客戶關(guān)系管理培訓(xùn)委托協(xié)議

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)委托協(xié)議合同編號(hào)：__________客戶關(guān)系管理培訓(xùn)委托協(xié)議甲方（委托方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方（受托方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方致力于提升客戶關(guān)系管理水平，乙方具備提供客戶關(guān)系管理培訓(xùn)服務(wù)的資質(zhì)和能力，雙方本著平等、自愿、誠(chéng)實(shí)、信用的原則，就甲方委托乙方提供客戶關(guān)系管理培訓(xùn)服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、培訓(xùn)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的需求，提供客戶關(guān)系管理培訓(xùn)課程，包括但不局限于：客戶滿意度提升、客戶忠誠(chéng)度培養(yǎng)、客戶數(shù)據(jù)分析、客戶關(guān)系維護(hù)策略等。1.2培訓(xùn)方式：線上培訓(xùn)、線下培訓(xùn)或線上線下相結(jié)合的方式。1.3培訓(xùn)時(shí)間：自協(xié)議簽訂之日起至____年__月__日止，共計(jì)____課時(shí)。1.4培訓(xùn)地點(diǎn)：甲方指定地點(diǎn)。二、培訓(xùn)師資2.1乙方指派具有豐富客戶關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)師為甲方提供培訓(xùn)服務(wù)。2.2乙方應(yīng)確保培訓(xùn)師的資質(zhì)和教學(xué)水平，如有需要，乙方應(yīng)更換不適合的培訓(xùn)師。三、培訓(xùn)費(fèi)用3.1甲方應(yīng)支付乙方培訓(xùn)費(fèi)共計(jì)人民幣_(tái)___元（大寫(xiě)：____________________元整）。3.2培訓(xùn)費(fèi)支付方式：（1）甲方在協(xié)議簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付培訓(xùn)費(fèi)的50%；（2）乙方完成培訓(xùn)服務(wù)后，甲方應(yīng)在驗(yàn)收合格后____個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付剩余的50%培訓(xùn)費(fèi)。3.3乙方提供培訓(xùn)服務(wù)前，甲方應(yīng)支付乙方差旅費(fèi)用，具體費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況另行約定。四、培訓(xùn)成果4.1乙方確保培訓(xùn)內(nèi)容符合甲方需求，提升甲方的客戶關(guān)系管理水平。4.2培訓(xùn)結(jié)束后，乙方應(yīng)向甲方提供培訓(xùn)資料、課件等，以便甲方復(fù)習(xí)和鞏固培訓(xùn)內(nèi)容。4.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供相關(guān)咨詢服務(wù)，協(xié)助甲方解決客戶關(guān)系管理過(guò)程中遇到的問(wèn)題。五、保密條款5.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。六、違約責(zé)任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。6.2若乙方未按約定時(shí)間、地點(diǎn)提供培訓(xùn)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期違約金，具體金額雙方另行約定。七、爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。8.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.客戶關(guān)系管理培訓(xùn)課程大綱2.培訓(xùn)師資資質(zhì)證明3.培訓(xùn)費(fèi)用明細(xì)表4.培訓(xùn)時(shí)間安排表5.保密協(xié)議6.培訓(xùn)成果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)7.違約金計(jì)算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付培訓(xùn)費(fèi)或差旅費(fèi)用2.乙方未按約定時(shí)間、地點(diǎn)提供培訓(xùn)服務(wù)3.乙方未按約定提供培訓(xùn)資料、課件等4.乙方未按約定提供咨詢服務(wù)或協(xié)助解決客戶關(guān)系管理問(wèn)題5.雙方未履行保密義務(wù)，泄露對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等三、法律名詞及解釋：1.客戶關(guān)系管理：指企業(yè)為提高客戶滿意度、忠誠(chéng)度，通過(guò)各種手段和策略，管理與客戶之間的互動(dòng)關(guān)系。2.培訓(xùn)服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方需求，提供客戶關(guān)系管理相關(guān)的教學(xué)活動(dòng)。3.違約金：指違約方按照約定向守約方支付的賠償金。4.保密義務(wù)：指雙方在履行協(xié)議過(guò)程中，對(duì)獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以嚴(yán)格保密的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方未按約定時(shí)間支付培訓(xùn)費(fèi)或差旅費(fèi)用解決辦法：提醒甲方及時(shí)支付，逾期支付的，可要求甲方支付逾期違約金。2.問(wèn)題：乙方未按約定時(shí)間、地點(diǎn)提供培訓(xùn)服務(wù)解決辦法：與乙方溝通，要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)課或調(diào)整培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)。3.問(wèn)題：乙方未按約定提供培訓(xùn)資料、課件等解決辦法：要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)資料，否則可要求乙方賠償損失。4.問(wèn)題：乙方未按約定提供咨詢服務(wù)或協(xié)助解決客戶關(guān)系管理問(wèn)題解決辦法：與乙方溝通，要求其提供相關(guān)服務(wù)，否則可要求乙方賠償損失。5.問(wèn)題：雙方未履行保密義務(wù)，泄露對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等解決辦法：要求違約方立即停止泄露，并承擔(dān)違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)：提升員工客戶關(guān)系管理水平，提高客戶滿意度