得物超所值。這些珠寶在店中擺了一個月之后，銷售統(tǒng)計報表顯示其銷售狀況很不好，李倩十分失望，不過她認為問題原因并不是在首飾本身，而是在營銷的某個環(huán)節(jié)沒有做好。于是，她決定把這些珍珠質(zhì)寶石裝入玻璃展示箱，并將其擺放在該店入口處。可是，當(dāng)她發(fā)現(xiàn)位置改變之后，這些珠寶的銷售情況仍然沒有什么起色。她要求銷售人員花更多的精力來推銷這一獨特的產(chǎn)品系列，可是仍無起色。最后她不得不作出降價銷售的決定，然而降價銷售也沒有奏效。問題：1．李倩失敗的原因是什么?2．請您幫李倩進行營銷策劃。答：（1）原因。①她沒有深入進行調(diào)查，沒有分析消費者心理動機進行認真的分析，僅憑經(jīng)驗錯誤地認為價格便宜就好賣。②營銷方案是錯誤的，便宜的定價和降低促銷與人們對珠寶質(zhì)優(yōu)價高心理認知不符。（2）策劃：①首先提高商品的價格。②采用精美的包裝，提高珠寶的身價。③采用電視、招貼和店堂POP廣告等形式進行宣傳。④利用公共促銷手段進行大勢渲染。⑤廣告、公關(guān)應(yīng)請社會名流或公眾人物，起到明顯示范作用。第八章分銷渠道策略一、判斷題：1．銷售渠道是指商品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費者手中所經(jīng)過的路徑。(√)P1432．企業(yè)自己設(shè)立的門市部或銷售點不屬于銷售渠道的范疇，不屬于中間商。(√)P1433．凡是經(jīng)過中間商環(huán)節(jié)的渠道都是間接渠道。(√)P1434．凡是不經(jīng)過中間商環(huán)節(jié)的渠道（由生產(chǎn)者直接將商品出售給消費者的渠道）是直接渠道(√)。P1435．長渠道和短渠道都是間接渠道，是指經(jīng)過中間商環(huán)節(jié)的多少而言。(√)P1436．寬渠道與窄渠道是指銷售網(wǎng)點的多寡而言。(√)P1437．寬渠道與窄渠道不一定都是間接渠道。(×)P143都是8．消費品分銷渠道較長較寬，工業(yè)品分銷渠道較短較窄。(√)P144(07.7選)9．日用消費品應(yīng)采用直接分銷渠道。(×)P146間接10．直銷有利于控制商品的市場價格，有利于縮短流通時間(√)P14611．價格低的產(chǎn)品應(yīng)采用短渠道，以降低產(chǎn)品成本。(×)P146長12．間接渠道有利于生產(chǎn)者與消費者的信息溝通。(×)P146直接渠道13．高檔消費品宜采用寬渠道。(×)P146窄渠道14.長渠道的缺點是市場信息不能及時反饋。(√)P14615．窄渠道主要適用于技術(shù)性強、價格高、生產(chǎn)批量不大的商品。(√)P14616.直接銷售渠道的缺點是生產(chǎn)商要承擔(dān)較多的商業(yè)責(zé)任。(√)P14617．代理商以賺取傭金作為報酬，不擁有商品的所有權(quán)。(√)P14818．總經(jīng)銷與總代理實質(zhì)上是一回事。(×)P148不是二、單項選擇題：1．經(jīng)過兩個或兩個以下中間商環(huán)節(jié)的渠道是(B)渠道。P143A．長B．短C．寬D．窄2．經(jīng)過三個或三個以上中間商環(huán)節(jié)的渠道是(A)渠道。P143A．長B．短C．寬D．窄3．利用眾多銷售網(wǎng)點的渠道，稱為(C)渠道。P143A．長B．短C．寬D．窄4．日用消費品與選購消費品相比，日用消費品應(yīng)采用(D)的分銷渠道。P146(07.7)A.長而窄B.短而窄C.短而寬D.長而寬5．蔬菜、水果應(yīng)采用(B)的分銷渠道。P146A．長而窄B．短而窄C．短而寬D．長而寬6．直銷的優(yōu)點是(C)P146A．可以發(fā)揮中間商集中、平衡和擴散商品的功能B．可以減少生產(chǎn)企業(yè)的銷售費用；C．有利于生產(chǎn)者及時了解市場動態(tài)D．有利于促使中間商之間開展競爭，提高服務(wù)質(zhì)量7．手機與小轎車相比，手機銷售渠道的特點是(A)。P146(07.4)A．較長較寬B．較長較窄C．較寬較短D．較窄較短8．價格高、技術(shù)性強的生產(chǎn)資料應(yīng)采有(B)分銷渠道。P146(07.4)A．長B．直接C．間接D寬9．生產(chǎn)資料應(yīng)采用(B)的分銷渠道。P146A．長而窄B．短而窄C．短而寬D．長而寬10．時新的款式、時尚要求很強或變化很大的產(chǎn)品，應(yīng)采用(D)銷售渠道。P146A．長B．短C．寬D．窄三、名詞解釋：1．分銷渠道(銷售渠道)：是指商品從生產(chǎn)者手中轉(zhuǎn)移到最終消費者手中所經(jīng)過的途徑。P143五、簡答題：1、影響分銷渠道選擇的產(chǎn)品因素。P144答：主要包括：eq\o\ac(○,1)產(chǎn)品單位價格；eq\o\ac(○,2)產(chǎn)品的重量和體積；eq\o\ac(○,3)商品的理化性能；eq\o\ac(○,4)商品的技術(shù)性能；eq\o\ac(○,5)產(chǎn)品的款式；eq\o\ac(○,6)新產(chǎn)品。第九章促銷策略一、判斷題：1．只要把產(chǎn)品推銷出去，無論采用什么推銷手段都行。(×)P1572．從營銷的角度來看，促銷就是銷售的過程(×)P157促進產(chǎn)品銷售3．eq\o\ac(○,1)對單位產(chǎn)品價值高、流通環(huán)節(jié)少的商品；eq\o\ac(○,2)性能復(fù)雜、使用方法需作示范的商品；eq\o\ac(○,3)顧客有特定用途，要求專門設(shè)計的商品；eq\o\ac(○,4)地產(chǎn)地銷的商品；eq\o\ac(○,5)市場比較集中的商品等，可采用“推式”（人員推銷）促銷策略。(√)P158(07.4選)4．生產(chǎn)資料應(yīng)采用“拉式”策略。(×)P158推式5.消費品市場應(yīng)以人員推銷形式（推式）為主吸引顧客.(×)P158廣告(拉式)6．若市場規(guī)模小而集中，應(yīng)采用“拉式”策略。(×)P159推式7．若市場規(guī)模大而分散，應(yīng)采用“推式”策略。(×)P159拉式8．價值低的產(chǎn)品應(yīng)采用“推式”策略。(×)P158拉式9．在產(chǎn)品投入期應(yīng)主要采用“推式"策略。(×)P159拉式10.廣告活動的對象是社會上所有的人（追求盡可能大的范圍內(nèi)讓盡可能多的人知道）。(×)P162目標(biāo)市場上的特定的消費者。11．企業(yè)向中間商的銷售往往采用廣告吸引的方式。(×)P161推銷12．廣告宣傳和營業(yè)推廣對工業(yè)品市場的作用特別明顯。(×)P162消費品13．商業(yè)廣告?zhèn)鞑サ姆堕澰綇V、時間越長就越好。(×)P163并不是14．商業(yè)廣告活動的內(nèi)容應(yīng)該是企業(yè)所有的信息。(×)P163并不是15．營業(yè)推廣是指能夠刺激需求,激勵購買,擴大銷售的各種長期性促銷措施。(×)P166短暫性16．廣告的信息傳播具有雙向性。(×)P162單向性17.電影名星和機關(guān)工作人員可以為企業(yè)作廣告。(×)P162機關(guān)工作人員不可作廣告18.廣告語中可以如實地使用“最佳”、“最好”、“最低價”等詞語，(×)P164不能使用最字19．廣告播出的頻率越大，對消費者刺激就越強。(×)P165不一定20．公共關(guān)系的主要目的是為了促進產(chǎn)品的銷售。(×)P168塑造企業(yè)形象二、單項選擇題：1．促銷的實質(zhì)是(C)。P157A．?dāng)U大銷售B．占領(lǐng)市場C．信息溝通D．參與競爭2．以下對促銷一詞解釋有錯的是：(B)。P157A．促銷的目的是促成和推動銷售量的擴大B.從營銷的解度米看，促銷就是銷售的過程。C.達成促銷目的的主要手段是通過信息傳播溝通D.促銷是營銷的一種輔助手段3．公共關(guān)系屬于市場營銷組合中的(D)策略。P157A．產(chǎn)品B.價格C．渠道D．促銷4．促銷組合體現(xiàn)了現(xiàn)代市場營銷理論的(C)思想。P158A．市場細分B．市場定位C.整體營銷D．市場競爭5．促銷組合策略一般有“推式（人員推銷）”和“拉式（非人員推銷）”兩種類型。P1586．對于規(guī)模大而分散的市場,應(yīng)主要采用(廣告)促銷手段，對于規(guī)模小而集中的市場,應(yīng)主要采用(人員推銷)促銷手段P158(07.4)7．投入期促銷目標(biāo)的重點是(B)。P159A.增加產(chǎn)品的美譽度B.建立產(chǎn)品知曉度C.維持顧客的信任D.偏愛8、產(chǎn)品成長期促銷目標(biāo)的重點是（增進興趣及產(chǎn)品偏愛）。P1599．在產(chǎn)品(D)階段，企業(yè)主要使用營業(yè)推廣策略促銷。P159(07.7)A．導(dǎo)入期B．成長期C．成熟期D．衰退期11．生產(chǎn)資料市場，應(yīng)主要采用(A)促銷手段。P161A.人員推銷B.廣告C.公共關(guān)系D.營業(yè)推廣12．產(chǎn)品導(dǎo)入期階段應(yīng)采用(B)廣告。P163A．提醒性B．介紹性或開拓性C．競爭性D．勸告性13．產(chǎn)品成長期階段應(yīng)采用(C)廣告。P163(07.4)A．介紹性B．報道性C．勸告性D．提醒性14.產(chǎn)品成熟階段后期和衰退期，應(yīng)采用（D）廣告。P163(07.7)A．介紹性B．報道性C．勸告性D．提醒性15．廣播媒體的優(yōu)點是(C)。P163A．針對性強B．專業(yè)性較強C．費用低D．直觀、形象16．報紙媒介的優(yōu)點是(C)。P163A．針對性強B．專業(yè)性較強C．時效性強D.直觀、形象17．電視媒體的優(yōu)點是(D)。P163A．針對性強B．專業(yè)性較強C．費用低D．直觀、形象18．以下不屬于向中間商營業(yè)推廣方式的是(D)P167A．提供資助B．經(jīng)銷獎勵C．購貨折扣D．折價包裝19．企業(yè)在特定目標(biāo)市場上，為迅速起到刺激需求作用而采取的促銷措施是(C)。P166A.人員推銷B.廣告C.營業(yè)推廣D.公共關(guān)系20．營業(yè)推廣對生產(chǎn)者市場的影響(B)。P166A．很大B．較小C．非常大D．較大21．以下屬于向消費者營業(yè)推廣的方式是(D),適宜在產(chǎn)品(導(dǎo)入期)階段使用。P167A．提供資助B．經(jīng)銷獎勵C．銷售競賽D.贈送樣品22．下列不屬于向消費者營業(yè)推廣的是(有獎銷售)P16723．以樹立企業(yè)良好形象來實現(xiàn)促銷的手段為(D)P168A人員推銷B廣告C營業(yè)推廣D公共關(guān)系三、名詞解釋：1.營業(yè)推廣：是指那些能夠刺激顧客作出強烈反應(yīng)，促進短期購買行為的促銷方式。P1662.促銷：指企業(yè)采取各種形式和措施，將產(chǎn)品和勞務(wù)的信息傳遞給消費者，激發(fā)消費者的購買欲望，從而達到加快和擴大產(chǎn)品銷售的目的。P157(07.