IT服務(wù)滿意度調(diào)查問卷

IT服務(wù)滿意度調(diào)查問卷合同編號：__________合同各方信息：甲方：（全稱）地址：聯(lián)系方式：乙方：（全稱）地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方為一家專業(yè)從事IT服務(wù)的企業(yè)，乙方為一家致力于市場調(diào)查和咨詢服務(wù)的企業(yè)，雙方為了共同提高IT服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、甲乙雙方的義務(wù)和責(zé)任：1.甲方應(yīng)確保提供給乙方的IT服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方自身的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方應(yīng)按照約定時(shí)間和方式對甲方的IT服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行調(diào)查，并為甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的調(diào)查結(jié)果。3.甲方應(yīng)配合乙方的調(diào)查工作，提供必要的資料和信息。4.乙方在調(diào)查過程中應(yīng)確保甲方商業(yè)秘密的安全，不得泄露甲方的任何商業(yè)秘密。二、調(diào)查內(nèi)容和方法：1.調(diào)查內(nèi)容：乙方應(yīng)對甲方的IT服務(wù)滿意度、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、技術(shù)支持等方面進(jìn)行調(diào)查。2.調(diào)查方法：乙方可以通過問卷調(diào)查、訪談、在線調(diào)查等方式進(jìn)行。3.調(diào)查時(shí)間：乙方應(yīng)在合同簽訂后的1個(gè)月內(nèi)完成調(diào)查工作。三、調(diào)查結(jié)果的提交和使用：1.乙方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后向甲方提交完整的調(diào)查報(bào)告，報(bào)告中應(yīng)詳細(xì)記錄調(diào)查過程、方法和結(jié)果。2.甲方應(yīng)對乙方提交的調(diào)查報(bào)告進(jìn)行認(rèn)真審查，并對報(bào)告中提出的問題和建議進(jìn)行整改。3.乙方應(yīng)允許甲方在符合法律法規(guī)和雙方約定的前提下，使用調(diào)查報(bào)告中的一切數(shù)據(jù)和信息。四、合同的生效、變更和解除：1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為1年。2.除非雙方達(dá)成書面一致意見，否則任何一方不得單方面變更或解除本合同。3.在合同有效期內(nèi)，如一方違反本合同的約定，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。五、爭議解決：1.本合同的解釋和執(zhí)行均適用中華人民共和國的法律。2.雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。六、其他約定：1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。甲方：（蓋章）乙方：（蓋章）簽訂日期：__________一、附件列表：1.IT服務(wù)滿意度調(diào)查問卷2.問卷填寫說明3.調(diào)查報(bào)告模板4.問卷統(tǒng)計(jì)分析軟件5.乙方調(diào)查人員資質(zhì)證明6.甲方IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)文檔7.乙方調(diào)查流程圖二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定提供IT服務(wù)，或提供的服務(wù)未達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方未按約定時(shí)間完成調(diào)查工作。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密。4.甲方未配合乙方調(diào)查工作，未提供必要資料和信息。5.雙方未按約定使用調(diào)查報(bào)告中的數(shù)據(jù)和信息。三、法律名詞及解釋：1.IT服務(wù)：指甲方提供給乙方的信息技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。2.滿意度調(diào)查：指乙方對甲方IT服務(wù)進(jìn)行的客戶滿意度評價(jià)。3.商業(yè)秘密：指甲方在業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中不為人知且具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的信息。4.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方提供的IT服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)整改，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.問題：乙方未按約定時(shí)間完成調(diào)查工作。解決辦法：乙方應(yīng)加快工作進(jìn)度，遲延完成調(diào)查的，應(yīng)支付違約金。3.問題：乙方泄露甲方商業(yè)秘密。解決辦法：乙方應(yīng)立即停止泄露行為，并賠償甲方損失。4.問題：甲方未配合乙方調(diào)查工作。解決辦法：甲方應(yīng)積極配合乙方調(diào)查，否則承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.問題：雙方未按約定使用調(diào)查報(bào)告中的數(shù)據(jù)和信息。解決辦法：雙方應(yīng)按約定使用調(diào)查報(bào)告，違反約定的，承擔(dān)違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為IT服務(wù)提供商，乙方為市場調(diào)查公司。2.甲方提供IT服務(wù)，乙方對甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行滿意度調(diào)查。3.